高绩效团队管理培训

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1、 高绩效团队管理培训高绩效团队管理培训 讲师讲师：谭小芳谭小芳 培训时间培训时间：2 2 天天 培训地点培训地点：客户自定客户自定 培训收益培训收益： 1 1、掌握狼性营销团队密码掌握狼性营销团队密码； 2 2、提高营销团队管理绩效与业绩提高营销团队管理绩效与业绩； 3 3、提升销售团队执行力与执行素养提升销售团队执行力与执行素养； 4 4、牢固树立牢固树立“团队兴亡团队兴亡、责任在我责任在我”的意识的意识； 5 5、拓展销售团队管理者的视野拓展销售团队管理者的视野，提升执行意识提升执行意识。 培训受众培训受众： 市场总监市场总监、销售总监销售总监、客户总监客户总监、骨干员工骨干员工、销售人员

2、销售人员。 培训背景培训背景： 您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？ 您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？ 您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？ 您是否为您的企业团队没有有效的沟通您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦而造成的管理成本浪费而痛苦？ 图腾中的狼性图腾中的狼性，是值得人们景仰的是值得人们景仰的。狼的勇敢智慧狼的勇敢智慧、强悍进取强悍进取、团队精神团队精神、竞争精神以及竞争精神以及战斗牺牲精神等等战斗牺牲精神等等，与现代竞争社会所

3、倡导的现代精神极为相同与现代竞争社会所倡导的现代精神极为相同。狼性具有现代性狼性具有现代性，应该应该大力弘扬大力弘扬。谭小芳老师根据狼性精神谭小芳老师根据狼性精神，结合现时成功人士结合现时成功人士、团队和企业学习狼性实战的具团队和企业学习狼性实战的具有榜样力量的真实事例有榜样力量的真实事例，全面解构生存全面解构生存、成功成功、团队团队、员工员工、职场职场、营销和管理的狼性法营销和管理的狼性法则则。 随着竞争的加剧随着竞争的加剧，只靠个人的超强能力只靠个人的超强能力，已经不能使企业取得成功已经不能使企业取得成功，个人英雄主义已不复个人英雄主义已不复存在存在。比尔盖茨曾说过比尔盖茨曾说过： “团队

4、合作是一家公司成功的保证团队合作是一家公司成功的保证。不重视团队合作的公司是无法不重视团队合作的公司是无法取得成取得成功的功的。 ”全球成功企业的事实已经证明全球成功企业的事实已经证明，只有高效的团队才能使企业和部门持续的发只有高效的团队才能使企业和部门持续的发展展，才能让企业真正的具备效率才能让企业真正的具备效率欢迎进入著名营销专家谭小芳老师的经典课程欢迎进入著名营销专家谭小芳老师的经典课程高绩高绩效团队管理培训效团队管理培训 ， ，让学员深切领会如何才能成功让学员深切领会如何才能成功“赢销赢销” ！ 培训大纲培训大纲： 第一天第一天：狼性营销篇狼性营销篇 一一、狼性五种特征解密及锻造狼性五

5、种特征解密及锻造 1 1、激情无限激情无限、超强自信超强自信 2 2、目光敏锐目光敏锐、专注目标专注目标 3 3、笑对失败笑对失败、耐性十足耐性十足 4 4、立即行动立即行动、善于谋划善于谋划 5 5、勇于竞争勇于竞争、抢占先机抢占先机 二二、狼性生存法则狼性生存法则从野性到争霸的王道定势从野性到争霸的王道定势 第第 1 1 法则法则：丛林生存法则丛林生存法则 1 1、从狼性生存到人的竞争从狼性生存到人的竞争 2 2、人的血红与狼的血腥人的血红与狼的血腥 3 3、狼的野性与人的驯化狼的野性与人的驯化 4 4、狼的目标只有猎物狼的目标只有猎物 5 5、永不屈服而苟活的狼永不屈服而苟活的狼 6 6

