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1、大客户营销中的相关法大客户营销中的相关法律问题律问题 1 1课程内容 专题之一前言专题之一前言-邮政企业的营销邮政企业的营销法律环境分析法律环境分析 专题之二：如何签订大客户营销专题之二：如何签订大客户营销合同合同 专题之三专题之三: :大客户信息收集中关于大客户信息收集中关于客户隐私权的法律保护客户隐私权的法律保护 2 2WTO规定对邮政特快专递市场开放的影规定对邮政特快专递市场开放的影响响与美、中、日的特快专递市场双边协议与美、中、日的特快专递市场双边协议中，重要的条款之一就是中，重要的条款之一就是快递业务快递业务放开放开经营的范围经营的范围专题之一前言专题之一前言邮政企业的法律营销环境分
2、析3 3中国加入议定书（附件九）服务贸易中国加入议定书（附件九）服务贸易具体承诺减让表具体承诺减让表快递业务放开经营的范围“不包括中不包括中国法律规定的现由有中国邮政部门专国法律规定的现由有中国邮政部门专营的服务。加入将允许外国投资者设营的服务。加入将允许外国投资者设立中外合资企业，外资比例不超过立中外合资企业，外资比例不超过49%49%；加入；加入1 1年内将允许外资拥有多数股权；年内将允许外资拥有多数股权；加入加入4 4年内将允许外国服务提供者设立年内将允许外国服务提供者设立外资独资子公司。外资独资子公司。”4 4 专题之二：如何签订大客户专题之二：如何签订大客户营销营销合同合同邮票个性化
3、服务业务合同邮票个性化服务业务合同物流配送合同物流配送合同. .种子邮购合同种子邮购合同. . 5 5 怎样签合同怎样签合同 一、一、 合同的概念合同的概念合同的概念：合同的概念： 是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。6 6 1、自然人自然人自然人包括本国公民、外国公民、无国籍包括本国公民、外国公民、无国籍人。人。分三种情况：完全民事行为能力人；限制分三种情况：完全民事行为能力人；限制民事行为能力人；无民事行为能力人。民事行为能力人；无民事行为能力人。7 7 法人：具有民事权利能力和民事行为能力，法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事
4、权利和承担民事义务的社依法独立享有民事权利和承担民事义务的社会组织。会组织。法人的种类：企业法人；非企业法人（机关法人的种类：企业法人；非企业法人（机关法人、事业单位法人、社会团体法人）。法人、事业单位法人、社会团体法人）。新公司法对企业法人的规定新公司法对企业法人的规定2、法人8 8企业法人：以营利为目的，从事生产经营活企业法人：以营利为目的，从事生产经营活动具动具 备法人条件的经济组织。公司法人、备法人条件的经济组织。公司法人、非公司法人（组织形态）非公司法人（组织形态）机关法人：从事国家管理活动的各级各类国机关法人：从事国家管理活动的各级各类国家机关。家机关。事业单位法人：从事各类公益事
5、业，拥有独事业单位法人：从事各类公益事业，拥有独立的经费和财产的具有法人资格的社会组织。立的经费和财产的具有法人资格的社会组织。社会团体法人：由具有共同目的的一定数量社会团体法人：由具有共同目的的一定数量成员共同组成的或者由一定财产组成的具有成员共同组成的或者由一定财产组成的具有法人资格的社会组织。法人资格的社会组织。9 9 3、其他个人或组织个体工商户：民法通则第个体工商户：民法通则第26条条“公民在法律允许的公民在法律允许的范围内，依法经核准登记，从事工商业经营的，为个体范围内，依法经核准登记，从事工商业经营的，为个体工商户。工商户。”农村承包经营户：民法通则第农村承包经营户：民法通则第2
