人力资源管理战略的观念

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1、 精品资料网企业战略人力资源管理企业战略人力资源管理 精品资料网课程名称理解以下两个概念有什么差别？以下两个概念有什么差别？人力资源管理战略？人力资源管理战略？战略人力资源管理？战略人力资源管理？ 精品资料网一、我对这个题目的理解：一、我对这个题目的理解：需要解决三个问题需要解决三个问题1、什么是企业战略？有多少？、什么是企业战略？有多少？2、什么是人力资源管理战略？有多少种？、什么是人力资源管理战略？有多少种？3、企业战略与人力资源管理战略的关系？、企业战略与人力资源管理战略的关系？讨论讨论是否同意？是否同意？ 精品资料网目的目的1、了了解解什什么么是是企企业业战战略略？有有多多少少？尤尤其

2、其是是与与人人力力资源管理有关的企业战略有哪些？资源管理有关的企业战略有哪些？2、了解什么是人力资源管理战略？、了解什么是人力资源管理战略？3、讨讨论论人人力力资资源源管管理理战战略略怎怎样样为为企企业业战战略略服服务务？别人的观点？我的观点？你们的观点？别人的观点？我的观点？你们的观点？4、讨讨论论人人力力资资源源管管理理战战略略包包括括哪哪些些基基本本内内容容？怎怎样制定？别人的观点？我的观点？你们的观点？样制定？别人的观点？我的观点？你们的观点？5、讨论认识方法？教、学、研究、讨论、讨论认识方法？教、学、研究、讨论 精品资料网我们时代的知识问题：支离破碎我们时代的知识问题：支离破碎（1）

3、 自幼我们就被教导把对象加以分解，把世自幼我们就被教导把对象加以分解，把世界拆成片片段段来理解，这显然能够使复杂的界拆成片片段段来理解，这显然能够使复杂的问题容易处理，但是无形中，我们却付出了巨问题容易处理，但是无形中，我们却付出了巨大的代价大的代价全然失掉对全然失掉对“整体整体”的连属感，也的连属感，也不能了解自身行动所带来的一连串后果。于是，不能了解自身行动所带来的一连串后果。于是，当我们想一窥全貌时，便努力重整心中的片段，当我们想一窥全貌时，便努力重整心中的片段，试图拼凑所有的碎片。但是就如物理学家试图拼凑所有的碎片。但是就如物理学家 所说所说的，这只是白费力气，就像试着重新组合一面的，

4、这只是白费力气，就像试着重新组合一面破镜子，想要看清镜中的真像。经过一阵子努破镜子，想要看清镜中的真像。经过一阵子努力，我们甚至干脆放弃一窥全貌的意图。力，我们甚至干脆放弃一窥全貌的意图。 M . 精品资料网我们时代的知识问题：支离破碎（我们时代的知识问题：支离破碎（2）n在当代西方文明中得到最高发展的技巧之一就在当代西方文明中得到最高发展的技巧之一就是拆零，即把问题分解成尽可能小的一些部分。是拆零，即把问题分解成尽可能小的一些部分。我们非常擅长此技，以致我们竟时常忘记把这我们非常擅长此技，以致我们竟时常忘记把这些细部重新装到一起。些细部重新装到一起。 n 第三次浪潮阿尔文第三次浪潮阿尔文托

5、夫勒托夫勒n当代学者有二类：一类是对愈来愈多的东西知当代学者有二类：一类是对愈来愈多的东西知道得愈来愈少，直到他们对任何东西都一无所道得愈来愈少，直到他们对任何东西都一无所知；另一类是对愈来愈少的东西却知道得愈来知；另一类是对愈来愈少的东西却知道得愈来愈多，直到他们无中生有。愈多，直到他们无中生有。n亨利亨利托马斯托马斯 精品资料网学习的七个智障（知识支离破碎的原因）n局限思考局限思考n归罪于外归罪于外n缺乏整体思考的主动积极缺乏整体思考的主动积极n专注于个别事件专注于个别事件n煮青蛙的故事煮青蛙的故事n从经验学习的错觉从经验学习的错觉n管理团队的迷思管理团队的迷思n第五项修炼第五项修炼 M

6、 精品资料网一个启发：确定关键绩效指标的原则 S代表具体代表具体()，指绩效考核要切中特定的工作指，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；标，不能笼统；M代表可度量代表可度量()，指绩效指标是数量化或者行，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；是可以获得的；A代表可实现代表可实现()，指绩效指标在付出努力的情况，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性代表现实性()，指绩效指标是实实在在的，可，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；以证明和

7、观察；T代表有时限代表有时限( )，注重完成绩效指标的特定期，注重完成绩效指标的特定期限。限。 精品资料网什么样的知识最有用？什么样的知识最有用？人力资源管理战略人力资源管理战略目的性：目标、问题、对象、共性、差异目的性：目标、问题、对象、共性、差异系统性：所有有关问题，描述、解释、预测、系统性：所有有关问题，描述、解释、预测、对策、互相矛盾的问题，金字塔结构对策、互相矛盾的问题，金字塔结构操作性：案例、具体指标、学习、应用与再操作性：案例、具体指标、学习、应用与再创造方法创造方法科学性。多数认同、程序、规则、标准科学性。多数认同、程序、规则、标准累加性：开放、参与、版本不断升级累加性：开放

