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1、链家学院链家学院课程大纲课程大纲目标管理的概念目标管理的概念分店制定目标的原则分店制定目标的原则目标管理的步骤目标管理的步骤分店计划制定分店计划制定目标管理的概念目标管理的概念目标管理是以目标的设置设置和分解分解、目标的实施实施及完成情况的检查检查、奖惩奖惩为手段，通过员工的自我管理自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。目标设定的误区目标设定的误区区域经理跟我要，我跟经纪人要；区域经理跟我要，我跟经纪人要；多报点，先喊出来，报少了不好意思多报点，先喊出来，报少了不好意思;少报点，完不成要惩罚；少报点，完不成要惩罚；无所谓，走自己的路让别人说吧；无所谓，走自己的路让别人说吧；没有用，该怎么
2、着还是怎么着；没有用，该怎么着还是怎么着；月初上报，月底汇总，注重结果；月初上报，月底汇总，注重结果；目标单一，仅有业绩目标；目标单一，仅有业绩目标；目标管理能够带来的益处目标管理能够带来的益处经营思路清晰经营思路清晰工作重点明确工作重点明确将外驱力转化为内驱力将外驱力转化为内驱力掌控过程，完美结果掌控过程，完美结果目标管理的三个阶段目标管理的三个阶段目标设定目标设定目标实施目标实施检查评估检查评估设定目标的设定目标的smart原则原则明确具体明确具体specific；可衡量可衡量measurable可接受可接受acceptable；现实可行现实可行realistic；有时间限制有时间限制ti
3、metable明确分店目标明确分店目标收入目标收入目标人均收入4000元业绩目标业绩目标-本月完成20万业绩（销售15万，租赁5万）团队目标团队目标-本月在职人员8人学习目标学习目标-本月人员学习计划晋升目标晋升目标-2人晋升高级，3人晋级经纪人可衡量的目标可衡量的目标将最终的结果分割成可以量化的将最终的结果分割成可以量化的例如：完成例如：完成20万的业绩；万的业绩；目前单均业绩是（目前单均业绩是（3）？）？需要成交（需要成交（7）单？）单？而带看（而带看（50）组将成交一单？）组将成交一单？大概需要开发（大概需要开发（3）客户才会形成一组带看？）客户才会形成一组带看？本月需要完成的总开发客户
4、（本月需要完成的总开发客户（1050）？每日开发）？每日开发35？本月需要完成的总带看量（本月需要完成的总带看量（350）？每日带看）？每日带看1.2？将庞大的数据进行分解在每日，就构成了可衡量的目标将庞大的数据进行分解在每日，就构成了可衡量的目标可接受的目标可接受的目标从上而下的目标设定从上而下的目标设定从下而上的目标设定从下而上的目标设定目标不是压力而是激励目标不是压力而是激励制定现实可行的目标制定现实可行的目标目标不能制定太高、太空，往往成为水中花难以让目标不能制定太高、太空，往往成为水中花难以让人们接受，最好的方式是让大家明确，只要你去努人们接受，最好的方式是让大家明确，只要你去努力，
5、就一定能达成力，就一定能达成分店目前人员的状况好吗分店目前人员的状况好吗分店目前资源充足吗分店目前资源充足吗分店本月绩效创收点在哪里分店本月绩效创收点在哪里通过历史数据分析，让大家看到希望通过历史数据分析，让大家看到希望通过现有资源评估，让大家知道如何去做，以及做通过现有资源评估，让大家知道如何去做，以及做什么什么通过建立每个人的愿景，让大家主动去做通过建立每个人的愿景，让大家主动去做通过对竞争对手的分析，让我们知道差距和对市场通过对竞争对手的分析，让我们知道差距和对市场有信心有信心目标达成的时间性目标达成的时间性不能一味注重结果，而是关注过程不能一味注重结果，而是关注过程每周进行目标总结、分
