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2、有限公司1广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP课程大纲课程大纲店长的职责店长的职责店长每天的工作流程店长每天的工作流程以身传教以身传教门店销售会议组织门店销售会议组织成功短会实操成功短会实操2广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP店长职责店长职责店长的职责：店长的职责： 销售业绩管理销售业绩管理 人员管理人员管理 货品管理货品管理 卖场形象管理卖场形象管理 财务管理财务管理以前及现在的店以前及现在的店长长要求要求3广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9
3、: 159: 15前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9: 1 5-9 : 309: 1 5-9 : 30人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物
4、料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 -
5、9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）
6、早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人
7、人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员
8、分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9: 159: 15前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9: 1 5-9 : 309: 1 5-9 : 30人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次
9、数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广物物料料、价价格格），备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输
10、传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯店长每日工作流程表店长每日工作流程表4广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9: 159: 15前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9: 1 5-9 : 309: 1 5-9 : 30人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单
11、价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨
12、昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新
13、新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9
14、:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料
15、料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9
16、:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早
17、班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业中营业中9:3 0-9 :509:3 0-9 :50开店状况检查开店状况检查陈陈列列，货货量量，陈陈列列，推推广广状状况况，店店容容环环境境，背背景景音音乐乐9:5 0-1 0:209:5 0-1 0:20缺货状况检查缺货状况检查新新货货
18、上上架架，卖卖场场及及库库存存量量检检查查10: 05- 10:0510: 05- 10:05定每小时指标定每小时指标登登记记每每小小时时实实销销售售10: 20- 12:1510: 20- 12:15销售营运销售营运卖卖场场的的走走动动管管理理（人人员员销销售售状状态态，货货品品摆摆放放，销销售售排排名名）12 :15- 12:3 012 :15- 12:3 0人员确认人员确认出出勤勤，休休假假，人人员员分分工工，早早B B记记录录阅阅读读，晚晚班班开开B B12 :30- 13:3 012 :30- 13:3 0早班午膳早班午膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人13 :3
19、0- 14:0 013 :30- 14:0 0竞争店调查竞争店调查促促销销推推广广，货货品品分分类类，价价位位，客客流流状状况况，销销售售额额卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）14 :00- 14:3 014 :00- 14:3 0现场指导现场指导在在职职培培训训（指指新新人人整整体体认认识识，技技能能）14: -14 :4514: -14 :45补货补货销销售售分分析析、销销售售预预测测，补补货货到到场场14: 45- 16:0014: 45- 16:00销售营运销售营运在在卖卖场场走走动动管管理理（人人员员销销售售状状况
20、况，货货品品摆摆放放及及销销售售排排位位）16: 00- 16:3016: 00- 16:30送行送行/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐16: 30- 17:3016: 30- 17:30晚膳晚膳/ /夜 膳夜 膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人17: 30- 17:4017: 30- 17:40卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）18: 00- 18:1018: 00- 18:10早班收早班收B B当当班班营营业业指指标标达达至至状状况况，明明天天工工作作安安排排时段时段