6、7条条“农村集体经济农村集体经济组织的成员，在法律允许的范围内，依照承包合同规定组织的成员，在法律允许的范围内，依照承包合同规定从事商品经营的，为农村承包经营户。从事商品经营的，为农村承包经营户。”个人独资企业：依法成立的，由一个自然人投资，财产个人独资企业：依法成立的，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。担无限责任的经营实体。合伙企业：依法成立的，由两个或两个以上投资者订立合伙企业：依法成立的，由两个或两个以上投资者订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，合伙协议，共同出资、
7、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙债务承担无限连带责任的营利性组织。并对合伙债务承担无限连带责任的营利性组织。1010 怎样签合同怎样签合同（一）严格审查对方的主体资格和实际履约力（一）严格审查对方的主体资格和实际履约力（二）合同的形式（三）合同订立的程序（三）合同订立的程序- -要约与承诺要约与承诺（四）合同条款的组成（四）合同条款的组成（五）合同的履行（五）合同的履行（六）合同生效（六）合同生效（七）合同无效或撤销的后果（七）合同无效或撤销的后果二、大客户营销二、大客户营销合同签订技巧和法律风合同签订技巧和法律风 险防范险防范 1111 怎样签合同怎样签合同（一）严格审查对方的主体资格
8、和实际履约能（一）严格审查对方的主体资格和实际履约能力力1 1、平等主体、平等主体（1 1）自然人（具有民事权利能力和民事行为能力）（2 2）法人（业务科不具有法人资格，董事长,厂长具有法人资格）（3 3）其他组织-合伙企业，个人合伙等，不具有法人资格的非法人团体，包括企业的分支机构，如办事处、银行的分行等。12122 2、严格审查主体资格的内容、严格审查主体资格的内容（1 1）审查）审查对方营业执照及印章的真伪（2）审查审查对方营业执照标明的注册资金 （3 3）对方的商业信誉 （4 4）法人授权委托书1313（二）合同的形式书面形式书面形式 指指合合同同书书、信信件件、和和数数据据电电文文（
9、包包括括电电报报、电电传传、传传真真、电电子子数数据据交交换换和和电电子子邮邮件件）等等可可以以有有形形地地表表现所载内容的形式。现所载内容的形式。口头形式口头形式面谈、电话交谈等形式。面谈、电话交谈等形式。其他形式其他形式推推定定：没没有有用用语语言言文文字字等等明明确确的的形形式式表表示示其其意意思思，通通过实施某种行为进行意思表示。过实施某种行为进行意思表示。默示：从当事人的不作为中可以推断其意思表示。默示：从当事人的不作为中可以推断其意思表示。法法律律、行行政政法法规规规规定定应应当当采采用用书书面面形形式式的的，当当事事人人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。约定采用书面形式的，应
10、当采用书面形式。1414证据规则举举证证时时限限制制度度。举举证证期期限限不不少少于于30日日，逾逾期期举举证证，不不能能作作为为定定案案依依据据，不不能能作作为为推推翻翻原原判判决决的的新新证证据。据。证据交换制度证据交换制度界界定定了了非非法法取取证证的的范范围围。“以以侵侵犯犯他他人人合合法法权权益益或或者者违违反反法法律律禁禁止止性性规规定定的的方方法法取取得得的的证证据据，不不能能作作为为认认定定案案件件事事实实的的依依据据”，电电视视暗暗访访、私私自自录音、录像，不一定就是非法证据。录音、录像，不一定就是非法证据。被被告告的的答答辩辩义义务务。不不答答辩辩，不不向向法法院院提提供供
11、相相关关证证据，将要承担不利的诉讼后果。据，将要承担不利的诉讼后果。关于口头形式签订的合同处理技巧关于口头形式签订的合同处理技巧1515二二. 1616171718184. 缔约过失 当事人在订立合同过程中有下列情况之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（1）假借订立合同，恶意进行磋商（2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况（3）有其他违背诚实信用的行为1919缔约过失责任缔约过失责任：指缔约当事人一方因其于缔约之际未尽必要的注意义务致使合同不成立、无效或被撤销，而应承担赔偿对方由此所造成的损失的民事责任。 注意：1有关招投标（公开招标、邀请招标） 2.有关拍卖（一般要经
