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1、卓越团队卓越团队目录目录一、对团队的认知一、对团队的认知二、团队建设中的知识管理二、团队建设中的知识管理三、实现卓越的团队目标三、实现卓越的团队目标团队的概念 工作团队的好处与影响团队模型 团队成长的心路历程 团队精神的表现 团队与群体的区别 团队行动鉴别 团队凝聚力 团队的规范 高效团队的特征 团队建设原则与价值观团队学习知识资讯化 团队学习中的个人知识管理建立有效知识管理体系 *团队发展历史 *团队归属性和真实性 *道之路 实现卓越团队目标 团队概念团队概念 乐意为既定的目标，相互协作，提供乐意为既定的目标，相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。自己的知识和技能的一群人。 团队的概念 一
2、、对团队的认知一、对团队的认知 团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，共同承术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，共同承术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，共同承术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，共同承担最终的结果和责任。担最终的结果和责任。担最终的结果和责任。担最终的结果和责任。个人需要个人需要群体需要群体需要工作需要工作需要
3、保持员工兴趣的挑战性工作个人需要从团队中得到满足为达到完成任务这一共同目的，团队工作汲取团队的能量、汲取团队的能量、依靠团队的整体依靠团队的整体的完整而获得个的完整而获得个人价值人价值个体是不能独立个体是不能独立完成的，集聚一完成的，集聚一些目标相同的人些目标相同的人去协调完成去协调完成来自岗位的挑战来自岗位的挑战和兴趣，通过知和兴趣，通过知识的运作而完成识的运作而完成工作任务工作任务工作团队的好处与影响力工作团队的好处与影响力 容易完成使命容易完成使命 改变个别行为改变个别行为 容易激发动能容易激发动能 容易创新成长容易创新成长 不易中途放弃不易中途放弃工作团队的好处与影响团队模型团队模型业
4、绩成果业绩成果相互的相互的少数人少数人个人个人解决问题解决问题技术技术/技能技能人际关系人际关系 集体目标集体目标 共同方法共同方法 有意义的目的有意义的目的信任信任技能技能责任感责任感集体工作产品集体工作产品个人的成长个人的成长 团队模型 团队成长的心路历程团队成长的心路历程交往中相互接纳的愿望；交往中相互接纳的愿望；性格上相互猜疑的倾向；性格上相互猜疑的倾向；行为上相互冲突的表现；行为上相互冲突的表现；心理上相互理解的渴求；心理上相互理解的渴求；工作中相互协作的产生；工作中相互协作的产生；情感上相互依赖的加深。情感上相互依赖的加深。团队成长的心路历程 团队精神的表现团队精神的表现 自豪感，
5、集体荣誉感；自豪感，集体荣誉感； 良好表现，优质工作；良好表现，优质工作； 成员间相互信任、合作；成员间相互信任、合作； 共同目标，群策群力，共享成果；共同目标，群策群力，共享成果； 和谐、坦诚且互补的成员关系；和谐、坦诚且互补的成员关系； 勇于承担责任；勇于承担责任； 尊重他人，帮助他人成长。尊重他人，帮助他人成长。 团队精神的表现 团队与群体的区别团队与群体的区别工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体的区别 团队与群体的区别团队与群体的区别伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协
6、作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体。真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的，总的工作方法负责。表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队。 团队行动鉴别团队行动鉴别 团队行动鉴别 团队规范团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率、低质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的 团队的规范 团队凝聚力团队凝聚力决定团队凝聚力的因素决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立压力激
7、励团队凝聚力 外部支持高效团队的特征高效团队的特征清晰的 目 标一致的承 诺良好的沟 通相关的技 能相互的信 任沟通技能恰当的领 导内部支持高效团队的特征 团队建设原则团队建设原则1：树立共同目标：树立共同目标 共同目标能够为团队成员指引方向，和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。团队建设原则团队建设原则2：完善成员技能：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人团队建设原则团队建设原则3：培养相互信任精神：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的