6、、做最高食物链的终极强者做最高食物链的终极强者 7 7、在造物者赋予的生存意义下生活在造物者赋予的生存意义下生活 法则二狼性成功法则法则二狼性成功法则从卓越到超强的实战密码从卓越到超强的实战密码 法则三狼性团队法则法则三狼性团队法则从群雄到阵势的创赢布局从群雄到阵势的创赢布局 法则四狼性员工法则法则四狼性员工法则从骨干到首领的晋升资本从骨干到首领的晋升资本 法则五狼性职场法则法则五狼性职场法则从实干到绩效的终极突破从实干到绩效的终极突破 法则六狼性营销法则法则六狼性营销法则从市场到盈利的纵橫博弈从市场到盈利的纵橫博弈 法则七狼性管理法则法则七狼性管理法则从细节到战略的强势执行从细节到战略的强势

7、执行 三三、狼性的五种迷人魅力狼性的五种迷人魅力 1 1、充满野性的淡定从容充满野性的淡定从容自信力自信力 2 2、强烈的探索搜寻欲望强烈的探索搜寻欲望理解力理解力 3 3、摄人摄人魂魄的震慑力量魂魄的震慑力量影响力影响力 4 4、自我与他人的完美结合自我与他人的完美结合取悦力取悦力 5 5、从一而终的自我执行从一而终的自我执行恒定力恒定力 四四、狼性团队个人篇狼性团队个人篇：销售高手销售高手“天龙八步天龙八步” 1 1、销售意识销售意识 2 2、服务意识服务意识 3 3、积极心态积极心态 4 4、理智思维理智思维 5 5、专业知识专业知识 6 6、补偿感补偿感 7 7、成就感成就感 8 8、

8、亲和力亲和力 五五、狼性团队成员要注意的八点狼性团队成员要注意的八点 1 1、拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任、习惯上推下卸习惯上推下卸 2 2、打工心态打工心态，当一天和尚撞一天钟当一天和尚撞一天钟 3 3、清高孤傲清高孤傲，不能委曲求全不能委曲求全 4 4、不主动发现不主动发现、思考思考、解决问题解决问题 5 5、青蛙青蛙，没危机和竞争意识没危机和竞争意识 6 6、被动心态被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情对顾客和工作没兴趣和激情 7 7、独善其身独善其身，不愿意主动的帮助他人不愿意主动的帮助他人 8 8、借口太多借口太多，不自动自发去努力表现不自动自发去努力表现 六六、狼性营销团队培训之

9、员工忠诚度狼性营销团队培训之员工忠诚度 1 1、为什么要倡导员工忠诚为什么要倡导员工忠诚 名人名言名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 市场经济的商业伦理市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立对私营公司的忠诚亟待建立 能力与价值关系能力与价值关系 忠诚是每一个人的立身之本忠诚是每一个人的立身之本 忠诚度不够的具体表现忠诚度不够的具体表现 忠诚于公司的十大理由忠诚于公司的十大理由 2 2、从忠诚到敬业案从忠诚到敬业案 3 3、从忠诚到做人从忠诚到做人 4 4、从忠诚到做事从忠诚到做事 七七、狼性营销团队培训之高效团队执行力狼性营销团队培训之高效团队执行力

10、1 1、执行要解决的问题执行要解决的问题 （1 1）有创意有创意，没执行没执行 （2 2）又发明又发明，没转化没转化 （3 3）有制度有制度，没落实没落实 （4 4）有完成有完成，没创造没创造 （5 5）有承诺有承诺，没兑现没兑现 2 2、各层级如各层级如何实现高效执行何实现高效执行 （1 1）营销总监四步法营销总监四步法 （2 2）营销主管六步法营销主管六步法 （3 3）营销人员四步法营销人员四步法 3 3、高效执行的四大保障高效执行的四大保障 （1 1）速度速度 （2 2）细节细节 （3 3）沟通沟通（反馈反馈） （4 4）监督监督 4 4、执行文化的建设主要步骤执行文化的建设主要步骤 （

