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1、运输电子商务运输电子商务运输电子商务运输电子商务汤银英交通运输与物流学院汤银英交通运输与物流学院2012.3主要内容主要内容?了解了解EDI、电子商务及其发展，国内交通运输电子商务的发展。、电子商务及其发展，国内交通运输电子商务的发展。?8.1、EDI与电子商务与电子商务?8.2、铁路运输电子商务、铁路运输电子商务?8.3、航空运输电子商务、航空运输电子商务?8.4、海运电子单证、海运电子单证?8.5交通运输业发展电子商务对策交通运输业发展电子商务对策电子商务给运输带来了新的机遇和挑战电子商务给运输带来了新的机遇和挑战?由于电子商务的发展，越来越多的人倾向于在网上购物，企业之间的交流越来越多地
2、转移到网上，减少了人们外出参会和购物次数，从而在一定程度上由于电子商务的发展，越来越多的人倾向于在网上购物，企业之间的交流越来越多地转移到网上，减少了人们外出参会和购物次数，从而在一定程度上影响了交通运输业的交通量影响了交通运输业的交通量；?另一方面，电子商务的发展尤其是另一方面，电子商务的发展尤其是B2C电子商务的发展，使得制约电子商务发展物流的重要性日益凸现出来，在一定程度上又会增加商品运送地货运量，使电子商务的发展，使得制约电子商务发展物流的重要性日益凸现出来，在一定程度上又会增加商品运送地货运量，使传统运输商务面临前所未有的发展机遇和空间。传统运输商务面临前所未有的发展机遇和空间。8.
3、1 EDI 与电子商务与电子商务?电子数据交换电子数据交换Electronic data interchange （EDI）通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。?从以上定义可以看出从以上定义可以看出, EDI的本质是利用现代信息技术的本质是利用现代信息技术, 特别是利用计算机网络技术而进行的电子化商务活动特别是利用计算机网络技术而进行的电子化商务活动, 而业务范围主要是完成电子数据交换而业务范围主要是完成电子数据交换, 取代传统的纸质单证数据处理。取代传统的纸质单证数据处理。8.1
4、EDI 与电子商务与电子商务?电子商务主要是网上的商务活动电子商务主要是网上的商务活动, 它使它使信息流、资金流和物流信息流、资金流和物流三者实现统一三者实现统一, 是一种新的商业运作模式。是一种新的商业运作模式。?EDI在集装箱运、公路货运、民航货运运用均较多。在集装箱运、公路货运、民航货运运用均较多。?电子商务与电子商务与EDI的异同比较见下表的异同比较见下表EDI 与电子商务与电子商务公用网、因特网专用网，增值网网络公用网、因特网专用网，增值网网络+TCP/IP协议等协议等X.400，500，X.25通信协议基于通信协议基于Http和和TCP/IP的一种处理方式电子邮件，报文系统使用方法
5、文字、图像、音频、视频文字数据表现形式支持行业或机构自定标准自定格式的一种处理方式电子邮件，报文系统使用方法文字、图像、音频、视频文字数据表现形式支持行业或机构自定标准自定格式UN/EDIFACT数据交换格式除数据交换格式除EDI外提供多种不同内容的综合信息服务传送订单发票等商业事务处理数据服务内容商业机构、政府部门、个人商业机构、政府部门用户外提供多种不同内容的综合信息服务传送订单发票等商业事务处理数据服务内容商业机构、政府部门、个人商业机构、政府部门用户电子商务传统电子商务传统EDI比较项目比较项目电子货币电子货币?运输商务常用的电子商务支付方式：运输商务常用的电子商务支付方式：电子货币电
6、子货币（电子现金、智能卡等）、（电子现金、智能卡等）、信用卡信用卡（信用卡支付有脱机支付、联机间接支付及联机直接支付等模式 ）。（信用卡支付有脱机支付、联机间接支付及联机直接支付等模式 ）。?电子货币是指利用电脑或储值卡进行金融资金的转移，消费时只需从卡片存储的金额上扣除相应的消费金额。要使电子货币象传统货币一样被消费者、商家所接受，需解决以下技术：电子货币是指利用电脑或储值卡进行金融资金的转移，消费时只需从卡片存储的金额上扣除相应的消费金额。要使电子货币象传统货币一样被消费者、商家所接受，需解决以下技术：?（1）安全性）安全性：即对在线交易、资金的转移和电子货币的生成要绝对安全；：即对在线交
7、易、资金的转移和电子货币的生成要绝对安全；?（2）真实性）真实性：即买卖双方能确认他们使用或收付的电子货币是真实的；：即买卖双方能确认他们使用或收付的电子货币是真实的；?（3）匿名性）匿名性：即要确保消费者、商家和他们之间的交易都是无记名的，从而保护消费者的隐私权；：即要确保消费者、商家和他们之间的交易都是无记名的，从而保护消费者的隐私权；?（4）可分性）可分性；即电子货币支付中能处理以；即电子货币支付中能处理以“分分”或更小的货币单位出现的大量低度价值交易。或更小的货币单位出现的大量低度价值交易。交通运输业发展电子商务的必要性交通运输业发展电子商务的必要性?通过开展电子商务，以通过开展电子商
