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1、主题2生产率和系统绩效什么是生产率什么是生产率?l定义定义:l 生产率生产率-即系统在测量周期内创造的产出与创即系统在测量周期内创造的产出与创造这些产出所需提供的投入之间的关系造这些产出所需提供的投入之间的关系. (Sink, 1985)l 生产率生产率-就是资源和结果之间的联系就是资源和结果之间的联系:如何有如何有效地管理组织的资源以到达绩效目标效地管理组织的资源以到达绩效目标 (Groff,1986)什么是生产率?生产率-是对效率的一个衡量,通过计算产出 除以投入得到的比率得到.生产率 = 产出/投入 (例如:100单位/机器小时,制造业, 20 顾客/柜员小时, 效劳业)生产率的测度生产
2、率的测度l生产率测度: 重要但很困难.l产出的测度: 1. 总计单位 2. 销售额 3. 生产量l投入的测度: 1. 劳动2.资本 3. 原材料 4.能源 5. 信息 产生率的测度产生率的测度l单要素生产率指数单要素生产率指数: (产出/单一投入要素) 劳动生产率: 产出/工时 资本生产率: 产出/资本要素l全要素生产率全要素生产率(TFP) 指数指数: TFP=产出/全部投入要素(劳动 + 资本+ 原材料 +)生产率测量中的主要问题生产率测量中的主要问题l有效性: 其所测量的是假定要测量的吗?l 可靠性: 屡次测量结果是否一致?例 1: AT&T 电话公司No. of L.D.C.: Ope
3、. Hour Req:Labor Product:1910100,0001,000100/ope.-hour1980100,0001010,000/ope.-hour生产率测量中的主要问题生产率测量中的主要问题例 2: 两个制造车间产出/年工人数量单位工人产出资本投入车间 A5,00050010 单位/工人1,000,000车间B10,00050020 单位/工人10,000,000为什么要用全要素生产率?l市场竞争: 需要一种有效的、可靠的、精确的、完善的、全面的并且具有本钱效益的生产率度量方法.l市场变化趋势:l 1. 本钱结构发生变化l 2. 分配固定本钱的方法发生变化l 3. 产品生产
4、周期的长度发生变化 (更短)l 4. 新产品创新比率发生变化(更高)l 5. 生产更加具有动态导向生产率劳动生产率劳动生产率= 5项政策项政策/小时小时多因素生产率多因素生产率= 标准成本下的产量标准成本下的产量劳动成本劳动成本+ 原材料成本原材料成本+ 管理成本管理成本为什么要用全要素生产率?如何计算TFP?l比单要素生产率指数更加复杂l文献中提供了一些方程生产率和系统绩效l生产率 是对一个组织整体绩效的二次测度l“效果 vs “效率:l 效果-做正确的事.l 效率-正确地做事.l生产率是对生产设施的效率进行测量的方法生产率与系统绩效生产率与系统绩效l“高生产率未必会给企业带来竞争优势.l企
5、业的竞争应该以其它标准(如质量)为主要根底而不是“价格.1925 福特T型车T型车改变了世界福特汽车公司案例福特汽车公司案例l1. 从1910年到1925年，通过技术研发/劳动专业化,福特显著提高了其汽车装配线的生产率. 他们的平均生产本钱从4000美元下降到1000美元 ，使得福特成为那个时期世界上最有效率的汽车制造商福特汽车公司案例福特汽车公司案例l2. 在1930年，福特不得不关闭了他们的生产线，尽管福特仍然是世界上最高效的汽车制造商，但是他们失去了在市场上的竞争优势。七种主要的系统绩效测度方法七种主要的系统绩效测度方法l1. 效果l2. 效率l3. 利润率l4. 质量l5. 生产率l6. 工作生活质量l7. 创新Alternative Order-Wining Criteria in the Marketplacel1. 本钱领先(如 麦当劳快餐)l2. 独特的产品/效劳特征l3. 产品/效劳的多样性 (如 IBM 计算机)l4. 高品质 (如 HP 电子类产品)l5. 新产品导入领先 (如 Poloroid)Alternative Order-Wining Criteria in the Marketplacel6. 对市场变化的适应性l7. 定制化生产 (如 Wendy 快餐)l8. 交货速度l9. 交货的可靠性 ( 如 联邦快递隔夜邮件)l10.
