《导游讲解方法公开课课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游讲解方法公开课课件（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、案例导入案例导入： 苏州园林世界知名。东北沈阳的周某一行六苏州园林世界知名。东北沈阳的周某一行六人到苏州出差，利用空余时间慕名来到苏州园林人到苏州出差，利用空余时间慕名来到苏州园林游览，结果进一个园林失望一次，六人百思不得游览，结果进一个园林失望一次，六人百思不得其解：这么小的一块绿地，里边都是假山假水盆其解：这么小的一块绿地，里边都是假山假水盆景，有什么好看的？这样的景观到处都可能见到，景，有什么好看的？这样的景观到处都可能见到，怎么还收哪么贵的门票？还成为世界文化遗产？怎么还收哪么贵的门票？还成为世界文化遗产？六人一致认为这一次出游完全物非所值。六人一致认为这一次出游完全物非所值。1导游讲
2、解方法公开课案例导入： 返回酒店后，他们把自己的想法讲给苏州的朋返回酒店后，他们把自己的想法讲给苏州的朋友听，朋友问了一句友听，朋友问了一句“你们请导游没有你们请导游没有”？答：？答：“没有没有”。朋友这才告诉他们，苏州园林有特殊的文。朋友这才告诉他们，苏州园林有特殊的文化内涵，如果不懂园林艺术，又不请导游讲解，是化内涵，如果不懂园林艺术，又不请导游讲解，是很难真正理解苏州园林独特魅力的。周某等人这才很难真正理解苏州园林独特魅力的。周某等人这才开始为省了点讲解费却影响了游览效果感到后悔开始为省了点讲解费却影响了游览效果感到后悔。 思考：读完上述案例，请谈谈你有什么样的感受？2导游讲解方法公开课
3、评析：生活中并不缺少美，缺少的是发现美的眼光。生活中并不缺少美，缺少的是发现美的眼光。不是所有人都能轻易理解各类旅游景观的美学价不是所有人都能轻易理解各类旅游景观的美学价值，尤其文化遗产，常常成为人们审美的障碍。值，尤其文化遗产，常常成为人们审美的障碍。游客的审美行为需要借助导游的正确引导，因此，游客的审美行为需要借助导游的正确引导，因此，学会审美，学会正确地向游客传递准确的美学信学会审美，学会正确地向游客传递准确的美学信息，让游客达到审美的目的，是导游人员应尽的息，让游客达到审美的目的，是导游人员应尽的责任。责任。3导游讲解方法公开课导游导游讲解技巧讲解技巧讲解方法讲解方法态势语言技巧态势语
4、言技巧口头语言技巧口头语言技巧交际语言技巧交际语言技巧4导游讲解方法公开课韩 敏导游讲解常用方法5导游讲解方法公开课u概述法概述法u分段讲解法分段讲解法u突出重点法突出重点法u触景生情法触景生情法u虚实结合法虚实结合法u问答法问答法1212种常用讲解方法：种常用讲解方法：u画龙点睛法画龙点睛法u解释说明法解释说明法u引用法引用法u数字说明法数字说明法u类比法类比法u制造悬念法制造悬念法6导游讲解方法公开课学习目标：重点重点重点重点：熟悉并理解熟悉并理解概述法、分概述法、分段讲解法、段讲解法、问答法、数字说明问答法、数字说明法及类比法法及类比法的含义和使用技巧；的含义和使用技巧；培养学生良好的服
5、务技能。培养学生良好的服务技能。难点难点难点难点：学会在实践中灵活运用，：学会在实践中灵活运用，并能结合自身特点形成自己独并能结合自身特点形成自己独特的讲解。特的讲解。7导游讲解方法公开课一、概述法一、概述法1、定义：概述法是指导游员为帮助、定义：概述法是指导游员为帮助游客更好地了解景点而在参观游览前游客更好地了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在介绍景点概况的手法，一般在景点示景点示意图前意图前进行。进行。2、特点：一种、特点：一种辅助性辅助性讲解。讲解。3、目的：是为了让游客对即将游览、目的：是为了让游客对即将游览的景点有所了解，的景点有所了解，做到心中有数做到心中有数，以便更好
