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1、第十二章物流定位與策略第十二章物流定位與策略Logistics Positioning and Strategy物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略2綱要綱要物流環境評估物流環境評估時基物流時基物流物流時基控制技術物流時基控制技術物流服務係統策略物流服務係統策略物流通路策略物流通路策略物流區位決策物流區位決策物流網路規劃物流網路規劃物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略3觀念架構觀念架構物流物流定位定位物流物流策略策略物流物流環境評判環境評判建立策略策略研擬通路策略區位結構倉庫區位型態網路規劃物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略4物流物流定位定位企
2、業物流定位乃相關於企業物流策略的形成過程企業物流定位乃相關於企業物流策略的形成過程 物物流流定定位位則則在在確確認認物物流流於於企企業業整整體體策策略略中中扮扮演演的的角角色色，如此，有效的物流整合工作才能順利推展。如此，有效的物流整合工作才能順利推展。 建立策略建立策略策略研擬策略研擬通路策略通路策略區位結構區位結構倉庫區位型態倉庫區位型態網路規劃網路規劃物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略5物流物流策略策略 企企業業物物流流（運運籌籌）策策略略規規劃劃是是有有效效支支持持企企業業整整體體策策略略發發展展的的一一項項完完整整、全全面面且且整整合合的的規規劃劃程程序序，規規劃劃
3、結結果果提提供供一一份份計計畫畫，使使企企業業得得以以預預測測未未來來物物流流服服務務需需求求，並並管管理理整整個個供供應應鏈鏈中中的的資資源源，以以增增進進顧顧客客服服務務水水準準及及顧顧客客滿滿意意度度為為目目標標，追追求求優優異異的的顧顧客客價價值值，取取得得市市場場上的競爭優勢。上的競爭優勢。 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略6成成本本效效益益著著重重 倉倉儲儲、運運輸輸、存存貨貨控控制制（分分散散式式物物流流管管理）理）供供應應品品質質著著重重 供供品品率率、正正確確率率（集集中中式式物物流流管管理理-內內部程序整合、內部資源整合）部程序整合、內部資源整合）顧客品
4、質著重顧客品質著重 完美訂單（資訊與通訊科技應用）完美訂單（資訊與通訊科技應用）顧顧客客價價值值著著重重 價價值值創創造造（跨跨企企業業物物流流管管理理、跨跨企企業業程程序整合、跨企業資源整合）序整合、跨企業資源整合）物流物流（運籌）（運籌）成為企業策略的要素成為企業策略的要素物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略7策略目標策略目標 競爭優勢競爭優勢作業目標作業目標 服務水準與顧客滿意度服務水準與顧客滿意度績效量度績效量度 顧客價值顧客價值 value = (quality service) / (cost time) 著重著重 物流管理物流管理供應鏈管理供應鏈管理時程時程 一年
5、一次年中修訂一次一年一次年中修訂一次 物流物流策略規劃要素策略規劃要素物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略8物流環境評判物流環境評判 時基競爭物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略9市場地理區位的差異性：市場地理區位的差異性： 物物流流設設施施的的結結構構及及網網路路與與其其顧顧客客與與供供應應商商間間的的所所在在地地點點有有直接關聯性。即須考慮地理上的因素直接關聯性。即須考慮地理上的因素 能源評判：能源評判：石石化化燃燃料料並並非非無無限限的的資資源源，企企業業必必須須了了解解替替代代能能源源的的研研究究發展趨勢，並預做因應計劃。發展趨勢，並預做因應計劃。 服務
6、產業趨勢：服務產業趨勢： 物物流流經經理理必必須須觀觀察察物物流流服服務務業業的的動動態態，俾俾於於物物流流外外包包決決策策時獲得最具物流競爭力的外包服務與價格。時獲得最具物流競爭力的外包服務與價格。 法規環境：法規環境：經濟管制解除的趨勢，尤其是在運輸、通訊及金融三方面經濟管制解除的趨勢，尤其是在運輸、通訊及金融三方面 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略10時基物流時基物流 Time-Based Logistics定義：定義：企企業業透透過過在在物物流流作作業業上上的的時時間間壓壓縮縮與與有有效效控控制制來來提提升升其競爭力的作為。其競爭力的作為。 效益產生主因效益產生主因
