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1、第七节第七节战略管理中的重要概念战略管理中的重要概念l二、战略结构（层次）二、战略结构（层次）l l1 1公司战略公司战略(CorporateStrategy)(CorporateStrategy)。l l公公司司层层战战略略：又又称称为为总总体体战战略略，是是企企业业最最高高管管理理层层为为整整个个企企业业确确定定的的长长期期目目标标和和发发展展方方向向。是是企企业业总总体体的的、最高层次的战略。最高层次的战略。l l主要任务主要任务：确定企业业务组合。：确定企业业务组合。选择经营行业和领域选择经营行业和领域l l应阐明个问题：应阐明个问题：l l企企业业发发展展方方向向；不不同同业业务务单
2、单元元间间协协调调机机制制；关关键键资资源源的开发存与积蓄的开发存与积蓄公司战略的类型公司战略的类型：维持型战略、发展型战略、衰退型战略、退出型战略。适用范围：适用范围：适用于具有多项业务类型，或是进行跨国经营的企业。特点：特点：风险大；观念型，具有开创性，以判断评价为主2 2、业务层战略：、业务层战略：经营（事业部）战略经营（事业部）战略(SBU (SBU Strategy)Strategy)。有时称为竞争战略，或分公司战略处。有时称为竞争战略，或分公司战略处于战略结构中的第二层。即由各业务管理中心根据于战略结构中的第二层。即由各业务管理中心根据公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展公
3、司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本业务的具体竞争方式和资源使用重点方向，确定本业务的具体竞争方式和资源使用重点。属公司层战略下的子战略属公司层战略下的子战略战略内容：战略内容：特定领域内机遇和威胁；竞争的焦点；特定领域内机遇和威胁；竞争的焦点；目标客户群的特征需求；服务产品如何改进；竞争目标客户群的特征需求；服务产品如何改进；竞争对手的优势劣势；资源的开发积蓄对手的优势劣势；资源的开发积蓄重点：保证战略经营单位在行业或某一细节分市场重点：保证战略经营单位在行业或某一细节分市场中的竞争地位中的竞争地位特点：中间型；中等风险；衡量以半定量化为主特点：中间型；中等风险；衡量以半定
4、量化为主3 3、职能战略、职能战略 (Functional Strategy): (Functional Strategy): 又称为职能又称为职能支持战略。职能层战略是按照公司层战略或业务层战支持战略。职能层战略是按照公司层战略或业务层战略对职能活动发展方向进行策划和对职能活动进行管略对职能活动发展方向进行策划和对职能活动进行管理的计划。理的计划。如在职能部门中，由职能管理人员对生产、市场营销、如在职能部门中，由职能管理人员对生产、市场营销、财会、研究与开发、人事等方面制定的短期目标和规财会、研究与开发、人事等方面制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。划，其目的是实现公
5、司和事业部门的战略计划。战略内容：战略内容：业务战略的成功实施对各职能的具体要求；业务战略的成功实施对各职能的具体要求；特定职能活动与相关职能活动的关系；职能活动的组特定职能活动与相关职能活动的关系；职能活动的组织安排；职能的发展方向和资源分配。织安排；职能的发展方向和资源分配。重要的职能战略：重要的职能战略：采购战略采购战略采购战略采购战略决定投入物是自制还是外购，选择供应决定投入物是自制还是外购，选择供应决定投入物是自制还是外购，选择供应决定投入物是自制还是外购，选择供应方并保持稳定关系；方并保持稳定关系；方并保持稳定关系；方并保持稳定关系；制造战略制造战略制造战略制造战略对制造战略效果的
6、衡量可以用成本、交对制造战略效果的衡量可以用成本、交对制造战略效果的衡量可以用成本、交对制造战略效果的衡量可以用成本、交货期长短和交货及时性、产品质量、产出数量的灵货期长短和交货及时性、产品质量、产出数量的灵货期长短和交货及时性、产品质量、产出数量的灵货期长短和交货及时性、产品质量、产出数量的灵活性、新产品率等指标。活性、新产品率等指标。活性、新产品率等指标。活性、新产品率等指标。营销和服务战略营销和服务战略营销和服务战略营销和服务战略可分为产品战略、新产品开发和可分为产品战略、新产品开发和可分为产品战略、新产品开发和可分为产品战略、新产品开发和推出战略、分销战略、价格战略、促销和广告战略，推
7、出战略、分销战略、价格战略、促销和广告战略，推出战略、分销战略、价格战略、促销和广告战略，推出战略、分销战略、价格战略、促销和广告战略，以及对营销组织的管理等具体的战略。以及对营销组织的管理等具体的战略。以及对营销组织的管理等具体的战略。以及对营销组织的管理等具体的战略。财务战略财务战略财务战略财务战略评价指标有资本市场的一些指标，如资评价指标有资本市场的一些指标，如资评价指标有资本市场的一些指标，如资评价指标有资本市场的一些指标，如资本汇报率等，以及获利率指标等；本汇报率等，以及获利率指标等；本汇报率等，以及获利率指标等；本汇报率等，以及获利率指标等；人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力
8、资源战略效果可以从职工的工作满意程度、效果可以从职工的工作满意程度、效果可以从职工的工作满意程度、效果可以从职工的工作满意程度、工作表现、人员流动率、缺勤率、工作事故率、工作表现、人员流动率、缺勤率、工作事故率、工作表现、人员流动率、缺勤率、工作事故率、工作表现、人员流动率、缺勤率、工作事故率、职工士气、收入水平、职工发展等方面得到反映；职工士气、收入水平、职工发展等方面得到反映；职工士气、收入水平、职工发展等方面得到反映；职工士气、收入水平、职工发展等方面得到反映；技术战略技术战略技术战略技术战略效果可以从技术创新率、研究开发效效果可以从技术创新率、研究开发效效果可以从技术创新率、研究开发效
9、效果可以从技术创新率、研究开发效益、研究开发投资回报率、新产品率、技术推广益、研究开发投资回报率、新产品率、技术推广益、研究开发投资回报率、新产品率、技术推广益、研究开发投资回报率、新产品率、技术推广应用程度等指标进行判断。应用程度等指标进行判断。应用程度等指标进行判断。应用程度等指标进行判断。此外还有公关战略等此外还有公关战略等此外还有公关战略等此外还有公关战略等特点：执行型；风险小；特点：执行型；风险小；特点：执行型；风险小；特点：执行型；风险小； 衡量以定量化为主衡量以定量化为主衡量以定量化为主衡量以定量化为主企业中的战略层次企业中的战略层次公司战略经营战略职能战略单一业务公司的战略结构
10、单一业务公司的战略结构公司公司/事业部事业部战略战略市场市场战略战略生产生产战略战略研究与开研究与开发战略发战略人力资人力资源战略源战略跨行业经营企业的战略结构公司公司战略战略事业战略事业战略事业战略事业战略事业战略事业战略市场市场战略战略生产生产战略战略研究与开研究与开发战略发战略人力资人力资源战略源战略4三种战略的特点l(1)公司战略倾向于价值取向，不具体。公司战略倾向于价值取向，不具体。l(2)职能战略主要涉及具有作业性取向和可职能战略主要涉及具有作业性取向和可操作性的问题。操作性的问题。三、战略经营单位三、战略经营单位（StrategicBusinessUnit-SBU）l战略经营单位
11、是指战略经营单位是指组织内，从事经营活动组织内，从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务。不同市场提供某种产品或服务。l关于企业责任的两种观点：关于企业责任的两种观点：l1、弗雷德曼、弗雷德曼“致命的魔鬼原则致命的魔鬼原则”l弗雷德曼认为，履行社会责任对企业效率弗雷德曼认为，履行社会责任对企业效率有害。有害。n2、卡洛尔、卡洛尔企业的四种责任：经济的企业的四种责任：经济的（必须履行）、法律的（不得不履行）、道（必须履行）、法律的（不得不履行）、道德的（应当履行）、自愿的（可以履行）。德的（应当履行）、自愿的（可以履行）。n卡
12、洛尔认为，如果企业不履行社会责任，就卡洛尔认为，如果企业不履行社会责任，就会导致政府增加法律法规，从而降低公司效会导致政府增加法律法规，从而降低公司效率。率。四、四、战略管理的构成要素战略管理的构成要素资源 配置 企业方向 竞争 优势 协同作用战略管理战略管理1、企业方向、企业方向l企业使命的表述应包括：企业使命的表述应包括：l1基本经营范围；基本经营范围；l2长远的努力方向；长远的努力方向；l3基基本本价价值值观观或或经经营营理理念；念；l4概括企业的整体形象；概括企业的整体形象；l5有感召力。有感召力。2、资源配置资源配置l资资源源配配置置是是指指企企业业的的人人力力、财财力力、公公共共关
13、关系系、信信息息、物物质质和和管管理理状状况况等等资资源源的的组组合合模式。模式。l本企业资源的总量为多少？本企业资源的总量为多少？l各类资源的特点如何？各类资源的特点如何？l在哪些业务上重点使用资源？在哪些业务上重点使用资源？l不同的业务与不同的资源如何组合？不同的业务与不同的资源如何组合？l在组合的步骤上如何安排先后顺序？在组合的步骤上如何安排先后顺序？3、竞争优势、竞争优势l竞争优势是指企业竞争优势是指企业通过其资源配置与通过其资源配置与经营范围的决策，经营范围的决策，在市场上所形成的在市场上所形成的与其他竞争对手不与其他竞争对手不同的竞争地位。同的竞争地位。4、协同作用、协同作用l l
