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1、补充医疗保险说明补充医疗保险说明人力资源部人力资源部 2013 2013年年1 1月月 Page 2主要内容主要内容n一、什么是补充医疗保险一、什么是补充医疗保险n二、保险项目和保障情况二、保险项目和保障情况n三、在哪些医院看病可以报销三、在哪些医院看病可以报销n四、哪些情况下发生的费用不能报销四、哪些情况下发生的费用不能报销n五、看病就诊时应注意的问题五、看病就诊时应注意的问题n六、理赔流程六、理赔流程n七、理赔材料七、理赔材料n八、理赔进行中遇到问题怎么办八、理赔进行中遇到问题怎么办Page 3适用范围适用范围n补充医疗保险适用于北京辰安科技股份有限公司及分公司入职满一年补充医疗保险适用于
2、北京辰安科技股份有限公司及分公司入职满一年的所有正式员工。的所有正式员工。Page 4一、什么是补充医疗保险一、什么是补充医疗保险n 补充医疗保险是相对于基本医疗保险而言的，是基本医疗保险的有力补补充医疗保险是相对于基本医疗保险而言的，是基本医疗保险的有力补充，也是多层次医疗保障体系的重要组成部分。充，也是多层次医疗保障体系的重要组成部分。n与基本医疗保险不同，补充医疗保险不是通过国家立法强制实施的，而与基本医疗保险不同，补充医疗保险不是通过国家立法强制实施的，而是由用人单位和个人自愿参加的。是在单位和职工参加统一的基本医疗是由用人单位和个人自愿参加的。是在单位和职工参加统一的基本医疗保险后，
3、适当增加医疗保险项目，来提高保障水平的一种补充性保险，保险后，适当增加医疗保险项目，来提高保障水平的一种补充性保险，补充医疗报销的提前是首先要缴纳基本医疗保险。补充医疗报销的提前是首先要缴纳基本医疗保险。n基本医疗保险与补充医疗保险不是相互矛盾，而是互为补充，不可替代，基本医疗保险与补充医疗保险不是相互矛盾，而是互为补充，不可替代，其目的都是为了给提供医疗保障。其目的都是为了给提供医疗保障。Page 5二二 、保险项目、保险项目n意外伤害保险意外伤害保险n二十五种重大疾病保险二十五种重大疾病保险n意外医药补偿医疗保险意外医药补偿医疗保险n住院医疗保险住院医疗保险n门诊急诊医疗保险门诊急诊医疗保
4、险n公共保额医疗给付医疗保险公共保额医疗给付医疗保险Page 6 保障项目保障项目保险金额保险金额保障说明保障说明意外伤害保险意外伤害保险100,000100,000元元意外身故、意外残疾及烧伤，鉴定后一次性赔付二十五种重大疾病二十五种重大疾病50,00050,000元25种重大疾病，一次性赔付。意外医药补偿保险金意外医药补偿保险金2020，000000元/次赔付比例100%，0免赔。赔付限社保范围内。每次事故以保险金额为限，一年不限次数住院保险金住院保险金1010，000000元/年住院赔付比例100%，无免赔额。赔付限社保范围内。门急诊医疗保险金门急诊医疗保险金10,00010,000元/
5、年赔付比例90%，免赔额200元/年，如符合保险责任，仅赔付社保范围内的费用(不含牙科费用)公共保额（个人无限额，公公共保额（个人无限额，公司统一支配）司统一支配）200,000200,000元/年员工在其（住院.门诊）基本保额用完后，经公司领导批准，可使用本项保障，赔付比例同基本计划Page 7n报销原则：报销原则：n社保先报销，补充医疗保险再报销。社保先报销，补充医疗保险再报销。n社保报销实行持社保卡刷卡就医，实时结算。社保报销实行持社保卡刷卡就医，实时结算。n补充医疗保险收集单据后手工报销。补充医疗保险收集单据后手工报销。n补充医疗同社保一致，只能报销定点医院发生的医疗费用。补充医疗同社
6、保一致，只能报销定点医院发生的医疗费用。n门诊急诊报销门诊急诊报销n社保定点医院门诊急诊报销：社保定点医院门诊急诊报销：18001800元以上的部分报销元以上的部分报销70%70%，最高报销，最高报销2 2万。万。n补充医疗保险报销：补充医疗保险报销：200200元到元到18001800元的部分报销元的部分报销90%90%，超过，超过18001800元的部元的部分，社保先报分，社保先报70%70%，剩下的，剩下的30%30%补充医疗再报补充医疗再报90%90%。最高报。最高报1 1万。万。Page 8n住院费用报销住院费用报销n社保定点医院住院报销：超过社保定点医院住院报销：超过1300130
