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1、如何把事情做得漂亮项目主管入门项目及特征： 项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。1 1、项目有一个明确界定的目标、项目有一个明确界定的目标- -一个期望的结果或产品；一个期望的结果或产品；2 2、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务；、项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务；3 3、项目需运用各种资源来执行任务；、项目需运用各种资源来执行任务；4 4、项目有具体的时间计划或有限的寿命；、项目有具体的时间计划或有限的寿命；5 5、项目可能是独一无二、一次性的努力；、项目可能是独一无二、一次性的努力；6 6、每个项目都有客户；、每个项目都
2、有客户；7 7、项目包含一定的不确定性。、项目包含一定的不确定性。身边经常发生的事情：1 1、规划匆忙、领导无方的项目造成资源的浪费；、规划匆忙、领导无方的项目造成资源的浪费；2 2、现在公司把事情分成若干项目，组织项目小组集、现在公司把事情分成若干项目，组织项目小组集中攻关，逐个击破。中攻关，逐个击破。3 3、项目提出人十有八九认为，项目的失败归因欲其、项目提出人十有八九认为，项目的失败归因欲其负责人领导不力。负责人领导不力。4 4、你领衔的几次项目成绩欠佳，会让你落下一、你领衔的几次项目成绩欠佳，会让你落下一个坏名声；个坏名声；5 5、项目工作常由、项目工作常由“ “TEAM”TEAM”这
3、个词伪装起来；这个词伪装起来； 6 6、领导成功地项目与其说要深度，不如说更需、领导成功地项目与其说要深度，不如说更需要广度。要广度。7 7、领导成功地项目是向决策层证明你可以得到、领导成功地项目是向决策层证明你可以得到晋升地最佳途径；晋升地最佳途径；8 8、促进有效的项目领导的最好办法是树立强有、促进有效的项目领导的最好办法是树立强有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；力的正面典型，使其他人不敢怠慢；9 9、项目领导人欲求进取，非得先懂得如何做好、项目领导人欲求进取，非得先懂得如何做好项目不可；项目不可；1010、如果你现在不求进取，年纪大了情况会更、如果你现在不求进取，年纪大了情况会更糟糕。糟
4、糕。 今天是8月2日,一大早,总经理扔给你一句话:“10月2日要召开公司的半年总结会,会议要搞好哦!”,你该如何搞好这次会议呢? （练习一）项目管理第一章：摸清底细第一章：摸清底细第一章：摸清底细第一章：摸清底细第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多第
5、五章：要干的事那么多, ,时间却那么少时间却那么少时间却那么少时间却那么少第六章：感化参与者第六章：感化参与者第六章：感化参与者第六章：感化参与者第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第一章 摸清底细预备，瞄准，放！ -无名氏摸清底细摸清底细设想设想弄清情况弄清情况留出时间来思考留出时间来思考探求信息探求信息探求金字塔探求金字塔前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细设想设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔前线商务网络（香
6、港）有限公司摸清底细摸清底细1 1、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采用类似用类似用类似用类似“ “我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务” ”这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近
7、乎愚蠢的问题；的问题；的问题；的问题； 2 2、猜测不一定是坏事；、猜测不一定是坏事；、猜测不一定是坏事；、猜测不一定是坏事； 3 3、“ “聪明反被聪明误聪明反被聪明误聪明反被聪明误聪明反被聪明误” ”； 4 4、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么 地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继 续前进
8、。续前进。续前进。续前进。摸清底细摸清底细设想弄清情况弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细七要素：七要素：1 1、项目的诱因是什么？、项目的诱因是什么？、项目的诱因是什么？、项目的诱因是什么？2 2、在在在在设设设设定定定定项项项项目目目目成成成成果果果果指指指指标标标标和和和和制制制制订订订订项项项项目目目目计计计计划划划划方方方方面面面面你有多少回旋余地？你有多少回旋余地？你有多少回旋余地？你有多少回旋余地？ 委派项目、分配项目委派项目、分配项目委派项目、分配项目委派项目、分配项目3 3、项目该做多大？、项目该做多大？、项目该做多大？、项目该
9、做多大？4 4、什什什什么么么么是是是是可可可可以以以以预预预预见见见见的的的的项项项项目目目目背背背背景景景景和和和和存存存存在在在在的的的的问问问问题题题题？前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细七要素（续）：七要素（续）：5 5、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？、项目提出人（或客户）期待什么样的成果？6 6、最后期限？、最后期限？、最后期限？、最后期限？7 7、项目优先的优先级？、项目优先的优先级？、项目优先的优先级？、项目优先的优先级？前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细设想弄清情况留出