14、也就是系统协调优化的意思，是将企业的资源配也就是系统协调优化的意思，是将企业的资源配也就是系统协调优化的意思，是将企业的资源配也就是系统协调优化的意思，是将企业的资源配置、经营范围和竞争能力视为一个统一的有机整置、经营范围和竞争能力视为一个统一的有机整置、经营范围和竞争能力视为一个统一的有机整置、经营范围和竞争能力视为一个统一的有机整体，即一个系统，对组成系统的各要素进行协调，体，即一个系统，对组成系统的各要素进行协调，体，即一个系统，对组成系统的各要素进行协调，体，即一个系统，对组成系统的各要素进行协调，寻求系统的整体优化，使企业总体的资源收益大寻求系统的整体优化，使企业总体的资源收益大寻求
15、系统的整体优化，使企业总体的资源收益大寻求系统的整体优化，使企业总体的资源收益大于各部分资源收益之和，也就是寻求于各部分资源收益之和，也就是寻求于各部分资源收益之和，也就是寻求于各部分资源收益之和，也就是寻求1 11 12 2的效的效的效的效果。果。果。果。l l企业协同作用分四类：企业协同作用分四类：企业协同作用分四类：企业协同作用分四类：投资协同（设备、原材料、投资协同（设备、原材料、投资协同（设备、原材料、投资协同（设备、原材料、研发及技术）作业协同研发及技术）作业协同研发及技术）作业协同研发及技术）作业协同( (共享经验曲线造成的优势）共享经验曲线造成的优势）共享经验曲线造成的优势）共
16、享经验曲线造成的优势）、销售协同（共同销售渠道、机构、促销手段）、销售协同（共同销售渠道、机构、促销手段）、销售协同（共同销售渠道、机构、促销手段）、销售协同（共同销售渠道、机构、促销手段）、管理协同（经验积累和规模效益）管理协同（经验积累和规模效益）管理协同（经验积累和规模效益）管理协同（经验积累和规模效益） 五、三大方面的关系五、三大方面的关系l战略管理过程战略管理过程战略管理层次战略管理层次战略管理内容战略管理内容战略战略管理管理各层次的战略管理过程各层次的战略管理过程形势分析形势分析形势分析形势分析方案制定方案制定方案制定方案制定战略实施战略实施战略实施战略实施战略控制战略控制战略控制
17、战略控制总体总体总体总体战略战略战略战略分析宏观形势，其他分析宏观形势，其他分析宏观形势，其他分析宏观形势，其他行业与自己行业的前行业与自己行业的前行业与自己行业的前行业与自己行业的前景，本企业适应的行景，本企业适应的行景，本企业适应的行景，本企业适应的行业。业。业。业。进入或退出某进入或退出某进入或退出某进入或退出某行业、企业之行业、企业之行业、企业之行业、企业之间的联合与购间的联合与购间的联合与购间的联合与购并和多种经营并和多种经营并和多种经营并和多种经营等方案。等方案。等方案。等方案。为实现总体战为实现总体战为实现总体战为实现总体战略，进行组织略，进行组织略，进行组织略，进行组织调整、企
18、业文调整、企业文调整、企业文调整、企业文化建设和资源化建设和资源化建设和资源化建设和资源配置。配置。配置。配置。不断观察行业不断观察行业不断观察行业不断观察行业发展前景及企发展前景及企发展前景及企发展前景及企业的使命，纠业的使命，纠业的使命，纠业的使命，纠正偏差。正偏差。正偏差。正偏差。经营经营经营经营单位单位单位单位战略战略战略战略分析企业所面临的各分析企业所面临的各分析企业所面临的各分析企业所面临的各种竞争力量，本企业种竞争力量，本企业种竞争力量，本企业种竞争力量，本企业的优势与劣势，机会的优势与劣势，机会的优势与劣势，机会的优势与劣势，机会与威胁等。与威胁等。与威胁等。与威胁等。与对手不
19、同的与对手不同的与对手不同的与对手不同的竞争方案和实竞争方案和实竞争方案和实竞争方案和实现总体战略的现总体战略的现总体战略的现总体战略的资源配置方案。资源配置方案。资源配置方案。资源配置方案。在各职能部门在各职能部门在各职能部门在各职能部门中协调任务、中协调任务、中协调任务、中协调任务、配置资源。配置资源。配置资源。配置资源。观察企业的竞观察企业的竞观察企业的竞观察企业的竞争优势如何，争优势如何，争优势如何，争优势如何，在哪方面不足，在哪方面不足，在哪方面不足，在哪方面不足，纠正偏差。纠正偏差。纠正偏差。纠正偏差。职能职能职能职能战略战略战略战略营销组合分析；研发营销组合分析；研发营销组合分析
20、；研发营销组合分析；研发分析；生产分析及财分析；生产分析及财分析；生产分析及财分析；生产分析及财务等具体职能业务的务等具体职能业务的务等具体职能业务的务等具体职能业务的内外情况分析。内外情况分析。内外情况分析。内外情况分析。制定各职能业制定各职能业制定各职能业制定各职能业务的战略方案。务的战略方案。务的战略方案。务的战略方案。各职能部门内各职能部门内各职能部门内各职能部门内部分配任务、部分配任务、部分配任务、部分配任务、配置资源配置资源配置资源配置资源监督各职能部监督各职能部监督各职能部监督各职能部门的运作，纠门的运作，纠门的运作，纠门的运作，纠正偏差。正偏差。正偏差。正偏差。三个层次战略管理
21、的过程三个层次战略管理的过程 不同层次的主要战略内容不同层次的主要战略内容总体战略总体战略总体战略总体战略经营战略经营战略经营战略经营战略职能战略职能战略职能战略职能战略企业企业企业企业方向方向方向方向以实现企业使命为主，谋以实现企业使命为主，谋以实现企业使命为主，谋以实现企业使命为主，谋求企业以资本增值为核心求企业以资本增值为核心求企业以资本增值为核心求企业以资本增值为核心的全面效益、企业的长期的全面效益、企业的长期的全面效益、企业的长期的全面效益、企业的长期生存与发展以及涉及行业生存与发展以及涉及行业生存与发展以及涉及行业生存与发展以及涉及行业的经营范围的选择。的经营范围的选择。的经营范围
22、的选择。的经营范围的选择。以实现企业目的为主，以实现企业目的为主，以实现企业目的为主，以实现企业目的为主，谋求在特定的产品和目谋求在特定的产品和目谋求在特定的产品和目谋求在特定的产品和目标市场上获得利润和增标市场上获得利润和增标市场上获得利润和增标市场上获得利润和增长、同类产品与服务的长、同类产品与服务的长、同类产品与服务的长、同类产品与服务的多样化与系列化的选择。多样化与系列化的选择。多样化与系列化的选择。多样化与系列化的选择。以完成企业目标为主，以完成企业目标为主，以完成企业目标为主，以完成企业目标为主，谋求市场占有率、利润谋求市场占有率、利润谋求市场占有率、利润谋求市场占有率、利润额、利
23、润率、降低成本、额、利润率、降低成本、额、利润率、降低成本、额、利润率、降低成本、开本产品功能、保证产开本产品功能、保证产开本产品功能、保证产开本产品功能、保证产品质量、使客户满意等。品质量、使客户满意等。品质量、使客户满意等。品质量、使客户满意等。资源资源资源资源配置配置配置配置各种经营范围的投资组合、各种经营范围的投资组合、各种经营范围的投资组合、各种经营范围的投资组合、企业之间的合作与资产重企业之间的合作与资产重企业之间的合作与资产重企业之间的合作与资产重组、公司整体的财务战略组、公司整体的财务战略组、公司整体的财务战略组、公司整体的财务战略和组织战略。和组织战略。和组织战略。和组织战略
24、。在产品不同的寿命周期在产品不同的寿命周期在产品不同的寿命周期在产品不同的寿命周期采用不同的市场战略、采用不同的市场战略、采用不同的市场战略、采用不同的市场战略、技术战略和生产战略。技术战略和生产战略。技术战略和生产战略。技术战略和生产战略。人力、物力和财力在整人力、物力和财力在整人力、物力和财力在整人力、物力和财力在整个价值链的不同环节上个价值链的不同环节上个价值链的不同环节上个价值链的不同环节上调配。调配。调配。调配。竞争竞争竞争竞争优势优势优势优势与行业相比所具有的优势、与行业相比所具有的优势、与行业相比所具有的优势、与行业相比所具有的优势、3535年以后的技术研发。年以后的技术研发。年
25、以后的技术研发。年以后的技术研发。与特定的其他企业、竞与特定的其他企业、竞与特定的其他企业、竞与特定的其他企业、竞争对手相比所具有的优争对手相比所具有的优争对手相比所具有的优争对手相比所具有的优势，势，势，势，1515年内的技术研年内的技术研年内的技术研年内的技术研发。发。发。发。与特定的产品和服务相与特定的产品和服务相与特定的产品和服务相与特定的产品和服务相比所具有的优势，目前比所具有的优势，目前比所具有的优势，目前比所具有的优势，目前的产品功能改良和工艺的产品功能改良和工艺的产品功能改良和工艺的产品功能改良和工艺技术改造。技术改造。技术改造。技术改造。协同协同协同协同作用作用作用作用在各经
26、营业务之间的协调。在各经营业务之间的协调。在各经营业务之间的协调。在各经营业务之间的协调。在各职能之间的协调。在各职能之间的协调。在各职能之间的协调。在各职能之间的协调。在职能领域内的协调。在职能领域内的协调。在职能领域内的协调。在职能领域内的协调。不同层次战略的侧重点不同层次战略的侧重点 各阶段主要干什么形势分析形势分析形势分析形势分析制定方案制定方案制定方案制定方案战略实施战略实施战略实施战略实施战略控制战略控制战略控制战略控制主主主主要要要要任任任任务务务务通过对机会通过对机会通过对机会通过对机会与威胁、优与威胁、优与威胁、优与威胁、优势与劣势的势与劣势的势与劣势的势与劣势的分析，认清分
