税务干部心理健康与压力管理卢迈高级心理咨询师

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1、税务干部心理健康税务干部心理健康与压力管理与压力管理 卢卢 迈迈 高级心理咨询师高级心理咨询师网址网址: 联系电话联系电话: 手手:13975880118通讯地址通讯地址:湖南湖南长沙税务干部学院培训教学三部长沙税务干部学院培训教学三部邮政编码邮政编码:410116l第一部分：人的心理第一部分：人的心理l第二部分：税务干部的心理健康第二部分：税务干部的心理健康l第三部分：税务干部的压力管理第三部分：税务干部的压力管理主要内容主要内容: 衡阳市地税局启动衡阳市地税局启动“为民服务创先争优为民服务创先争优”活动活动 2011年年10月月14日下午召开了衡阳市地税系统深入开展窗日下午召开了衡阳市地税

2、系统深入开展窗口单位创先争优动员大会，机关各科室负责人和各基层单位分口单位创先争优动员大会，机关各科室负责人和各基层单位分管政工的副局长、政工部门负责人和纳税服务中心负责人参加管政工的副局长、政工部门负责人和纳税服务中心负责人参加了会议。会上，就创先争优工作做出了详细的安排部署。成立了会议。会上，就创先争优工作做出了详细的安排部署。成立了创建活动领导小组，形成了党组书记为创先争优工作第一责了创建活动领导小组，形成了党组书记为创先争优工作第一责任人，分管领导主抓，政工部门牵头，各部门相互协调配合，任人，分管领导主抓，政工部门牵头，各部门相互协调配合，基层单位狠抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的

3、工作格局。基层单位狠抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。第一部分：人的心理第一部分：人的心理情感过程情感过程心理过程心理过程心理个性特征心理个性特征认识过程认识过程意志过程意志过程能力能力气质气质性格性格人人的的心心理理定义定义:人的心理指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意人的心理指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总和志和气质、能力、性格等心理现象的总和。A、多血质多血质：活泼好动，性格爽朗，灵活机智，轻：活泼好动，性格爽朗，灵活机智，轻率，不沉着。率，不沉着。B、胆汁质胆汁质：精力旺盛，热情，难持续，坚强，急：精力旺盛，热情，难持续，坚强，急躁，易怒。

4、躁，易怒。C、粘液质粘液质：稳重安静，内刚外柔，沉着，冷漠，：稳重安静，内刚外柔，沉着，冷漠，性子稳。性子稳。D、抑郁质抑郁质：敏感内向，体验深刻，察觉细节，孤：敏感内向，体验深刻，察觉细节，孤僻，性子慢。僻，性子慢。 气气 质质n胆汁质的人：应急性强的工作。接待、外联、探险等。胆汁质的人：应急性强的工作。接待、外联、探险等。n多血质的人：社交性、多变的工作。多血质的人：社交性、多变的工作。公关、律师、销售、公关、律师、销售、采购、后勤采购、后勤、工会等。工会等。n粘液质的人：原则性强的工作。科所长、人事教育人员、粘液质的人：原则性强的工作。科所长、人事教育人员、 税收管理员、稽查人员税收管理

5、员、稽查人员、医务、医务等。等。n抑郁质的人：平静细致的工作。办税服务人员、会计、统抑郁质的人：平静细致的工作。办税服务人员、会计、统计、打字员、诗人、音乐家等。计、打字员、诗人、音乐家等。 气质不决定一个人成就的高低，但影响活动的效率。要求迅速灵活气质不决定一个人成就的高低，但影响活动的效率。要求迅速灵活的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，要求持久细致的工作对粘液的工作对于多血质和胆汁质的人较为合适，要求持久细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适。理想的领导班子就要求合理搭配不同气质类质和抑郁质的人较为合适。理想的领导班子就要求合理搭配不同气质类型的人型的人。 气质在工作中的应用气质在工作

6、中的应用 对完全符合自己的，在题目前的（对完全符合自己的，在题目前的（ ）记）记3分；如果处于模棱两可之间，既符分；如果处于模棱两可之间，既符合又不太符合的，在（合又不太符合的，在（ ）前记）前记1分；不符合的，在（分；不符合的，在（ ）前记）前记0分，最后计算分，最后计算出自己在每组的总分。出自己在每组的总分。A组：组：l（ ）1、到一个新环境很快就能适应、到一个新环境很快就能适应l（ ）2、善于与人交往、善于与人交往l（ ）3、在多数情况下情绪是乐观的、在多数情况下情绪是乐观的l（ ）4、能够很快忘记那些不愉快的事情、能够很快忘记那些不愉快的事情l（ ）5、接受一项任务后，总希望迅速完成、

