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1、市调时间：2015年11月26日-30日市调地点：北京西单商业区市调人员：丁丹、吕斌、岳奇勇、张圆圆目录目录1市场调研概况2项目定位分析3调研总结及学习借鉴市场调研概况西单商业区与王府井大街，前门大栅栏并称北京三大传统商业区。在广大消费者心目中是商业经营的黄金地段，更是首都经济繁荣的象征。西单商业区的中心位置距长安街不足200米，北侧连通金融街和新街口特色商业区。行车路线连接多条主要交通干线。北京地铁1号线至西单站A出口，25条公交线路经停项目周边，做为一个商业中心交通方面非常的发达和便利。目前西单商业区拥有各类企业、商家共计121家，其中有10家营业面积在万米以上的大型零售企业。特别是在西单
2、大悦城、中友百货（汉光百货）、君太百货这些龙头企业的带动下，西单商业区的零售业得到了进一步完善。本次调研主要以西单大悦城、君太百货、汉光百货这三家商业项目为主。三家商场左右相邻，但是针对的目标消费客群、市场定位完全不同。三家商业相辅相成形成市场互补模式。项目定位分析君太百货：传统的商业百货商场定位中高端消费群体，市场主打服务+餐饮。商场口号用最丰富的商品把最好的购物体验献给顾客，餐饮方面也有别于其他的商场。主要以主题餐厅、各个不同地区、国家的美食餐饮为主，通过差异化的业态满足不同阶层的需求。西单大悦城：项目定位做“中国真正的国际化青年城”。消费客群主营80后、90后。通过潮流服装、时尚餐饮、电
3、玩娱乐、电影院等综合性业态满足更多年轻人的性格需求；长江以北最大的影院首都影院，北京最大的化妆品超市SEPHORA，泰国风味，意式休闲，澳式时尚，日本料理，韩式餐饮个具特色。差不多40%是原西单没有甚至北京没有的品牌，无论餐饮还是服饰都是从上海、香港和其他的地方引进来。汉光百货：汉光百货的前身是北京中友百货，1999年开业至今购物环境是这三家商场中比较差的。汉光百货曾经首创了返券促销和36小时不打烊的促销模式。受建筑结构影响相对其他商场汉光百货在餐饮业态及其缺乏，可以说几乎没有像模像样的餐饮饭店，但是由于商场长期都有品牌促销返券活动，在营业额方面化妆品销售全国第一，运动、女装、男装等业态都高于
4、周边其他商业项目。调研总结调研期间距离圣诞节还有不足一个月的时间，各家商场在节日的美陈布置上并没有大费周章。各商场的美陈装饰也只是公共区域的部分点缀，相反目前各商场更注重业态的均衡、店铺的装修以及商场整体购物环境的改善。对以上三家商业项目调研分析我们总结为以下几点：1、准确并明确自己的市场定位，差异化的经营模式商业市场不惧怕扎堆竞争；2、以丰富的业态、更具实惠的促销抢占市场消费份额；3、提供多方位、更便捷的消费服务，培养目标消费者的购物习惯；学习借鉴天旺广场跟以上三家商业百货在品牌上、购物环境、市场知名度上存在一定的差距，但是这些商场一些细节是我们可以学习借鉴的。根据以上分享的市场调研数据，结
5、合天旺广场和天旺优库实际情况，总结学习借鉴内容如下：1、导视天旺广场导视很多已经损坏，如果大面积更换费用较高，并且后期业态如有调整还需更换，本次在汉光百货发现商场的导视全部使用高清加厚车贴，成本低，更换方便，信息清楚。2、岗位设置以上三家商场主入口处全部设有固定的护卫岗，给很多未进入商场的消费者提供咨询服务和安保。商场的客服中心全部设置在大门入口处，各商家的活动信息、商场优惠活动等等全部提前知晓。建议天旺广场和天旺优库在服务方面进行改善，在公共区域设置客服服务台。（护卫值岗物业参考）3、活动宣传（商场内部）目前天旺做活动宣传商场内部除了注水展架、西广场的大背景没有更显眼的宣传。宣传海报及内容太
6、过死板，缺乏时尚感、趣味感不容易吸引消费的视觉。建议在商场的主通道入口增加大液晶屏幕，从不同的角度静态+动态+有声做宣传。增加临街商业活动氛围的装饰，有外往内做宣传。4、提供多方位服务大悦城结合自身的微信平台和智慧图软件进行会员互动，增加微粉的粘性及活跃度。通过与商场网络的互动为消费者提供更多的生活便捷服务，如：绿色出行公交补帖、停车券、微信红包等，同时还可以通过微信进行餐饮排号、餐饮点菜、抢优惠券等活动。5、公共区域场地合理利用不论从之前烟台大悦城的调研，还是北京大悦城的调研，我们发现在商场的一些位置比较显眼的死角区，商场低价租赁给一些品牌较好或者楼层较高的商家，让他们设置咨询处或者产品陈列展示点，宣传了商家也增加DP的装饰。6、公共区域创意包装对一些商场来说消防设施、安全通道大门、空商铺、绿植装饰都会存在，适当的对这些设施进行创意点缀可以为商场营造更好购物氛围。7、增强商业的外部包装无论是看人还是看物第一印象都是他们的门脸。一个商场内部修饰的在好，外部不加以修饰就像再有内涵的女人不会打扮一样，无法吸引大众的目光。建议在以后的美陈装饰注重外部装饰。谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生
