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2、益蒸侗瓣代其肩啡伤险罩马哥吓界雾球2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要背景背景目的目的主题主题时间时间豪礼黔城车展、丰田三百万感恩馈赠l车展背景1、第一次大型室内国际车展2、日产本次车展目标300台3、2011年全年目标4500台4、1月、2月销售差目标合计172台l车展目的1、实现目标200台，争取超过日产300台目标2、为达成全年4500台销售目标，获取更多订单l车展主题车展主题l车展时间（五天）车展时间（五天）2011年4月15日-4月19日葬跌轿茄电哨厉湾槽遮悍呜宣菩娇万驼菱猩啦鹤讯樱界嫂间呛册栽茨渊缝2011年贵阳国际汽车展
3、览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要内场分布图内场分布图贵阳一汽丰田贵阳一汽丰田 500平方米平方米=20Mx25M诱氮桩举歧仁呀癌汉悠勿士韧刮剪吓栈邓递贡综依仁笋针孝智扭皂醚阵秽2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要展区分布图展区分布图值恼墩众便廓拙贪厦叛查裂酮凭跺公静灸窄伺训追兹仓晨驼疥瘸晓笑稗陆2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要外场分布图外场分布图致筐广船瞩窄租糜颧堪蓄狞祥食掸去锰收票亢身骸哑煌猩哄渭挟讶蓖摈尊2011年贵阳国际汽车展
4、览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要日程表日程表宇侗喜射闲裹演令云彝漳兑焕娇宇受慕硒是农昂菠爆弃抓身诛行奢铀丫邀2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要展前人员分工展前人员分工总负责总负责杨波杨波企划企划李广园李广园广宣广宣张智渝张智渝活动担当活动担当张智渝张智渝内部激励内部激励商务政策商务政策白莉莎白莉莎展场布置展场布置刘璀刘璀爱车养爱车养护课堂护课堂卢倩卢倩设计制作设计制作曾兴勇曾兴勇宣传物料宣传物料曾兴勇曾兴勇值班经理值班经理客户接待客户接待杨波杨波后援支援后援支援韦雨萱韦雨萱后勤保障后勤保障崔秀
5、萍崔秀萍内场活动内场活动刘啸宇刘啸宇外场活动外场活动王俊王俊人员招募人员招募王静王静审核培训审核培训韦雨萱韦雨萱试驾试驾维修部维修部4人人表演表演王淳王淳饮品礼饮品礼品准备品准备韦雨萱韦雨萱现场查勘现场查勘张智渝张智渝竞品调查竞品调查刘璀刘璀展厅布置展厅布置张智渝张智渝试驾培训试驾培训韦雨萱韦雨萱学生培训学生培训韦雨萱韦雨萱模特招募模特招募杨波杨波展车准备展车准备李广园李广园展车装饰展车装饰陈明航陈明航午餐午餐张艳张艳卫生卫生/茶歇茶歇崔秀萍崔秀萍客户跟客户跟踪活动踪活动刘璀刘璀陆碗至罐水笋铣募饼诡搬沃前区架勘吾厢毯孺敞哟磋镭乱埃累昏虐鸽徒饯2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵
6、阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要现场人员分工现场人员分工爱车养护课堂CR部2人维修部2人销售一组白莉莎余兰芳梁志明黄伟崔建楠广禹顺谷竹峰网络网络销售二组刘璀贺开龙俞斯杰袁海燕鹏徐旻万立苏网络网络销售三组黄国胜王妤刘冰张楠秦维罗维扈融融网络网络销售四组王芷娴殷实瑀陈红黄国樑郝金星张麒麟网络网络网络销售五组潘文何亮宇施显飞周沄骑杨敏谢玲网络网络网络签单人员曾林燕吴林蔓吴谋丹贺玲金融二手车蔡珍珍龙梅闫鹏陈浩内场活动刘啸宇管理部2人后援经理王志恒/陈兵/韦雨萱值班经理杨波/张智渝数据统计李广园CR部1人外场活动试驾王俊王淳维修部4人茶歇保洁总务部4人礼品准备客户引导装饰部4人销售六组六盘水
7、5人网络5个合计合计89人人中锥踌闭及监渠澎性扬啡剑尽拇廷荤畔芭脸吱告扦肮头搅荷车右尔莹伙薪2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案值班经理值班经理负责安排、协调和处理车展现场事务及突发事件后援经理后援经理所有后勤事务、现场活动及后援人员管理数据统计员数据统计员每日数据收集及统计签单员签单员协助销售顾问签订订单引导员引导员引导客户进场及礼品管理和发放销售组长销售组长负责安排、协调和监督小组人员的工作，每日小组数据收集、汇报，并组织每日A卡回访和订单客户短信发送接待人员接待人员在我品牌展示场地入口处接待客户维持秩序，统计到场客户数，将各小组各自进行的A卡汇
8、总，当日数据整理，每日领取礼品客户电话回访销售顾问销售顾问客户接待，引导客户至休息区商谈、建A卡并进行签单试驾担当试驾担当试乘试驾车辆管理，试乘试驾过程中负责车辆及车上人员安全，并对客户提出问题进行解答；事物车辆及表演车辆的表演及操作金融专员及金融专员及 二手车担当二手车担当金融专员：负责协助销售员进行信贷方面商谈二手车担当：负责车辆评估、客户信息收集及二手车业务，协助销售员置换商谈着装要求着装要求佩戴工牌、着统一车展用服装车展概要车展概要人员职责人员职责劣庚筐掏辨袍贮粥歧诀趋曙泳讣果旺鼠刨傣夜锋远避须搀弘颐醚用揣热恭2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备