8、、参与、版本不断升级（以上五指标之间的逻辑关系）（以上五指标之间的逻辑关系） 精品资料网什么样的知识最有用？什么样的知识最有用？()n目的性：目的性：, , , n系统性：系统性：, , n操作性：操作性：, , n科学性：科学性：, ，n累加性：累加性：, ， 精品资料网权变方法是一种智慧n管理既是科学，也是艺术n80%是科学，20%是艺术 精品资料网什么是智慧呢？n二十世纪八十年代以来，风靡全球的管理学名著追求卓越说：管理是在矛盾和含混的情况下进行的。n“检验一个人是否有第一流的智力，就要看他能否同时持有两种相反的观点而仍能保留住行动的能力”。 精品资料网空手道无限风光在险峰！但是，这需要

9、高超的平衡技巧和度智慧！ 精品资料网借用科学方法高超的平衡技巧和度智慧需要借高超的平衡技巧和度智慧需要借助方法和工具！助方法和工具！ 精品资料网第一篇：企业战略1、了解什么是企业战略？2、企业战略有多少分类？3、与人力资源管理有关的企业战略有哪些？4、制定企业战略的方法有哪些？5、案例6、？ 精品资料网参考资料竞争战略（迈克尔波特）海尔的企业战略（孙健）战略管理历程（明兹伯格）管理学（罗宾斯）战略管理成功五要素案例：格兰仕、海尔文章：姜汝祥 精品资料网企业战略的定义战略，是一个具有悠久历史的军事与外交术语。它通常是指在军事或政治对抗条件下，克敌制胜的智慧和艺术。 精品资料网在管理学中战略具有五

10、种涵义n战略是一种统一、综合和相互连接的计划()；n战略是一种针对具体竞争对手的策略或手法（）；n战略是一种行动的方式或模式）；n战略是一种定位（）；n战略是一种期望或看法（）。 精品资料网战略的基本类型（1） 通过对传统的模式和目前正在衍生的模式进行分析，人们已发现了30多种致胜模式。它们大致分为以下7类： 1、价值链模式（ ）：描述企业的价值链如何被压缩、打断和重新连接。2、顾客模式()：描述顾客优先考虑事宜经常变动的结果。3、通道模式()：集中于分销渠道上，与客户的偏好和行为等关键信息唇齿相依。 精品资料网战略的基本类型（2）4、产品模式()：昭显的是那些一度存在于产品本身的价值是如何

11、变化的，从经济的角度而言，就是如何变成新的稀缺资源的，如品牌、解决方案等。 5、知识模式()：描述知识如何以供应商和顾客的利益为中心来加以组织。 6、组织模式()：罗列组织系统在对日益动荡和复杂的经济进行反应时的创新目录。 7、万能模式()：在许多行业长时间通用的模式。 精品资料网我的分类顾客导向顾客导向基础战略：产品质量基础战略：产品质量价格战略（格兰仕）低成本。价格战略（格兰仕）低成本。服务战略（海尔）服务战略（海尔）差异（附加值）战略（波司登）差异（附加值）战略（波司登）产品产品专业化专业化多元化多元化=分散风险、做大（分散风险、做大（GE、海尔）、海尔）地域地域本土化战略、本土化战略、

12、国际化战略国际化战略品牌品牌名牌战略。知名度、信誉度、美誉度小企业不需要名牌战略。知名度、信誉度、美誉度小企业不需要资本运作资本运作兼并、重组、上市兼并、重组、上市 精品资料网战略制定方法n波特的五种竞争力量分析法n十步骤战略管理（魏斯曼） 精品资料网波特的五种竞争力量分析法n进入障碍；n替代威胁；n购买者的讨价还价能力；n供应商的讨价还价能力；n现有竞争者之间的竞争。 精品资料网制定战略十步骤1、企业理念；2、环境分析；3、竞争者分析；4、客户分析；5、自我状况分析；6、潜力分析/定位；7、目标描述；8、视觉化/工作程序化；9、市场营销战略；10、市场营销控制。 精品资料网波特的竞争战略n波

13、特提出：企业家必须选择能给他的企业带来竞争优势的战略。企业家可以从三种基本的战略中进行选择：n1、成本领先战略；n2、别具一格战略；n3、专一化战略。 精品资料网波特的竞争战略（1）成本领先优势战略：企业怎样获得成本领先优势呢？典型的方式包括高效率的管理机制、规模经济、技术创新、低人工成本、优惠地得到原材料。成本领先战略的实现可以使企业以低价格打败对手。成本领先战略实际上技术低价格战略。 精品资料网波特的竞争战略（2）别具一格战略就是要寻找产业中与众不同的特色。这种战略强调高超的质量，非凡的服务，创新的设计，技术性专长，或不同凡响的商标形象，关键使特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使收益超