21、时间时间 工作项目工作项目工工作作重重点点营业中营业中9:3 0-9 :509:3 0-9 :50开店状况检查开店状况检查陈陈列列，货货量量，陈陈列列，推推广广状状况况，店店容容环环境境，背背景景音音乐乐9:5 0-1 0:209:5 0-1 0:20缺货状况检查缺货状况检查新新货货上上架架，卖卖场场及及库库存存量量检检查查10: 05- 10:0510: 05- 10:05定每小时指标定每小时指标登登记记每每小小时时实实销销售售10: 20- 12:1510: 20- 12:15销售营运销售营运卖卖场场的的走走动动管管理理（人人员员销销售售状状态态，货货品品摆摆放放，销销售售排排名名）12
22、:15- 12:3 012 :15- 12:3 0人员确认人员确认出出勤勤，休休假假，人人员员分分工工，早早B B记记录录阅阅读读，晚晚班班开开B B12 :30- 13:3 012 :30- 13:3 0早班午膳早班午膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人13 :30- 14:0 013 :30- 14:0 0竞争店调查竞争店调查促促销销推推广广，货货品品分分类类，价价位位，客客流流状状况况，销销售售额额卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）14 :00- 14:3 014 :00- 14:3 0现场指导现场指
23、导在在职职培培训训（指指新新人人整整体体认认识识，技技能能）14: -14 :4514: -14 :45补货补货销销售售分分析析、销销售售预预测测，补补货货到到场场14: 45- 16:0014: 45- 16:00销售营运销售营运在在卖卖场场走走动动管管理理（人人员员销销售售状状况况，货货品品摆摆放放及及销销售售排排位位）16: 00- 16:3016: 00- 16:30送行送行/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐16: 30- 17:3016: 30- 17:30晚膳晚膳/ /夜 膳夜 膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人17: 30- 1
24、7:4017: 30- 17:40卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）18: 00- 18:1018: 00- 18:10早班收早班收B B当当班班营营业业指指标标达达至至状状况况，明明天天工工作作安安排排5广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9: 159: 15前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9: 1 5-9 : 309: 1 5-9 : 30人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表
25、，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结
26、，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金
27、金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货
28、货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟
29、进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯
30、时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业前营业前9:159:15 前前打卡打卡监监督督上上班班同同事事打打卡卡签签到到）9 :15 - 9:3 09 :15 - 9:3 0人员确定人员确定出出勤勤，休休假假，人人力力配配置置，仪仪容容，仪仪表表，精精神神状状况况点数点数分分人人手手点点库库存存（货货场场量量，后后仓仓量量）昨日营业状况昨日营业状况确定确定金金额额，数数量量，交交易易次次数数，畅畅销销，断断码码，客客单单价价，品品单单价价，促促销销推推广广状状况况交接跟进交接跟进未未完完成成的的工工作作，需需跟跟进进的的工工作作，新新开开始始的的工工作作卖场确定卖场确定商商品品陈陈
31、列列，来来货货状状况况，促促销销推推广广安安排排，推推广广物物料料，推推广广价价格格，备备用用金金，文文具具物物料料，清清洁洁，电电器器设设备备（灯灯光光、音音响响、空空调调）早班大早班大B/B/早早B B 昨昨天天营营业业状状况况、促促销销推推广广总总结结，定定营营业业指指标标，人人员员分分工工，指指标标分分解解到到人人及及时时段段存款存款/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐数据传输数据传输传传输输昨昨天天销销售售及及收收集集公公司司最最新新资资讯讯时段时段 时间时间工作项目工作项目工工作作重重点点营业中营业中9:3 0-9 :509:3 0-9 :50开店状况
32、检查开店状况检查陈陈列列，货货量量，陈陈列列，推推广广状状况况，店店容容环环境境，背背景景音音乐乐9:5 0-1 0:209:5 0-1 0:20缺货状况检查缺货状况检查新新货货上上架架，卖卖场场及及库库存存量量检检查查10: 05- 10:0510: 05- 10:05定每小时指标定每小时指标登登记记每每小小时时实实销销售售10: 20- 12:1510: 20- 12:15销售营运销售营运卖卖场场的的走走动动管管理理（人人员员销销售售状状态态，货货品品摆摆放放，销销售售排排名名）12 :15- 12:3 012 :15- 12:3 0人员确认人员确认出出勤勤，休休假假，人人员员分分工工，早
33、早B B记记录录阅阅读读，晚晚班班开开B B12 :30- 13:3 012 :30- 13:3 0早班午膳早班午膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人13 :30- 14:0 013 :30- 14:0 0竞争店调查竞争店调查促促销销推推广广，货货品品分分类类，价价位位，客客流流状状况况，销销售售额额卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）14 :00- 14:3 014 :00- 14:3 0现场指导现场指导在在职职培培训训（指指新新人人整整体体认认识识，技技能能）14: -14 :4514: -14 :45补
