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1、“现代企业人力资源管理系列培训现代企业人力资源管理系列培训”之之薪酬薪酬支付的艺术支付的艺术你你可以买到一个人的时间，你可以雇到可以买到一个人的时间，你可以雇到一个人的固定工作岗位，你可以买到按一个人的固定工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯弗朗西斯（CFrancis)为什么会存在为什么会存在 薪酬支付的艺术？薪酬支付的艺术？Part-1大部分企业会如此认为大部分企业会如此认为n薪酬支付，不就是把工资
2、和福利发到员工手中吗？n如果薪酬支付也存在艺术的话，那我这发工资管福利的活也不会这么烦这么累了！n薪酬支付是企业薪酬管理的一部分，怎么支付，经过我们的管理顾问们的薪酬设计，这早已不成问题了！案例分析案例分析海尔的薪酬海尔的薪酬支付体系支付体系海尔海尔案例告诉你案例告诉你薪酬薪酬支付是有艺术的，创新支付是有艺术的，创新是薪酬支付艺术产生的源泉是薪酬支付艺术产生的源泉薪酬支付需要运用动态激励薪酬支付需要运用动态激励原理原理几个重要的概念几个重要的概念n薪薪酬酬n薪酬资源薪酬资源n薪酬支付薪酬支付n薪酬支付的艺术薪酬支付的艺术企业的薪酬系统企业的薪酬系统薪酬系统经济的非经济的直接薪酬间接薪酬基础工资
3、绩效工资激励性薪酬延期支付保险与福利特色服务成果型过程型奖金佣金利润分享股票期权加班补贴倒班补贴股票购买年底分红保险计划员工服务教育储蓄退休计划免费咨询休假缺勤支付休闲设施低价免费服务托儿中心成就感胜任感发展机会影响力有挑战性的工作；弹性工作时间；分担通讯；便利舒适的工作环境；学习型的团队；参与薪酬设计薪酬薪酬支付的差异化艺术支付的差异化艺术Part-2为了体现公平，我们应该对不为了体现公平，我们应该对不同的工种实行不同的工资激励，同的工种实行不同的工资激励，这样的制度才能真正有效地调这样的制度才能真正有效地调动员工的积极性。动员工的积极性。霍尔曼霍尔曼不同的员工的差异化不同的员工的差异化n年
4、轻人与中年人的差别年轻人与中年人的差别n经历不同的人的差别经历不同的人的差别n性格不同的人的差别性格不同的人的差别n同一行业内企业的差异化同一行业内企业的差异化n有利于吸引人才有利于吸引人才n有利于树立企业形象有利于树立企业形象n有利于提高企业竞争力有利于提高企业竞争力不同行业的差异化不同行业的差异化n旅馆、餐饮、零售、批发等服旅馆、餐饮、零售、批发等服务行业务行业n金融、高新技术、金融、高新技术、IT企业企业n可以充分进行职务分析的行业可以充分进行职务分析的行业薪酬薪酬支付的支付的运时艺术与环境艺术运时艺术与环境艺术Part-3看到员工做得好，立刻赞美吧！看到员工做得好，立刻赞美吧！布兰佳布
5、兰佳如何把握薪酬支付的时机如何把握薪酬支付的时机？一一分钟表扬的启示分钟表扬的启示如何选择具体的支付时机如何选择具体的支付时机n根据员工的年龄不同差异选择不同的支根据员工的年龄不同差异选择不同的支付时机付时机n根据员工的不同知识水平选择不同的支根据员工的不同知识水平选择不同的支付时机付时机n根据员工不同的心理反应采取不同的奖根据员工不同的心理反应采取不同的奖励时机励时机n根据企业的需要选择不同的奖励时机根据企业的需要选择不同的奖励时机n根据企业的不同任务的性质选择不同的根据企业的不同任务的性质选择不同的奖励时机奖励时机支付时机和支付频率支付时机和支付频率频率过高或者过低，频率过高或者过低，都会
6、削弱激励的效果。都会削弱激励的效果。让让奖励来得快一点奖励来得快一点即时奖励方案即时奖励方案薪酬支付的环境设计艺术薪酬支付的环境设计艺术 假如你在合适的场合奖励假如你在合适的场合奖励员工的话，你的薪酬会发挥更员工的话，你的薪酬会发挥更大的作用。大的作用。薪酬薪酬支付环境设计的原则支付环境设计的原则n准备充分、组织得当的原则准备充分、组织得当的原则n互相配合的原则互相配合的原则n隆重而热烈的原则隆重而热烈的原则n因人而异的原则因人而异的原则n适当控制成本的原则适当控制成本的原则n强化企业经营理念的原则强化企业经营理念的原则薪酬薪酬支付环境设计的内容支付环境设计的内容n场地的选择与设计场地的选择与
7、设计n宣传橱窗的布置宣传橱窗的布置n内部报刊、企业内部网站的配合内部报刊、企业内部网站的配合n标语、口号的制作标语、口号的制作n纪念物品的设计纪念物品的设计n颜色的运用颜色的运用典型案例典型案例IBMIBM隆重的联欢会隆重的联欢会薪酬薪酬支付的几个秘决支付的几个秘决n配合员工的喜好配合员工的喜好n配合员工达成的业绩配合员工达成的业绩n抓住适当时机抓住适当时机n让员工参与薪酬设计方案让员工参与薪酬设计方案n支付手段不断翻新支付手段不断翻新n保持薪酬支付方案公开而富有弹性保持薪酬支付方案公开而富有弹性n薪酬支付方式要与公司理念一致薪酬支付方式要与公司理念一致n合理拉开档次合理拉开档次n因人而异选择
