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1、Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.目录会员制营销背景会员制营销背景背景介绍行业现状会员制目的会员制营销方案会员制营销方案V V卡通联公司介绍卡通联公司介绍Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.背景介绍什么是会员制营销
2、？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.会员制营销的意义：世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！会员制营销的“20/80法则”：20%的重要客户，创造企业80%的利润。如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd
3、.KTV行业现状吸引新顾客难越来越多的KTV如雨后春笋的开立，使行业竞争加剧。很多同质化的问题摆在众多经营者的面前，量贩式、家庭式KTV模式层出不穷，顾客选择机会多，如何吸引到你的顾客？ 留住老顾客难“人气旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多数KTV的客户都属于一次性消费群体，店面很难对客户的相关信息做到全面掌握，在客户消费后无法做到长期维护，造成客户资源的损失，客户回头率较低；团购之痛 “做团购找死，不做团购等死！”，道出了KTV行业的无奈。如今，KTV市场团购盛行，参团没利润，不参团没客源，过低的团购价，以及给团购网的高额返利使得KTV行业处于微利，而且提供给客户的产品和服务也不能保证；如何
4、实现不参团，也能保障自己的客流？客单价消费低由于量贩KTV，唱K费用很低（尤其是工作日上班时间段，都是买二送三），如何提高附加产品（如酒水，零食）的销售，以拉升客单价和利润？Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.KTV行业会员制现状Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright
5、2004-2011 Aspose Pty Ltd.KTV行业会员制现状Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.会员制营销目的会员制营销目的会员制目的1、获取会员，吸引客户的消费体验2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响Evaluation only.Crea
6、ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.目录p会员制营销背景会员制营销背景 会员制营销方案会员制营销方案解决之道软件特色实施说明pV V卡通联公司介绍卡通联公司介绍Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.解决之道1、吸引新顾客到店2、获取客户资料，留住老客户3、做
7、自营销平台，破团购怪象4、店面规范管理，总部实时掌控Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.吸引顾客到店第一步：吸引顾客到店、发展顾客将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的水牌，唱K台上的立牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Co
8、pyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.获取客户信息第二步：顾客到店，获取客户信息顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡；消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费 （具体可自行设置）开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流（如存200送20，存500送100，存1000送300）“消费送券”，以代金券形式，提高客户回头率（如消费满200元送50元电子代金券）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspo
9、se Pty Ltd.做自营销平台第三步：做自营销平台，减少对团购的依赖会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考；推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分100分（价值10元）；-老客户推荐新客户入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张-吸引到店消费消费满就送，如消费满100元送唱歌体验券1张，消费满200元送啤酒2支-拉升客单价积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知-提升积分的价值性会员生日礼，送100元代金券或等值酒水、小吃一份，提前3天发送-送祝福也送利益和回报。最新活动通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都
10、可以通过系统实现Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.规范店面管理第四步：优化店面管理重视会员：从老板到店长、服务员，都要重视会员，发展会员，服务会员售卡、充值有奖励：开卡、充值有提成，激励店长、服务员更多的去推广会员制，时刻问客户“您有没有会员卡”，“要不要办理我们的会员卡”。顾客消费有据可查：电子代金券的使用，可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数
11、据、云计算做准备做好店间结算：集团直营、加盟连锁店，做好会员跨店消费后的结算工作（如积分结算，储值消费结算）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.V卡通联会员软件特色Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-储值管
12、理储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。V卡通联储值卡系统，可以实现：Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-积分功能会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式返利给顾客，以增加顾客粘性。可按产品设置积分比例，如唱K累10元积1分，酒水类20元积1分推荐新会员消费，获得固定奖励积分，或消费比例的奖励积分；会员生日当月消费，获双倍或多倍积分节假日、店庆日
13、、会员日获双倍或多倍积分投诉、或合理化建议，可以赠送积分会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们可以提供以下积分用途：提升等级提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；礼品兑换礼品兑换：设置礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；抵现消费抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（V卡通联系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。网站购物网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .N
14、ET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-电子优惠券电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式；电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。V卡通联电子优惠券管理系统，有如下优势：优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励；可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消
15、费；优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载；优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-推荐功能“老带新”功能，通过口碑传播、积分奖励回馈方式，让老顾客介绍新顾客，以最大限度的吸引新顾客。推荐开卡，获得固定积分奖励；新卡消费，获得消费额的一定比例的积分奖励；微信朋友圈转发，获得推广积分奖励；奖励积分，即时到账，即时短信通知。Evalua
16、tion only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-提成功能能实现会员开卡、充值和消费三个环节的提成功能。V卡通联会员系统强大的提成设置，可实现：不同的会员级别，提成方案不同店长、服务员级别不同，提成方案不同提成额，可以是固定额，也可以是按比例Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 20
17、04-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-来电弹屏顾客来店消费之前，都先电话预订，如果此时接线员能最快时间内了解客人信息，将有助于提高服务质量，提高会员满意度。顾客来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、顾客喜好、历史消费情况等；自动录音，方便界定各种责任纠纷；可跟400/800号码捆绑，拨打400/800号码亦能弹屏显示；支持手机号、固定电话，任一号码来电都能识别；挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象；优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。Evaluation only.Created with Aspose.Slides fo
18、r .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-微信会员卡微信会员卡所谓微信会员卡，是V卡通联将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。微信会员卡是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势：无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信6亿用户，帮您快速扩大会员量；促销信息免费发
19、：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。拥有自己的微网站：快速建立自己品牌传播、产品推介、优惠下载的微网站Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-微信会员卡微信会员卡-测试Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspo
20、se Pty Ltd.软件特色-短信营销短信功能在V卡通联系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知生日自动通知纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日服务计划提醒来电宝挂机通知营业额短信通知节假日问候/促销群发新店开业促销群发新品上市促销群发沉睡会员唤醒群发Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.软件特色-多种POS终端多种终端接入方案V卡
21、通联会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。PC-POSPC-POS固定固定POSPOS手持POS手机手机POSPOSEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.实施说明-总部端总部管理端（后台管理端）拥有整个系统的最高管理权限可下设多个管理部门可下设分公司或加盟店管理部门总部/管理部门/分公司等只需电脑联网即可PC机
22、网线连接Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.实施说明-门店端门店操作端门店端作为开卡、充值和消费前端 门店端有多种形式存在，如：独立门店商场柜台配货送货门店可根据实际需求，选择以上一种或几种POS混合使用电脑POS无无线POS固定固定POS手机手机POSEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.
23、0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.实施说明-门店端门店端可选其他硬件：磁卡/IC卡刷卡器二维码刷卡器小票打印机来电宝二代身份证识别器加密狗Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.实施说明-会员端会员端作为持卡会员，V卡通联系统同样提供了几种方式：卡片会员卡条码卡磁条卡感应卡二维码卡手机会员卡微信会员卡Evaluation only.Created with Aspose
24、.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.目录会员制营销背景会员制营销背景 会员制营销方案会员制营销方案V V卡通联公司介绍卡通联公司介绍公司介绍客户案例Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.公司介绍n拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。n
25、为会员提供包括会员网站、手机会员卡、微信会员卡等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。n服务国内超过1万家企业，3万家门店，超过800万会员，平均每天超过80万笔的交易通过V卡通联的系统完成。n为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。n国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.
26、0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.客户案例覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有10,000多家商户。更多客户案例，请点击网站 www.vcard.hk 客户案例 ，查询 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.谢谢观看！联系电话：400-9966946028-86066887网址：www.vcard.hkEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