10、时间来思考留出时间来思考探求信息探求金字塔前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细留出时间来思考留出时间来思考 1 1、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入 七个项目因素中；七个项目因素中；七个项目因素中；七个项目因素中； 2 2、借助有见识、洞察力强的人士的思维能、借助有见识、洞察力强的人士的思维能、借助有见识、洞察力强的人士的思维能、借助有见识、洞察力强的人士的思维能 力，和他们一起探讨你的规划并要求他力，和他们一起探讨你的规划并要求他力，和他们一起探讨你的规划并要求他力，
11、和他们一起探讨你的规划并要求他 们做出反应和建议，聆听。们做出反应和建议，聆听。们做出反应和建议，聆听。们做出反应和建议，聆听。前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求信息探求金字塔前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细探求信息探求信息1 1、展开型探求和闭合型探求；、展开型探求和闭合型探求；、展开型探求和闭合型探求；、展开型探求和闭合型探求；2 2、展开型探求的用处：、展开型探求的用处：、展开型探求的用处：、展开型探求的用处： （1 1）当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概）当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概）当你对某一主题不
12、甚了了时，它能使你了解信息概）当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概貌；貌；貌；貌； （2 2）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和倾向；倾向；倾向；倾向； （3 3）可允许谈话对象尽情发挥片刻。）可允许谈话对象尽情发挥片刻。）可允许谈话对象尽情发挥片刻。）可允许谈话对象尽情发挥片刻。3 3、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地
13、、闭合型探求指的是一种事先计划好的问题，它可以简单地用用用用“ “是是是是” ”或或或或“ “否否否否” ”来回答。来回答。来回答。来回答。 闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。探求地回答让你籍以制订规划和确定进度。前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔探求金字塔前线商务
14、网络（香港）有限公司闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求摸清底细摸清底细探求金字塔探求金字塔闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细探求金字塔探求金字塔使用探求金字塔的意义：使用探求金字塔的意义：1、确保你涉及所有重要信息；、确保你涉及所有重要信息；2、证实具体的主要事实；、证实具体的主要事实；3、慢慢地分别展开每一个话题，诱导访谈、慢
15、慢地分别展开每一个话题，诱导访谈 对象提供信息；对象提供信息；4、有利于你的访谈记录和访谈回忆的整理。、有利于你的访谈记录和访谈回忆的整理。前线商务网络（香港）有限公司摸清底细摸清底细练习二：确认会议练习二：确认会议前线商务网络（香港）有限公司第二章 谋求别人的帮助前线商务网络（香港）有限公司要么学习他，要么就杀了他。-马克吐温前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助练练习习三三：搭搭建建您您的的工工作作团团队队（分工、职责）（分工、职责）前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助有效的项目团队：有效的项目团队：1 1、对项目目标的清晰理解；、对项目目标的清晰理解
16、；、对项目目标的清晰理解；、对项目目标的清晰理解；2 2、对每位成员角色和职责的明确期望；、对每位成员角色和职责的明确期望；、对每位成员角色和职责的明确期望；、对每位成员角色和职责的明确期望；3 3、目标导向；、目标导向；、目标导向；、目标导向；4 4、高度的相互合作；、高度的相互合作；、高度的相互合作；、高度的相互合作；5 5、高度信任。、高度信任。、高度信任。、高度信任。前线商务网络（香港）有限公司四种项目合作者侯选对象愿意且有能力愿意且有能力愿意但无能力愿意但无能力不愿意但有能力不愿意但有能力不愿意又无能力不愿意又无能力高高低低前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项
17、目任务委派给愿意但能力不够者把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人指导和培训既不愿意又能力不够的人前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助委派会晤的主要议程：委派会晤的主要议程：1 1、阐明搞项目的理由；、阐明搞项目的理由；、阐明搞项目的理由；
18、、阐明搞项目的理由；2 2、里程碑和项目完成期限；、里程碑和项目完成期限；、里程碑和项目完成期限；、里程碑和项目完成期限；3 3、项目里程碑成果的详细说明；、项目里程碑成果的详细说明；、项目里程碑成果的详细说明；、项目里程碑成果的详细说明；4 4、可以为项目工作提供的资源；、可以为项目工作提供的资源；、可以为项目工作提供的资源；、可以为项目工作提供的资源；5 5、如何监督、检查参与者的工作；、如何监督、检查参与者的工作；、如何监督、检查参与者的工作；、如何监督、检查参与者的工作；6 6、项目领导人的指点；、项目领导人的指点；、项目领导人的指点；、项目领导人的指点；7 7、项目工作之优先级；、项
19、目工作之优先级；、项目工作之优先级；、项目工作之优先级；8 8、相互作出承诺。、相互作出承诺。、相互作出承诺。、相互作出承诺。前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把把项项目目工工作作分分配配给给愿愿意意且且有有能能力者力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目工作分配给愿意且有能力者把项目工作分配给愿意且有能力者 1 1、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你、分配只需告诉一个乐