7、0元的部分，一级医院报销元的部分，一级医院报销90%90%，二级，二级医院医院87%87%，三级医院，三级医院85%85%。n补充医疗保险报销：社保报销以后再补充医疗保险报销：社保报销以后再100%100%报销，普通住院最高报报销，普通住院最高报1 1万，万，大病最高报大病最高报4 4万。万。n意外伤害保险意外伤害保险n发生意外身故、伤残、烧伤等，经鉴定后一次性赔付，根据鉴定级别最发生意外身故、伤残、烧伤等，经鉴定后一次性赔付，根据鉴定级别最高赔付高赔付1010万元。万元。n2525种重大疾病（见附件一）种重大疾病（见附件一）n发生发生2525种重大疾病中任意一种，可一次性赔偿种重大疾病中任意
8、一种，可一次性赔偿5 5万元。万元。Page 9三、哪些医院看病能报销三、哪些医院看病能报销就诊医院就诊医院 （工作地与医保地一致工作地与医保地一致）门诊急诊的就诊医院：门诊急诊的就诊医院： 中国大陆当地社会医疗保险定点医院（不包括外宾病房等特需病房、中国大陆当地社会医疗保险定点医院（不包括外宾病房等特需病房、特需门诊），外资医院、康复医院、诊所、护理、疗养、戒酒、戒毒特需门诊），外资医院、康复医院、诊所、护理、疗养、戒酒、戒毒或类似的医疗机构除外。或类似的医疗机构除外。住院：住院： 境内二级或以上社保定点医院（观察室、联合病房、康复病房、外宾境内二级或以上社保定点医院（观察室、联合病房、康复
9、病房、外宾病房等特需病房及营利性医院、外资医院除外）病房等特需病房及营利性医院、外资医院除外） 注意：北京员工请务必在注意：北京员工请务必在1919家家A A类医院、专科医院、中医院和个人指类医院、专科医院、中医院和个人指定的社保定点医院就诊。其他医院发生的费用社保不能报，补充医疗定的社保定点医院就诊。其他医院发生的费用社保不能报，补充医疗也不能报。也不能报。Page 10外地出差、休假怎么报销外地出差、休假怎么报销n员工在外地出差、休假时发生的急诊费用可以赔付。员工在外地出差、休假时发生的急诊费用可以赔付。n凡合同定义医院诊断符合急诊或突发疾病，且病历上有相关急诊凡合同定义医院诊断符合急诊或
10、突发疾病，且病历上有相关急诊/ /突突发疾病诊断内容，则认可为急诊、突发急病。发疾病诊断内容，则认可为急诊、突发急病。n如果仅有急诊挂号，没有医生的相关处理与诊断，不属于急诊范围。如果仅有急诊挂号，没有医生的相关处理与诊断，不属于急诊范围。n急诊费用及因急病住院的费用需先回至当地社保结算后再提出索赔。急诊费用及因急病住院的费用需先回至当地社保结算后再提出索赔。 外地出差、休假看病请务必看急诊。外地出差、休假看病请务必看急诊。 普通门诊及住院不予报销。普通门诊及住院不予报销。Page 11药费和药量报销药费和药量报销药费：药费：仅包括根据医生处方，在当地社会医疗保险部门规定的社会基本仅包括根据医
11、生处方，在当地社会医疗保险部门规定的社会基本医疗保险药品目录的必须且合理的药品费用，医疗保险药品目录的必须且合理的药品费用，在社保定点药店购买药在社保定点药店购买药品等不在赔付范围内。品等不在赔付范围内。在指定医院就医时，门、急诊药量严格按基本医疗保险规定执行在指定医院就医时，门、急诊药量严格按基本医疗保险规定执行药药量量：急急诊诊限限配配3 3天天用用量量、普普通通疾疾病病限限配配7 7天天用用量量、慢慢性性疾疾病病限限配配1414天天用用量量。对对部部分分慢慢性性病病，如如高高血血压压、糖糖尿尿病病、心心脏脏病病等等诊诊断断明明确确、病病情情稳稳定定，因因治治疗疗需需长长期期连连续续服服用
12、用同同一一类类药药品品的的，可可酌酌情情限限配配1 1个个月月内内用用量量。上上次次门门诊诊所所配配药药品品有有两两天天以以上上余余量量的的，本本次次门门诊诊不不可可重重复复续续配配相相同同药药品。品。Page 12四、哪些情况不能赔付（主要免除责任）四、哪些情况不能赔付（主要免除责任）1 1、不能赔付意外险的情况不能赔付意外险的情况1 1、因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；、因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；2 2、投保人的任何故意行为；、投保人的任何故意行为；3 3、被保险人参与执行军、警任务；、被保险人参与执行军、警任务； 4 4、被保险人故意自伤