27、析，认清分析，认清分析，认清具有不同前具有不同前具有不同前具有不同前景的若干方景的若干方景的若干方景的若干方向。向。向。向。通过对不同通过对不同通过对不同通过对不同方向和资源方向和资源方向和资源方向和资源配置方案的配置方案的配置方案的配置方案的反复比较选反复比较选反复比较选反复比较选择，突出系择，突出系择，突出系择，突出系统整体的竞统整体的竞统整体的竞统整体的竞争优势争优势争优势争优势通过系统通过系统通过系统通过系统各要素的各要素的各要素的各要素的协调运作，协调运作，协调运作，协调运作，充分发挥充分发挥充分发挥充分发挥竞争优势。竞争优势。竞争优势。竞争优势。发现系统整发现系统整发现系统整发现系
28、统整体或局部在体或局部在体或局部在体或局部在运行方向、运行方向、运行方向、运行方向、资源配置和资源配置和资源配置和资源配置和协调配合上协调配合上协调配合上协调配合上出现的偏差，出现的偏差，出现的偏差，出现的偏差，及时纠正。及时纠正。及时纠正。及时纠正。 战略管理各阶段的主要任务战略管理各阶段的主要任务案例分析案例分析l l问题问题问题问题1 1：福特公司：福特公司：福特公司：福特公司T T型车成功的主要原因型车成功的主要原因型车成功的主要原因型车成功的主要原因？19271927年年年年被淘汰的原因？被淘汰的原因？被淘汰的原因？被淘汰的原因？l lT T型车成功的主要原因：小型、廉价、轻便、有型
29、车成功的主要原因：小型、廉价、轻便、有型车成功的主要原因：小型、廉价、轻便、有型车成功的主要原因：小型、廉价、轻便、有市场需求。市场需求。市场需求。市场需求。l l19271927年被淘汰的原因：车型变化小，过时。年被淘汰的原因：车型变化小，过时。年被淘汰的原因：车型变化小，过时。年被淘汰的原因：车型变化小，过时。l l问题问题问题问题2 2：在发展年份中，福特公司如何应对外部环：在发展年份中，福特公司如何应对外部环：在发展年份中，福特公司如何应对外部环：在发展年份中，福特公司如何应对外部环境的变化？境的变化？境的变化？境的变化？l l积极应对、推陈出新、开拓新市场、多元化经营积极应对、推陈出
30、新、开拓新市场、多元化经营积极应对、推陈出新、开拓新市场、多元化经营积极应对、推陈出新、开拓新市场、多元化经营l问题问题3：举例说明福特公司能度过危机的关：举例说明福特公司能度过危机的关键是什么？键是什么？l冷静、信心、毅力、正确地判断、适应形冷静、信心、毅力、正确地判断、适应形势进行改变势进行改变l问题问题4：福特公司采用了什么战略使其成功：福特公司采用了什么战略使其成功？l新产品开发战略、多元化发展战略、国际新产品开发战略、多元化发展战略、国际市场开拓战略市场开拓战略第二章第二章企业的外部环境分析企业的外部环境分析l一、分析过程一、分析过程l1环境与条件分析环境与条件分析l2问题分析问题分
31、析l3机会与威胁分析机会与威胁分析l4优势与劣势分析优势与劣势分析l5综合分析综合分析企业总是运行在一定的企业总是运行在一定的环境之中，环境的变化环境之中，环境的变化给企业带来的或许是良给企业带来的或许是良好的机会，或许是致命好的机会，或许是致命的威胁。所以，我们必的威胁。所以，我们必须时刻保持警惕，随时须时刻保持警惕，随时作应变的准备。作应变的准备。 日日本田宗一郎本田宗一郎案例:l网络带来的新机遇网络带来的新机遇l美国西南航空公司是进入电子商务、提供美国西南航空公司是进入电子商务、提供电子服务的楷模。在竞争中，较早设计了电子服务的楷模。在竞争中，较早设计了一个网站融合速度、价格和方便三大要
32、素，一个网站融合速度、价格和方便三大要素，为用户提供服务，使客运量大幅提升。为用户提供服务，使客运量大幅提升。2000年年2月，有月，有25%的客运额是网站成交的。的客运额是网站成交的。而其他航空公司仅而其他航空公司仅3-8%。l国美、苏宁战略转型，与京东在电商竞争。国美、苏宁战略转型，与京东在电商竞争。二、分析的基本原则二、分析的基本原则l1相对性l2综合性l3连续性l4前瞻性三、问题的定义及种类三、问题的定义及种类l l被定义为偏差，即应有状况与实际状况的偏差。被定义为偏差，即应有状况与实际状况的偏差。被定义为偏差，即应有状况与实际状况的偏差。被定义为偏差，即应有状况与实际状况的偏差。l
33、l应有状况，指由内部条件和外部条件所决定的应应有状况，指由内部条件和外部条件所决定的应应有状况，指由内部条件和外部条件所决定的应应有状况，指由内部条件和外部条件所决定的应该达到或期望达到的理想状况。该达到或期望达到的理想状况。该达到或期望达到的理想状况。该达到或期望达到的理想状况。l l实际状况，指工作过程及其结果的现实状况。实际状况，指工作过程及其结果的现实状况。实际状况，指工作过程及其结果的现实状况。实际状况，指工作过程及其结果的现实状况。l l问题的种类：问题的种类：问题的种类：问题的种类：l l1 1实际状况与工作标准之间的偏差实际状况与工作标准之间的偏差实际状况与工作标准之间的偏差实
34、际状况与工作标准之间的偏差l l2 2实际状况与理想状况之间的偏差实际状况与理想状况之间的偏差实际状况与理想状况之间的偏差实际状况与理想状况之间的偏差l l3 3将来的实际状况与应有状况之间的偏差将来的实际状况与应有状况之间的偏差将来的实际状况与应有状况之间的偏差将来的实际状况与应有状况之间的偏差l 现存的竞争对手得知本企业的战略而作出的反应，造成期望结果有偏差，例竞相降价。l l购买者的议价能力。l 替代性产品的威胁。l 供应者的议价能力。l 潜在竞争对手的危险。四、造成偏差的原因：四、造成偏差的原因：第一节第一节外部环境概述外部环境概述l一一、外外部部环环境境的的分类分类l l第第一一类类
35、外外部部环环境境是是产产业业环环境境，它它是是企企业业微微观观的的外外部部环境。环境。l l第第二二类类外外部部环环境境因因素素间间接接地地或或潜潜在在地地对对企企业业发发作作用用和和影影响响，将将这这第第二二类类外外部部环环境境称称为为企企业业的的宏宏观观外外部部环境。环境。二、企业宏观外部环境包括的因素或力量自然环境自然环境人口环境人口环境三、外部环境的特点三、外部环境的特点l1企业外部环境的唯一性。企业外部环境的唯一性。l由由于于每每个个企企业业不不可可能能有有绝绝对对相相同同的的外外部部环环境境，故故企企业业战战略略选选择择不不能能套套用用现现成成战战略略模模式，要形成独特的战略风格。
36、式，要形成独特的战略风格。l2外部环境的变化性。外部环境的变化性。l企业的外部环境总是处于不断变化之中，企业的外部环境总是处于不断变化之中，企业的战略选择也不断作出修正和调整。企业的战略选择也不断作出修正和调整。四、外部环境的度量四、外部环境的度量l分分析析和和确确认认环环境境的的状状况况，一一是是看看环环境境的的复复杂性；二是看环境的动荡程度或稳定性。杂性；二是看环境的动荡程度或稳定性。l1环境的复杂性。环境的复杂性。l外外部部环环境境的的复复杂杂性性指指企企业业在在进进行行外外部部环环境境分分析析时时所所应应当当考考虑虑到到的的环环境境因因素素的的总总量量水水平。平。l简单简单复杂（大型百
37、货与小卖部）复杂（大型百货与小卖部）2环境的动荡程度或稳定性。环境的动荡程度或稳定性。l可从两个方面来考察环境的动荡程度。可从两个方面来考察环境的动荡程度。l其一是看环境的新奇性，其一是看环境的新奇性，l其二要看环境的可预测性。其二要看环境的可预测性。l l稳定稳定稳定稳定不稳定（战争，突发事件，如美泰公司不稳定（战争，突发事件，如美泰公司不稳定（战争，突发事件，如美泰公司不稳定（战争，突发事件，如美泰公司招回招回招回招回20002000多万个玩具、三鹿毒奶粉事件）多万个玩具、三鹿毒奶粉事件）多万个玩具、三鹿毒奶粉事件）多万个玩具、三鹿毒奶粉事件）环境不确定分析框架简单简单简单简单+ +稳定稳
38、定稳定稳定= =低度不确定低度不确定低度不确定低度不确定1 1、外部环境要素少量且相似、外部环境要素少量且相似、外部环境要素少量且相似、外部环境要素少量且相似2 2、要素保持不变或缓慢、要素保持不变或缓慢、要素保持不变或缓慢、要素保持不变或缓慢例：软饮料瓶生产商、啤酒例：软饮料瓶生产商、啤酒例：软饮料瓶生产商、啤酒例：软饮料瓶生产商、啤酒经销商、容器制造商、食品经销商、容器制造商、食品经销商、容器制造商、食品经销商、容器制造商、食品加工企业等。加工企业等。加工企业等。加工企业等。复杂复杂复杂复杂+ +稳定稳定稳定稳定= =中低度不确定中低度不确定中低度不确定中低度不确定1 1、外部环境要素多且
39、不相似、外部环境要素多且不相似、外部环境要素多且不相似、外部环境要素多且不相似2 2、要素保持不变或缓慢、要素保持不变或缓慢、要素保持不变或缓慢、要素保持不变或缓慢例：大学、小家电制造商、例：大学、小家电制造商、例：大学、小家电制造商、例：大学、小家电制造商、化工企业、保险公司等。化工企业、保险公司等。化工企业、保险公司等。化工企业、保险公司等。简单简单简单简单+ +不稳定不稳定不稳定不稳定= =中高度不确定中高度不确定中高度不确定中高度不确定1 1、外部环境要素少量且相似、外部环境要素少量且相似、外部环境要素少量且相似、外部环境要素少量且相似2 2、要素变化频繁且不可预见、要素变化频繁且不可