7、:推遲觀念推遲觀念 Postponement Concept :消除企業經營的推測性風險消除企業經營的推測性風險 併合貨物併合貨物 Consolidation :能能即即時時取取得得可可靠靠的的產產銷銷間間的的運運輸輸需需求求資資訊訊，進進而而有有效併合貨物。效併合貨物。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略11推遲推遲 Postponement Concept製造推遲製造推遲製造推遲製造推遲 Manufacturing Postponement Manufacturing Postponement : : 利利用用規規規規模模模模經經經經濟濟濟濟大大大大量量量量製製造造低低單單
8、位位成成本本的的標標標標準準準準半半半半成成成成品品品品，再再依依依依顧顧顧顧客客客客需需需需求求求求對對標標準準半半成成品品的的簡簡簡簡易易易易加加加加工工工工，同同時時達達到到規規規規模模模模經濟經濟經濟經濟效益效益效益效益。 衝擊衝擊 A.降低物流功能失常的風險降低物流功能失常的風險 B.與通路關係大幅增加與通路關係大幅增加 地理推遲地理推遲地理推遲地理推遲 Geographic Postponement :Geographic Postponement : 強強調調時時時時間間間間效效效效用用用用，充充分分利利用用規規規規模模模模經經經經濟濟濟濟藉藉完完整整產產品品線線的的中中央物流設
9、施快速回應顧客需求。央物流設施快速回應顧客需求。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略12貨物併合貨物併合 Consolidation同市場區域的貨物併合同市場區域的貨物併合 ：將將須須運運往往同同一一市市場場區區域域的的不不同同顧顧客客的的小小貨貨件件予予以以併併合合，再行運送。再行運送。定時配送：定時配送：貨件併合並依時程表運送到目的地市場。貨件併合並依時程表運送到目的地市場。匯集配送：匯集配送：由由貨貨運運承承攬攬人人為為多多家家貨貨主主安安排排運運往往同同一一市市場場貨貨件件的的併併合及運輸作業。往往提供其他附加價值的服務合及運輸作業。往往提供其他附加價值的服務 。物流與
10、運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略13時基物流控制技術時基物流控制技術 供給驅動技術：應應用用在在依依賴賴性性需需求求的的作作業業環環境境，為為已已計計劃劃好好的的事事件件協協調存貨的供應。調存貨的供應。 需求驅動技術：應應用用在在對對產產品品具具獨獨立立性性需需求求的的市市場場環環境境，尤尤其其是是一一般般消費市場，以回應需求為基準的控制技術消費市場，以回應需求為基準的控制技術 。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略14供給驅動技術供給驅動技術 供給驅動技術：應應用用在在依依依依賴賴賴賴性性性性需需需需求求求求的的作作業業環環境境，為為已已計計劃劃好好的的事事件件
11、協協調存貨的供應。調存貨的供應。 需求驅動技術：應應用用在在對對產產品品具具獨獨獨獨立立立立性性性性需需需需求求求求的的市市場場環環境境，尤尤其其是是一一般般消費市場，以回應需求為基準的控制技術消費市場，以回應需求為基準的控制技術 。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略15JIT的種類的種類:1. 基本基本JIT2. 進階進階JIT在基本在基本JIT的管理上採用較複雜的技術的管理上採用較複雜的技術 3. JIT II透透過過規規劃劃與與執執行行階階段段與與專專家家的的結結合合以以進進行行物物料料需需求求的的聯聯合合規規劃劃與與 協協調調，使使JIT的的功功效效能能得得到到更更大
12、大的發揮。的發揮。 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略16需求規劃需求規劃 Requirements Planning1. 製造需求規劃製造需求規劃 ：製造程序所需物料、零件的物流控制技術。製造程序所需物料、零件的物流控制技術。2. 流通需求規劃流通需求規劃 ：成品流通時佈設存貨到各流通設施的規劃控制技術。成品流通時佈設存貨到各流通設施的規劃控制技術。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略17需求驅動技術需求驅動技術使用時機使用時機:對對產產品品具具獨獨立立性性需需求求的的市市場場環環境境，以以回回應應需需求求為為基基準準的的控控制制技技術術，藉藉快快速速取取得