13、；、被保险人故意自伤；5 5、被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；、被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；6 6、被保险人因酗酒或受酒精、毒品（释义四）、管制药物的影响；、被保险人因酗酒或受酒精、毒品（释义四）、管制药物的影响；7 7、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动车；机动车；8 8、被保险人精神错乱；、被保险人精神错乱；9 9、被保险人因疾病、妊娠、被保险人因疾病、妊娠( (包括异位妊娠包括异位妊娠) )、流产、分娩、药物过敏、食、流产、分娩、药物过敏、食物中毒、整容手术或其
14、他医疗导致的伤害；物中毒、整容手术或其他医疗导致的伤害；1010、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；1111、细菌或病毒感染（但因意外事故致有伤口而生感染者除外）；、细菌或病毒感染（但因意外事故致有伤口而生感染者除外）；Page 13 1212、战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；、战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；1313、任何恐怖分子行为；、任何恐怖分子行为；1414、核爆炸、核辐射或核污染。、核爆炸、核辐射或核污染。1515、被保险人置身于任何飞机或空中运输工具（以乘客身份搭乘民用或、被保险人置身于任何飞机或空中运输工具（以乘客身份搭乘民
15、用或商业航班者除外）期间；商业航班者除外）期间；1616、被保险人进行、被保险人进行潜水、滑水、滑雪、轮滑、滑板、滑板车、滑翔翼、潜水、滑水、滑雪、轮滑、滑板、滑板车、滑翔翼、跳伞、攀岩运动或探险活动；跳伞、攀岩运动或探险活动；1717、被保险人进行摔跤、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击的比赛或、被保险人进行摔跤、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击的比赛或被保险人进行特技表演；被保险人进行特技表演；1818、被保险人进行赛马、各种车辆表演、赛车运动、驾驶卡丁车；、被保险人进行赛马、各种车辆表演、赛车运动、驾驶卡丁车；1919、牙齿修复，牙齿整形；、牙齿修复，牙齿整形；2020、视力矫正；、视力矫
16、正；2121、美容手术及一般理疗；、美容手术及一般理疗；2222、脊椎间盘突出症；、脊椎间盘突出症；2323、先天性疾病和先天性畸形。、先天性疾病和先天性畸形。Page 142 2、不能赔付医疗费用的情况、不能赔付医疗费用的情况1 1、投保人的任何故意行为；、投保人的任何故意行为；2 2、屈光不正、精神错乱或因酗酒或受酒精、毒品、管制药物的影响；、屈光不正、精神错乱或因酗酒或受酒精、毒品、管制药物的影响；3 3、不孕症、避孕及绝育；、不孕症、避孕及绝育；4 4、美容和外科整形或任何先天性疾病、先天性畸形或缺陷；、美容和外科整形或任何先天性疾病、先天性畸形或缺陷；5 5、非因意外伤害而进行的牙科
17、治疗或手术以及任何原因导致的牙齿修复或、非因意外伤害而进行的牙科治疗或手术以及任何原因导致的牙齿修复或牙齿整形；牙齿整形；6 6、一般身体检查、疗养、特别护理或静养、康复性治疗、非手术或药物治、一般身体检查、疗养、特别护理或静养、康复性治疗、非手术或药物治疗；疗；7 7、被保险人故意自伤；、被保险人故意自伤；8 8、被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；、被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；9 9、核爆炸、核辐射或核污染；、核爆炸、核辐射或核污染；1010、被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病；、被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病；1111、战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；、战