40、预见、要素变化频繁且不可预见、要素变化频繁且不可预见例：电子商务企业、时装企例：电子商务企业、时装企例：电子商务企业、时装企例：电子商务企业、时装企业、音像企业、玩具制造商业、音像企业、玩具制造商业、音像企业、玩具制造商业、音像企业、玩具制造商等。等。等。等。复杂复杂复杂复杂+ +不稳定不稳定不稳定不稳定= =中高度不确定中高度不确定中高度不确定中高度不确定1 1、外部环境要素多且不相似、外部环境要素多且不相似、外部环境要素多且不相似、外部环境要素多且不相似2 2、要素变化频繁且不可预见、要素变化频繁且不可预见、要素变化频繁且不可预见、要素变化频繁且不可预见例：计算机企业、宇航公司、例：计算机
41、企业、宇航公司、例：计算机企业、宇航公司、例：计算机企业、宇航公司、电信企业、航空公司电信企业、航空公司电信企业、航空公司电信企业、航空公司稳定环境稳定性不稳定 简单 环境复杂性 复杂第二节第二节 宏观环境因素分析宏观环境因素分析l l一、政治一、政治一、政治一、政治法律因素法律因素法律因素法律因素l l政政政政治治治治法法法法律律律律因因因因素素素素是是是是指指指指对对对对企企企企业业业业经经经经营营营营活活活活动动动动具具具具有有有有现现现现存存存存的的的的和和和和潜潜潜潜在在在在作作作作用用用用与与与与影影影影响响响响的的的的政政政政治治治治力力力力量量量量，同同同同时时时时也也也也包包
42、包包括括括括对对对对企企企企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。l l1 1、政政政政策策策策：国国国国家家家家政政政政策策策策包包包包括括括括：产产产产业业业业政政政政策策策策、税税税税收收收收政政政政策策策策、政府订货和补贴政策等。对企业起引导作用。政府订货和补贴政策等。对企业起引导作用。政府订货和补贴政策等。对企业起引导作用。政府订货和补贴政策等。对企业起引导作用。l l如对高科技企业的扶持，对贫困地区补贴等如对高科技企业的扶持，对贫困地区补贴等如对高科技企业的扶持
43、，对贫困地区补贴等如对高科技企业的扶持，对贫困地区补贴等l l法律法规：法律法规：法律法规：法律法规：具体规定和限制性影响。具体规定和限制性影响。具体规定和限制性影响。具体规定和限制性影响。案例l中中海海油油竞竞购购尤尤尼尼克克公公司司遇遇美美众众议议院院投投反反对对票票并并通通过过对对国国家家战战略略资资源源不不外外卖卖的的法法案案。均为政治影响。均为政治影响。l中中国国在在苏苏丹丹、伊伊朗朗和和缅缅甸甸石石油油投投资资项项目目也也受受益益于于政政治治影影响响，因因美美禁禁止止与与其其进进行行合合作作。 l政策政策-西部大开发，振兴东北、海西建设。西部大开发，振兴东北、海西建设。l管制管制-
44、最低生产等。最低生产等。l法法律律-美美国国反反托托拉拉斯斯法法案案，我我国国反反不不正正当当竞竞争争法法,工工资资限限制制、劳劳动动保保护护，爆爆竹竹、雷雷管、炸药定点生产。管、炸药定点生产。l政局政局-伊拉克、阿富汗、泰国伊拉克、阿富汗、泰国l政治法律因素是企业不可控的。政治法律因素是企业不可控的。2、政府政策影响企业经营行为、政府政策影响企业经营行为l l如反托拉斯（如反托拉斯（如反托拉斯（如反托拉斯（美国微软公司被起诉）美国微软公司被起诉）美国微软公司被起诉）美国微软公司被起诉）、最低工资限度、最低工资限度、最低工资限度、最低工资限度、劳动保护、社会福利、进出口限制、环保政策等。在劳动
45、保护、社会福利、进出口限制、环保政策等。在劳动保护、社会福利、进出口限制、环保政策等。在劳动保护、社会福利、进出口限制、环保政策等。在中国，则有价格控制、差别税率、人口迁移管制等传中国，则有价格控制、差别税率、人口迁移管制等传中国，则有价格控制、差别税率、人口迁移管制等传中国，则有价格控制、差别税率、人口迁移管制等传统措施。统措施。统措施。统措施。l3、政府对某些行业、企业一些支持、政府对某些行业、企业一些支持l表现在政府补贴、出口退税、科研基金、政府购买表现在政府补贴、出口退税、科研基金、政府购买表现在政府补贴、出口退税、科研基金、政府购买表现在政府补贴、出口退税、科研基金、政府购买等。（在
46、美国政府购买占整个社会购买力的等。（在美国政府购买占整个社会购买力的等。（在美国政府购买占整个社会购买力的等。（在美国政府购买占整个社会购买力的20%20%左右）左右）左右）左右）l4、政府间接干预、政府间接干预l表现在税率、利率为杠杆运用财政政策、货币政表现在税率、利率为杠杆运用财政政策、货币政表现在税率、利率为杠杆运用财政政策、货币政表现在税率、利率为杠杆运用财政政策、货币政策来调控宏观经济，以及通过干预外汇汇率来调整国策来调控宏观经济，以及通过干预外汇汇率来调整国策来调控宏观经济，以及通过干预外汇汇率来调整国策来调控宏观经济，以及通过干预外汇汇率来调整国际金融与贸易秩序。际金融与贸易秩序
47、。际金融与贸易秩序。际金融与贸易秩序。5、影响企业战略的政治和、影响企业战略的政治和法律因素法律因素l税法的变革税法的变革政治结盟政治结盟l企业和政府之间的关系企业和政府之间的关系专利法专利法l环境保护法环境保护法政府财政支出政府财政支出l政府法规政府法规政府换届政府换届l外交状况外交状况政府预算规模政府预算规模l产业政策产业政策6、对企业战略有重要意义的政治和、对企业战略有重要意义的政治和法律变量法律变量l政府的管制和管制解除政府的管制和管制解除税法改变税法改变l特种关税特种关税专利法修改专利法修改l专利数量专利数量劳动保护法劳动保护法l政府采购规模和政策政府采购规模和政策中美关系中美关系l
48、公司法和合同法的修改公司法和合同法的修改进出口限制进出口限制l财政与货币政策的变化财政与货币政策的变化他国的政治条件他国的政治条件l特殊的地方及行业规定特殊的地方及行业规定政府预算规模政府预算规模l世界原油、货币及劳动力市场世界原油、货币及劳动力市场l其他其他联想总裁的妙喻：联想总裁的妙喻：（1 1）市场环境的变化）市场环境的变化）市场环境的变化）市场环境的变化计划经济时期：物资专项调拨配给、外汇分配不均计划经济时期：物资专项调拨配给、外汇分配不均计划经济时期：物资专项调拨配给、外汇分配不均计划经济时期：物资专项调拨配给、外汇分配不均等、民营企业发展困难。等、民营企业发展困难。等、民营企业发展
49、困难。等、民营企业发展困难。市场经济时期：平等竞争、环境好转，适应市场快。市场经济时期：平等竞争、环境好转，适应市场快。市场经济时期：平等竞争、环境好转，适应市场快。市场经济时期：平等竞争、环境好转，适应市场快。如小鸡孵化温度如小鸡孵化温度如小鸡孵化温度如小鸡孵化温度3838，过去是，过去是，过去是，过去是42 42 ，现在是，现在是，现在是，现在是3939。（2 2）新龟兔赛跑论）新龟兔赛跑论）新龟兔赛跑论）新龟兔赛跑论竞争途径：竞争途径：竞争途径：竞争途径： 平地平地平地平地沼泽沼泽沼泽沼泽平地平地平地平地成功因素：沼泽、兔子基因的注入成功因素：沼泽、兔子基因的注入成功因素：沼泽、兔子基因
50、的注入成功因素：沼泽、兔子基因的注入案例案例1：间接政治事件造成的不利趋势：间接政治事件造成的不利趋势20012001年年年年9 9月月月月1111日，美恐怖事件发生后，美国旅游业遭日，美恐怖事件发生后，美国旅游业遭日，美恐怖事件发生后，美国旅游业遭日，美恐怖事件发生后，美国旅游业遭受重创：受重创：受重创：受重创：洛杉矶纽奥塔尼饭店客房入住率为洛杉矶纽奥塔尼饭店客房入住率为洛杉矶纽奥塔尼饭店客房入住率为洛杉矶纽奥塔尼饭店客房入住率为25%25%，而往，而往，而往，而往年为年为年为年为75%75%；洛杉矶韩国城天堂旅游公司洛杉矶韩国城天堂旅游公司洛杉矶韩国城天堂旅游公司洛杉矶韩国城天堂旅游公司2
51、0012001年年年年9 9月因旅游订月因旅游订月因旅游订月因旅游订单退订造成单退订造成单退订造成单退订造成1010万多美元的损失，濒临倒闭的边缘。万多美元的损失，濒临倒闭的边缘。万多美元的损失，濒临倒闭的边缘。万多美元的损失，濒临倒闭的边缘。“9.11”“9.11”事件发生一周内，美国几大公司的经事件发生一周内，美国几大公司的经事件发生一周内，美国几大公司的经事件发生一周内，美国几大公司的经营均受到影响，如图：营均受到影响，如图：营均受到影响，如图：营均受到影响，如图：恐怖袭击事件对美国几大公司的影响恐怖袭击事件对美国几大公司的影响公司名称公司名称公司名称公司名称经济影响经济影响经济影响经济
52、影响思科思科思科思科在未来两年内将回购价值在未来两年内将回购价值在未来两年内将回购价值在未来两年内将回购价值3030亿美元的股亿美元的股亿美元的股亿美元的股票票票票花旗花旗花旗花旗第三季度收益锐减第三季度收益锐减第三季度收益锐减第三季度收益锐减2 2亿美元，其保险业亿美元，其保险业亿美元，其保险业亿美元，其保险业用用用用2 2亿美元赔偿死难者家属亿美元赔偿死难者家属亿美元赔偿死难者家属亿美元赔偿死难者家属大陆航空大陆航空大陆航空大陆航空将裁员将裁员将裁员将裁员1200012000人，占员工总数人，占员工总数人，占员工总数人，占员工总数20%20%福特福特福特福特受受受受“9.11”“9.11”
