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1、第八章 供應鏈管理的全球性議題International Issues in Supply Chain Management個案研討：Wal-Mart改變戰術來迎合全球性的喜好8.1簡介8.2全球供應鏈的風險與優勢8.3全球供應鏈管理的議題8.4物流的區域性差異第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1 簡介n n全球營運與供應鏈變得越來越重要是非常明顯的。在許多方面來說，全球供應鏈管理與橫跨大片地理區域的國內供應鏈管理是相似的。n n然而，假如國際供應鏈網路能有效管理，它將能提供許多額外的機會。同時也必須注意許多額外的潛在問題及陷阱。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1 簡介全球供應鏈涉及範圍可
2、從只有一些國際性供應商的國內企業到一個真正的整合性全球供應鏈 ：n n全球性配銷系統全球性配銷系統 n n全球供應商全球供應商 n n國外製造國外製造 n n完全整合的全球供應鏈完全整合的全球供應鏈第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1 簡介驅動企業全球化發展趨勢的幾種力量：n n全球市場力量全球市場力量n n科技的力量科技的力量 n n全球成本力量全球成本力量 n n政治及經濟力量政治及經濟力量第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1.1 全球市場力量n n全球市場力量包括了由外國競爭者所創造的壓力，全球市場力量包括了由外國競爭者所創造的壓力，及外國顧客所創造的機會。及外國顧客所創造的機會。 n
3、n許多公司需求成長的機會是在外國及新興的市場許多公司需求成長的機會是在外國及新興的市場中。中。 n n全世界對產品需求逐漸增加的一個原因是全球資全世界對產品需求逐漸增加的一個原因是全球資訊的增多。訊的增多。 n n藉由加入具高度競爭性的市場中，公司被迫去發藉由加入具高度競爭性的市場中，公司被迫去發展以及增加尖端的技術和產品。展以及增加尖端的技術和產品。例如：要成為軟例如：要成為軟體業的領導者，你必須在美國市場內進行競爭。體業的領導者，你必須在美國市場內進行競爭。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1.2 科技的力量n n在世界上的不同地區及地點，有不同的替代零件在世界上的不同地區及地點，有不同的
4、替代零件及科技是可利用的，而且許多成功的公司必需具及科技是可利用的，而且許多成功的公司必需具有能夠快速有效利用這些資源的能力。為達到這有能夠快速有效利用這些資源的能力。為達到這個目標，對一個公司而言去設置緊鄰這些地區的個目標，對一個公司而言去設置緊鄰這些地區的研究、設計及生產設施是有其必要性的。研究、設計及生產設施是有其必要性的。 n n當產品週期變得越來越短，而時效性變得越來越當產品週期變得越來越短，而時效性變得越來越重要時，許多公司發現在製造設備附近設置研究重要時，許多公司發現在製造設備附近設置研究設施，幫助了從研究設施中移轉科技到製造設施，設施，幫助了從研究設施中移轉科技到製造設施，並且
5、加速了在移轉過程所產生的問題之解決時間。並且加速了在移轉過程所產生的問題之解決時間。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1.3 全球成本力量n成本力量通常主導了全球區位的決定。n在過去，低成本的非技術性勞工是決定工廠地點的必然因素。 最近在許多案例之中的研究發現，較便宜的非技術性勞工的成本無法抵過在偏遠地區工廠營運的其他相關成本。 n便宜的技術性勞工正吸引很多公司往海外發展。美國的顧問公司有許多針對公元2000年問題的分析及專案(電腦程式會在年份從1999轉換成2000年而當機的問題)都在印度完成，因為當地的程式設計技術較便宜。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.1.4 政治與經濟力量n n區
