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1、管理哲学专题管理哲学专题4管理学中的定管理学中的定性研究性研究Reference:Berger, P. L. and Luckman, T., (1966). The Social Construction of Reality, Allen Lane The Penguin Press. Easterby-Smith, M., Thorpe, R. and Lowe, A., (2002). Management Research: An Introduction. 2nd ed. London: Sage Publications.Kvale, Steinar,( 1996). Inter
2、views: An Introduction to Qualitative Research Interviewing, Sage Publications.McNamara, Carter, (1999).PhD. General Guidelines for Conducting Interviews, Minnesota.G. McKenzie, J. Powell and R. Usher, (Eds.), Understanding Social Research: Perspectives on Methodology and Practice, The Falmer PressY
3、in，R.K.( 1984)，Case study research methods：design and methods .Newbury park.ca:sage publications,2932.Methodology&Method方法论方法论方法论方法论：如何实施按逻辑拟定的研究计划，程序，对知识进行探究的理论。它包括对与某个特定学科或者领域的研究普遍过程、哲学概念和理论的描述。它还涉及具体研究或方法论背后的原则和哲学假设。研究方法研究方法研究方法研究方法:指在所拟定的研究计划和程序指导下的具体实施，进行具体性的研究操作，比如怎样收集资料，怎样调查，如何统计等等。方法论方法论/研究方
4、法在社会科学研究过研究方法在社会科学研究过程中的位置程中的位置Whatisqualitativeresearch?scientificresearchscientificresearchconsists of an investigation that:Seeks answers to a questionSystematically uses a predefined set of procedures to answer the questionCollective evidenceProduces findings that were not determined in advanceP
5、roduces findings that are applicable beyond the immediate boundaries of the studyWhatisqualitativeresearch?定性研究的涵义定性研究的涵义定性研究的涵义定性研究的涵义广义广义广义广义：以研究者本人研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方法，对社会现象进行整体性探究，主要使用归纳法归纳法分析资料和形成理论，通过与研究对象互动互动，对其行为和意义建构获得解释性理解解释性理解的一种活动.狭义狭义狭义狭义：定性研究是一种探索性的研究，它通过一些方法获得人们的想法、感受等方面较为深层反应
6、的信息，主要用于了解目标人群，有关态度、信念、动机、定位等有关问题。ResearchQuestionsQuantitative:-Aboutmeasuring-eg.Howmuch/howmany/whatproportionQualitative:-Aboutclassifyingandexplain-eg.Why,HowWhatcanwelearnfromqualitativeresearch?1.Thestrengthofqualitativeresearchisitsabilitytoprovidecomplextextualdescriptionsofhowpeopleexperie
7、nceagivenresearchissue.2.Itprovidesinformationaboutthe“human”sideofanissue.3.Qualitativemethodsarealsoeffectiveinidentifyingintangiblefactors.4.Whenusedalongwithquantitativemethods,qualitativeresearchcanhelpustointerpretandbetterunderstandthecomplexrealityofagivensituationandtheimplicationsofquantit
8、ativedata. PhilosophicalbackgroundofresearchdesignDifferentepistemologiesprovidedifferentversionsofhowthingscanbeknown,andinthissenseepistemologiesareintimatelyassociatedwithdifferentdisciplineshavingdifferentwaysofknowingtheworld.Disciplinesarelocatedwithinone(ormorethanone)paradigm,whichdelineates
