营销人员个人服务品牌塑造讲义(PPT 87页).ppt

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1、1个人品牌含义与意义个人品牌含义与意义2 2个人品牌塑造个人品牌塑造个人品牌塑造个人品牌塑造的基本程序的基本程序的基本程序的基本程序 3 3建立个人品牌建立个人品牌建立个人品牌建立个人品牌的模式与策略的模式与策略的模式与策略的模式与策略4个人品牌的传播引言:引言:引言:引言:诸葛亮自我营销诸葛亮自我营销诸葛亮自我营销诸葛亮自我营销营销人员个人服务品牌塑造营销人员个人服务品牌塑造5.5.个人品牌维护与个人品牌维护与提升提升引言:从诸葛亮求职看个人品牌塑造诸葛亮的自我营销.ppt1个人品牌含义与意义1.1 1.1 品牌的含义品牌的含义品牌的含义品牌的含义1.2 1.2 个人品牌的主要构成个人品牌的

2、主要构成个人品牌的主要构成个人品牌的主要构成1.3 1.3 个人品牌的主要特点个人品牌的主要特点个人品牌的主要特点个人品牌的主要特点1.4 1.4 正确认识个人品牌正确认识个人品牌正确认识个人品牌正确认识个人品牌1.5 1.5 为什么要打造个人品牌为什么要打造个人品牌为什么要打造个人品牌为什么要打造个人品牌1.6 1.6 个人品牌管理的理念个人品牌管理的理念个人品牌管理的理念个人品牌管理的理念/ /原则原则原则原则 品牌是一个在消费者生活中,通过认知、体验、感受、信品牌是一个在消费者生活中,通过认知、体验、感受、信任,建立关系,并占得一席之地的产品。它是消费者如何任,建立关系,并占得一席之地的

3、产品。它是消费者如何感受一个产品的总和感受一个产品的总和。品牌的威力品牌的威力.ppt.ppt1.1 1.1 品牌与个人品牌的含义品牌与个人品牌的含义个人品牌的定义个人品牌的定义对个人品牌传播比较广的定义为:“个人品牌是指个人所拥有的外在形象和内在修养所传递的独特的、鲜明的、确定的、易被感知的信息”。通俗一点的描述就是:个人品牌,就是指个人在他人头脑中特有的一种个人品牌,就是指个人在他人头脑中特有的一种印象,是人们私下里对你的评价。印象,是人们私下里对你的评价。而这个评价映射到品牌的拥有者身上,就是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,增值的源泉来自于消费者心中形成的对品牌载体本身的印象

4、和感受。在商业上,我们提及品牌时,有时是指公司的“商业信誉”。在职业管理中,品牌是指你的个人声誉。工作的时候,你是不是早来晚走?你在压力下是如何工作的?你的着装、举止、观点是否符合公司的企业文化?你是不是可靠?你是不是对公司的机密守口如瓶?经过一段时间,你的形象就在人们的心目中树立起来了。你应该让人们记住那些你希望他们记住的特征,让这些特征证明你在不断进步,这一点至关重要。 你的个人品牌是他人对你持有的一种印象或情感,描述了与你你的个人品牌是他人对你持有的一种印象或情感,描述了与你建立某种关系时的全部体验。建立某种关系时的全部体验。个人品牌和商品品牌一样,是质量、理念、文化的综合体。个人品牌和

5、商品品牌一样,是质量、理念、文化的综合体。品牌的构成应该包括姓名、价值观与使命、标志与象品牌的构成应该包括姓名、价值观与使命、标志与象征、个性、外貌、背景资料、兴趣、生活方式、声音、征、个性、外貌、背景资料、兴趣、生活方式、声音、动作、经典故事等动作、经典故事等。个人品牌是自己给自己的定位,也是对别人的个人品牌是自己给自己的定位,也是对别人的“广告广告”与与“报报价价”,它不是虚幻抽象的东西,它建构于你的特征之上。,它不是虚幻抽象的东西,它建构于你的特征之上。品牌是一种关系,而不是一种声明。品牌是一种关系,而不是一种声明。1.2 1.2 个人品牌的主要构成个人品牌的主要构成独特性:独特性:相关

6、性:相关性:一致性:一致性:1.3 1.3 个人品牌的特性个人品牌的特性1.4正确认识个人品牌品牌不等于有名气(上海滩-凤姐看了也要崩溃.flv)公司品牌不等于个人品牌有个性不一定有品牌产品和品牌一个是硬性的,一个是软性的;一个是显性的,一个是隐性的;一个是可见的,一个是隐涵的;一个用“管理”和“创新”来搞定,一个用“营销”和“定位”来搞定;一个是可以逻辑推理的,一个是需要直觉和悟性的;一个你来不得半点虚假,另一个,却需要你在潜意识的世界中去思考没有了褚时健,红塔山的味道可能还是那个味道;没有了加多宝,王老吉肯定还是那个配方和口感。所以,很多人想不明白,为什么离开了褚时健的红塔山,从此一路在走

7、下坡路呢?这其中的答案就是,红塔山的品牌战略和品牌操作理念,在褚时健先生之后,发生了天翻地覆的变化。褚时健是中国企业界非常稀缺的“顶级品牌大师”,他对品牌的理解,超过了中国绝大多数的企业家。换句话说,中国的国有企业的经营者,绝大多数都只懂“管理”,不懂“营销”;绝大多数都只知道“产品策略”,不知道“品牌战略”。1.5 为什么要打造个人品牌为什么要打造个人品牌实践证明个人品牌价值个人品牌资产马云,阿里巴巴董事局主席兼CEO。阿里巴巴在香港成功上市,当时市值超过200亿美金,是目前世界上最大的B2B电子商务平台。而马云原来是个什么样的人呢?杭州师范学院外语系毕业,创过几次业,换过几份工作,批发过服