34、货补货销销售售分分析析、销销售售预预测测，补补货货到到场场14: 45- 16:0014: 45- 16:00销售营运销售营运在在卖卖场场走走动动管管理理（人人员员销销售售状状况况，货货品品摆摆放放及及销销售售排排位位）16: 00- 16:3016: 00- 16:30送行送行/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，报报表表，与与商商场场对对帐帐16: 30- 17:3016: 30- 17:30晚膳晚膳/ /夜 膳夜 膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人17: 30- 17:4017: 30- 17:40卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部
35、清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）18: 00- 18:1018: 00- 18:10早班收早班收B B当当班班营营业业指指标标达达至至状状况况，明明天天工工作作安安排排时段时段 时间时间 工作项目工作项目工工作作重重点点营业中营业中9:3 0-9 :509:3 0-9 :50开店状况检查开店状况检查陈陈列列，货货量量，陈陈列列，推推广广状状况况，店店容容环环境境，背背景景音音乐乐9:5 0-1 0:209:5 0-1 0:20缺货状况检查缺货状况检查新新货货上上架架，卖卖场场及及库库存存量量检检查查10: 05- 10:0510: 05- 10:05定每小时指标定每小时指标登登记记每每小小时时
36、实实销销售售10: 20- 12:1510: 20- 12:15销售营运销售营运卖卖场场的的走走动动管管理理（人人员员销销售售状状态态，货货品品摆摆放放，销销售售排排名名）12 :15- 12:3 012 :15- 12:3 0人员确认人员确认出出勤勤，休休假假，人人员员分分工工，早早B B记记录录阅阅读读，晚晚班班开开B B12 :30- 13:3 012 :30- 13:3 0早班午膳早班午膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人13 :30- 14:0 013 :30- 14:0 0竞争店调查竞争店调查促促销销推推广广，货货品品分分类类，价价位位，客客流流状状况况，销销售售
37、额额卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）14 :00- 14:3 014 :00- 14:3 0现场指导现场指导在在职职培培训训（指指新新人人整整体体认认识识，技技能能）14: -14 :4514: -14 :45补货补货销销售售分分析析、销销售售预预测测，补补货货到到场场14: 45- 16:0014: 45- 16:00销售营运销售营运在在卖卖场场走走动动管管理理（人人员员销销售售状状况况，货货品品摆摆放放及及销销售售排排位位）16: 00- 16:3016: 00- 16:30送行送行/ /对 帐对 帐清清点点货货款款，
38、报报表表，与与商商场场对对帐帐16: 30- 17:3016: 30- 17:30晚膳晚膳/ /夜 膳夜 膳分分次次，分分时时段段，指指定定卖卖场场代代管管人人17: 30- 17:4017: 30- 17:40卖场整理卖场整理货货场场整整理理（挂挂装装按按原原位位摆摆放放，局局部部清清洁洁，如如捡捡垃垃圾圾等等）18: 00- 18:1018: 00- 18:10早班收早班收B B当当班班营营业业指指标标达达至至状状况况，明明天天工工作作安安排排6广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP以身传教以身传教 过程过程 内容内容 统筹能力统筹能力 货品安全意识货品安全意识7
39、广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP以身传教的以身传教的过程过程带领带领/ /指挥指挥示范示范 实操实操 跟进跟进 放手放手 8广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP以身传教的内容以身传教的内容前场：前场： 中场：中场：后场：后场：迎宾、口语、声线、动作、笑容、送客迎宾、口语、声线、动作、笑容、送客留意顾客需要、主动打招呼、促销口语留意顾客需要、主动打招呼、促销口语,走走 位、配搭、货品介绍位、配搭、货品介绍试试衣衣程程序序、（提提醒醒财财物物、整整理理衣衣物物、询询问问效效果果）产产品品知知识识介介绍绍、销销售售技技巧巧运运用用、附附加加
40、推推销销、与与收收银银员员交交接接、修修改改程程序序、收银过程收银过程店店铺铺形形象象、清清洁洁、音音响响、灯灯光光、报报数数、调调气气氛氛、回回应应、陈陈列列、随随手手整整理理、服服务务态度、仪容仪表、后仓摆放态度、仪容仪表、后仓摆放全场全场：9广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP统筹能力统筹能力开例会开例会分配各同事的工作职责企位等分配各同事的工作职责企位等人手安排，包括编制排班表及人手安排，包括编制排班表及就餐安排就餐安排盘点盘点10广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP统筹能力统筹能力人员培训：定计划、培训内容、跟人员培训：定计划、
41、培训内容、跟进、评核进、评核补货（指从大仓到店，即手补）补货（指从大仓到店，即手补）存款存款各项文档的建立（巡场簿、交更簿、各项文档的建立（巡场簿、交更簿、 通讯录通讯录等）等）11广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP货品安全意识货品安全意识旺场时：做到各安其位，各尽其责旺场时：做到各安其位，各尽其责 注意事项注意事项: :以一敌三以一敌三/ /先声夺人先声夺人 前后场试衣交接前后场试衣交接 穿穿着着本本司司衣衣服服进进/ /离离店店离离位位扬扬声声 门口货品安全门口货品安全12广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP货品安全意识货品安全意识
