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1、汽车技术服务与营销专业人才培养方案12专业名称：汽车技术服务与营销3专业代码：5804054教育类型：高等职业教育5教育层次：专科6招生对象：普通高中毕业生7学 制：3年8一、专业培养目标一、专业培养目标9以服务本地区的经济社会发展为宗旨，以市场需求为导向，培养具备本专业扎实的理论知识和较强的实践能力、创新能力和良好的职业道德，服务于汽车行业的生产、销售、技术服务和管理第一线的高素质技能型专门人才。10二、职业与岗位分析二、职业与岗位分析11三、人才培养规格和知识、能力、三、人才培养规格和知识、能力、素质结构分析素质结构分析12（一）人才培养规格（一）人才培养规格13本专业毕业生可在汽车“后市
2、场”各类企业从事整车与零配件销售、维修业务接待、车辆检测、售后服务和管理等、汽车保险查勘与定损工作。根据此类岗位的职业要求，本专业领域的人才培养过程中，特别突出以下知识、技能和素质：141.具有汽车的基础知识和新技术，具有汽车维修中级工以上的汽车维修操作技能或具有汽车营销师职业资格所要求的职业技能；152.能够分析和解决本专业较复杂的技术问题，具有一定的工作计划制定、组织、实施和评估能力；163.具有良好的人际交流能力、团队合作精神和服务意识。17（二）知识、能力、素质结构分（二）知识、能力、素质结构分析析18本专业毕业生应掌握的知识：191.具有基本的自然科学和人文社会科学知识，具备辩证的思
3、维方式；掌握体育运动和科学锻炼身体的基本知识；掌握英语、计算机的基础知识；202.具有机械识图、机械基础、电工电子技术基础、经济法、汽车营销等专业基础知识；213.具有汽车构造、汽车电器和电子控制技术、汽车使用与维护、汽车故障诊断与检测技术、汽车销售技巧、汽车评估、汽车保险与理赔等方面的知识。22本专业毕业生应具备的能力：231.基础能力24（1）具有英文资料的阅读、翻译能力；25（2）能够运用计算机进行辅助办公能力。262.专业基本技能27（1）汽车销售服务技能；28（2）汽车售后服务技能；29（3）汽车保险查勘与理赔技能；30（4）解决一般机械和电气问题的基本能力；31（5）具有一定的沟通
4、能力；32（6）具有信息收集与处理能力，获取新知识的可持续发展的能力。333.专业能力34（1）获取汽车营销师资格证书，具有从事汽车营销、评估的能力；35（2）获取汽车维修中级工资格证书，具有从事汽车运用、维护和诊断的能力；36（3）获取公估证，具有从事汽车保险查勘与定损的能力；37（4）具有组织和管理生产的基本能力。38本专业毕业生应具备的素质：391具有良好的思想品德和职业道德；402具有一定的文化修养；413具有良好的身体素质；424具有良好的心理素质；435具备良好的团队精神和融洽的人际关系。44四、人才培养模式和教学模式四、人才培养模式和教学模式45（一）人才培养模式（一）人才培养模
5、式46（二）（二）“讲讲演演练练评评”四位四位一体教学模式一体教学模式47五、专业课程体系分析、专业核五、专业课程体系分析、专业核心课程和实践技能课程描述心课程和实践技能课程描述48（一）专业课程体系构建（一）专业课程体系构建491.专业课程体系设计思路502.专业课程体系构建51专业课程描述专业课程描述521汽车构造53以轿车为主，认识汽车各分总成、零部件的结构，分析其工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车结构的一般规律。在讲解方法上，采用理论教学和实践教学及多媒体教学相结合，提高学生对汽车各部件的功能、形态的熟悉程度，使学生从理性认识上升到感性认识。通过对汽车构造课程全面的学习，培养
6、学生对汽车的兴趣和爱好，为后续专业课程的深入学习和今后的工作打下基础。课程目标课程目标54掌握汽车各组成系统的构造及基本工作原理，注重理论联系实际，提高自身动手能力。从汽车技术服务与营销专业职业需求的角度分析归纳得出汽车技术服务与营销专业职业能力与专业知识的衔接点，逆向反推将汽车构造课程的教学目标与职业能力要求一一对应起来。课程内容课程内容55汽车构造一主要介绍汽车常规动力内燃机的基本组成和基本工作原理。主要讲授汽车发动机的工作过程和总体结构，曲柄连杆机构，配气机构，进、排气系统，燃油供给系，润滑系，冷却系，点火系，起动系，另外介绍一些汽车发动机结构发展新技术。562汽车电器与电路57 通过本