11、1 1）领导的思想领导的思想+ +贡献贡献 （2 2）中层的经验中层的经验+ +分享分享 （3 3）基层的故事基层的故事+ +积累积累 （4 4）退休的回忆退休的回忆+ +访谈访谈 八八、狼性之执著狼性之执著不达目的誓不罢休不达目的誓不罢休 第一第一、锲而不舍才能走向辉煌锲而不舍才能走向辉煌 第二第二、克服营销障碍克服营销障碍 第三第三、消除客户的抵制消除客户的抵制 第四第四、从异议中寻找成交的机会从异议中寻找成交的机会 第五第五、继续拜访说继续拜访说“不不”的客户的客户 第六第六、面对客户的拒绝不要轻易退缩面对客户的拒绝不要轻易退缩 第七第七、找出失败的原因找出失败的原因 第第八八、失败的经

12、验更宝贵失败的经验更宝贵 第九第九、反败为胜之道反败为胜之道 九九、狼性狼性：铸就完全销售精神铸就完全销售精神 十十、狼魂狼魂：管出销售执行力管出销售执行力 十一十一、复制复制：销售团队铁营盘销售团队铁营盘 十二十二、狼性团队的持续复制狼性团队的持续复制 第二天第二天：高绩效团队管理的内容高绩效团队管理的内容 第一部分第一部分：高绩效团队课程导入高绩效团队课程导入 一一、团队管理培训引言团队管理培训引言 分享分享： ： 分粥分粥的故事的故事 分析分析：冷制度与热管理冷制度与热管理 分享分享： ： 亮剑亮剑里的团队管理里的团队管理 讨论讨论：羽泉组合如果单飞羽泉组合如果单飞，会怎样会怎样？ 分享

13、分享：首度揭秘巨人史玉柱首度揭秘巨人史玉柱“不散不散”的团队的团队 结论结论：从从 TopPersonTopPerson 到到 TopTeamTopTeam（从从“超人超人”到超级团队到超级团队） 二二、团队的概念与认知团队的概念与认知 1 1、什么是团队什么是团队？ 2 2、什么是好的团什么是好的团队队？ 3 3、团队构成要素团队构成要素（5P5P） （1 1）目标目标(Purpose)(Purpose) （2 2）人人(People)(People) （3 3）团队定位团队定位(Place)(Place) （4 4）权限权限(Power)(Power) （5 5）计划计划(Plan)(Pl

14、an) 4 4、团队的特征团队的特征 （1 1）明确的目标明确的目标 （2 2）相关的技能相关的技能 （3 3）相互间信任相互间信任 （4 4）共同的诺言共同的诺言 （5 5）良好的沟通良好的沟通 （6 6）谈判的技能谈判的技能 （7 7）公认的领导公认的领导 （8 8）内部与外部的支持内部与外部的支持 5 5、团队形成发展的过程团队形成发展的过程 （1 1）团队形成期的特点及管理要点团队形成期的特点及管理要点 （2 2）团队震荡期的特点及管理要点团队震荡期的特点及管理要点 （3 3）团队稳定期的特点及管理要点团队稳定期的特点及管理要点 （4 4）团队高产期的特点及管理要点团队高产期的特点及管

15、理要点 （5 5）团队转型期的团队转型期的特点及管理要点特点及管理要点 分享分享：天上学大雁天上学大雁！陆上学狼群陆上学狼群！海里学海豚海里学海豚！ 三三、团队管理概述团队管理概述 1 1、团队的影响团队的影响 2 2、团队的类型团队的类型 3 3、高效团队的特征高效团队的特征 4 4、高效团队的建设方法高效团队的建设方法 5 5、团队管理在企业中的影响团队管理在企业中的影响 第二部分第二部分：高绩效团队建设高绩效团队建设 一一、团队建设的四大误区团队建设的四大误区 1 1、误区一误区一： “团队利益高于一切团队利益高于一切” 2 2、误区二误区二：团队内部不能有竞争团队内部不能有竞争 3 3

16、、误区三误区三：团队内部皆兄弟团队内部皆兄弟 4 4、误区四误区四：牺牲牺牲“小我小我”换换“大我大我” 分享分享：黑熊和棕熊团队协作的故事黑熊和棕熊团队协作的故事 分享分享：团队建设中的团队建设中的“叶公好龙叶公好龙”现象现象 二二、高绩效团队建设的七个特质高绩效团队建设的七个特质 1 1、目标目标（PurposePurpose） 2 2、授权授权（EmpEmpowermentowerment） 3 3、关系与沟通关系与沟通（RelationshipsandCommunicationRelationshipsandCommunication） 4 4、弹性弹性（FlexibilityFlex