8、装、卖过鲜花,开过翻译社,混到三十五岁还没啥成就,见个他相片的人都知道,马云这个人长像又丑,拎个包出去做业务,人家骂他骗子,可以说处境非常困难啊。后来他通过对市场发展的分析,一狠心,从亲朋好友那里凑来五十万元,拉了十八个人(加他老婆)一起创办阿里巴巴,阿里巴巴做了一段时间,市场没有什么起色啊,没人来光顾他网站啊,没钱赚啊,而自己投进去的钱快烧完了啊。马云就急,他觉得如果照目前这种形式做下去,没法活啊,得想个办法啊,想个什么办法呢?马云的经历说明了什么马云的经历说明了什么美国管理学者华德士指出:新世纪的工作生存法则就是建立个人品牌,建立品牌已经不仅仅是企业的需要了,个人要想在职场竞争中稳操胜券就

9、必须打造个人品牌,即具备精深的专业技能,独具特色的工作风格,别人不可代替的价值。一旦某人成功地塑造起与众不同的品牌,他就会为目标受众所熟知,在市场上会拥有稳固的地位,产生其与竞争对手显著的差异,并可依赖其知名度而得到相应的利益。打造个人品牌最直接的效果就是创造经济利益。不过,我们也要认识到,品牌不是马上可以赚钱的,品牌需要积累到一定程度才能赚钱。品牌是企业竞争的法宝,未来的社会,品牌也是个人竞争的法宝。对于任何一个想在自己的事业领域有所作为、想在竞争领域保持领先者,必须要完成从职业(工作)到个人品牌的转变,到那时,你真的可以自豪的说:我可以失去一切,哪怕在一夜之间我的一切都化为灰烬,只要我的人

10、还在,我就什么也没失去个人品牌价值个人品牌价值几年前,巩俐在一则广告里笑了一笑(一句话都没说),价值100万元人民币。今天,一个名叫姚明的大个子身价超过了5亿美元。如果换作你、我,也能有这样的价值吗?不能!因为我们没有他们那样的品牌,因而我们就没有那样的身价。你的品牌就是你的身价!那么,怎样理解个人品牌价值呢?别人为什么会选择我们?我们能给别人带来什么,这就是个人品牌价值。即是说,如果我把自己当成一件产品,我会如何推销我自己?我给客户带来的最大利益是什么?也可以说,对个人品牌价值的描述也就相当于是简历中的“自我评价”;而从用人单位的角度来说,对个人品牌价值的衡量也可以从任职资格或选人标准的通用

11、六个维度进行考量:即专业知识、专业技能、综合能力/通用能力、个性特征、求职动机、价值观/态度。【观点观点】你的价值在于,当你离开这个位置时,一般人无法取代。你的价值在于,当你离开这个位置时,一般人无法取代。个人品牌资产个人品牌资产个人品牌是个人最重要的无形资产。在这里,我们可以直接借鉴对商品品牌的研究成果,对个人品牌资产的价值评判,我们同样可以从知名度、美誉度、忠诚度三个方面加以界定。个人品牌知名度个人品牌知名度个人品牌美誉度个人品牌美誉度个人品牌忠诚度个人品牌忠诚度(粉丝)1.6 1.6 个人品牌管理的理念个人品牌管理的理念/ /原则原则请你牢记切身体会自己是个切身体会自己是个人品牌最大受益

12、者人品牌最大受益者并全力以赴去塑造并全力以赴去塑造内在品德修养比内在品德修养比外在形象更重要外在形象更重要品牌打造并非品牌打造并非一蹴而就一蹴而就每个人都可以每个人都可以塑造成为品牌塑造成为品牌要想成功塑造自己的个性品牌,你必须做到下述几点:被看见被听见被记住被青睐被尊重卖人的艺术.ppt2.个人品牌打造的步骤/过程(二)个人品牌识别设计(二)个人品牌识别设计(一)个人品牌定位(一)个人品牌定位(三)个人品牌传播推广(三)个人品牌传播推广(四)个人品牌维护提升(四)个人品牌维护提升首先,请你回答五个问题:你要把自己卖给谁?雇主、潜在客户、丈母娘你对这类人的独特价值是什么?专业技能、行业知识、人

13、脉关系、未来的潜力你怎么表现这种价值?文章、图像、音频、视频你通过什么方法传播这种价值?发表文章、评论观点、行业会议演讲如何确认你的品牌经营成效?工作邀请、新客户、行业名望其实在回答的过程中,我们同时也清楚了个人品牌建立、运营的模式:我们设法将这个过程复杂的过程变得简单明了我们设法将这个过程复杂的过程变得简单明了你需要遵循一个特定的过程,如果能集中全部精你需要遵循一个特定的过程,如果能集中全部精力,那么只需一天便可完成;力,那么只需一天便可完成;如果一件一件逐步完成,可能需要一周的时间。如果一件一件逐步完成,可能需要一周的时间。2.1第一步:确定你的个人品牌你的个人品牌必须体现四个方面的内容:

14、(1)你的品牌目标(2)你的个人目标和职业目标(3)你的信息(4)你的方法2.1.1品牌评估:你现在的个人身份是什么?你已经拥有了自己的个人品牌。客户和潜在客户已经对你有所了解,对你的能力有所认识,并在听到你的名字时有自己的想法。因此你并不是在真空中工作。这对你来说好坏参半。一方面,客户可能对你持有正面的认识,和你的期望相符;另一方面,目标市场的某些客户可能对你抱有错误的认识,有损于你的职业。在着手打造自己的个人品牌之前,你需要弄清楚你背着什么样的“品牌包袱”。和别人交谈。访问自己职业领域中的朋友:客户、同事、潜在客户、商业领袖、媒体,等等,看看他们听到你的名字后有什么反应,他们认为你与哪些价