6、析每周进行目标总结、分析每日进行督促、落实每日进行督促、落实月初的高业绩拉动月初的高业绩拉动月中的跟进、调整月中的跟进、调整月末的冲刺月末的冲刺目标实施的方法目标实施的方法目标上墙公示，天天检查，天天落实目标上墙公示，天天检查，天天落实检查经纪人的各时间段计划，不间断和目标对比，检查经纪人的各时间段计划，不间断和目标对比，寻找差距寻找差距通过经纪人工作总结加以分析通过经纪人工作总结加以分析客观数据资料进行对比客观数据资料进行对比利用会议形式进行追踪利用会议形式进行追踪协同作业的同时了解实施真实程度协同作业的同时了解实施真实程度结合实际情况，及时调整目标结合实际情况，及时调整目标店经理在目标检查
7、过程中的温馨提示店经理在目标检查过程中的温馨提示不能情绪化，对事不对人不能情绪化，对事不对人不能否认工作能力和经验的差别不能否认工作能力和经验的差别不能一味关注结果，过程更重要不能一味关注结果，过程更重要不能只对做得不好的经纪人进行追踪不能只对做得不好的经纪人进行追踪不能批评，善用激励和绩效面谈不能批评，善用激励和绩效面谈不能指责和抱怨，更多给与辅导和成长不能指责和抱怨，更多给与辅导和成长目标检查评估目标检查评估目标结合实际随时进行调整目标结合实际随时进行调整目标在实施过程中因不可抗拒因素造成无目标在实施过程中因不可抗拒因素造成无法完成，要及时调整好心态，不可由此产法完成，要及时调整好心态，不
8、可由此产生悲观情绪；同时进行分析，没有达成目生悲观情绪；同时进行分析，没有达成目标的具体原因，并找到解决方案；标的具体原因，并找到解决方案；如果设定月度目标后，预期可提前完成，如果设定月度目标后，预期可提前完成，需要及时进行重新调整，并将目标进行分需要及时进行重新调整，并将目标进行分解，制定出具体可行动方案；解，制定出具体可行动方案；分店制定计划的要点分店制定计划的要点 为了要完成目标，需要做什么为了要完成目标，需要做什么分析判断现有条件和资源，怎么做分析判断现有条件和资源，怎么做 谁来做谁来做 什么时间做完什么时间做完做不完怎么办做不完怎么办 分店计划表分店计划表做什么做什么怎么做怎么做谁来
9、做谁来做什么时间完成什么时间完成完不成怎么办完不成怎么办每天带每天带看看2组组带看带看3式式21问问店经理辅店经理辅助经纪人助经纪人每天每天打打100个电话直个电话直到约好第到约好第2天客天客户为止户为止重要重要不紧急不紧急重要重要紧急紧急M1M1M2M2M3M3M4M4不重要不重要不紧急不紧急不重要不重要紧急紧急 优先矩阵优先矩阵紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。 重要任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。（危机任务）（危机任务）（新的机遇）（新的机遇）（日常事务）（日常事务）（杂乱琐事）（杂乱琐事）新上任分
10、店经理新上任分店经理如何制定每日工作计划如何制定每日工作计划店经理的日计划优先排序店经理的日计划优先排序纠纷处理纠纷处理谈判、签约谈判、签约重要意向单的跟进重要意向单的跟进陪同带看、验房陪同带看、验房客户策划、分析客户策划、分析电话回访电话回访重要紧急重要紧急日常工作日常工作计划的执行计划的执行坚决执行（今日事今日毕）；坚决执行（今日事今日毕）；当有重要的事情要处理时，学会说当有重要的事情要处理时，学会说“不不”；学会授权他人做事；学会授权他人做事；行动前，仔细思考整件工作；行动前，仔细思考整件工作；计划的评估与修正；计划的评估与修正；计划经营的重要性计划经营的重要性课后考试课后考试1，门店目标设定的误区包括什么？，门店目标设定的误区包括什么？2，目标管理分为哪几个阶段？，目标管理分为哪几个阶段？3，分店目标管理制定的原则是什么？，分店目标管理制定的原则是什么？4，目标实施的方法包括什么？，目标实施的方法包括什么？5，分店制定计划的要点是什么？，分店制定计划的要点是什么？