20、意、情愿而有能力的人你需要什么样的成果、什么时候要就行了；需要什么样的成果、什么时候要就行了；需要什么样的成果、什么时候要就行了；需要什么样的成果、什么时候要就行了；2 2、最保险的办法还是象委派一样对待分配。、最保险的办法还是象委派一样对待分配。、最保险的办法还是象委派一样对待分配。、最保险的办法还是象委派一样对待分配。前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人（练习四）说服有能力但不大愿意的人（练习四）指导和培训既不愿意又能力不够的人前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助把
21、项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人指导和培训既不愿意又能力不够的人前线商务网络（香港）有限公司谋求别人的帮助谋求别人的帮助指导和培训既不愿意又能力不够的人指导和培训既不愿意又能力不够的人1 1、第一条指导规则就是培养兴趣；、第一条指导规则就是培养兴趣；、第一条指导规则就是培养兴趣；、第一条指导规则就是培养兴趣； 3 3、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考虑、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考虑、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考虑、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰头后才考
22、虑 如何指导他的问题；如何指导他的问题；如何指导他的问题；如何指导他的问题； 4 4、指导有形的技能基本上是现教现学；、指导有形的技能基本上是现教现学；、指导有形的技能基本上是现教现学；、指导有形的技能基本上是现教现学； 5 5、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压轴戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法，轴戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法，轴戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法，轴戏；不要先讲具
23、体怎么作，告诉目标，解释并演示方法， 讨论，学员实践，三种典型错误：讨论，学员实践，三种典型错误：讨论，学员实践，三种典型错误：讨论，学员实践，三种典型错误： （1 1）听任学员以错误方式实践一种新的技能；）听任学员以错误方式实践一种新的技能；）听任学员以错误方式实践一种新的技能；）听任学员以错误方式实践一种新的技能； （2 2）过早宣布）过早宣布）过早宣布）过早宣布“ “掌握掌握掌握掌握” ”； （3 3）讲得太多。）讲得太多。）讲得太多。）讲得太多。前线商务网络（香港）有限公司第三章 为项目制定规划前线商务网络（香港）有限公司 制订计划所花费的分分秒秒可以为执行计划节省三到四倍的时间。 -
24、格林沃特 杜邦公司总裁前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少
25、的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划
26、为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安
27、排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检
28、查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：
29、召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必
30、不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动“ “头脑风暴头脑风暴头脑风暴头脑风暴” ”的基本规则：的基本规则：的基本规则：的基本规则：1 1、不允许
31、任何人批评他人的主意；、不允许任何人批评他人的主意；、不允许任何人批评他人的主意；、不允许任何人批评他人的主意；2 2、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；3 3、别为记笔记发愁、别为记笔记发愁、别为记笔记发愁、别为记笔记发愁- -有文书将各人的主意写在活动挂图上；有文书将各人的主意写在活动挂图上；有文书将各人的主意写在活动挂图上；有文书将各人的主意写在活动挂图上；4 4、立起身来、跺跺方步都是可以的；、立起身来、跺跺方步都是可以的；、立起身来、跺跺方步都是可以的；、立起身来、跺跺方步都是
32、可以的；5 5、想想想想到到到到什什什什么么么么说说说说什什什什么么么么，会会会会议议议议的的的的理理理理想想想想结结结结果果果果首首首首先先先先要要要要体体体体现现现现主主主主意意意意的的的的量量量量而不是质。而不是质。而不是质。而不是质。前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤
33、五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；1 1、我需要什么资源？、我需要什么资源？、我需要什么资源？、我需要什么资源？2 2、
34、什么时候需要？、什么时候需要？、什么时候需要？、什么时候需要？3 3、需要多少？、需要多少？、需要多少？、需要多少？4 4、所需资源要多少费用？、所需资源要多少费用？、所需资源要多少费用？、所需资源要多少费用？5 5、我获得所需资源由谁拍板？、我获得所需资源由谁拍板？、我获得所需资源由谁拍板？、我获得所需资源由谁拍板？前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群
35、策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；两种主要的项目图表形