15、值联系最紧密,你的强项是什么。让他们用五个或更少的词来描述你的工作。你应该从这个过程中得到如下信息:哪些词出现频率高?哪些词出现频率高?他们对你的看法有哪些是你不知道的?他们对你的看法有哪些是你不知道的?他们认为你创造价值的方法和你自己认为自己创造价值的方法他们认为你创造价值的方法和你自己认为自己创造价值的方法有什么不同?有什么不同?别人对你的实际认识(你现在的个人形象)与你的猜测和期望有什么不同?没有什么不同,你就不用费劲改变对你个人品牌的认识了,你只需要加强这些认识。如果三者有显著的不同,那么你必须调整个人品牌,缩小三者之间的差异,特别是第二列和第三列的差异。另外,差异越大,你所面临的调整

16、任务就越艰巨。改变别人的认识评估个人品牌代表性代表性范围范围影响力影响力营业额营业额亲和力亲和力2.1.2目标确立:个人目标和职业目标个人品牌需要实现你个人的愿望以及职业上的目标。在打造品牌时注意要适合你的生活方式,适合你身边的朋友或同事,同时适合你自己对时间的支配,这是非常重要的。你可以从个人生活和职业生活中决定你想得到什么:初涉职场最忌讳的是什么?没有任何方向和目标,而是“东一榔头、西一棒槌”。对于初涉职场的人来说,现在所处的方位并不重要,重要的是要知道自己所去的方向在哪里。美国耶鲁大学1964年曾对大四的在校学生做了一项题为“毕业后你的人生目标是什么”的调查。在这项调查中,只有5%的学生

17、对未来设定了明确的目标,其余95%的学生对未来没有清楚的目标。20年之后,1984年再做追踪调查时发现了一个重要的现象:5%有明确目标的人所拥有的财富,比其余95%的人所有的财富总和还多出许多倍!你的目标:你一年想赚多少钱?五年想赚多少钱?你想雇用员工吗?如果拥有自己的员工,你还想扩张吗?你打算每周工作多长时间?你最终会卖掉自己的公司吗?五年之内,你想让自己的生活方式发生怎样的变化?你会退休吗?何时退休?你的方法:工作的时候,你想与别人密切合作还是单独行动?你想在家里还是在办公室工作?你怎样和客户交流,是面谈,打电话,还是发电子邮件?你说话是直来直去,还是小心谨慎,或是介于二者之间?你非常想成

18、为领导者,还是愿意听从别人指挥?你是急性子还是慢性子?你期望的品牌还有扩张的余地吗?能实现经济上的目标吗?或者它有巨大的扩张潜力,扩张后不可能单独经营?你的品牌是否把你和公司联系得过于紧密,以致日后你要想出售公司得连同自己一起卖掉,否则公司就没有任何价值?你的品牌是否需要你一年中有半年的时间出差在外,而你却更愿意在家通过电子邮件工作?在你设计自己的个人品牌时,仔细考虑这些问题。2.1.3品牌目标:你希望个人品牌达到什么目标?品牌目标:你希望个人品牌达到什么目标?品牌目标与个人目标不同。个人目标通常着眼于收入、成就和生活方式,而品牌目标则决定在你个人品牌初具规模时,他人如何看待你。你的品牌目标:

19、你希望目标市场用什么样的词语描述你?你希望目标市场用什么样的词语描述你?你希望因工作的哪些方面脱颖而出?你希望因工作的哪些方面脱颖而出?你希望自己的品牌在客户中产生怎样的情感共鸣?你希望自己的品牌在客户中产生怎样的情感共鸣?你最想分享哪方面的成就?你最想分享哪方面的成就?你希望别人怎样记得你?你希望别人怎样记得你?2.2第二步自我品牌定位品牌定位在打造个人品牌的过程中居决定性地位。所谓品牌定位就是让品牌在潜在消费者大脑中占有一个位置。当今每一位成功人士都有其印象深刻的社会定位,例如中国最富丑男中国最富丑男美女教授美女教授中国第一中国第一CEO-CEO-王志刚王志刚王石王石品牌定位的要求首先要求

20、定位要抢占第一即要超前;其次定位要简洁;第三定位要注重历史;第四定位要坚持。“定位不是说你跟别人一个概念,而是说你找到市场的空隙并把这个空隙给占领。”个人品牌都需要的关键成分:目标市场你的客户是谁。专业领域你怎样与他们合作。首要特质你希望这个特质成为目标市场对你反馈的最强音。定位客户如何定位你。特别提醒大部分人不能成为品牌,是他们根本没有定位的意识,或者有了意识,却不能成功定位,或者有了好的定位,却没有坚持执行。定位中的内省和外察在定位时,个人品牌同样需要对自己进行洞察:我是谁?我的天赋,核心价值观,我的兴趣所在。比如:他学市场营销的,然后他对落地的市场工作不感兴趣,但对营销策划(营销策划是建

