第二讲电子务的理论与法规

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1、第二讲第二讲 电子商务的理论与法规电子商务的理论与法规李琪李琪 教授教授/ /博导博导西安交通大学西安交通大学第第1章章 电子商务基本知识电子商务基本知识 1.1 电子商务学研究的目的、内容与方法电子商务学研究的目的、内容与方法 1.2 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的概念与解释电子商务的概念与解释 1.4 电子商务的分类与特征电子商务的分类与特征 1.5 电子商务环境电子商务环境1.1 1.1 电子商务研究的内容、目的与方法电子商务研究的内容、目的与方法 1.电子商务研究的目的 （1）探索电子商务发生与发展的规律；（2）为电子商务实践提供参考；（3）培养知识和技能

2、复合的人才；（4）促进电子商务的应用与普及。 2.电子商务研究的内容（1）电子商务基本理论；（2）电子商务技术的发展；（3）电子商务法律法规；（4）电子商务应用与创新。1.1 1.1 电子商务研究的内容、目的与方法电子商务研究的内容、目的与方法 3.电子商务研究的方法（1）经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析等；（2）管理学的方法：组织管理，行为管理，系统管理等;（3）信息技术的方法：组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等；（4）综合分析的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法。1.1 1.1 电子商务研究的内容、目的与方法电子商务研究的内容、目的与方法 1.2 1.2 电子商

3、务的产生和发展电子商务的产生和发展 1.2.1 1.2.1 宏观视角宏观视角电子商务的发展供不应求供求平衡供大于求电报电话电视计算机网电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化1.2.2 1.2.2 微观视角微观视角阶段特征代表系统第一阶段：生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销、存管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段商务信息化E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等电子商务新阶段1.2 1.2 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展企业信息化的四个阶段1.2 1.2 电子商务的产生与发展

4、电子商务的产生与发展商务劳动生产力发展的历史进程生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务机械商务电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换复杂实物商品流通、交换商品信息化加工、流通、交换商务劳动人的技能普通商务技能-高级商务+电子信息技能复合1.2.3 1.2.3 生产力视角生产力视角1.3 1.3 电子商务的概念与解释电子商务的概念与解释1.3.1 学者、专家们的观点学者、专家们的观点1.3.2 政府对电子商务的定义政府对电子商务的定义1.3.3 企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义1.3.4 综合概念综合概念国外学者、专家的观点国外学者、专

5、家的观点n“通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动”（美国的Emmelhainz博士）。n“数据(资料)电子装配线(Electronic Assembly Line of Data) 的横向集” （加拿大专家Jenkins和Lancashire ）。n“电子化的购销市场”（美国NIIT负责人John Longenecker）。n“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求”（美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿）n“电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围

6、内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动”（美国学者沈鸿）。中国学者、专家的观点中国学者、专家的观点n“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”（王可研究员）n“从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变”（企业家王新华）n“电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高

7、效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”（李琪教授） 国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义n“以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易”（联合国国际贸易程序简化工作组）n“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易”（联合国国际合作和发展组织OECD）国家政府对电子商务的定义国家政府对电子商务的定义n“电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付

8、、服务等活动”(美国政府)。n“中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向”（江泽民1998）。企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义n“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。n“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（HP）。n“利用Internet进行的商务交易”（SUN）。n“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。1.3 1.3 电子商

9、务的综合概念电子商务的综合概念 电子商务各定义广义的电子商务利用一切电子工具从事商务活动狭义的电子商务从通信角度电子商务是利用电话线、网络或其它媒介所作的信息、产品/服务或付款的传送从企业流程的角度电子商务是商业交易及工作过程自动化的一种技术应用从服务角度电子商务是降低服务成本、提高货物品质，加速服务，提高传送速度的一种工具从在线角度电子商务提供了网络和其它在线服务中购买和销售产品和信息的能力从生产力角度信息技术与商务技术复合型人才，系统化应用电子工具，从事以交易为中心的经济事务活动1.4 1.4 电子商务的分类与特征电子商务的分类与特征n1.4.1 电子商务的分类电子商务的分类分类标准分类按

10、照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分BtoB, BtoC, CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后1.4 1.4 电子商务的分类与特征电子商务的分类与特征基本特点基本特点具体特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地

11、域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本电子化书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整

12、体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；1.5 1.5 电子商务环境电子商务环境n发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、管理环境、技术环境等。 电子商务环境社会环境社会经济环境社会其它环境宏观经济微观经济文化进步消费需求技术环境IT技术标准通信技术计算机技术网络技术通信标准

13、网终协议支付标准X、25等TCP/IP协议等SET、SSL等管理环境电子商务法律、法规电子商务政策基本法、专法国家政策、行业政策、地区政策第一章小结（作业与讨论）第一章小结（作业与讨论）： 1 1、电子商务源流、电子商务源流 2 2、电子商务环境、电子商务环境 3 3、电子商务理念、电子商务理念* *4 4、你认为电子商务是先进生产力吗？你认为电子商务是先进生产力吗？ 为什么？为什么？第第2章章 电子商务框架体系电子商务框架体系2.1 电子商务框架电子商务框架2.2 电子商务流程电子商务流程2.3 电子商务模式电子商务模式2.1.1 电子商务总框架 信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观

14、政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流图2-1电子商务总框架我们可将电子商务总框架表述为3F+2S+P。3F即信息流、资金流和物流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。2.1.2 电子商务框架应用层框架全面电子商务应用网络层消息/信息发布、传输层一般业务服务层公共政策法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准图2-2电子商务框架提供商务信息传输的线路网络层电子信息有线电视无线电视因特网图2-3网络层2.1.2 电子商务框架应用层框架消息/信息发布、传输层内部和出版的基础设施信息分送的基础设施超文本语音HTMLJAVA语音万维网WWW电子资料交换电子邮件超文本传送协议HTP图

15、2-4消息/信息发布、传输层2.1.2 电子商务框架应用层框架图2-5一般业务服务层网上商务活动实现标准的一般业务服务层安全/身份辩认电子付款电子黄页服务/目录2.1.2 电子商务框架应用层框架图2-6电子商务应用电子商务应用在线营销与广告在线购物采购和购买远程金融服务供应链管理其他应用2.1.2 电子商务框架应用层框架如监管全球的信息交通等政府对开展电子商务颁布规章、制度及鼓励政策基本政策法律统一数据访问信息定价隐私权全球适用的法律一个企业适用的法律公共政策图2-7公共政策2.1.2 电子商务框架应用层框架图2-8技术标准遵循的技术协议通信标准技术标准通信标准网络协议支付标准2.1.2 电子