9、theirresearchareaandmethods.theimportanceofthephilosophicalunderpinningsofaresearchUsher(1997:4)puts,thereisnomeansofcarryingoutresearchwhichisneutralandself-validating,anymethodinthefinalanalysisbeingdependentonitslocationindisciplinaryparadigmsandresearchtraditionsandonanepistemological-ontologica
10、lrationaleandposition.Easterby-Smithetal.(2002),failuretothinkthroughphilosophicaltradition,whilenotnecessarilyfatal,canseriouslyweakenthequalityofmanagementresearch,anditiscentraltothenotionofresearchdesign.Subjectivist approach tosocialscienceObjective approach tosocialscienceOntologyNominalismRea
11、lism EpistemologyInterpretivist (Constructionism )PositivismHumannature Voluntarism Determinism MethodologyIdiographic / qualitative Nomothetic/quantitative Thesubjective-objectivedimensionaboutthenatureofsocialscience定性和定量分析的哲学基础定性和定量分析的哲学基础实证主义实证主义PositivismThekeyideaofpositivismisthatthesocial wo
12、rld exists social world exists externally, and that its properties should be measured through externally, and that its properties should be measured through objective methods, rather than being inferred subjectively objective methods, rather than being inferred subjectively through sensation, reflec
13、tion or intuition. through sensation, reflection or intuition. 实证主义有两个假设前提两个假设前提：Anontologicalassumption,thatrealityisexternalandobjective;Anepistemologicalassumption,thatknowledgeisonlyofsignificanceifitisbasedonobservationofthisexternalreality.实证主义的研究观点实证主义的研究观点Independence；Value-freedom；Causality
14、；Hypothesisanddeduction；Reductionism；Generalization；Cross-sectionalanalysis.SocialConstructionismThekeyideaofsocialconstructionismisthatrealityisdeterminedbypeopleratherthanbyobjectiveandexternalfactors.Hencethetaskofsocialscientistshouldnotbetogatherfactsandmeasurehowoftencertainpatternsoccur,butto
15、appreciatethedifferenceconstructionsandmeaningsthatpeopleplaceupontheirexperience.Contrasting implication of positivism and social constructionismPositivismSocial ConstructionismThe observer Must be independentIs part of what is being observedHuman interestsShould be irrelevantAre the main drivers o
16、f scienceExplanations Must demonstrate causalityAim to increase general understanding of the situationUnits of analysisShould be reduced to simplest termsMay include the complex of whole situationGeneralization throughStatistical probabilityTheoretical abstractionSampling requiresLarge numbers selec
