第一章管理学原理总论

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1、 主讲：高维佳主讲：高维佳中国海洋大学青岛学院管理系中国海洋大学青岛学院管理系 课程要求课程要求评分方法：评分方法：平时成绩平时成绩30% 期末考试期末考试 70%积极参与课堂讨论积极参与课堂讨论保证出勤保证出勤认真完成作业认真完成作业广泛阅读广泛阅读注意课程纪律注意课程纪律做好课堂笔记做好课堂笔记课程总体构成课程总体构成第一章第一章 管理学概述管理学概述第二章第二章 预测与决策预测与决策第三章第三章 计划职能计划职能第四章第四章 组织职能组织职能第五章第五章 领导职能领导职能第六章第六章 控制职能控制职能第七章第七章 创新职能创新职能1 1管理学管理学 斯蒂芬斯蒂芬 P P 罗宾斯罗宾斯 第

2、第7 7版版 2 2卓有成效的管理者卓有成效的管理者 彼得彼得 德鲁克德鲁克 3 3管理的实践管理的实践彼得彼得 德鲁克德鲁克 4 42121世纪管理的挑战世纪管理的挑战彼得彼得 德鲁克德鲁克 5 5管理学管理学哈罗德哈罗德孔茨，海因茨孔茨，海因茨韦里韦里克克 6 6管理学原理管理学原理 杨文士，张雁杨文士，张雁 7 7专业主义专业主义 大前研一大前研一参考书目参考书目推荐报刊推荐报刊2121世纪经济报道世纪经济报道经济观察报经济观察报中国经济报中国经济报经济参考报经济参考报经济管理文摘经济管理文摘第一章第一章 管理学概述管理学概述第一节第一节 管理与管理者管理与管理者第二节第二节 管理原理与

3、方法管理原理与方法第三节第三节 管理思想的发展及演变管理思想的发展及演变第一节第一节 管理与管理者管理与管理者 管理概念、职能与属性管理概念、职能与属性 管理者角色及技能管理者角色及技能管理的作用和必要性管理的作用和必要性从个人的视角来看待管理，其无处不从个人的视角来看待管理，其无处不在，每一个人都处在管理环境之中。在，每一个人都处在管理环境之中。从治理国家的角度出发，管理是必要从治理国家的角度出发，管理是必要的手段。的手段。 学习管理的必要性学习管理的必要性 1 1、作为发展中国家资源短缺是一种长期现象，、作为发展中国家资源短缺是一种长期现象， 如何将有限的资源进行合理的利用和配置，形如何将

4、有限的资源进行合理的利用和配置，形 成有效生产力是管理应当解决的问题。成有效生产力是管理应当解决的问题。 2 2、通过有效的管理使科学技术转化为生产力。、通过有效的管理使科学技术转化为生产力。 3 3、协调不同行业、专业、不同分工的各种人员、协调不同行业、专业、不同分工的各种人员 合理的组织起来，协调它们之间的相互关系、合理的组织起来，协调它们之间的相互关系、 与政府的关系与各种资源的关系。与政府的关系与各种资源的关系。 4 4、利用管理把社会每个成员千差万别的局部目、利用管理把社会每个成员千差万别的局部目 标引向组织标引向组织 的目标形成一个方向的一致合力。的目标形成一个方向的一致合力。u人

5、类的管理活动人类的管理活动 据可考的人类历史上最早的管理活动记录距据可考的人类历史上最早的管理活动记录距今有今有5000多年，为何人类的管理实践有如此悠多年，为何人类的管理实践有如此悠久的历史？久的历史？u人类活动的特点人类活动的特点 目的性目的性 依存性依存性 知识性知识性 管管 理理 的的 概概 念念u法约尔法约尔 管理是有计划、组织、指挥、协调及控制等职管理是有计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程能为要素组成的活动过程u 哈罗德哈罗德孔茨孔茨 管理就是设计并保持一种良好环境，是人在群管理就是设计并保持一种良好环境，是人在群体里高效率的完成既定目标的过程体里高效率的完成既

6、定目标的过程u赫伯特赫伯特西蒙西蒙 管理就是决策管理就是决策u斯蒂芬斯蒂芬 P 罗宾斯罗宾斯 指同别人一起，或通过别人使活动指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程完成得更有效的过程u德鲁克德鲁克 管理是一种以绩效、责任为基础的专管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能业职能 管管 理理 的的 概概 念念u周三多周三多 1 管理的目的是为了实现预期目标管理的目的是为了实现预期目标 2 管理的本质是协调管理的本质是协调 协调必产生在组织中，协调的中心协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。是人，协调的方法具有多样性。 管理管理社会组织中为了实现预期的社会组织中为了实现预期

7、的标，以人为中心进行的协调活动。标，以人为中心进行的协调活动。 管管 理理 的的 概概 念念管理的职能管理的职能亨利亨利法约尔法约尔 计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制 哈罗德哈罗德孔茨、西里尔孔茨、西里尔奥唐奈奥唐奈 计划、组织、人事、领导和控制计划、组织、人事、领导和控制 管理具有计划、组织、领导、控制和创新管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能这五种最基本的职能 管理的五种基本职能管理的五种基本职能1、计划、计划制订目标，并确定为达成这些目标制订目标，并确定为达成这些目标 所必需的行动。所必需的行动。2、组织、组织组织工作源于对合作的需要。组织工作源

8、于对合作的需要。3、领导、领导通过沟通协调合作中的矛盾与冲突通过沟通协调合作中的矛盾与冲突 并激励每个成员发挥个人力量。并激励每个成员发挥个人力量。4、控制、控制保证既定目标不受外界干扰而偏离保证既定目标不受外界干扰而偏离5、创新、创新源于社会发展的需要源于社会发展的需要管理的二重属性管理的二重属性 管理的二重性是马克思主义关于管管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。理问题的基本观点。u管理的自然属性管理的自然属性u管理的社会属性管理的社会属性管理者管理者u 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现动达到与别人一起或