8、务，以最快的速度和最低的成本响应市场最快的速度和最低的成本响应市场。?为实现畅通、高效的物流，满足货主在安全、迅速、准确、及时、经济、便利等方面的运输要求，满足旅客在便捷、实时、经济等方面的要求，提高交通运输业竞争力和客户满意度，交通运输业必须主动适应计算机网络化和经济全球化的趋势，为实现畅通、高效的物流，满足货主在安全、迅速、准确、及时、经济、便利等方面的运输要求，满足旅客在便捷、实时、经济等方面的要求，提高交通运输业竞争力和客户满意度，交通运输业必须主动适应计算机网络化和经济全球化的趋势，积极发展电子商务，以适应社会的高效率、低成本和快节奏。积极发展电子商务，以适应社会的高效率、低成本和快
9、节奏。?通过开展电子商务，交通运输业可在因特网上宣传企业、发布信息，使旅客和货主能更加及时和方便地了解企业所开展的运输服务，查询到更多的客货运输信息，同时也能反馈旅客和货主对公司的意见、建议，从而有利于公司及时改善运输服务质量，通过开展电子商务，交通运输业可在因特网上宣传企业、发布信息，使旅客和货主能更加及时和方便地了解企业所开展的运输服务，查询到更多的客货运输信息，同时也能反馈旅客和货主对公司的意见、建议，从而有利于公司及时改善运输服务质量，满足客户个性化、多样化的需求，提高客户满意度。满足客户个性化、多样化的需求，提高客户满意度。?此外，发展电子商务可以为交通运输企业尤其是中小型交通运输企
10、业收集各种经营和客户信息、拓展新的经营领域提供了有利的条件。电子商务全球性、开放性的特点，将对扩大交通运输企业的影响，开拓市场范围，提高竞争力起到积极的作用。此外，发展电子商务可以为交通运输企业尤其是中小型交通运输企业收集各种经营和客户信息、拓展新的经营领域提供了有利的条件。电子商务全球性、开放性的特点，将对扩大交通运输企业的影响，开拓市场范围，提高竞争力起到积极的作用。交通运输业电子商务应用现状交通运输业电子商务应用现状?交通运输业电子商务就是指以互联网为核心的现代信息技术在交通运输经营管理中的应用，达到提高交通运输企业经济效益和经营效率，增强企业的市场适应能力和客户的满意度，进而提升企业竞
11、争力的一系列过程。交通运输业电子商务就是指以互联网为核心的现代信息技术在交通运输经营管理中的应用，达到提高交通运输企业经济效益和经营效率，增强企业的市场适应能力和客户的满意度，进而提升企业竞争力的一系列过程。?由于交通运输业包含的范围比较广，因此，交通运输业电子商务的表现形式也灵活多样，如从业务查询、信息交互、网上交易、实时跟踪、网上理赔到其他附加服务等。由于交通运输业包含的范围比较广，因此，交通运输业电子商务的表现形式也灵活多样，如从业务查询、信息交互、网上交易、实时跟踪、网上理赔到其他附加服务等。交通运输业电子商务应用现状交通运输业电子商务应用现状?从从网站类型网站类型上看，交通运输相关企
12、业网站主要有两类：上看，交通运输相关企业网站主要有两类：?一类为一类为商业性商业性的网站。它以盈利为目的，创办者多为物流运输企业和与之相关的软件开发企业。此类网站是目前我国物流运输业网站的主要组成部分，今后朝着的网站。它以盈利为目的，创办者多为物流运输企业和与之相关的软件开发企业。此类网站是目前我国物流运输业网站的主要组成部分，今后朝着综合类综合类和和专业类专业类的网站发展。的网站发展。?综合类的网站综合类的网站主要包括网上车场、网上货场、在线跟踪、网上订单处理、在线服务、行业信息、企业宣传等功能。这类网站不仅提供物流运输知识和信息，还提供交易平台，因而有助于整合社会运输资源。主要包括网上车场
13、、网上货场、在线跟踪、网上订单处理、在线服务、行业信息、企业宣传等功能。这类网站不仅提供物流运输知识和信息，还提供交易平台，因而有助于整合社会运输资源。?另一类是非商业性网站另一类是非商业性网站，主要介绍物流运输的相关法律法规、政策、行业信息、物流知识及咨询。主要是由政府机构、物流协会和高等院校经营，它不以赢利为目的，如中国物流资源网为企业提供信息发布、企业宣传、系统建设、产品推广、物流解决方案等服务。，主要介绍物流运输的相关法律法规、政策、行业信息、物流知识及咨询。主要是由政府机构、物流协会和高等院校经营，它不以赢利为目的，如中国物流资源网为企业提供信息发布、企业宣传、系统建设、产品推广、物
14、流解决方案等服务。8.28.2、铁路电子商务、铁路电子商务、铁路电子商务、铁路电子商务?铁路发展电子商务的意义铁路发展电子商务的意义?铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构?铁路货运电子商务系统铁路货运电子商务系统?铁路客运电子商务系统铁路客运电子商务系统铁路发展电子商务的意义铁路发展电子商务的意义铁路发展电子商务的意义铁路发展电子商务的意义?1.借助于借助于Internet技术为企业或用户提供不同的运输决策方案技术为企业或用户提供不同的运输决策方案?2.建立建立B2B或或B2C的营销模式，消除营销的中间环节，缩短交易时间。的营销模式，消除营销的中间环节，缩短交易时间。?3.提供面向
15、客户的服务，有助于铁路的经营模式、管理体制等方面的转型提供面向客户的服务，有助于铁路的经营模式、管理体制等方面的转型铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构铁路电子商务系统框架结构网络平台网络平台基础平台基础平台应用系统应用系统网络平台网络平台网络平台网络平台?底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式基础平台基础平台基础平台基础平台?
