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1、第5章 出行礼仪行路礼仪乘车礼仪乘机礼仪宾馆礼仪根本原那么遵守公德勿碍他人以右为尊一、行路礼仪根本要求 始终自律 相互体谅 保持距离具体情况漫步道路上行进上下楼梯进出电梯出入房间通过走廊拥挤之处排队一根本要求 始终自律 1不吃零食 2不吸香烟 3不乱扔废弃物4不随地吐痰 5不过分亲密 6不尾随围观 7不毁坏公物 8不违反交通规那么 相互体谅 1热情问候 2答复问路 3帮助老幼 4扶正斗邪 5彼此谦让 6保持距离二具体情况漫步：注意顺序、位置两人横向行进，内侧高于外侧。多人并排行进，中央高于两侧。对于纵向来讲，前方高于前方。道路上行进：各行其道、不宜并行通过走廊：步伐和缓，悄然无声拥挤之处：不宜
2、逗留、驻足，切忌大声喧哗排队：注意距离、不要无视黄线的存在二具体情况进出电梯：注意平安、有人管理、无人管理进出电梯：注意平安、有人管理、无人管理上下楼梯：宜靠右单行、不能停留谈话上下楼梯：宜靠右单行、不能停留谈话纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选 择前进方向的权利让给对方。择前进方向的权利让给对方。 男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到 着裙装特别是短裙的女士，上下楼着裙装特别是短裙的女士，上下楼 时宜令女士居后。时宜令女士居后。横向：陪同人员应该把内侧靠墙一侧让给客横向：陪同人员应该把内侧靠墙一侧让
3、给客 人，把方便留给客人。人，把方便留给客人。二具体情况出入房间：出入房间：注意开关；注意开关； 面向房内人；面向房内人； 房间人先出，房外人后入房间人先出，房外人后入 出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。客的尊重。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。陪同人员宜先入房门。 二、 乘车礼仪汽车的驾驶轿车的乘坐公共汽车的乘坐火车的乘坐一汽车的驾驶技术合格服从管理平安行驶礼让他人二轿车的乘坐坐次举止1. 乘车座次乘车座次(1)(1) 轿车轿车 专职司机专职司机驾驶
4、驾驶123(2)(2)轿车轿车 由由主人主人驾驶驾驶2311. 乘车座次乘车座次 当驾驶者为司机时,要遵循以右为上,后为上，左为下前为下的规那么。通常不应当听任女士在平安系数较低的前排副驾驶座上就座，或是坐在后排中座，夹在他人中间。 当驾驶者为主人时，要遵循右为上，前为上；左为下后为下的规那么。乘车礼仪视频乘车礼仪视频(3)(3)吉普车吉普车 1231. 乘车座次乘车座次(4)(4)九人座小巴士九人座小巴士123456781. 乘车座次乘车座次2.乘车举止送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人翻开右侧后门，并以手挡住上司或为客人翻开右侧后门，并以手
5、挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。坐下，但注意不要去坐后排右席。抵达目的地后，你应首先下车，下车后，抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客翻开车门。并以手挡绕过去为上司或顾客翻开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。住车门上框，协助上司或顾客下车。思考思考2.乘车举止特别提醒女士：特别提醒女士：上车姿势上车姿势上上车车时时仪仪
6、态态要要优优雅雅，姿姿势势应应该该为为“背背入入式式，即即将将身身体体背背向向车车厢厢入入座座，坐坐定定后后即即将将双双脚脚同同时时缩缩进进车车内内如如穿穿长长裙裙，应应在在关关上上车车门门前前将将裙裙子子弄弄好。好。乘车举止2下下车车姿姿势势应应将将身身体体尽尽量量移移近近车车门门，立立定定，然然后后将将身身体体重重心心移移至至另另一一只只脚脚，再再将将整整个个身身体体移移离离车车外外，最最后后踏踏出出另另一一只只脚脚如如穿穿短短裙裙那那么么应应将将两两只只脚脚同同时时踏踏出出车车外外，再再将将身身体体移移出出，双双脚脚不不可可一一先先一一后后。三公共汽车的乘坐上下车辆上下车辆 依次排队、下
7、车提前准备、物品安放到依次排队、下车提前准备、物品安放到位位购置车票购置车票座位选择：主动让座、留出特殊座位座位选择：主动让座、留出特殊座位乘车表现乘车表现四火车的乘坐上车：持票上车、排队上车、携物定量上车：持票上车、排队上车、携物定量就座：指定车次、座位就座：指定车次、座位休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子休息：着装文明；姿势优雅；管好孩子用餐：保持卫生；主动禁烟用餐：保持卫生；主动禁烟交际：主动问候；交谈适度；相互照顾交际：主动问候；交谈适度；相互照顾下车：提前准备；与人道别；排队下车下车：提前准备；与人道别；排队下车三、乘机先期准备先期准备登记手续登记手续乘机表现乘机表现选择航班选择航班 直航、白天、平安舒直航、白天、平安舒适适购置机票购置机票 持证、分等、退票持证、分等、退票打点行李打点行李 随身、托运随身、托运先期准备换取登机牌换取登机牌 资料、确定座位、托运行李资料、确定座位、托运行李接受平安检查接受平安检查禁用电子仪器禁用电子仪器不阻碍他人不阻碍他人登机手续严格要求自己严格要求自己尊重乘务人员尊重乘务人员善待其他乘客善待其他乘客 乘机表现四、宾馆礼仪享受效劳人际交往举止活动