9、者通过别人实现组织目标组织目标的目的。的目的。 管理者层次管理者层次高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作者操作者管理者角色及技能管理者角色及技能 管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别 领导和管理是两个截然不同的概念。领导和管理是两个截然不同的概念。 管理者的工作是计划与预算、组织及配管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序。秩序。 领导者的工作是确定方向、整合相关者、领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。 约翰约翰科特科特（Jo

10、hnP.Kotter） 1 1、管理者角色、管理者角色 人际角色人际角色 代表人、领导者、联络者代表人、领导者、联络者 信息角色信息角色 监督者、传播者、发言人监督者、传播者、发言人 决策角色决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、企业家、干扰应对者、资源分配者、 谈判者谈判者 技术技能技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力例、技术和工具的能力 人际技能人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象把观点设想出来并加以处理以及将关

11、系抽象 化的精神能力化的精神能力2 2、管理者技能、管理者技能u 研究对象研究对象 研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法u 研究方法研究方法 （1）归纳法）归纳法 （2）实验法）实验法 （3）演绎法）演绎法管理的对象与方法管理的对象与方法第一节第一节 小小 结结1、人类活动特点、人类活动特点2、管理学概念、管理学概念3、管理的基本职能、管理的基本职能4、管理者需要扮演的角色、具备的技能、管理者需要扮演的角色、具备的技能5、管理学需要研究的对象、管理学需要研究的对象世界著名管理学大师世界著名管理学大师彼得彼得德鲁克德鲁克（PeterDrucker）迈克尔迈

12、克尔波特波特 （MichaelE.Porter） 加里加里哈默尔哈默尔（GaryHamel）亨利亨利明茨伯格明茨伯格（HenryMinzberg）迈克尔迈克尔汉默汉默（MichaelHammer）菲利普菲利普科特勒科特勒（PhilipKotler）约翰约翰科特科特（JohnP.Kotter） .你还想了解什么？你还想了解什么？中国最具影响的十大管理学大师中国最具影响的十大管理学大师 成思危成思危 郎咸平郎咸平李维安李维安李新春李新春黎建强黎建强 你心目中的管理大师你心目中的管理大师 项兵项兵吴敬琏吴敬琏王方华王方华赵署名赵署名张维迎张维迎世界著名商学院（世界著名商学院（20102010）1Lo

13、ndonBusinessSchool2UniversityofPennsylvania3HarvardBusinessSchool4StanfordUniversityGSB5Insead6ColumbiaBusinessSchool6IEBusinessSchool8MITSloanSchoolofManagement9UniversityofChicago9HongKongUSTBusinessSchoolp 管理的基本原理管理的基本原理p 管理的基本方法管理的基本方法 第二节第二节 管理的基本原理与方法管理的基本原理与方法 1 1、客观性、客观性 2 2、概括性、概括性 3 3、稳定性、

14、稳定性 4 4、系统性、系统性 一、管理原理的特征一、管理原理的特征二、研究管理原理的意义二、研究管理原理的意义 有助提高管理的科学性有助提高管理的科学性 有助掌握管理的基本规律有助掌握管理的基本规律 有助找到解决管理问题途径和手段有助找到解决管理问题途径和手段三、管理的基本原理三、管理的基本原理系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理效益原理效益原理伦理原理伦理原理 1、系统的概念系统的概念 系统系统 由若干相互联系相互作用的部由若干相互联系相互作用的部分组成分组成, ,在一定环境中有特定功能的有机整在一定环境中有特定功能的有机整体。体。2 2、系统的特征、系统的特征 集合性集合性

15、层次性层次性 相关性相关性系统原理系统原理 3、系统原理要点、系统原理要点整体性原理整体性原理开放性原理开放性原理 动态性原理动态性原理环境适应性原理环境适应性原理综合性原理综合性原理整体性原理整体性原理整体性指系统要素之间的相互关系及整体性指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以整体为主要素与系统之间的关系，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。果为最优。 系统目的的整体性系统目的的整体性系统功能的整体性系统功能的整体性 动态性原理动态性原理系统作为一个运动着的有机体，其稳定状系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是

16、绝对的。态是相对的，运动状态则是绝对的。系统内部的联系就是一种运动，系统与环系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。运动是系统境的相互作用也是一种运动。运动是系统的生命。的生命。 开放性原理开放性原理系统与外界不断交流物质、能量和信息，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。才能维持其生命。 环境适应性原理环境适应性原理系统与环境进行物质、能量和信息的交流，系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。有活力的理想系统。系统对环境的适应并不都是被动的，也有系统对环境的适应并不都是

17、被动的，也有能动的，那就是改善环境。能动的，那就是改善环境。 综合性原理综合性原理任何一个系统都可以看作是由许多要素为任何一个系统都可以看作是由许多要素为特定目的而组成的综合体。特定目的而组成的综合体。系统目标的多样性与综合性。系统目标的多样性与综合性。系统实施方案选择的多样性与综合性。系统实施方案选择的多样性与综合性。由综合而创造。由综合而创造。 管理的人本观念是指在管理活动中，坚管理的人本观念是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展的目的。的不断发展

18、的目的。人本原理人本原理人本原理的基本内容人本原理的基本内容 人是管理活动的主体，人的积极性和创人是管理活动的主体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。的积极性、做好人的工作为根本。人本原理的主要观点人本原理的主要观点 1 1、职工是企业的主体、职工是企业的主体 2 2、有效管理的关键是职工参与、有效管理的关键是职工参与3 3、现代管理核心是使人性得到最完美的发展、现代管理核心是使人性得到最完美的发展4 4、管理是为人服务的、管理是为人服务的