18、争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；1212、任何恐怖分子行为；、任何恐怖分子行为；1313、因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；、因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；Page 151414、被保险人参与执行军、警任务；、被保险人参与执行军、警任务；1515、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的、被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的 机动车；机动车；1616、被保险人置身于任何飞机或空中运输工具（以乘客身份搭乘民用或商业、被保险人置身于任何飞机或空中运输工具（以乘客身份搭乘民用或商业航班者除外）期间；航班者除外）期间；1
19、717、被保险人进行潜水、滑水、滑雪、轮滑、滑板、滑板车、滑翔翼、跳伞、被保险人进行潜水、滑水、滑雪、轮滑、滑板、滑板车、滑翔翼、跳伞、攀岩运动或探险活动；攀岩运动或探险活动；1818、被保险人进行摔跤、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击的比赛或被保、被保险人进行摔跤、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击的比赛或被保 险人进行特技表演；险人进行特技表演；1919、被保险人进行赛马、各种车辆表演、赛车运动、驾驶卡丁车；、被保险人进行赛马、各种车辆表演、赛车运动、驾驶卡丁车；2020、免疫接种、疫苗接种或者预防接种；、免疫接种、疫苗接种或者预防接种；2121、购买或者使用专用支架、器械、设备或者假肢，移
20、植物、隐形眼镜、购买或者使用专用支架、器械、设备或者假肢，移植物、隐形眼镜2222、买或者使用非医疗服务，如电视、电话及类似物品；、买或者使用非医疗服务，如电视、电话及类似物品；2323、非医疗必需的治疗；、非医疗必需的治疗；Page 162424、被保险人支出的医疗费用中依法应由第三者赔偿的部份、被保险人支出的医疗费用中依法应由第三者赔偿的部份, ,但肇事者逃但肇事者逃逸或无赔偿能力的除外；逸或无赔偿能力的除外；2525、被保险人、被保险人非在境内发生的非在境内发生的医疗费用；医疗费用；2626、被保险人于加入或恢复加入本合同前（以较迟者为准）十二个月内、被保险人于加入或恢复加入本合同前（以
21、较迟者为准）十二个月内曾因伤害或疾病接受医生的治疗、诊断、会诊或者取得处方药物，该曾因伤害或疾病接受医生的治疗、诊断、会诊或者取得处方药物，该被保险人在加入或恢复加入本合同后（以较迟者为准）于投保单上所被保险人在加入或恢复加入本合同后（以较迟者为准）于投保单上所载的本合载的本合 同所对应的既往症免责期内因同一伤害或疾病而接受医生同所对应的既往症免责期内因同一伤害或疾病而接受医生的治疗、诊断会诊或者取得的处方药物。的治疗、诊断会诊或者取得的处方药物。如发生以上不能赔付的意外或者伤害，在医院就诊时请尽量回避真实的如发生以上不能赔付的意外或者伤害，在医院就诊时请尽量回避真实的伤害原因，或者在就诊前请
22、先联系友邦的业务员林彬。伤害原因，或者在就诊前请先联系友邦的业务员林彬。Page 17五、医院就诊时应注意的问题五、医院就诊时应注意的问题对所有的门急诊及住院，请注意：对所有的门急诊及住院，请注意：1 1、请根据保险合同中对医院的规定，选择符合合同规定的医院就医；、请根据保险合同中对医院的规定，选择符合合同规定的医院就医；2 2、请确保收据上的、请确保收据上的姓名无误, , 若有误必须由医院更正后加盖医院收费章；若有误必须由医院更正后加盖医院收费章；3 3、收据上应有医院收费章；、收据上应有医院收费章；4 4、病历上的记录与收据上的收费项目相符，病历上的诊病日期须与收据上的、病历上的记录与收据