12、过拍卖、拍买、拍定等阶 段）缔约过失责任的形式缔约过失责任的形式 （1）缔约费用，如资料费、通信费。 （2）为合同履行准备所支出的费用。 （3）恢复原状所支出的费用。 （4）其他有关的费用开支。2020 5合同的格式条款 （1）合同的格式条款定义：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，普遍应用于公用事业（水、电、煤气、邮电通讯）、交通运输业、旅游、房产买卖、金融保险业。 （2）格式条款的 特点： 格式条款是由一方预先制定的。 格式条款是为不特定相对人订立的。格式条款的内容具有完整性和定型化的特点。相对人在订约中居于随从地位。2121 采用格式条款的一方应当遵循公平原
13、则确定当事人之间的权利和义务。采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如储蓄机构在储户办理存款时，应当说明密码的重要性及丢失的法律后果，不得转借绿卡等。此种提示应当能引起客户的注意，且事后可以证明，可以采取在业务申请单式、绿卡背面以特殊字体说明，并请客户签字认可。 2222 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。.承诺赠全年邮册一本承诺赠全年邮册一本全年计划内邮票全年计划内邮票全年邮票一套全年邮票一套23231、当事
14、人的名称，或者姓名和住所当事人的名称，或者姓名和住所当事人的名称，或者姓名和住所当事人的名称，或者姓名和住所2 2、标的标的标的标的3 3、数量数量数量数量4、质量、质量（无腐烂无腐烂无腐烂无腐烂，变质变质变质变质）（）（无腐烂无腐烂无腐烂无腐烂、变质变质变质变质）5、价款或者报酬（货、价款或者报酬（货/贷到付款）贷到付款）6、履行期限，地点和方式、履行期限，地点和方式7、违约责任、违约责任. 8、解决争议的办法、解决争议的办法（四）（四）. . 合同条款的组成合同条款的组成2424 违约责任违约责任违违约约责责任任又又称称违违反反合合同同的的民民事事责责任任，是是指指合合同同当当事事人人不不
15、履履行行合合同同义义务务或或者者履履行行合合同同义义务务不不符符合合合合同约定所应承担的法律责任。同约定所应承担的法律责任。(1)违约责任的归责原则违约责任的归责原则根据合同法和民法的规定，违约责任采用严格责根据合同法和民法的规定，违约责任采用严格责任原则，即只要有违约行为就应当承担违约责任，任原则，即只要有违约行为就应当承担违约责任，不管其主观上是否有过错。除非具有法定的或者不管其主观上是否有过错。除非具有法定的或者约定的免责事由约定的免责事由 2525（2）违约金与定金违约金是合同当事人预定的，一方不履行合同或履行合同不符合约定条件的，应给付另一方当事人一定数额的货币。担保法中的定金是具有
16、定金是具有惩罚性违约金的作用。 给付一方定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。2626（3）违约金、赔偿金、定金违约金和赔偿金的区别：违约金和赔偿金的区别： 违约金是约定的，属事先确定赔偿数额性违约金是约定的，属事先确定赔偿数额性质。赔偿金是法定的，属事后补偿损失的性质。质。赔偿金是法定的，属事后补偿损失的性质。违约金和定金的区别：违约金和定金的区别：1 1、 违约金无惩罚性。定金是合同担保，有惩违约金无惩罚性。定金是合同担保，有惩罚性（丧失定金所有权或双倍返还定金）。罚性（丧失定金所有权或双倍返还定金）。2 2、 当事人同时约定违约金和
17、定金条款的，一当事人同时约定违约金和定金条款的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。条款。2727 1 1、 合同履行的基本原则合同履行的基本原则（1 1） 诚实信用原则；诚实信用原则；（2 2） 合同义务确定原则：合同生效后，当事合同义务确定原则：合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。负责人、承办人的变动而不履行合同义务。（五）、合同的履行（五）、合同的履行28282.2.合同履行过程中债权人的主要合同履行过程中债权人的主要权利权利履行抗辩权履行