7、课程的学习使学生掌握各种一般车型汽车电器与电子设备的功能、基本构造、工作原理、使用特性及常见故障诊断与排除等内容。重点培养学生的汽车电器的应用和维修能力。课程课程目标目标58课程内容课程内容59项目一 电源系统60项目二 起动系61项目三 汽车点火系统62项目四 汽车照明及信号系统63项目五 汽车仪表与报警系统64项目六 辅助电器与电子设备65项目七 空调系统66项目八 全车电路识读与分析3推销学67课程目标课程目标68课程内容课程内容69推销模式的选择；70推销基本功的训练；71顾客心理分析；72目标客户的寻找与发现；73陌生客户的约见与接近方法；74产品介绍与顾客洽谈；75顾客常见问题的处
8、理；76成交促进的常用方法；774汽车及配件营销78课程目标课程目标795汽车保险与理赔80课程目标课程目标81课程内容课程内容82（三）实践技能课描述（三）实践技能课描述831.校内实训84（1）汽车构造拆装实训85使学生进一步熟悉汽车各总成、零部件的结构、工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车结构的规律，结合汽车构造的理论知识学习，对学生进行基本的实践技能培养，掌握拆装工具的正确使用方法，同时深化理论知识的学习。86要求学生在实训的过程中掌握常用工具、量具的使用及安全操作规则。操作规程、发动机的整体拆装过程、发动机各机构的拆装及调整过程及注意事项、底盘的整体结构及各系统的拆装、调整过
9、程、整体的拆装过程及注意事项。通过实训为后续课程的学习奠定良好的基础，提高学生的独立思考能力和动手能力，具有对整车、总成和零部件较熟练的拆装调整能力。 1.了解发动机的总体结构及工作原理、曲柄连杆机构、配气机构的结构和类型。872.熟悉汽油机供给系的组成及工作方式，熟悉发动机冷却系、润滑系的组成和工作过程。883.常用工具的认识及正确使用方法，安全操作规程。发动机机体组的拆装、曲柄连杆机构的拆卸、配气机构的拆装与调整发动机冷却系的拆装、发动机润滑系的拆装与调整汽油机直喷系统的拆装工艺。 采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的
10、考核情况，综合判定成绩。89使学生进一步熟悉汽车底盘各总成、零部件的结构、工作原理及它们之间的相互关系，使学生掌握汽车底盘结构的规律，结合汽车构造的理论知识学习，对学生进行基本的实践技能培养，掌握拆装工具的正确使用方法，同时深化理论知识的学习。90要求学生在实训的过程中掌握常用工具、量具的使用及安全。操作规程、底盘的整体结构及各系统的拆装、调整过程及有关注意事项。通过实训为后续课程的学习奠定良好的基础，提高学生的独立思考能力和动手能力，具有对整车、总成和零部件较熟练的拆装调整能力。1.熟悉汽车的传动系和行驶系的结构组成和传动原理、汽车的转向系和制动系的组成。912.常用工具的认识及正确使用方法
11、，安全操作规程。汽车底盘离合器的拆装、汽车手动变速器及自动变速器的拆装工艺。 采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。92（2）汽车推销基础训练实训93帮助学生掌握产品推销的方法，熟悉销售工作的基本内容，掌握销售工作开展的常用技巧，使学生在认知和实际操作上，对产品推销有一个整体的认识，并能够独立发现和解决在实际销售过程中遇到的各种常见问题，从而提高学生对企业工作环境的适应能力。1.如何在公开场合系统表述个人观点；942.与人沟通时的语言技巧；953.产品功能特点的类型与优势；964.产品展示讲解的方法；
12、975.常见顾客异议的分析与处理；986.成交促进的常用方法和选择技巧。采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。99平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（3）汽车电器实训100通过本课程的实训使学生掌握各种一般车型汽车电器与电子设备的功能、基本构造、工作原理、使用特性及常见故障诊断与排除等内容。101重点培养学生的汽车电器的使用、故障分析和维修能力。项目一 整车基本电器设备的配置检查102项目二 万用表的使用103项目三 蓄电池的结构认识及检测104项目四 蓄电池常见故障的检查与充
13、电105项目五 交流发电机及其调节器的构造认识106项目六 交流发电机及其调节器的检查与调试107项目七 电源系的故障诊断与排除108项目八 起动机构造认识109项目九 起动系的故障诊断110项目十 点火系构造认识111项目十一汽车线路的结构组成及检查方法112项目十二 汽车电路图的识读采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。113平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（4）汽车电子控制技术实训114掌握车辆信息，能准确识别车辆系统，利用技术资料等初步评定车辆技术状况；能正确选择、使
