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1、权力影响力和非权力影响力权力影响力和非权力影响力怎样发掘非权力影响力怎样发掘非权力影响力发掘非权力影响力的策略发掘非权力影响力的策略主要内容主要内容 影响力是影响力是指一个人在与指一个人在与他人的交往中，他人的交往中，影响和改变他影响和改变他人心理与行为人心理与行为的能力的能力。组织中影响力的来源组织中影响力的来源权力权力非权力非权力权力影响力权力影响力非权力影响力非权力影响力权力是指组织中对别人施加影响、完成任务的潜在能力。这种潜在的资源必须通过其他程序才能释放出来信息资源关系专长压力职位个人力量组织基础个人行为 权力非权力 权力性影响力，指的是由组织赋予的在进行管理权力性影响力，指的是由组
2、织赋予的在进行管理之前就获得了的要被领导者服从的影响力，其核之前就获得了的要被领导者服从的影响力，其核心是权力，是一种强制性的影响力。这种影响力心是权力，是一种强制性的影响力。这种影响力带有强迫性，不可抗拒性，以外部压力的形式来带有强迫性，不可抗拒性，以外部压力的形式来发生作用。在它的作用下，被影响者的心理与行发生作用。在它的作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动，服从。因此，这种影响力对为主要表现为被动，服从。因此，这种影响力对人的心理和行为的激励作用有限的。人的心理和行为的激励作用有限的。 构成权力性影响力的主要成分有：传统因素、构成权力性影响力的主要成分有：传统因素、 职位因素、资历
3、因素。职位因素、资历因素。 非权力影响力定义非权力影响力定义非权力影响力，是一种建立人际关系的非权力影响力，是一种建立人际关系的双向双向沟通沟通过程，目的是在不便用权威和力量的前过程，目的是在不便用权威和力量的前提下，使人改变想法，行动或行为。提下，使人改变想法，行动或行为。构成非权力影响力的要素是：构成非权力影响力的要素是：品格因素、能品格因素、能力因素、知识因素、感情因素力因素、知识因素、感情因素在我们身边哪些是权利影响力？哪些是非权利影响力？作为组训哪种影响力在我们身上体现最多？作为组训哪种影响力在我们身上体现最多？权力影响力与非权力影响力的区别与联系权力影响力与非权力影响力的区别与联系
4、权威硬件影响力软件影响力权力影响力非权力影响力权力影响力和非权力影响力怎样发掘非权力影响力发掘非权力影响力的策略主要内容主要内容 督导与追踪 上司的支持 个人综合素质 理性的说服 启发 咨询形式： 关怀式的问候 用制度管理胜过人为管理 “借口”督导命令目标对象满足我们的要求目的： 得到更高职位的人员的非正式支持 直接让上司说服他正面的运用自己魅力来扩大影响积累感情投资做阳光型的人物这个策略是以逻辑辨证和事实为依据所有案例都有理性的证据来说服他人当对方没有自已的思路和观点时，你的启发和引导能够产生很强的影响力如：当你的同事对工作的重要性认识以至工作动力不足够时，你对未来的充满信心的憧憬以及一定能
5、够将它变成现实的愿望和信心，会启发同事产生工作热情和动力 向目标对象咨询能让对象体现到被尊重的感觉，也能产生影响力。 公司在改革时通过咨询激发员工的参与，使员工主动参与公司的改革权力影响力和非权力影响力怎样发掘非权力影响力发掘非权力影响力的策略主要内容主要内容1 1、认识你自己、认识你自己2 2、根据不同的对象选择施加影响力的、根据不同的对象选择施加影响力的方式方式3 3、有意识的控制我们的人际交往行为。、有意识的控制我们的人际交往行为。 了解你的信念、价值观以及理想了解你的信念、价值观以及理想1 1、认识你自己、认识你自己让我们来检测一下自己让我们来检测一下自己认识自己测试表认识自己测试表
6、为了得出自己的分数，请将自己对问题1、2、3、4、5、9、10所圈的数字相加，对于其他问题则相反，亦即选择的数字5变为1，4变为2，2变为4，1变为5。将两组问题的得分相加，结果就是你的最后分数。 通过本次测试，你可以分析自己在处理组织内事务时所考虑的各种因素的相对重要性。 得分越低（低于25分），你就越倾向于诸如开放、信任、客观、分别建立各种关系等情感因素可以提高管理效率。 得分越高（高过25分），你的行为就越趋向于实用主义，你更加相信管理与策略对于成功而言极为重要，你和他人在感情方面的距离就越大，更加相信应该由结果来决定方法。 算出得分后，请回答下面几个问题： 1、找出一个因为你处理组织内
7、部事务的方法错误而导致你的处事风格无法产生效果的例子。 2、分析一下为什么你的方法起不到作用。比如，是不是弄错了各种因素对实现目标的重要程度？是不是没能够给别人留下一良好的印象？是不是目标根本就不是那么明确？ 3、还有什么其他风格的行为可以影响你目标的达成？温和的方式温和的方式 咨询理性的说服 启发督导与追踪强硬的方式强硬的方式上司的支持 压力引导别人接受你的影响强迫别人接受你的影响2、根据对象选择施加影响的方式、根据对象选择施加影响的方式3、有意识的控制你的人际交往行为、有意识的控制你的人际交往行为A.A.波长技术波长技术 B. B. 询问技巧询问技巧 C. C. 理解技术理解技术 D. D
8、. 处理冲突技术处理冲突技术波长技术波长技术有意识使用身体语言：用词17%语调28%身体语言55%有意识的控制你的人际交往行为有意识的控制你的人际交往行为“缘缘” 与与对方思路同步对方思路同步波长技术小心使用术语：术语有时很方便很有用术语使人相互亲近术语特别讨厌术语使人疏远询问技巧询问技巧-多使用开放型问题多使用开放型问题有意识的控制你的人际交往行为有意识的控制你的人际交往行为过去时代的人过去时代的人以会以会说说为优为优未来时代的人未来时代的人以会以会问问为优为优 询问技巧 一次只问一个问题一次只问一个问题 回顾：平常领导怎么与我们谈话？反思：平时我们怎么与人开始谈话？倾听、倾听、不打断不打断
9、聆听聆听 用用心听心听有意识的控制你的人际交往行为有意识的控制你的人际交往行为理解技术解释： 表明你一直很关注对方，鼓励对方继续说下去。通过解释来检验是否真正理解对方把听和想分开，使你有时间整理思路，考虑应该如何反应引导谈话方向解释一般这样开始，接着用你的话把对方说的重复一遍就我的理解，你的看法是。这么说，你的意思是。这么说，你认为他是明知故犯。所以你怕，如果解释反而越描越黑。处理冲突的技术处理冲突的技术找出异议找出反对或异议的根源，不要找到一条就认为找到了真正的原因。建设性反对深呼吸或退深呼吸或退一步一步有意识的控制你的人际交往行为有意识的控制你的人际交往行为达成一致的技术确定需求和需要利益分析一次只说一个原因