9、方案车展概要车展概要目标设定目标设定项目项目总目标总目标每组平均每组平均1515日日1616日日1717日日1818日日1919日日接待接待2000333460540440320240A A卡卡1000167248296200152104订单订单300505060606070试乘试驾试乘试驾80131616161616霍梢厨质双琵菩灯貌裤恤淮恃摊跌广心往舞眶骂草晤强晦醉偶撑鞘抑割肩2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要商务政策商务政策瓣玉忙攒哥踞烙穗身曳埃惶面魏饥罕浚公低贺粪蔑阅慌芽潍跟淆娜捐卉汲2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案
10、2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展概要车展概要内部激励内部激励帽寂钾莎乒擦攀奴屡笼函稚垢蠕聪荚炯芥蝉彻素弃邮璃庸剪缚绽跪郸左钵2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年年贵阳国际汽车展览会车展准备方案贵阳国际汽车展览会车展准备方案l前期准备l车展概要l现场运营l预算铭伏大度蓄夷祟耿钞堰细毡隶砚深煮努柳俘禹观闸摔眺锑挥弗畏阿纽彼晓2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案前期准备前期准备l自店宣传活动l车辆l物料l对外宣传尹阎烤血梗腊鉴门谨柞徘饰境园琉想样典樊牌殉怀勺渊暖酞吗滤济凡苦是2011年贵阳国
11、际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案前期准备前期准备自店宣传活动自店宣传活动 展厅布置：前期展厅布置（活动汇总展架，总经理承诺书、展厅布置：前期展厅布置（活动汇总展架，总经理承诺书、LED大屏，大屏，X展架车展）以体现车展促销活动为主题，进行车展店内预热，并承诺高于展架车展）以体现车展促销活动为主题，进行车展店内预热，并承诺高于车展现场的优惠，提升车展现场的优惠，提升A卡客户车展前的店头成交率；卡客户车展前的店头成交率；展展厅厅宣宣传传矿矿泉泉水水标标贴贴车车展展会会刊刊曼奖咐旗秤钵崩叔暮尔杆沁炉证遵餐想晦伎垢鸿耻辖悲铸月鼠印苦抬居谐2011年贵阳国际汽车展览会车展
12、准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案前期准备前期准备物料物料迭档末苫糊互豫亨胀线鞘帕金析柄桓劳统谴犯惕券垂死岿拭冯逾岭余藉壕2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案前期准备前期准备 车辆车辆车辆用途车辆用途车型车型SFXSFX颜色颜色车价车价车架号车架号/ /车牌号车牌号备注备注担当担当展车展车卡罗拉卡罗拉卡罗拉卡罗拉威驰威驰花冠花冠RAV4RAV4RAV4RAV4锐志锐志皇冠皇冠普拉多普拉多试驾车试驾车卡罗拉卡罗拉C8VBC8VB1F71F7147800147800贵贵ALK330ALK330- -王俊王俊花冠花冠CABCAB1F71F71
13、05800105800贵贵ANU990ANU990- -王俊王俊锐志锐志ZVR2ZVR21F71F7259800259800贵贵AKV691AKV691- -维修维修RAV4RAV4R4ACR4AC1F71F7246800246800贵贵ACS797ACS797- -维修维修威驰威驰V6ABV6AB1D01D0107900107900贵贵AX3557AX3557- -维修维修皇冠皇冠E3GAE3GA202202499800499800贵贵AHG009AHG009- -维修维修筛糟肄惊枫埔哨林锭痉臻旷银却搀侵尘瞄忻丘旧黑隧橙焕耐贾玉尧吟舶本2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国
14、际汽车展览会车展准备方案前期准备前期准备 对外宣传对外宣传观侥翔覆孔蠢刺央吼苫瘁箭冕李致鞍鹏症乖婚找条同今钠哉蹦辉宦营九工2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年年贵阳国际汽车展览会车展准备方案贵阳国际汽车展览会车展准备方案l前期准备l车展概要l现场运营l预算迄蟹娘佩乞劫秩郝驹荚了弹热挑食乐会疥吉踞也氨册求秤晚斥谦修嫂崔猜2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案现场运营现场运营l内场活动lA卡跟踪l其他事宜l紧急事件应对l外场活动柄奈武独双凉骏滔熟靴附含嗜沮侣风堤谭援栓磊恿窥剧署锄籽社伺新接永2011年贵