16、商务框架应用层框架nWebWeb是是发发展展电电子子商商务务的的软软件件基基础础，是是一一个个全全球球性的信息架构性的信息架构nWebWeb架架构构：HTMLHTML（超超文文本本标标文文语语言言）、HTTPHTTP（超文本传输协议）和超文本传输协议）和CGICGI（网关界面）网关界面）n图图2-82-8显示显示WebWeb架构的组件架构的组件n图图2-92-9描描述述了了构构成成以以WebWeb为为主主的的电电子子商商务务架架构构的的主要组件主要组件2.1.3 电子商务框架以web为核心当地或公司特有的资料WWW浏览器浏览器附加功能资料取用资料和交易管理安全的信息交换文件或资料服务器的数字图

17、书馆其他厂商的信息处理工具或服务电子付款服务器图2-9以Web为核心的电子商务架构2.1.3 电子商务框架以web为核心序号序号组件组件特性特性1Web客户端（Web client)为存取和显示内容提供一个图形使用界面，如微软的IE，网易的领航员（Navigator）2Web服务器（Web server)存储文件或其它内容的硬件和软件的组合。如微软的因特网信息服务器（internet information server），网的通信服务器（communication sever）3超文体传输协议（HTTP）HTTP提供了一种能够让服务器与浏览器之间沟通的语言4超文体标示语言（HTML）HTML

18、是一种包含文字、窗体及图形信息的超文本文件的语言5通用网关界面（CGI）CGI是介于Web服务器和应用之间的一个标准界面，它可以用来整合数据库和Web。2.1.4 电子商务框架应用为主整体框架电子商务下新产业身份认证机构银行业金融证券业电信业传统商家税务系统政府机构传统产业的电子商务应用电子银行证券交易电信缴费网上商场电子报税安全政务系统中介商ICPIDC2.2 电子商务流程寻找产品/服务信息，发现产品信息比较各种信息有关价格，交货时间等内容谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、收货消费者服务和支持电子商务电子商务流程是指流程是指消费者从消费者从其客户端其客户端上网录找上网录找产品产品/ /服服

19、务信息到务信息到售后服务售后服务与支持的与支持的全过程。全过程。 信息流信息流信息的转移过程可以通过计算机和网络通信设备实现商流商流商品在购、销之间进行交易和所有权转移的运动过程资金流资金流资金的转移过程物流物流物质实体（商品或服务的流动过程）数字产品可以通过网络配送电子商务应用是信息流、商流、资金流和物流的整电子商务应用是信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它对整个流程起着监合。其中，信息流最为重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务保证，控作用，而物流、资金流则是实现电子商务保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成商流代表着货物所有权的转

20、移，标志着交易的达成四四流流的的基基本本功功能能信息流商流资金流物流商品信息提供促销、营销技术支持、售后服务询价、报价、付款通知等付款转账运输存储加工装卸保管商品交易，所有权的转移2.3 2.3 电子商务模式电子商务模式n2.3.1 2.3.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式社会再生产不同领域中的电子商务模式 2.3 2.3 电子商务模式电子商务模式n2.3.1 2.3.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式社会再生产不同领域中的电子商务模式 2.3 2.3 电子商务模式电子商务模式n2.3.1 2.3.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式社会再生产不同领域中的电子商务模式 2.3.2

21、电子商务模式逻辑模式 数据交换支付结算商品配送电子商务网络监测调控广网商品生产商品生产广域网城域网k商品流通商品流通广域网城域网k商品消费商品消费广域网城域网k商业银行广域网监测调控城域网k商品生产局域网1商品生产局域网2商品生产局域网n商品流通局域网1商品流通局域网2商品流通局域网n商品消费局域网1商品消费局域网2商品消费局域网n商业银行城域网k监测调控图2-13电子商务网络逻辑模式2.3.3 电子商务模式发展模式(ICDT）电子商务发展模型法律、自律的环境法律、自律的环境个个人人隐隐私私税税收收加密加密虚拟交易空间传统市场传统市场虚拟组织空间虚拟信息空间虚拟分流空间2.3.4 电子商务模式

22、企业电子商务模式B to B电子商务常指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立的业务关系。 B to C的流通，通常是消费者与厂商之间的交易。C to C模式，即消费者与消费者的交易。 B to G，通常是企业通过政府网站缴纳税金，查询政策等 。C to G，是消费者在政府网站的行为。GovernmentBBBConsumerConsumerConsumerConsumer2.3.5 2.3.5 企业自我实施电子商务模式企业自我实施电子商务模式消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 网站处理将订货信息传到企业监控室。付款窗口

23、与银行链接，银行接到付款信息。银行向消费者确认。银行向企业确认。企业通知消费者发货通知。企业通知配送站发货。配送站发货到消费者。 Internet个体消费者企业网站企业网站配送站企业内部银行Internet第二章小结（与讨论）第二章小结（与讨论） 1、电子商务框架 2、电子商务流程 3、电子商务模式* 4、电子商务与传统商务的主要差异是什 么？各有什么优缺点？为什么？第第3章章 电子商务经济学基础电子商务经济学基础1. 1. 传统经济学基础传统经济学基础 2. 2. 网络经济学基础网络经济学基础 3. 3. 信息经济学基础信息经济学基础 3.1.1 电子商务经济与传统经济的界定（1 1）传统经

24、济是指互联网出现之前就已存在的经济形态。）传统经济是指互联网出现之前就已存在的经济形态。（2 2）电子商务经济是指以互联网技术等的商务应用而进行的资）电子商务经济是指以互联网技术等的商务应用而进行的资源优化配置的各种经济活动的总和。源优化配置的各种经济活动的总和。（3 3）电子商务经济最主要的特征是满足消费者的个性化需求）电子商务经济最主要的特征是满足消费者的个性化需求, ,同同时也强调规模经济。时也强调规模经济。（4 4）电子商务经济有其特殊性）电子商务经济有其特殊性, ,但是与传统经济的关系并不是割但是与传统经济的关系并不是割裂的裂的, ,也不是对立的也不是对立的, ,二者是紧密相连的有机