6、區區區域域域域性性性性的的的的貿貿貿貿易易易易協協協協定定定定，將將會會使使企企業業擴擴張張至至區區域域團團體體之之中中的的某某一一國國家家。對對公公司司而而言言，在在歐歐洲洲、太太平平洋洋邊邊緣緣或或北北美美貿貿易易區區內內可可能能具具有有獲獲取取原原料料或或製製造造上上的優勢。的優勢。n n不不同同的的貿貿貿貿易易易易保保保保護護護護機機機機制制制制也也將將會會影影響響國國際際供供應應鏈鏈的的決決策策。關關稅稅及及進進出出口口配配額額會會影影響響何何者者可可被被進進口口，這這將將會會引引導導公公司司在在該該市市場場的的國國家家或或區區域域中中製製造造產產品品。更更細細緻緻的的管管制制，包包
7、括括：當當地地內內容容物物要要求求，將將會會對對供應鏈造成影響。供應鏈造成影響。 n n政政政政府府府府採採採採購購購購政政政政策策策策，也也將將會會影影響響國國際際企企業業在在不不同同市市場場成成功功的的能能力力。例例如如：在在標標案案上上，美美國國的的國國防防部部門門給予美國公司給予美國公司50%50%的優勢。的優勢。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.2 全供應鏈的風險與優勢n n世世界界正正趨趨向向標標準準化化產產品品的的發發展展。這這意意味味著著越越來來越越多多的的大大市市場場對對產產品品的的開開放放 遠遠超超過過過過去去經經理理人人員員所所能能想想像像的的。藉藉由由利利用用這這個個趨
8、趨勢勢，企企業業可可以以實實現現關關於於生生產產、管管理理、配配銷銷、行行銷銷等等的的大大量量規模經濟。規模經濟。 n n為為了了利利用用這這些些優優點點，管管理理當當局局必必須須對對於於不不同同區區域的需求特性及成本優勢有充分的了解。域的需求特性及成本優勢有充分的了解。 n n全全球球供供應應鏈鏈可可以以提提供供企企業業彈彈性性來來面面對對國國際際市市場場中中的的不不確確定定性性，這這彈彈性性可可用用來來抗抗拒拒與與全全球球企企業業攸關的幾項因素所帶來的風險。攸關的幾項因素所帶來的風險。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.2.1 風險n n匯率的波動n n營運曝露 (operational
9、exposure) n n 顧客反應n n競爭者的反應n n供應商的反應n政府的反應第八章 供應鏈管理的全球性議題8.2.2 面對全球風險全球供應鏈可以用三種方法來對付全球風險：n n推測性策略(Speculative Strategy)n n避險性策略(Hedge Strategy)n n彈性策略(Flexible Strategies)生產轉移生產轉移資訊共享資訊共享全球協調全球協調政治影響力政治影響力第八章 供應鏈管理的全球性議題8.2.3 全球策略執行的要求任何企業，即使是大型的全球公司，也不是立刻就能進行整合的全球供應鏈管理。企業五項基本功能的相關發展：n n產品開發產品開發 n n
10、採購採購n n生產生產n n需求管理需求管理 n n訂單履行訂單履行第八章 供應鏈管理的全球性議題8.3 全球供應鏈管理的議題8.3.1 全球性產品相對於區域性產品一些種類的產品，其中的每一種都去有不同的全球需求一些種類的產品，其中的每一種都去有不同的全球需求條件條件n n具區域特性的產品具區域特性的產品具區域特性的產品具區域特性的產品：有些產品必須針對某些地區做一些：有些產品必須針對某些地區做一些特殊的設計及製造。例如：汽車的設計通常是具區域特特殊的設計及製造。例如：汽車的設計通常是具區域特性的。當然，即使是區域性的設計有異，有效的供應鏈性的。當然，即使是區域性的設計有異，有效的供應鏈管理可
11、以利用共同的零件，或不同的設計來組裝。管理可以利用共同的零件，或不同的設計來組裝。 n n真正的全球性產品真正的全球性產品真正的全球性產品真正的全球性產品：這些產品是真正全球性的，意即是：這些產品是真正全球性的，意即是不須為了全球的銷售而做任何的修正、改變。例如，可不須為了全球的銷售而做任何的修正、改變。例如，可口可樂基本上在全球而言是相同的，就如同口可樂基本上在全球而言是相同的，就如同LevisLevis的牛仔的牛仔褲及麥當勞的漢堡。相同地，奢侈品品牌，如：褲及麥當勞的漢堡。相同地，奢侈品品牌，如：CoachCoach及及GucciGucci，基本上全球都是一樣的。然而須注意的是，基本上全球