14、过追求别具一格的成本。别具一格战略实际上就是创新战略，技术创新和管理创新。 精品资料网波特的竞争战略（3）专一化战略则是集中在狭窄的细分市场中寻找成本领先优势或别具一格优势，目标是独占这个市场。（如20世纪90年代格兰仕就是采取成本专一化战略，几乎独占了中国的微波炉市场。） 精品资料网波特的竞争战略（补充说明）n波特进一步指出：如果一个企业不能明确地凭借某一种基本战略获取竞争优势，这样的企业就难以获得长期的成功。它们之所以还能生存，往往是因为它们处在非常有利的产业中，或是因为竞争对手都不强，或是受到某种保护。 精品资料网企业战略的根本目标是什么？n打造企业的核心竞争力！n什么是企业核心竞争力？

15、n不是人才！不是专利技术！不是产品！n什么是企业核心竞争力？ 精品资料网企业核心竞争力的五个特点：企业核心竞争力的五个特点：n偷不去偷不去n买不来买不来n拆不开拆不开n带不走带不走n溜不掉溜不掉 精品资料网企业核心竞争力的五个特点企业核心竞争力的五个特点（1）n偷不去n是指别人模仿你很困难，如你拥有的自主知识产权品牌、文化。在国外，这些东西是很难偷走的，国内却不然，你的软件别人可以无偿使用，甚至盗版贩卖，因此，这一优势依赖于法律、产权制度的健全。 精品资料网企业核心竞争力的五个特点企业核心竞争力的五个特点（2）n买不来n是指这些资源不能从市场上获得。通常，人们认为人才是企业的核心竞争力，但这是

16、以人才不能流动为前提的。因为，你可以高薪诚聘，别人就可以付更高的价格把你的人才挖走，因此，单个的人才不能算作核心竞争力。 精品资料网企业核心竞争力的五个特点企业核心竞争力的五个特点（3）n拆不开n是指企业的资源、能力有互补性，分开就不值钱，合起来才值钱。比如鞋子，左鞋和右鞋具有互补性，别人拿走一只是没有用的，所以你看好一只鞋子就行了。中国企业大多拥有替代性知识，导致人才因在你的企业创造的价值等同于在别的企业创造的价值而随意跳槽。 精品资料网企业核心竞争力的五个特点企业核心竞争力的五个特点（4）n带不走n是指资源的组织性。个人的技术、才能是可以带走，因此，拥有身价高的人才也不意味着有核心竞争力。

17、整合企业所有资源形成的竞争力，才是企业的核心竞争力。 精品资料网企业核心竞争力的五个特点企业核心竞争力的五个特点（5）n溜不掉n是指提高企业的持久竞争力。今天拆不开、偷不走的资源，明天就可能被拆开、偷走，所以，企业家真正的工作不是管理，而是不断创造新的竞争力。 精品资料网企业核心竞争力系统企业核心竞争力系统n核心竞争力是为企业目标服务的，企业目标是纵横交错的结构，因此核心竞争力不仅仅是一个要素，而是包含多种因素。这就是核心竞争力系统。 精品资料网企业家的企业家的抱负才能抱负才能与智慧与智慧企业核心竞争力系统：企业核心竞争力系统：市场占有率市场占有率销售额销售额利润利润社会贡献社会贡献可持续发展

18、可持续发展文化文化管理管理机制机制大量优大量优秀人才秀人才与团队与团队观念创新观念创新机制创新机制创新技术创新技术创新优质产品优质产品优质服务优质服务低价格、低价格、竞争策略竞争策略 精品资料网案例：格兰仕n格兰仕格兰仕 （3）n格兰仕格兰仕 （2）n格兰仕的格兰仕的“双面行动双面行动” n格兰仕有没有核心竞争力？格兰仕有没有核心竞争力？ 精品资料网案例：格兰仕n13000多人，160多管理人员，130多销售人员，大工厂概念。n某产品，日本20多美元，欧洲要30多美元，我们8美元帮他们做。实际是4美元成本。n为什么？n他们一周工作4天或5天，2430小时。n我们一天工作24小时三班倒，效率是他

19、们的6-7倍（168/27），工人工资是他们的1/20到1/30。 精品资料网姜汝祥关于企业战略的文章n联想与戴尔的比较联想与戴尔的比较n思科与华为的比较思科与华为的比较 n中国企业与跨国公司的差距究竟在哪里？中国企业与跨国公司的差距究竟在哪里？ 精品资料网第二篇：人力资源战略1、学习人力资源战略、学习人力资源战略2、学习天才解决方案、学习天才解决方案3、介绍的人力资源战略模型、介绍的人力资源战略模型 精品资料网詹姆斯W沃克n是美国沃克战略顾问公司合伙人。该公司旨是美国沃克战略顾问公司合伙人。该公司旨在帮助世界各国的客户制定人力资源战略，在帮助世界各国的客户制定人力资源战略，并将它们贯彻于组

