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1、浙浙 江江 电电 信信 政政 企企 事事 业业 部部企信通产品（2011.5）企企信信通通目录目录业务介绍业务介绍浙江业务发展情况浙江业务发展情况产品资费产品资费产品案例产品案例企企信信通通何为企信通何为企信通何为企信通何为企信通“企信通企信通”平台是中小企业信息化平台中的一项重要应用。企信通业务以短消息平台是中小企业信息化平台中的一项重要应用。企信通业务以短消息作为信息传递的基本途径，客户端软件做为业务使用手段，为企业用户提供人性作为信息传递的基本途径，客户端软件做为业务使用手段，为企业用户提供人性化和个性化的信息助理服务，并且通过这些服务把用户的桌面终端和通信终端有化和个性化的信息助理服务
2、，并且通过这些服务把用户的桌面终端和通信终端有机结合，为用户打造一个方便、灵活的、个性化的信息传递和加工环境。总体说机结合，为用户打造一个方便、灵活的、个性化的信息传递和加工环境。总体说来，企信通是一个侧重办公环境、同时面向企业和个人的、基于短消息的信息助来，企信通是一个侧重办公环境、同时面向企业和个人的、基于短消息的信息助理和办公助理业务。理和办公助理业务。 企企信信通通企信通产品卖点企信通产品卖点商商务短信短信帐户管理管理短信发送短信发送短信记录短信记录号码簿号码簿日常用语日常用语突出企业形象突出企业形象用户管理用户管理帐单查询帐单查询目目标客客户互互动交互型客交互型客户应用内嵌型客用内嵌
3、型客户企信通企信通1.01.0卖点卖点企信通企信通2.02.0卖点卖点支持总机号码支持总机号码支持上下行互动支持上下行互动投票投票 短信点播短信点播 短信预订短信预订 短信留言箱短信留言箱优化跨网发送策略优化跨网发送策略选择性固定号码下发选择性固定号码下发 轮换下发免拦截轮换下发免拦截目目标客客户群群发量大的客量大的客户单一下行需求的客一下行需求的客户企企信信通通企信通企信通2.0 2.0 应用模式应用模式企企 信信 通通基础需求基础需求互动需求互动需求行业应用行业应用短信下发短信下发定时短信定时短信地址本地址本利用短信总利用短信总机号码进行机号码进行交互式的短交互式的短信需求，注信需求，注重
4、企业形象重企业形象和电信行业和电信行业应用产品结应用产品结合合1 1、挂机短、挂机短信结合应用信结合应用2 2、翼机通、翼机通结合应用结合应用企企信信通通目录目录业务介绍业务介绍浙江业务发展情况浙江业务发展情况产品资费产品资费产品案例产品案例企企信信通通65432102007年2008年2009年2010年短信量 企信通业务从企信通业务从2007年发展至今，短信业务量发展迅速，呈现良好发展态势；尤其是年发展至今，短信业务量发展迅速，呈现良好发展态势；尤其是2010年，大量大客户的引入，使得短信业务量出现激增，达到年，大量大客户的引入，使得短信业务量出现激增，达到5亿多条，是亿多条，是2009年
5、短信年短信总量的总量的2.8倍。倍。单位：亿条单位：亿条123企信通业务量企信通业务量企企信信通通3221102007年2008年2009年2010年收入123单位：千万元单位：千万元收入情况：收入情况：企信通业务企信通业务2007年到年到2010年的业务收入基本呈递增趋势，平均年收入为：年的业务收入基本呈递增趋势，平均年收入为：1200万万元，尤其是元，尤其是2010年，增长较快，年收入达到年，增长较快，年收入达到2千万元，比千万元，比2009年总收入翻一倍。年总收入翻一倍。企信通业务收入企信通业务收入企企信信通通远景展望远景展望 一份来自一份来自JuniperJuniper研究公司的最新研
6、究公司的最新报告告预测称，未来称，未来5 5年内，通年内，通过应用程用程序序发送和接收的短信送和接收的短信即所即所谓的点的点对多点短信（多点短信（Application-to- PersonApplication-to- Person，简称称A2PA2P）创造收入将达到造收入将达到700700亿美元。此外，美元。此外，20162016年全球年全球A2PA2P短信的收入将短信的收入将超超过点点对点（点（person-to-personperson-to-person）短信。）短信。l提供精提供精细化化场景景应用功能用功能l嵌入更多嵌入更多电信行信行业应用用产品品l物物联网的短信网的短信应用用企企