16、中间是电子商务基础平台，包括中间是电子商务基础平台，包括CA（Certificate Authority）认证、支付网关（）认证、支付网关（Payment Gateway）和客户服务中心三个部分，其核心是）和客户服务中心三个部分，其核心是CA认证认证应用系统应用系统应用系统应用系统?第三层就是电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。铁路电子商务系统的总体框架，由一个逻辑上全路的门户，电子商务应用平台及铁路现有内部信息系统三个部分组成第三层就是电子商务应用系统，电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。铁路电子商务系统的总体框架，由一个逻辑上全路的门户，电子商务应用平
17、台及铁路现有内部信息系统三个部分组成应用系统结构模型应用系统结构模型应用系统结构模型应用系统结构模型铁路货运电子商务系统铁路货运电子商务系统铁路货运电子商务系统铁路货运电子商务系统铁路货物运输电子商务系统查询查询公告查询公告查询运价查询运价查询运到期限查询运到期限查询运到查询运到查询托运托运计划提报计划提报装车装车延伸服务延伸服务保险保价保险保价结算结算网上支付网上支付其他支付方式其他支付方式理赔理赔要求赔付要求赔付赔付通知赔付通知查询查询查询查询托运托运托运托运结算结算结算结算理赔理赔理赔理赔案例案例案例案例?中铁快运物流网中铁快运物流网?中铁快运股份有限公司，承担全国铁路行李包裹运输工作，
18、通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，依托中铁快运物流网为客户提供专业的物流服务中铁快运股份有限公司，承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，依托中铁快运物流网为客户提供专业的物流服务主要业务主要业务主要业务主要业务?全国铁路行李包裹运输服务全国铁路行李包裹运输服务?全国全国1317个主要城市门到门快运服务个主要城市门到门快运服务?全国主要城市间快运货物专列全国主要城市间快运货物专列?包装，仓储，配送等全程物流服务包装，仓储，配送等全程物流服务主要业务模块主要业务模块主要业务模块主要业务模块运输网络运输
19、网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络运输网络业务办理作业流程业务办理作业流程业务办理作业流程业务办理作业流程?承运发货（上门取货）办理流程承运发货（上门取货）办理流程?承运发送（营业部）办理流程承运发送（营业部）办理流程?到达交付办理流程到达交付办理流程承运发货（上门取货）办理流程承运发货（上门取货）办理流程承运发货（上门取货）办理流程承运发货（上门取货）办理流程承运发送（营业部）办理流程承运发送（营业部）办理流程承运发送（营业部）办理流程承运发送（营业部）办理流程到达交付办理流程到达交付办理流程到达交付办理流程到达交付办
20、理流程铁路客运电子商务系统铁路客运电子商务系统铁路客运电子商务系统铁路客运电子商务系统铁路客运系统实施电子商务化的过程中不可缺少的一个环节就是在互联网上建立面向数以亿计旅客的网上营销系统，用在线营销方式代替传统的窗口营销方式。一个较为完善的铁路网上营销系统至少要包括等信息查询服务、信息反馈服务、在线订票和购票服务、代理人服务和其它服务等五个主要功能铁路客运系统实施电子商务化的过程中不可缺少的一个环节就是在互联网上建立面向数以亿计旅客的网上营销系统，用在线营销方式代替传统的窗口营销方式。一个较为完善的铁路网上营销系统至少要包括等信息查询服务、信息反馈服务、在线订票和购票服务、代理人服务和其它服务
21、等五个主要功能铁路旅客运输营销系统结构铁路旅客运输营销系统结构铁路旅客运输营销系统结构铁路旅客运输营销系统结构铁路旅客运输网上营销系统铁路旅客运输网上营销系统信息查询功能信息反馈功能在线订票和购票服务代理人服务其它服务信息查询服务信息查询服务信息查询服务信息查询服务?为旅客发布全面的铁路部门及其服务机构的设置、职能的相关信息和铁路能够提供的对列车车次、票价及始发、终到时间、沿途所经车站及时间、车票预发售情况的查询和对路网上车站设置、具体车站简介、风景名胜等全部与运输服务相关的信息。为旅客发布全面的铁路部门及其服务机构的设置、职能的相关信息和铁路能够提供的对列车车次、票价及始发、终到时间、沿途所