53、影响，零件短缺，无法达到影响，零件短缺，无法达到影响，零件短缺，无法达到影响，零件短缺，无法达到第三季度预期利润第三季度预期利润第三季度预期利润第三季度预期利润百事可乐百事可乐百事可乐百事可乐根据纽约证交所规则，百事可乐将收回根据纽约证交所规则，百事可乐将收回根据纽约证交所规则，百事可乐将收回根据纽约证交所规则，百事可乐将收回价值价值价值价值2 2亿美元的本公司股票亿美元的本公司股票亿美元的本公司股票亿美元的本公司股票通用电器通用电器通用电器通用电器宣布第三季度收益严重受损宣布第三季度收益严重受损宣布第三季度收益严重受损宣布第三季度收益严重受损案例案例2：法规的影响：法规的影响l欧盟07年出台
54、了化学品管理法规化学品注册、评估、许可和限制l影响面：化工行业、纺织、印染行业、家电行业、鞋业、玩具、轻工、电子、汽车、机电产品的镀层、干燥剂、有香味的湿纸巾，其注册评估所产生的费用，导致化学品下游产品成本增加，出口成本将提高5%以上。案例案例3：政策的影响政策的影响l l中国节能灯泡案凸显欧盟内部反倾销政策之争中国节能灯泡案凸显欧盟内部反倾销政策之争中国节能灯泡案凸显欧盟内部反倾销政策之争中国节能灯泡案凸显欧盟内部反倾销政策之争 l l欧盟年起对产自中国的节能灯泡征收反倾销税，为欧盟年起对产自中国的节能灯泡征收反倾销税，为期年。期年。0606年月到期之时，欧盟又展开为期个月年月到期之时，欧盟
55、又展开为期个月的调查，调查期间，原有的反倾销措施依然适用。的调查，调查期间，原有的反倾销措施依然适用。l l欧盟反倾销政策的缺陷，遭到欧盟进口商和零售商、多欧盟反倾销政策的缺陷，遭到欧盟进口商和零售商、多数节能灯泡生产企业以及环保人士的强烈批评。数节能灯泡生产企业以及环保人士的强烈批评。 l l目前，包括荷兰飞利浦公司在内的欧盟主要节能灯泡目前，包括荷兰飞利浦公司在内的欧盟主要节能灯泡生产商都在中国设有工厂，进而将产品出口到欧盟，以生产商都在中国设有工厂，进而将产品出口到欧盟，以降低成本。大部分欧盟节能灯泡生产企业都希望停征反降低成本。大部分欧盟节能灯泡生产企业都希望停征反倾销税，只有德国西门
56、子公司旗下的欧司朗公司等极少倾销税，只有德国西门子公司旗下的欧司朗公司等极少数企业一直以进口节能灯泡可能威胁欧盟就业为由，积数企业一直以进口节能灯泡可能威胁欧盟就业为由，积极游说继续征收反倾销税。极游说继续征收反倾销税。 l l飞利浦公司因欧盟对产自中国的节能灯泡征收反倾销飞利浦公司因欧盟对产自中国的节能灯泡征收反倾销税，该公司每年损失达万欧元。欧盟有关消费税，该公司每年损失达万欧元。欧盟有关消费者权益保护组织也认为，征收反倾销税人为地抬高了欧者权益保护组织也认为，征收反倾销税人为地抬高了欧盟市场上节能灯泡的价格，损害了消费者的利益。盟市场上节能灯泡的价格，损害了消费者的利益。二、经济因素二、
57、经济因素l l经经经经济济济济环环环环境境境境是是是是指指指指企企企企业业业业经经经经营营营营过过过过程程程程中中中中所所所所面面面面临临临临的的的的各各各各种种种种经经经经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。济条件、经济特征、经济联系等客观因素。济条件、经济特征、经济联系等客观因素。济条件、经济特征、经济联系等客观因素。l1、经济因素构成：、经济因素构成：l l（1 1）首先要分析的是宏观经济的总体状况。首先要分析的是宏观经济的总体状况。首先要分析的是宏观经济的总体状况。首先要分析的是宏观经济的总体状况。l l高高高高速速速速发发发发展展展展还还还还是是是是低低低低速速速速发发发发展展展展
58、，或或或或者者者者处处处处于于于于停停停停滞滞滞滞或或或或倒倒倒倒退退退退状态。状态。状态。状态。l l（2 2）中央银行或各专业银行的利率水平）中央银行或各专业银行的利率水平）中央银行或各专业银行的利率水平）中央银行或各专业银行的利率水平l l（3 3）劳动力供给（失业率）劳动力供给（失业率）劳动力供给（失业率）劳动力供给（失业率）l l（4 4）消费者收入水平）消费者收入水平）消费者收入水平）消费者收入水平l l（5 5）价格指数变化（通货膨胀率）等。）价格指数变化（通货膨胀率）等。）价格指数变化（通货膨胀率）等。）价格指数变化（通货膨胀率）等。l l如：如：如：如：0808年年年年l l
59、亚洲金融危机给企业带来的影响亚洲金融危机给企业带来的影响亚洲金融危机给企业带来的影响亚洲金融危机给企业带来的影响l l美国金融美国金融美国金融美国金融“ “海啸海啸海啸海啸” ”引起的全球经济危机引起的全球经济危机引起的全球经济危机引起的全球经济危机l l经经经经济济济济蓬蓬蓬蓬勃勃勃勃发发发发展展展展给给给给企企企企业业业业带带带带来来来来的的的的影影影影响响响响拉拉拉拉动动动动水水水水泥泥泥泥、钢钢钢钢铁铁铁铁、机械、轮船及建筑制造业的发展。机械、轮船及建筑制造业的发展。机械、轮船及建筑制造业的发展。机械、轮船及建筑制造业的发展。l l0606年中国水泥进口量占全球年中国水泥进口量占全球年
60、中国水泥进口量占全球年中国水泥进口量占全球55%;55%;l l煤炭煤炭煤炭煤炭 钢材钢材钢材钢材 镍镍镍镍 铝的购买量占世界第一铝的购买量占世界第一铝的购买量占世界第一铝的购买量占世界第一, ,l l世界第三大经济体世界第三大经济体世界第三大经济体世界第三大经济体, ,排在美日之后排在美日之后排在美日之后排在美日之后. .l lGDPGDP占全球总量占全球总量占全球总量占全球总量9%,9%,美国占美国占美国占美国占23%.23%.l l经济因素对企业经营活动有广泛直接影响经济因素对企业经营活动有广泛直接影响经济因素对企业经营活动有广泛直接影响经济因素对企业经营活动有广泛直接影响2、经济、经济
61、政治联盟（多国组成）政治联盟（多国组成） 企业的战略管理的影响企业的战略管理的影响有影响的：有影响的：石油输出国组织石油输出国组织欧洲联盟欧洲联盟北美自由贸易区北美自由贸易区南美墨高索（南美墨高索（Mercosur）区域联盟）区域联盟东盟自由贸易区东盟自由贸易区 上海合作组织上海合作组织以上因素均对企业的战略管理产生影响。以上因素均对企业的战略管理产生影响。3、企业应重视的经济变量经济转型经济转型经济转型经济转型贷款的难易程度贷款的难易程度贷款的难易程度贷款的难易程度可支配收入水平可支配收入水平可支配收入水平可支配收入水平居民的消费倾向居民的消费倾向居民的消费倾向居民的消费倾向利率规模经济利率
62、规模经济利率规模经济利率规模经济通货膨胀率通货膨胀率通货膨胀率通货膨胀率消费模式消费模式消费模式消费模式货币市场利率货币市场利率货币市场利率货币市场利率国民生产总值变化趋势国民生产总值变化趋势国民生产总值变化趋势国民生产总值变化趋势政府预算赤字政府预算赤字政府预算赤字政府预算赤字劳动生产率水平劳动生产率水平劳动生产率水平劳动生产率水平就业状况就业状况就业状况就业状况股票市场趋势股票市场趋势股票市场趋势股票市场趋势汇率汇率汇率汇率进出口因素进出口因素进出口因素进出口因素价格变动价格变动价格变动价格变动地区间的收入和消费习惯差别地区间的收入和消费习惯差别地区间的收入和消费习惯差别地区间的收入和消费
63、习惯差别 税率税率税率税率劳动力及资本输出劳动力及资本输出劳动力及资本输出劳动力及资本输出货币政策货币政策货币政策货币政策财政政策财政政策财政政策财政政策其他其他其他其他中美部分经济数据对比（1）年份年份中国中国美国美国1111年年GDPGDP471564471564亿亿 1010年年GDPGDP397983397983亿元亿元974743.7974743.7亿元亿元0909年年GDPGDP340903.1340903.1亿元亿元963342.7815963342.7815亿元亿元 0808年年GDPGDP314045.4314045.4亿元亿元1048799.12631048799.1263
64、9191亿元亿元0808年人均年人均GDPGDP32603260美元美元4.54.5万美元万美元财富最大财富最大3030企业企业3 3家家1111家家0707年占世界总产值年占世界总产值9%9%23%23%0707年年GDPGDP增长率增长率11.4%11.4%3%3%左右左右中美部分经济数据对比（2）年份年份中国中国美国美国1111年世界年世界500500强强企业企业69691331331010年世界年世界500500强强企业企业54541391390909年世界年世界500500强强企业企业43431441440808年世界年世界500500强强企业企业35351531530707年世界年
65、世界500500强强企业企业3030162162三、技术因素三、技术因素l技技术术环环境境指指一一个个国国家家和和地地区区的的技技术术水水平平、技技术术政政策策、新新产产品品开开发发能能力力，以以及及技技术术发发展的动向。展的动向。l技技术术因因素素:发发明明，新新技技术术、新新工工艺艺、新新材材料料的出现和发展趋势及应用前景。的出现和发展趋势及应用前景。l技术的变革双刃剑技术的变革双刃剑l提供机遇；形成威胁提供机遇；形成威胁美国科技全球领先地位无人撼动美国科技全球领先地位无人撼动l美国科研开发投入占全球40%l诺贝尔奖获得者70%被美国聘用l全世界派名前40的大学美国占3/4，中国4家l获得