7、信信通通目录目录业务介绍业务介绍浙江业务发展情况浙江业务发展情况产品资费产品资费产品案例产品案例企企信信通通套餐名称功能费优惠赠送短信标准短信单价短信折扣（超出优惠赠送部分）包月100经济版100元/月1000条/月0.1元/条无包月200普通版200元/月2500条/月0.1元/条超出部分短信0.08元/条包年2000普通版2000元/年2500条/月0.1元/条超出部分短信0.08元/条包月500豪华版500元/月8000条/月0.1元/条超出部分短信0.06元/条包年5000豪华版5000元/年8000条/月0.1元/条超出部分短信0.06元/条企信通企信通2.02.0资费套餐资费套餐
8、企信通企信通2 .0 产品目录为：商企平台产品产品目录为：商企平台产品企信通企信通企业短信门户企业短信门户企企信信通通目录目录业务介绍业务介绍浙江业务发展情况浙江业务发展情况产品资费产品资费产品案例产品案例企企信信通通企业需求分析企业需求分析 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5注重企注重企业品牌形象的推广，向客品牌形象的推广，向客户有效呈有效呈现企企业形象形象建立市建立市场调研、客研、客户满意度意度调查、活、活动投票等客投票等客户信息反信息反馈渠道渠道实现2424小小时全天候服全天候服务、对客客户短信自短信自动回复回复短信批量短信批量发送数量大，解决运送数量大，解决运营商商拦截，不用申截，
9、不用申请SPSP短信接入号短信接入号企企业与各与各级代理商代理商间，销售政策、售政策、产品品动态、存、存货量等信息沟通量等信息沟通 6 6 7 7客客户数量基数大、数量基数大、细分分类别多，多，进行高效的客行高效的客户资源分源分组管理管理建立内部企建立内部企业通知、工通知、工资通告、通告、员工关工关怀等低成本的沟通渠道等低成本的沟通渠道企企信信通通行业典型用户分布：行业典型用户分布：短信门户（企信通短信门户（企信通2.0）行业范围更加宽广，其中近半是二次开发企业用户，）行业范围更加宽广，其中近半是二次开发企业用户，和企业的内部应用紧密结合，凸显上下行应用。和企业的内部应用紧密结合，凸显上下行应
10、用。企信通企信通2.0 2.0 行业分布行业分布企企信信通通企信通企信通2.0 2.0 解决方案解决方案企企 信信 通通采用企采用企业固固话，语音、短信音、短信门户合二合二为一，体一，体现企企业形象形象通通过短信方式，三网短信方式，三网统一投票，适合企一投票，适合企业举办市市场活活动实时的点播功能，客的点播功能，客户通通过发送短信即送短信即时获得想要的信息得想要的信息解决方案解决方案解决方案解决方案对移移动、联通群通群发自自动轮换，技，技术性性优化解决化解决拦截截多多样化的信息内容定制，支持全网多方式化的信息内容定制，支持全网多方式发送，随送，随时沟通沟通拥有分有分组机制，机制，联系人信息分系
11、人信息分组管理，支持批量信息管理，支持批量信息导入入定制企定制企业通知、工通知、工资通告、通告、节日日问候等批量候等批量发送至送至员工工企企信信通通新闻媒体案例介绍新闻媒体案例介绍企企 信信 通通 18181818黄金眼开展短信黄金眼开展短信报料料栏目活目活动使用短信使用短信门户之前之前遇到的一系列遇到的一系列问题热线电话接不完，工作人员疲于应付，读者还反映热线电话难打。花费大量的人力，物力去通管局申请106开头的SP短信接入号。为了能够全网通信还必须去三家运营商电信，联通，移动进行sp接入，又要花费大量的人力，物力，还有大量的时间。还需请技术人员打造专门的sp短信平台，来实现功能应用。使用短