25、整体。二者是紧密相连的有机整体。3.1.2 电子商务对微观经济的影响（1）网络资源对传统资源稀缺理论的挑战网络资源对传统资源稀缺理论的挑战传统经济的基础资源是物质和能源，网络经济的基础资源是网络和信息。厂商理论的一个重要依据是资源稀缺与可占有性，网络服务的理论依据在于资源过剩和可共享性。成本构成与价值实现形式正在给传统理论带来严重的挑战。网络价值对利润最大化的挑战网络价值对利润最大化的挑战 企业追求利润最大化一直是传统经济教科书的一条刚性定律。 网络经济一个重要规律是梅特卡夫法则 所以一个有远见的企业家要首先承认微利时代的到来，进而还要以价值最大化为企业目标。合理利润只是实现价值最大化的自然结

26、果。3.1.2 对微观经济的影响（2）收益递增对收益递减的挑战收益递增对收益递减的挑战 传统经济:基础原料是土地、矿产等有限资源，导致边际收益递减边际收益递减效应。 网络经济:基础原料是沙子（硅）和信息等资源，可以实现边际收益递增边际收益递增效应。3.1.2 对微观经济的影响（3）3.1.2 3.1.2 对微观经济的影响（对微观经济的影响（4 4） 现代生产中, 知识的作用逐步超过了土地和资本的作用； 知识的生产力,即人力资本也因网络的作用得而得到空前的发展； 知识资本的可积累性和全球化流动性使其在微观经济中发挥着日益重大的作用，促进着边际效用递增。 对“供求规律”的影响信息产品如“开发软件”

27、产品的成本几乎是一次性的，而软件开发完成后的复制生产成本近乎于零，消费者几乎不会产生成本上的变化，也不会对价格构成影响。 “看不见手原理”修正为从利他的目的出发，最后全社会达到既利己又利他的双赢结果。3.1.2 3.1.2 对微观经济的影响（对微观经济的影响（5 5）3.1.2 3.1.2 对宏观经济的影响（对宏观经济的影响（1 1）对经济体制、经济政策的影响: 为适应网络经济的发展，经济体制已出现了进一步市场化的新变化。 这些变化主要集中在：为网络经济发展提供金融支撑的风险投资制度发展趋于规律化；利于高科技型企业筹资和转移风险的证券市场出现且迅速发展；各国纷纷建立科技园区，创业自由度增大；知

28、识产权保护加强并且流动性趋大；政府自由裁量权受到约束。对产业结构的影响对产业结构的影响 网络经济的发展推动了产业结构大调整，从根本上改变了国民经济结构，使其向高级化、信息化方向发展。 其表现主要有： 电子信息产业（第四产业）悄然兴起，迅速发展; 计算机、网络技术向传统产业内部渗透; 信息、网络产业与传统产业的融合; 信息、网络技术产业化和传统产业信息化使得生产要素的投人结构和趋向发生重大变化。3.1.2 3.1.2 对宏观经济的影响（对宏观经济的影响（2 2）对经济全球化进程的影响对经济全球化进程的影响 随着网络经济的迅猛发展，世界各国经济的相互联系、依存程度逐渐加深; 加速了经济全球一体化趋

29、势;存储、交换信息的技术和能力在国际间加速了科学知识、新技术的产生和发展。资本流动几乎可以在瞬间完成。3.1.2 3.1.2 对宏观经济的影响（对宏观经济的影响（3 3） 对经济资源全球化分配的影响对经济资源全球化分配的影响 在全球，一旦网络经济形成以后，互联网具有的财富重新分配和权利秩序重新确立的功能，使网络社会的财富中心和权利将位于信息中心和资本中心，而一个国家或地区是不是中心取决于网络经济的参与度、发展度和控制度。3.1.2 3.1.2 对宏观经济的影响（对宏观经济的影响（4 4）对通货膨胀与失业理论的影响对通货膨胀与失业理论的影响 传统经济理论认为 ,通货膨胀率 (物价上涨率 )与失业

30、率此消彼长。 网络经济理论认为 ,网络经济是新经济 ,有无限的生命力 ,在经济高增长中 ,低通货膨胀与低失业率并存。3.1.2 3.1.2 对宏观经济的影响（对宏观经济的影响（5 5）3.2 网络经济学基础1、网络经济的基本特征2、网络经济的三大定律3.3.2 2.1 .1 网络经济的基本特征网络经济的基本特征 1、快捷性 首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，被网络连为一体，使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”。 其次，突破了时间的约束，使人们的信息传输、经济往来可以在更小的时间跨度上进行。 再次，网络经济是一种速度型经济。现代信息网络可用光速传输信息，网络经济以接近于实时的速

31、度收集、处理和应用信息，节奏大大加快了。2、高渗透性高渗透性 迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向第一、第二产业扩张，使三大产业之间的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。3.3.2 2.1 .1 网络经济的基本特征网络经济的基本特征 3、自我膨胀性自我膨胀性 网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。 在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。3.3.2 2.1 .1

32、网络经济的基本特征网络经济的基本特征4、边际效益递增性 (1)网络经济边际成本递减。 (2)网络经济具有累积增值性。3.3.2 2.1 .1 网络经济的基本特征网络经济的基本特征5、外部经济性 网络的外部性是指，每个用户从使用某产品中得到的效用，与用户的总数量有关。用户人数越多，每个用户得到的效用就越高。当用户的数量以算数数列增加时，其价值以几何数列增加。3.3.2 2.1 .1 网络经济的基本特征网络经济的基本特征6、可持续性 网络经济在很大程度上能有效杜绝传统工业生产对有形资源、能源的过度消耗，造成环境污染、生态恶化等危害，实现了社会经济的可持续发展。3.3.2 2.1 .1 网络经济的基

33、本特征网络经济的基本特征7、直接性 由于网络的发展，经济组织结构趋向扁平化，处于网络端点的生产者与消费者可直接联系，从而降低了传统的中间商层次存在的必要性，进而显著降低了交易成本，提高了经济效益。3.3.2 2.1 .1 网络经济的基本特征网络经济的基本特征3.3.2 2.2 .2 网络经济的三大定律网络经济的三大定律 1. 梅特卡夫法则（Metcalfe Law） 该法则认为网络的价值等于其节点数的平方。所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大，“增值”以指数关系不断变大。表1为互联网主机和域名的发展速度，从一个侧面给这个法则加了注解。 3.3.2 2.2 .2 网络经济的三大定律网