66、美国大学博士学位的外国科学家和工程师有70%选择留在美国l获得美国工科博士学位学生60%来自外国，获得美国理工科学位的外国人主要是中国、印度和韩国l兰德公司研究报告1、技术革新为企业创造了机遇、技术革新为企业创造了机遇l第一，新技术的出现第一，新技术的出现使得社会和新兴行业使得社会和新兴行业增加对本行业产品的增加对本行业产品的需求，从而使得企业需求，从而使得企业可以开辟新的市场和可以开辟新的市场和新的经营范围；新的经营范围；案例：丰田打造案例：丰田打造“洁净驾驶洁净驾驶”形象形象l l丰田战略丰田战略丰田战略丰田战略节能汽车、有益于环境的混合动力型汽节能汽车、有益于环境的混合动力型汽节能汽车、
67、有益于环境的混合动力型汽节能汽车、有益于环境的混合动力型汽车。主要产品就是普锐斯汽车，车。主要产品就是普锐斯汽车，车。主要产品就是普锐斯汽车，车。主要产品就是普锐斯汽车，l l1997-20031997-2003年售出年售出年售出年售出1212万辆。万辆。万辆。万辆。l l0404年影星如莱昂纳多等就在奥斯卡颁奖晚会上驾驶普年影星如莱昂纳多等就在奥斯卡颁奖晚会上驾驶普年影星如莱昂纳多等就在奥斯卡颁奖晚会上驾驶普年影星如莱昂纳多等就在奥斯卡颁奖晚会上驾驶普锐斯。锐斯。锐斯。锐斯。20042004款新车型的数量达到款新车型的数量达到款新车型的数量达到款新车型的数量达到1717万辆。万辆。万辆。万辆
68、。l l20052005年，提供年，提供年，提供年，提供3030万辆。万辆。万辆。万辆。l l未来未来未来未来1010年，丰田集团确立赶超通用的宏伟目标，节约年，丰田集团确立赶超通用的宏伟目标，节约年，丰田集团确立赶超通用的宏伟目标，节约年，丰田集团确立赶超通用的宏伟目标，节约控制成本，每年将销售控制成本，每年将销售控制成本，每年将销售控制成本，每年将销售100100万辆混合动力汽车，其中万辆混合动力汽车，其中万辆混合动力汽车，其中万辆混合动力汽车，其中6060万销往美国，并将在美国、加拿大、中国俄罗斯、万销往美国，并将在美国、加拿大、中国俄罗斯、万销往美国，并将在美国、加拿大、中国俄罗斯、万
69、销往美国，并将在美国、加拿大、中国俄罗斯、泰国和捷克投资建厂。泰国和捷克投资建厂。泰国和捷克投资建厂。泰国和捷克投资建厂。l l分析丰田战略成功因素分析丰田战略成功因素分析丰田战略成功因素分析丰田战略成功因素丰田战略成功因素丰田战略成功因素l l环境保护环境保护环境保护环境保护 l l新技术新技术新技术新技术l l坚持战略坚持战略坚持战略坚持战略l l看准市场（美国）看准市场（美国）看准市场（美国）看准市场（美国）l l明星效应明星效应明星效应明星效应n全球化战略全球化战略n节约控制成本（已节节约控制成本（已节约约1万多亿日元，约万多亿日元，约75亿欧元）亿欧元）n目标明确（赶超通用目标明确（
70、赶超通用）n在年财富强中，通用汽车公司列第在年财富强中，通用汽车公司列第位，赢利出现负值；但丰田排名第位，赢利出现负值；但丰田排名第6，为上榜亚洲企业，为上榜亚洲企业首位，赢利增长首位，赢利增长16%，在，在500强中比去年进两位。现在强中比去年进两位。现在丰田已排名世界第丰田已排名世界第1。l第二，技术进步可生产出高质量、高性能第二，技术进步可生产出高质量、高性能的产品，使产品成本大大降低。的产品，使产品成本大大降低。l案例：一家具有几十亿美元规模的地毯制案例：一家具有几十亿美元规模的地毯制造商，在修建一个新厂时对其中一个关键造商，在修建一个新厂时对其中一个关键工业流程，重新进行设计，将流程
71、的功率工业流程，重新进行设计，将流程的功率需求从需求从95马力降到只需马力降到只需8马力，节省了马力，节省了90%的能源。同时，整个工厂的投资大大降低，的能源。同时，整个工厂的投资大大降低，绩效获得提升。绩效获得提升。一是企业产品可能因技术进步而迅速过时，从而企业失一是企业产品可能因技术进步而迅速过时，从而企业失去市场；去市场；二是企业采用的技术可能因技术进步而落伍，从而使企二是企业采用的技术可能因技术进步而落伍，从而使企业的生产能力落后进而失去竞争力。业的生产能力落后进而失去竞争力。如：电子手表如：电子手表机械表机械表新化纤织品新化纤织品棉毛织品棉毛织品电视电视电影电影 光盘光盘磁带磁带电脑
72、打字机电脑打字机机械打字机机械打字机无氟制冷剂无氟制冷剂氟利昂氟利昂2、新技术的出现也使企业面临着挑战、新技术的出现也使企业面临着挑战战略管理者应分辨技术创新给企业带来战略管理者应分辨技术创新给企业带来的是机会还是威胁，要考虑：的是机会还是威胁，要考虑：（1）创新是否可以满足顾客一直未能）创新是否可以满足顾客一直未能满足的需求？满足的需求？（2）创新是否有经济效益？）创新是否有经济效益？（3）创新是否合乎当地的主要环境因）创新是否合乎当地的主要环境因素？素？四、社会因素四、社会因素l社社会会因因素素包包括括社社会会文文化化、社社会会习习俗俗、社社会会道道德德观观念念、社社会会公公众众的的价价值
73、值观观念念、宗宗教教信信仰仰、社社会会结结构构、教教育育水水平平、职职工的工作态度以及人口统计特征等。工的工作态度以及人口统计特征等。l变变化化中中的的社社会会因因素素影影响响社社会会对对企企业业产产品品或或劳劳务务的的需需要要，也也能能改改变变的的战战略略选选择。择。l社社会会文文化化是是人人们们的的价价值值观观、思思想想、态态度度、社会行为等的综合体。社会行为等的综合体。l随着人们受教育水平的提高和对生活质量随着人们受教育水平的提高和对生活质量的更高要求，就会出现各种自发的利益团的更高要求，就会出现各种自发的利益团体，如消费者协会、环境保护组织、工会、体，如消费者协会、环境保护组织、工会、
74、行业协会等。行业协会等。如绿色和平组织如绿色和平组织1、文化差异：、文化差异：例如在谈生意时：例如在谈生意时：例如在谈生意时：例如在谈生意时：沙特阿拉伯人沙特阿拉伯人沙特阿拉伯人沙特阿拉伯人不可问妻子不可问妻子不可问妻子不可问妻子墨西哥人墨西哥人墨西哥人墨西哥人问夫人是礼貌问夫人是礼貌问夫人是礼貌问夫人是礼貌香港楼市不设香港楼市不设香港楼市不设香港楼市不设1414楼，而改称楼，而改称楼，而改称楼，而改称13A13A楼，或直接称楼，或直接称楼，或直接称楼，或直接称1515楼。楼。楼。楼。 2、风俗习惯：、风俗习惯：中国以左为尊，日本以右为尊，汽车的的方向盘位中国以左为尊，日本以右为尊，汽车的的方
75、向盘位中国以左为尊，日本以右为尊，汽车的的方向盘位中国以左为尊，日本以右为尊，汽车的的方向盘位置不同；置不同；置不同；置不同；河南杜康酒场根据日本人喜欢龟的习俗，将酒瓶作河南杜康酒场根据日本人喜欢龟的习俗，将酒瓶作河南杜康酒场根据日本人喜欢龟的习俗，将酒瓶作河南杜康酒场根据日本人喜欢龟的习俗，将酒瓶作成龟的形状，突出长寿吉祥的象征，成功开拓了成龟的形状，突出长寿吉祥的象征，成功开拓了成龟的形状，突出长寿吉祥的象征，成功开拓了成龟的形状，突出长寿吉祥的象征，成功开拓了日本市场；日本市场；日本市场；日本市场；3 3、宗教信仰、宗教信仰、宗教信仰、宗教信仰19931993年日本某公司在泰国推销收录机
76、，用释迦牟尼年日本某公司在泰国推销收录机，用释迦牟尼年日本某公司在泰国推销收录机，用释迦牟尼年日本某公司在泰国推销收录机，用释迦牟尼作广告，使佛祖凡心萌动，身动眼睁，佛教之邦作广告，使佛祖凡心萌动，身动眼睁，佛教之邦作广告，使佛祖凡心萌动，身动眼睁，佛教之邦作广告，使佛祖凡心萌动，身动眼睁，佛教之邦的泰国十分愤怒，泰国当局通过外交途径提出抗的泰国十分愤怒，泰国当局通过外交途径提出抗的泰国十分愤怒，泰国当局通过外交途径提出抗的泰国十分愤怒，泰国当局通过外交途径提出抗议。议。议。议。4 4、语言复杂、语言复杂、语言复杂、语言复杂美国赛车美国赛车美国赛车美国赛车“ “斗牛士斗牛士斗牛士斗牛士”波多黎
77、各波多黎各波多黎各波多黎各“ “杀人者杀人者杀人者杀人者” ”我国我国我国我国“ “马戏扑克马戏扑克马戏扑克马戏扑克” ”（MAXI PUKEMAXI PUKE）英译英译英译英译“ “最最最最大限度的呕吐大限度的呕吐大限度的呕吐大限度的呕吐” ”我国我国我国我国“ “蓝天牌蓝天牌蓝天牌蓝天牌” ”牙膏（牙膏（牙膏（牙膏（BLUE SKYBLUE SKY）英译英译英译英译“ “不不不不能兑现的证券能兑现的证券能兑现的证券能兑现的证券” ”五、自然生态环境五、自然生态环境 企业要最大限度利用自然环境因素企业要最大限度利用自然环境因素企业要最大限度利用自然环境因素企业要最大限度利用自然环境因素可能带
78、来的市场机会，避免自然可能带来的市场机会，避免自然可能带来的市场机会，避免自然可能带来的市场机会，避免自然环境带来的不利影响，必须分析环境带来的不利影响，必须分析环境带来的不利影响，必须分析环境带来的不利影响，必须分析和认识自然环境变化的趋势。和认识自然环境变化的趋势。和认识自然环境变化的趋势。和认识自然环境变化的趋势。自然资源因素自然资源因素自然资源因素自然资源因素: :包括地理、气候、资源分布、生态包括地理、气候、资源分布、生态包括地理、气候、资源分布、生态包括地理、气候、资源分布、生态等。等。等。等。自然环境变化的趋势自然环境变化的趋势1、某某些些自自然然资资源源正正日日趋趋短短缺缺。国