22、经车站及时间、车票预发售情况的查询和对路网上车站设置、具体车站简介、风景名胜等全部与运输服务相关的信息。信息反馈服务信息反馈服务信息反馈服务信息反馈服务?旅客通过电子表单或旅客通过电子表单或E-mail可以动态提出旅行需求、旅行意见、索赔要求、问题咨询等反馈信息可以动态提出旅行需求、旅行意见、索赔要求、问题咨询等反馈信息在线订票和购票服务在线订票和购票服务在线订票和购票服务在线订票和购票服务?旅客不但可以在线预定车票，还可以通过电子现金、电子借记卡、银行信用卡、电子钱包等开放的兑付手段完成购票、退票等业务旅客不但可以在线预定车票，还可以通过电子现金、电子借记卡、银行信用卡、电子钱包等开放的兑付
23、手段完成购票、退票等业务代理人服务代理人服务代理人服务代理人服务?为酒店、旅行社和大的团体代理购票提供预定、优惠、折扣等在线洽谈、查阅和实现服务为酒店、旅行社和大的团体代理购票提供预定、优惠、折扣等在线洽谈、查阅和实现服务其他服务其他服务其他服务其他服务?旅客可以在线完成托运、保险、索赔等其他与铁路运输相关业务的网上资金结算和动态数据交换。旅客可以在线完成托运、保险、索赔等其他与铁路运输相关业务的网上资金结算和动态数据交换。案例案例案例案例?铁路客户服务中心（铁路客户服务中心（）?是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录
24、本网站，可 以查询是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可 以查询旅客列旅客列车时刻表车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数参数以及以及有关客货运规章有关客货运规章。铁路客户服务中心铁路客户服务中心铁路客户服务中心铁路客户服务中心客运服务模块客运服务模块客运服务模块客运服务模块余票查询余票查询余票查询余票查询车次查询车次查询车次查询车次查询正晚点查询正晚点查询正晚点查询正晚点查询代售点查询代售点查询代售点查询代售点查询旅
25、客旅程规划旅客旅程规划旅客旅程规划旅客旅程规划网上购票流程网上购票流程网上购票流程网上购票流程第一步：登陆第一步：登陆第三步：车票预订第三步：车票预订第四步：订单确认第四步：订单确认第二步：车票查询第二步：车票查询第五步：网上银行选择第五步：网上银行选择第六步：网银支付第六步：网银支付第七步：支付成功第七步：支付成功8.38.3航空运输电子商务航空运输电子商务航空运输电子商务航空运输电子商务?航空客运的电子商务平台提供的网上业务包括：网上售票（航空客运的电子商务平台提供的网上业务包括：网上售票（B2B、B2C）、网上定舱、常旅客服务、查询航班、到离港信息、与旅游相关的服务。）、网上定舱、常旅客
26、服务、查询航班、到离港信息、与旅游相关的服务。航空运输电子商务平台航空运输电子商务平台航空运输电子商务平台航空运输电子商务平台航空运输电子商务平台航空运输电子商务平台收益管理系统收益管理系统收益管理系统订座系统收益管理系统订座系统订座系统离港系统订座系统离港系统离港系统财务系统离港系统财务系统财务系统结算系统财务系统结算系统结算系统常旅客系统结算系统常旅客系统常旅客系统配送系统常旅客系统配送系统配送系统安全支付平台配送系统安全支付平台安全支付平台金卡中心安全支付平台金卡中心金卡中心市场分析系统金卡中心市场分析系统市场分析系统InternetWAP手机市场分析系统InternetWAP手机Int
27、ernetWAP手机航班运行系统InternetWAP手机航班运行系统航班运行系统旅游、酒店、租车合作伙伴航班运行系统旅游、酒店、租车合作伙伴旅游、酒店、租车合作伙伴旅游、酒店、租车合作伙伴（1 1）市场分析系统）市场分析系统）市场分析系统）市场分析系统?确定合适的确定合适的航线、航班航线、航班，确定有竞争力的价格；又通过收益管理系统调整，确定有竞争力的价格；又通过收益管理系统调整销售价格销售价格和和销售策略销售策略，以达到最大的收益，减少座位空耗的损失，以达到最大的收益，减少座位空耗的损失（2 2）受益管理系统）受益管理系统）受益管理系统）受益管理系统?直接直接管理票价管理票价，把座位分成价
28、格不等的舱位，定价的依据主要是购买的时间（越早越便宜）、航班时间（夜间比白天便宜）、单程还是来回程、是否可签转退票、个人或团队，把座位分成价格不等的舱位，定价的依据主要是购买的时间（越早越便宜）、航班时间（夜间比白天便宜）、单程还是来回程、是否可签转退票、个人或团队（3 3）订座系统）订座系统）订座系统）订座系统?属于机票销售的总控制系统，航空公司进行网上售票，只能通过仿真的方法向订座主机提交订票属于机票销售的总控制系统，航空公司进行网上售票，只能通过仿真的方法向订座主机提交订票/确认请求、查询航班和剩余座位数等确认请求、查询航班和剩余座位数等（4 4）配送网络）配送网络）配送网络）配送网络?
