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1、第九章第九章 派出所接处警工作派出所接处警工作接处警行为规范接处警行为规范接警行为规范接警行为规范接警程序接警程序接警要求接警要求接警技能接警技能指挥调度指挥调度处警行为规范处警行为规范处警程序处警程序现场处置现场处置紧急追缉紧急追缉一、接警程序一、接警程序一接受报警一接受报警报警案事件：报警案事件：群众求助咨询：群众求助咨询：投诉：投诉：二询问查询二询问查询1 1、警情查询：、警情查询：“七何要素七何要素时间时间地点地点事情事情人员人员原因原因物品物品结果结果2 2、对报警者的查询、对报警者的查询3 3、对处警结果的查询、对处警结果的查询三核实警情三核实警情报警者与案件的关系报警者与案件的关
2、系警情来源警情来源陈述内容的逻辑性陈述内容的逻辑性陈述语气陈述语气四警情分类四警情分类1 1、刑事犯罪案件、刑事犯罪案件2 2、治安案件、治安案件3 3、群体性事件、群体性事件4 4、灾害事故、灾害事故5 5、群众紧急求助、群众紧急求助五登记备案五登记备案报警人、警情登记报警人、警情登记接警过程录音接警过程录音重大紧急警情应立即报重大紧急警情应立即报告告六涉案人、财物的处理六涉案人、财物的处理科、所、队接警时，如遇嫌疑科、所、队接警时，如遇嫌疑人自首或群众扭送嫌疑人时，人自首或群众扭送嫌疑人时，应妥善做好人、财物的处理。应妥善做好人、财物的处理。财物的登记和统一保管；财物的登记和统一保管；嫌疑
3、人采取法律措施的，应按嫌疑人采取法律措施的，应按程序进行。程序进行。二、接警要求二、接警要求一快速一快速 报警时即响即接，最迟应在报警时即响即接，最迟应在振铃振铃3 3声内接听；声内接听；来人报警时坚持首问制；来人报警时坚持首问制；应答快，即询问、查询、核实警应答快，即询问、查询、核实警情快；情快；记录快记录快二文明礼貌二文明礼貌接听接听 时，应主动说：时，应主动说：“您好，您好，县公安局指挥中心，号接警员，县公安局指挥中心，号接警员，请讲；请讲；来人报警时，应首先发问，根据对方来人报警时，应首先发问，根据对方的情况，相应称呼的情况，相应称呼“同志、同志、“大爷大爷、“师傅等通用称谓；师傅等通
4、用称谓；用语文明、态度和蔼；用语文明、态度和蔼；注意小节。注意小节。三警容严整三警容严整接警人员着装标准接警人员着装标准接警室内防止聊天接警室内防止聊天非接警人员防止在接警室内逗非接警人员防止在接警室内逗留留接警室内物品摆放有序、整洁、接警室内物品摆放有序、整洁、卫生卫生四认真登记四认真登记报警人登记报警人登记警情登记警情登记处警人员登记处警人员登记处警情况登记处警情况登记三、接警技能三、接警技能一语言表达技能一语言表达技能简洁明了简洁明了词语标准词语标准语速适中语速适中文明用语文明用语情绪调适情绪调适外语能力外语能力二计算机技能二计算机技能熟悉操作熟悉操作快速录入快速录入三速写技能三速写技能
5、横、斜、轻、小横、斜、轻、小使用简称和统称使用简称和统称重叠和省略重叠和省略数字和同音字的使用数字和同音字的使用外语缩写外语缩写四、处警程序四、处警程序一核实警情一核实警情处警单位应对警情时间、地点、案件性处警单位应对警情时间、地点、案件性质、现场情况、作案人情况、作案工具、质、现场情况、作案人情况、作案工具、人财物受损情况及报案人情况进行核实人财物受损情况及报案人情况进行核实分别向接警员和报案人核实分别向接警员和报案人核实核实时间不宜过长，核实不能影响出警核实时间不宜过长，核实不能影响出警时间和速度，可边出警边核实时间和速度，可边出警边核实二快速响应二快速响应市区，五分钟市区，五分钟内赶到现
6、场内赶到现场郊区，十分钟郊区，十分钟内赶到现场内赶到现场农村，尽快赶农村，尽快赶到现场到现场三现场处置三现场处置制止违法犯罪行为制止违法犯罪行为实施现场保护实施现场保护紧急处置：救人、排险、疏导交紧急处置：救人、排险、疏导交通通现场走访现场走访现场搜索现场搜索四追辑堵截四追辑堵截五汇报回告五汇报回告六警情移交六警情移交五、分类警情现场处置五、分类警情现场处置一刑事案件的现场处置一刑事案件的现场处置制止现场犯罪行为制止现场犯罪行为抢救受伤人员抢救受伤人员保护现场保护现场收集现场物证收集现场物证现场调查现场调查部署围追堵截部署围追堵截二群体性事件现场处置二群体性事件现场处置封锁现场，疏散群众；封锁
7、现场，疏散群众；掌握现场情况，确保重点平安；掌握现场情况，确保重点平安；政策法律宣传，引导群众情绪；政策法律宣传，引导群众情绪；适时抓捕，控制局势；适时抓捕，控制局势；在党委政府领导下，平息事态。在党委政府领导下，平息事态。三治安案件现场处置三治安案件现场处置维护现场秩序维护现场秩序进行现场调查进行现场调查搜集保全证据搜集保全证据收缴、追缴违禁物品和涉案物品收缴、追缴违禁物品和涉案物品视情当场处分或移交辖区公安派出所视情当场处分或移交辖区公安派出所四灾害事故的现场处置四灾害事故的现场处置现场警戒、维护秩序现场警戒、维护秩序保护现场保护现场抢救伤员和物资抢救伤员和物资积极排除险情积极排除险情引导
8、人员紧急疏散引导人员紧急疏散现场调查，收集证据现场调查，收集证据注意发现、控制责任人注意发现、控制责任人Xp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#
9、r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G
10、8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVm
11、Yq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7
12、IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!
13、t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I
14、9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo
15、#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8K
16、cNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq
17、$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8Jb
18、MeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!
19、t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMd
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21、v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTl#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcO
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