19、管理是追求效率和效益的过程。在这管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜力，就必须在个过程中，要挖掘人的潜力，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。与此相应的责任。 责任原理责任原理责任原理的主要内容责任原理的主要内容u明确每个人的职责明确每个人的职责 1 1、职责界限要清楚、职责界限要清楚 2 2、职责中要包括横向联系的内容、职责中要包括横向联系的内容 3 3、职责落实到每个人、职责落实到每个人u 职位设计和权限委受要合理职位设计和权限委受要合理 1 1、权

20、限、权限 2 2、利益、利益 3 3、能力、能力u奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时 任何组织的管理都是为了获得某种任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。存和发展。效益原理效益原理效益与效果、效率的概念效益与效果、效率的概念效果是指投入经过转换而产出的成果。效果是指投入经过转换而产出的成果。效效率率是是单单位位时时间间内内所所取取得得的的效效果果的的数数量量，反映了劳动时间的利用情况。反映了劳动时间的利用情况。效益是有效产出与其投入之间的差额。效益是有效产出与其投入之间的差额。伦理是指人与人相处的各种道德准则。伦理

21、是指人与人相处的各种道德准则。在当今社会，一个组织要想维持足够长在当今社会，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。遵守伦理规范或讲究伦理。伦理原理伦理原理四种伦理观四种伦理观功利主义的伦理观功利主义的伦理观权利至上的伦理观权利至上的伦理观公平原则的伦理观公平原则的伦理观综合社会契约的伦理观综合社会契约的伦理观思思 考：考： 企业在追求商业伦理的同时是否会损害企业在追求商业伦理的同时是否会损害 企业的经济利益？企业的经济利益？案案 例例“三鹿奶粉，伴您一生三鹿奶粉，伴您一生” ：“股价暴跌，导致我们抵押给摩根斯坦股价暴跌

22、，导致我们抵押给摩根斯坦利的蒙牛股份在价值上大为缩水，这引得利的蒙牛股份在价值上大为缩水，这引得境外一些资本大鳄蠢蠢欲动，一面编织谎境外一些资本大鳄蠢蠢欲动，一面编织谎言，一面张口以待言，一面张口以待及时补足保证金，及时补足保证金，关系到企业话语权的存亡。作为民族乳制关系到企业话语权的存亡。作为民族乳制品企业的蒙牛，到了最危险的时候品企业的蒙牛，到了最危险的时候! !” 牛根生牛根生不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更是做组织的一项职责一种手段，更是做组织的一项职责不仅从组织自身角度更从社会整体角度看不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题问题尊

23、重所有者以外的利益相关者的利益，善尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于组织与利益相关者的关系，也善于处理于组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工的内部关系管理者与一般员工及一般员工的内部关系企业应该如何面对商业伦理？企业应该如何面对商业伦理？不仅把人看作手段，更把人看作目的不仅把人看作手段，更把人看作目的超越法律的要求，能让组织取得卓越的成超越法律的要求，能让组织取得卓越的成就就具有自律的特征具有自律的特征以组织的价值观为行为导向以组织的价值观为行为导向伦理行为的具体表现伦理行为的具体表现企业对顾客的伦理行为企业对顾客的伦理行为提供安全的产品提供安全的产品提供正确的产品

24、信息提供正确的产品信息提供售后服务提供售后服务提供必要的指导提供必要的指导赋予顾客自主选择的权利赋予顾客自主选择的权利企业对环境的伦理行为企业对环境的伦理行为环境保护环境保护以以“绿色产品绿色产品”为研究和开发的主要对象为研究和开发的主要对象污染治理污染治理企业对员工的伦理行为企业对员工的伦理行为不歧视员工不歧视员工定期或不定期培训员工定期或不定期培训员工营造一个良好的工作环境营造一个良好的工作环境善待员工的其他举措善待员工的其他举措 管理方法是在管理活动中为实现管理目管理方法是在管理活动中为实现管理目标，保证管理活动顺利进行所采取的工标，保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。作方式。 1 1

25、、法律方法、法律方法 2 2、行政方法、行政方法3 3、经济方法、经济方法4 4、教育方法、教育方法5 5、技术方法、技术方法四、管理的基本方法四、管理的基本方法1 1、法律方法、法律方法在现代市场经济条件下，在管理活动中在现代市场经济条件下，在管理活动中广泛采取法律方法越来越重要和必要。广泛采取法律方法越来越重要和必要。法律方法的特点：法律方法的特点： 严肃性严肃性 规范性规范性 强制性强制性 公开性公开性2 2、行政方法、行政方法行政方法是指依靠行政组织的权威，使用行政方法是指依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、条例等行政手段，按命令、规定、指示、条例等行政手段，按行政系统和层次，以

26、权威和服从为前提，行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥和影响下属工作的管理方法。直接指挥和影响下属工作的管理方法。行政方法的特点行政方法的特点 权威性权威性 强制性强制性 垂直性垂直性 具体性具体性 无偿性无偿性3 3、经济方法、经济方法经济方法是根据客观经济规律，运用各经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。会效益的管理方法。经济方法的特点经济方法的特点 利益性利益性 关联性关联性 灵活性灵活性 平等性平等性 具体性具体性4 4、教育方法

27、、教育方法教育是按照一定的目的、要求对受教育教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体、美等方面施加影响的者从德、智、体、美等方面施加影响的一种活动。一种活动。教育方法的特点教育方法的特点 启发性启发性 灵活多样性灵活多样性 长期性长期性 5 5、技术方法、技术方法管理的技术方法是指组织中各个层次的管理的技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法。管理的效率和效果的管理方法。技术方法的特点技术方法的特点 客观性客观性 规律性规律性 精确性精确

