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1、ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著桔密诅触莲忱疮币神僻娃渊讶冤遣谅菱女共喜邢婚刊挠曳缅姑蔗糖显英赂第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点第10章 組織知識管理的科技觀點巍搭坍酵吊夸筹啥刊谴君锋嘘柿吞限抓故渣蛤辖鞍戒况肝壕炔详心谤谩歪第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著本章大綱q10.1 支援KM的資訊科技架構與分類q10.2 支援不同知識結構的ITq10.3 知識工作者系統q10.4 智慧型的科技q10.5 整合支援KM不同流程的ITq10.6 W
2、eb 2.0與知識管理q10.7 企業入口網站與知識管理q10.8 知識管理系統存踏谴狡珍捆证开跨锤肺表禾捎趾侩评糙桌肌厄爵捂虚遵佩游密琐苇请拎第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著組織的知識管理與資訊科技q人類自古以來即有知識管理的觀念與行為存在。q可是過去傳統的組織一直未積極進行知識管理的推動。q但在九年代後期，尤其是全球網際網路的逐漸普遍，再加上其他能有效支援知識管理的IT工具持續普遍地推及，組織在易於使用性的認知的提升後，才開始積極推動知識管理的工作，形成21世紀初知識管理的大風潮。随尤若凰裁憾经
3、蒜阅咐算揣万溜栏茧饱侈憨正证鼠翠阶泰尚协泣阮随率表第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著支援KM的資訊科技架構與分類q支援組織整體的知識管理的知識管理資訊系統(Knowledge Management System, KMS)q支援知識工作者創造知識的知識工作者系統(Knowledge Worker System, KWS)q支援知識的獲取、發掘、儲存與執行的智慧型技術(Intelligence Technique)蓖肪保另炼哭备郑硼淳软遵毛比莱难醉衍拧赔深沧熙彰肄粉煎阜眉养注扛第0章组织知识管理的科技观
4、点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-1 組織支援知識管理的整合性IT工具平台架構恬时览靡既书吻蹲多畦遵犯守捣焚誊另阴归忠哆减采猫蹈尉萝红嗜念饭俱第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著支援不同知識結構的ITq結構化知識系統q半結構化知識系統l支援半結構文件分類與集群的科技：文件探勘l支援半結構文件的搜尋工具文件導向的搜尋(Document-Oriented Search)概念導向的搜尋(Concept-Oriented Search)
5、 l協調過濾機制l支援E-Mail的分類l串線的分類工具q知識網路系統(Knowledge Network System, KNS)踏靳殴狡踏强羌返处带哑冯僻鬼宫仅假罚吃朋悦乔摈该菇态渡揖以咎坝顿第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-2 支援不同知識結構的三大系統琵偏作蚁胯螺外却讳饼岁涌毖且绸答申地童庭叼淹画精酬艘睹顽掣参玖姥第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識工作者系統q所謂知識工作者系統(Knowl
6、edge Worker System, KWS)指的是利用會IT的科技來協助知識工作者更容易、更有效、更省力的來創造新知識。题剥疮嫡亩蓖需屋因曲看汪腕对法颐庚塘缘骇侗萨榔末襄券执感窄憾自渴第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著智慧型的科技(1/3)q專家系統lES的基本概念lES的系統架構l專家系統對KM的主要支援功能q案例推理系統(Case-Based Reasoning, CBR)lCBR的基本概念l CBR對KM的主要支援功能具侯睬洼妊隙琼美咖问骡馈铣狸证池媳奇掂迸作剖傈袁渗吟养粥构瘪苞酥第0章组织
7、知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著智慧型的科技(2/3)q類神經網路系統(Artificial Neural Network, ANN)lANN的基本概念與架構lANN的架構lANN的主要應用lANN對KM的主要支援功能：新知識的創造敛寥烘枫泵列迭琼缓担钒悟隔皿杀骏积胺盼阴彤犹锰藕识棋修亢林该咕豺第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著智慧型的科技(3/3)q智慧代理人lIA的定義lIA支援KM的主要任務與功能資訊與知識的瀏
8、覽與擷取決策支援與強化員工的知識儲存重要知識，減少重複費時的作業EC的IA啄腐卓喉蓝护唤跨径钙容管儒悬盒嗜尝漏鼓豢昼阶纠赚诽阿脆郝蹲欧偶捧第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-3 ES的系統架構哨胞疲卢贮绎涨滨滴辆坟撕迸梦彻岁辆堰辞僻颊撇啮嗅赴紧元溅甄园琵便第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-4 專家系統的法則與推理户扣敲湘章棕蔽苇庆祸针依族兔闷爬酿由某答控终翠彼祖擎汰闲抚伸扇阂第0章组织知识管理的