6、地完成参观游览。以便更好地完成参观游览。1212种常用讲解方法：种常用讲解方法：8导游讲解方法公开课二、分段讲解法二、分段讲解法1、定义：分段讲解法就是把一个、定义：分段讲解法就是把一个规模较大规模较大的景区按照一定顺序的景区按照一定顺序分为前后联结的若干部分分为前后联结的若干部分， 分别进行讲解的方法。分别进行讲解的方法。2、分段讲解法、分段讲解法主要适用于主要适用于建筑规模或占地面积较大建筑规模或占地面积较大的景点景的景点景区。区。3 3、特点：、特点：层次清楚、要点明确、容易理解 。 1212种常用讲解方法种常用讲解方法：9导游讲解方法公开课三、问答法三、问答法1、定义：问答法即导游员在
7、讲解时向旅游者、定义：问答法即导游员在讲解时向旅游者提出问题或启提出问题或启发他们提问发他们提问的导游方法。的导游方法。目的是什么目的是什么目的是什么目的是什么？1212种常用讲解方法：2、目的：是为了活跃气氛，引起联想，促进导游员与游客之间的思想 交流，使游客体会到参与感和成就感; 是避免导游员唱独角戏的灌输式讲解，以加深游客的印象。自问自答 我问客答 客问我答3、形式形式有哪些？10导游讲解方法公开课四、数字说明法四、数字说明法1、定义：数字说明法是一种引用定义：数字说明法是一种引用具体具体的数字的数字精确地说明事物的形体特征、精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法。性能特点和
8、功用大小的方法。2、例如：介绍山东例如：介绍山东 山东省位于东部沿海，黄河下山东省位于东部沿海，黄河下游。面积游。面积15.71万万平方千米，占国土平方千米，占国土面积的面积的1.6%，在全国各省市居，在全国各省市居第第19位位。1212种常用讲解方法：种常用讲解方法：11导游讲解方法公开课五、类比法五、类比法1.定义：类比法就是用游客定义：类比法就是用游客熟悉的事物来介绍或比喻眼前景物熟悉的事物来介绍或比喻眼前景物，帮，帮助游客理解和加深印象，以达到触类旁通、举一反三效果的讲解方助游客理解和加深印象，以达到触类旁通、举一反三效果的讲解方法。法。2.三大分类：三大分类： 同类相似类比同类相似类
9、比同类相异类比同类相异类比时代对比时代对比1212种常用讲解方法：种常用讲解方法：12导游讲解方法公开课随堂练习：l1.1.导游员要善于调导游员要善于调动游客的积极性和动游客的积极性和想象力，欢迎他们想象力，欢迎他们提问题，这种导游提问题，这种导游讲解方法是讲解方法是( )( ) A. A.自问自答法自问自答法 B.B.客问我答法客问我答法 C.C.我问客答法我问客答法 D. D.问题法问题法l2 2. .将北京的王府井将北京的王府井比作日本东京的银比作日本东京的银座，这种导游讲解座，这种导游讲解方法称为（方法称为（ ） A. A.同类相似类比同类相似类比 B.B.同类相异类比同类相异类比 C
10、.C.时代类比时代类比 D. D.建建筑物类比筑物类比l3 3. .适用于建筑规模适用于建筑规模或占地面积较大的或占地面积较大的景点景区的导游讲景点景区的导游讲解方法是解方法是( )( ) A. A.解释说明法解释说明法 B.B.分段讲解法分段讲解法 C.C.概述法概述法 D. D.虚虚实结合法实结合法4.4.概述法是指导游概述法是指导游员为帮助游客更好员为帮助游客更好地了解景点而在参地了解景点而在参观游览前介绍景点观游览前介绍景点概况的手法，一般概况的手法，一般在在_前进行。前进行。5.5.数字说明法是一种引用_精确地说明事物的形体特征、性能特点和功用大小的方法。 BAB景点示意图前具体的数字具体的数字13导游讲解方法公开课小结：导游讲解方法导游讲解方法概述法分段讲解法问答法数字说明法类比法14导游讲解方法公开课作业：作业： 结合本节课所学知识，试写一段导结合本节课所学知识，试写一段导游讲解词（游讲解词（景点不限，至少使用三种讲景点不限，至少使用三种讲解方法解方法），下节课与大家一起分享。），下节课与大家一起分享。15导游讲解方法公开课Thank You!16导游讲解方法公开课