28、性 动态性动态性第二节第二节 小小 结结管理原理的特征？管理原理的特征？什么是系统？什么是系统？系统原理特征、要点？系统原理特征、要点？人本原理的主要观点是什么？人本原理的主要观点是什么？管理的基本方法有哪些？管理的基本方法有哪些？ 第三第三节 管理思想的管理思想的发展及演展及演变 西方管理思想的发展及演变西方管理思想的发展及演变 中国管理思想的发展中国管理思想的发展 一、西方管理思想的发展及演变一、西方管理思想的发展及演变管理思想史的分期管理思想史的分期v早期的管理思想阶段（早期的管理思想阶段（1818世纪中叶以前）世纪中叶以前）v古典管理理论阶段（古典管理理论阶段（1818世纪世纪6060

29、年代至年代至2020世纪世纪3030年代，跨度约为年代，跨度约为170170年）年）v行为科学理论阶段（此跨度约为行为科学理论阶段（此跨度约为2020年）年）v现当代的管理思想阶段（现当代的管理思想阶段（2020世纪世纪6060年代至今）年代至今）按三个时期的代表性学派按三个时期的代表性学派按三个时期的代表性学派按三个时期的代表性学派v 科学管理时期科学管理时期v 行为科学时期行为科学时期v 系统管理时期系统管理时期 （一）一）早期的管理思想阶段早期的管理思想阶段 （1818世纪中叶以前）世纪中叶以前）1 1、早期的管理实践、早期的管理实践 埃及金字塔的建造埃及金字塔的建造 古罗马帝国的管理古

30、罗马帝国的管理 威尼斯兵工厂威尼斯兵工厂v威尼斯兵工厂（威尼斯兵工厂（14361436） 工厂内部的管理具有相当的水平，兵工厂内部的管理具有相当的水平，兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制方面积累了计控制、存货控制、成本控制方面积累了成型的管理经验。成型的管理经验。 2 2 2 2、西方早期的管理思想的形成、西方早期的管理思想的形成、西方早期的管理思想的形成、西方早期的管理思想的形成v古巴比伦古巴比伦汉谟拉比法典汉谟拉比法典 汉谟拉比法典由序言、条文（汉谟拉比

31、法典由序言、条文（282282条）和结条）和结语三部分组成，内容包括诉讼程序、盗窃处理、语三部分组成，内容包括诉讼程序、盗窃处理、军人份地、租佃、雇佣、商业高利贷、婚姻、继军人份地、租佃、雇佣、商业高利贷、婚姻、继承、伤害、债务、奴隶等等。法典的基本特点：承、伤害、债务、奴隶等等。法典的基本特点：首先，它明显地维护奴隶主阶级的利益，保护奴首先，它明显地维护奴隶主阶级的利益，保护奴隶制的私有制；其次，法典还保存某些习惯法残隶制的私有制；其次，法典还保存某些习惯法残余，例如余，例如“以牙还牙，以眼还眼以牙还牙，以眼还眼”的同态复仇原的同态复仇原则和神判习惯等则和神判习惯等 古希腊古希腊 早期希腊文

32、化的主要成就是荷马史诗的形成。早期希腊文化的主要成就是荷马史诗的形成。 希腊希腊历史上从公元前历史上从公元前1111世纪到世纪到9-89-8世纪因荷马史诗而习称世纪因荷马史诗而习称“荷荷马时代马时代”。v苏格拉底苏格拉底 苏格拉底认为管理具有普遍性，即管理私人事务和管苏格拉底认为管理具有普遍性，即管理私人事务和管理公共事务仅仅是在量上的不同。并且认为一个人不能管理公共事务仅仅是在量上的不同。并且认为一个人不能管理他的私人事务，理他的私人事务， 他肯定也不能管理公共事务，因为公他肯定也不能管理公共事务，因为公共事务的管理技术和私人事务的管理技术是可以相互通用共事务的管理技术和私人事务的管理技术是

33、可以相互通用的。但不幸的是，苏格拉底忽视了管理的特殊性，即管理的。但不幸的是，苏格拉底忽视了管理的特殊性，即管理是一项专业性极强的工作。是一项专业性极强的工作。 色诺芬色诺芬 他曾经根据自己亲自经营和管理庄园的他曾经根据自己亲自经营和管理庄园的实践经验写成实践经验写成家庭管理家庭管理一书，这部著作一书，这部著作在管理思想上的主要贡献是：第一，首先提在管理思想上的主要贡献是：第一，首先提出了经济管理的研究对象。第二。首先提出出了经济管理的研究对象。第二。首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。第三，首了管理水平优劣的判别标准问题。第三，首先认识到了管理的中心任务是加强人的管理先认识到了管理的中心任

34、务是加强人的管理这一重要思想。第四，色诺芬分析了分工的这一重要思想。第四，色诺芬分析了分工的重要性重要性 柏拉图柏拉图v 柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的分工，他柏拉图的管理思想主要是研究了国家范围内的分工，他认为，认为，“如果一个人根据自己的天生才能，在适当的时间如果一个人根据自己的天生才能，在适当的时间内不做别的工作，而只做一件事，那么他就能做的更多，内不做别的工作，而只做一件事，那么他就能做的更多，更出色，更容易。更出色，更容易。”亚里士多德亚里士多德 v 揭示了管理者和被管理者的关系问题。他说：揭示了管理者和被管理者的关系问题。他说：“从来不从来不知道服从的人不可能是一位好的指