21、立是丰富的市场经验的基础上的,这个暂且我们不谈。)很感兴趣。那么他的企业定位就是:营销总监,企划,品牌营销策划人等等.从上所知:他的定位是营销策划人富翁。他的品牌是:一个企业战略制定官,掌控大局者,幕后布局者,用一些修辞就是具有敏锐的市场眼光,具有全面的战略分析,具有极佳的创意的人!这就是品牌与定位。之后还要去看自己生存的环境,你服务的对象和所从事的看自己生存的环境,你服务的对象和所从事的事业需要什么样的特长和素质,事业需要什么样的特长和素质,而在这个领域中你面临什么样的竞争,在三个环节的均衡互动中,你找到了自己合适的定位,这个定位能够极大地发挥你的天赋,同时又是市场需要的,而且你又非常有独特

22、性,那么这个个人品牌就已经成功了一半了。这当中其实最难做的是什么?不是认识竞争环境,我们中国的企业和中国的人,对竞争对手和他们的事习惯性要关注得多,别人的认同也很重要,这样,失误恰恰发生在对自己的洞察,很多人在趣同性的鞭策下,更容易随波逐流,人生非常的慌乱失措,更谈不上有建立个人品牌。而能够把认识自己放在首位的人,由于缺乏专业知识,准确地认知自己非常的困难,向内看是最难的。认识自己认识自己做自己做自己喜欢做自己喜欢做自己的良性循环,因为我们相信产品有多余的,可是人这个大自然的产品却没有一个雷同的。个人品牌定位的方法第一定位法利益定位法独特定位法对比定位法再定位第三步第三步 自我品牌识别设计自我

23、品牌识别设计第四步自我品牌的传播第五步自我品牌的维护与提升3 建立个人品牌的主要模式建立个人品牌的主要模式3.1 建立自己个性的建立自己个性的VI形象形象3.2 明确的职业规划明确的职业规划3.3 专注于自己的工作,持续发挥优势专注于自己的工作,持续发挥优势3.4 写好工作日志成就竞争优势写好工作日志成就竞争优势3.5 危机时刻,挺身而出危机时刻,挺身而出3.6不失时机的露一手不失时机的露一手3.7培养你的情商培养你的情商3.1建立自己个性的VI形象建立个人品牌的首要条件就是让人们清楚的记得你在这个极度商业化的社会里,人们每天直接和间接接触到的各类信息数千条,包括商业的、人文的、军事的、政治的

24、、生活相关柴、米、油、盐;道听途说野史轶闻可谓举不胜举。要让人们清楚的记得你的重要方法之一就是建立自己独特的个性的视觉形象。你的视觉形象向人们传递着你的素养、职业、习性、风格等要素,同为节目主持人个性的自我形象:包括表面形象与内在形象.表面形象包括明显的标识。比如衣着礼节,个人卫生,相貌或简单的一个动作一个微笑。比如都成为社会大众对他们的独特认识。听觉上也要保持声音,该听的时候就听;该发表自己观点与构想的时候就应该畅言,且个性旗帜鲜明。声音声音名字唐永淑操日本许多钱钱许多qq空间名字很古怪名字对人很强的暗示作用避开避开“无名无名”陷阱陷阱许多商界人士本人及其企业都身受首字母缩略化之苦。年轻的管

25、理人员发现,最高层经理们在自己名字里通常都使用首字母,如:JS史密斯、R,H琼斯。于是,他们也在备忘录和信件里这样做了起来。?避开“产品延伸”陷阱如果你有三个女儿,你会把她们叫做玛丽1、玛丽2和玛丽3吗?还是恰恰相反,给她们起名叫玛丽、玛丽安和玛丽琳?你如果在你儿子的名字上添上个“小”字,怎么样?张飞,小张飞,小小张飞起名字的学问起个好名字(开口音亮,孔明;联想、与姓配合满堂);艺名、笔名、网名;(二月河凌解放)独特的签名好好解释你的名字注意谐音别让对方不舒服(老子;)持续传播故事故事是让人了解个人历史的重要途径,故事是品牌使人崇拜和尊敬的重要元素。故事会使听众产生一种身临其境的感觉,增加神秘

26、的效用,并为故事中的言行而动情,为过程而感动,从而维持受众的热情。故事使个人贴近生活,贴近受众,创造现实感;故事又可以使哪些印象中的不可能变为可能,创造神奇感。为体现比尔盖茨的创新、聪明、叛逆的天才形象,塑造了盖茨“英雄出少年”的故事,这个故事的传播无疑是一个精心策划的过程,它极大的增加了盖茨的受众心中的神秘感和神奇感,引发了无数人的探求欲望,也赢得了无数人的崇敬。万科老总王石堪称个人品牌营销大师。他通过一些列有步骤的个人行动和品牌故事的打造将自己塑造成特立独行、个性鲜明、标新立异的形象,传递着一种引领风气的领袖气质。2001年6月,身为企业董事长的王石成了摩托罗拉手机的形象代言人,社会为之轰

27、动,人人惊愕不已;2003年5月,王石作为年龄最大的队员毫发无损的成功登上了世界最高峰海拔8848米的珠穆朗玛峰。在媒体的争相报道下,王石赚足了眼球,也充分的传播了自己的品牌个性和形象。烟草客户经理故事多张三:爱学习,指导零售户经营得信任李四:爱劳动,常年帮助零售户干杂活王五:“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”赵六:急客户之所急海尔业务员:背冰箱,送电视出书、发文章、制光盘、发博文,传口碑烟草在线专稿这个团队严肃活泼,富有效率,烟草在线专稿这个团队严肃活泼,富有效率,每个人都在日常工作中演绎着平凡的故事,在平凡每个人都在日常工作中演绎着平凡的故事,在平凡中展露向上的精神。中展露向上的精神。风雪