12、都是一樣的。然而須注意的是，某些品牌及產品，如：可口可樂及麥當勞非常倚賴特定某些品牌及產品，如：可口可樂及麥當勞非常倚賴特定的區域性製造、裝瓶工廠與配銷網路；但其他產品則基的區域性製造、裝瓶工廠與配銷網路；但其他產品則基本上透過相同方式配銷全球。本上透過相同方式配銷全球。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.3.2 當地自主權相對於集中式控制n n集中式的控制對善用所討論過的一些策略可能是很重要的；但在許多案例中，允許供應鏈的當地自主權是有其意義的。有時，在獨立的區域營運系統證明成功之後，總部會無法抗拒誘惑而來干預營運系統，因而造成績效變差。 n n依據相關區域的特性，緩和對此地區性商業活動之期
13、望是很重要的。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.3.3 種種的危險當企業在擴張其全球供應鏈時，可確定的是：當企業在擴張其全球供應鏈時，可確定的是：有許多潛在的危險必須面對。有許多潛在的危險必須面對。n n匯率的波動匯率的波動n n管理海外的工廠是很困難的，特別是在低度開管理海外的工廠是很困難的，特別是在低度開發的國家中。相同地，較廉價的勞工可能會成發的國家中。相同地，較廉價的勞工可能會成為較低生產力威脅的一種掩飾。為較低生產力威脅的一種掩飾。n n昂貴的訓練支出昂貴的訓練支出n n當地的聯合活動經常在全球供應鏈中發生，而當地的聯合活動經常在全球供應鏈中發生，而聯合的對象最終可能會成為競爭者。
14、聯合的對象最終可能會成為競爭者。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.3.3 種種的危險相同的危機也存在於外國政府之中。n n為了與中國打交道及進出這個國家的龐大市場，許多企業正對中國政府或來自中國的夥伴讓出關鍵製造及工程專業技術。n n雖然全世界的市場同時變得越來越開放，但這個世界一點也沒有成為一個巨大的自由貿易區域。保護主義的威脅隨時都會發生，而假如全球供應鏈對這種威脅未去設計一些應對機制，企業對此將無法有效的應對。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4 物流的區域性差異n n當制訂關於全球供應鏈中特殊國外連結的決策時，理所當然地，去瞭解區域之間的文化、基礎設施與經濟差異是很重要的。 n n當經
15、理人設計全球供應鏈時，有一些類型的差異必須要注意。第一世界國家、新興國家及第三世界國家，這些國家之間的主要差異要被標明。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.1 文化的差異文化差異可能是影響全球子公司詮釋管理階層的目標及看法的關鍵，諸如：信仰、價值觀、習俗以及語言，這些都在全球商業之中扮演一個很重要的角色，並且強烈的影響到協商及溝通。n n語言語言n n信仰信仰n n風俗習慣風俗習慣第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.1 文化的差異第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.2 基礎設施n n第一世界國家：製造及物流的基礎設施是高度開發的。高製造及物流的基礎設施是高度開發的。高速公路系統、港口、通
16、訊及資訊系統以及速公路系統、港口、通訊及資訊系統以及先進的製造技術，允許了先進供應鏈的發先進的製造技術，允許了先進供應鏈的發展。展。 地理環境也會影響供應鏈的決策。地理環境也會影響供應鏈的決策。經濟情況也會影響物流和供應鏈構成要素經濟情況也會影響物流和供應鏈構成要素的組合。的組合。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.2 基礎設施n n新興國家：供應鏈的基礎設施通常並不充足。供應鏈的基礎設施通常並不充足。基礎設施發展的焦點可能放在出口，而非基礎設施發展的焦點可能放在出口，而非建立一個對出口及進口都合適的系統。建立一個對出口及進口都合適的系統。 n n第三世界：其其基基礎礎設設施施一一般般而而言