34、络经济的三大定律上网计算机总数变化图3.3.2 2.2 .2 网络经济的三大定律网络经济的三大定律 2 摩尔定律（Moores Law） 摩尔定律：计算机硅芯片的处理能力每18个月就翻一翻，而价格以减半数下降。该定律30多年来一直运行良好，反映了这位英特尔公司前总裁的敏锐洞察力。3.3.2 2.2 .2 网络经济的三大定律网络经济的三大定律3.3.2 2.2 .2 网络经济的三大定律网络经济的三大定律 3 达维多定律（Davidows Law） 达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。实际上达维多定律体现的是网络经济中的马

35、太效应（Matthews Effect）。3.3 信息经济学基础1、信息经济学及非对称信息2、网络经济的非对称信息3、网络经济的博弈分析4、对信息经济学理论的挑战3.3.3.1 3.1 网络经济及非对称信息网络经济及非对称信息n 信息经济学的两个基本理论假设，一是人们获得信息在时间、内容上是不对称的；二是人们获得信息是不完全的，因而引起探讨博弈中的地位和优势问题。n 信息不对称和不完全会引起三个基本问题：一是事前信息不完全引起的逆向选择问题；二是事后信息不完全引起的道德风险和激励问题；三是交易双方信息不对称引起搜寻问题。因而产生委托人代理人理论，委托人指拥有信息劣势的一方，代理人指拥有信息优势

36、的一方。3.3.3.2 3.2 网络经济的非对称信息网络经济的非对称信息1、信息的生产供应商 的“信息悖论” 问题只有当消费者认定了一条信息的价值以后 ,消费者才会愿意且决定购买信息 ,然而 ,一旦消费者掌握了这条信息的内容 ,他们可能就不愿意再购买了 2、限制信息的转售途径。与有形商品不同 ,因为信息产品可以自由拷贝 ,而且不会因为重复消费就丧失价值3、在“价格质量”组合方面为信息产品进行准确的市场定位 ,以实现利润的最大化。第三章 小结与思考题 1、说出电子商务经济学对传统经济理论的挑战。 2、网络经济的主要特征有哪些？ 讨论题：电子商务环境下，如何把握信息经济对企业的影响？第4章 电子商

37、务法律制度4.1 4.1 国际电子商务法规国际电子商务法规4.2 4.2 国外电子商务法规国外电子商务法规4.3 4.3 我国的电子商务法规我国的电子商务法规4.4 4.4 电子商务立法中存在的主要问题电子商务立法中存在的主要问题4.1.1 电子商务与电子商务立法的互动演进 近代电子商务于近代电子商务于20世纪世纪60-80年代年代国际电子商务立法初期国际电子商务立法初期20世纪世纪70年代年代-1990年年电子商务推进期电子商务推进期20世纪世纪80年代初年代初-90年年电子商务高速发展期电子商务高速发展期20世纪世纪90年代后年代后国际电子商务国际电子商务立法推进期立法推进期1990-19

38、96国际电子商务立法高速国际电子商务立法高速发展期发展期1996年后年后4.1.2 国际电子商务立法进程 电子商务立法初期小范围EDI协议美国ANSI/ASC/X.12欧洲GTDI联合国UN/EDIFACT联合国行政商业运输电子数据交换规则电子数据交换处理统一规则（UNCID）其他EDI文件电子数据交换及贸易数据通讯有关手段法律方面的统一规则草案国际EDI基础联合国国际贸易法委员会电子商务示范法UN/EDIFACT各国际组织及世界各国的电子商务立法浪潮电子商务立法推进期电子商务立法高速发展期 4.2.1 国外电子商务立法初期的相关法规国际组织或各国国际组织或各国电子商务立法初期法规电子商务立法

39、初期法规欧盟1981年贸易数据交换指导原则（GTI）1988年版权与科技挑战绿皮书一亟待解决的版权问题美国1986年电子通讯陷私法案1978年佛罗里达州计算机犯罪法1978年电子资金划拨法1979年标准化委员会ANSI/ASC/X.121984年国会通过lable法案，保护隐私权1986年电子交流法案1989年统一商法典（UCC）加入第编，有关电子支付成文法条80年代中期信用卡欺诈法、计算机安全法、信息安全管理条例英国1984年数据保护法意大利1984年通过公共信息服务部门以电子手段传递的单证可具有一定的法律价值法案 各国际组织和各国各国际组织和各国电子商务推进期电子商务推进期EC相关法规相关

40、法规世界贸易组织WTO）1994年4月15日，WTO协定附件IC与贸易有关的知识产权协定（Trips），将数据库纳入版权保护范围。经济合作发展组织（OECD）1990年，保护隐私和跨界个人资料指南国际商会（ICC）1990年，国际贸易术语解释通则（INCOTERMS1990）允许通过EDI系统提供各种单据欧盟1992年，欧共体关于数据库著作权的指令草案、关于数据库法律保护的指令建议1995年1月，欧盟隐私保护指令1995年10月，个人数据处理中个体权利保护指南1996年3月11日，欧盟数据库指令美国1995年，犹他州数字签名法1995年10月，美国律师协会科学与技术委员会，公布数字签名指南草案

41、统一商法典（UCC），关于电子合同效力、电子签名效力、电子付款等的增补英国1996年3月23日，电子通信法案日本1996年，电子商务促进会（ECOM），认证机构工作小组发布认证机构指南、交叉认证指南中国台湾1995年10月，电脑处理个人资料保护法4.2.2 国外电子商务立法高速发展期的典型法规各国际组织和国家各国际组织和国家典型法规典型法规WTO1998年5月，WTO部长级会议全球电子商务宣言世界知识产权组织（WIPO）1996年12月WIPO版权条约又称因特网条约互联网名称和地址管理及其知识产权问题经济合作与发展组织（OECD）1998年10月，渥太华部长级会议通过OECD全球电子商务行动计

