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1、 学校公共关系经营的困境台台北市北市九十二学年度九十二学年度市立市立国国民小民小学学候用校候用校长储训长储训班班93b12陳成文陳成文前言前言我我们们常常听说听说：有：有关系关系就沒就沒关系关系，没关系就有关系没关系就有关系！基本上即！基本上即强调强调没关系要建立关系没关系要建立关系，有，有关系关系要要维维持持良好良好关系关系；有良好；有良好关系关系要珍惜要珍惜并并加以善用，而不要加以善用，而不要误用滥用误用滥用！ 学学校公共校公共关系关系的意的意义义学校公共关系是学校有计划、有组织、有系统且长期的应用各种媒体服务或活动，与其公众真诚沟通，从而建立彼此之间的和谐关系，以贏得公众对学校的了解、支
2、持、鼓励和合作的历程。学校公关的向度（一）（一）人际性公关人际性公关（二）行（二）行销销性公性公关关（三）（三）参与性公关参与性公关（四）服（四）服务务性公性公关关学学校公校公关关的的对对象象媒媒体体教育行政教育行政机关机关社区社区家長家長对内对内教師教師民意民意机关机关其他其他 学校推展公关的意涵 1.学学校公共校公共关系关系的推展的推展应应予予重视重视。 2.应兼顾学校应兼顾学校內外部的公共內外部的公共关系关系。 3.畅通畅通回回馈馈管道，管道，调调整整学学校校运运作。作。 4.了解了解环境环境特性，掌握特性，掌握环境变数环境变数。 5.重視社重視社区区人士人士对学对学校行政措施的影校行政
3、措施的影响响。学学校推展公校推展公关关的目的的目的积极意义 1.让学让学校及校及社会社会相互了解。相互了解。 2.贏取社贏取社会对学会对学校的信心校的信心与与支持。支持。 3.使使学学校得校得适当适当地地运用社区资源运用社区资源。 4.社社会会因因与学与学校合作，而使其公益校合作，而使其公益获获得更大的保障得更大的保障与进与进展。展。消消极意义极意义 1.学学校校运运用公用公关关，可以減少，可以減少与与公公众众的的冲冲突：突： 2.学学校校运运用公用公关关，可以，可以寻寻求更多教求更多教学学資源：資源： 3.学学校校运运用公用公关关，可以爭取，可以爭取办学经费办学经费：推展推展学学校公共校公共
4、关系关系的原則的原則1.以以学学校校学学生利益生利益为为基基础础。2.具有具有双双向性的向性的传传播。播。3.須有須有计划与长计划与长期性的努力。期性的努力。4.是群是群体体性的工作。性的工作。5.事事实与实与宣宣传并传并重。重。6.由由内内部公共部公共关系关系做做起起。7.把握良好第一印像。把握良好第一印像。8.避免避免个个人利益的意人利益的意图。图。八八、学学校公共校公共关系关系的因的因应应策略策略1.诚实以对诚实以对，不要，不要说谎说谎。2.真真实呈现事实实呈现事实，不要，不要过虑事实内过虑事实内容。容。3.以以简单平易简单平易的用的用语语，不用宣，不用宣传传用用语语。4.对对各各种对种
5、对象（家象（家长长、教、教师师、学学生、媒生、媒体体）应应一視同仁。一視同仁。5.针对针对任何利害相任何利害相关对关对象，不要賄賂利誘手段。象，不要賄賂利誘手段。6.针对针对任何利害相任何利害相关对关对象，不要對任何對象施壓。象，不要對任何對象施壓。7. 针对针对任何利害相任何利害相关对关对象，不採用中傷象，不採用中傷詆毀的方法。詆毀的方法。8.对媒体对媒体的的报导报导不不采驳斥采驳斥的的态度态度。9.不挑不挑拨拨各各对对象之象之间间的正的正确确性。性。10.不抵制不抵制传媒传媒的的报导报导。 学学校公共校公共关系关系策略评估沟通评鑑研究计划推展推展学学校公共校公共关系关系面面临临的困境的困境
6、1.专业认专业认知不足知不足2.行行销销手法手法与与策略策略过于单纯过于单纯3.公共公共关系资关系资源整合能力不足源整合能力不足4.无无固定固定组织讨论学组织讨论学校校与与社社区沟通的问题区沟通的问题5.数数位落差位落差6.学学校校员工员工中有多少人中有多少人积极积极的的参与社区组织参与社区组织?7.我我们们有能在有能在群众群众面前面前发表发表演說的人才演說的人才吗吗?8.我我们们的公的公关计划关计划有清楚的政策和程序有清楚的政策和程序吗吗?9.我我们们是否力是否力尽尽可能可能让让公公众众知道我們的知道我們的优点优点?结语结语公共公共关系关系的的营造营造本身即是一本身即是一门学问门学问，能妥善，能妥善运运用各用各类实类实际际策略的，必能在校策略的，必能在校务运务运作作及及学校发展学校发展上上产产生一股莫大生一股莫大的助力的助力 一、山石岩前古木枯，此木为柴，长巾帐里女子好，少女更妙。二、有水也是溪，二、有水也是溪，没没水也是奚，水也是奚，除去溪除去溪边边水，加水，加鸟变鸟变成成鸡鸡；龙龙游游浅水浅水遭遭虾戏虾戏，虎落平虎落平阳阳被犬欺。被犬欺。三、有水也是湘，没水也是相，除去湘边水，加雨变成霜；各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。纵然你得到了全世界，却失去了自己，又有何意义！