18、抗辩权 抗辩权是指对抗请求权或否认对方的权利主抗辩权是指对抗请求权或否认对方的权利主张的权利，又称异议权。其重要功能在于通过行张的权利，又称异议权。其重要功能在于通过行使这种权利而使对方的请求权消灭，或使其效力使这种权利而使对方的请求权消灭，或使其效力延期发生。延期发生。2929（1）同时履行抗辩权（不履行抗辩权）同时履行抗辩权（不履行抗辩权）66条条 法法律律没没有有规规定定或或合合同同没没有有约约定定双双务务合合同同应应由由哪哪一一方方先先履履行行，合合同同双双方方都都可可以以要要求求对对方方当当事事人人和和自自己己同同时时履履行行，当当事事人人一一方方在在对对方方未未为为对对待待履履行行
19、之前，有拒绝履行合同义务的权利。之前，有拒绝履行合同义务的权利。 “当当事事人人互互负负债债务务，没没有有先先后后履履行行顺顺序序的的，应应当当同同时时履履行行。一一方方在在对对方方履履行行之之前前有有权权拒拒绝绝其其履履行行请请求求。一一方方在在对对方方履履行行债债务务不不符符合合约约定定时时，有有权拒绝其相应的履行请求权拒绝其相应的履行请求”。3030 （2）后履行抗辩权）后履行抗辩权 67条条 双双务务合合同同当当事事人人应应当当先先后后履履行行其其义义务务时时，后后履履行行一一方方在在先先履履行行一一方方未未完完成成履履行行前前，有有拒拒绝绝履履行行自己相应义务的权利。自己相应义务的权
20、利。 67条条：“当当事事人人互互负负债债务务，有有先先后后履履行行顺顺序序，先先履履行行一一方方未未履履行行的的，后后履履行行一一方方有有权权拒拒绝绝其其履履行行要要求求。一一方方在在对对方方履履行行债债务务不不符符合合约约定定时时，有有权拒绝其相应的履行要求。权拒绝其相应的履行要求。” （3）不安抗辩权）不安抗辩权68、69条条在在合合同同的的履履行行中中，由由先先为为履履行行义义务务的的一一方方在在对对方方财财产产、商商业业信信誉誉或或者者其其他他与与履履行行能能力力有有关关的的事事项项发生重大变化时，可以中止履行义务的权利。发生重大变化时，可以中止履行义务的权利。313168条条：“应
21、应当当先先履履行行债债务务的的当当事事人人，有有确确切切证证据据证证明明对对方方有有下下列列情情形形之之一一的，可以中止履行：的，可以中止履行：（一）经营状况严重恶化；（一）经营状况严重恶化；（二）（二）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；转移财产、抽逃资金，以逃避债务；（三）（三）丧失商业信誉；丧失商业信誉；（四）（四）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。 当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。”69条：条：“当事人依照本法六十八条的规定中止履行的，应当及时通知对方。当事人依照本法六十八条的
22、规定中止履行的，应当及时通知对方。对方提供适当担保时，应当恢复履行。中止履行后，对方在合理期限内未恢对方提供适当担保时，应当恢复履行。中止履行后，对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。复履行能力并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。” 32321、定义：是指已经成立的合同在当事人之间产生、定义：是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力，也就是法律效力。了一定的法律约束力，也就是法律效力。2、生效要件：、生效要件：（1）缔约人具有相应的民事行为能力）缔约人具有相应的民事行为能力（2）意思表示真实）意思表示真实（3）不违反法律或社会