29、电子机票的推广，使得配送系统比较简单。旅客可以自己打印出机票，或到机场凭有效证件直接领取登机牌。国外使用电子机票的公司，送票只是发一个电子邮件或信函，告诉旅客一个唯一编号而已。电子机票的推广，使得配送系统比较简单。旅客可以自己打印出机票，或到机场凭有效证件直接领取登机牌。国外使用电子机票的公司，送票只是发一个电子邮件或信函，告诉旅客一个唯一编号而已。（5 5）常旅客系统常旅客系统常旅客系统常旅客系统?航空公司通常会有一个常旅客系统管理自己的常旅客，把常旅客信息上网，不仅仅是增加一项网上服务内容。针对常旅客的积分和奖励措施，机票的价格可以优惠，甚至免费。航空公司通常会有一个常旅客系统管理自己的常
30、旅客，把常旅客信息上网，不仅仅是增加一项网上服务内容。针对常旅客的积分和奖励措施，机票的价格可以优惠，甚至免费。（6 6）财务和结算财务和结算财务和结算财务和结算?航空公司的结算系统是独立于财务系统之外，专门进行机票核算。网上销售的数据直接进入结算系统，支付数据进入财务系统和银行对帐。航空公司的结算系统是独立于财务系统之外，专门进行机票核算。网上销售的数据直接进入结算系统，支付数据进入财务系统和银行对帐。（7 7）旅游订房服务旅游订房服务旅游订房服务旅游订房服务?航空运输经常是和旅游订房服务一起提供，相当于增加航空公司的产品品种。有些航空公司是兼做旅游、订房服务，但也可以和大型旅游网站合作进行
31、，双方客户奖励内容共享，这样会极大吸引客户和增加自己的客户群航空运输经常是和旅游订房服务一起提供，相当于增加航空公司的产品品种。有些航空公司是兼做旅游、订房服务，但也可以和大型旅游网站合作进行，双方客户奖励内容共享，这样会极大吸引客户和增加自己的客户群航空电子客票航空电子客票航空电子客票航空电子客票?电子客票是普通纸质机票的电子映像，是一种电子号码记录，是传统机票的一种替代品，简称电子客票（电子客票是普通纸质机票的电子映像，是一种电子号码记录，是传统机票的一种替代品，简称电子客票（E-Ticket）。）。购买电子客票三种方式购买电子客票三种方式购买电子客票三种方式购买电子客票三种方式?机票代理
32、机构网站订购机票代理机构网站订购?航空公司网站和电话订购航空公司网站和电话订购?机票代理机构电话订购机票代理机构电话订购电子客票购买流程电子客票购买流程电子客票购买流程电子客票购买流程电子客票离岗业务流程电子客票离岗业务流程电子客票离岗业务流程电子客票离岗业务流程电子客票结算业务流程电子客票结算业务流程电子客票结算业务流程电子客票结算业务流程$案例案例案例案例?去哪儿网去哪儿网去哪儿网去哪儿网去哪儿网去哪儿网?去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展，为消费者提供去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行
33、业在线化发展、移动化发展，为消费者提供机票机票、酒店酒店、度假产品度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。订票流程订票流程订票流程订票流程航班搜索航班搜索航班搜索航班搜索返回确认航班确认航班确认航班确认航班返回订购机票订购机票订购机票订购机票返回8.4 海运电子商务海运电子商务?一、海上集装箱运输单证与一、海上集装箱运输单证与EDI ?二、海运电子提单二、海运电子提单一、海上集装箱运输单证与一、海上集装箱运输单证与EDI?集
34、装箱运输中交换的信息分为 以下三部分：第一部分是船公司、代理与货主之间交换的信息，主要包括外贸运输合同及说明、订舱及确认、到货通知、报关、费收、中转及提单等信息；第二部分是港口及腹地集疏远（公路、铁路、内河运输等）之间交换的信息，主要包括拆装箱、空箱调运、场地申请、运输订单、计划及实际的集装箱交接信息等；第三部分 是本港、开来港、下一挂港之间交换的信息，主要包括船期及直接影响装卸效率的船图、舱单、装载指示等信息。集装箱运输中交换的信息分为 以下三部分：第一部分是船公司、代理与货主之间交换的信息，主要包括外贸运输合同及说明、订舱及确认、到货通知、报关、费收、中转及提单等信息；第二部分是港口及腹地