36、式：两种主要的项目图表形式：两种主要的项目图表形式：两种主要的项目图表形式：1 1、甘特图：提供概貌、不求细节；、甘特图：提供概貌、不求细节；、甘特图：提供概貌、不求细节；、甘特图：提供概貌、不求细节；2 2、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关、项目流程图：点滴不漏、详尽、与人有关前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划1 1、甘特图：、甘特图：摸清底细摸清底细规规 划划批批 准准安安 装装用户培训用户培训1月3月4月5月6月7月2月前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划甘特图的局限
37、性：甘特图的局限性：甘特图的局限性：甘特图的局限性：1 1、甘甘甘甘特特特特图图图图不不不不强强强强调调调调突突突突出出出出什什什什么么么么时时时时候候候候、什什什什么么么么地地地地方方方方可可可可能能能能出出出出现现现现进进进进度度度度上的问题；上的问题；上的问题；上的问题；2 2、如如如如果果果果你你你你确确确确实实实实遇遇遇遇到到到到了了了了延延延延误误误误的的的的情情情情况况况况，甘甘甘甘特特特特图图图图表表表表所所所所能能能能给给给给予予予予你你你你的的的的信信信信息息息息仅仅仅仅仅仅仅仅反反反反映映映映了了了了延延延延误误误误给给给给整整整整个个个个项项项项目目目目带带带带来来来来
38、的的的的影影影影响响响响，而而而而对对对对于指导你如何赶上进度却毫无所示；于指导你如何赶上进度却毫无所示；于指导你如何赶上进度却毫无所示；于指导你如何赶上进度却毫无所示；3 3、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；4 4、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。、跟踪项目进展过程会很困难或者起误导作用。前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划2 2、项目流程图：、项目流程图：
39、、项目流程图：、项目流程图：信誉报告格式批准研究客户调查报告完成调查内外客户信誉报告格式批准研究完成前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划项目流程图的意义：项目流程图的意义：项目流程图的意义：项目流程图的意义：通通通通过过过过制制制制作作作作项项项项目目目目流流流流程程程程图图图图表表表表，你你你你可可可可以以以以充充充充分分分分考考考考虑虑虑虑衔衔衔衔接接接接的的的的问问问问题题题题并并并并把把把把这些问题表示出来，这样：这些问题表示出来，这样：这些问题表示出来，这样：这些问题表示出来，这样：1 1、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；、你可以胸有成竹地应对、处理涉险
40、的交接问题；、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；2 2、项项项项目目目目参参参参与与与与者者者者就就就就能能能能明明明明白白白白由由由由于于于于他他他他们们们们个个个个人人人人的的的的任任任任务务务务脱脱脱脱期期期期而而而而造造造造成成成成的整个项目延误期限的可怕后果；的整个项目延误期限的可怕后果；的整个项目延误期限的可怕后果；的整个项目延误期限的可怕后果；3 3、可可可可以以以以使使使使主主主主管管管管和和和和其其其其他他他他破破破破坏坏坏坏优优优优先先先先者者者者懂懂懂懂得得得得为为为为什什什什么么么么他他他他们们们们不不不不该该该该在在
41、在在节节节节骨骨骨骨眼眼眼眼上上上上取取取取消消消消直直直直接接接接下下下下属属属属的的的的涉涉涉涉及及及及项项项项目目目目方方方方方方方方面面面面面面面面的的的的优优优优先先先先权权权权的道理。的道理。的道理。的道理。前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划借助项目图表解决问题：借助项目图表解决问题：借助项目图表解决问题：借助项目图表解决问题： 1 1、首首首首先先先先通通通通过过过过你你你你的的的的流流流流程程程程图图图图沿沿沿沿“ “关关关关键键键键途途途途径径径径” ”（即即即即按按按按从从从从头头头头至至至至尾尾尾尾需需需需花花花花最最最最长长长长估估估估计计计计时时
42、时时间间间间的的的的工工工工作作作作行行行行动动动动和和和和里里里里程程程程碑碑碑碑排排排排序序序序）一一一一路路路路寻寻寻寻找潜在的问题；找潜在的问题；找潜在的问题；找潜在的问题；2 2、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；3 3、花花花花些些些些时时时时间间间间从从从从参参参参与与与与者者者者方方方方面面面面来来来来考考考考虑虑虑虑你你你你的的的的项项项项目目目目计计计计划划划划，因因因因为为为为产产产产生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。生对
43、时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划练习五：用图表法规划会议项目练习五：用图表法规划会议项目前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可
44、少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划项目规划检查会的目的：项目规划检查会的目的：项目规划检查会的目的：项目规划检查会的目的： 1 1、避免误期等意外问题；、避免误期等意外问题；、避免误期等意外问题；、避免误期等意外问题；2 2、如如如如果果果果参参参参与与与与者者者者对对对对规规规规划划划划及
45、及及及进进进进度度度度都都都都抱抱抱抱主主主主人人人人公公公公态态态态度度度度的的的的话话话话，项项项项目目目目将进行得更加顺利；将进行得更加顺利；将进行得更加顺利；将进行得更加顺利；3 3、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。、项目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者
46、得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司为项目制订规划为项目制订规划制订规划九步曲：制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤
