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2、校网上银行市场存在的巨大空间选题理由选题理由高校推广的可行性高校推广的可行性调查显示，高校网银市场潜力巨大（问卷调查）调查显示，高校网银市场潜力巨大（问卷调查）大学生基数大、消费能力强，提高高校市场占有率大学生基数大、消费能力强，提高高校市场占有率对建行吸收外界存款、发展网银业务有重要意义对建行吸收外界存款、发展网银业务有重要意义高校学生数量相对稳定，且每年都有一定数量的新高校学生数量相对稳定，且每年都有一定数量的新生入校和毕业生进入社会，持续消费很可能使他们成生入校和毕业生进入社会，持续消费很可能使他们成为网银的忠实客户。为网银的忠实客户。青海地处偏僻，往往跟不上潮流发展，现实市场无青海地处
3、偏僻，往往跟不上潮流发展，现实市场无法满足大学生的需求，而网银恰好弥补不足。法满足大学生的需求，而网银恰好弥补不足。选题理由选题理由青海高校网上银行市场存在的巨大空间青海高校网上银行市场存在的巨大空间目前建设银行的网银业务还没有进入青海各大高校目前建设银行的网银业务还没有进入青海各大高校对网上银行了解的大学生不足对网上银行了解的大学生不足30%30%，使用过网上银行，使用过网上银行的大学生只有的大学生只有17%17%19%19%，而且大部分是来自内地的，而且大部分是来自内地的学生学生选题理由选题理由17%-19%使用过网上银行的人数使用过网上银行的人数本市场调查市场调查 现阶段只有极少数银行在
4、高校中推广使用网上银行，现阶段只有极少数银行在高校中推广使用网上银行，建设银行是率先进入的银行之一。这样有利于提高建设银建设银行是率先进入的银行之一。这样有利于提高建设银行行e e路通知名度，也扩大了市场占有率。路通知名度，也扩大了市场占有率。 各大学的学生对新事物的接受能力强，他们接受后就各大学的学生对新事物的接受能力强，他们接受后就会给自己的朋友、家人，亲戚起到宣传的作用。也就是通会给自己的朋友、家人，亲戚起到宣传的作用。也就是通过他们，使得建行网上银行的市场不断扩大。过他们，使得建行网上银行的市场不断扩大。 推广意义推广意义随着电脑的普及和高校学生的网络知识的提高，给随着电脑的普及和高校
5、学生的网络知识的提高，给推广高校网上银行市场带来了更多可能性。推广高校网上银行市场带来了更多可能性。现在的网上购物交易和各种网上报名缴费，要求每现在的网上购物交易和各种网上报名缴费，要求每个学生都要有自己的网上银行个学生都要有自己的网上银行市场发展的可行性市场发展的可行性 青海高校生源来自全国各地，学生对网上银行的青海高校生源来自全国各地，学生对网上银行的了解比较薄弱。来自牧区和边远地区的学生对网上银了解比较薄弱。来自牧区和边远地区的学生对网上银行更是基本不知道。因此青海网银的潜在市场是非常行更是基本不知道。因此青海网银的潜在市场是非常大的。大的。市场细分图客户细分客户细分未使用网银高频用户已
6、使用高校老师建行电子银行产品建行电子银行产品 U- KEY 9553395533客服中心客服中心短信通短信通手机银行手机银行动态口动态口令卡令卡电子银行产品建行电子银行产品建行电子银行产品USB KEY _USB KEY _高端客户高端客户动态口令卡动态口令卡 _低端客户低端客户手机银行手机银行_对手机应用较多的客户对手机应用较多的客户短信通服务短信通服务_账户提醒账户提醒9553395533客户服务中心客户服务中心_人工服务、挂失人工服务、挂失第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段推广实施方案推广实施方案宣传试营宣传试营阶段阶段辅导回访辅导回访稳固客户稳固客户全面全面推广推广方案的