12、信使用短信门户之后之后所解决的所解决的问题及其功能及其功能应用用丰富了1818的新闻收集渠道，帮助减轻了工作人员的工作负担省去了SP接入号申请，运营商接入的繁琐流程，节省了人力，物力，财力还有时间无需再请技术人员打造专门的sp短信平台，使用起来方便简单快捷。1818应用了短信门户中，信息定制，留言箱，投票等模块功能，实现了短信新闻报料，意见反馈，投票活动等应用。目前情况目前情况使用了他使用了他们本来的本来的热线电话057188001818057188001818做做为短信短信门户平台平台的的主叫号主叫号码，每天接受新，每天接受新闻短信和短信和意意见反反馈达几百条，达几百条，实现了短信了短信报料
13、，意料，意见反反馈等等应用，提升了用，提升了18181818作作为新新闻媒体媒体单位一个形象，位一个形象，方便了广大民众的短信方便了广大民众的短信报料，料，产生了生了较好的社会效益。好的社会效益。企企信信通通宾馆酒店案例介绍宾馆酒店案例介绍对内对内应用应用开元度假村酒店内部工单短信应用 对外对外应用应用（1）信息定制：在客人住店的过程中，向客人推荐度假村中的各类特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路 。（2）预订功能：为房客提供短信预定服务，如订房，订票等，房客只需发送相应的预定信息到酒店的短信平台总机号码057165018888，即可进行相应的预定，酒店方也可以通过电话和短信
14、的方式与房客进行信息确认。（3）短信服务：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，另外还给来度假村举行会议的组织者提供短信提醒服务。（4）迎送短信：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，如“尊敬的客人，欢迎您光临开元度假村，我们全体员工很荣幸能为您服务，祝您此行万事如意，如有任何需要，请致电：057165018888.”，离开时：“尊敬的客人，祝您旅途愉快，希望下次能再为您服务”。使用效果使用效果（1）.对内与度假村的后台系统紧密结合，完善了内部沟通渠道，减少了人工干预出错的可能，节省了人力投入成本。（2）.对外丰富了度假村的服务内容，提升了服务质量，使得
15、前台总机语音与短信的有机结合，提升了度假村本身的品牌形象。（3）.在服务客人的同时又收集了客人的有效通讯方式，可以为度假村以后的促销提供较为有用的对象。企企信信通通公众服务案例介绍公众服务案例介绍应用功能水费催缴停水通知水费查询意见反馈企企信信通通应用于教育培用于教育培训信息短信信息短信查询，培，培训信息通知，教信息通知，教务信息通知，学生成信息通知，学生成绩短信短信查询。杭州教育学院杭州教育学院057187060502057187060502短信短信门户信息系信息系统教教务通知通知培培训通知通知培培训查询成成绩查询应用功能对内对外教务行政通知，教师开课提醒，课时安排查询等学员培训通知，课程查
16、询，考试成绩查询，效果方便了教师及时掌握自己的课时安排，及学校的相关教务信息。减轻了人工电话查询的负担，提供24小时的信息查询，方便了学生也方便了学校学院教育案例介绍学院教育案例介绍企企信信通通滨江区政府短信门户057187702331短信的群、单发送：对现在有政策的一个及时的宣传。三网同时接收短信：群众可以将自己的意见和建议、投诉发送到平台。会议通知：通过平台发送给要参加会议的人员，节省了电话通知的麻烦。评选活动：不时的推出模范评选、标兵投票，群众可以方便参加。使用效果：使用效果：（1）、解决以往政府内部信息传递依靠电话的单一模式时产生的各种问题，如当事人出差时，手机关机时导致信息传达的不准
17、确，不及时等 （2）、丰富了政府面对广大人民群众的信息服务通道，作为政府办公热线电话的一个有效补充。（3）、作为政府信息化办公的重要一环，提升了政府本身办公效率。政府行政案例介绍政府行政案例介绍企企信信通通 携手并进携手并进 共建美好共建美好v企信通业务在具备双向互动能力，升级为企信通企信通业务在具备双向互动能力，升级为企信通2.0“短信门户短信门户”后，将带来非常丰富的行业应用场景。后，将带来非常丰富的行业应用场景。v希望能促进和电信的其他产品进行多元化结合。希望能促进和电信的其他产品进行多元化结合。v加强和各地市的业务交流及联系。加强和各地市的业务交流及联系。企企信信通通大 客 户 事 业 部VIP Customer Department企企 信信 通通