42、划国际商会（ICC）1997年11月6日，ICC巴黎举行的“世界电子商务会议”通过国际数字保证商务通则GUIDEC电 子 商 务 全 球 商 家 对 话GBDe1999年1月，GBDe在美国成立。公开明确电子商务九大问题八国集团峰会2000年7月，发展“全球信息社会冲绳宪章”美国1996年12月11日，美国政府发展全球电子商务框架草案；1997年7月1日，全球电子商务框架白皮书。2000年2月13日，美众议院通过电子签名法案4.3.1 电子商务全球商家对话提出的电子商务九大问题 身份认证与安全身份认证与安全电子签名的法律效力，电子认证的法律有效性消费者信心消费者信心电子交易安全，消费者个人隐私

43、的保护，纠纷解决机制，ISP的责任内容和商业通信内容和商业通信信息传播自由与防止有害的非法的内容传播，保护用户、特别是儿童的利益信信息息基基础础设设施施和市场准入和市场准入包括可互操作性和因特网的管制知识产权保护知识产权保护网络作品的合法使用与保护，域名问题司法管辖权司法管辖权主张协议管辖，通过订立合同确定准据法和选择法院，确立以自律方式为主解决纠纷责任责任直接责任的确定，间接责任的承担，损害赔偿的合理限制保护个人数据保护个人数据数据采集遵循已确定的五项原则，在线环境个人数据的保护不应严于非在线环境税赋和关税税赋和关税遵守WTO现时的EC免税做法，反对对EC征收新税，对EC交易的优惠，不应亚于

44、非EC形式，遵守非直接税应当是厂家/供应商的责任4.3.3 全球电子商务框架1997中的法律问题 问问题题内内容容关税与税收关税与税收电子支付电子支付电子商务合同电子商务合同电子商务的统一商务编码知识产权保护知识产权保护版权、数据库的特殊保护、专利商标、域名隐私权保护隐私权保护保密原则，公平使用原则，采集原则，授权使用原则，损害赔偿等电子商务安全电子商务安全认证业务和数字签名电信基础设施与信息技术电信基础设施与信息技术内容内容信息内容过滤的合法性，国外信息内容限额网络广告网络欺诈技术标准技术标准4.3.4 电子商务法规框架总结 框框架架内内容容电电子子商商务务交交易法规易法规电子商务合同的订立

45、，执行与修改，违约责任及相关法规，电子票据，单证条法规，数据电文的法律效力，生效条件主体法规主体法规主体性质、准入资格与退出市市场场秩秩序序法法规规电子商务市场上的反不正当竞争，反垄断、消费者权益保护，消费者信用，产品质量，价格、广告等法规信息规则信息规则电电子子商商务务知知识识产产权权保护保护电子商务中的商标权、专利权、著作权、商业秘密与专有技术等，网上著作权与邻接权的归属，网上的特殊商标：域名保护，数据库法规安全保密安全保密通讯安全；认证与数字签名；信息保密加密要求，机密，秘密信息的界定及相关责任，安全事故的处理原则，赔偿、补救、免责等适用法规信信息息基基础础设设施施与与相相关标准关标准基

46、础设施的所有权与使用权；对不正当使用的限制，技术标准；互操作性、因特网管制条例等电电子子商商务务金融法规金融法规电子付款的法律法规，支付工具法规；网络银行，认证中心的权利、义务，电子商务信用规范等其他其他电子商务税收法规，司法管辖权；纠纷解决机制；消除现有法律法规的障碍；法律条款参照引用等1、保护个人数据、个人信息、隐私保护2、信息的公平使用、保密原则、采集原则、授权使用原则3、政府信息的公开、公正、公平4、信息开放，对等，及信息过滤5、信息的合理使用，信息外部性责任归属、信息、犯罪的裁定与适用法律4.3.5 电子商务法与传统商务法的比较 比较比较电子商务法电子商务法传统商务法传统商务法立法原

47、则除一般的立法原则外，还应遵循：国际性、技术中性、功能等同原则。一般的立法原则调整对象电子商务交易活动中发生的各种社会关系传统商务活动中发生的各种社会关系性质公法与私法兼容包括公法、私法组成可以单独立法包括民法、刑法的一部分，经济法等是个组合体系形式调整对象独立，手段跨部门对象、手段都涉及几个法律部门针对的法律问题涉及交易形式的使用而引起的权利义务关系涉及交易形式和实体权利义务关系与国际立法的时间顺序先有国际立法，电子商务示范法做示范无国际示范法法律关系的复杂性较复杂。一次交易活动同时涉及多个参与方之间的法律关系。相对简单。一次交易活动一般只涉及买卖双方。4.4 我国的电子商务法规 我国的电子

48、商务立法尚处于起步阶段，因此，有必要对电子商务立法的途径问题进行研究和探讨。从立法学的角度看，我国电子商务立法可以有两条途径 (1) 分整的电子商务立法途径(2) 整一分 的电子商务立法途径1. 我国电子商务立法的途径2. 2. 我国立法层次我国立法层次 宪法全国人大及其常委会制订的法律国务院制订的行政法规及地方人大及其常委会制订的地方性法规国务院各部委及地方人民政府（省级）制订的规章目前我国大部分电子商务法规所处的层次4.4 我国的电子商务法规3. 3. 电子商务法规与政策规划的比较电子商务法规与政策规划的比较 比较比较电子商务法规电子商务法规电子商务政策规划电子商务政策规划制订主体全国及地

49、方各级人大及其常委会国务院及各部委地方各级政府国务院及各部委地方各级政府行业协会调整对象电子商务活动中参与各方的关系法规调整以外的其它关系目的保障电子商务正常秩序，促进电子商务发展保障电子商务秩序，促进电子商务发展，补充法规调节的空白性质抽象化、权威性具体化、示范性内容全局性内容较多地方性、行业性内容较多形式成文法多种形式，包括政策文本、示范工程等。时间顺序滞后性一定的前瞻性4.4 我国的电子商务法规6. 6. 我国电子商务立法的主要原则我国电子商务立法的主要原则1）遵循国际惯例，做到与国际接轨2）充分考虑我国实际情况，分阶段发展，重点突破，不断完善3）充分利用已有的法律体系，保持现有法律体系