7、接受一项任务后，总希望迅速完成l（ ）6、能够同时注意几件事情、能够同时注意几件事情l（ ）7、疲倦时只要短暂休息，就能精神抖擞地投入工作、疲倦时只要短暂休息，就能精神抖擞地投入工作l（ ）8、讨厌做那些需要耐心、细致的工作、讨厌做那些需要耐心、细致的工作l（ ）9、符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干、符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干l（ ）10、假如工作枯燥乏味，马上就会情绪低落、假如工作枯燥乏味，马上就会情绪低落l（ ）11、反应敏捷、头脑机智、反应敏捷、头脑机智l（ ）12、希望做变化大、花样多的工作、希望做变化大、花样多的工作 气质类型自测气质类型自测l（ ）1、喜欢在公

8、开场合表现自己，有强烈的争第一倾向、喜欢在公开场合表现自己，有强烈的争第一倾向l（ ）2、做事有些莽撞，常常不考虑后果、做事有些莽撞，常常不考虑后果l（ ）3、做事总有旺盛的精力、做事总有旺盛的精力l（ ）4、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语l（ ）5、容易激动，每每出口伤人，而自己不觉得、容易激动，每每出口伤人，而自己不觉得l（ ）6、羡慕那些能够克制自己感情的人、羡慕那些能够克制自己感情的人l（ ）7、喜欢运动量大和场面热烈的活动、喜欢运动量大和场面热烈的活动l（ ）8、情绪高时，干什么都有兴趣，情绪不高时干什么都不感兴趣、情绪高时，干什么都有兴趣，情绪不高时干什么都

9、不感兴趣l（ ）9、认准一个目标就希望尽快实现，甚至饭可不吃，觉可不睡、认准一个目标就希望尽快实现，甚至饭可不吃，觉可不睡l（ ）10、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话一吐为快、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话一吐为快l（ ）11、爱看情节起伏、激动人心的小说和电影、电视、爱看情节起伏、激动人心的小说和电影、电视l（ ）12、喜欢争辩，总想抢先发表自己的意见，力图压倒别人、喜欢争辩，总想抢先发表自己的意见，力图压倒别人B组：组： C组：组：l（ ）1、善于克制、忍让、不计小事，能容忍别人对自己的误解、善于克制、忍让、不计小事，能容忍别人对自己的误解l（ ）2、能较长时间地在某一事物集中

10、注意力，不容易分心、能较长时间地在某一事物集中注意力，不容易分心l（ ）3、能够较长时间地做枯燥单调的工作、能够较长时间地做枯燥单调的工作l（ ）4、不易激动，很少发脾气，情感很少外露、不易激动，很少发脾气，情感很少外露l（ ）5、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手l（ ）6、对工作采取认真、严谨、始终如一的态度、对工作采取认真、严谨、始终如一的态度l（ ）7、喜欢有条不紊的工作、喜欢有条不紊的工作l（ ）8、与人交往不卑不亢、与人交往不卑不亢l（ ）9、遇到令人气愤的事能很好地自我控制、遇到令人气愤的事能很好地自我控制l（ ）10、喜欢安静的环境、

11、喜欢安静的环境l（ ）11、做事力求稳妥，不做没有把握的事、做事力求稳妥，不做没有把握的事l（ ）12、埋头苦干，有耐久力、埋头苦干，有耐久力l（ ）1、宁愿一个人干，不愿和许多人在一起、宁愿一个人干，不愿和许多人在一起l（ ）2、心中有事，宁愿自己想，也不想说出来、心中有事，宁愿自己想，也不想说出来l（ ）3、学习和工作时常比别人更感疲倦、学习和工作时常比别人更感疲倦l（ ）4、对新知识接受很慢，但理解后就很难忘记、对新知识接受很慢，但理解后就很难忘记l（ ）5、爱看感情细腻、人物心理活动丰富的文学作品、电影、电视、爱看感情细腻、人物心理活动丰富的文学作品、电影、电视l（ ）6、遇到问题总是

12、举棋不定，优柔寡断、遇到问题总是举棋不定，优柔寡断l（ ）7、碰到陌生人觉得很拘束、碰到陌生人觉得很拘束l（ ）8、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头l（ ）9、感情比较脆弱，一点小事能引起情绪波动，容易神经过敏、感情比较脆弱，一点小事能引起情绪波动，容易神经过敏l（ ）10、当工作或学习失败，会感到很痛苦，甚至痛哭流涕、当工作或学习失败，会感到很痛苦，甚至痛哭流涕l（ ）11、当感觉烦闷时，别人很难使自己高兴起来、当感觉烦闷时，别人很难使自己高兴起来l（ ）12、碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感、碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感D组：组