14、用维修检测工具、设备、仪器、技术资料；具有团队协作能力，能利用专用检测维修工具、设备、仪器进行发动机电控系统诊断，根据诊断记录、结果进行分析，界定故障区域；利用相关方法、策略进行故障查找，通过数据加工、信息分析确定故障部位。学习情境1 发动机电控系统故障诊断115学习情境2 燃油系统的诊断116学习情境3 点火系统的诊断117学习情境4 进气系统的诊断118学习情境5 排放控制系统的诊断采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。119平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。（5）汽车营销
15、实训120帮助学生掌握产品营销推广过程中的实际工作方法，熟悉汽车营销与售后服务领域的的基本工作内容，掌握日常营销活动开展的常用方法，使学生在认知和实际操作上，对汽车营销有一个整体的认识，并能够独立开拓市场，处理产品经营过程中遇到的各种常见问题，从而提高学生对企业销售工作的理解和应用能力。市场各竞争品牌的竞争优势分析121产品市场开拓的方法介绍122产品销售流程各个环节的工作内容和工作要求123销售管理过程中的常见问题分析124营销推广策划的工作内容和工作要求125常用营销软件的类型、作用和操作方法 汽车营销与保险理赔实训室、汽车商务实训室采用现场操作、口试答辩的考核方式，考查学生应该具备的职业
16、技能，严格按评分标准分步骤现场评分。教师根据两部分的考核情况，综合判定成绩。126平时表现和考勤占20%，各分项工作任务的练习成绩占80%。 六、六、师资配置与要求师资配置与要求127专任教师应具备良好的职业道德和一定的教学科研能力，达到高等教育教师任职资格的要求且具备高等教育教师任职资格。其中主讲教师应由具备讲师以上职称的专任教师担任，具备课程体系开发和课程教学实施过程设计能力，具有企业工作经历或企业锻炼经历。专任教师具有很强的实践萄芰涂萍伎衲芰渭涌蒲芯炕蚣际醴竦淖谓淌耸簧儆谧谓淌总数的30%。128兼职教师需是在大、中型汽车服务企业聘请的既有一定理论水平又有丰富实践经验的技术骨干或业务骨干
17、；兼职教师要具有较高的师德修养，懂得教学规律；兼职教师应遵守学校教学管理制度；兼职教师应参与专业建设、课程建设和日常教学活动。129七、实践教学条件配置与要求七、实践教学条件配置与要求130营造多个基于工作过程课程一体化功能教室，配备多媒体、黑板等理论教学必备设备外，还按照需要设置相应的实习实训设备和工具，配备相应的技术资料和查询设备、工具、量具、车辆、检测设备等。除此之外，还设置了学生上课、讨论、试验实训区域。131为满足实践教学需要和保障教学效果，配置有汽车发动机拆装与调整实训室、汽车底盘拆装与调整实训室、汽车电器实训室、汽车商务实训室、汽车营销与保险理赔实训室。132配备建设模拟售后服务
18、真实环境的“实习车间”，为学生顶岗实习创造条件。133建设足够数量的供顶岗实习的合作单位，满足学生顶岗实习需求。134八、特色说明八、特色说明1351以行业需求为目标制定培养人才培养方案，教学内容更贴近实际工作需要。1362理论与实践相结合，突出并强化实践能力的培养，充分体现了高职高专教育特色。1373重视教学方法及教学手段的创新与改革，因材施教，突出汽车技术服务能力和营销能力的培养。138九、毕业要求与证书九、毕业要求与证书139（一）毕业要求140所修课程（包括实践技能课程、选修课程）的成绩全部合格，修满学分）。 141证书要求证书要求142十、各教学环节总体安排十、各教学环节总体安排（单
19、位：周）143军144训 十、课程设置与教学安排表十、课程设置与教学安排表教学进程总表教学进程总表试试1毛泽东思想与中国特色社会主义毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论理论体系概论1281654241112131415161718192021222324251290 64.5386注：注：1.1.跨学期开设课程同时标注跨学期开设课程同时标注考核方式是指第一学期为考试课，第二学期为考核方式是指第一学期为考试课，第二学期为考查课。考查课。2.2.“思想政治理论课思想政治理论课”实践教学学时计入相应实践教学学时计入相应课程最后一个学期的学时中，不平均分入各开课程最后一个学期的学时中，不平均分入各开课学期。课学期。3.3.“军事理论军事理论”为必修课，安排在军事技能训为必修课，安排在军事技能训练期间进行。练期间进行。附表附表2：实践技能课程教学进程表实践技能课程教学进程表汽车技术服务与营销专业汽车技术服务与营销专业 选修课程教学进选修课程教学进程表程表公共选修课926汽车技术汽车技术服务与营销专业服务与营销专业 学时与学分分配表学时与学分分配表145