17、ibility） 5 5、最佳绩效最佳绩效（OptimalPerformanceOptimalPerformance） 6 6、肯定与欣赏肯定与欣赏（RecognitionandAppreciationRecognitionandAppreciation） 7 7、士气士气（MoraleMorale） 分享分享：团队建设的成功秘方团队建设的成功秘方 案例案例：美国友邦保险的团队建设美国友邦保险的团队建设 分享分享：鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工？ 三三、如何才能建设高绩效的团队如何才能建设高绩效的团队？ 1 1、明确的目标明确的目标（目标从哪里来目标从

18、哪里来？企业与个人目标如何统一企业与个人目标如何统一？）？） 短期目标短期目标：工资工资、奖金等物质层面奖金等物质层面 中期目标中期目标：职位职位、发展等职业规划发展等职业规划 长期目标长期目标：企业文化企业文化、价值观念等精神层面价值观念等精神层面 2 2、相互信任相互信任（信任的基础是什么信任的基础是什么？如何建立如何建立？）？） 3 3、关心关心、帮助每个人帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的从哪些方面着手才是最有效的？）？） 4 4、沟通良好沟通良好（如何才能有效的沟通如何才能有效的沟通？）？） 5 5、分工与授权分工与授权（在具体工作中如何操作在具体工作中如何操作？）？） 6 6、

19、合理的激励合理的激励（没有足够的条件怎么办没有足够的条件怎么办？）？） 7 7、合理合理、完善的制度完善的制度（制度目前不合理怎么办制度目前不合理怎么办？）？） 8 8、融洽的团队气氛融洽的团队气氛( (用什么方法培养良好的工作气氛用什么方法培养良好的工作气氛？) ) 四四、高绩效团队建设的流程及阶段高绩效团队建设的流程及阶段 1 1、团队建设的流程团队建设的流程 2 2、团队建设的阶段团队建设的阶段 讨论讨论：在团队建设初在团队建设初、中中、后期应该关注哪些问后期应该关注哪些问题题？ 五五、高绩效团队建设的五大要诀高绩效团队建设的五大要诀 1 1、营造一种支持性的人力资源环境营造一种支持性的

20、人力资源环境 2 2、团队成员的自豪感团队成员的自豪感 3 3、让每一位成员的才能与角色相匹配让每一位成员的才能与角色相匹配 4 4、设定具有挑战性的团队目标设定具有挑战性的团队目标 5 5、正确的绩效评估正确的绩效评估 分享分享：优秀团队建设优秀团队建设 1232112321 法则法则 分享分享：谭小芳关于谭小芳关于 TCLTCL 集团团队建设与业绩改善的建议集团团队建设与业绩改善的建议 六六、高绩效团队建设五步走高绩效团队建设五步走 1 1、慎重甄选人才慎重甄选人才 2 2、用心留住人才用心留住人才 3 3、建立学习型团队建立学习型团队 4 4、有效激励有效激励 5 5、完善团队主管角色完

21、善团队主管角色 分享分享：谭小芳关于五粮神营销团队建设的建议谭小芳关于五粮神营销团队建设的建议 七七、高绩效团队建设原则高绩效团队建设原则 1 1、组建核心团队组建核心团队 2 2、制定团队目标制定团队目标 3 3、训练团队精英训练团队精英 4 4、培育团队精神培育团队精神 5 5、做好团队激励做好团队激励 案例案例：建立国际化团队建立国际化团队，联想两步走联想两步走 案例案例：可口可乐如何建立足球式团队可口可乐如何建立足球式团队？ 分享分享：向美国海军陆战队学习建设销售团队向美国海军陆战队学习建设销售团队 八八、团队精神建设团队精神建设 1 1、团队精神作用团队精神作用 （1 1）目标导向功