17、言是是不不足足以以支支持持先先進進的的物流運作。物流運作。道道路路通通常常年年久久失失修修，倉倉儲儲設設備備也也常常常常是是無無法使用，配銷系統也可能不存在。法使用，配銷系統也可能不存在。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.3 績效期望與評估n n第一世界國家：存在著區域性的差異，但營運標準往往是存在著區域性的差異，但營運標準往往是一致且高的。一致且高的。合約是合法的約束文件。環境的規定及限合約是合法的約束文件。環境的規定及限制通常存在，而且企業必須遵守。制通常存在，而且企業必須遵守。然而區域之間，對於開發及強化關係的方然而區域之間，對於開發及強化關係的方法是互相不同的。法是互相不同的。 第
18、八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.3 績效期望與評估n n新興國家：營運標準通常差異很大。營運標準通常差異很大。一一些些公公司司可可能能擁擁有有很很高高的的期期望望並並且且也也達達到到此一期望，而且往往很重視合約及協議。此一期望，而且往往很重視合約及協議。對對於於要要能能夠夠在在新新興興國國家家中中成成功功交交易易，研研究究與協商是最基本的工作。與協商是最基本的工作。政政府府往往往往在在商商業業中中扮扮演演很很重重要要的的角角色色，因因而而國國外外夥夥伴伴及及公公司司必必須須時時常常準準備備好好，以以對對政府改變中的想法做出反應。政府改變中的想法做出反應。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4
19、.3 績效期望與評估n n第三世界：傳統的績效衡量是不具意義的。存貨不足傳統的績效衡量是不具意義的。存貨不足是很正常的現象。是很正常的現象。不適合使用在西方國家的顧客服務方法不適合使用在西方國家的顧客服務方法（如：存貨供應性、服務的速度及服務的（如：存貨供應性、服務的速度及服務的一致性）由於這種狀況，企業對於時效及一致性）由於這種狀況，企業對於時效及存貨供應性的掌握能力往往很低存貨供應性的掌握能力往往很低。 第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.4 資訊系統的可用性n n第一世界國家第一世界國家第一世界國家第一世界國家：電腦科技的進步速度差異甚小。：電腦科技的進步速度差異甚小。 不同的系統中，
20、當然可能存在著不相容性。另不同的系統中，當然可能存在著不相容性。另外，相關於資料保護及文件自動化的法定標準外，相關於資料保護及文件自動化的法定標準每個國家也都互異。每個國家也都互異。 n n新興國家新興國家新興國家新興國家：該支援系統，可能無法適當地執行有：該支援系統，可能無法適當地執行有效的資訊系統。效的資訊系統。通訊網路的完整性及可靠性也不足來支援資訊通訊網路的完整性及可靠性也不足來支援資訊交通量交通量n n第三世界國家第三世界國家第三世界國家第三世界國家：先進的資訊科技根本無法取得。：先進的資訊科技根本無法取得。如如EDIEDI或是條碼系統在這種環境中無法獲得支援。或是條碼系統在這種環境
21、中無法獲得支援。由於不足的通訊系統，所以即使是個人電腦的由於不足的通訊系統，所以即使是個人電腦的價值也是有限。價值也是有限。第八章 供應鏈管理的全球性議題8.4.5 人力資源n在大部分的第一世界國家第一世界國家中，擁有技術上及管理上良好能力的工作者。然而非技術性的勞工，在這些地區則相對地較昂貴。 n n新興國家新興國家新興國家新興國家：經常不容易找到有能力的管理與技術：經常不容易找到有能力的管理與技術專才，但有時候卻又不然。專才，但有時候卻又不然。 技術性勞工在世界市場上通常較具競爭力。技術性勞工在世界市場上通常較具競爭力。n n第三世界國家第三世界國家第三世界國家第三世界國家：雖然去找到合適技術水準的員工：雖然去找到合適技術水準的員工是可能的；但要尋獲熟悉現代管理技巧且受過訓是可能的；但要尋獲熟悉現代管理技巧且受過訓練的專業物流人員與經理人，往往是很困難的。練的專業物流人員與經理人，往往是很困難的。因此在這種環境中，訓練變得特別重要。因此在這種環境中，訓練變得特別重要。