35、挥官。知道服从的人不可能是一位好的指挥官。v 他关于他关于“天赋人性天赋人性”的思想和我国的孟子所宣扬的的思想和我国的孟子所宣扬的“老老心者治人，劳力者治于人；治人者食人，治于人者食于人，心者治人，劳力者治于人；治人者食人，治于人者食于人，天下之通义天下之通义”具有同样的性质。具有同样的性质。v 揭示了管理的矛盾的运动变化和发展过程。即揭示了管理的矛盾的运动变化和发展过程。即“目的目的物质管理物质管理新的目的新的目的”的过程的过程 观点：劳动是国民财富的源泉观点：劳动是国民财富的源泉 强调分工的作用强调分工的作用亚当斯密简介亚当斯密简介1723年亚当斯密出生在苏格兰法夫郡年亚当斯密出生在苏格兰

36、法夫郡(CountyFife)的寇克卡迪的寇克卡迪(Kirkcaldy)。亚当斯密于亚当斯密于1759年出版的年出版的道德情操论道德情操论获得学术界极高评价。而后于获得学术界极高评价。而后于1768年年开始着手著述开始着手著述国富论国富论，影响所及除，影响所及除了英国本地，连欧洲大陆和美洲也为之了英国本地，连欧洲大陆和美洲也为之疯狂，因此世人尊称亚当斯密为疯狂，因此世人尊称亚当斯密为“现代现代经济学之父经济学之父”和和“自由企业的守护神自由企业的守护神”。于于1790年年7月月17日与世长辞，享年日与世长辞，享年67岁岁分工分工 重复完成单项操作，提高生产效率重复完成单项操作，提高生产效率 减

37、少由于变换工作损失的时间减少由于变换工作损失的时间 有利于工具和设备的创新有利于工具和设备的创新 u 查理查理巴贝奇巴贝奇 工作方法工作方法 边际熟练原则边际熟练原则u 罗伯特罗伯特欧文欧文 注重人的因素注重人的因素 科学管理理论之父科学管理理论之父 弗雷德里克弗雷德里克 泰罗泰罗 费雷德里克费雷德里克泰罗泰罗（FrederickWTaylor，18561915）是美国古典）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。他不管理学家，科学管理的创始人。他不断在工厂实地进行试验，系统地研究断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管

38、理体系的时间，逐渐形成其管理体系科科学管理。泰罗主要著作有学管理。泰罗主要著作有科学管理科学管理原理原理（1911）和）和科学管理科学管理（1912）。）。（二）古典管理理论阶段（二）古典管理理论阶段 （科学管理时期）（科学管理时期）1 1、科学管理理论、科学管理理论（1 1）泰罗的试验）泰罗的试验v搬运生铁块试验搬运生铁块试验v铁锹试验铁锹试验 这些试验集中于这些试验集中于“动作动作”、“工时工时”的研的研究；工具、机器、材料和工作环境等标准化究；工具、机器、材料和工作环境等标准化研究，并根据这些成果制定了每日比较科学研究，并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工

39、具。的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。（2 2）泰罗科学管理理论观点）泰罗科学管理理论观点 （1 1）目的是谋求最高工作效率）目的是谋求最高工作效率 （2 2）用科学管理代替经验管理）用科学管理代替经验管理 （3 3）核心思想是要求管理人员和工人精神核心思想是要求管理人员和工人精神和思想上有一个彻底变革和思想上有一个彻底变革 （3 3）泰罗的管理制度）泰罗的管理制度 A A 采用科学操作方法合理利用工时提高工效采用科学操作方法合理利用工时提高工效 B B 差别记件差别记件 C C 对工人进行科学选择培训和提高对工人进行科学选择培训和提高 D D 制定科学的工艺规程制定科学的工艺规程 E

40、E 把管理和劳动分离把管理和劳动分离 （4 4）科学管理的四大基本原理）科学管理的四大基本原理p 建立一门严格的科学建立一门严格的科学 p 科学地挑选并培训工人科学地挑选并培训工人 p 管理部门与工人的友好合作管理部门与工人的友好合作 p 劳资双方职责均分劳资双方职责均分 （5 5）科学管理的基本思想）科学管理的基本思想v 第一，专业分工思想第一，专业分工思想 v 第二，最优化思想第二，最优化思想 v 第三，标准化思想第三，标准化思想v 第四，第四，“经济人经济人”思想思想（6 6）对泰罗的评价）对泰罗的评价 A A 将科学引入管理领域将科学引入管理领域 B B 提高了生产效率提高了生产效率

41、C C 管理职能与执行职能的分工，促进了管管理职能与执行职能的分工，促进了管 理理论的发展理理论的发展 D D 对人性的认识对人性的认识（1 1）亨利）亨利甘特甘特 甘特图甘特图是当时计划和控制生产的有是当时计划和控制生产的有效工具，并为当今现代化方法效工具，并为当今现代化方法计划评审计划评审技术奠定了基础技术奠定了基础 计件奖励工资制计件奖励工资制超额部分给与奖励；超额部分给与奖励；完不成定额的，可以得到原定日工资完不成定额的，可以得到原定日工资 科学管理理论其他代表人物科学管理理论其他代表人物科学管理理论其他代表人物科学管理理论其他代表人物（2 2）吉尔布）吉尔布雷斯夫妇雷斯夫妇 在动作研

42、究和工作简化方面做出了特殊贡献在动作研究和工作简化方面做出了特殊贡献（3 3）哈林顿）哈林顿埃默森埃默森 对效率问题作出较多研究和实践，提对效率问题作出较多研究和实践，提 出提高效率的出提高效率的1212条原则条原则 2 2、一般管理理论之父、一般管理理论之父 亨利亨利法约尔法约尔 亨利亨利法约尔法约尔(Henri (Henri FayolFayol，184118411925)1925)， 古典管理理论的主要代表人之一，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。主要著作是亦为管理过程学派的创始人。主要著作是工业管理与一般管理工业管理与一般管理(1916(1916年年) )。法约。