17、ted randomlySmall numbers of cases chosen for specific reasonsQualitativeresearchmethodsParticipantobservation(参与者观察参与者观察)documentanalysis（实物分析）（实物分析）In-depthinterviews（深度访谈）（深度访谈）Focusgroups（焦点小组）（焦点小组）收集定性研究的数据的形式：现场记录（收集定性研究的数据的形式：现场记录（fieldnotes）,audioandsometimesvideo(音频或视频音频或视频)，recording(录录音音
18、)，transcripts(笔录笔录)。ComparingQuantitativeandQualitativeResearchWhatarethebasicdifferencesbetweenquantitativeandqualitativeresearchmethods?their analytical objectivesthe types of questions they posethe types of data collection instruments they usethe forms of data they produce the degree of flexibili
19、ty built into study designQuantitative researchQualitative researchGeneral frame workSeek to confirm hypotheses about phnomenaSeek to explore phenomena ResearcherIndependent outsiderThe co-creator with participant of the researchResearch processHypotheses and deductionsGathering data from which idea
20、s are inducedResearch designStandardized, structured;Use high structured methods as questionnaires, surveys, and structured observation. Flexible;Using semi-structured methods such as in-depth interviews,focus groups and participants observationQuestion formatClosed-endedOpen-endedData formatNumeric
21、al textualSampling requiresLarge number of samples selected randomlySmall number of cases chosen for specific reasonsGeneralization throughStatistical probabilityTheoretical abstractionResearch goalcausal determination, prediction and generalities of findingsillumination, understanding, and extrapol
22、ation to similar situations定性和定量研究最主要的差别定性和定量研究最主要的差别定性和定量分析的最重要的差别就是两者的灵活性定性和定量分析的最重要的差别就是两者的灵活性（flexibility）.通常，定量分析是不灵活的。按照定量分通常，定量分析是不灵活的。按照定量分析的方法，比如调查或者问卷，研究者会按照一致的顺序析的方法，比如调查或者问卷，研究者会按照一致的顺序来问所有的被调查者设计好的问题。来问所有的被调查者设计好的问题。而定性研究是比较灵活的，也就说它容许研究者和被试之而定性研究是比较灵活的，也就说它容许研究者和被试之间存在更多的自发性和适应性。间存在更多的自
23、发性和适应性。研究者和被试之间的关系在定性研究较为非正式。参与者研究者和被试之间的关系在定性研究较为非正式。参与者有机会更完整地，更深入地回答问题，同时研究者可以根有机会更完整地，更深入地回答问题，同时研究者可以根据参与者的回答来调整后面的问题。据参与者的回答来调整后面的问题。需要注意的是，定性和定量研究都需要掌握灵活性的度，需要注意的是，定性和定量研究都需要掌握灵活性的度，来保证研究的科学严谨性。来保证研究的科学严谨性。定性研究的优势定性研究的优势可以发掘参与者的文化背景可以发掘参与者的文化背景研究结果不在研究者的预测之内研究结果不在研究者的预测之内可以对研究提供丰富的解释可以对研究提供丰富
24、的解释可以作为定量研究的深度研究，或者大型可以作为定量研究的深度研究，或者大型研究的初期研究研究的初期研究可以填补很多国际学术领域的空白可以填补很多国际学术领域的空白几种定性研究方法几种定性研究方法InterviewingFocusedgroupCasestudyGroundtheoryInterviewingThe main task in interviewing is to understand the meaning of what the interviewees say. (Kvale,1996)A qualitative research interview seeks to c
25、over both a factual and a meaning level, though it is usually more difficult to interview on a meaning level. (Kvale,1996) Interviews are particularly useful for getting the story behind a participants experiences. The interviewer can pursue in-depth information around the topic. Interviews may be u