13、得銷銷售售資資訊訊，進進而而降降低低傳傳統統推推測測性性存存貨貨管管理理方方法法的的不不確確定定性性，使使整整體體供供應應鏈鏈的的存存貨貨水準下降。水準下降。 種類：種類：1.快速回應快速回應 ：2.持續補貨持續補貨 3.自動補貨自動補貨 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略18QRCRAR意涵意涵供供應應商商與與零零售售商商間間的的合合作作，透透過過訂訂單單及及貨貨運運單單據據的的迅迅速速傳傳輸輸，使使供供應應鏈存貨下降鏈存貨下降 。 供供應應商商即即能能依依據據零零售售商商存存貨貨動動態態，主主動動即即時時補補足足零零售售商商存貨之需。存貨之需。某某一一類類別別的的商商品品
14、予予以以重重點點管管理。理。 條件條件利利用用現現代代化化通通訊訊與與資資訊訊技術技術 1.雙方互信雙方互信 2.銷銷售售量量必必須須大大到到足足以以產產生生運運輸輸上上的規模經濟的規模經濟 僅僅就就週週轉轉很很快快的的產產品品類類別別進進行行 優點優點可可降降低低不不確確定定性性、總總營營運運成成本本、存存貨貨水水準準，更更進一步提高服務績效。進一步提高服務績效。由由供供應應商商來來管管理理存存貨貨 提提高高該該管管理理類類別別產產品品的的獲獲利利力。力。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略19物流策略研擬物流策略研擬 決定最低總物流成本的系統STEP1評估所需服務供應力與能
15、力STEP2進行遞增服務及成本的敏感度分析STEP3完成物流策略STEP4物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略20STEP 2 Threshold Service 就服務能力評量方式：就服務能力評量方式：顧客服務顧客服務 訂單輸入與處理訂單輸入與處理倉庫作業倉庫作業 訂單完成標準時間訂單完成標準時間 運輸配送運輸配送 最低運輸成本的運配時間最低運輸成本的運配時間 就供應能力評量方式：就供應能力評量方式：設定可被接受的供品率設定可被接受的供品率 水準水準 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略21STEP 3敏感度分析敏感度分析 的方法的方法物流設施據點修訂物流設施
16、據點修訂 :倉庫結構增減其數目將影響到物流服務的能力倉庫結構增減其數目將影響到物流服務的能力 績效週期的修訂績效週期的修訂 : 改善服務的速度及穩定性改善服務的速度及穩定性 訂單傳輸方式的修訂，更改為電腦連線的方式訂單傳輸方式的修訂，更改為電腦連線的方式利用快捷運輸方式利用快捷運輸方式 平均運輸成本線上移，顯示單位運輸成本的增加平均運輸成本線上移，顯示單位運輸成本的增加 平平均均存存貨貨成成本本線線下下移移，顯顯示示平平均均存存貨貨成成本本因因在在途途存存貨減少而降低貨減少而降低 安全存貨修訂安全存貨修訂 :可可提提高高服服務務供供應應力力，但但是是會會增增加加物物流流總總成成本本。應應加加以
17、以避避免免使使用此方法。用此方法。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略22不同配送績效週期的供品率 倉庫數倉庫數 24(hrs) 48(hrs) 72(hrs) 96(hrs) 11531537022344617633249648143755708554260758764865798975470839086076849096580859110708286921174848792127884889313828588931484868994遞增服務是倉遞增服務是倉庫數的遞減函數庫數的遞減函數 較長的配送績效較長的配送績效週期較高的服務週期較高的服務水準水準 物流網路中每增物流網路中
18、每增加一個倉庫相對應加一個倉庫相對應的服務水準的增加的服務水準的增加量卻呈遞減現象量卻呈遞減現象 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略23STEP 4完成物流策略完成物流策略 最低物流總成本最低物流總成本 最大的服務最大的服務 Maximum service: 指可穩定地在指可穩定地在2至至4小時內交貨的能力小時內交貨的能力 最大的利潤最大的利潤 最大競爭優勢最大競爭優勢 最小資產策略最小資產策略 : 取得物流作業彈性並降低資產可能帶來的風險取得物流作業彈性並降低資產可能帶來的風險 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略24觀念上觀念上新增的服務應持續到邊際收入等
19、於邊際成本。新增的服務應持續到邊際收入等於邊際成本。實際上實際上評量卻是不容易。通常最大利潤的物流成本會評量卻是不容易。通常最大利潤的物流成本會落在物流總成本線最低成本點的右方。落在物流總成本線最低成本點的右方。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略25最大競爭優勢最大競爭優勢 物流服務差異化策略：物流服務差異化策略：以以較較高高成成本本提提供供主主要要顧顧客客較較佳佳的的物物流流服服務務，而而以以最最低低總成本物流系統提供一般顧客。總成本物流系統提供一般顧客。 高成本的物流設施：高成本的物流設施：大大企企業業可可在在次次要要市市場場設設立立小小規規模模的的物物流流設設施施，雖雖