35、集疏远（公路、铁路、内河运输等）之间交换的信息，主要包括拆装箱、空箱调运、场地申请、运输订单、计划及实际的集装箱交接信息等；第三部分 是本港、开来港、下一挂港之间交换的信息，主要包括船期及直接影响装卸效率的船图、舱单、装载指示等信息。?我国交通部于我国交通部于1997年年5月月1日发布了日发布了海上集装箱运输电子数据交换管理办法和海上集装箱运输电子数据交换电子报文替代纸面单证管理规则海上集装箱运输电子数据交换管理办法和海上集装箱运输电子数据交换电子报文替代纸面单证管理规则。前者前者要求用以替代纸面单证的我国的要求用以替代纸面单证的我国的EDI报文的格式代码数据应采用联合国欧洲经济委员会颁布的行
36、政、商业和运输用电子数据交换规则（报文的格式代码数据应采用联合国欧洲经济委员会颁布的行政、商业和运输用电子数据交换规则（UN/EDIFACT）国际标准或国家技术监督局颁布的国家标准，无国际标准和国家标准时可采用行业标准或协议标准；）国际标准或国家技术监督局颁布的国家标准，无国际标准和国家标准时可采用行业标准或协议标准；后者后者规定，用电子报文替代纸面单证时，电子报文与纸面单证具有同等效力，且电子报文的保存期与纸面单证相同。规定，用电子报文替代纸面单证时，电子报文与纸面单证具有同等效力，且电子报文的保存期与纸面单证相同。二、海运电子提单二、海运电子提单?（一）电子提单（一）电子提单?所谓电子提单
37、（所谓电子提单（Electronic B/L）， 是指承运人接受货物后，利用系统平台对提单记载内容和合同条款按照一定标准和规格进行处理，并以电子数据的方式通过电子信息交换系统或因特网，向托运人发 送的一份电子数据，托运人收到承运人的发送信息后，根据承运人在传送电子提单时提供的密码对该提单享有支配权。）， 是指承运人接受货物后，利用系统平台对提单记载内容和合同条款按照一定标准和规格进行处理，并以电子数据的方式通过电子信息交换系统或因特网，向托运人发 送的一份电子数据，托运人收到承运人的发送信息后，根据承运人在传送电子提单时提供的密码对该提单享有支配权。?与传统单证相比，电子提单能够实现与传统单证
38、相比，电子提单能够实现 货运信息和货权凭证的高速传递货运信息和货权凭证的高速传递，满足集装箱快捷运输、综合物流管理以及客户对于提单传递的速度要求；能够节约人力与物力，满足集装箱快捷运输、综合物流管理以及客户对于提单传递的速度要求；能够节约人力与物力，提高业务运作效率提高业务运作效率，保证运作质 量，实现货运单证作业的无纸化和自动化；能够，保证运作质 量，实现货运单证作业的无纸化和自动化；能够防止冒领和避免误交，降低货运和单据的风险性防止冒领和避免误交，降低货运和单据的风险性。二、海运电子提单二、海运电子提单?（二）电子提单的流转过程（二）电子提单的流转过程?电子提单在货物进口业务中的流转过程是
39、：电子提单在货物进口业务中的流转过程是：?1货物买卖双方成交后，由托运人把货运资料等以电子信息方式经计算机平台和网络应用系统向承运人的代理人进行订舱。货物买卖双方成交后，由托运人把货运资料等以电子信息方式经计算机平台和网络应用系统向承运人的代理人进行订舱。?2承运人的代理人在自己的应用平台审核托运人的订舱文件，如同意订舱则向托运人发送接受订舱及有关运输合同与要求事项的电子信息，并由托运人加以确认。承运人的代理人在自己的应用平台审核托运人的订舱文件，如同意订舱则向托运人发送接受订舱及有关运输合同与要求事项的电子信息，并由托运人加以确认。?3 托运人确认后将货物按约定交至指定地点并提供所要求的资料
40、。承运人或其代理人收到接货处接受货物及货运资料的电子信息并经核对后，向托运人发送已收货的电 子信息，包括船舶安排情况，业务运作过程的电子通信密码。托运人一经确认，承运人或其代理人即对货物实施掌管权，而托运人具有该货物的支配权。托运人同时 可通过互联网向海关、检验检疫等单位进行电子申报，海关放行。 托运人确认后将货物按约定交至指定地点并提供所要求的资料。承运人或其代理人收到接货处接受货物及货运资料的电子信息并经核对后，向托运人发送已收货的电 子信息，包括船舶安排情况，业务运作过程的电子通信密码。托运人一经确认，承运人或其代理人即对货物实施掌管权，而托运人具有该货物的支配权。托运人同时 可通过互联
41、网向海关、检验检疫等单位进行电子申报，海关放行。?4货物装船后，承运人的代理人发送电子信息通知托运人。如运费预付，托运人可通过银行电子系统把要求费用划入承运人或其代理人的帐户。贸易货款方面，卖方是托运人，承运人的代理人需把托运人和收货人的相关资料以电子信息方式发送给议付银行。货物装船后，承运人的代理人发送电子信息通知托运人。如运费预付，托运人可通过银行电子系统把要求费用划入承运人或其代理人的帐户。贸易货款方面，卖方是托运人，承运人的代理人需把托运人和收货人的相关资料以电子信息方式发送给议付银行。?5卖方按信用证要求在银行结汇后，发送电子信息通知承运人或其代理人，货物的支配权转移到银行。承运人及