20、织、人员配置、绩效管理并将它们贯彻于组织、人员配置、绩效管理以及人力资源的各个方面。以及人力资源的各个方面。n他是人力资源规划学会的创始人和首任会长。他是人力资源规划学会的创始人和首任会长。他发表了很多论文，出版了他发表了很多论文，出版了7部著作。部著作。n艾奥瓦大学劳动与管理硕士学位和工商管理艾奥瓦大学劳动与管理硕士学位和工商管理博士学位。博士学位。n1986年离开大学教职，创建沃克战略顾问公年离开大学教职，创建沃克战略顾问公司。司。 精品资料网什么叫人力资源战略？（1）n人力资源战略就是说明与人有关的企业问题的方向性规划，它们是由管理人员以与其他战略相同的方式制定和推行的职能管理战略。P1

21、3n它们提出了人力资源活动与企业战略的同盟关系。P9：图1-3、 精品资料网什么叫人力资源战略？（2）n人力资源规划就是战略；P51-52n人力资源战略是使人力资源管理与企业战略内容一致的手段。P52n人力资源战略具有以下共同特征：n 它们提出总体方向，包括方案或活动，涉及多种职能，并且时限可能不止一年。P52。 精品资料网为什么要人力资源战略？（1）人力资源管理所面对的挑战是：要保证所有的活动都针对企业的需要；所有的人力资源活动应当共同构成一个系统并与人力资源战略保持一致；而这些战略有应当与企业战略保持一致。P3。 精品资料网为什么要人力资源战略？（2）n界定实现企业目标的机遇与障碍；n促使

22、对问题产生新思路；n引导和教育参与者并提供比较广阔的视野；n检测管理行动投入程度；n开创一种将资源分配给具体计划和活动的过程；n培育一种紧迫感和积极行动精神；n建立一种针对今后两三年重点问题的长期行动方针；n提出企业管理与管理人员开发的战略要点。P 精品资料网4-2、本书的体系明确的隐含的使期望一致使期望一致愿景、使命、价值观、战略愿景、使命、价值观、战略共同的价值观和期望、心理契约共同的价值观和期望、心理契约组织建设组织建设结构结构非正式关系、信息与影响网络非正式关系、信息与影响网络工作工作/任务设计，授权任务设计，授权团队协作，合作及竞争团队协作，合作及竞争人员配置人员配置职业期望和计划职

23、业期望和计划能力开发能力开发培训与开发培训与开发动机与奉献动机与奉献/持续学习持续学习绩效管理绩效管理绩效制度绩效制度/奖励奖励以绩效为导向以绩效为导向 精品资料网本书结构n导论：第导论：第1章章n寻找人力资源问题：第寻找人力资源问题：第2章章n制定人力资源战略：第制定人力资源战略：第3章章n使期望一致：第使期望一致：第4章章n 组织建设：第组织建设：第5-7章章n 能力开发：第能力开发：第8-9章章n 绩效管理：第绩效管理：第10-12章章n人力资源部的管理：第人力资源部的管理：第13章章 精品资料网沃克体系的优点与不足n优点：n价值观管理优先、结构完备。n不足：n与的区别？n培养什么核心竞

24、争力？ 精品资料网天才解决方案天才解决方案 : 人才解决方案：战略和人相结合以人才解决方案：战略和人相结合以获取超乎寻常的成果获取超乎寻常的成果 精品资料网本书通篇贯穿的一个假设n追求卓越是优秀人士的需要。全世界的优秀追求卓越是优秀人士的需要。全世界的优秀人士在成就取向或竞争的环境中的做法：他人士在成就取向或竞争的环境中的做法：他们想要好好表现，达到极限。们想要好好表现，达到极限。n他们想知道在你的经营中取得成功的关键，他们想知道在你的经营中取得成功的关键，要做些什么才可以出类拔萃。要做些什么才可以出类拔萃。n当他们了解了游戏规则当他们了解了游戏规则关系重大、他们关系重大、他们需要遵守的事宜，

25、他们就可以把事情做好。需要遵守的事宜，他们就可以把事情做好。n问题：许多公司员工觉得他们对要做什么，问题：许多公司员工觉得他们对要做什么，怎样做才能适应公司，没有一个明确的概念。怎样做才能适应公司，没有一个明确的概念。 精品资料网本书三个核心概念n这本书描述的是关于为什么将战略和人才管理联系在一起对于人力资源管理是重要的，并且更重要的是，怎样去做到它。它依靠3个重要的概念：n联合n情感投入n评估 精品资料网联合、情感投入、评估联合、情感投入、评估n联合意味着将人指向正确的方向；联合意味着将人指向正确的方向；n情感投入意味着鼓励你向基本的目情感投入意味着鼓励你向基本的目的和方向努力；的和方向努力