7、实施方案的实施我们首先是从自己的本校开始实施的我们首先是从自己的本校开始实施的推广实施方案推广实施方案宣传试营阶段宣传试营阶段v目目 标标 在方案实施过程的第在方案实施过程的第1 1个月内达到个月内达到了开办网上银行客户数量了开办网上银行客户数量5050户。把使用户。把使用U U盾盾和动态口令卡的学生老师市场消费做更加精和动态口令卡的学生老师市场消费做更加精确的细分。确的细分。推广实施方案推广实施方案宣传试营阶段宣传试营阶段v方案框架方案框架 以青海师范大学为以青海师范大学为试点，在师大进行网上银行的试点，在师大进行网上银行的宣传讲座、问卷调查，以及利宣传讲座、问卷调查，以及利用五四科技文化周
8、、体育文化用五四科技文化周、体育文化周等机会进行广泛的宣传。周等机会进行广泛的宣传。推广实施方案推广实施方案回访阶段回访阶段指导使用简单网银功能指导使用简单网银功能回访客户，收集问题回访客户，收集问题在校园网站制作知识库，方便客在校园网站制作知识库，方便客户查询户查询推广实施方案推广实施方案阶段总结阶段总结 通过第一、二阶段的实施效果反映，我们的网上银行推广是通过第一、二阶段的实施效果反映，我们的网上银行推广是符合高校学生的现实需求的。符合高校学生的现实需求的。1 1、在高校有大部分学生是来自外地，他们的生活费基本是通过银、在高校有大部分学生是来自外地，他们的生活费基本是通过银行汇款，而网上银
9、行的收费比较低。行汇款，而网上银行的收费比较低。2 2、他们可以及时地查询自己的账户金额，不需要去柜台排队或者、他们可以及时地查询自己的账户金额，不需要去柜台排队或者ATMATM机等待。机等待。3 3、现在大学生网上购物正在成为一种潮流，而网上银行可以轻松、现在大学生网上购物正在成为一种潮流，而网上银行可以轻松实现这个要求。实现这个要求。4 4、现在的各种考试要求考生在网上缴费，所以更有利于网上银行、现在的各种考试要求考生在网上缴费，所以更有利于网上银行的推广。的推广。E旋风的足迹旋风的足迹现有客户目标客户潜在客户针对初期的缓慢接受过程和中后期的推广方案的实施方案的实施班级讲座班级讲座 我们首
10、先以本班为起点和突破口，将全我们首先以本班为起点和突破口，将全班同学集中起来，请中国建设银行青海省电力支班同学集中起来，请中国建设银行青海省电力支行电子银行部经理曹海林做了讲座，使班上的同行电子银行部经理曹海林做了讲座，使班上的同学了解、认识了建行网上银行。经我们全程领办，学了解、认识了建行网上银行。经我们全程领办，班上大部分同学开办了建行网上银行。班上大部分同学开办了建行网上银行。院系突破院系突破v我们推广后，院系同学集体开网上银行的场景我们推广后，院系同学集体开网上银行的场景方案的实施方案的实施校园辐射校园辐射 经过了班级讲座和院系突破之后，我们利经过了班级讲座和院系突破之后，我们利用已有
11、的开办或了解了网上银行的同学和朋友的关系用已有的开办或了解了网上银行的同学和朋友的关系网在全校范围内进行了宣传和辐射，不断增加网上银网在全校范围内进行了宣传和辐射，不断增加网上银行的用户。同时，我们大量收集前面开办了网银的同行的用户。同时，我们大量收集前面开办了网银的同学的反馈意见，帮助他们解决遇到的问题，逐步树立学的反馈意见，帮助他们解决遇到的问题，逐步树立良好诚信形象。良好诚信形象。方案的实施方案的实施同时，我们团队开始在青海民族大学尝试推广同时，我们团队开始在青海民族大学尝试推广推广实施的一点建议推广实施的一点建议通过我们使用建行龙卡过程中发现：校园内使通过我们使用建行龙卡过程中发现：校园内使用的建行校园卡与建行龙卡并不能够实现相互转账、用的建行校园卡与建行龙卡并不能够实现相互转账、缴费等实际金融交易功能，所以我们建议：缴费等实际金融交易功能，所以我们建议：建行校园建行校园卡卡建行龙卡建行龙卡建行网银学建行网银学生新业务卡生新业务卡