22、能目标导向功能 （2 2）凝聚功能凝聚功能 （3 3）激励功能激励功能 （4 4）控制功能控制功能 2 2、团队精神建设团队精神建设 （1 1）营造相互信任的组织氛围营造相互信任的组织氛围 （2 2）态度并不能决定一切态度并不能决定一切 （3 3）在组织内慎用惩罚在组织内慎用惩罚 （4 4）建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制 3 3、团队精神推行团队精神推行 （1 1）确立明确的目标确立明确的目标 （2 2）培育共同的企业价值观培育共同的企业价值观 （3 3）要激发员工的参与热情要激发员工的参与热情 （4 4）要积极发现员工的共同领域要积极发现员工的共同领域 （5 5）唤醒危唤醒危机意识和忧

23、患意识机意识和忧患意识 （6 6）要保持经常性的沟通要保持经常性的沟通 （7 7）团队精神需要一个培育的过程团队精神需要一个培育的过程 分享分享：世界杯中的团队精神世界杯中的团队精神 分享分享：北美红杉及红杉的团队精神北美红杉及红杉的团队精神 案例案例： “老鼠偷油老鼠偷油”困境与商业银行团队精神困境与商业银行团队精神 分享分享： ： 哈伯德商业信条哈伯德商业信条信条之注重团队精神信条之注重团队精神 分享分享：宁要一流团队二流技术宁要一流团队二流技术，不要一流技术二流团队不要一流技术二流团队 九九、保持团队士气的秘诀保持团队士气的秘诀 1 1、把握团队的温度把握团队的温度 2 2、掌握稳定的过

24、程掌握稳定的过程 3 3、让你的团队明白他们正在干的事情让你的团队明白他们正在干的事情 4 4、尊重对待你的团队同事尊重对待你的团队同事 5 5、把你的队友作为人来了解把你的队友作为人来了解 第三部分第三部分：高绩效团队管理高绩效团队管理 一一、高绩效团队的成员高绩效团队的成员 1 1、如何选择团队的成员如何选择团队的成员？ 2 2、团团队成员关系如何协调队成员关系如何协调？ 3 3、如何解决成员的冲突如何解决成员的冲突？ 二二、团队管理五大失误团队管理五大失误 1 1、沟通不当沟通不当 2 2、支持不足支持不足 3 3、对低绩效员工视而不见对低绩效员工视而不见 4 4、雇用技能不配套的员工雇

25、用技能不配套的员工 5 5、意识不到员工的不满情绪意识不到员工的不满情绪 分享分享：烂苹果理论与团队管理烂苹果理论与团队管理 分享分享：你的团队最佳人数是多少你的团队最佳人数是多少？ 三三、高绩效团队的管理原则高绩效团队的管理原则 1 1、精神激励与物质奖励相结合精神激励与物质奖励相结合 2 2、管理制度与企业文化相协调管理制度与企业文化相协调 3 3、大是大非英明小过小错糊涂大是大非英明小过小错糊涂 4 4、平等对待与个性化管理同步平等对待与个性化管理同步 5 5、恩威并施宽严相济赏罚并重恩威并施宽严相济赏罚并重 6 6、维护威信与有错就改相统一维护威信与有错就改相统一 7 7、知人善任在先

26、用人不疑在后知人善任在先用人不疑在后 8 8、强调结果也要同时注重过程强调结果也要同时注重过程 9 9、鼓励竞争同时维护整体平衡鼓励竞争同时维护整体平衡 1010、注重业绩实效但不急功近利注重业绩实效但不急功近利 分享分享：团队管理团队管理 101101 招招 分享分享：三个和尚没水喝的领悟三个和尚没水喝的领悟 分享分享：团队管理的翁格玛利效应团队管理的翁格玛利效应 四四、高绩效团队管理的六脉神剑高绩效团队管理的六脉神剑 1 1、计划完备计划完备 2 2、说话算数说话算数 3 3、角色分明角色分明 4 4、雷厉风行雷厉风行 5 5、狼性铁军狼性铁军 6 6、会带队伍会带队伍 五五、高绩效团队管