26、；n评估意思是指为你的公司和故园提评估意思是指为你的公司和故园提供一种相互联系和平衡的方法，这供一种相互联系和平衡的方法，这种方法记录你如何工作。种方法记录你如何工作。 精品资料网联合联合人力资源人力资源管理方略管理方略评估评估情感融入情感融入人力资源管理模式人力资源管理模式（9-11）（12-14）（2-8） 精品资料网模型（用人促进企业效益）平衡衡量平衡衡量企业能力企业能力人员要求人员要求劳动力战略劳动力战略管理措施管理措施雇员期望雇员期望企业内部关系企业内部关系企业效益战略企业效益战略 精品资料网企业效益战略企业效益战略2评估评估12-14企业能力企业能力3人员要求人员要求4劳动力战略劳

27、动力战略5管理措施管理措施6-7情感融入情感融入9-11企业内部关系企业内部关系8天才解决方案的结构天才解决方案的结构通过员工实现战略通过员工实现战略1如何实现战略目标如何实现战略目标15绪言绪言 精品资料网绪言绪言n管理人力资源是一种管理人力资源是一种“破釜沉舟破釜沉舟”的技能。的技能。4n所有企业问题都是人才管理问题。这些问题所有企业问题都是人才管理问题。这些问题通常只是在不可能被回避是才被强调。通常只是在不可能被回避是才被强调。6n长期价值的创造主要依靠人。你必须建立一长期价值的创造主要依靠人。你必须建立一个机构，在那里人们每天、每年都在想使客个机构，在那里人们每天、每年都在想使客户满意

28、。这要花费一个很长的时间，要求反户满意。这要花费一个很长的时间，要求反映许多多样化的需要，并且可能像它的报酬映许多多样化的需要，并且可能像它的报酬一样充满不确定性。一样充满不确定性。7n企业管理企业管理02-8、03- 精品资料网员工想知道的四件事情员工想知道的四件事情1、作为一个公司我们正走向哪里？、作为一个公司我们正走向哪里？2、为实现这个目的，我们正在做什么？、为实现这个目的，我们正在做什么？3、我能做什么以为此做贡献？、我能做什么以为此做贡献？4、当我这样做的时候我能得到什么？、当我这样做的时候我能得到什么？为什么员工一定想知道这些事情？为什么员工一定想知道这些事情？ 精品资料网理由？

29、1、作为一个公司我们正走向、作为一个公司我们正走向哪里？哪里？目标与战略目标与战略2、为实现这个目的，我们正、为实现这个目的，我们正在做什么？在做什么？计划与程序计划与程序3、我能做什么为此做贡献？、我能做什么为此做贡献？ 团队和个人团队和个人的目标管理的目标管理4、当我这样做的时候我能得、当我这样做的时候我能得到什么？到什么？报酬报酬 精品资料网第一章：通过员工实现战略第一章：通过员工实现战略n大多数公司缺乏一种看待员工的战略眼光，以大多数公司缺乏一种看待员工的战略眼光，以及通过他们实现战略的系统化方法。及通过他们实现战略的系统化方法。n执行者门制定新计划、提出新动议时，根本不执行者门制定新

30、计划、提出新动议时，根本不去想他们是否有实现这些计划的人才。去想他们是否有实现这些计划的人才。n公司不对员工采取战略眼光的理由是他们认为公司不对员工采取战略眼光的理由是他们认为在以后的几年里，会有足够的有合适技能的员在以后的几年里，会有足够的有合适技能的员工供应。他们不认为人才会变成一种稀缺资源。工供应。他们不认为人才会变成一种稀缺资源。公司里好象熟练工人非常多，他们可以制定任公司里好象熟练工人非常多，他们可以制定任何他们想要的企业计划，可以随意地解雇和裁何他们想要的企业计划，可以随意地解雇和裁员，候补多得是。但我们知道事实并非如此。员，候补多得是。但我们知道事实并非如此。 精品资料网第二章：

31、将员工管理与企业战略联合起来企业效益三大指标：企业效益三大指标：顾客获得巨大价值；顾客获得巨大价值；员工有良好的工作环境员工有良好的工作环境包括心理的、社会的和财务回报上的包括心理的、社会的和财务回报上的股东获得高额收益股东获得高额收益 精品资料网2-2：三类人n喜欢做事的人：善于做事，喜欢行动、喜欢做事的人：善于做事，喜欢行动、方法和具体的结果；方法和具体的结果；n喜欢思考的人：热爱发明、憧憬未来、喜欢思考的人：热爱发明、憧憬未来、自由讨论、追求新异；自由讨论、追求新异；n喜欢人际交往的人：注重人际关系和喜欢人际交往的人：注重人际关系和动机，以取悦他人为乐。动机，以取悦他人为乐。 精品资料网