28、无阻唐伟记得刚分配到单位时,安排笔者跟车送货。周一送货的区域是县城最远的几个乡,下着大雨,送货驾驶员唐伟出发了。下雨天道路泥泞,行走艰难,看到唐伟一脸无所谓的样子,也让刚到单位的笔者打起了精神。大雨中,大家将卷烟送进一户户商店,唐伟像拉家常似的提醒客户清点核对,像朋友一样愉快的道别。直到送完所有的货物,他才略显疲惫的笑着问我饿了吗?我点头示意有点,这时已经下午四点多钟。坐在餐厅饭桌前,唐伟说他一年四季如此,早已习惯了,一来客户急等卷烟,二来送完货再吃饭心里踏实。看着他满是泥水的工作服,真切的言语,想着他熟练的送货服务,与客户的融洽关系,十分感慨。正是这样的员工,这样踏实的作风,让“承载责任传递

29、感动”的文化落在了实处。微笑服务喻雪芹起初接客户经理喻雪芹的片区工作时,有很多零售客户问:小谭,喻经理去哪儿了?是不是调走了?笔者笑着说,她现在负责其他片区了。在与客户交往中,知道了喻雪芹总是会带着笑容和零售客户谈工作,大家觉得和她相处就像朋友一样。这让感到了工作的压力,也明白,微笑是与客户进行交流的工具,微笑更是消除客户疑虑的桥梁,能感染人,让客户接纳自己,能促进工作。建立了这样的认识,笔者开始努力做像喻雪芹一样为客户所认可的客户经理。有心服务古力太每天早晨,哈萨克族大姐古力太总是最先来到单位,烧好开水后,便开始打扫办公区卫生,待到大家来到单位时,总有干净的桌椅,暖心的热水,这都已成为她的习

30、惯。每当遇到山区零售客户下山取烟时,古力太总担心客户等得太久,耽误了回程时间,便早早来到单位,为客户端上一杯水、帮助客户打包封箱、给予善意的提醒、送上一个甜甜的微笑。她说她要做一个有心人,多做一些力所能及的事,来不断完善自己。3.2明确的职业规划在广州举行的一次营销精英颁奖会上,某著名房地产集团营销总监陈晓是获奖者之一。在回顾个人职业发展经历中,陈晓说了这样一段话:“我今天能够获奖,除了个人努力、机遇的垂青之外,明确的职业规划对我个人的发展起了非常大的帮助。”在广州这个生机勃勃的大都市中,许许多多像陈晓一样的人才,怀抱着梦想在这里努力拼搏,期望有朝一日出人头地。但是,对于一个普通的营销从业者来

31、说,成功的密码是什么?如果只凭努力就可以成功,那么,广州满大街都会是百万富翁了。社会发展一日千丈,每时每刻都有不同的机遇从我们身边溜过,但是真正能够抓住它的人却寥若晨星。或许就如陈晓所说,职业规划是引导个人走向成功之路的重要砝码。对于营销从业者来说,职业规划究竟有何用处?世界头号营销大师的职业规划世界头号营销大师的职业规划“我希望你们都记住,做营销最重要的不是推销产品,而是推销自己。”这是世界头号营销大师乔吉拉德在一次营销大会上,对着台下数万名期冀成功的营销从业人员所讲的一句话。1929年乔吉拉德出生于美国一个贫民窟,他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童,然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建

32、筑承包商等。35岁以前,他只能算个全盘的失败者,患有严重的口吃,换过40个工作仍然一事无成,再往后他开始步入推销生涯。谁能想象到,这样一个不被看好而且背了一身债务几乎走投无路的人,竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他至今还保持着销售昂贵商品的空前纪录平均每天卖6辆汽车!他一直被欧美商界当成“能向任何人推销出任何产品”的传奇式人物。乔吉拉德的成功经历看起来似乎非常有传奇性,但在传奇色彩的背后,却隐藏着他把握自我命运,积极、主动、自信、热情的性格特性。35岁之前的乔吉拉德尽管穷困潦倒,但他从不失去对未来成功的信念在他心中,明确的职业发展梦想激励着他始终向前进发,35

33、岁之前的他缺乏的只是一种机会,一种可以让他的才能酣畅淋漓表达的机会,而积累多年的经验与才能一旦找到了突破口,乔吉拉德在销售领域迅速脱颖而出完全是可以理解的。作为营销从业者,乔吉拉德的成长经历可以给我们许多启发:穷困潦倒并不穷困潦倒并不要紧、屡受失败也不要紧,因为过去不等于现在,更不等于将来。无论处于要紧、屡受失败也不要紧,因为过去不等于现在,更不等于将来。无论处于什么境况,最重要的一点是你必须明确地知道你未来的发展方向何在,并为什么境况,最重要的一点是你必须明确地知道你未来的发展方向何在,并为此持续努力。此持续努力。张鹏原是一家跨国IT企业的销售员,兢兢业业工作5年后,职业发展却停滞不前。他明

34、白,在人才济济的公司中,如果自己不通过某种方式努力去打造自己的个人品牌,那么自己很可能一辈子都会默默无闻。张鹏经过仔细分析发现,在公司众多销售员中,虽然他的销售业绩不是最突出,但他在沟通能力、统筹能力、策划能力胜过许多人,只是一直缺乏表现的机会。在打造个人品牌的想法引导下,他决定对自己的职业生涯重新进行战略定位,利用一切机会发挥自己的综合才能,而不是仅仅埋头做销售。他协助市场部制定出色的策划方案以促进销售、将销售经验总结成册培训新人、利用一切机会在有影响力的营销论坛上发表自己的观点、出版专著等等。在接下来的几年时间中,张鹏的综合才能表现使他迅速成为一名公司明星。每逢有营销年会、重大的营销事件,