8、支付的频率和内容因人而异选择支付的频率和内容渔夫、蛇与青蛙的故事渔夫、蛇与青蛙的故事起薪加薪的艺术起薪加薪的艺术Part-4如何决定新进员工的起薪如何决定新进员工的起薪？我有我有解决解决的办法，的办法，不用再头不用再头痛了痛了支付起薪的两项重点支付起薪的两项重点n决定企业的起薪务必每年都要做好起决定企业的起薪务必每年都要做好起薪调查，甚至半年都应该做一次起薪薪调查，甚至半年都应该做一次起薪调查调查n应该注意的是，提高起点薪酬并不是应该注意的是，提高起点薪酬并不是降低人才流动率的唯一手段降低人才流动率的唯一手段决定起薪的六项要素决定起薪的六项要素n生活费用生活费用n人才市场的供人才市场的供求关系
9、与一般求关系与一般水准水准n应聘者的实际应聘者的实际能力能力n最后工作的职最后工作的职务与薪酬务与薪酬n与在职从业人与在职从业人员的薪酬保持员的薪酬保持平衡平衡n企业的支付能企业的支付能力力如何处理员工的加薪如何处理员工的加薪？ 对不同的员工采取不同的加对不同的员工采取不同的加薪频率和不同的增长水平，这是薪频率和不同的增长水平，这是根据员工的个人特点而定的。根据员工的个人特点而定的。加薪与底薪增加的区别加薪与底薪增加的区别v加薪：加薪：是指一个企业员工的薪酬根据年龄、继续服务年数，或者考核结果、实际能力、职务等的上升所增加的基本薪酬金额。v底薪增加：底薪增加：是指企业普遍的薪酬水平的提高，通常
10、是因为人才市场的薪酬行情普遍提高或者是因为物价的上升所致。如何处理员工的加薪要求？如何处理员工的加薪要求？区别两种情况区别两种情况：n有系统的考核机制有系统的考核机制n没有系统的考核机制没有系统的考核机制如何使加薪申请获得批准？如何使加薪申请获得批准？必须给上司提供相关资料，如：必须给上司提供相关资料，如：n该员工的姓名、职位、现在薪酬该员工的姓名、职位、现在薪酬水平、服务时间水平、服务时间n该员工的工作表现、工作目标完该员工的工作表现、工作目标完成情况、积极性如何成情况、积极性如何n加薪的理由、加多少、你的评语加薪的理由、加多少、你的评语如何处理重要员工加薪申请被拒绝？如何处理重要员工加薪申
11、请被拒绝？n了解被拒绝的原因了解被拒绝的原因n请上司重新审核请上司重新审核n与员工深入沟通，强调你对他的与员工深入沟通，强调你对他的常识常识n给员工提供其他补偿，如赋予一给员工提供其他补偿，如赋予一个好差事个好差事青年员工和销售人员青年员工和销售人员的薪酬支付艺术的薪酬支付艺术Part-5青年员工的薪酬需求特点：青年员工的薪酬需求特点：1、青年员工的特征、青年员工的特征2、与特征对应的薪酬需求、与特征对应的薪酬需求青年员工的薪酬支付秘决青年员工的薪酬支付秘决n奖励休假奖励休假n设立设立“在职训练最佳奖在职训练最佳奖”、“员工成长最佳奖员工成长最佳奖”n随时准备奖励随时准备奖励n设立冒险工资设立
12、冒险工资n妥善处理加薪要求妥善处理加薪要求n给予培训、学习机会等给予培训、学习机会等销售人员的薪酬支付艺术销售人员的薪酬支付艺术 要密切注意营销人才要密切注意营销人才市场的薪酬行情，并不断市场的薪酬行情，并不断完善销售人员的薪酬制度，完善销售人员的薪酬制度，避免高级人才跳槽。避免高级人才跳槽。案例分析案例分析北京现代城四位销售副总监北京现代城四位销售副总监“兵变兵变”是为了什么？是为了什么？企业营销队伍企业营销队伍易跳槽给我们的启示易跳槽给我们的启示营销营销人员的工作特色人员的工作特色n工作时间相对自由，单独行动比较工作时间相对自由，单独行动比较多多n工作绩效能以具体的数字表现出来工作绩效能以
13、具体的数字表现出来n工作业绩的不稳定性工作业绩的不稳定性营销营销人员薪酬支付的原则人员薪酬支付的原则n有效性原则有效性原则n灵活性原则灵活性原则n竞争性原则竞争性原则n激励性原则激励性原则n稳定性原则稳定性原则n便于理解和管理原则便于理解和管理原则n配合性原则配合性原则n相称性原则相称性原则薪酬制度的种类及评价薪酬制度的种类及评价n纯粹薪水制度纯粹薪水制度n纯粹佣金制度纯粹佣金制度n固定薪水加佣金固定薪水加佣金n固定薪水加奖金固定薪水加奖金n固定薪水加佣金再加奖金固定薪水加佣金再加奖金值得注意的几个问题值得注意的几个问题结束语 员工对愿意接受的薪酬方案、激员工对愿意接受的薪酬方案、激励体系和公平感都是非常主观的，薪励体系和公平感都是非常主观的，薪酬与感知及价值观联系紧密，很多的酬与感知及价值观联系紧密，很多的冲突也由此产生。正是在协调、平衡冲突也由此产生。正是在协调、平衡这种冲突的过程中产生了无数种薪酬这种冲突的过程中产生了无数种薪酬支付方案，正如世上没有包治百病的支付方案，正如世上没有包治百病的灵丹妙药一样，薪酬支付永远也没有灵丹妙药一样，薪酬支付永远也没有标准答案。标准答案。薪酬薪酬支付永远没有标准的答案支付永远没有标准的答案