32、2-3根据公司类型确立不同的服务型公司（）服务型公司（）员工擅长人际关系员工擅长人际关系生产型公司（摩托罗拉）生产型公司（摩托罗拉）员工善于思考员工善于思考经营型公司（麦当劳）经营型公司（麦当劳）员工更注重踏实做事员工更注重踏实做事 精品资料网第三章：完善能力，创造效益企业核心能力企业核心能力服务型公司（）服务型公司（）深层关系的建立深层关系的建立生产型公司（摩托罗拉）生产型公司（摩托罗拉）不断地创新不断地创新经营型公司（麦当劳）经营型公司（麦当劳）一致地使用一致地使用 精品资料网第四章：明确员工要求企业文化企业文化员工技能员工技能契约契约生产型公司生产型公司/创新创新经营型公司经营型公司/实

33、践实践服务型公司服务型公司/客户关系客户关系 精品资料网不同企业文化公司业绩表现优秀企业文化不合适企业文化收入增长率收入增长率682%166%员工人数增长员工人数增长率率282%36%股价增长率股价增长率901%74%净收入增长率净收入增长率756%1% 精品资料网薪酬薪酬全体员工全体员工员工战略员工战略业绩表现业绩表现组织机构组织机构学习学习121-122五种管理方式五种管理方式 精品资料网案例：中国国际信托投资公司n全才员工全才员工7个指标。个指标。133n评价全才员工四措施：评价全才员工四措施： 精品资料网第15章：如何实现公司战略目标目标和战略目标和战略结构和过程结构和过程文化和员工文

34、化和员工 精品资料网驱动力：驱动力：战略目标战略目标职业培训职业培训能力要求能力要求更好的目标设定更好的目标设定沟通经营目标和业绩沟通经营目标和业绩助动力助动力培训培训人才甄选标准人才甄选标准全方位反馈全方位反馈员工发展机制员工发展机制强化剂强化剂精神鼓励精神鼓励经营推动力经营推动力成绩评估成绩评估持有公司股权持有公司股权变革要素变革要素 精品资料网理想公司标准n思想观念（核心价值观）与行动的一致性思想观念（核心价值观）与行动的一致性n把新员工引导到核心价值的重要导向性把新员工引导到核心价值的重要导向性n通过选拔、奖励以及其他的方法来确保新员工通过选拔、奖励以及其他的方法来确保新员工与公司价值

35、一致与公司价值一致n正式的管理发展计划和程序正式的管理发展计划和程序n详细的连续发展计划选拔计划详细的连续发展计划选拔计划n人力资源的投资（招募新员工、培训和发展）人力资源的投资（招募新员工、培训和发展） 精品资料网最佳工作环境n薪酬薪酬/福利福利n机会机会n工作的安全性工作的安全性n对自己工作对自己工作/公司的自豪感公司的自豪感n透明度透明度/公平性公平性n同事关系同事关系/友谊友谊 精品资料网裁员研究n除非是表现太差的员工，否则应尽量避免除非是表现太差的员工，否则应尽量避免裁员。定期培训员工，使员工迅速适应公裁员。定期培训员工，使员工迅速适应公司技术更新、服务质量提高、组织结构变司技术更新

36、、服务质量提高、组织结构变更等方面的变化。更等方面的变化。 精品资料网本体系的优点与不足本体系的优点与不足n优点：优点：n结构新颖：联合、情感投入、评估、三类结构新颖：联合、情感投入、评估、三类公司公司n很多新颖的观点：很多新颖的观点：n不足：不足：n“章章”分得有点多，结构不是太清晰分得有点多，结构不是太清晰 精品资料网人力资源战略的结构n导论：第导论：第1章章n寻找人力资源问题：第寻找人力资源问题：第2章章n制定人力资源战略：第制定人力资源战略：第3章章n使期望一致：第使期望一致：第4章章n 组织建设：第组织建设：第5-7章章n 能力开发：第能力开发：第8-9章章n 绩效管理：第绩效管理：

37、第10-12章章n人力资源部的管理：第人力资源部的管理：第13章章 精品资料网企业效益战略企业效益战略2评估评估12-14企业能力企业能力3人员要求人员要求4劳动力战略劳动力战略5管理措施管理措施6-7情感融入情感融入9-11企业内部关系企业内部关系8天才解决方案的结构天才解决方案的结构通过员工实现战略通过员工实现战略1如何实现战略目标如何实现战略目标15绪言绪言 精品资料网人力资源战略模型人力资源战略模型n分析人力资源战略的核心分析人力资源战略的核心n（给人力资源战略加定语）（给人力资源战略加定语）n分析人力资源战略的类型分析人力资源战略的类型n提出人力资源战略框架提出人力资源战略框架 精品

38、资料网当今人力资源战略的核心：当今人力资源战略的核心：1、竞争、竞争、2、不断创新。、不断创新。当今人力资源战略就是当今人力资源战略就是竞争性人力资源战略竞争性人力资源战略 精品资料网竞争性人力资源战略的类型n敬业型（只考核不淘汰）人大敬业型（只考核不淘汰）人大n温和型（内部末位淘汰）许继、海尔温和型（内部末位淘汰）许继、海尔n市场型（彻底末位淘汰）：的活力曲线市场型（彻底末位淘汰）：的活力曲线 精品资料网制度创新制度创新好人才机制好人才机制目标目标提升提升观念创新观念创新人性假设人性假设高竞人高竞人竞争性模型竞争性模型 精品资料网竞争性人力资源战略模型企业家、企业家、企业文化企业文化观念创新