35、公司领导第一个想到就是张鹏在以销售额论英雄的营销部门中,张鹏的异军突起让许多销售业绩远胜于他的同事们非常羡慕。几年后,张鹏顺利升任销售部经理,而且在业界也享有良好声誉,而这一切正是归功于他成功塑造个人品牌的结果。与企业一样,塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位:成为什么样的人以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌,首先就必须了解自己最优势的资源,而这种资源就是建立成功个人品牌的核心基础。就如张鹏一样,明白自己的最强势之处并不在于销售能力,而是一种统筹、计划、沟通能力,所以他建立个人品牌的基础就是充分发挥这种综合才能。对于营销人员而言,能够准确定位自我,并深入了解自己的优势、持续发挥

36、优势,往往更容易走向成功一个人只有持续专注于自己优势资源,最终才能确立自己鲜明的个人品牌,而个人品牌的建立则代表了一种坚定的承诺与能力的保证,所以成功就会随之而来。3.3 专注于自己的工作,持续发挥优势专注于自己的工作,持续发挥优势专注于自己的工作:品牌建设是一个长久而需要耐心的过程,也是一个积累与蜕变的过程。不能成为领域里的专家也至少在行业里有自己的核心优势,这个叫术业有专攻。比如说李彦宏做搜索,马云做电子商务,姚明就打好我的蓝球,丁俊辉就打好我的台球等。这里的专注还有垂直化发展的意思,对于小我一说不是天生的战略家,所以只能在小天地里寻求纵向发展。表现为对自己的工作专业,拓展的知识点比较关联

37、,有自己独立的圈子,有比较一致的脚印。老专业;行业专家;顶尖高手;业务能手;技术骨干3.4 写好工作日志成就竞争优势写好工作日志成就竞争优势携带新品牌品牌去拜访拜访老朋友,脖子上有客户十年以前赠送的品牌围巾,客户一条也没有了,当他看到完好无损的围巾,非常感动不用谈品牌说政策,马上去酒店喝个畅快淋漓,合作愉快是理所当然的事情,不费吹灰之力业务就做成了。客户生日的时候穿上多年赠送的衬衣,席间客户知道这是10年以前送给我的衬衣,客户一看品牌果然不错,因为那个衬衣的厂家已经没有了,相见甚欢你做什么品牌已经不重要,客户感觉到交你这样的朋友非常开心,人能玩到一起业务自然成功。合格的业务员每天写200字的工

38、作日志,三年时间至少1.5万字的工作记录,优秀的业务每天300字的工作日志,超级业务每天500字的工作日志,一年成长两年上台阶三年实现超越,一年成为优秀的业务,两年成为主管级三年成为经理级的超级业务员。记录日志梳理发展历程,总结总结过去梳理发展轨迹,温故知新找到继续前进的动力,发现继续前行的方向及目标,工作日志是帮助业务员快速成功助推器。做为业务人员要时刻记录历史,因为时间可以让平淡无味的文字变成无价之宝,成为助力你成长帮助你成功的法宝。超级业务员做事多提前超级业务员做事多提前优秀的业务意识到马上做优秀的业务意识到马上做失职的业务员是客户推着走失职的业务员是客户推着走3.5危机时刻,挺身而出这

39、是真枪实弹的差事,危机时往往大多数人六神无主,束手无策。在此时,如果你有足够的信心和胆量的话,那么你就应该挺身而出,临危受命,这是你树立个人品牌影响力和威信的关键时刻。无数的例证已经证实了这一点陈光标的启示3.6不失时机露一手各种聚会重大活动特殊任务关键时刻展示才华献计献策敢于担当妥善应对3.7培养你的情商情商管理与自我提升半天版.ppt4.个人品牌推广4.1品牌战略4.2预算4.3行动方案/营销时间表4.4传播策略4.1个人品牌的推广战略个人品牌的推广战略在这个阶段,你需要将个人品牌推广升级为个人营销。你已经拥有了自己的品牌,现在,你要做的是推销你的品牌。如果此前你从未考虑过营销战略,你现在

40、可能感到不知所措。事实上,营销战略并不可怕。不管那些大型的品牌推广培训公司说得如何神乎其神,其实营销战略的核心内容非常简单,培训公司说得神乎其神,无非是为了提高他们的收费。你需要考虑以下四个问题:瞄准哪个目标市场。用哪种渠道传达个人品牌的信息。传达何种信息。工具以及时间表。4.1.1目标市场你的目标市场可能不只一个,它们或由地域划分,或由行业划分,或仅仅因为你不想一次跟五百多个用户(能获得500个客户很不简单)打交道而不得不将他们分组。发布个人品牌时,先确定你要立即进入的市场。我们建议至多选择三个,并按优先级排序。最重要的、最可能给你带来收益的目标市场应最先收到你的品牌信息。4.1.2品牌渠道

41、使用何种品牌渠道一方面取决于你的预算,另一方面取决于你的目标市场的偏好。事务繁忙的公司总裁通常不会亲自收取信件,因此直接邮件基本上没有效果,如果营销对象是对普通家庭,邮件广告将起到有效的作用。无论针对哪种目标市场,你都应该使用下列渠道:品牌特征(个人标志,办公用品,招牌广告,等等)个人小册子(名片,年广九)邮件广告网站,空间,论坛,微博等除了以上这些渠道,如果时间和预算允许的话,你可以直接打电话联系客户。此外,我们还推荐利用公关和社交来推广个人品牌,因为这两种渠道成本低、回报高。记住,你可以随时添加或更改品牌渠道。可供选择的渠道包括:客户推荐互联网邮件广告广告社会交往户外广告专业人士的推荐电台