23、公共利益）不违反法律或社会公共利益3、几种特殊情况（过户、抵押物登记、几种特殊情况（过户、抵押物登记）（六）（六）. . 合同的生效合同的生效3333（七）（七）、合同无效或撤销的后果、合同无效或撤销的后果34342.可以变更或撤销的合同第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合
24、同，受损对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。不得撤销。3535三、案例教学三、案例教学( (互动互动) )3636一、案例商函集邮板块遇到的法律一、案例商函集邮板块遇到的法律问题问题(签订技巧签订技巧)3737签订许可使用合同应包括以下主要内容：签订许可使用合同应包括以下主要内容：许许可可使使用用权权利利种种类类；是是专专有有使使用用权权或或者者非非专专有有使使用用权权；许许可可使使用用地地域域范范围围、期期间间
25、；付付酬酬标标准准和和办办法法；违违约约责责任任；双双方方认认为为需要约定的其他问题。需要约定的其他问题。3838.保护期限公民的作品的权利的保护期为作者终公民的作品的权利的保护期为作者终生及其死亡后五十年，截止于作者死生及其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的亡后第五十年的12月月31日；如果是合日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第五十年的后第五十年的12月月31日。日。 3939案例：擅自使用他人肖像案例：擅自使用他人肖像被控侵权赔偿损失被控侵权赔偿损失案情案情 某某服服装装厂厂委委托托某某市市邮邮送送广广告告服服务务中中心心发发布布中中邮邮
26、专专送送广广告告。广广告告的的资资料料由由服服装装厂厂提提供供，资资料料包包括括三三幅幅模模特特的的照照片片。广广告告所所使使用用的的模模特特之之一一吴吴某某向向法法院院提提起起诉诉讼讼。诉诉称称，两两被被告告在在未未征征得得本本人人同同意意的的情情形形下下，擅擅自自使使用用其其肖肖像像发发布布广广告告，侵侵犯犯了了本本人人合合法法权权益益。请请求求法法院院判判令令两两被被告告支支付肖像权使用许可费付肖像权使用许可费5 5万元，精神抚慰金万元，精神抚慰金2 2万元。万元。40402003年7月国家邮政局制定了邮政广告审核管理办法（普通邮资明信片、普通邮资信封、贺年（有奖）明信片发布的广告及全国
27、邮政联网发布的其他媒体广告） （）广告主提供与广告宣传的产品、服务项目相一致（）广告主提供与广告宣传的产品、服务项目相一致的营业执照、生产许可证、卫生许可证、资格证明等复印的营业执照、生产许可证、卫生许可证、资格证明等复印件，并与原件核对；件，并与原件核对；（）涉涉及及政政治治、历历史史事事件件和和重重要要人人物物内内容容的的，要要有有省省级级以上党委宣传部门的书面同意证明；以上党委宣传部门的书面同意证明；（）涉涉及及宗宗教教内内容容和和人人物物的的，要要有有省省级级以以上上宗宗教教事事务务管管理局审核同意证明；理局审核同意证明；（）涉涉及及药药品品、化化妆妆品品、保保健健品品、医医疗疗、医医
28、疗疗器器械械、食食品品、烟烟、酒酒、农农药药的的广广告告，要要有有省省级级行行政政监监督督管管理理部部门门出出具的广告证明审批表和批准文号；具的广告证明审批表和批准文号；4141（）广告内容中出现的各种评优、评奖、评比结（）广告内容中出现的各种评优、评奖、评比结果，均需出具相关的评比证书复印件，并与原件核果，均需出具相关的评比证书复印件，并与原件核对；对；（）广广告告图图稿稿、文文字字涉涉及及使使用用他他人人享享有有著著作作权权的的作作品品的的，要要有有著著作作权权人人的的授授权权许许可可，并并书书面面签签订订著著作作权权许许可可使使用用合合同同；使使用用博博物物馆馆的的藏藏画画、文文物物的的
