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1、 一、介绍礼仪一、介绍礼仪 二、握手礼仪二、握手礼仪 三、名片礼仪三、名片礼仪 四、四、 礼仪礼仪 五、空间礼仪五、空间礼仪 一、介绍礼仪一、介绍礼仪1、自我介绍、自我介绍时间控制：一分钟或半分钟时间控制：一分钟或半分钟顺序：地位低的人先做介绍顺序：地位低的人先做介绍 根本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，根本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。片。内容：内容：应酬式应酬式姓名姓名公务式商务式公务式商务式单位；部门；职务；姓名单位；部门；职务；姓名 社交式社交式 姓名；职业；籍贯；爱好等姓名；职业；籍贯；
2、爱好等 2、介绍他人、介绍他人 1、谁来当介绍人、谁来当介绍人 2、介绍的顺序：、介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后尊者优先了解情况或尊者居后 先向身份高者介绍身份低者；先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者；先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。先向女士介绍男士等。 3、介绍的内容：、介绍的内容： 社交式社交式 ；公务式；简略式；公务式；简略式 二、握手礼仪二、握手礼仪握手是一种很常用握手是一种很常用的礼节，一般在相的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。慰问等情况下使用。1、握手的姿势、握手的姿势o上身要略微前倾，头要微低上身要略微前
3、倾，头要微低o两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离离7575厘米左右或一米左右，双方握着对方的手掌，厘米左右或一米左右，双方握着对方的手掌，而不是握指尖。而不是握指尖。o上下晃动两到三下，握手的时间上下晃动两到三下，握手的时间3 3秒左右为宜，并秒左右为宜，并且适当用力且适当用力o双目注视对方，面带笑容双目注视对方，面带笑容2、握手的顺序：、握手的顺序：尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外3、握手的禁忌：、握手的禁忌：交叉握手，呈十字架图案不桔祥；交叉握手，呈十字架图案不桔祥；握手时不看对方而看着别人
4、；握手时不看对方而看着别人；左手握手如用需说明；左手握手如用需说明；戴手套握手；戴手套握手；拍对方身体拍对方身体湿手或脏手湿手或脏手任何情况下，都不要拒绝与别人握手任何情况下，都不要拒绝与别人握手 4、握手的典型样式、握手的典型样式o平等式握手：平等式握手：o支配式握手支配式握手 o谦恭式握手谦恭式握手o双握式握手双握式握手 o“死鱼式死鱼式o捏手指式捏手指式 o抠扣手心式抠扣手心式 三、名片礼仪三、名片礼仪 1 1、递名片礼仪、递名片礼仪1 1、名片的准备、名片的准备2 2、名片的递送技、名片的递送技巧巧 观察意愿观察意愿 把握时机把握时机 讲究顺序讲究顺序 方法正确方法正确2 2、接名片礼
5、仪、接名片礼仪 起身迎接起身迎接 口头致谢口头致谢 仔细阅读仔细阅读 回敬对方回敬对方 放置到位放置到位 o3 3、索要名片、索要名片o 互换法互换法o 暗示法暗示法o 明示法明示法 o4 4、名片使用三不准、名片使用三不准o 不随意涂改不随意涂改o 商务交往不提供私宅商务交往不提供私宅 o 不印两个以上的头衔不印两个以上的头衔 四、 礼仪o1 1、 根本礼仪根本礼仪o 表情：要面带微笑表情：要面带微笑o 姿态：要保持端正姿态：要保持端正o 声音：要清晰柔和声音：要清晰柔和o 中途：防止做他事中途：防止做他事 2、打 礼仪 事先做好准备事先做好准备 选择恰当的时间选择恰当的时间 遵守三分钟原那
6、么遵守三分钟原那么 做最后祝福感谢做最后祝福感谢3 3、接、接 礼仪礼仪o迅速接听并自报家门o认真倾听并作出答复o复述来电的重要内容o养成做 记录的习惯o真诚地致谢五、空间礼仪五、空间礼仪o人们常常说：距离产生美。因此，我们在与人们常常说：距离产生美。因此，我们在与o人交往的时候，一定要注意把握好距离的分人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。寸。 o一般情况下，人际交往的空间距离可分为：一般情况下，人际交往的空间距离可分为：o1、亲密距离、亲密距离45cm以内以内o2、私人距离、私人距离45cm120cm之间之间o3、社交距离、社交距离120cm360cm之间之间o4、公众距离大于、公众距离大于360cmo 记住：没有距离，就没有朋友。记住：没有距离，就没有朋友。精品课件资料分享 SL出品精品课件资料分享 SL出品