42、广告研讨会电视广告公关以及赞助商品展销会以及特别活动热线电话4.1.3信息品牌发布时,确保你的信息直接和简单:我是谁,我的业务,我能为客户做什么,如我是谁,我的业务,我能为客户做什么,如何联系我。何联系我。用一条概括、简短的信息推广你的个人品牌,用一条概括、简短的信息推广你的个人品牌,并保证能用几个月的时间建立或调整个人品并保证能用几个月的时间建立或调整个人品牌以契合你的信息。牌以契合你的信息。记住,信息最重要的作用是使你从同行的竞信息最重要的作用是使你从同行的竞争中脱颖而出,告诉客户你如何创造价值,争中脱颖而出,告诉客户你如何创造价值,并与目标市场建立理性和感性的联系。并与目标市场建立理性和

43、感性的联系。4.1.4工具和时间表选择何种品牌渠道决定了你使用何种营销工具。例如,如果选择直接邮件作为品牌渠道,那么就可能会用到个人明信片。私人接触和社会交往需要使用名片和个人小册子,而公关则意味着你要制作一个媒体宣传册。确定自己的渠道,并选择对应的工具来综合利用各种渠道,注意渠道之间的平衡以及可用的资源。个人品牌工具清单:个人小册子发表特别报道个人明信片演讲直接邮寄的卡片、信件和通讯录音带和CD个人标志电子邮件个人网站平面广告名片电台广告办公用品户外广告招牌广告搜索引擎关键词新闻稿目录出版文章或书籍光盘4.2预算你打算为个人品牌的营销花多少钱?成功的公司通常把总营业额的百分之十五到二十用于个

44、人品牌的营销活动。如果你觉得这个比例太高,它的确很高,但必要而且物有所值。好比你把自己的品牌推进了游泳池,首先你会要求它不被淹死,然后你希望它给你拿个冠军。实现这个目的,你得启用高质量的营销工具来帮衬你的个人品牌,并且不轻易放弃。这都需要花钱。建立个人品牌是你有史以来最重要的投资。如果资金足够,那就“该出手时就出手”,花钱大方点。你可以制定两套预算:(1)推广预算,用于支付昂贵的初始成本印刷,撰稿人、设计师以及网站开发人员的薪水,购买邮寄地址名单,制作招牌广告,等等。(2)每月预算,用于支付每个月的营销开支员工的薪水、邮资、复印费、个人明信片的套印费、差旅费,等等。下表中列出了需要考虑的开支以

45、及从何处获得这些开支的具体数额:开支报价来源开支报价来源印刷找三个以上的印刷厂询价照片找三个以上的摄影师询价创新费(包括撰稿,设计等等)从专家那儿获得粗略估价邮资邮局复印当地复印商店的报价专门邮寄服务公司邮寄服务公司的报价邮寄地址名单出售地址名单的公司的报价网站主机租借网页开发人员,网络杂志网站编程找三个以上的程序员询价广告版面媒体小册子差旅费航空公司、酒店、旅行网站会员费(社交活动参加的社团)视具体社团的情况光盘复制从光盘复制公司获得报价获奖提名费举办单位场地租金(举办研讨会、特殊活动)场地管理员礼品、餐费、奖金因具体情况而异拟定出预算,但可以灵活掌握。如果营业收入提高,则增加投资;如果营业

46、收入暂时下滑,根据情况少量减少投资。记住,个人品牌是你业务成长的推进器,你知道推进器没有燃料的后果。4.3行动方案/营销时间表作出所有决定之后,你要制定出总的行动方案和时间规划表,像大字报一样印出来挂在墙上。给你的员工人手一份。接下来,编写一份个人品牌推广手册,在手册中对品牌营销的各个方面都作具体而详细的说明,包括邮寄的项目和时间,社交活动的地址,各项开支,主要联系人,等等。更重要的是,每个月都根据计划的每个方面制定出一份计划表。包括以下项目:品牌渠道。邮件广告的期限:印刷、贴地址标签、装订、邮寄。 该月发出个人明信片的类型。12个月之内所有会议以及其他活动的日期,以及你的行程日期。社交活动及

47、场所。邮寄新闻稿的日期。寄出邮件广告的日期。网站内容更新的日期。专栏文章的发稿日期。社交活动的日期,邮件广告跟踪的日期。平面广告的截止日期。指定以上各项工作的负责人。每月营销预算。每月营销开支的总和。如果可能的话,将所有的工作都交给员工去做,除了必须亲历亲为的工作。只有经过有意识的能力培养,你的员工在你外出参加活动或忙自己工作的时候,仍然能保证品牌机器的正常运转。在你的计划表中加入“触发装置”,为处理一些灵活机动的事务提供便利。例如,当你通过推荐人获得一个新客户时,触发装置起动,有专人给推荐人寄送礼品,以示感谢。头30天的工作找人设计个人标志,印制新名片。印制新的办公用品,邮寄地址标签以及信封

48、,并在上面加印你的新标志和口号。重新制作招牌广告、装饰物以及任何应包含新标志、新口号的材料。制定计划表。设计和印刷个人小册子。设计并发布初步完成的网站,应该包括的内容有主页、个人介绍板块、产品服务板块、案例分析板块和联络信息。你可以在发布网站后继续完善你的网站。发出第一批媒体材料。如有适合你的业务,可在电话目录上刊登广告。给你的现有客户、潜在客户、同事以及专业联系人写一封私人信件,告诉他们你正在推广个人品牌、推广的原因以及你希望将来如何为他们服务。4.4个人品牌传播4.4.1品牌传播的三个阶段4.4.2品牌传播的策略4.4.1品牌传播的三个阶段第一步第一步 建立品牌认知:建立品牌认知:第二步第