8、基本价值观是一贯的开诚公平说出你的感觉保密表现出你的才能1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务3.团队的绩效取决于团队成员，认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势 价值观：强调团队具有一套清晰明了的价值观的重要性，这套价值观应该有全体成员共享，并指导个人以一种团结合作的方式行动。团队建设原则与价值观 任务导向：强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或
9、积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。知识资讯化寻找知识整理知识 儲存知识知识价值化分享知识创造知识 利用知识创造知识价值知识的价值在化有形为无形知识的管理在化无形为有形。挖掘知识资源形成知识资产管理过去知识管理未来知识团队学习知识资讯化 二、团队建设中的知识管理二、团队建设中的知识管理个人知识管理个人的知识管理与整个企业的知识管理没有本质的不同，但个人的知识管理又有自身的特点。个人的知识管理也涉及到知识的获取、知识的存储、知识的分享、知识的利用，整个过程与企业的知识管理是相同的，但每个过程的内容却有所不同。 1知识的获取知识的获取1、有目的、有选择的获
10、取知识2、有意识的去主动学习3、掌握相关的学习工具和技巧个人知识管理个人知识管理4知识的利用知识的利用1、多去运用自己的知识2、实践是检验真理的唯一标准2知识的存储知识的存储1、有针对性的存储2、选择合适的工具进行存储3、建立适合自身的知识库1、尽量去分享自己的知识2、综合素质、对知识的敏感性和强大的学习能力才是个人的核心能力，而非某个具体的知识3知识的分享知识的分享团队学习中的个人知识管理个人知识管理个人知识管理价值观：价值观：个人知识管理绝对不是简单地选择进行充电，重新按照大学以前的方式学习其他知识，要能理解学习的动机、社会的需求、培养运用知识的能力，知识管理不能只是进行阅读上的积累，更重
11、要的找到知识增值的有效方法，建立长期的发展能力。 核心目标：核心目标：个人知识管理的在于：这一知识资本得以体现和增值，使我们不仅懂得积累知识，更要懂得知识的运用和衡量其价值。 出发点：出发点：从宏观上讲，以市场为导向的这种知识结构调整是有一定道理的，也能是人才的供需得到更好的平衡，但就个体而言，更需要结合自己的优势来安排，性格、气质在职业生涯中的影响甚巨，个人知识结构也与之配合，才能最有效地发挥潜能个人知识管理体系A 最下面一层是必须具备的基础技能，所有包含的条目必须达标，否则将难以支撑更高等级的技能值。 B 第二层是知识面，这个应该越宽越好，可以把自己的兴趣爱好包括进来，所有感兴趣的东西都可
12、以放在这个区域中，需要注意的是，对这个区域的精力投放要严格控制，达到理解程度即可，至多不能超出掌握（要是真对某个条目欲罢不能，可以把它挪到其它区域），这是精力控制的关键，切记！ C 第三层是专业技能，是指对个人专业的长远规划，这里的面积已经非常窄了，此处应当根据自己的工作及个人特点来谨慎制订，旨在对自己的职业能力进行补充，最好不要超出三项传说中的精力超人也只呆在传说中而已。 D 最高的一层是职业技能，到了这里，已经是自己所有能力的颠峰实际工作能力，这里是个人目前的真正实力无论你想做什么事，你能用到的（或者别人能用到你的），只有你现实具备的能力。 1、必须摒弃不合时宜的“知识储藏中心”，把精力让
13、在对知识的运用上。2、严格按照既定的知识结构来处理信息3、定期修改知识结构以适应新的环境变化建立有效知识管理体系 ：19871988199119941999200220052006 2007三、实现卓越的团队目标三、实现卓越的团队目标 纵观上述*集团发展之路，*的企业文化观、价值观、团队集体观，曾经产生发展形成的；当今已经形成的；和未来将继续潜在、正在生成的新产业，都是*集团这个团队全部历史之路！是*发展之道！*的精神将以自我为本体，自我产生、自我发展、自我演示、自我修复、自我完成！*全体员工的向上精神和理念、文化都是这个向上发展过程的必然结果。道之路 当我们站在企业发展立场上看*企业的各个组
14、织、各个组织下的团队成员，那么你就会发现，所有成员的一切（精神、理念、文化、价值）都是企业所给予的、企业将根据市场环境的变化支配我们成员发展方向、决定每个成员的职业发展进程，因此，企业任何成员的归属性都是*企业的。 绝不能认为成员（个体）在企业中的存在是真实的存在，以个人的理念和价值的展现认为是绝对的价值实现，离开*企业的发展而独立存在只能是一种虚假的真实性，只有企业的生存和发展才是绝对的真实。团队归属性和真实性 各位同仁，我们都希望随着企业的不断进步实现自己的意愿（理想、自身价值、事业有成）；都希望以绝对真实的自己为企业创造价值，那么你就不要以你自身的存在而存在，要视以企业整体的存在而存在，依靠企业整体的力量来实现自身的价值，把自己全心的投入到团队中去、超越自我，突破自我，取之团队各积极的因素，从而获得整体的力量，去影响他人，勇于付出、实现一个卓越团队的目标！实现卓越团队目标