29、，要出具该博物馆授权许可使用证明；要出具该博物馆授权许可使用证明；（）广广告告图图稿稿涉涉及及使使用用他他人人肖肖像像的的，要要有有肖肖像像权权人同意使用的书面证明材料（协议）；人同意使用的书面证明材料（协议）；（）广广告告图图稿稿使使用用中中国国地地图图的的，要要有有省省级级以以上上测测绘部门的书面审核证明；绘部门的书面审核证明；（）学学校校招招生生广广告告要要有有学学校校上上级级主主管管部部门门或或教教育育行政主管部门的书面审核证明。行政主管部门的书面审核证明。4242二、案例二、案例:物流速递板块遇到的法物流速递板块遇到的法律问题律问题(签订技巧签订技巧) 4343案例一案例一: :物流
30、合同中应注意的法律问题物流合同中应注意的法律问题产品质量法第产品质量法第61条条知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯入百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任罪的，依法追究刑事责任。 4444防范：签
31、订物流合同明确产品质量责任防范：签订物流合同明确产品质量责任 条款：由供货方承担的责任：条款：由供货方承担的责任： 4545案例二:关于种子业务合同中的法律规定申请领取种子经营许可证的单位和个人，应当具备申请领取种子经营许可证的单位和个人，应当具备下列条件：下列条件：（一）具有与经营种子种类和数量相适应的资金及（一）具有与经营种子种类和数量相适应的资金及独立承担民事责任的能力；独立承担民事责任的能力；（二）具有能够正确识别所经营的种子、检验种子（二）具有能够正确识别所经营的种子、检验种子质量、掌握种子贮藏、保管技术的人员；质量、掌握种子贮藏、保管技术的人员；（三）具有与经营种子的种类、数量相适
32、应的营业（三）具有与经营种子的种类、数量相适应的营业场所及加工、包装、贮藏保管设施和检验种子质量的场所及加工、包装、贮藏保管设施和检验种子质量的仪器设备；仪器设备；（四）法律、法规规定的其他条件。（四）法律、法规规定的其他条件。4646 种子经营者专门经营不再分装的包装种子种子经营者专门经营不再分装的包装种子的，或者受具有种子经营许可证的种子经营者的，或者受具有种子经营许可证的种子经营者以书面委托代销其种子的，可以不办理种子经以书面委托代销其种子的，可以不办理种子经营许可证。营许可证。4747种子经营者应当遵守有关法律、法规的种子经营者应当遵守有关法律、法规的规定，向种子使用者提供种子的简要性
33、规定，向种子使用者提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件的说明与状、主要栽培措施、使用条件的说明与有关咨询服务，并对种子质量负责。有关咨询服务，并对种子质量负责。种子使用者因种子质量问题遭受损失的，种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。损失。 4848 经营者赔偿后，属于种子生产者或者经营者赔偿后，属于种子生产者或者其他经营者责任的，经营者有权向生产其他经营者责任的，经营者有权向生产者或者其他经营者追偿。者或者其他经营者追偿。4949案例三：邮政速递业
34、务中的法律纠纷案例三：邮政速递业务中的法律纠纷因邮件丢失产生的法律诉讼。因邮件丢失产生的法律诉讼。因邮件延误引发的纠纷因邮件延误引发的纠纷案例案例因因邮政政企企业没没有有履履行行如如实告告知知义务遇遇到到的的法法律律诉讼5050中华人民共和国立法法中华人民共和国立法法v第八十三条同一机关制定的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和第八十三条同一机关制定的法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章，单行条例、规章，特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定v按照按照立