13、：气气 质质 气质气质:指心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理指心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理过程的指向性，具有先天稳定性和无好坏之分的特点过程的指向性，具有先天稳定性和无好坏之分的特点。 l1、双性气质型双性气质型：具有男性气质和女性气质具有男性气质和女性气质l2、男性气质型：典型的男人、男性气质型：典型的男人l3、女性气质型：典型的女人、女性气质型：典型的女人l4、未分化型：不具有男性气质和女性气质、未分化型：不具有男性气质和女性气质气质测验气质测验双性气质测验：你的气质中 有异性气质吗？（贝姆量表） 性性 格格性格是一个人表现在对现实稳定的态度及其行为方式性格是一个

14、人表现在对现实稳定的态度及其行为方式的比较稳定而有核心意义的心理特征；是稳定而不是的比较稳定而有核心意义的心理特征；是稳定而不是偶尔的，有好坏之分偶尔的，有好坏之分（1)性格是表现在个人对现实的态度和行为方式中的一种性格是表现在个人对现实的态度和行为方式中的一种倾向倾向（2）性格特征是一种社会化倾向，在个性中具有核心意）性格特征是一种社会化倾向，在个性中具有核心意义义,是后天形成的，标志一个人的为人方向是后天形成的，标志一个人的为人方向 （3）性格是可以改变的）性格是可以改变的 性格的类型性格的类型机能类型：理智型、情感型、意志型机能类型：理智型、情感型、意志型性格的独立性格的独立-顺从类型：

15、独立型、顺从型顺从类型：独立型、顺从型 性格的向性类型：内向型、外向型性格的向性类型：内向型、外向型性格的文化社会类型：性格的文化社会类型： 经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、 社会型社会型 性格测试性格测试第二部分第二部分: 税务干部的心理健康税务干部的心理健康 心理健康的概念心理健康的概念 指在身体、智能以及情感上与他人的指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心理心理健康不相矛盾的范围内，将个人心理发展成最佳的状态。发展成最佳的状态。 心理健康的标准心理健康的标准 有效率的人有效率的人 与人善处的人与人善处的人 耐挫力

16、很强的人耐挫力很强的人 愉快的人愉快的人 自信心很强的人自信心很强的人税务干部常见心理问题及心理调适税务干部常见心理问题及心理调适 1、与工作有关的心理问题、与工作有关的心理问题 2、与与个性有关的心理问题个性有关的心理问题 3、与与家庭教育有关的心理问题家庭教育有关的心理问题 4、与婚姻有关的心理问题与婚姻有关的心理问题 当产生心理压力的时候，当产生心理压力的时候，您有没有下列状况您有没有下列状况？ 认识心理疾病认识心理疾病 1、神经症、神经症 2、精神症、精神症 恐惧症恐惧症 精神分裂症精神分裂症 强迫症强迫症 躁狂型精神症躁狂型精神症 焦虑症焦虑症 抑郁型精神症抑郁型精神症 抑郁症抑郁症

17、心灵解码心灵解码寻找快乐方程式寻找快乐方程式税务干部具备的三税务干部具备的三“心心”：喜悦心喜悦心进取心进取心感恩心感恩心 我们永远将面对压力我们永远将面对压力 著名压力专家韩赛伊博士著名压力专家韩赛伊博士第三部分第三部分:税务干部的压力管理税务干部的压力管理1、工作负荷、工作负荷2、生活改变、生活改变3、自我期望、自我期望4、心理因素、心理因素社会压力：社会压力： 型性格与心脏病型性格与心脏病患心脏病的原因有以下四方面：患心脏病的原因有以下四方面： 1、 A型性格型性格 2、体质因素、体质因素 3、家庭遗传、家庭遗传 4、生活习惯、生活习惯 A型性格的特征型性格的特征l时间紧迫感：时间紧迫感

18、： 做事快，感到时间不够。做事快，感到时间不够。l长期亢奋状态：每天大部分时间处于紧张状态。长期亢奋状态：每天大部分时间处于紧张状态。l多面出击：总想同时做一项以上的事。多面出击：总想同时做一项以上的事。日常减压法日常减压法 （1）自我合理化）自我合理化 (2）过有情趣的生活）过有情趣的生活 （3） 服用维他命：压力会迅速消耗体内的服用维他命：压力会迅速消耗体内的V-b （4）运动运动：生理调节：自我放松训练生理调节：自我放松训练1、肌肉放松训练、肌肉放松训练(催眠催眠)2、深呼吸深呼吸训练训练3、静坐与冥想、静坐与冥想4、意象训练、意象训练小结：小结：一、人的心理结构一、人的心理结构二、调节情绪的基本方法二、调节情绪的基本方法三、应对生活、工作压力的放松方法三、应对生活、工作压力的放松方法 希望你们心情更明畅，希望你们心情更明畅， 笑容更灿烂，笑容更灿烂， 人生更美丽！人生更美丽！