47、二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排步骤九：依靠你的每天日程安排前线商务网络（香港）有限公司第四章 和项目提出人共同检查项目规划前线商务网络（
48、香港）有限公司 一切都不能想当然。 -爱默生前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做做好好开开始始阶阶段段及及以以后后定定期期项项目目检检查查的的七大理由；七大理由；三次主要的项目检查；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。冲突管理与解决问题。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做做好好开开始始阶阶段段及及以以后后定定期期项项目目检检查查的的七大理由；七大理由；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做好开始阶段及以
49、后定期项目检查的做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；七大理由；1 1、使你的项目提出人了解你在做什么、使你的项目提出人了解你在做什么、使你的项目提出人了解你在做什么、使你的项目提出人了解你在做什么2 2、使使使使你你你你的的的的项项项项目目目目提提提提出出出出人人人人了了了了解解解解他他他他的的的的本本本本意意意意已已已已有有有有哪哪哪哪些些些些改改改改动动动动，朝朝朝朝什什什什么方向改动么方向改动么方向改动么方向改动3 3、使你的项目提出人会意地、心甘情愿地投入资源；、使你的项目提出人会意地、心甘情愿地投入资源；、使你的项目提出人会意地、心甘情愿地投入资源；、使你的项目提出人会意地、心
50、甘情愿地投入资源；4 4、使你的上司能赋予项目结果优先权；、使你的上司能赋予项目结果优先权；、使你的上司能赋予项目结果优先权；、使你的上司能赋予项目结果优先权；5 5、使使使使你你你你避避避避免免免免在在在在处处处处理理理理雇雇雇雇员员员员和和和和项项项项目目目目提提提提出出出出人人人人关关关关系系系系上上上上打打打打破破破破头头头头等等等等重重重重要的规矩要的规矩要的规矩要的规矩- -不让项目提出人感到意外；不让项目提出人感到意外；不让项目提出人感到意外；不让项目提出人感到意外；6 6、使项目提出人为你的项目奔走呼号；、使项目提出人为你的项目奔走呼号；、使项目提出人为你的项目奔走呼号；、使项
51、目提出人为你的项目奔走呼号；7 7、使你能巩固项目提出人对项目所做出的承诺。、使你能巩固项目提出人对项目所做出的承诺。、使你能巩固项目提出人对项目所做出的承诺。、使你能巩固项目提出人对项目所做出的承诺。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；三次主要的项目检查；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查。三次主要的项目检查。1 1、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；、对
52、开始阶段项目进行检查；2 2、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；3 3、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查。三次主要的项目检查。1 1、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；2 2、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；3 3、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目
53、规划1 1、对开始阶段项目进行检查会议内容：、对开始阶段项目进行检查会议内容：、对开始阶段项目进行检查会议内容：、对开始阶段项目进行检查会议内容：（1 1）解释项目；）解释项目；）解释项目；）解释项目；（2 2）阐明项目目标；）阐明项目目标；）阐明项目目标；）阐明项目目标；（3 3）解释项目行动和里程碑；）解释项目行动和里程碑；）解释项目行动和里程碑；）解释项目行动和里程碑；（4 4）解释时间要求；）解释时间要求；）解释时间要求；）解释时间要求；（5 5）确定定期检查的日程安排；）确定定期检查的日程安排；）确定定期检查的日程安排；）确定定期检查的日程安排；（6 6）突出潜在的延误；）突出潜在的
54、延误；）突出潜在的延误；）突出潜在的延误；（7 7）发现潜在的问题；）发现潜在的问题；）发现潜在的问题；）发现潜在的问题；（8 8）获得认可和承诺。）获得认可和承诺。）获得认可和承诺。）获得认可和承诺。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查：三次主要的项目检查：1 1、对开始阶段项目进行检查；、对开始阶段项目进行检查；2 2、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；3 3、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划
55、2 2、进行定期项目检查内容：、进行定期项目检查内容：、进行定期项目检查内容：、进行定期项目检查内容：（1 1）项目是什么？）项目是什么？）项目是什么？）项目是什么？（2 2）项目进行得如何？）项目进行得如何？）项目进行得如何？）项目进行得如何？（3 3）项目起了什么变化？）项目起了什么变化？）项目起了什么变化？）项目起了什么变化？（4 4）下一步会发生什么事情？）下一步会发生什么事情？）下一步会发生什么事情？）下一步会发生什么事情？前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划三次主要的项目检查：三次主要的项目检查：1 1、对开始阶段项目进行检查；、对开