20、然然成成本較高，但卻提高其在次要市場的競爭力。本較高，但卻提高其在次要市場的競爭力。物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略26物流通路策略物流通路策略 意義意義:同同時時保保持持作作業業上上的的彈彈性性及及結結構構上上的的規規模模經經濟濟，以以有有效調度企業作業資源效調度企業作業資源 種類：種類：通路結構的分離：通路結構的分離：製造到消費製造到消費 家庭購物家庭購物 物流通路結構設計物流通路結構設計物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略27製造到消費製造到消費其他通路成員製造業自營地區地區倉庫倉庫物流通路消費者總營總營業處業處營業營業所所經銷商零售商當地配送(1)(
21、2)(3)(4)(5)工廠工廠倉庫倉庫(1)製造業製造業 卡車卡車(2)公用公用運輸運輸(4)(3)公用倉庫(5)(6)(7)行銷通路促使專業化的實現促使專業化的實現 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略28家庭購物家庭購物倉庫倉庫訂單處理中心訂單處理中心家庭家庭物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略29多階層結構多階層結構(批發商)(工業品經銷商)(原物料倉儲)(工廠)(零售店)(消費點)併併併併合合合合倉倉倉倉庫庫庫庫供供供供應應應應商商商商製製製製造造造造商商商商物物物物流流流流中中中中心心心心零零零零售售售售商商商商消消消消費費費費者者者者1.傳統通路結構
22、2.不同公司送達最終消費者手中3.利用倉庫進行貨物的併合及拆解 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略30直接通路結構直接通路結構供供應應商商直接工廠配送直接工廠配送DPDDPD併合併合倉庫倉庫製製造造商商物流物流中心中心零零售售商商消消費費者者直接工廠配送直接工廠配送DBDDBD物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略31彈性通路結構彈性通路結構緊急彈性通路結構緊急彈性通路結構例行性物流彈性通路例行性物流彈性通路 越庫方式越庫方式 物流服務公司或專業第三者物流公司物流服務公司或專業第三者物流公司 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略32越越 庫庫 方
23、方 式式供供應應商商 第第 三三 方方 物物 流流 直接工廠配送直接工廠配送DPD 製製造造商商 流通倉庫流通倉庫(消費財消費財批發商批發商) 零零售售商商 消消費費者者 併合倉庫併合倉庫 (工業財工業財經銷經銷) 一般式一般式需要附加需要附加價值服務價值服務直接工廠配送直接工廠配送DPD 第第 三三 方方 物物 流流 越越 庫庫 方方 式式迅速匯集迅速匯集分類併合，分類併合，避免多次避免多次搬運與儲存搬運與儲存 量大量大 越庫方式越庫方式 直接通路結構直接通路結構 彈性通路結構彈性通路結構多階層結構多階層結構第三方物流第三方物流物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略33物流區位
24、結構物流區位結構 區位決策的範疇：區位決策的範疇： 物物流流系系統統再再造造過過程程中中以以流流通通及及原原料料儲儲存存為為主主的的倉倉庫庫往往往是考慮的重心。往是考慮的重心。當地設立範例：當地設立範例： 傳傳統統的的物物流流區區位位策策略略在在各各個個消消費費市市場場設設置置倉倉庫庫並並佈佈置置存存貨貨，現現在在的的企企業業從從運運輸輸、資資訊訊技技術術及及存存貨貨經經濟濟原原理理，以以少少數數的的流流通通倉倉庫庫服服務務廣廣大大地地理理區區域域的的各各市市場場可可產產生生更經濟的物流系統。更經濟的物流系統。 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略34倉庫區位型態倉庫區位型態
25、靠近市場區的倉庫靠近市場區的倉庫：期望的配送速度期望的配送速度 平均訂單的數量平均訂單的數量 單位配送成本單位配送成本 靠近製造區的倉庫靠近製造區的倉庫 區位居中的倉庫區位居中的倉庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略35配送配送S:供應商據點供應商據點C:顧客據點顧客據點DC:市場區倉庫市場區倉庫進貨進貨DCDC市場區市場區CCCCCCCCCSSSSSSn 靠近市場區的倉庫靠近市場區的倉庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略36 P:工廠據點 C:顧客據點DC:製造區倉庫進貨出貨CDCDC製造區製造區PPPPCCCCCCCn 靠近製造區的倉庫靠近製造區的倉
