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1、以服務學習培育學生的以服務學習培育學生的軟實力軟實力 國立國立中山大學中山大學 通通識教育中心識教育中心/人管所人管所 葉雯霞葉雯霞 助理教授助理教授 2024/8/242現任現任:國立中山大學人力資源管理研究所助理教授學歷學歷:美國 The Ohio State University人力資源教育博士經歷經歷:1.美國Dynamic Consultants International首席訓練師2.美國俄亥俄州亞美服務機構營運總監3.美國俄亥俄州亞美服務機構青少年發展部主任4.美國俄亥俄州立大學商業教育講師5.成功者教育訓練中心董事長葉雯霞葉雯霞 (Judy 老師)2024/8/243何謂軟實力
2、何謂軟實力? ?2024/8/2441.1.19801980末哈佛大學奈伊教授提出了末哈佛大學奈伊教授提出了hard powersoft power 後者指一國以其制度上、文化上優後者指一國以其制度上、文化上優 越性或道德性，展現其吸引力。越性或道德性，展現其吸引力。2. 2. 馬英久總統馬英久總統厚植軟實力，打造台灣新動力厚植軟實力，打造台灣新動力3. 3. 在當前全球化中，軟實力遠力比硬實力更能服人在當前全球化中，軟實力遠力比硬實力更能服人 硬實力容易贏得戰爭硬實力容易贏得戰爭; ;但需要軟實力才能獲得持久的但需要軟實力才能獲得持久的和平和平( (高希均高希均) )。2024/8/245未
3、來的四個發展未來的四個發展1.1.腦腦的軟實力的軟實力：全球：全球資訊產業，台灣的競爭力資訊產業，台灣的競爭力排在排在第二第二名名十八家十八家，次於，次於美國美國。2.2.心心的軟實力的軟實力：公益團體在國際上有令人稱道的：公益團體在國際上有令人稱道的表現。表現。3. 3. 眼眼的軟的軟實力實力( (視野視野) )，不能，不能只看三五年，只看三五年，而要關心而要關心 下一代的幸福。下一代的幸福。4.4.身身的軟實力：兩個的軟實力：兩個重點，一重點，一是政府的效能，二是政府的效能，二是是 政府政府的廉潔，人民的廉潔，人民的信賴的信賴，是政府，是政府最重要最重要資產資產。贏在軟實力-華人企業領袖的
4、二十堂課2024/8/246軟實力最重要的是軟實力最重要的是愛愛 因為愛是一切力量的源頭，培育人類新希望因為愛是一切力量的源頭，培育人類新希望( (王建瑄王建瑄) )。在大陸做愛心工作，是促進兩岸和平最本小在大陸做愛心工作，是促進兩岸和平最本小利大的投資，許多人在大陸偏遠地區捐建希利大的投資，許多人在大陸偏遠地區捐建希望小學，王永慶一口氣捐了一萬所，汶川地望小學，王永慶一口氣捐了一萬所，汶川地震捐款中，台灣的捐款排第一，大陸人民說：震捐款中，台灣的捐款排第一，大陸人民說：台灣人民没有忘記我們。台灣人民没有忘記我們。2024/8/247不同名詞相同意義軟實力軟實力就業力就業力通用技能通用技能人和
5、人和一生會換許多工作。擁有這些能力將會對是否獲得工作、加薪與升遷造成影響。大學生的挑戰大學生的挑戰(1)1.台灣服務業就業人數佔總人數70%，人才培訓是提 高台灣服務業價值的關鍵。2.如果重新選擇，不會選目前就讀的科系：45%的大 學在校生表示因興趣性向不符。3. 對未來前途感到擔憂，其中又以成績不理想，不知 如何規劃自己前途及不知道如何尋找工作為三大擔 憂之事。4. Erikson “青少年若無法達到一個穩定且正向的自我 與職業認同：知道我是誰,要成為什麼樣的人,工作 的動機和價值觀,他們將會產生許多困擾迷惑，甚 至造成與家庭或社會衝突的偏差行為”。 大學生的挑戰大學生的挑戰(2)1.全球趨
6、勢:企業用人需求減少 - 全球化與知識經濟的衝擊 - 市場急遽變化國際競爭 - 快速變遷的產業結構2. 大專院校擴增速度過快，大學生的素質與能力遭 質疑3. 大學生不善關懷他人與公眾事務2024/8/2410十大就業力1.溝通能力 6. 學習能力2. 團隊合作能力 7. 電腦能力3. 時間管理能力 8. 聆聽能力4. 問題解決能力 9. 創意能力5. 組織能力 10. 領導能力資料來源：Brodsky, Ruth M ,“Service-Learning as It Relates to the Attainment of Employability Skills for Adolescent
7、s in Maryland.”, 20032024/8/2411職場就業力職場就業力由由於全球化、科技革新、競爭激烈的市場和於全球化、科技革新、競爭激烈的市場和越來越聰明的消費越來越聰明的消費者，雇主尋者，雇主尋找具與現今的找具與現今的技術技能相符的技術技能相符的通用技能通用技能。員工方可應。員工方可應付下付下列情況：列情況：1. 1.越趨複雜的工作越趨複雜的工作2. 2.越具工作彈性與職位輪替快速的職場越具工作彈性與職位輪替快速的職場3. 3.與顧客的互動增加與顧客的互動增加4. 4.監督減少監督減少5. 5.團隊合作團隊合作2024/8/2412為何就業力如此重要為何就業力如此重要雇主在尋
8、找能接受彈性的工作內容、勇於開路先鋒、能在環境改變下接受不同的任務特質的員工，因此通用的員工就業能力如此被看重。現在的就業能力更偏向服務導向，使得社交能力越趨重要。服務性質的工作（例如商業、金融和零售產業），要求員工具有互動溝通的技能，在顧客需要時能給予諮詢與解決方案。在製造業的員工正開始以團隊工作，因此需要說服、協調與影響的能力和更多的內部溝通能力。2024/8/2413從事工藝品產業的員工時常需要大量的思考、邏輯和解決問題的能力，以順利運作廠房或解決瑕疵品的發生事件。分散的供應鏈管理系統需要全部員工有良好的溝通、團隊領導與商業直覺。電腦普及化更加突顯自信、判斷和個人規劃等態度與溝通技能等的
9、重要性2024/8/2414扎根青春扎根青春從軟實力的提升到專業的學習,裝備自己成為企業即戰力的人才2024/8/2415 人力潛能開發領域中最根本的原則。說明在能力上的微量差異，可以帶來極大的報酬差異。在關鍵領導力上的些微優勢可以帶來可觀的幸福與成功差距。加強你積極主動的特質及領導優勢可以協助你達成到人生的夢想。The Winning Edge決勝邊緣決勝邊緣: : 服務服務學習學習17This is our Job as educators. To preparing graduates to analyze, transfer and apply knowledge and skills to real-life situations. ( Baxter Magolda, 2006; Ngai 2006) 17