42、其代理人便销毁与托运人的通信密码，并向银行确认和提供新的通信密码。卖方按信用证要求在银行结汇后，发送电子信息通知承运人或其代理人，货物的支配权转移到银行。承运人及其代理人便销毁与托运人的通信密码，并向银行确认和提供新的通信密码。?6收货人向银行支付货款后，便取得对货物的支配权。银行向承运人及其代理人发送电子信息通知货物支配权已转移至收货人，承运人及其代理人即销毁与银行的通信密码。收货人向银行支付货款后，便取得对货物的支配权。银行向承运人及其代理人发送电子信息通知货物支配权已转移至收货人，承运人及其代理人即销毁与银行的通信密码。?7 承运人或其代理人向收货人发送电子信息，确认其控制着货物，将货物
43、、船舶等情况、与承运人的通信密码和放货指令通知收货人，由收货人加以确认。同时，承运 人在装运港的代理人向目的港代理人发送货运电子信息及收货人资料与放货密码。目的港代理人在自己的应用平台处理和汇总进口货运资料并通过互联网发送给所在 地海关等货物监管、统计部门以及码头与装卸公司，以便安排作业。 承运人或其代理人向收货人发送电子信息，确认其控制着货物，将货物、船舶等情况、与承运人的通信密码和放货指令通知收货人，由收货人加以确认。同时，承运 人在装运港的代理人向目的港代理人发送货运电子信息及收货人资料与放货密码。目的港代理人在自己的应用平台处理和汇总进口货运资料并通过互联网发送给所在 地海关等货物监管
44、、统计部门以及码头与装卸公司，以便安排作业。?8收货人根据到货通知电子信息，凭放货密码、有效身份证明，向承运人的代理人办理提货手续和提货。如运费到付，收货人通过与银行互联网以电子方式把运费及其他款项划入承运人或其代理人的帐户，承运人的代理人确认后予以放货。收货人根据到货通知电子信息，凭放货密码、有效身份证明，向承运人的代理人办理提货手续和提货。如运费到付，收货人通过与银行互联网以电子方式把运费及其他款项划入承运人或其代理人的帐户，承运人的代理人确认后予以放货。?9如果货物所有人要转让物权，事先应通知承运人及其代理人，经确认，承运人及其代理人便销毁以前的货物所有权人所持有的通信与交货密码，然后，
45、再向新的货物所有权人发出新的密码与放货指令，并通知目的港的代理人。如果货物所有人要转让物权，事先应通知承运人及其代理人，经确认，承运人及其代理人便销毁以前的货物所有权人所持有的通信与交货密码，然后，再向新的货物所有权人发出新的密码与放货指令，并通知目的港的代理人。二、海运电子提单二、海运电子提单?（三）关于电子提单的法律问题（三）关于电子提单的法律问题?围绕围绕电子提单和电子商务电子提单和电子商务的法律问题，有关国际组织进行了探讨和研究，并逐步形成了相关法律与实施规则。的法律问题，有关国际组织进行了探讨和研究，并逐步形成了相关法律与实施规则。1990年，国际海事委员会（年，国际海事委员会（CM
46、I）制定了一套关于电子提单的自愿性规则，即国际海事委员会电子提单规则。该规则要求各当事方承认）制定了一套关于电子提单的自愿性规则，即国际海事委员会电子提单规则。该规则要求各当事方承认电子信息与书面形式的等同地位和电子签字的效力电子信息与书面形式的等同地位和电子签字的效力?规则同时就电子提单内容的确认，电子提单的转让、货物所有权的控制与转移、密码的使用、更改及密码的独立性和安全性，当事人之间发生由于实际传送数据所引起的争议时的处理及相关事项等，都作了相应规定。规则同时就电子提单内容的确认，电子提单的转让、货物所有权的控制与转移、密码的使用、更改及密码的独立性和安全性，当事人之间发生由于实际传送数
47、据所引起的争议时的处理及相关事项等，都作了相应规定。8.5 交通运输业发展电子商务对策交通运输业发展电子商务对策?1. 制定相应的电子商务发展策略制定相应的电子商务发展策略?2. 国家应抓紧进行电子商务支付系统的建设国家应抓紧进行电子商务支付系统的建设?3. 交通企业要提高企业信息化水平交通企业要提高企业信息化水平?4. 培养交通运输电子商务人才培养交通运输电子商务人才1. 制定相应的电子商务发展策略制定相应的电子商务发展策略?从交通企业类型上说：从交通企业类型上说：?对于铁路和航空运输业，其电子商务发展的重点是网上订票、电子客票、网上赔付、网上宣传、网上客户服务等，同时利用网络和信息技术改善