26、庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略37 P:工廠據點 C:顧客據點DC:區位居中倉庫DCDCPPP亞太亞太CCCC北美北美n 區位居中的倉庫區位居中的倉庫 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略38物流網路規劃物流網路規劃 物流網路規劃應考慮之問題物流網路規劃應考慮之問題 物流網路的規劃步驟物流網路的規劃步驟 物流據點場址選擇物流據點場址選擇 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略39爭取高層對決選方案之支持爭取高層對決選方案之支持 物流物流績效週期建檔及分析績效週期建檔及分析 評估方案評估方案建構年營運成本計建構年營運成本計算模式、並進行運算
27、算模式、並進行運算 發展不同方案發展不同方案 建立訂單歷史資料建立訂單歷史資料庫、並進行分析庫、並進行分析 完成完成物流物流網路現況及網路現況及未來需求的完整報告未來需求的完整報告 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略40物流據點場址選擇物流據點場址選擇形成場址選擇團隊形成場址選擇團隊 確認適合的社區確認適合的社區 評選社區評選社區 場址探勘及評選場址探勘及評選 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略41物流據點場址選擇社區評選表物流據點場址選擇社區評選表勞力勞力 工會工會勞工供給勞工供給 素質素質 薪資水準薪資水準 當地事故率當地事故率 社區教育或訓練課程社區教
28、育或訓練課程 僱用法規僱用法規 當地工安及保健成本當地工安及保健成本 管理人才的供給管理人才的供給 公公 用用設施設施 電力電力(停電歷史記錄表、電費等停電歷史記錄表、電費等) 水資源水資源 廢棄物處理成本、頻率、方法廢棄物處理成本、頻率、方法 氣候氣候 地勢地勢 颱風颱風 雨季雨季 濕度濕度 溫度溫度 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略42產業概況產業概況 製造業製造業 服務業服務業 環境條件環境條件 地方政府地方政府 地價稅地價稅 營業稅營業稅 對商業的支持度對商業的支持度 對罷工的態度對罷工的態度 地方政府的財政狀況地方政府的財政狀況 商業服務商業服務 銀行銀行 辦公品
29、供應辦公品供應 郵局郵局 修護廠修護廠 交通交通 通路通路 機場機場 港口港口 鐵路鐵路 交通條件交通條件 物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略43Breadth and depth of supply chain capabilityfunctionprocesscollaborationsynchronizationeffectivenessvalueKey*4PL: Fourth-party logisticsMSCO: Managed supply chain operationsJSC: Joint services companyVNC: Virtual netwo
30、rk consortia3.Virtual supply chains2.Supply chain integration and collaborationStrategic sourcingSupply chain planningCollaborative designManagement of LSPs1.Operational excellenceProduct development;Procurement; materials handingTransportation (in-bound/out-bound); manufacturingNetwork of businessesNew business models:4PL;MSCO;JSC;VNC*PerformancePerformancegapPerformancegapcostFigure 9.1 Performance/capability continuumSource: John Gattorna, Living Supply Chain, 2006物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略44THE END物流與運籌管理 Chapter 12 物流定位與策略45