26、seful as follow-up to certain respondents to questionnaires,e.g., to further investigate their responses. (McNamara,1999)Aspectsofqualitativeresearchinterviews访谈是要通过受访者的回答来完成的；访谈比问卷调查是要更私人化的形式；和邮件调查不同，访谈有机会去探索受访者，去问一些和回答相关的问题；访谈在寻求观点的时候对受访者来说比较简单；访谈比较费时间，而且资源比较有限制;采访者应该是调查手段的一部分， 而且采访者应该有专业的技能对付任何突然
27、的情况。TypesofinterviewsInformal, conversational interviewGeneral interview guide approachStandardized, open-ended interview Closed, fixed-response interviewPreparationforinterview选择比较合适的采访地点，避免分散注意力的场选择比较合适的采访地点，避免分散注意力的场所；所；首先要解释采访的目的；首先要解释采访的目的；明确保密性的问题；明确保密性的问题；明示采访的形式和程序；明示采访的形式和程序；明确大致的采访时间；明确大致的
28、采访时间；提供采访者的联系方式和调研的基本背景材料；提供采访者的联系方式和调研的基本背景材料；允许受访者提出关于采访的任何疑问；允许受访者提出关于采访的任何疑问；做好采访记录的准备。做好采访记录的准备。QualificationcriteriafortheinterviewerKnowledgeable；Structuring；Clear；Gentle；Steering；Critical；Interpreting .TypesoftopicsinQuestionsBehaviours一个人或者一组人的行为，做过什么，正在做什么Opinions/values对于某个话题，某个人的观点是什么Fee
29、lings除了某个人的想法，他的感受是怎么样的Knowledge去获取关于某个话题的事实信息Sensory人们所看，所摸，听到或者闻到的知觉经验Background/demographics为了获得标准的背景信息，比如年龄，学历，工作经验等等。Stagesofinterviewinvestigation先确定调查的目的和意义设计调查的方式实施访谈把访谈结果进行整理（录音录像的整理和导出，分类等等）分析，对访谈结果进行分析，进行意义的解释证实访谈结果的有效性最后将研究结果作为报告进行呈现。TelephoneInterview 优点优点优点优点：1.电话采访可以让研究者更快速地获得信息电话采访可以
30、让研究者更快速地获得信息；2.和私人访谈一样，电话访谈也有采访者和受访者之间的互动和私人访谈一样，电话访谈也有采访者和受访者之间的互动和交流。和交流。 缺点缺点缺点缺点：1.有些人可能不习惯对着电话讲很久，所以电话采访一般不能有些人可能不习惯对着电话讲很久，所以电话采访一般不能持续太久持续太久；2.随机打电话的话随机打电话的话，容易被拒绝容易被拒绝；3.电话访谈不容易把握受访者的情绪电话访谈不容易把握受访者的情绪；4.不容易做记录不容易做记录；5.对电话的信号要求很高对电话的信号要求很高。GroupandFocusinterviews所谓焦点小组访谈是指一个由所谓焦点小组访谈是指一个由8-12
31、人组成的访谈小组，在人组成的访谈小组，在一名主持人的引导下，对某一主题或者观念进行深入讨论一名主持人的引导下，对某一主题或者观念进行深入讨论的访谈方式。焦点小组访谈的目的在于通过引导参与者对的访谈方式。焦点小组访谈的目的在于通过引导参与者对主题进行充分和详尽的讨论，了解与理解人们的深层的态主题进行充分和详尽的讨论，了解与理解人们的深层的态度、情感动机、想法以及原因。度、情感动机、想法以及原因。焦点小组访谈的一个焦点小组访谈的一个典型特征典型特征典型特征典型特征就是：充分利用了就是：充分利用了群体动群体动力（力（groupdynamics）的功能。所谓群体动力是指，群的功能。所谓群体动力是指，群
32、体内部成员之间相互的影响作用。体内部成员之间相互的影响作用。Stagesofgroupinterview访谈环境的选择与设备的准备访谈环境的选择与设备的准备筛选并约请参与人员筛选并约请参与人员选择访谈主持人选择访谈主持人编写访谈大纲编写访谈大纲主持访谈主持访谈撰写访谈报告撰写访谈报告对主持人的要求对主持人的要求有组织能力有良好的沟通能力和技巧扎实的专业知识价值多元化良好的沟通技巧好的观察技巧客观性灵活性小组访谈报告小组访谈报告研究背景，目的，主要内容，小组成员的个人情况简介以及甄选过程，访谈的安排等等主要的讨论结果，发现以及建议访谈的原始资料的按照主题的分类有选择性的展示、罗列。也可以附录的方
33、式全部附在报告的后面，供详细阅读与查阅。焦点小组访谈的优缺点焦点小组访谈的优缺点 优点优点优点优点：1.焦点小组访谈可以使参与者之间相互激发产生新的观点和想法，使讨焦点小组访谈可以使参与者之间相互激发产生新的观点和想法，使讨论更加全面和深入，是一对一的访谈所达不到的。论更加全面和深入，是一对一的访谈所达不到的。2.焦点小组访谈效率很高，比邀约不同的访谈对象进行一对一的访谈要焦点小组访谈效率很高，比邀约不同的访谈对象进行一对一的访谈要更节约时间。更节约时间。 不足：不足：不足：不足：1.群体压力对参与成员的约束与限制作用。群体压力对参与成员的约束与限制作用。2.主持人的态度和主观意见有的时候会导