79、国家家2005年年限限制资源性出口。制资源性出口。如如07年年中中国国政政府府限限制制12种种原原材材料料出出口口，从从而而使使需需要要这这些些原原材材料料的的外外国国厂厂商商在在与与中中国国竞竞争争中中处处于于不不利利地地位位。12种种原原料料为为锑锑、焦焦煤煤、萤萤石石、铟铟、碳碳酸酸镁镁、钼钼、稀稀土土元元素素、硅硅、滑石、锡、钨、锌。滑石、锡、钨、锌。其其中中，中中国国是是钼钼的的第第二二大大生生产产国国，其其他他11种种原料的最大生产国。原料的最大生产国。2 2、环环环环境境境境污污污污染染染染、生生生生态态态态平平平平衡衡衡衡破破破破坏坏坏坏日日日日益益益益严严严严重重重重，从从从
80、从而而而而对对对对环环环环境境境境保护、生态平衡保持的要求更为严厉。保护、生态平衡保持的要求更为严厉。保护、生态平衡保持的要求更为严厉。保护、生态平衡保持的要求更为严厉。l l2020世纪世纪世纪世纪7070年代以来，环境问题已引起世界各国关年代以来，环境问题已引起世界各国关年代以来，环境问题已引起世界各国关年代以来，环境问题已引起世界各国关注，如全球气温升高、臭氧层破坏、水资源污染、注，如全球气温升高、臭氧层破坏、水资源污染、注，如全球气温升高、臭氧层破坏、水资源污染、注，如全球气温升高、臭氧层破坏、水资源污染、噪音污染、海洋赤朝、酸雨、生物多样性锐减、噪音污染、海洋赤朝、酸雨、生物多样性锐
81、减、噪音污染、海洋赤朝、酸雨、生物多样性锐减、噪音污染、海洋赤朝、酸雨、生物多样性锐减、水土流失和荒漠化等问题。水土流失和荒漠化等问题。水土流失和荒漠化等问题。水土流失和荒漠化等问题。l l印度博帕尔农药厂化学品泄露死印度博帕尔农药厂化学品泄露死印度博帕尔农药厂化学品泄露死印度博帕尔农药厂化学品泄露死20002000人人人人l l墨西哥液化气爆炸死墨西哥液化气爆炸死墨西哥液化气爆炸死墨西哥液化气爆炸死10001000人人人人l l瑞士有害化学品排入莱茵河，数百万条鱼被毒死瑞士有害化学品排入莱茵河，数百万条鱼被毒死瑞士有害化学品排入莱茵河，数百万条鱼被毒死瑞士有害化学品排入莱茵河，数百万条鱼被毒
82、死l l全球引用水污染造成全球引用水污染造成全球引用水污染造成全球引用水污染造成60006000万人死于腹泻。万人死于腹泻。万人死于腹泻。万人死于腹泻。l l中国松花江污染事件中国松花江污染事件中国松花江污染事件中国松花江污染事件l l日本地震致核泄漏事件日本地震致核泄漏事件日本地震致核泄漏事件日本地震致核泄漏事件中国的污染治理案例中国的污染治理案例l l中国的二氧化碳排放量位居世界第一。中国的二氧化碳排放量位居世界第一。中国的二氧化碳排放量位居世界第一。中国的二氧化碳排放量位居世界第一。l l中国每年只需投入国内生产总值的中国每年只需投入国内生产总值的中国每年只需投入国内生产总值的中国每年只
83、需投入国内生产总值的2%2%就可有效就可有效就可有效就可有效控制污染，但目前只投入了控制污染，但目前只投入了控制污染，但目前只投入了控制污染，但目前只投入了1.3%1.3%左右左右左右左右. .但亚洲开但亚洲开但亚洲开但亚洲开发银行研究结果表明发银行研究结果表明发银行研究结果表明发银行研究结果表明, ,中国每年因污染而造成的中国每年因污染而造成的中国每年因污染而造成的中国每年因污染而造成的经济损失占国内生产总值的经济损失占国内生产总值的经济损失占国内生产总值的经济损失占国内生产总值的9%-10%.9%-10%.中国中国中国中国2001-2001-20052005年的环保开支将比预算目标少年的环
84、保开支将比预算目标少年的环保开支将比预算目标少年的环保开支将比预算目标少30%.30%.l l0606年我国各地查处环境违法问题年我国各地查处环境违法问题年我国各地查处环境违法问题年我国各地查处环境违法问题10.3310.33万件万件万件万件l l山西山西山西山西148148家重污染企业列入淘汰黑名单家重污染企业列入淘汰黑名单家重污染企业列入淘汰黑名单家重污染企业列入淘汰黑名单l l空气污染的最大来源是煤炭发电厂空气污染的最大来源是煤炭发电厂空气污染的最大来源是煤炭发电厂空气污染的最大来源是煤炭发电厂, ,发电装机中发电装机中发电装机中发电装机中以上是火电，其中绝大部分是煤电。在火电机组中，以
85、上是火电，其中绝大部分是煤电。在火电机组中，以上是火电，其中绝大部分是煤电。在火电机组中，以上是火电，其中绝大部分是煤电。在火电机组中，仅单机容量在万千瓦以下的小机组就达仅单机容量在万千瓦以下的小机组就达仅单机容量在万千瓦以下的小机组就达仅单机容量在万千瓦以下的小机组就达亿千瓦，占火电装机容量的比例近。亿千瓦，占火电装机容量的比例近。亿千瓦，占火电装机容量的比例近。亿千瓦，占火电装机容量的比例近。 年我国电力工业排放的二氧化硫为多万吨，年我国电力工业排放的二氧化硫为多万吨，年我国电力工业排放的二氧化硫为多万吨，年我国电力工业排放的二氧化硫为多万吨，占全国排放总量的一半以上，其中万千瓦以下的占全
86、国排放总量的一半以上，其中万千瓦以下的占全国排放总量的一半以上，其中万千瓦以下的占全国排放总量的一半以上，其中万千瓦以下的小火电机组排放二氧化硫万吨。小火电机组排放二氧化硫万吨。小火电机组排放二氧化硫万吨。小火电机组排放二氧化硫万吨。国家提出国家提出国家提出国家提出“ “十一五十一五十一五十一五” ”期间，全国关停燃煤小机组要力争达到期间，全国关停燃煤小机组要力争达到期间，全国关停燃煤小机组要力争达到期间，全国关停燃煤小机组要力争达到万千瓦以上，关停燃油小机组万至万千瓦以上，关停燃油小机组万至万千瓦以上，关停燃油小机组万至万千瓦以上，关停燃油小机组万至万千瓦。万千瓦。万千瓦。万千瓦。 l l0
87、707年至月，我国已关闭万千瓦能耗高、污年至月，我国已关闭万千瓦能耗高、污年至月，我国已关闭万千瓦能耗高、污年至月，我国已关闭万千瓦能耗高、污染重的小火电机组，完成全年计划任务的近。染重的小火电机组，完成全年计划任务的近。染重的小火电机组，完成全年计划任务的近。染重的小火电机组，完成全年计划任务的近。今后将利用清洁能源今后将利用清洁能源今后将利用清洁能源今后将利用清洁能源: :风能风能风能风能 核能等核能等核能等核能等. .关停污染企业治霾l北京将消减水泥和平板玻璃产量，在2015年年底之前淘汰炼铁和炼钢各1500万吨产能。l河北省在2018年前压减7000万吨过剩钢产能。l唐山到2017-2
88、018年将消减粗钢产能4000万吨和炼铁产能2800万吨。（40万人要重新安置）中国的能源利用情况l l根据日本贸易振兴会统计，根据日本贸易振兴会统计，根据日本贸易振兴会统计，根据日本贸易振兴会统计，0606年美国年美国年美国年美国GDPGDP高达高达高达高达11.7311.73万亿美元万亿美元万亿美元万亿美元, ,一次能源消费量换算成石油一次能源消费量换算成石油一次能源消费量换算成石油一次能源消费量换算成石油, ,约合约合约合约合23.3223.32万吨石油万吨石油万吨石油万吨石油. .中国中国中国中国GDPGDP高达高达高达高达1.651.65万亿美元万亿美元万亿美元万亿美元, ,一次能一
89、次能一次能一次能源消费量换算成石油源消费量换算成石油源消费量换算成石油源消费量换算成石油, ,约合约合约合约合13.8613.86万吨石油万吨石油万吨石油万吨石油. .l l中国创造单位中国创造单位中国创造单位中国创造单位GDPGDP所需石油是美国的所需石油是美国的所需石油是美国的所需石油是美国的4.24.2倍倍倍倍, ,日本的日本的日本的日本的7.67.6倍印度的倍印度的倍印度的倍印度的1.51.5倍倍倍倍. .中国消耗的初级能源中国消耗的初级能源中国消耗的初级能源中国消耗的初级能源7 7成为煤炭。成为煤炭。成为煤炭。成为煤炭。l l照此发展照此发展照此发展照此发展, ,到到到到202020
90、20年中国能源消费量将膨胀到美国年中国能源消费量将膨胀到美国年中国能源消费量将膨胀到美国年中国能源消费量将膨胀到美国的的的的1.21.2倍倍倍倍, ,达到达到达到达到2727亿吨亿吨亿吨亿吨( (石油石油石油石油). ).现在逼近现在逼近现在逼近现在逼近5 5成的能源进成的能源进成的能源进成的能源进口比例在口比例在口比例在口比例在20252025年达到年达到年达到年达到8 8成成成成. .经济增长将受到能源制约经济增长将受到能源制约经济增长将受到能源制约经济增长将受到能源制约. .3、政府对自然资源管理的干预日益加强、政府对自然资源管理的干预日益加强l各公司已将资源管理纳入各公司已将资源管理纳
91、入战略范围。战略范围。l早在早在1992年，英国最大的年，英国最大的1000家公司中有近一半者家公司中有近一半者在他们的年度总报告中提在他们的年度总报告中提到环境。到环境。1993年全球有一年全球有一半的公司出台了自己的环半的公司出台了自己的环境政策说明。境政策说明。污染治理的新举措污染治理的新举措流域限批流域限批l l我国今年我国今年7 7月月3 3日开始，国家环保总局对水环境污染严日开始，国家环保总局对水环境污染严重的重的6 6市市2 2县县5 5区（工业园区）实施区（工业园区）实施“ “流域限批流域限批” ”，涉，涉及黄河、长江、海河、淮河四个流域。暂停除污染防及黄河、长江、海河、淮河四
92、个流域。暂停除污染防治和循环经济类以外所有建设项目的环评审批。对违治和循环经济类以外所有建设项目的环评审批。对违法严重的攀钢钛业有限公司钛白粉厂等法严重的攀钢钛业有限公司钛白粉厂等3232家企业和家企业和6 6家污水处理厂进行家污水处理厂进行“ “挂牌督办挂牌督办” ”，限期，限期3 3个月整治。个月整治。9 9月底，月底，5 5个地区解限，各地清理个地区解限，各地清理11621162违法企业和项目，违法企业和项目，关停关停400400个，停产整顿个，停产整顿249249个，限期治理个，限期治理102102个，追缴个，追缴排污费排污费7.257.25亿元。亿元。l l治污措施对企业战略有何影响