43、法约尔与泰罗一样同属于管理学派，泰罗的理尔与泰罗一样同属于管理学派，泰罗的理论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题，论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题，而法约尔则侧重于高层管理理论，他们的而法约尔则侧重于高层管理理论，他们的理论互为补充。理论互为补充。 2 2、一般管理理论、一般管理理论 1 1） 法约尔认为经营好一个企业应该意改法约尔认为经营好一个企业应该意改善企业经营的六个方面的职能：善企业经营的六个方面的职能： (1) (1) 技术职能技术职能 (4) (4) 安全职能安全职能 (2) (2) 经营职能经营职能 (5) (5) 会计职能会计职能 (3) (3) 财务职能财务职能 (6)

44、(6) 管理职能管理职能 （1 1）分工）分工 （8 8）集权）集权 （2 2）权力与责任）权力与责任 （9 9）等级制度）等级制度 （3 3）纪律）纪律 （1010）秩序）秩序 （4 4）统一命令（指挥）统一命令（指挥） （1111）平等）平等 （5 5）统一领导）统一领导 （1212）人员的稳定）人员的稳定 （6 6）个人利益服从整体利益）个人利益服从整体利益 （1313）主动性）主动性（7 7）报酬）报酬 （1414）集体精神）集体精神 2 2 2 2）法约尔的十四条原则）法约尔的十四条原则）法约尔的十四条原则）法约尔的十四条原则经理经理B B主任主任C C报报告告命命令令工长工长D D

45、监工监工E E工头工头F F工人工人G G命命令令报报告告L L经理经理M M主任主任 N N工长工长O O监工监工P P工头工头Q Q工人工人 A A 法约尔桥法约尔桥 法约尔的管理理论是从一般的角度来研究法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来研究如何提管理的，是从企业整体的角度来研究如何提高企业的生产效率的。高企业的生产效率的。 而泰罗却是从个别工人的角度来研究如而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。业的效率。 泰泰泰泰罗罗与法与法与法与法约尔约尔的管理理的管理理的管理理的管理理论论

46、比比比比较较 马克思马克思韦伯（韦伯（ Max WeberMax Weber，1864186419201920）生于德国，与古典管理理论学家法约尔、泰生于德国，与古典管理理论学家法约尔、泰勒并称为西方古典管理理论的三位先驱。其勒并称为西方古典管理理论的三位先驱。其主要著作有主要著作有新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神、一般经济史一般经济史、社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论等，其中官僚组织模式的理论（即行政组等，其中官僚组织模式的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。织理论），对后世产生了最为深远的影响。有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会有人甚至将他与杜克海姆

47、、马克思奉为社会学的三位学的三位“现世神明现世神明”。 3 3 3 3、 组织理论之父组织理论之父组织理论之父组织理论之父 马克思马克思马克思马克思韦伯韦伯韦伯韦伯3 3 3 3、组织理论的内容、组织理论的内容、组织理论的内容、组织理论的内容（1 1）历史背景）历史背景 产生于德国企业从小规模世袭管理，产生于德国企业从小规模世袭管理，到大规模专业管理转变的关键时期。到大规模专业管理转变的关键时期。p行政组织体系理论行政组织体系理论 所谓理想行政组织体系理论其核心是所谓理想行政组织体系理论其核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。也认识到个

48、人个人或世袭地位来管理。也认识到个人魅力对领导作用的重要性魅力对领导作用的重要性3 3 3 3、组织理论的内容、组织理论的内容、组织理论的内容、组织理论的内容(2)(2)韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础权力作为基础 传统权力传统权力（ Traditional AuthorityTraditional Authority）：传）：传统惯例或世袭得来；统惯例或世袭得来；超凡权力超凡权力（Charisma AuthorityCharisma Authority）：来源于）：来源于别人的崇拜与追随；别人的崇拜与追随；法定权力法定权力（Legal Au

49、thorityLegal Authority）：理性）：理性法法律规定的权力。律规定的权力。只有法定权力才能作为行政组织体系的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础 (3)(3)(3)(3)有了适合于行政组织体系的权力基础，韦有了适合于行政组织体系的权力基础，韦有了适合于行政组织体系的权力基础，韦有了适合于行政组织体系的权力基础，韦伯勾画出理想的官僚组织模式伯勾画出理想的官僚组织模式伯勾画出理想的官僚组织模式伯勾画出理想的官僚组织模式v具有下列具有下列6 6种特征种特征组织中的人员应有固定和正式的职责并组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。依法行使职权。组织的结构是一层层控制的体

50、系。组织的结构是一层层控制的体系。人与工作的关系人与工作的关系 成员间的关系只有对事的关系而无对成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。人的关系。(4)(4)(4)(4)官僚组织模式特征官僚组织模式特征官僚组织模式特征官僚组织模式特征成员的选用与保障成员的选用与保障 每一职位根据其资格限制（资历或学历），每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。务求人尽其才。专业分工与技术训练专业分工与技术训练 对成员进行合理分工并明确每人的工作范对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作

51、效率。围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。成员的工资及升迁成员的工资及升迁 按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。使成员安心工作，培养其事业心。行为科学理论阶段代表行为科学理论阶段代表行为科学理论阶段代表行为科学理论阶段代表 1 1 1 1、系统组织理论、系统组织理论、系统组织理论、系统组织理论 切斯特切斯特切斯特切斯特巴纳德巴纳德巴纳德巴纳德 （Chester Irving Barnard Chester Irving Barnard Chester Irving Barnard Chester Irving Barn

