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1、Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan商务谈判Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan第9章商务谈判礼仪Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.1 主座、客座谈判的礼仪商务谈判礼仪商务谈判礼仪是商务谈判人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例以及形式。Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.1.1 主座谈判的接待准备1成立接待小组2了解客方根本情况，收集有关信息3拟
2、订接待方案Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.1.2 主座谈判迎送工作Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.1.3 谈判室的布置与座次安排1谈判室的选择与布置2谈判桌摆放及座次安排1长方形或椭圆形3马蹄形2圆形Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan返回Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan返回Shangwu tanpan
3、Shangwu tanpanShangwu tanpan返回Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.1.4 客座谈判的礼仪Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.2 出席商务谈判的仪表仪态要求Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.2.1 整洁的仪容仪容是指一个人的身体不着装的部位，主要是头仪容是指一个人的身体不着装的部位，主要是头发、面部和手部。商界人士仪容的要求是干净整齐，发、面部和手部。商界人士仪容的要求是干净整齐，端正庄大方。端正庄大方。1男性
4、男性2女性女性Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.2.2 标准服饰1男性2女性Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.2.3 文明得体的言谈举止1说话2举止站走坐握手Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.3 谈判过程中的礼仪Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.3.1 谈判过程中的礼仪1主方准时迎候2双方由主谈人介绍各自成员，互相握手、问候、致意。3双方人员入座后谈判正式开始，这时非谈判人员应全部
5、离开谈判室；在谈判进行中，双方要关闭所有通讯工具或调到静音，人员也不要随便进出。4当天谈判结束后，主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大楼门口上车，握手辞别，目送客人汽车开动后再离开。5如果安排了与谈判内容密切相关的参观考察活动，那么应在参观点安排专门的接待人员，在适当的地方悬挂欢送性的标语横幅，准备详细的文字说明材料涉外时应中外文对照；实地参观时安排专业技术人员讲解，同时也应注意一些技术保密问题。Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.3.2 签约仪式1签字人与参加人2签约仪式 的准备3签约仪式 的步骤程序1签字厅的布置2待签合同文本的准备3签
6、字时的座次安排4出席人员的服饰要求1仪式正式开始2正式签署3交换各方已签好的合同文本。4饮香槟酒庆祝。Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan返回Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.4 文化差异与商务谈判禁忌Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan9.4.1 对文化差异的原那么态度文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等到方在历史、政治、经济、文化传统及风俗习惯等到方面的差异。面的差异。1增进了解增进了解2理解尊重理解尊重3求同存异求同存异Shangwu tanpanShangwu tanpanShangwu tanpan商务谈判的宜与忌1美国人的谈判礼节2英国人的谈判礼节3法国人的谈判礼节4德国人的谈判礼节5俄罗斯人的谈判礼节6日本人的谈判礼节7阿拉伯人的谈判礼节8其他国家、地区的礼忌9色彩礼忌
