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1、公共关系的产生与发展【请思考请思考】： 一位顾客在某家餐馆用餐时，发现汤里有一只死苍蝇，经理及时赶来，端起汤碗，果然看到一只死苍蝇，就用汤勺舀出来，接下来出现了戏剧化的一幕：这位经理以罕见的速度喝下汤勺里的汤，那只死苍蝇自然也进了经理的胃里，然后佯装问顾客：“死苍蝇在哪里？没有呀！”事后总经理认为部下很有公共关系意识，关键时候维护了餐馆形象，重奖了这位经理。请问：这位经理的做法是公共关系应有的作为吗？为什么？ 您心目中的公共关系是怎么样的？ 公共关系最早起源到古希腊、古罗马时代。当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。一些能言
2、善辩的诡辩者得到统治者的重视与重用。亚里士多德亚里士多德在他的修辞学修辞学一书中详尽地概括了运用语言来影响民众思想的艺术，被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。古罗马的独裁者儒勒儒勒. .凯撒凯撒的纪实专著高卢战记高卢战记曾被誉为“第一流的公共关系著作”，在书中为自己歌功颂德，争取民心。中国古代的公关萌芽 强调重视民心所向 “以民为本”思想最早是由政治家管仲提出的，其本意是只有解决好人的问题，才能达到“本理国固”的目的，中国传统的民本思想基本上就是沿此传承下来的。 “防民之口，甚于防川” 孔子主张“己所不欲，勿施与人” 孟子说“善政不如善教之得民也”古代“公共关系活动”的主要特点（1
3、）具有明显的自发性和盲目性 ：没有产生一定目标、规 模及系统的、经常性的公关活动。 （2）具有强烈的政治色彩和伦理色彩：自给自足的自然经济， 社会生产力相对低下，经济还相当落后，人与人之间的 经济关系还比较简单，主要发生在政治领域，较少涉及 经济领域。（3）传播手段简单 ：靠智者的演讲才能和智谋来说服、打 动影响他人。20世纪中期世纪中期20世纪初世纪初19世纪末世纪末19世纪中叶世纪中叶双向对称式现代时期双向对称式现代时期双向沟通式爱德华双向沟通式爱德华伯尼斯伯尼斯单向传播式艾维单向传播式艾维李李单向吹嘘式巴纳姆单向吹嘘式巴纳姆 现代公共关系的经历了以上四个时期的发展，其思想经历了怎样的变化
4、？ 【课堂讨论课堂讨论】单向吹嘘式单向吹嘘式发端时期发端时期特点是：特点是：全然全然不顾公众利益，不顾公众利益，任意编造谎言任意编造谎言的神话，一切的神话，一切为了自己，一为了自己，一切为了自己所切为了自己所代表的组织，代表的组织，没有职业道德没有职业道德单向传播式单向传播式重要时期重要时期特点是：特点是：公共公共关系开始走上关系开始走上正轨，向职能正轨，向职能化的方向发展。化的方向发展。宗旨是：向公宗旨是：向公众尽可能地提众尽可能地提供真实的信息，供真实的信息，即即“说真话说真话”。双向沟通式双向沟通式特点是：特点是：以公以公众的态度为出众的态度为出发点，强调组发点，强调组织应在确切了织应在
5、确切了解自己的公众解自己的公众的基础上进行的基础上进行组织的宣传工组织的宣传工作，通过作，通过“投投公众所好公众所好”来来实现组织的目实现组织的目标。标。高级阶段高级阶段特点是：特点是：强调强调“双向沟通、双双向沟通、双向平衡、公众参向平衡、公众参与与”，体现墨家，体现墨家思想思想“兼爱兼爱”，反映了现代竞争反映了现代竞争提倡的提倡的“双赢制双赢制”和和“双方共同双方共同发展发展”的意识。的意识。双向对称式双向对称式现代公共关系的主要特点公共关系产生的条件公共关系产生的条件 在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来
6、越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。繁繁荣荣的的市市场场民主协商民主协商民主监督民主监督民主对话民主对话+民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效传播”。（1）公共关系的职业化和行业化 （2）公共关系的规范化和国际化 （3）公共关系活动主体与功能的多元化 （4）公共关系活动技术手段的现代化 （5）公共关系实务运作整合化 （6）公共关系文化思想立体化
7、当代公共关系的发展趋势 （1）导入阶段（20世纪80年代初及中期） （2）迅速发展时期（20世纪80年代中后期） （3）成熟稳定发展时期（20世纪90年代至今） 1990年，轰动一时的电视连续剧公关小姐的播出对于中国公共关系来说是喜忧参半：从好的一方面来说，这一部万人空巷的电视剧迅速提升了公共关系的知名度，其对于公共关系职能的解读基本上是准确的；从坏的一方面来说，“公关小姐”这种不太规范的称谓使以后的中国公关界屡屡被毫不相干的“情色”所骚扰，甚至使许多公共关系行业的业内人士都开始羞谈公共关系，这种影响至今没有完全消除 。1、1983年新华社成立第一家公关公司。2、1983年广州白云山制药厂第一
8、家成立公关职能部门。3、1985年深圳大学率先创办国内第一个公共关系专业。4、1986年上海第一家成立省级公共关系协会。5、1987年中国公共关系协会在北京成立。6、1988年全国首届省市公共关系联席会议召开。7、1992年中国公共关系职业道德准则正式通过。8、 1997年11月15日，我国成立全国公共关系职业审定委员会。9、1999年初成立国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会。10、2000年国家劳动人事和社会保障部正式将公共关系列为一种职业。11、 2001年推行公共关系专业人员（公关员）持证上岗制。 中国中国公共关系大事件 公共关系在中国呈现了职能化，行业化，社会化和学科化的趋势，其
9、意义在于： 公共关系适应了对外开放的需要 公共关系适应了体制改革的需要 公共关系适应了市场经济发展的需要 公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要 （1）中国的公关市场将是最具潜力、发展最快的市场。（2）公关市场竞争的国际化。 （3）高科技将普遍应用于公关事业。（4）竞争将产生优胜劣汰，效益向有品牌、有规模的 公司集中。 中国公共关系事业的发展趋势 【公共关系课堂小互动公共关系课堂小互动】 一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。“你会坐吗？”-一次公关部长聘任考 试 请问：如果你是其中一位的应聘者你会如何做？ 祝同学们天天快乐祝同学们天天快乐