50、的完整性与稳定性。4）在电子商务的立法过程中，要充分发挥各部门规章及地方政府立法的作用5）在立法的同时，还应注意充分发挥司法、行政执法、仲裁及国际组织的作用6）充分发挥产业政策的推动作用，促进电子商务的发展7）在电子商务的管理上，普遍采取了登记、备案、许可的制度8）充分重视网络安全与加强网络管理4.4 我国的电子商务法规4.5 我国电子商务政策法律建设的最新进展n2004年年到到2005年年，中中国国电电子子商商务务发发生生了了质质的的变变化化。这这些些变变化化突突出出表表现现政政策策法法律律环环境境建建设方面。设方面。1、从国家层面加强电子商务政策法律建设、从国家层面加强电子商务政策法律建设

51、 （1 1）20042004年年8 8月月2828日中华人民共和国全国人大常委会日中华人民共和国全国人大常委会通过了通过了中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法，并于，并于20052005年年4 4月月1 1日开始实施。日开始实施。 电子签名法电子签名法首次赋予可靠电子签名与手写签名首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度。服务的市场准入制度。 电子签名法电子签名法的出台是中国的出台是中国电子商务电子商务发展的里程发展的里程碑，极大地改善中国电子签名应用的法制环境。碑，极大地改善中国电子签名应

52、用的法制环境。（2 2）为了贯彻落实中国共产党的十六大提出的信息化发展战略）为了贯彻落实中国共产党的十六大提出的信息化发展战略和十六届三中全会关于加快发展电子商务的要求，和十六届三中全会关于加快发展电子商务的要求，20052005年年1 1月月8 8日，国务院发布了日，国务院发布了国务院办公厅关于加快电子商务发国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见展的若干意见。 意见意见从国家战略高度阐明了发展电子商务对中国国民经从国家战略高度阐明了发展电子商务对中国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想：按照科学发展观的要求，紧紧

53、围绕转变经济增长导思想：按照科学发展观的要求，紧紧围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务，实行体制创新，着力方式、提高综合竞争力的中心任务，实行体制创新，着力营造营造电子商务电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广推广电子商务电子商务应用，加速国民经济和社会信息化进程，实应用，加速国民经济和社会信息化进程，实施跨越式发展战略，走中国特色的施跨越式发展战略，走中国特色的电子商务电子商务发展道路。发展道路。1、从国家层面加强电子商务政策法律建设、从国家层面加强电子商务政策法律建设 （3）2006年颁布的年颁布的中华人民共和国第十一中华人民

54、共和国第十一个五年规划个五年规划将将“积极发展电子商务积极发展电子商务”作为作为一项重要的任务提出来。强调一项重要的任务提出来。强调“建立健全电建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台台”。1、从国家层面加强电子商务政策法律建设、从国家层面加强电子商务政策法律建设 （4）2006年年5月，中共中央办公厅、国务院月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了办公厅印发了20062020年国家信息化年国家信息化发展战略发展战略。该战略明确提出了我国未来的。该战略明确提出了我国未来的“

55、电子商务行动计划电子商务行动计划”：营造环境、完善政：营造环境、完善政策，发挥企业主体作用，大力推进电子商务；策，发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。多元化的电子商务发展方式。1、从国家层面加强电子商务政策法律建设、从国家层面加强电子商务政策法律建设 （1）2005年年2月月8日，作为日，作为中华人民共和国电中华人民共和国电子签名法子签名法的重要配套规章，的重要配套规章，电子认证服务电子认证服务管理办法管理办法以信息产

56、业部部令的形式发布。该以信息产业部部令的形式发布。该办法是电子签名法授权制订的、与电子签名法办法是电子签名法授权制订的、与电子签名法配套施行的部门规章，具有重要的法律效力和配套施行的部门规章，具有重要的法律效力和作用。该办法主要包括电子认证服务许可证的作用。该办法主要包括电子认证服务许可证的发放和管理、电子认证服务行为规范、暂停或发放和管理、电子认证服务行为规范、暂停或者终止电子认证服务的处置、电子签名认证证者终止电子认证服务的处置、电子签名认证证书的格式和安全保障措施、监督管理和对违法书的格式和安全保障措施、监督管理和对违法行为的处罚等内容。行为的处罚等内容。2 2、中央各部委着力推动电子商

57、务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （2）2005年年2月月6日，国家发展和改革委员会办日，国家发展和改革委员会办公厅发布了公厅发布了国家发展改革委办公厅关于组织国家发展改革委办公厅关于组织实施电子商务专项的通知实施电子商务专项的通知，全面启动电子商，全面启动电子商务专项项目。启动这一项目的目标有三个，一务专项项目。启动这一项目的目标有三个，一是推动骨干企业电子商务建设，引导电子商务是推动骨干企业电子商务建设，引导电子商务推广应用；二是完善电子商务支撑体系，创建推广应用；二是完善电子商务支撑体系，创建良好的电子商务发展环境；三是发展第三方电良好的电子商务发展环境；三是发展第

58、三方电子商务交易与服务，培育新的经济增长点。子商务交易与服务，培育新的经济增长点。2006年，这一专项项目第二次开始实施。年，这一专项项目第二次开始实施。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （3）2005年年3月月31日国家密码管理局颁布了日国家密码管理局颁布了电子认证服务密码管理办法电子认证服务密码管理办法。该办法。该办法共十四条，主要规定了面向社会公众提供共十四条，主要规定了面向社会公众提供电子认证服务应使用商用密码，明确了电电子认证服务应使用商用密码，明确了电子认证服务提供者申请子认证服务提供者申请国家密码管理机构国家密码管理机构同意使

59、用密码的证明文件同意使用密码的证明文件的条件和程序，的条件和程序，同时也对电子认证服务系统的运行和技术同时也对电子认证服务系统的运行和技术改造等做出了相应规定。改造等做出了相应规定。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （4）2004年年4月月16日商务部办公厅下达了日商务部办公厅下达了2004年第一批行业标准项目计划年第一批行业标准项目计划，确，确定了定了2004年商务部第一批行业标准项目起年商务部第一批行业标准项目起草计划。在全部草计划。在全部11项计划行业标准中，电项计划行业标准中，电子商务就占了子商务就占了3项：网络营销技术服务规项：网

60、络营销技术服务规范、电子商务商品标价通用技术标准、农范、电子商务商品标价通用技术标准、农产品电子化交易规范、全国城市商业网点产品电子化交易规范、全国城市商业网点规划管理信息系统的功能要求。规划管理信息系统的功能要求。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 n网络营销技术服务规范（征求意见稿）网络营销技术服务规范（征求意见稿）已于已于2005年年4月完成起草工作月完成起草工作，现开始征求，现开始征求意见。意见。n2004年年1月，商务部开展了电子商务标准的调研月，商务部开展了电子商务标准的调研工作；工作；n2005年年8月，商务部开始起草月，商务部