34、致受访者不真实的回答。主持人的态度和主观意见有的时候会导致受访者不真实的回答。3.受访者的个性对结果的影响。受访者的个性对结果的影响。焦点小组访谈的发展趋势焦点小组访谈的发展趋势电话焦点小组访谈法电话焦点小组访谈法双向焦点小组访谈法双向焦点小组访谈法（two-wayfocusgroup）电视会议焦点小组访谈法电视会议焦点小组访谈法名义编组会议名义编组会议深度访谈和小组访谈的比较深度访谈和小组访谈的比较深度访谈消除了群体压力，更有可能提供真实的信息，小组访谈更能引发新观点；深度访谈的一对一交流能使受访者感到自己是焦点，从而更倾向于吐露心声；在一些特殊情况下，深度访谈是唯一可行的方法；深度访谈通常
35、比焦点小组访谈成本高，时间花费大，尤其当受访人数比较多时。Casestudy案例研究案例研究案例研究也称个案研究法，属于描述性研究，是案例研究也称个案研究法，属于描述性研究，是一种解释社会现象的研究方法，在法律、医学、一种解释社会现象的研究方法，在法律、医学、社会学以及管理学界都得到了广泛的应用。社会学以及管理学界都得到了广泛的应用。它强调运用历史数据、档案材料、访谈、观察等它强调运用历史数据、档案材料、访谈、观察等方法收集数据，并运用可靠技术对一个事件进行方法收集数据，并运用可靠技术对一个事件进行分析从而得出分析从而得出对某个话题或者事件的描述、解释对某个话题或者事件的描述、解释和结论和结论
36、。Casestudymethodsinvolvesystematicallygatheringenoughinformationaboutparticularperson,socialsetting,event,orgrouptopermittheresearchtoeffectivelyunderstandhowitoperatesorfunctions.Thecasestudyisnotactuallyadata-gatheringtechnique,butamethodologicalapproachthatincorporatesanumberofdata-gatheringmeasu
37、res(Hameal,Dufour,Fortin,1993).案例研究的三种类型案例研究的三种类型 ExploratoryCaseStudiesExploratoryCaseStudies探索性案例研究探索性案例研究探索性案例研究探索性案例研究在未确定研究问题之前，凭借研究者的直觉到现场了解情况，搜集资料形成案例，然后根据案例的情况来确定研究问题和理论假设。 ExplanatoryCaseStudiesExplanatoryCaseStudies解释性案例研究解释性案例研究解释性案例研究解释性案例研究旨在对事物背后的因果关系进行分析和解释。 DescriptiveCaseStudiesDesc
38、riptiveCaseStudies描述性案例研究描述性案例研究描述性案例研究描述性案例研究这种案例研究要求研究者提供一个关于某个事件或者现象的描述 . 案例研究的目的和应用案例研究的目的和应用目的目的：案例研究通过对某些现象、事件进行描述：案例研究通过对某些现象、事件进行描述和深入的观察，从而发展新的理论，或者对现存和深入的观察，从而发展新的理论，或者对现存理论进行检验、发展或修改。案例研究的目的在理论进行检验、发展或修改。案例研究的目的在于发现新问题，或者发现现存理论的未知方面。于发现新问题，或者发现现存理论的未知方面。应用应用：案例研究适用于新的研究领域或现有理论：案例研究适用于新的研究
39、领域或现有理论似乎不是特别充分的领域。案例研究对某个主题似乎不是特别充分的领域。案例研究对某个主题的初期研究时特别有用。的初期研究时特别有用。规范的案例研究规范的案例研究步骤步骤：1.研究设计研究设计2.数据收集数据收集3.数据分析数据分析4.撰写研究报告撰写研究报告规范案例研究规范案例研究研究设计研究设计明确研究问题。先确定研究的目的和主题，来确定研究对象和数据收集的范围。预设构念（适用于解释性研究）用案例结果来验证；搜集相关理论（适用于探索性研究），以便将研究的结论和现存相关理论进行比较。多案例设计。使用多个案例，或者一个单案例中嵌套几个小案例。明确的分析单元。明确要研究的主要对象，可以是
40、具体的，比如个人，组织，或者产业等等，也可以是抽象的，比如决策，企业文化等。Pilot Research. 在正式搜集资料前，可以采取试点研究，选取一小部分研究对象来试验一下初步的研究设计是否有效，还有什么需要改变。个人研究/团队研究。规范案例研究规范案例研究数据收集数据收集1.数据收集的过程和程序数据收集的过程和程序2.多种收集方法。多种收集方法。文献documents、档案archival records、深度访谈 in-depth interviews 、直接观察 direct observation，参与性观察participant-observation，实物证据 physical
41、artifacts3.定性加定量数据定性加定量数据4.案例研究数据库案例研究数据库规范案例研究规范案例研究数据分析数据分析数据分析数据分析1.要在论文或报告中写明数据的处理过程。要在论文或报告中写明数据的处理过程。2.对原始数据、资料的展示和罗列。充分引用案例数据库中对原始数据、资料的展示和罗列。充分引用案例数据库中的相关部分来做论据，比如访谈原话，定量数据，文献，的相关部分来做论据，比如访谈原话，定量数据，文献，观察记录等等来增加研究结论的可信度。观察记录等等来增加研究结论的可信度。3.表明数据之间的逻辑关系。表明数据之间的逻辑关系。4.建立案例之间的分类和分析建立案例之间的分类和分析。5.
