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1、培训绩效管理如何提升企业培训的有效性David LiJan 9th 20091为什么要培训?2为什么要培训?解决问题提升绩效3企业培训面临的主要问题?4企业培训面临的问题培训效果不易评估与跟踪培训有效性低5培训有效性低为为什什么么培培训训没没有有效效果果？需求未掌握需求未掌握目标定位目标定位讲师讲师教材教材组织组织主管主管管理管理1.1.未真正掌握未真正掌握2.2.方法不对方法不对3.3.未做诊断需求未做诊断需求1.1.未与业务结合未与业务结合2.2.未与人事结合未与人事结合3.3.缺乏追踪改善缺乏追踪改善1.1.课程目标不明确课程目标不明确2.2.为上课而上课为上课而上课3.3.目标未符合方
2、针目标未符合方针1.1.公司文化、风格公司文化、风格2.2.主管排斥培训主管排斥培训3.3.工作压力大工作压力大1.1.教学表达不足教学表达不足2.2.专业实务不足专业实务不足3.3.不生动不生动 欠互动欠互动1.1.欠缺实务内容欠缺实务内容2.2.表现方式单调表现方式单调3 3内容不符需求内容不符需求6Agenda培训需求分析培训需求分析Training Needs Analysis培训需求反馈培训需求反馈Training Needs Application培训课程选择培训课程选择Course Selection培训收益预期培训收益预期Profit Expectation培训实施培训实施Tr
3、aining Implementation培训效果评估培训效果评估Training Effect Evaluation改进改进Continue Improvement培训策略培训策略Training strategy行动行动Action7从绩效回顾进行培训需求分析流程回顾运营绩效回顾运营绩效绩效现状绩效现状期望绩效期望绩效绩效差距绩效差距( (分析分析) )制度与流程制度与流程团队能力团队能力K S A员工才能员工才能K S A文化及领导文化及领导科技运用科技运用能力现状能力现状期望能力期望能力能力差距能力差距( (分析分析) )确认培训需求确认培训需求客户需求(Customer)竞争压力(C
4、ompetitor)自我要求(Company)8需求分析需求分析常用的常用的七种方法七种方法实地访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案研究法创意思考法专家指导法9个人发展回顾10*有限公司年度培訓需求調查表部門：研發處日期：2009.11.10填表人：部門主管：11*有限公司年度培訓需求調查表部門：財務部部門：財務部日期：日期：2009.11.19填表人填表人: 部門主管：部門主管：12培训需求反馈培训需求反馈Training Needs Application13Customer会员客户培训机构联合培训网21865003培训机构5培训课程选择培训课程选择Course SelectionCo
5、urse Selection培训/成本课程正确性培训有效性提培训有效性提升升44119%！14培训收益预期培训收益预期BenefitBenefit ExpectationExpectation15培训实施培训实施Training Implementation教室中的布置教学情境问题教学时间管理16教室中的布置？17教室中的布置(1)-四方讲师讲师18教室中的布置(2)-扇形讲师讲师19教室中的布置(3)-U型讲师讲师20教室中的布置(4)-鱼缸型讲师讲师21訓練前準備檢核表課程名稱：開課日期：講師：22訓練中及課後工作檢核表23培训效果评估培训效果评估Training Effect Evalu
6、ationLevel 1反应反应ReactionLevel 2学习学习LearningLevel 3行为行为BehaviorLevel 4成果成果Result学习过程学习过程应用过程应用过程培训运作培训运作培训转化培训转化Level 5 投资回报率投资回报率（ROI）24培训效果评估培训效果评估Training Effect Evaluation课堂调查 Level 1 学员学员课堂测试 Level 2 学员学员一周内问卷追踪 Level 2 & 3 学员学员三个月问卷追踪 Level 3 & 4 学员学员&主管主管六个月调查追踪 Level 3 & 4 & 5 学员学员&主管主管&同事同事2
7、5改进改进Continue Improvement再次进行个人发展回顾制订下一步培训计划26培训策略培训策略Training strategy策略思维策略思维1.培训品质培训品质2.切合需求切合需求3.运用资源运用资源4.核心能力核心能力5.减少干扰减少干扰6.经验传承经验传承7.重点投资重点投资8.扩大培训扩大培训9.强化团队强化团队10.要求效果要求效果11.教学自动化教学自动化12.绩效导向绩效导向影响实际作法影响实际作法 找对讲师找对讲师 课程设计课程设计 善用顾问公司善用顾问公司 加强核心专长训练加强核心专长训练 运用外界场地运用外界场地 部门加强部门加强OJT 增加项目训练增加项目
8、训练 培训内部讲师培训内部讲师 加强团队训练加强团队训练 导入行动学习导入行动学习 导入导入e-learning 注重问题解决之培训注重问题解决之培训27還是你願意像和尚一樣？ 話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。 這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經過了五年。28 突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水 ，右邊那座山的和尚心想:他大概睡過頭了。便不以為意。 哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於
9、受不了了。 他心想:我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，看看能幫上什麼忙。 29 於是他便爬上了左邊這座山， 去探望他的老朋友等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚 因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。 他好奇地問:你巳經一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?30 左邊這座山的和尚說:來來來，我帶你去看。 於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說:這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能挖多少就算多少。 如今，終於讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多時間，練我喜歡的太極拳。31您有什么启发？您有什么启发？32建立/优化培训管理体系或建立企业大学培养大量的合格内训师Next Step33Thanks34