27、理的十八字方针高绩效团队管理的十八字方针 1 1、目标明确目标明确 （1 1）责任分清责任分清、目标到人目标到人 （2 2）切合实际切合实际、具体量化具体量化 （3 3）时间限定时间限定、一致通过一致通过 2 2、有效管理有效管理 3 3、功过分明功过分明 4 4、最佳激励最佳激励 六六、高绩效团队沟通管理高绩效团队沟通管理 1 1、团队沟通技巧团队沟通技巧 （1 1）如何单独沟通如何单独沟通？ （2 2）怎样与下属沟通怎样与下属沟通？ （3 3）怎样与上司进行沟通怎样与上司进行沟通？ 2 2、团队内部沟通形式团队内部沟通形式 （1 1）团队沟通模型团队沟通模型 （2 2）会议沟通技巧会议沟通

28、技巧 （3 3）常见会议形式及要点常见会议形式及要点 （4 4）企业沟通形式企业沟通形式 3 3、团队沟通规划与团队融合团队沟通规划与团队融合 （1 1）团队沟通心态团队沟通心态 （2 2）个人沟通习惯个人沟通习惯 （3 3）团队沟通规划团队沟通规划 （4 4）团队冲突与冲突解决团队冲突与冲突解决 （5 5）团队沟通与融合团队沟通与融合 案例案例：惠普总裁的办公室从来没有门惠普总裁的办公室从来没有门 分享分享：从墨子思想看团队管理沟通技巧从墨子思想看团队管理沟通技巧 案例案例：福特公司全年的福特公司全年的“员工参与计划员工参与计划” 七七、高绩效团队执行力管理高绩效团队执行力管理 1 1、为什

29、么是团队而不是个人为什么是团队而不是个人？ 2 2、团队角色团队角色 3 3、高智商团队的不良表现高智商团队的不良表现 4 4、高智商团队执行力不佳的原因高智商团队执行力不佳的原因 5 5、如何成为优秀的执行团队成员如何成为优秀的执行团队成员？ 6 6、团队的发展阶段团队的发展阶段 7 7、不职业的团队表现不职业的团队表现 8 8、如何打造超效能团队如何打造超效能团队？ （1 1）低效团队表象低效团队表象 （2 2）打造高效能团队关键点打造高效能团队关键点 a a 战略层面战略层面 b b 执行流程执行流程 c c 收益分析收益分析 d d 客户满意客户满意 e e 竞争策略竞争策略 f f

30、勤于嘉许勤于嘉许 9 9、团队高效能执行体系团队高效能执行体系 （1 1）执行的六种路径执行的六种路径 （2 2）团队执行检核与反馈团队执行检核与反馈 （3 3）制度体系与文化建设制度体系与文化建设 （4 4）团队执行的最高境界团队执行的最高境界 （5 5）团队执行中的服务意识团队执行中的服务意识 （6 6）高效能团队执行六步曲高效能团队执行六步曲 a a 理解上级意图理解上级意图 b b 制定执行计划制定执行计划 c c 付诸实际行动付诸实际行动 d d 校正执行偏差校正执行偏差 e e 确保执行成果确保执行成果 f f 完善执行体系完善执行体系 讨论讨论：某公司销某公司销售员身上的售员身上

31、的 GPSGPS 定位系统定位系统 八八、团队心态管理团队心态管理 1 1、心态决定命运心态决定命运 2 2、优秀团队成员的优秀团队成员的“三心二意三心二意” （1 1）感恩心态感恩心态 （2 2）责任心态责任心态 （3 3）进取心态进取心态 （4 4） “乐意乐意”工作工作 （5 5） “创意创意”创新创新 案例案例：微软公司如何激发团队潜能微软公司如何激发团队潜能？ 分享分享：马云马云我最欣赏唐僧师徒团队我最欣赏唐僧师徒团队 九九、高绩效团队的激励管理高绩效团队的激励管理 1 1、什么是激励什么是激励？ 2 2、激励的误区激励的误区 3 3、激励四原则激励四原则 （1 1）公平原则公平原则 （2 2）系统原则系统原则 （3 3）时机原则时机原则 （4 4）清晰原则清晰原则 4 4、激励的方法激励的方法