49、二步 发展品牌好感:发展品牌好感:第三步第三步 培养品牌忠诚:培养品牌忠诚:4.4.2个人品牌的传播策略(1) 构建你的生态系统,在业界要经常保持有你的声音构建你的生态系统,在业界要经常保持有你的声音(2) 挑战比你有影响力的人物挑战比你有影响力的人物(3) 扩大自己的社交圈子,坚持每天都结识不同的人扩大自己的社交圈子,坚持每天都结识不同的人(4) 同媒体保持密切和友好的关系同媒体保持密切和友好的关系(5)创造有价值的内容)创造有价值的内容(6)积极参与和勇于分享)积极参与和勇于分享(7)倾听各种声音掌控你的品牌)倾听各种声音掌控你的品牌个人品牌的网络传播一、关于个人型像照的宣传,在准备把网络

50、业务,或是网络上的生意做大做强之前,先请人,或是自已有能力的话自已设计一个型象照,在型像照里有自已的相片,自已的业务,网名(或是宣传口号)联系方式以及相关的信息,把这个图片变成网络营销人在互联网中的一个标志,出入各种论坛,博客,微博,门户网站设立统一的个人形像照二、到与个人业务相关的,论坛网站。建立大量的博客群,论坛帐号,等,并且这此论坛帐号,网名,以及需要填写的所有的资料,都要一致,品片的树立不是一天两天的事,但是想树立起来却实需要一段时间。有人同时注册了七八个博客,加上自已的自建博客,把这些博客的相片,文章,文章分类,个人说有,博客首页的界面,等保持一致,同时更新,并且及时和来访的好友交流

51、,让各大网络平台里的网友,对自已有一个深刻的印象,同时也极大的增加了网站的外链,三,好多的论坛,博客,在发表文章发贴是可以设置个性签名的,每一签名就是一个广告,就是树了一面旗帜,所以这很重要,一定要请人设计一个极具个性的又吸引人,图片内容好记的个性签名图片,这样不管在哪个论坛里发贴,发信息,和网友交易,每一次发贴,就是给自已一次很好的宣传,这种机会是无论如何也不能错过的,四、发互联网上发表文章发贴的时候,一定要加上完全属于自已的东西,比如自已的网址,独一无二的网名笔名,文章首发站地址,个人品牌的建立是需要一处长期的过程,三五天是搞不起来的,五、在客户不注意的时候或是经过客户同意的情况下,把为客

52、户服务的产品等,加上自已的简洁的说明、网址和网名,发了好几千贴,你的网站也就增加了几千个外连,博客 & 论坛博客 网络日志发表主题感想的利器个人出版系统论坛 讨论区协作讨论环境非常适合处于不同时区、地域人群共享信息如何写好博文金蝶友商网博客推广金蝶友商网积极参与和勇于分享积极参与和勇于分享5.个人品牌的维护与提升5.1打铁还需自身硬5.2发现问题快纠正5.3知道不足速完善5.4遇到危机妥善应5.5保持一致慎变更5.6融入生活早成功通过搜索引擎和社交平台工具监控、管理你的品牌形象。最直观的方法,用谷歌搜索你的名字,看第一页内容是否让你满意。陶朱公救子.ppt如何向客户解释你的改变让现有客户和潜在

53、客户了解你为什么作出改变和这种改变对他们的意义,是非常重要的。你可以用直接邮件跟他们交流,打电话或面谈更好。不管选择哪种方法,你都要向他们解释清楚,推广个人品牌是为了扩展业务的需要,为了专注于你能提供最大价值的业务领域,而且这决不会改变你与他们的业务关系。对他们解释你的处境其实是给他们吃定心丸,反映出你的谨慎态度和经济头脑。如果你的客户或同事了解营销,他们也许还能帮你宣传。品牌的一致性在推广个人品牌和传达品牌信息时,保持品牌的一致性对于个人品牌的健康发展至关重要。客户和目标市场在对你的品牌留住深刻印象之前,必须反复不断地看到同样的画面,同样的价值点和感受同样的情感信息。如果一时兴起就更改品牌信

54、息,高兴就寄出邮件广告,有心情就参加社交聚会,你会显得很不专业。下面给出了保持个人品牌营销一致的一些建议:经常核查你的最新品牌信息,看是否违反你的个人品牌宣言(PBS)和定位。遵守计划表。至少每月更新一次网站。抓住机会使用标志和口号。训练员工支持你个人品牌的价值。不要随大溜。一项营销策划至少需要六个月才能看出成效,如果你想改变营销计划,请宽限它到六个月,看看结果再作定论。将你聘用的兼职人员组成一个团体,包括撰稿人、网站开发人员、印刷工人等等,这样很多事情就不用你亲历亲为。品牌融入生活个人品牌仅仅靠营销是不够的,你需要用整个生命去浇灌你的品牌。这就是为什么要选择一个能真真切切反映你本人、反映你的价值的品牌。如果你的个人品牌反映出你真实的情感、你的生活方式和个性特质,那么打造这样一个品牌对你来说将易如反掌,而且乐趣横生,你将越做越好。如果个人品牌说你是个马拉松健将,你就必须是马拉松健将。如果个人品牌说你是一名狂热的爵士乐迷,你就得知道斯坦肯顿。要想使整个过程简单明了,你只需让个人品牌反映出真实的你,包括你热爱的职业、你的嗜好和你的生活,甚至你的弱点。这样,你就不用为品牌改变人性,或为人性改变品牌。 就到这里吧!就到这里吧!就到这里吧!就到这里吧!1狐狸的临终遗言.ppt

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