93、？治污措施对企业战略有何影响？案例案例1：焦炭出口：焦炭出口以牺牲环保为代价以牺牲环保为代价的的“畸形能源出口畸形能源出口”l l在中美能源政策对话中，美官员指责中国能源生产和消在中美能源政策对话中，美官员指责中国能源生产和消在中美能源政策对话中，美官员指责中国能源生产和消在中美能源政策对话中，美官员指责中国能源生产和消耗不成正比，造成世界能源供应紧张。国家发改委主任耗不成正比，造成世界能源供应紧张。国家发改委主任耗不成正比，造成世界能源供应紧张。国家发改委主任耗不成正比，造成世界能源供应紧张。国家发改委主任张国宝反驳道：我们每年出口八千到九千万吨煤炭，出张国宝反驳道：我们每年出口八千到九千万
94、吨煤炭，出张国宝反驳道：我们每年出口八千到九千万吨煤炭，出张国宝反驳道：我们每年出口八千到九千万吨煤炭，出口的焦炭占世界焦炭贸易量的口的焦炭占世界焦炭贸易量的口的焦炭占世界焦炭贸易量的口的焦炭占世界焦炭贸易量的56%56%。l l中国是能源消费大国，也是世界第二大能源生产国，中中国是能源消费大国，也是世界第二大能源生产国，中中国是能源消费大国，也是世界第二大能源生产国，中中国是能源消费大国，也是世界第二大能源生产国，中国能源国能源国能源国能源94%94%自产，自产，自产，自产，6%6%进口。焦炭生产进口。焦炭生产进口。焦炭生产进口。焦炭生产80%80%产自山西，产自山西，产自山西，产自山西，其
95、焦化行业废气排放量占全省其焦化行业废气排放量占全省其焦化行业废气排放量占全省其焦化行业废气排放量占全省40%40%。使山西空气清洁度。使山西空气清洁度。使山西空气清洁度。使山西空气清洁度和能见度排在全国末尾。和能见度排在全国末尾。和能见度排在全国末尾。和能见度排在全国末尾。l l欧美一些国家严禁本国生产焦炭，一律进口，政府给予欧美一些国家严禁本国生产焦炭，一律进口，政府给予欧美一些国家严禁本国生产焦炭，一律进口，政府给予欧美一些国家严禁本国生产焦炭，一律进口，政府给予补贴，欧盟钢铁业年消耗焦炭量补贴，欧盟钢铁业年消耗焦炭量补贴，欧盟钢铁业年消耗焦炭量补贴，欧盟钢铁业年消耗焦炭量1/31/3靠中
96、国进口。靠中国进口。靠中国进口。靠中国进口。20042004年国家将焦炭出口量减至年国家将焦炭出口量减至年国家将焦炭出口量减至年国家将焦炭出口量减至900900万吨，使焦炭价格飞涨，万吨，使焦炭价格飞涨，万吨，使焦炭价格飞涨，万吨，使焦炭价格飞涨，欧盟、美国表示不满。欧盟、美国表示不满。欧盟、美国表示不满。欧盟、美国表示不满。案例案例2：社会调查节目：社会调查节目云南丽江汉德公司云南丽江汉德公司 1993年成立，生产紫衫醇（治癌药物），原料年成立，生产紫衫醇（治癌药物），原料为野生红豆衫树皮，红豆衫是我国珍贵树种，每年为野生红豆衫树皮，红豆衫是我国珍贵树种，每年仅长仅长1毫米，红豆衫树皮是珍贵
97、的药材原料。因毫米，红豆衫树皮是珍贵的药材原料。因1999年前红豆衫树不是保护树种，而云南拥有我国红豆年前红豆衫树不是保护树种，而云南拥有我国红豆衫资源的衫资源的50%，故汉德公司与云龙林业局合作签定，故汉德公司与云龙林业局合作签定了供货合同，以保证原料供应。几年来云南红豆衫了供货合同，以保证原料供应。几年来云南红豆衫破坏严重，而汉德公司却迎来了赢利时期，产品通破坏严重，而汉德公司却迎来了赢利时期，产品通过了美国产品检验，定单增多，由于过了美国产品检验，定单增多，由于1999年红豆衫年红豆衫成为保护树种，故汉德公司改为收红豆衫的加工品成为保护树种，故汉德公司改为收红豆衫的加工品绿仿膏，但绿仿膏
98、的制作还是用野生红豆衫为原料，绿仿膏，但绿仿膏的制作还是用野生红豆衫为原料，破坏仍未停止。破坏仍未停止。近9年来，汉德公司生产了140公斤的紫杉醇，相当于用了1400公斤树皮，约破坏46万棵红豆衫，因此树一被剥皮即死亡，已发现有3000年、2000年的红豆衫因被剥皮死亡。大量红豆衫树的死亡，引起了我国有关部门重视，开始追查，人们认识到，只要源头不堵，破坏无法禁止，由于法律不健全，对此问题无相应规定，故对汉德公司问题多次向最高人民法院请示，最后公司被罚2000万元，公司负责人罚100万，并判刑19年。同时国家也鼓励人工种植红豆衫，以保证药品需要。六、人口环境六、人口环境l l人口统计特征社会环境
99、中的另一人口统计特征社会环境中的另一人口统计特征社会环境中的另一人口统计特征社会环境中的另一重要的因素，它包括人口数量、重要的因素，它包括人口数量、重要的因素，它包括人口数量、重要的因素，它包括人口数量、人口密度、年龄结构的分布及其人口密度、年龄结构的分布及其人口密度、年龄结构的分布及其人口密度、年龄结构的分布及其增长、地区分布、民族构成、职增长、地区分布、民族构成、职增长、地区分布、民族构成、职增长、地区分布、民族构成、职业构成、宗教信仰构成、家庭规业构成、宗教信仰构成、家庭规业构成、宗教信仰构成、家庭规业构成、宗教信仰构成、家庭规模、家庭寿命周期的构成及发展模、家庭寿命周期的构成及发展模、
100、家庭寿命周期的构成及发展模、家庭寿命周期的构成及发展趋势、收入水平、教育程度等。趋势、收入水平、教育程度等。趋势、收入水平、教育程度等。趋势、收入水平、教育程度等。 世界主要国家人口环境方面的动向：世界主要国家人口环境方面的动向：（1）世界人口迅速增长）世界人口迅速增长（2）发达国家的人口出生率下降）发达国家的人口出生率下降（3）许多国家人口趋于老龄化）许多国家人口趋于老龄化从从1995年到年到 2005年，平均每天有年，平均每天有4400人步入人步入50岁。岁。（4）家庭结构发生变化）家庭结构发生变化晚婚、离婚率高、家晚婚、离婚率高、家 庭规模小型化庭规模小型化（5）非家庭住户迅速增加）非家
101、庭住户迅速增加单身成年住户、两单身成年住户、两 人同居住户、集体住户人同居住户、集体住户（6）许多国家人口流动性大）许多国家人口流动性大人口从农村流向人口从农村流向 城市、人口从城市流向郊区城市、人口从城市流向郊区（7）一些国家的人口由多民族组成）一些国家的人口由多民族组成l l中国、印度有大量廉价劳动力从农村到城市使生中国、印度有大量廉价劳动力从农村到城市使生中国、印度有大量廉价劳动力从农村到城市使生中国、印度有大量廉价劳动力从农村到城市使生产成本下降，形成价格优势，对全球市场造成影产成本下降，形成价格优势，对全球市场造成影产成本下降，形成价格优势，对全球市场造成影产成本下降，形成价格优势，
102、对全球市场造成影响和冲击。响和冲击。响和冲击。响和冲击。l l据新华社电据新华社电据新华社电据新华社电(2005-10-13(2005-10-13海峡都市报海峡都市报海峡都市报海峡都市报1818版版版版) )中国未来中国未来中国未来中国未来1515年城年城年城年城镇人口由镇人口由镇人口由镇人口由5.25.2亿增至亿增至亿增至亿增至8-98-9亿亿亿亿. .中国城市协会秘书长陶斯亮说中国城市协会秘书长陶斯亮说中国城市协会秘书长陶斯亮说中国城市协会秘书长陶斯亮说: :目前中国的中产阶级仅占总人口的目前中国的中产阶级仅占总人口的目前中国的中产阶级仅占总人口的目前中国的中产阶级仅占总人口的5.04%,
103、5.04%,预计预计预计预计20202020年将变年将变年将变年将变为为为为45%.45%.l l中国城市化水平以每年中国城市化水平以每年中国城市化水平以每年中国城市化水平以每年1%1%速度增长速度增长速度增长速度增长. .已由已由已由已由19901990年年年年的的的的18.9%18.9%升至升至升至升至20042004年的年的年的年的40%,201140%,2011年为年为年为年为50%50%，到，到，到，到20202020年将达到年将达到年将达到年将达到60%.60%.将建设数百个小城市将建设数百个小城市将建设数百个小城市将建设数百个小城市, ,每年将每年将每年将每年将可吸纳可吸纳可吸纳
104、可吸纳13001300万万万万-1800-1800万农民万农民万农民万农民. .七、市场信息与战略信息社会环境变量社会环境变量经济力量：调节原材料、资经济力量：调节原材料、资金、能源与信息交换；金、能源与信息交换；技术力量：生产解决问题的技术力量：生产解决问题的发明；发明；政治政治-法律力量：分配权力，法律力量：分配权力，并且提供限制和保护的法律并且提供限制和保护的法律法规；法规；社会文化力量：调节价值观、社会文化力量：调节价值观、道义与社会习俗。道义与社会习俗。 社会环境社会环境社会力量社会力量 经济力量经济力量 任务环境任务环境利益相关者利益相关者 （产业）（产业） 供应商供应商政府政府特殊利益特殊利益 内部环境内部环境 员工员工/工会工会群体群体 结构、文化结构、文化顾客顾客 资源资源 竞争者竞争者 债权人债权人 贸易协会贸易协会政治政治-法律力量法律力量 社区社区 技术力量技术力量 环境变量环境变量沃尔玛沃尔玛l美国的沃尔玛美国的沃尔玛2004年年为美国贡献了为美国贡献了2%GDP，是居美国，是居美国首富的公司，在它首富的公司，在它6000多个供应商里面，多个供应商里面，有有5000个来自中国，个来自中国，占所有供应商的占所有供应商的80%。