23、上的收费项目相符，病历上的诊病日期须与收据上的日期一致；日期一致；5 5、为减少个人负担，建议提醒大夫尽量使用医保内的药品和诊疗项目；、为减少个人负担，建议提醒大夫尽量使用医保内的药品和诊疗项目；6 6、就医时请要求大夫书写门、急诊病历，并保存好、就医时请要求大夫书写门、急诊病历，并保存好门急诊病历、处方、各类检查和检验报告、收据及明细单原件、出院小结原件或复印件加盖医院公章、住院费用清单和明细单。7 7、特殊检查需有病历记录或检查报告；需有病历记录或检查报告；8 8、若是门诊或住院、若是门诊或住院大病历由医院留存，由医院留存，需复印后加盖医院公章，交至保险公交至保险公司；司；Page 18n
24、如如因意外事故因意外事故导致住院治疗，经相关部门处理后，请导致住院治疗，经相关部门处理后，请保存保存好相关部门的处理意见、报告原件。好相关部门的处理意见、报告原件。n 接受门急诊治疗者：接受门急诊治疗者：若接受门诊手术，务必要求大夫若接受门诊手术，务必要求大夫书写手术记录；书写手术记录；接受入院治疗者：接受入院治疗者：住院期间请不要离院；住院期间请不要离院；出院时将所有社保结算办理完毕，保留出院时将所有社保结算办理完毕，保留社保结算所有社保结算所有单据。单据。出院小结出院小结与与出院证明出院证明不是一个概念，请不要将不是一个概念，请不要将出院证明出院证明当作当作出院小结出院小结递递交交；Pag
25、e 19六、理赔流程六、理赔流程 资料不全资料不全每月每月1010日日友邦定期友邦定期来公司取来公司取1010个工作个工作日内完成日内完成理赔理赔Page 20七、理赔材料七、理赔材料险险 种种普通门急诊医疗普通门急诊医疗住院医疗住院医疗意外医疗意外医疗团体保险保险金给付申请表团体保险保险金给付申请表被保险人有效身份证明被保险人有效身份证明门急诊病历门急诊病历/ /处方处方/ /检查化验报告检查化验报告复印件复印件住院病历首页住院病历首页/ /入院记录入院记录/ /出院小出院小结结/ /检查报告原件检查报告原件医药费收据原件医药费收据原件费用明细清单原件费用明细清单原件事故报告事故报告/ /责
26、任认定书责任认定书/ /第三方赔第三方赔付协议书原件付协议书原件若为意外须提供若为意外须提供若为意外须提供若为意外须提供注：注： 必须提供；必须提供；X X 无需提供无需提供Page 21 n理赔申请表填写理赔申请表填写 门诊：门诊： 1. 1.保单合同编号：保单合同编号：G 1 15 0 0 2 3 3 0 G 1 15 0 0 2 3 3 0 2. 2.单位名称：单位名称：北京辰安科技股份有限公司北京辰安科技股份有限公司 3. 3.本年度本年度首次首次申请理赔时，必须申请理赔时，必须将银行信将银行信息一栏开户行详细信息填全，息一栏开户行详细信息填全，否则会影否则会影响理赔时效。响理赔时效。
27、 4. 4.单据要按天整理和填写（整理顺序：单据要按天整理和填写（整理顺序：当日的结算单及明细单、处方、化验报当日的结算单及明细单、处方、化验报告单、病历复印件告单、病历复印件钉在一起）钉在一起） 5. 5.票据金额请填写总金额票据金额请填写总金额（所有单据（所有单据必须是社保结算过的单据）必须是社保结算过的单据） 6. 6.申请人一栏需为员工亲笔签名申请人一栏需为员工亲笔签名Page 22八、理赔进行中遇到问题怎么办八、理赔进行中遇到问题怎么办n理赔或者就医时有任何问题都可以咨询友邦保险公司业务员理赔或者就医时有任何问题都可以咨询友邦保险公司业务员n咨询方式咨询方式n客户经理：客户经理： 林
28、彬林彬n联系方式：联系方式：1860-1-246-2461860-1-246-246n网上查询网上查询 (e-Benefits)(e-Benefits)： n 请登陆我们的客户服务网请登陆我们的客户服务网 https:/https:/，我们将开通，我们将开通网上产品信息查询、网上建议等服务。在您首次登陆时需要通过您的网上产品信息查询、网上建议等服务。在您首次登陆时需要通过您的身份证号码注册。身份证号码注册。Page 23n13）双耳失）双耳失聪聪n14）双目失明）双目失明n15）瘫痪瘫痪n16）心）心脏脏瓣膜手瓣膜手术术n17）严严重阿重阿尔尔茨海默病茨海默病n18）严严重重脑损伤脑损伤n19）严严重帕金森病重帕金森病n20）严严重重度度烧伤烧伤n21）严严重原重原发发性肺性肺动动脉高脉高压压n22）严严重运重运动动神神经经元病元病n23）语语言能力言能力丧丧失失n24）重型再生障碍性）重型再生障碍性贫贫血血n25）主）主动动脉手脉手术术感谢您的关注感谢您的关注 25
