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1、 1 XX民营医院职工管理制度 为强化医院管理，健全内部监督约束机制，在员工中牢固树立“以精湛技术为基础、以优质服务为载体、全心全意为患者服务”的服务宗旨，全心全意为人民服务。特制订本制度： 一、工作制度 上班后各科室人员应迅速就位，各司其职，不准聚集聊天或打电话聊天，不准披头散发、化浓妆、涂指甲、穿拖鞋、不准擅自离岗、脱岗、串岗、大声喧哗、谈笑风生、看与医疗或本职工作无关的书刊、看电视、听收音机、打游戏机、打瞌睡、做私事，不得在工作时间会客，更不准在诊室、导诊台、仓库、药房、药库、收费处会客。 二、考勤制度 1、所有员工上下班实行打卡考勤制度，不得替代打卡，违者当事人双方各罚款50 元。因工
2、作原因漏打，需钉钉上申请并说明原因。 2、 迟到、早退 10 分钟以内每次罚款 5 元，10 分钟以上每次罚款 10 元，超过半小时按旷工半天计算。 3、 因工作需要加班者，在不影响科室正常工作的安排下可以补休。 三、诊疗制度及制度服务标准 (1) 、诊疗制度 1、 要树立法治观念，加强法律意识。 2、 严格按照医疗技术规范进行操作， 严格遵守消毒隔离制度、 院内感染制度及无菌操作原则。 3、 工作中发现问题及时向上级汇报，逐级上报，及时解决。 4、 各科室负责人要以身作则，带头执行医院的各项规章制度。 5、 建立健全医疗文书管理制度。病历、处方书写要规范，完成各种操作后当事人必须签字。及时向
3、有关科室、医生、领导反应患者的意见。 6、 加强医疗安全意识及医护法律法规的学习。 (2) 、制度服务标准 1、 全程导诊制：为患者进行正确引导，协助患者进行挂号、交费、检查、取药等，指导患者办理各种诊疗手续，提高就诊效率，降低患者的时间和精神成本。 2、 首问负责制：患者向医院任意工作人员咨询时，都要耐心解答。自己不能回 1 答的要替患者询问，直至患者得到满意答复。 3、 诊疗保密制： 医护人员要严格保守患者的诊疗秘密， 实行一医一患一室的就诊模式。尊重患者的隐私。 4、 知情选择制：患者享有充分的知情权、选择权，医务人员要向患者进行详细的解释，征得同意后方可进行特殊操作。 5、 诊后随访制
4、：定期对患者进行回访，了解康复情况，对其进行康复指导。提高治愈率及康复速度。 四、请销假制度 所有人员每人每月休息 4 天。超过 4 天员工有病有事需休班者，必须执行请销假制度， 由本人填写假条经科室负责人及院长签字批准并在钉钉上申请方可离开。所有请假条必须统一交办公室备案。不得打电话、带口信请假。( 特殊情况除外) 五、会议制度 全院职工会 每周一次，定于每周一下午，全院职工参加。总结上周工作，同时布置下周工作。 六、提成制度 所有医务人员试用期满后，按各科室的收入情况进行提成、奖励。 七、科室负责人奖惩制度 所有科室负责人每季度进行考核、考核不合格者，随时调整，考评成绩突出者，年终给予一定
5、的奖励。 八、聘用、解聘、辞职制度 员工试用期满，经考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辞退。如需辞职， 必须提前一个月申请，经批准后方可离开。否则一切责任自负。 九、收费优惠制度 本院职工直系亲属在本院治疗时，治疗费、检查费优惠 50% ，亲朋好友优惠30% ，中草药免费煎药装袋。 十、药品制度 1、 药房、药库每月盘点。 2、 护办室有空余药品当日交办公室。 3、 无原因亏损由相应工作人员分担。 1 4、 日常损耗要及时报备，并携带损毁实物和折损表请院长审批。 5、 盘盈要书写原因，办公室协助尽快退回给病人，不能退回的交给院方。 十二、奖惩制度 医院制定奖惩制度的目的： 为了严明纪律、奖励