39、观念创新机制创新机制创新HRMS质量质量价格价格附加值附加值目标目标2销售额销售额利润利润社会贡献社会贡献可持续发展可持续发展目标目标 精品资料网一、企业目标如何不断创新、提升？一、企业目标如何不断创新、提升？一、使顾客满意的目标不断创新与提升一、使顾客满意的目标不断创新与提升1、质量、质量2、价格、价格3、附加值、附加值二、使员工满意的目标不断提升二、使员工满意的目标不断提升1、区分合理不满意、不合理不满意、区分合理不满意、不合理不满意2、人性化管理？以人为本？、人性化管理？以人为本？3、招聘与造就高竞争素质员工、招聘与造就高竞争素质员工 精品资料网质量的六个等级质量等级质量等级具体含义具体

40、含义对人力资源开发与管理的要求对人力资源开发与管理的要求1出厂质量出厂质量产品出厂时质量没问题产品出厂时质量没问题企业内部全面质量管理、企业内部全面质量管理、2购买质量购买质量产产品品卖卖到到客客户户手手上上时时质质量量没没问题问题出出厂厂、运运输输、销销售售渠渠道道等等的的管管理理+性价比性价比3保用质量保用质量产产品品在在送送货货上上门门、安安装装调调试试的所有方面都没有问题的所有方面都没有问题售后服务技术、态度售后服务技术、态度4保修质量保修质量产产品品免免费费一一年年保保修修、三三年年保保修，或终身保修修，或终身保修产产品品质质量量、地地区区适适应应性性、售售后后服服务务技术、态度技术

41、、态度5惊喜质量惊喜质量不不但但质质量量好好，而而且且获获得得意意外外惊喜（惊喜（120%的满意），的满意），以以上上各各项项+创创新新+差差异异（附附加加值值）+性价比性价比6上帝质量上帝质量无无条条件件地地使使顾顾客客满满意意，如如HRM提到的那个极端案例提到的那个极端案例以上各项的极品以上各项的极品 精品资料网不断提高顾客满意度目标：案例n质量：海尔（送货上门、售后服务）质量：海尔（送货上门、售后服务）n价格：格兰仕价格：格兰仕n差异、附加值：波司登、差异、附加值：波司登、n 海尔（小小神童洗衣机、地瓜洗衣机）海尔（小小神童洗衣机、地瓜洗衣机）n 电视、电脑、软件、手机、电视、电脑、软件

42、、手机、n免费赠送的知识产权：免费赠送的知识产权：n“市场创新的核心技术市场创新的核心技术” 精品资料网二、怎样进行观念创新n要有人力资源管理哲学要有人力资源管理哲学n（要有自圆其说的人性假设）（要有自圆其说的人性假设）n人力资源管理人力资源管理n如何设计人力政策和制度如何设计人力政策和制度n要招聘与造就高竞争素质员工要招聘与造就高竞争素质员工 精品资料网没有人性假设的问题n以人为本？以人为本？n人性化管理？人性化管理？n青岛案例青岛案例n广东案例广东案例 精品资料网人性假设：案例n海尔的人性假设海尔的人性假设n松下公司的人性假设松下公司的人性假设n惠普公司的人性假设惠普公司的人性假设 精品资

43、料网海尔的斜坡球体理论海尔的斜坡球体理论 精品资料网是否有更好的人性假设？n马斯洛的需要理论马斯洛的需要理论nX理论、理论、Y理论理论 精品资料网马斯洛需要理论自我实现自我实现自尊需要自尊需要爱与社交爱与社交安全需要安全需要基本生理需要基本生理需要 精品资料网X理论、Y理论X理论理论Y理论理论1。员工天生讨厌工作，尽可能地逃。员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作；避工作；2。由于员工讨厌工作，必须对其进。由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实行强制、控制或惩罚，迫使他们实现目标；现目标；3。员工逃避责任，并且尽可能地寻。员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导；求正式的指导；

44、4。大多数员工认为安全感在工作相。大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么关因素中最为重要，并且没有什么进取心。进取心。1。员工会把工作看成与休息或游。员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情；戏一样自然的事情；2。如果员工对工作作出承诺，他。如果员工对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制；能自我引导和自我控制；3。普通人能学会接受甚至寻求责。普通人能学会接受甚至寻求责任；任；4。人们普遍具有创造性决策能力，。人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有而不只是管理层次的核心人物具有这种能力。这种能力。 精品资料网人性化管理n最大限度地发挥人性的优点和满足人的