42、淡场时：提高警惕，把好门口关淡场时：提高警惕，把好门口关注意事项注意事项: : 团体偷窃团体偷窃/ /聋哑人聋哑人 货场各位置的货货场各位置的货 品安全品安全13广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP周销售会议组织（周销售会议组织（MM短会）短会）内容：内容：分析上周销售分析上周销售总结上周跟进总结上周跟进/ /改善改善/ /完成之事项完成之事项希望公司协助解决之问题希望公司协助解决之问题定本周指标及需跟进事项定本周指标及需跟进事项14广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP上周上周上周上周指指指指标标标标实际销实际销实际销实际销售金额售金额售
43、金额售金额完成完成完成完成率率率率对比对比对比对比上周上周上周上周升跌升跌升跌升跌% % % %本周本周本周本周指标指标指标指标实际销实际销实际销实际销售金额售金额售金额售金额完成完成完成完成率率率率升跌原因：升跌原因：升跌原因：升跌原因：（人（人（人（人/ / / /货货货货/ / / /场）场）场）场）本月指标：本月指标：完成率完成率完成率完成率= = = =实际销售实际销售实际销售实际销售/ / / /本月指标本月指标本月指标本月指标日子比日子比日子比日子比= = = =实际日子实际日子实际日子实际日子/ / / /本月实际天数本月实际天数本月实际天数本月实际天数本周销售分析本周销售分析
44、15广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP如何细分销售指标如何细分销售指标举例举例1 1：1 1）深圳）深圳A A店店9 9月份（实际月份（实际3030天）销售指标为天）销售指标为1010万元，请问万元，请问9 9月日销售应是多少元？闲日销售应是月日销售应是多少元？闲日销售应是多少元？周六多少元？周六/ /节假日销售应为多少元？节假日销售应为多少元？计算：计算：9月实际日子为：月实际日子为：30天天 周六周六/日共日共8天，以节假日销售是闲日的天，以节假日销售是闲日的1.5倍计倍计算，即：算，即：8天天*1.5=12天天 闲日闲日:30天天8天天=22天天9月指标天数
45、：月指标天数：12天天+22天天=34天天16广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP周报表周报表17广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP18广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP19广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP20广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP会议总结会议总结本周本周总体销售完成情况总体销售完成情况要求要求跟进跟进/ /改善改善/ /完成之事项完成之事项宣布公司最新资讯宣布公司最新资讯本周的工作计划本周的工作计划销售前销售前/后三名店长留下讨论后
46、三名店长留下讨论21广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP注意事项注意事项每人发言时间控制在每人发言时间控制在1010分钟以内分钟以内留意店铺数据的准确性留意店铺数据的准确性适当给员工作思想辅导适当给员工作思想辅导给员工有效的工作指引给员工有效的工作指引灵活运用回应的方法（灵活运用回应的方法（瞬间回应、过后瞬间回应、过后回应、阶段回应等）回应、阶段回应等）要有记录要有记录22广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP成功短会实操成功短会实操 短会的目的短会的目的 短会前店长需准备的工作短会前店长需准备的工作 开短会流程开短会流程 注意事项注意事项
47、 23广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP短会的目的短会的目的传达信息，与同事沟通传达信息，与同事沟通 让让同同事事明明确确自自己己的的岗岗位位职职 责责及及店店铺铺生生意意进进度度，了了解解 当天目标及需跟进事情当天目标及需跟进事情24广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP短会前店长需准备的工作短会前店长需准备的工作了解昨天销售了解昨天销售看交接薄，了解上一班同事交看交接薄，了解上一班同事交 接工作及昨天发生的事情接工作及昨天发生的事情巡查一次货场效果巡查一次货场效果了解点数情况（库存数据）了解点数情况（库存数据）了解昨天畅了解昨天畅/
48、/滞销款式滞销款式25广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP开短会流程开短会流程列队形式：围圆圈列队形式：围圆圈/ /三角形三角形 / /一字形一字形/ /竖列形竖列形玩游戏提高气氛玩游戏提高气氛总总结结昨昨天天生生意意、数数据据分分析析（包括：畅（包括：畅/ /滞销货品）滞销货品） 26广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP开短会流程开短会流程 分析昨天案短分析昨天案短/ /传达公司最传达公司最 新信息，善用表扬，以激励新信息，善用表扬，以激励 员工为主员工为主 鼓励同事提出意见鼓励同事提出意见 总结短会，安排区位总结短会，安排区位/ /工
49、作，工作， 订立当天个人目标及整体目标订立当天个人目标及整体目标 27广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP 当天生意及数据分析当天生意及数据分析畅畅/ /滞销款号滞销款号今天跟进事项今天跟进事项各同事岗位、负责工作各同事岗位、负责工作 28广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP注意事项注意事项v保持目光接触、笑容、保持目光接触、笑容、 语音清晰、声线适中语音清晰、声线适中v要用开放式，有问有答，要用开放式，有问有答， 让员工多提意见让员工多提意见v以激励、表扬为主以激励、表扬为主29广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP注意事项注意事项 时间控制在时间控制在10201020分钟分钟 总结短会时，多问员对总结短会时，多问员对 短短会会内内容容是是否否了了解解清清晰晰30广东中南亚太科技管理有限公司广东中南亚太科技管理有限公司SCAP请您多指教！Fax:02085554810 Mobile:02085550766Email: scap_31