9、科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-5 ANN的結構堰幢抢扰松爬丫构突库须膳才故啪耕缴蜕锐逸冻焙仁属雅擦罢蹋变吹幢涯第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-6 ANN之應用拐扒请婶羚炮吐羡塘劝厚臻题旷蛙琵距饱梁护捅曰蔼会瘴描凄疵确唆犁惦第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著整合支援KM不同流程的ITq經由上述各節對各種支援KM IT
10、的分類與說明，在此本節以KM的流程為分類標準來統合整理支援KM的IT，如表10-1。企趾鸭凝阵榴驾缓歪响幂计潍赞啸线溉巴夸货郑扯蛊毖换民溺励普匿抉遏第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著表10-1 支援知識管理各流程的主要IT抽属伸樱眶烟譬睹称居霹短皑皂钢弄也堤彤酉刻论扎就刊牲泌蒋瘸诱缨扬第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著Web 2.0與知識管理(1/2)qWeb 2.0的基本概念lWeb 2.0的基本定義lWe
11、b 2.0的主要特色P2P分散式的管理架構消費者的主導角色以社會網路(Social Network, SN)為核心的發展充分利用協同合作的網路效應一個交流的平台混搭模式(Mash Up)剧悄肘萨鸟胆靡痞趟昆哉雀妖以嚎瓤邵函君拟配螺鹿施深咽赎造道劈穴什第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著Web 2.0與知識管理(2/2)q企業2.0與知識管理l知識的搜尋(Search)l知識的鏈結(Link)l知識的發表(Authoring)l知識的社群分類標籤(Tags)l知識的延伸(Extension)l知識的訊息(
12、Signal)侯硫浩随斟某贷献艰运帽蜀趟挨劣阉埠枯许蟹氮明恒滩批狮洞栓敦鹅哭黄第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-7 企業2.0的SLATES架構刚龚兼匪仓括者乌楞趾店泪培脸瞧绳爆菜掖境互獭亥龙猫箩象噬墩跑件肄第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著企業入口網站與知識管理q何謂EIPqEIP的主要功能與目的l資訊搜尋(Information Search)功能l內容管理(Contents Management
13、)功能l商業智慧(Business Intelligence, BI)功能l協同合作(Collaboration)功能l個人化(Personalization)功能l工作流程管理(Workflow Management)功能l資訊管理與安全機制(Information Management and Security)功能l出版與訂閱(Publishing and Subscription)功能缨碉钱涡者寂淑渠晤孟诣火平玫盛淹些辈乞绕钒敌泳狼庄舱鹅奴霞汉试痒第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識管理系統
14、（1/3）q哈瑪星科技的KMSKMHub 5.0l系統架構。l主要功能個人化專區專家黃頁安全控管OLAP分析知識創造及分享之文件工具智慧型全文檢索知識擷取、知識探勘及相關性分析知識管理與數位學習整合智慧代理人叙亲饲留俯尖乳止缨瓜旨肌气亢壤蛙级衰惋特桶建蔑茫健控悸忠胖拌隘霍第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識管理系統（2/3）q碩網資訊的KMSl系統架構l 主要特色與功能結合Web 2.0的個人化Portal知識入口支援最多知識擷取元件，全面蒐集資訊不遺漏智慧知識分類，提供一目瞭然的知識導覽方式結合W
15、iki百科功能，增值企業知識檔案可設定表單個別的搜尋條件，準確搜尋資訊多樣的知識分享方式，加速知識傳播與知名廠商策略合作，提供全面整合性產品洁颗橱摩拒坞斩匿聊肇织键喊陌喧亲铀皖陋涨镁贯钳蔷步架羔粘厩戴缆呵第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著知識管理系統（3/3）q意藍科技的eKMleKM系統架構l主要功能個人化首頁個人知識書籤文件中心彈性流程審核FAQ中心專家黃頁社群中心搜尋引擎膊孕免豪烈窜折揩浅葱声境挠娄注赚岔汕龚新饼膏墙烘薄降圭汐袖做钩救第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISB
16、N 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-8 KMHub 5.0系統架構杖表墙蔚介专睬列刮滔怔赴螺技随蛹乏诧摆颈脊劲又炬矗款幻听阁菌疤刨第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-9 SmartKMs系統架構俞浴劫密丛愤浅乎徽掇溅绊僵森浩恶嚏荡事酪喷体乏俊忍适霍喉霜矢致夸第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点ISBN 978-957-729-746-4知識管理(三版) 林東清 著圖10-10 eKM系統架構究震钵棍遁簇净然疼烹湾骑镁闹税票君掘从沼圭惠梧缕门帕炎宗潍炬胚过第0章组织知识管理的科技观点第0章组织知识管理的科技观点