56、始阶段项目进行检查；2 2、进行定期项目检查；、进行定期项目检查；3 3、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。、进行应急项目检查。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划3 3、进行应急项目检查的主要步骤：、进行应急项目检查的主要步骤：、进行应急项目检查的主要步骤：、进行应急项目检查的主要步骤：（1 1）你你你你一一一一旦旦旦旦意意意意识识识识到到到到问问问问题题题题将将将将防防防防碍碍碍碍你你你你如如如如期期期期完完完完成成成成任任任任务务务务或或或或在在在在预预预预算算算算范围内完成任务，那么立即约见你的上司；范围内完成任务
57、，那么立即约见你的上司；范围内完成任务，那么立即约见你的上司；范围内完成任务，那么立即约见你的上司；（2 2）除除除除非非非非你你你你有有有有理理理理由由由由相相相相信信信信他他他他已已已已了了了了然然然然在在在在胸胸胸胸，否否否否则则则则你你你你该该该该迅迅迅迅速速速速让让让让你上司了解项目及其状况；你上司了解项目及其状况；你上司了解项目及其状况；你上司了解项目及其状况；（3 3）对对对对产产产产生生生生的的的的问问问问题题题题进进进进行行行行解解解解释释释释并并并并说说说说明明明明你你你你已已已已尽尽尽尽了了了了哪哪哪哪些些些些努努努努力力力力来来来来解解解解决决决决问问问问题题题题，以以
58、以以及及及及如如如如果果果果你你你你继继继继续续续续按按按按部部部部就就就就班班班班去去去去做做做做，这这这这一一一一问问问问题对项目会造成多大影响；题对项目会造成多大影响；题对项目会造成多大影响；题对项目会造成多大影响；前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划3 3、进行应急项目检查的主要步骤（续）：、进行应急项目检查的主要步骤（续）：、进行应急项目检查的主要步骤（续）：、进行应急项目检查的主要步骤（续）：（4 4）按一般规则，你的下一步骤是拿出供选择的方案；）按一般规则，你的下一步骤是拿出供选择的方案；）按一般规则，你的下一步骤是拿出供选择的方案
59、；）按一般规则，你的下一步骤是拿出供选择的方案；（5 5）你你你你的的的的上上上上司司司司或或或或项项项项目目目目提提提提出出出出人人人人或或或或许许许许立立立立刻刻刻刻选选选选中中中中了了了了你你你你提提提提出出出出的的的的方方方方案案案案之之之之一一一一，也也也也可可可可能能能能他他他他有有有有意意意意拿拿拿拿出出出出一一一一些些些些其其其其他他他他的的的的选选选选择择择择方方方方案案案案。不不不不管管管管哪哪哪哪一一一一种种种种情情情情况况况况，你你你你无无无无比比比比做做做做到到到到：仔仔仔仔细细细细聆聆聆聆听听听听，讨讨讨讨论论论论每每每每一一一一种种种种方方方方案案案案与与与与项项
60、项项目目目目进进进进度度度度、预预预预算算算算和和和和结结结结果果果果息息息息息息息息相相相相关关关关的的的的内内内内涵涵涵涵，在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；（6 6）通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。）通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。）通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。）通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划做好开始阶段及以后定期项目检
61、查的七大理由；三次主要的项目检查；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。冲突管理与解决问题。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划冲突来源：冲突来源：1 1、工作内容；、工作内容；、工作内容；、工作内容；2 2、资源分配；、资源分配；、资源分配；、资源分配；3 3、进度计划；、进度计划；、进度计划；、进度计划；4 4、成本；、成本；、成本；、成本；5 5、先后次序；、先后次序；、先后次序；、先后次序；6 6、组织问题；、组织问题；、组织问题；、组织问题；7 7、个体差异。、个体差异。、个体差异。、个体差异。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人
62、共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划冲突管理：冲突管理：1 1、回避或撤退；、回避或撤退；、回避或撤退；、回避或撤退；2 2、竞争或逼迫；、竞争或逼迫；、竞争或逼迫；、竞争或逼迫；3 3、调停或消除；、调停或消除；、调停或消除；、调停或消除；4 4、妥协；、妥协；、妥协；、妥协；5 5、合作、正视和解决问题。、合作、正视和解决问题。、合作、正视和解决问题。、合作、正视和解决问题。前线商务网络（香港）有限公司和项目提出人共同检查项目规划和项目提出人共同检查项目规划解决问题的九步骤：解决问题的九步骤：1 1、对问题作出说明；、对问题作出说明；、对问题作出说明；、对问题作出说明；2 2、找出
63、问题的可能原因；、找出问题的可能原因；、找出问题的可能原因；、找出问题的可能原因；3 3、收集数据，确定最有可能的原因；、收集数据，确定最有可能的原因；、收集数据，确定最有可能的原因；、收集数据，确定最有可能的原因；4 4、得出可能方案；、得出可能方案；、得出可能方案；、得出可能方案；5 5、评估可行方案；、评估可行方案；、评估可行方案；、评估可行方案；6 6、决定最佳方案；、决定最佳方案；、决定最佳方案；、决定最佳方案；7 7、修订项目计划；、修订项目计划；、修订项目计划；、修订项目计划；8 8、实施方案；、实施方案；、实施方案；、实施方案；9 9、判断问题是否得以解决。、判断问题是否得以解
64、决。、判断问题是否得以解决。、判断问题是否得以解决。前线商务网络（香港）有限公司休息，休息一下！休息，休息一下！前线商务网络（香港）有限公司第五章 要干的事那么多，而 时间却那么少前线商务网络（香港）有限公司 时间是最难得的资源。如果时间管理不好，那么别的什么也甭想管理好。 -彼得.德鲁克前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；使用你的进度表；保护你的进度表。保护你的进度表。前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心