42、比较现有结论。比较现有结论。案例研究的优缺点案例研究的优缺点优点优点：案例研究的探索较为深入案例研究的探索较为深入,有助于研究者把握事件有助于研究者把握事件的来龙去脉。的来龙去脉。案例研究的结果比较容易理解和接受案例研究的结果比较容易理解和接受案例研究可以由个体研究者进行案例研究可以由个体研究者进行案例研究可以帮助我们理解复杂社会想象的愿望，案例研究可以帮助我们理解复杂社会想象的愿望，它允许一项调查保留真实生活事件的全景和有意它允许一项调查保留真实生活事件的全景和有意义的特征。它来源于实践，没有经过理论的抽象义的特征。它来源于实践，没有经过理论的抽象和精简，是对客观事实的真实反映。和精简，是对
43、客观事实的真实反映。案例研究的优缺点案例研究的优缺点缺点：缺点：案例研究非常耗费时间和人力。所以一般都是小案例研究非常耗费时间和人力。所以一般都是小样本研究，但是由于样本研究，但是由于sample量过小，有的时候会量过小，有的时候会被指责说没有代表性。而且有的纵向研究，时间被指责说没有代表性。而且有的纵向研究，时间跨度可能长达几年，几十年，也需要研究者有充跨度可能长达几年，几十年，也需要研究者有充分的耐心。分的耐心。案例可以说是一个真实的故事，这对研究者对研案例可以说是一个真实的故事，这对研究者对研究现象的把握和提炼能力有很高的要求。在分析究现象的把握和提炼能力有很高的要求。在分析案例的时候，
44、也要求研究者避免带有太多主观性案例的时候，也要求研究者避免带有太多主观性和随意性。和随意性。Groundtheory扎根理论扎根理论扎根理论扎根理论(groundtheory)是定性研究的是定性研究的理论理论之一，由社会学家格拉斯之一，由社会学家格拉斯BarneyGlaser及及施特劳斯施特劳斯AnselemStrauss于于1967年提出，年提出，用来探索存在于人们互动之间的社会心理用来探索存在于人们互动之间的社会心理过程或社会结构过程，以发展出扎根于社过程或社会结构过程，以发展出扎根于社会实在和情境的理论。会实在和情境的理论。其其主要宗旨是从经主要宗旨是从经验资料的基础上发展和建设理论。验
45、资料的基础上发展和建设理论。扎根理论的理论起源扎根理论的理论起源 哲学方面哲学方面哲学方面哲学方面：美国实用主义：美国实用主义(Pragmatism)，特别是，特别是杜威，皮尔士的思想，强调行动的重要性，注重杜威，皮尔士的思想，强调行动的重要性，注重对问题的情景进行处理，在问题解决中产生方法。对问题的情景进行处理，在问题解决中产生方法。 社会学方面社会学方面社会学方面社会学方面：符号互动论（：符号互动论（symbolicinteractionism）.符号互动论关注人们如何从互动符号互动论关注人们如何从互动得到意义，并突显人们语言、行动符号的得到意义，并突显人们语言、行动符号的意义意义结构。结
46、构。扎根理论的基本思路扎根理论的基本思路1.从资料中产生理论。扎根理论特别强调从资料中建立理论，从资料中产生理论。扎根理论特别强调从资料中建立理论，认为只有通过对资料的深入分析，才能逐渐地形成理论。认为只有通过对资料的深入分析，才能逐渐地形成理论。2.首要任务。扎根理论的首要任务是建立介于宏大理论和微首要任务。扎根理论的首要任务是建立介于宏大理论和微观操作性假设之间的实质理论。观操作性假设之间的实质理论。3.对理论保持敏感。因为扎根理论的主要宗旨是建构理论，对理论保持敏感。因为扎根理论的主要宗旨是建构理论，因此它要求研究者对理论保持高度的敏感。因此它要求研究者对理论保持高度的敏感。4.不断比较的方法。不断比较的方法。Constantcomparisonanalysis。5.理论抽样的方法。理论抽样的方法。扎根理论的程序扎根理论的程序从资料中产生概念；不断地对资料和概念进行比较，提出与概念有关的生成理论的问题；发展理论性概念，建立概念和概念之间的联系；理论性抽样，系统地对资料进行分类，逐级编码；构建理论。