6、先进、处罚落后、调动员工的积极性、提高工作效益和经济效益，特制定本制度。 (1) 、奖励部分 1、 对工作中成绩突出，积极开展新业务，在临床实践中受到病人表扬的（收到锦旗或表扬信）给与奖励 50100 元。 2、 抢救病人积极主动，获得成功的主要成员奖励 50100 元。 3、 避免医疗事故或严重差错发生的主要成员（上报事情经过） ，情况属实的奖励 50100 元。 4、 凡介绍病人来我院治疗，经查实情况属实者，给与奖励 50 元，病人再次住院奖励 20 元。 （以上均需提前一日向王海军报备） 5、 凡在医院改革创新中提出书面合理建议并采纳实施，确有成效者，奖励 50100 元。 6、及时发现
7、和制止事故苗子和严重差错可给予 50-100 元奖励。 7、合理化建议经采纳并取得良好效益者或对医院建设有突出贡献，年终给予一定金额的红包奖励。 (2) 、处罚部分 1、旷工一天扣发二天工资，当月旷工累计两天扣除5 天工资，两天以上还要扣发当月工资的 30。 2、凡以医谋私，私自给亲戚和朋友做任何治疗，未经办公室同意者，除照价赔款外，同时给与 510 倍罚款。 3、医务人员在医疗活动中，不得以任何形式收受患者的红包。经查实除退款外，同时给与 510 倍罚款。 4、凡私自收取病人的现金者，除了罚所收现金外，给当事人 10 倍的罚款。 5、工作人员不得私自卖药和划价。发现后除没收非法所得外，处于
8、510 倍罚款。 6、凡有意来医院看病就诊的病人，介绍其去他处看病或检查并拿提成者，发现后罚 5 天工资，并在全院大会上做检查，情节严重的辞退。 1 7、收费人员因工作马虎，缺乏责任心，收费、划价、结算出现严重差错，视不同情节扣罚责任人 50100 元。如漏收费用、误收假钞，按损失的金额全额赔偿。 8、无论什么原因与病人发生争吵，扣发当事人50 元-100 元。 9、不爱护医院公共财产，造成设备、物资、仪器、器械缺少或者损坏者，照价赔偿。 10、各科室、部门的设备、物资、材料不得私自外借，违者发现一次扣发外借价值的 2 倍。 以下每违反一条罚款 10 元： 1、工作时间着装不整、化浓妆、披头散
9、发等，未到下班时间提前脱工作服者。 2、工作时间吃零食者，非加班人员或值班人员将饭盒带入诊室吃饭者。 3、操作时不戴口罩、帽子，工作时间大声喧哗、嘻笑、打闹者。 4、值班下班未打扫卫生、空调未关、紫外线灯未关、门未锁好者。 5、未经科室负责人同意私自调班未造成后果者。 6、交接班药品、器械交接不清，未作交接记录者。 以下每违反一条罚款 20 元： 1、执行医嘱有误、漏执行医嘱，未造成后果者。 2、医疗器械、备用物品丢失，由当班人员按价赔偿后，罚款20 元。 3、通知参加院及科室内活动或学习，无故不来、不请假者。 4、治疗、处置时间接听电话，发信息者。 5、工作时间脱岗、串岗、聚岗，看非业务杂志
10、、玩手机者。 6、出入手术室未换鞋者。手术期间未戴口罩、帽子者。 以下每违反一条罚款 50 元： 1、责任心不强，解释不到位，未造成后果、病人投诉者。 2、沟通不到位，与病人及家属发生争吵者。 3、巡视不及时，造成药物外渗或针头脱落未及时发现者。 4、无菌包过期，未发现者。 5、术后记录与病情不相符者。 1 6、因查对制度不严或违反无菌操作规程，未造成后果者。 以下情况的予以解聘： 1、病人投诉，造成后果者。 2、散布谣言，损害医院声誉或影响医院形象者。 3、发生医疗纠纷，给病人提供资料者。 4、挑动是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。工作中拉帮结伙，造成科室人员不团结者。 5、打架斗殴，甚至卷进来其他社会人员参与，影响、干扰医院的正常工作秩序和医院正常管理。 6、执行医嘱有误，漏执行医嘱造成后果者。 7、责任心不强，解释不到位，造成后果者。 8、违反无菌操作规程及查对制度，造成后果者。 9、工作中不服从安排、调动和指挥或无理取闹，影响正常工作者。 院 办 XX 年 月 日