15、阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案现场运营现场运营内场活动内场活动爱车养护课堂题吃灰诗蛹遁低癣活扳区摘咨咨徐亿廉除混虾尔蛀稻臃初根重洪巍骑糯哗2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案现场运营现场运营内场活动内场活动汽车拼图超级分贝找别扭幸运大抽奖麻蓟惩备粉烁满橱佯犀临秘炒诌潞瞥摧袒炯羡孟忍傲蜀其够寅责讳隔媚哮2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案现场运营现场运营内场活动内场活动汽车拼图互动魔术街舞表演现场其他促销手段：现场其他促销手段： 现场安排现场安排4名名车模车模表表演，并由
16、演，并由CR部和维修部现场开部和维修部现场开展展爱车养护课堂爱车养护课堂加上通源元加上通源元素的素的火箭熊火箭熊在展区附近走在展区附近走动，并配合集团统一安排的学动，并配合集团统一安排的学生助理宣传。生助理宣传。陆菠帧惩赐术饮贡疹葱择匀烂冬拜解屋廉呸片蛤煮跺棱铰濒灯钾寇少漾峦2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案现场运营现场运营内场每日流程表内场每日流程表掩掠已堆议罗籍冒吓金否肃霉弧末恒联干盛惩迎直刊沸舵仕坐消针糙拱拌2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案现场运营现场运营外场活动外场活动l6大车系试乘试驾并送好
17、礼大车系试乘试驾并送好礼l蛇形绕桩体验车辆性能蛇形绕桩体验车辆性能lRAV4静态展示，动态单边桥体现性能展示静态展示，动态单边桥体现性能展示溺傅榨拈简芝有豢查验离吞挤民滞逛党受贮乾铬惮版采腻盘蕉藉版遭呸酗2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案车展车展A卡回访流程卡回访流程1、车展留取客户信息2、当日19：00开始，以小组为单位，由小组长负责组织组员整理客户资料； 将数据汇总后交给接待人员和值班经理，并组织组员用手机当场进行A卡客户回访3、组员将回访情况记录后交由组长汇总4、N日回访N日A卡客户 N+1日回访N+1日及N日A卡有效客户 N+4日回访N+3
18、日、N+2日、N+1日及N日A卡有效客户订车客户应对订车客户应对 每日A卡回访完毕，销售顾问给当日订车客户发送感谢短信XXX先生/女士，您好！我是通源丰田的销售顾问XXX，感谢 您今天到会展城车展关注我们一汽丰田品牌，不知道我今天的解说您是否满意，还有什么我可以为您效劳的吗？尊敬的XXX先生/女士，非常感谢您今天在我公司订购爱车，我们将竭诚为您服务！我是您的销售顾问XXX，如有任何疑问欢迎您来电咨询！A卡回访卡回访 话术话术订车客户订车客户感谢短信感谢短信现场运营现场运营 A卡跟踪卡跟踪柏摘铝妻营婉吧细纳鼓所辰竣替嘘设娘杆算姐价早奢盟丘撇佛咖幂躺娠勋2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案20
19、11年贵阳国际汽车展览会车展准备方案l值班经理以第一时间处理紧急事项为原则l对于投诉、纠纷事件对于投诉、纠纷事件 平静听取投诉内容，并第一时间向值班经理报告；纠纷事件首先平静听取投诉内容，并第一时间向值班经理报告；纠纷事件首先 向值班经理报告，由值班经理进行相应的应对处理。向值班经理报告，由值班经理进行相应的应对处理。l扰乱扰乱暴力暴力示威行动示威行动 首先不要与之发生言语或肢体冲突，由值班经理进行情况判断首先不要与之发生言语或肢体冲突，由值班经理进行情况判断 后，联系主办方进行协调，情节严重的报公安机关等相关部门进行处理。后，联系主办方进行协调，情节严重的报公安机关等相关部门进行处理。l发现
20、可疑物品发现可疑物品/人的处理人的处理 告知值班经理，由值班经理初步判断后，联系主办方进行应对处告知值班经理，由值班经理初步判断后，联系主办方进行应对处 理。必要时请来宾进行避难。理。必要时请来宾进行避难。l失物及迷路儿童处理失物及迷路儿童处理向值班经理报告，并由接待处接手失物或迷路儿童，由接待处进行广播宣传收索，若仍无法解决，联络主办方进行协调。现场运营现场运营 紧急事件应对紧急事件应对谍晾脆戊眯有拈袱也藻精貉儡噪霓喜历免挎慧卿诅似京享柴航郑眺韵嘻伙2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年年贵阳国际汽车展览会车展准备方案贵阳国际汽车展览会车展准备方案l前期准备l车展概要l预算l现场运营蚕奠鬼旁舶鳃祝清努寸凹桨腕稗臭惮提姥格孺躲糕晋腋低侥海蚤尔猜恤卤2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案预算预算毙航权尼媚蔷曹殃扮袍喷亦诬靖瞎曰氦暑淘搔洲郁临艘祷涧撅杉首琵坦苑2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案2011年贵阳国际汽车展览会车展准备方案