52、ard ）v代表作：代表作：19381938经理人员的职能经理人员的职能，开，开创组织管理理论研究，揭示了管理过程创组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，经后人进一步发展，形成的基本原理，经后人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派，对当代管管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响。理学体系产生了重要影响。（三）行为科学理论阶段（三）行为科学理论阶段（1 1 1 1）巴纳德的系统组织理论）巴纳德的系统组织理论）巴纳德的系统组织理论）巴纳德的系统组织理论 u 组织是一个协作的系统，而且这些协作组组织是一个协作的系统，而且这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意织是

53、正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组愿、共同的目标和信息联系。所有的正式组织中又都存在非正式组织，两者是协作中相织中又都存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。一个协作系互作用、相互依存的两个方面。一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。统是由相互协作的许多人组成的。 （2 2）经理人员的主要作用与职能）经理人员的主要作用与职能 p 经理人员的作用经理人员的作用 经理人员是在一个正式组织中充当系经理人员是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的行协调，指导组

54、织的运转，实现组织的目标目标 p 经理人员经理人员的主要职能经理人员经理人员的主要职能 提供信息交流的体系提供信息交流的体系 促成个人付出必要的努力促成个人付出必要的努力 规定组织的目标规定组织的目标 2 2、人际关系论、人际关系论 埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥（1 1）霍桑实验：）霍桑实验： 实验分四阶段：实验分四阶段： （1 1）工厂照明试验）工厂照明试验 （2 2）继电器装配室试验）继电器装配室试验 （3 3）大规模的访问与调查）大规模的访问与调查 （4 4）接线板接线工作室试验）接线板接线工作室试验 满足工人的社会欲望，提高工人的士气满足工人的社会欲望，提高工人的士气 职工是职工是“社会人社会

55、人” 是提高生产效率的关键是提高生产效率的关键 在正式组织中存在着非正式组织在正式组织中存在着非正式组织 新型的领导在于提高职工的新型的领导在于提高职工的“满意度满意度” 同时在第四阶段试验发现了同时在第四阶段试验发现了“霍桑效应霍桑效应” （2 2）霍桑实验结论霍桑实验结论 决策理论学派的观点决策理论学派的观点: : 管理就是决策管理就是决策 决策分为程序性决策和非程序性决策决策分为程序性决策和非程序性决策3 3 3 3、“决策理论决策理论决策理论决策理论”学派学派学派学派 管理科学的特点：管理科学的特点： 1 1、以总体最少消耗获得总体最大经济效益、以总体最少消耗获得总体最大经济效益 2

56、2、凭借科学手段得出最优方案和事物规律、凭借科学手段得出最优方案和事物规律 确定经营目标和方针确定经营目标和方针 3 3、依靠计算机进行各项管理、依靠计算机进行各项管理 4 4、强调使用先进科学理论和管理方法、强调使用先进科学理论和管理方法 1 1、“管理科学管理科学”学派学派（四）现当代的管理阶段（四）现当代的管理阶段v彼得彼得德鲁克德鲁克当代管理学之父当代管理学之父v汤姆汤姆彼得斯彼得斯后现代企业之父后现代企业之父v彼得彼得圣吉圣吉学习型组织鼻祖学习型组织鼻祖v迈克尔迈克尔波特波特竞争策略大师竞争策略大师2 2、当代管理学代表人物、当代管理学代表人物（一）中国传统管理思想（一）中国传统管理

57、思想u中国古代管理实践中国古代管理实践 国家管理实践国家管理实践 奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高的奴隶社会的中期，管理实践就已达到了较高的水平。水平。 二、中国管理思想的演进二、中国管理思想的演进 例如：例如：1、“商鞅变法商鞅变法”通过变革通过变革 提高国家管理水平提高国家管理水平2、西汉、西汉“文景之治文景之治”体现了体现了 以民为本、繁荣经济的管理思想以民为本、繁荣经济的管理思想 3、大型工程管理实践、大型工程管理实践 （1 1）都江堰工程充分展现出我国古代劳动）都江堰工程充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平人民高超的工程设计和管理水平 （2）长城建设工程反映了当时

58、的测量、规）长城建设工程反映了当时的测量、规划设计、建筑和工程管理等方面的高超水平，划设计、建筑和工程管理等方面的高超水平，表现了中华民族的雄气魄表现了中华民族的雄气魄 （3）宋真宗时期，大臣丁谓的）宋真宗时期，大臣丁谓的“一举三得一举三得”方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践一、老子的管理思想一、老子的管理思想 1 1、“道法自然道法自然”的政治管理思想的政治管理思想 2 2、有欲、有私的人性理念、有欲、有私的人性理念 3 3、“无为而治无为而治”的管理理念的管理理念 4 4、“无智型无智型”的管理形式的管理形式 中国古代名家的管理思想中国古代名家的管

59、理思想 二、孔子的管理思想二、孔子的管理思想 1 1、“为政为德为政为德”的治国思想的治国思想 2 2、举贤才的用人之道、举贤才的用人之道 3 3、和与中庸的管理哲学、和与中庸的管理哲学 4 4、以信为本的生存法则、以信为本的生存法则 三三、孟子的管理思想孟子的管理思想 1、性善论的人性观、性善论的人性观 2、施、施“仁政仁政”的管理准则的管理准则 3、义利统一的经营道德观、义利统一的经营道德观 4、修身是管理者从政的前提、修身是管理者从政的前提 5、“以德服人以德服人”的管理理念的管理理念 6、讲求权变的管理艺术、讲求权变的管理艺术 四、孙子的管理思想四、孙子的管理思想 1 1、“不战而屈人