48、企业内部及企业与各部门之间信息传递的效率和速度，提高企业管理和决策水平；对于铁路和航空运输业，其电子商务发展的重点是网上订票、电子客票、网上赔付、网上宣传、网上客户服务等，同时利用网络和信息技术改善企业内部及企业与各部门之间信息传递的效率和速度，提高企业管理和决策水平；?对于公路运输企业，可从第三方物流的角度考虑电子商务的发展，做专业化的物流公司，为国内电子商务的发展提供物流支撑，这就需要运输企业建立完善的企业信息系统，提高企业配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用的能力和水平；对于公路运输企业，可从第三方物流的角度考虑电子商务的发展，做专业化的物流公司，为国内电子商务的发展提供物
49、流支撑，这就需要运输企业建立完善的企业信息系统，提高企业配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用的能力和水平；?对于水运行业，可从第三方物流的角度介入电子商务，重点放在跨国物流配送，同时可在集装箱运输、港口管理、电子提单系统及水上安全监督等方面利用信息网络和对于水运行业，可从第三方物流的角度介入电子商务，重点放在跨国物流配送，同时可在集装箱运输、港口管理、电子提单系统及水上安全监督等方面利用信息网络和EDI技术。技术。?输油气管道企业可利用输油气管道企业可利用B2B电子商务进行网上设备和原料的采购和销售。电子商务进行网上设备和原料的采购和销售。2. 国家应抓紧进行电子商务支付系统的建
50、设国家应抓紧进行电子商务支付系统的建设?电子商务支付系统是现代支付的重要手段，支付问题是电子商务发展的瓶颈之一。电子商务支付系统是现代支付的重要手段，支付问题是电子商务发展的瓶颈之一。?交通运输业实现电子客票、网上订票、在线理赔等业务，离不开完善的支付系统支撑，因此，只有解决电子商务中的支付和结算问题，才能顺利发展交通电子商务业务。交通运输业实现电子客票、网上订票、在线理赔等业务，离不开完善的支付系统支撑，因此，只有解决电子商务中的支付和结算问题，才能顺利发展交通电子商务业务。3. 交通企业要提高企业信息化水平交通企业要提高企业信息化水平?交通企业信息化水平是开展交通电子商务的基础和前提，交通
51、企业要发展和利用电子商务，首先要从提高企业信息化水平做起，通过计算机网络逐步实现运输计划、配车与运输路线计划、配送和货物跟踪、车辆运作管理、成果管理与控制以及运输信息的查询等业务。交通企业信息化水平是开展交通电子商务的基础和前提，交通企业要发展和利用电子商务，首先要从提高企业信息化水平做起，通过计算机网络逐步实现运输计划、配车与运输路线计划、配送和货物跟踪、车辆运作管理、成果管理与控制以及运输信息的查询等业务。?建立公共信息平台，需要政府发挥指导和规划作用，政府主导建立公共的客运、货运信息服务和电子交易平台，整合各运输方式现有资源，使客运、货运趋于合理化、有序化、高效化，各种运输方式优势互补，
52、协调发展。建立公共信息平台，需要政府发挥指导和规划作用，政府主导建立公共的客运、货运信息服务和电子交易平台，整合各运输方式现有资源，使客运、货运趋于合理化、有序化、高效化，各种运输方式优势互补，协调发展。4. 培养交通运输电子商务人才培养交通运输电子商务人才?交通运输业电子商务的发展需要大量既懂电子商务，又懂交通运输、物流理论的复合型人才，而目前的电子商务人才主要培养的是通才型，对行业缺乏了解，或者是仅了解交通运输业而缺乏电子商务知识。交通运输业电子商务的发展需要大量既懂电子商务，又懂交通运输、物流理论的复合型人才，而目前的电子商务人才主要培养的是通才型，对行业缺乏了解，或者是仅了解交通运输业
53、而缺乏电子商务知识。?从高校专业角度而言，交通运输业电子商务人才的培养可从电子商务、物流管理、交通运输等相关专业细分出交通电子商务方向。交通运输业务运作的电子化趋势越来越明显，电子商务中的物流与信息流逐步走向高度融合。从高校专业角度而言，交通运输业电子商务人才的培养可从电子商务、物流管理、交通运输等相关专业细分出交通电子商务方向。交通运输业务运作的电子化趋势越来越明显，电子商务中的物流与信息流逐步走向高度融合。?交通运输业电子商务发展目标在于提高客户服务的能力和水平，满足日益增长的市场需求；节省资源消耗，促进可持续发展；提高交通运输效益，促进交通现代化发展。交通运输业电子商务发展目标在于提高客户服务的能力和水平，满足日益增长的市场需求；节省资源消耗，促进可持续发展；提高交通运输效益，促进交通现代化发展。?END！?THANKS！