61、开始起草网上交易指导网上交易指导意意见见，现开始在商务部网站上征求意见。，现开始在商务部网站上征求意见。n2005年年3月，国家统计局、商务部联合启动了电月，国家统计局、商务部联合启动了电子商务统计标准的研究，子商务统计标准的研究，并于并于2005年年12月完成月完成了中国电子商务统计标准及统计方法的起草工作。了中国电子商务统计标准及统计方法的起草工作。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （5）2005年年5月月8日中国人民银行、发展日中国人民银行、发展改革委、财政部、商务部、公安部、信改革委、财政部、商务部、公安部、信息产业部、税务总局、银

62、监会和外汇局息产业部、税务总局、银监会和外汇局等九部门联合发布了等九部门联合发布了关于促进银行卡关于促进银行卡产业发展的若干意见产业发展的若干意见，全面系统地提，全面系统地提出了促进银行卡产业发展的政策措施，出了促进银行卡产业发展的政策措施，明确了银行卡发展的指导思想、原则、明确了银行卡发展的指导思想、原则、目标和工作重点。目标和工作重点。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （6）2005年年9月月29日，国家食品药品监督管理局颁日，国家食品药品监督管理局颁布了布了互联网药品交易服务审批暂行规定互联网药品交易服务审批暂行规定，开，开始对为互联

63、网药品交易提供服务的企业进行审批。始对为互联网药品交易提供服务的企业进行审批。具备相应资质的企业可以在互联网上从事三方面具备相应资质的企业可以在互联网上从事三方面的服务：一是为药品生产企业、药品经营企业和的服务：一是为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务；二是医疗机构之间的互联网药品交易提供服务；二是药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易服务；三是向个人消费者提供的互联网药品交易服务；三是向个人消费者提供的互联网药品交易服务。这一规定的颁

64、布，为网络企业进军医药市服务。这一规定的颁布，为网络企业进军医药市场提供了极好的发展契机。场提供了极好的发展契机。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （7 7）20052005年年1010月月2626日，中国人民银行发布了日，中国人民银行发布了电子支付指引电子支付指引（第一号）（第一号），意在规范电子支付业务，防范支付风险，意在规范电子支付业务，防范支付风险，保证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的保证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的合法权益，促进电子支付业务健康发展。合法权益，促进电子支付业务健康发展。 电子支付指引（第

65、一号）电子支付指引（第一号）对电子支付业务的申请、电对电子支付业务的申请、电子支付指令的发起和接收、安全控制、差错与责任做了子支付指令的发起和接收、安全控制、差错与责任做了详细规定。详细规定。 为了促进支付服务市场健康发展，规范支付清算行为，为了促进支付服务市场健康发展，规范支付清算行为，防范清算风险，维护金融稳定，中国人民银行还制定了防范清算风险，维护金融稳定，中国人民银行还制定了支付清算组织管理办法支付清算组织管理办法( (征求意见稿征求意见稿) )，内容涉及设，内容涉及设立与变更业务、管理风险监督、接管与终止等。立与变更业务、管理风险监督、接管与终止等。2 2、中央各部委着力推动电子商务

66、政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （8）2005年年11月月7日，信息产业部第十五日，信息产业部第十五次部务会议审议通过了次部务会议审议通过了互联网电子邮互联网电子邮件服务管理办法件服务管理办法，并于，并于2006年于年于2006年年3月月30日起施行。该办法共计日起施行。该办法共计27条，明确了垃圾邮件的界定原则，制订条，明确了垃圾邮件的界定原则，制订了互联网电子邮件服务管理的基本措施，了互联网电子邮件服务管理的基本措施，建立了垃圾邮件的举报机制和处罚措施。建立了垃圾邮件的举报机制和处罚措施。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法

67、律建设 （9）为了充分发挥高等学校在促进我国电子商务）为了充分发挥高等学校在促进我国电子商务发展中的作用，发展中的作用，2005年年6月月10日，教育部、商务日，教育部、商务部发布了部发布了教育部商务部关于推动有关高等学校进教育部商务部关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知一步加强电子商务理论与实践研究的通知，强调，强调注重电子商务理论研究，加强对电子商务教师特别注重电子商务理论研究，加强对电子商务教师特别是青年教师研究能力的培养，加强高等学校和地方是青年教师研究能力的培养，加强高等学校和地方商务主管部门的合作研究，促进产学研结合，及时商务主管部门的合作研究，促进产学研结合

68、，及时将研究成果融入教学，不断改革教学内容，提高教将研究成果融入教学，不断改革教学内容，提高教学水平。学水平。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （10）2005年年7月，文化部、中央文明办、信息月，文化部、中央文明办、信息产业部、公安部、国家工商行政管理总局产业部、公安部、国家工商行政管理总局联合发布了联合发布了关于净化网络游戏软件的工关于净化网络游戏软件的工作方案作方案。网络游戏净化的重点：。网络游戏净化的重点： 一、打击含有淫秽、色情、赌博等违法内容的一、打击含有淫秽、色情、赌博等违法内容的网络游戏产品及相关经营行为；网络游戏产品及相关

69、经营行为； 二、查处擅自上网运营的境外游戏产品；二、查处擅自上网运营的境外游戏产品； 三、清理未经许可擅自从事网络游戏经营活动三、清理未经许可擅自从事网络游戏经营活动的单位；的单位； 四、严厉打击四、严厉打击“私服私服”、“外挂外挂”等行为；等行为； 五、积极引导社会舆论。五、积极引导社会舆论。2 2、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设、中央各部委着力推动电子商务政策法律建设 （1）2005年年11月月10日，中国银行业监督管日，中国银行业监督管理委员会第理委员会第40次主席会议，审议并通过次主席会议，审议并通过了了电子银行业务管理办法电子银行业务管理办法和和电子电子银行安全评估指引银行安