60、之兵不战而屈人之兵”的最高境界的最高境界 2 2、预测与决策关系全局、预测与决策关系全局 3 3、灵活机动的战略战术、灵活机动的战略战术 4 4、人的因素决定胜负、人的因素决定胜负 5 5、唯民是保的战争基点、唯民是保的战争基点 五、管子的管理思想五、管子的管理思想 1 1、“天地为心天地为心”的心术论的心术论 2 2、“自利自利”的人性论的人性论 3 3、民富与国富相同一论、民富与国富相同一论 4 4、“以人为本以人为本”的管理思想的管理思想 5 5、“与时变与时变”的创新思想的创新思想 6 6、诚信者获益的管理思想、诚信者获益的管理思想 7 7、德能兼备的标准、德能兼备的标准中国传统管理思

61、想要点中国传统管理思想要点 1 1 顺顺“道道” 2 2 重人重人 3 3 人和人和 4 4 守信守信 5 5 利器利器 6 6 求实求实 7 7 对策对策 8 8 节俭节俭 9 9 法治法治一、人是管理的重心一、人是管理的重心 1 1、管理国家应以人为本、管理国家应以人为本 2 2、管理者必须、管理者必须“爱人贵民爱人贵民” 3 3、管理的成败在于用人、管理的成败在于用人 4 4、管理者要学会识人之方、管理者要学会识人之方中国古代管理思想的特征中国古代管理思想的特征 二、组织分工是管理的基础二、组织分工是管理的基础 1 1、层次分明的组织体系、层次分明的组织体系 2 2、劳动分工的思想、劳动

62、分工的思想 3 3、明确组织内的相互关系、明确组织内的相互关系 4 4、家庭是最基本的组织形式、家庭是最基本的组织形式 三、农本商末的治国理念三、农本商末的治国理念 1 1、倡导以农富国、倡导以农富国 2 2、强调保农限商、强调保农限商 3 3、主张以农固国、主张以农固国 四、重义重情的管理价值观四、重义重情的管理价值观 1 1、重义轻利的价值观、重义轻利的价值观 2 2、义利兼得的价值观、义利兼得的价值观 3 3、突出情对人的影响作用、突出情对人的影响作用 五、运用计谋实现管理目标五、运用计谋实现管理目标 1 1、以谋取胜为上策、以谋取胜为上策 2 2、强调权变观念、强调权变观念 3 3、思

63、先于行的管理思想、思先于行的管理思想 六、中庸是管理行为的尺度六、中庸是管理行为的尺度 1 1、把中庸作为道德标准、把中庸作为道德标准 2 2、把中庸作为决策准则、把中庸作为决策准则u 社会主义经济管理体制改革社会主义经济管理体制改革第一阶段（第一阶段（1978年年1986年年）1 1、扩大企业自主权，简政放权、扩大企业自主权，简政放权2 2、推行经济责任制、推行经济责任制3 3、两步利改税、两步利改税（二）中国现代管理思想的形成（二）中国现代管理思想的形成 第二阶段（第二阶段（19871987年年19911991年年） 1 1、承包经营责任制、承包经营责任制 2 2、租赁经营责任制、租赁经营

64、责任制 3 3、股份制、股份制第三阶段（第三阶段（19921992年至今年至今） 1 1、转换企业经营机制，搞活国有大中型企业、转换企业经营机制，搞活国有大中型企业 2 2、建立现代企业制度、建立现代企业制度现代企业制度的特点：现代企业制度的特点： 1 1、 产权关系明晰产权关系明晰 2 2、企业以其全部法人的资产，依法自主经、企业以其全部法人的资产，依法自主经 营，自负盈亏营，自负盈亏 3 3、出资者按其投入企业的资本额享有所有、出资者按其投入企业的资本额享有所有 者的权益者的权益 4 4、企业在国家宏观调控下，按市场需求自主组织、企业在国家宏观调控下，按市场需求自主组织 生产经营，以提高经

65、济效益、劳动生产率和实生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实 现资产保值增值为目的现资产保值增值为目的 5 5、企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相、企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相 结合的内部管理体制结合的内部管理体制 由国内管理向国际化管理转化由国内管理向国际化管理转化由科学管理向信息化管理转变由科学管理向信息化管理转变由首长管理向人性化管理转变由首长管理向人性化管理转变由政府管理向民营化管理转变由政府管理向民营化管理转变由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变中国现代管理思想发展的新趋势中国现代管理思想发展的新趋势第三节第三节 小小 结结 亚

66、当斯密的劳动分工有哪些好处？亚当斯密的劳动分工有哪些好处？ 泰罗的科学管理理论内容？如何评价？泰罗的科学管理理论内容？如何评价？ 法约尔的十四条原则？法约尔的十四条原则？ 霍桑实验的重要成果？霍桑实验的重要成果？ 行为科学学派的主要理论？行为科学学派的主要理论？ 马克思韦伯组织理论的内容？马克思韦伯组织理论的内容？ 中国传统管理思想的要点？中国传统管理思想的要点？ p 信息化信息化p 网络化网络化p 知识化知识化p 全球化全球化 新经济时代的管理思想变革新经济时代的管理思想变革你你 知知 道道 吗？吗？p 管理思想创新管理思想创新p 管理原则创新管理原则创新p 经营目标创新经营目标创新p 经营战略创新经营战略创新p 生产系统创新生产系统创新p 企业组织创新企业组织创新要求企业要求企业 创新创新 未来世界管理趋势未来世界管理趋势柔性管理柔性管理柔性管理柔性管理 则是指则是指“以人为中心以人为中心”，依据企业的，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。意志变为个人的自觉行动。