45、各最大限度地发挥人性的优点和满足人的各种需求；种需求；n最大程度地限制人性的弱点、缺点。最大程度地限制人性的弱点、缺点。n怎样实现？怎样实现？ 精品资料网一个插曲：谈谈我的一个感想n大学老师在课堂上应该教什么？n应该怎样教？n学生想从课堂上学到什么？n怎样学？n我的想法与效果？n二种极端情况。 精品资料网处罚淘汰处罚淘汰宣传教育宣传教育损人利己损人利己无私奉献无私奉献合法利己合法利己市场经济、竞争市场经济、竞争人性假设人性假设“超理论超理论”敬业精神敬业精神职业道德职业道德 精品资料网“超理论”的证明n承认人的认识的局限性，只研究员工现实承认人的认识的局限性，只研究员工现实表现、观察、访谈、测

46、量表现、观察、访谈、测量n目的：实用、（好奇：释疑、解惑）目的：实用、（好奇：释疑、解惑）n定义：多数人、相对稳定的特性定义：多数人、相对稳定的特性n类比：人的身高、体重、智力等符合正态类比：人的身高、体重、智力等符合正态曲线曲线n个体：时刻、时段；人类：共性与差异个体：时刻、时段；人类：共性与差异n权变权变 精品资料网人性优缺点“马何模型”有节制、张驰有度有节制、张驰有度衣食住行性衣食住行性纵欲、纵欲、斩断欲望、酸葡萄斩断欲望、酸葡萄居安思危、勤奋居安思危、勤奋安全、内心平衡安全、内心平衡今朝今醉、贪婪、贪污受贿今朝今醉、贪婪、贪污受贿爱工作爱社交爱感谢生活爱工作爱社交爱感谢生活爱、归属、娱

47、乐爱、归属、娱乐孤独、厌世、自闭、无聊孤独、厌世、自闭、无聊公开、公平、公正公开、公平、公正自尊（不愿被淘汰）自尊（不愿被淘汰）红眼病、妒忌、死要面子红眼病、妒忌、死要面子好竞争、好创新、好竞争、好创新、Y理论理论自我实现自我实现做自己想做的事做自己想做的事惰性、投机取巧、惰性、投机取巧、X理论理论优点优点马斯洛的（中性）需马斯洛的（中性）需要理论要理论缺点缺点 精品资料网如何发挥人性优点克服人性弱点n引进竞争淘汰机制。引进竞争淘汰机制。n为什么雷声大雨点小？为什么雷声大雨点小？n对竞争淘汰的很多问题没有认识清楚。对竞争淘汰的很多问题没有认识清楚。 精品资料网企业必须引进竞争淘汰的企业必须引进

48、竞争淘汰的六个问题六个问题 精品资料网三、怎样建立好的人才机制？ 精品资料网怎样招聘与造就高竞争素质的员工？ 精品资料网怎样成为持续成功企业家？ 精品资料网模型的优点与不足？n优点？n不足？ 精品资料网总结：总结：一、企业战略一、企业战略二、人力资源战略二、人力资源战略1、詹姆斯、詹姆斯W沃克人力资源战略沃克人力资源战略2、 天才解决方案天才解决方案3、的人力资源战略模型、的人力资源战略模型 精品资料网企业战略：我的分类顾客导向顾客导向基础战略：产品质量基础战略：产品质量价格战略（格兰仕）低成本。价格战略（格兰仕）低成本。服务战略（海尔）服务战略（海尔）差异（附加值）战略（波司登）差异（附加值

49、）战略（波司登）产品产品专业化专业化多元化多元化=分散风险、做大（分散风险、做大（GE、海尔）、海尔）地域地域本土化战略、本土化战略、国际化战略国际化战略品牌品牌名牌战略。知名度、信誉度、美誉度小企业不需要名牌战略。知名度、信誉度、美誉度小企业不需要资本运作资本运作兼并、重组、上市兼并、重组、上市 精品资料网詹姆斯W沃克人力资源战略框架n导论：第导论：第1章章n寻找人力资源问题：第寻找人力资源问题：第2章章n制定人力资源战略：第制定人力资源战略：第3章章n使期望一致：第使期望一致：第4章章n 组织建设：第组织建设：第5-7章章n 能力开发：第能力开发：第8-9章章n 绩效管理：第绩效管理：第1

50、0-12章章n人力资源部的管理：第人力资源部的管理：第13章章 精品资料网联合联合人力资源人力资源管理方略管理方略评估评估情感融入情感融入天才解决方案人力资源管理模式天才解决方案人力资源管理模式（9-11）（12-14）（2-8） 精品资料网制度变革制度变革好人才机制好人才机制目标目标创新提升创新提升观念变革观念变革人性假设人性假设高竞人高竞人竞争性模型竞争性模型 精品资料网竞争性人力资源战略模型企业家、企业家、企业文化企业文化观念创新观念创新机制创新机制创新HRMS质量质量价格价格附加值附加值目标目标2销售额销售额利润利润社会贡献社会贡献可持续发展可持续发展目标目标 精品资料网演讲完毕，谢谢观看！