70、全评估指引，旨在有效控制电，旨在有效控制电子银行业务风险，需要尽快完善电子银子银行业务风险，需要尽快完善电子银行业务的监管规章体系。行业务的监管规章体系。 两个文件已经于两个文件已经于2006年年1月月26日颁布，日颁布，并于并于2006年年3月月1日实施。日实施。3 3、电子商务、电子商务有关行业规范相继出台有关行业规范相继出台 （2） 2005年年4月月18日，中国电子商务日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草协会政策法律委员会组织有关企业起草网网上交易平台服务自律规范上交易平台服务自律规范正式对外发布。正式对外发布。规范的对象是网络服务平台。它以行业规范规范的对象是网络服务平

71、台。它以行业规范的形式确立了网络交易平台提供商的责任和的形式确立了网络交易平台提供商的责任和权限，对网络交易服务进行了全面的规范。权限，对网络交易服务进行了全面的规范。规范规制的重点在于网络交易平台自治与监规范规制的重点在于网络交易平台自治与监管。管。3 3、电子商务、电子商务有关行业规范相继出台有关行业规范相继出台 （3） 2004年年11月月28日，中国青少年日，中国青少年网络协会游戏专业委员会公布了网络协会游戏专业委员会公布了绿色网络绿色网络游戏推荐标准游戏推荐标准。这是国内第一部涉及网络。这是国内第一部涉及网络游戏的行业标准。该标准对游戏的行业标准。该标准对“绿色网游绿色网游”作作了明

72、确规定。了明确规定。 3 3、电子商务、电子商务有关行业规范相继出台有关行业规范相继出台第四章第四章 思考题思考题 1.请归纳电子商务的法规范畴。*2.你对哪些电子商务的法规有兴趣，为什么？*3.你能对哪个方面的电子商务法规提出你的对策或建议，请谈谈。第第5章章 电子商务组织与管理电子商务组织与管理5.1 5.1 电子商务组织电子商务组织5.2 5.2 电子商务管理电子商务管理5.3 5.3 客户关系管理客户关系管理CRMCRM5.4 5.4 供应链管理供应链管理SCMSCM5.5 5.5 企业资源管理企业资源管理ERPERP5.6 5.6 企业流程再造企业流程再造BPRBPR5.1.1 5.

73、1.1 电子商务组织电子商务组织演进演进 随着电子商务的发展，企业组织形态也随之演进，并呈现出不同的特征。实体企业功能化科层化集中化规模化虚拟企业资源分散化联系信息化动态联盟并行分布作业企业电子商务强大技术基础组织创新任务团队独特企业文化电子商务企业中介服务有偿服务电子经纪知识性和情报性5.1.2 5.1.2 电子商务组织电子商务组织形态形态n虚拟企业虚拟企业 由一些独立公司组成的临时性网络。 n企业电子商务企业电子商务 传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 n电子商务企业电子商务企业 纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环

74、节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。5.1.3 5.1.3 电子商务组织电子商务组织虚拟企业虚拟企业n虚拟企业组织的三要素输入过程输出人人独立成员共享领导权层级整合目标目标合作目标相互依存的任务具体成果连接连接多重媒介跨界限互动信赖关系n虚拟企业组织的工作流程 共同领导统合层级多媒介合作目的人目标连接跨界运动信赖关系5.1.3 5.1.3 电子商务组织电子商务组织虚拟企业虚拟企业5.1.4 电子商务组织企业电子商务n企业电子商务的组织要素企业电子商务的组织要素（1）活动（2）资源（3）制度（4）目标n企业电子商务组织的网络型结构 企业电子商务活动的组织结

75、构是网络型的大森林组织结构管理层次少、控制幅度大、同层次组织之间平等互利、控制幅度以目标需求为限、纵横联系密切、像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系。5.1.4 电子商务组织企业电子商务5.1.5 电子商务组织电子商务企业n电子商务企业的分类电子商务企业提供的服务可概括为三方面：（1）公共交易信息服务（2）公共交易平台服务（3）公共应用系统服务具体可以有以下几种形式：（1）经纪商型企业（2）广告商型企业（3）信息媒体型企业（4）销售商型企业 5.2 5.2 电子商务管理电子商务管理v企业组织的管理v电子商务管理5.3CRM 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户

76、为中心的经营管理问题，使企业准确把握和快速响应客户的个性化需求，并让客户满意、忠诚，以保留客户，扩大市场。 不同的CRM产品包含有不同的功能模块，从客户满意出发，其功能基本包括：（如图2所示）。 （1）客户数据管理 （2）客户价值管理 （3）客户服务管理 （4）客户沟通管理5.3CRM客户数据管理客户价值管理客户服务管理客户沟通管理客户满意图图2CRM功能结构图功能结构图5.4SCM 供应链管理（SCM）就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。 5.4SCM 零售及服务商顾

77、客批发商供应商研发中心及制造商反向物流物流信息流资金流5.5ERP ERP系统是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，一般包括生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块。 从客户满意出发，ERP的最大价值在于使现代企业的大规模定制生产得以实现，构建了客户满意的微观基础。5.5ERP 以个性化客户为中心服务中介和内部客户面向个性化和时间加速重组过程推动多样化和定制化的包络集成价值链授予个人或团队创造额外知识从层次组织转向网状组织分解价值链ERP5.6BPR BPR管理思想是美国管理大师ichealHammer和JamesChampy于20世纪90年代初提出的，其

78、目的是要对企业的业务流程进行彻底的变革，建立高效的运作机制，从而使企业在激烈的市场竞争中，缩短产品生命周期，降低成本，提高客户的响应度，使客户满意。 要使企业的业务流程重组为客户满意提供组织保证，就要正确理解面向客户满意的业务流程的内涵，科学设计以客户为导向的业务流程。 5.6BPR 订单处理流程产品开发流程服务流程销售流程策略开发流程管理流程顾客满意新产品样品问题解答现实客户、付款单企业发展策略企业运行关系法则顾客订单顾客消费观念顾客问题潜在顾客环境变量关系要素与问题输入客户需求输出客户满意第五章 小结与思考题 1 1、电子商务下企业组织的变迁、电子商务下企业组织的变迁 2 2、电子商务虚拟企业的基本要素、电子商务虚拟企业的基本要素 3 3、CRMCRM的要点的要点 4 4、SCMSCM的要点的要点 5 5、ERPERP的要点的要点 6 6、BPRBPR的要点的要点* *7 7、企业组织与管理如何适应电子商务发展的需要、企业组织与管理如何适应电子商务发展的需要？