65、概念、技能和态度；时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度时间管理的核心概念、技能和态度 优先、紧迫矩阵优先、紧迫矩阵优先、紧迫矩阵优先、紧迫矩阵重要的重要的不重要的不重要的紧迫的紧迫的不紧迫的不紧迫的“A”优先优先“B”优先优先时间劫匪时间劫匪休息时间休息时间前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时时间间管管理理的的核核心心概概念念、技技能能和和态态度度如何对付时间劫匪：（练习六）如何对付时间劫匪：（练习六）1
66、 1、澄清同事的需求；、澄清同事的需求；、澄清同事的需求；、澄清同事的需求；2 2、决定他的需求的重要性；、决定他的需求的重要性；、决定他的需求的重要性；、决定他的需求的重要性；3 3、把对方的请求和你排定的工作相比较；、把对方的请求和你排定的工作相比较；、把对方的请求和你排定的工作相比较；、把对方的请求和你排定的工作相比较；4 4、尽可能给予合作；、尽可能给予合作；、尽可能给予合作；、尽可能给予合作；5 5、饶过这个时间陷阱。、饶过这个时间陷阱。、饶过这个时间陷阱。、饶过这个时间陷阱。前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能
67、和态度；使用你的进度表；使用你的进度表；保护你的进度表。前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少使用你的进度表；使用你的进度表；星期日晚上：星期日晚上：1 1、下周有什么里程碑吗？、下周有什么里程碑吗？、下周有什么里程碑吗？、下周有什么里程碑吗？2 2、是是是是否否否否已已已已安安安安排排排排某某某某一一一一参参参参与与与与者者者者要要要要开开开开始始始始某某某某个个个个任任任任务务务务或或或或完完完完 成某个里程碑？成某个里程碑？成某个里程碑？成某个里程碑？3 3、是否会出现项目中的特殊难点？、是否会出现项目中的特殊难点？、是否会出现项目中的特殊难
68、点？、是否会出现项目中的特殊难点？4 4、在进度上我是明显的超前还是落后？、在进度上我是明显的超前还是落后？、在进度上我是明显的超前还是落后？、在进度上我是明显的超前还是落后？每天每天每天每天星期三星期三星期三星期三前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。保护你的进度表。前线商务网络（香港）有限公司要干的事那么多，时间却那么少要干的事那么多，时间却那么少保护你的进度表保护你的进度表1 1、抵御打扰必须先发制人、抵御打扰必须先发制人、抵御打扰必须先发制人、抵御打扰必须先发制人2 2、评定优
69、先级、评定优先级、评定优先级、评定优先级3 3、由进度决定调整、由进度决定调整、由进度决定调整、由进度决定调整前线商务网络（香港）有限公司第六章 感化参与者前线商务网络（香港）有限公司 满足你的需要是我说服你做任何事情的法宝。 -戴尔.卡内基前线商务网络（香港）有限公司感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。感化勉强参与者的途径和策略。前线商务网络（香港）有限公司感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。前线商务网络（香港）有限公司感化参与者感化参与者感化或说服他人的心
70、理和策略；感化或说服他人的心理和策略；感化心理学：感化心理学： 回报回报回报回报/ /承诺与言行一致承诺与言行一致承诺与言行一致承诺与言行一致/ /社会验证社会验证社会验证社会验证/ /好感好感好感好感/ /难得难得难得难得说服的策略：说服的策略： 赢赢赢赢得得得得权权权权利利利利/ /探探探探明明明明对对对对方方方方的的的的好好好好恶恶恶恶/ /转转转转换换换换角角角角度度度度：据据据据实实实实相相相相告告告告/ /陈述他们的情况陈述他们的情况陈述他们的情况陈述他们的情况/ /促其就范促其就范促其就范促其就范前线商务网络（香港）有限公司感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化勉强
71、参与者的途径和策略。感化勉强参与者的途径和策略。前线商务网络（香港）有限公司感化参与者感化参与者感化勉强参与者的途径和策略：感化勉强参与者的途径和策略： （练习七）（练习七）步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤二：取得某些帮助；步骤二：取得某些帮助；步骤二：取得某些帮助；步骤二：取得某些帮助；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤四：处理参与者的牵连；步骤四：处理参与者的牵连；步骤四：处理参
72、与者的牵连；步骤四：处理参与者的牵连；步骤五：让人高兴。步骤五：让人高兴。步骤五：让人高兴。步骤五：让人高兴。前线商务网络（香港）有限公司第七章 陈述项目结果前线商务网络（香港）有限公司 如果你讲一遍之前先思考两遍，那么讲的效果会好两倍。 -威廉.佩恩，宾夕法尼亚州创建者前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路通向清晰陈述之
73、路 陈述提纲陈述提纲陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备自我准备自我准备 避免紧张避免紧张避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述
74、提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述
75、项目结果 听众分析之要素：听众分析之要素：听众分析之要素：听众分析之要素：1 1、真正的听众中有哪些人？、真正的听众中有哪些人？、真正的听众中有哪些人？、真正的听众中有哪些人？2 2、我的听众期盼什么样的结果？、我的听众期盼什么样的结果？、我的听众期盼什么样的结果？、我的听众期盼什么样的结果？3 3、我的听众的经历和兴趣达到何种程度？、我的听众的经历和兴趣达到何种程度？、我的听众的经历和兴趣达到何种程度？、我的听众的经历和兴趣达到何种程度？4 4、我我我我的的的的听听听听众众众众中中中中是是是是否否否否有有有有人人人人对对对对我我我我的的的的题题题题目目目目持持持持有有有有强强强强烈烈烈烈的的