35、法法立法法的规定，依照特别法优于普通法的法律适用准则，应当优的规定，依照特别法优于普通法的法律适用准则，应当优先适用作为特别法的先适用作为特别法的邮政法邮政法。邮政法应是解决邮件损失赔偿的准据法。邮政法应是解决邮件损失赔偿的准据法 。v平常邮件的损失不赔偿平常邮件的损失不赔偿.(延误没有明确提出来延误没有明确提出来)5151法院的判决民法通民法通则则精神损害精神损害邮政法邮政法限额赔偿限额赔偿一审一审二审二审5252l专题之三专题之三: :大客户信息收集中关于客户隐私权的法律保护大客户信息收集中关于客户隐私权的法律保护5353 法律的形式宪法：宪法：（由全国人民代表大会制定和修改）（由全国人民
36、代表大会制定和修改）法律（狭义的法律）由全国人民代表大会及其法律（狭义的法律）由全国人民代表大会及其常委会制定常委会制定行政法规：行政法规：（国务院）（国务院）地方性法规：地方性法规：（各级人大及其常委会）（各级人大及其常委会）规章：规章：（部门规章和地方政府规章）（部门规章和地方政府规章） 国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构，可以根据法律和国务院的行政管理职能的直属机构，可以根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的权限范围内，制定政法规、决定、命令，在本部门的权限范围内，制定部门规章。部门规章。 省、
37、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定地方政府规章规，制定地方政府规章5454隐私，是指个人与社会公共生活无关的而不愿私，是指个人与社会公共生活无关的而不愿为他人知悉或者受他人干他人知悉或者受他人干扰的私人事的私人事项，包括，包括三个方面的内容：三个方面的内容：个人信息，包括姓名、肖个人信息，包括姓名、肖像、住址、像、住址、电话、E-Mail等；等；个人私事，包个人私事，包括婚恋、收养、疾病等；括婚恋、收养、疾病等；私人私人领域，如身高、域，
38、如身高、体重、三体重、三围、日、日记、卧室等。、卧室等。政承担普遍服务范围政承担普遍服务范围5555隐私权，又称隐私权，又称“宁居权宁居权”、“独处权独处权”，是，是指个人有依照法律规定保护自己的隐私不指个人有依照法律规定保护自己的隐私不受侵害的权利。这包括两个方面，一是公民受侵害的权利。这包括两个方面，一是公民对于自己与社会公共生活无关的私人事项，对于自己与社会公共生活无关的私人事项，有权要求他人不打听、不搜集、不传播，也有权要求他人不打听、不搜集、不传播，也有权要求新闻媒介不报道、不评论以及不非有权要求新闻媒介不报道、不评论以及不非法获得。二是公民对于自己与社会公共生活法获得。二是公民对于
39、自己与社会公共生活无关的私生活，有权要求他人不得任意干扰，无关的私生活，有权要求他人不得任意干扰，包括自己的身体不受搜查，自己的住宅和其包括自己的身体不受搜查，自己的住宅和其他私生活区域不受侵入、窥探等。他私生活区域不受侵入、窥探等。政承担普遍服务范围政承担普遍服务范围5656在草案的在草案的“隐私权隐私权”中中, ,民法草案提出了以下的立法设计民法草案提出了以下的立法设计: :第一第一, ,明确指出自然人享有隐私权明确指出自然人享有隐私权, ,并提出了隐私的范围包括私人信息、私人并提出了隐私的范围包括私人信息、私人活动和私人空间。活动和私人空间。第二第二, ,提出了禁止以窥视、窃听、刺探、披
40、露等方式侵害他人的隐私。提出了禁止以窥视、窃听、刺探、披露等方式侵害他人的隐私。第三第三, ,提出了自然人的住宅不受侵扰提出了自然人的住宅不受侵扰, ,自然人的生活安宁受法律保护。自然人的生活安宁受法律保护。第四第四, ,提出了自然人、法人的通讯秘密受法律保护提出了自然人、法人的通讯秘密受法律保护; ;禁止以开拆他人信件等方禁止以开拆他人信件等方式侵害自然人或者法人的通讯秘密。式侵害自然人或者法人的通讯秘密。第五第五, ,提出了收集、储存、公布涉及自然人的隐私资料提出了收集、储存、公布涉及自然人的隐私资料, ,应当征得本人同意应当征得本人同意, ,但但法律另有规定的除外。法律另有规定的除外。5757