76、的的看看看看法法法法（赞成或反对）？（赞成或反对）？（赞成或反对）？（赞成或反对）？5 5、我有多少时间？、我有多少时间？、我有多少时间？、我有多少时间？前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈
77、述项目结果 设计好你的陈述设计好你的陈述设计好你的陈述设计好你的陈述 达到陈述目的之要素图达到陈述目的之要素图达到陈述目的之要素图达到陈述目的之要素图陈述目的使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达成使目的达成使目的达成使目的达成前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准
78、备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果要素包要素包:通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路要素包的七个组成部分：要素包的七个组成部分：要素包的七个组成部分：要素包的七个组成部分：1 1、过渡、过渡、过渡、过渡2 2、获得听众的注意、获得听众的注意、获得听众的注意、获得听众的注意3 3、要点、要点、要点、要点4 4、起支持作用的证据、起支持作用的证据、起支持作用的证据、起支持作用的证据5 5、相关陈述、相关陈述、相关陈述、相关陈述6 6、归纳、归纳、归纳、归纳7 7、要点后续、要点后续、要点后续、要点后续前线商
79、务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提
80、纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商
81、务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述
82、之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料前线商务网
83、络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果 陈述的长处、弱点和目的陈述的长处、弱点和目的 听众分析听众分析 设计好你的陈述设计好你的陈述 要素包要素包: :通向清晰陈述之路通向清晰陈述之路 陈述提纲陈述提纲 陈述的开头与结尾陈述的开头与结尾 探问你的听众探问你的听众 准备并运用直观教具准备并运用直观教具 自我准备自我准备 避免紧张避免紧张 分发书面材料分发书面材料分发书面材料分发书面材料前线商务网络（香港）有限公司陈述项目结果陈述项目结果练习八：总结学习的体会并呈现练习八：总结学习的体会并呈现 （5分钟总结，分钟总结，1分钟呈现）分钟呈现）前线商务网络（香港）有限公司第八章 调节好项目搁置 时
84、的心态前线商务网络（香港）有限公司 这个世界可以摧折任何一个人，可过后不久又会有很多人在倒下去的地方顽强地站起来。 -海明威，美国小说家前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为为什什么么项项目目搁搁置置会会使使人人的的情情绪绪如如此此低低落？落？采采取取什什么么办办法法来来减减少少因因项项目目搁搁置置而而引引起的负面效应？起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？如何调整你对挫折的敏感心态？前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为为什什么么项项目目搁搁置置会会使使人人的的情情
85、绪绪如如此此低落？低落？采取什么办法来减少因项目搁置而引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为什么项目搁置会使人的情绪如此低落？采采取取什什么么办办法法来来减减少少因因项项目目搁搁置置而而引起的负面效应？引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为什么项目搁置会使人的情绪如此低落？采取什么办法来减少因项目搁置而引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折
86、的敏感心态？前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？1 1、经常不断地说服你的项目提出人；、经常不断地说服你的项目提出人；、经常不断地说服你的项目提出人；、经常不断地说服你的项目提出人；2 2、使你的项目期限尽可能短；、使你的项目期限尽可能短；、使你的项目期限尽可能短；、使你的项目期限尽可能短；3 3、抢先配备好你的项目所需要的资源；、抢先配备好你的项目所需要的资源；、抢先配备好你的项目所需要的资源；、抢先配备好你的项目所需要的资源；4 4、 经经经经 常常常常 向向向向 你你你你 的的的的 项项项项 目目目目
87、 提提提提 出出出出 人人人人 探探探探 问问问问 是是是是 否否否否 有有有有 其他项目参与竞争。其他项目参与竞争。其他项目参与竞争。其他项目参与竞争。前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态为为什什么么项项目目搁搁置置会会使使人人的的情情绪绪如如此此低落？低落？采采取取什什么么办办法法来来减减少少因因项项目目搁搁置置而而引起的负面效应？引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？如何调整你对挫折的敏感心态？前线商务网络（香港）有限公司调整好项目搁置时的心态调整好项目搁置时的心态如何调整你对挫折的敏感心态？如何调整你对挫折的敏感心态？1 1、同时上两个或两个以上项目；、同时上两个或两个以上项目；、同时上两个或两个以上项目；、同时上两个或两个以上项目；2 2、努力丰富你的生活；、努力丰富你的生活；、努力丰富你的生活；、努力丰富你的生活；3 3、调整你的期望值；、调整你的期望值；、调整你的期望值；、调整你的期望值；4 4、调整你的信念；、调整你的信念；、调整你的信念；、调整你的信念；5 5、仔细为项目做好日常的文件资料准备工作。、仔细为项目做好日常的文件资料准备工作。、仔细为项目做好日常的文件资料准备工作。、仔细为项目做好日常的文件资料准备工作。前线商务网络（香港）有限公司
