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1、师生交往与沟通的生交往与沟通的艺术第一部分第一部分师生沟通在教育活生沟通在教育活动中的重要性中的重要性教育效能教育效能产生的前提生的前提n教育效能的教育效能的载体体师生关系生关系n良好的良好的师生关系生关系教育效能教育效能产生的前提生的前提n师生沟通是学校生沟通是学校实现教育目教育目标和理想的重要手段和理想的重要手段n教育效能的高低取决于教育效能的高低取决于师生互生互动的的质量量基基础教育中教育中师生关系的特点生关系的特点n师生生感感情情与与教教育育效效能能学学生生先先从从感感情情上上接接受受老老师，再再愿愿意意从从理理性性上上接受老接受老师所提供的教育所提供的教育n与学生建立良好人与学生建立
2、良好人际关系是一种教育能力关系是一种教育能力对教教师个人来个人来说：n与上与上级、同事和学生搞好人、同事和学生搞好人际沟通是事沟通是事业成功的关成功的关键。成功人士的经验n多与成功人士交朋友多与成功人士交朋友n善从他人的成功善从他人的成功经验中吸取中吸取对自己有自己有帮助的元素帮助的元素n通通过广泛地与外界沟通广泛地与外界沟通,持持续让自己的自己的心灵和心灵和观念更新而不僵化念更新而不僵化n因因为善于在沟通中学善于在沟通中学习,人生持人生持续呈上呈上升升趋势著名人性著名人性专家戴家戴尔.卡耐基卡耐基说：一个人的成功一个人的成功15%靠靠专业技技术和和专业知知识，还有有85%决定其决定其处世技巧
3、和人世技巧和人际关系的能力。关系的能力。沟通是沟通是实现目目标、满足各种需要的重要工具足各种需要的重要工具n沟通是我沟通是我们日常生活的主要部分日常生活的主要部分n我我们许多的目多的目标、需要是透、需要是透过沟通来沟通来实现的的无效沟通的后果无效沟通的后果n班班级失去凝聚力失去凝聚力精神精神n学生自尊心和自学生自尊心和自信心降低信心降低n沮沮丧和和敌对n成成绩下降下降n降低个人形象降低个人形象n失眠、失眠、热情下降、情下降、健康受健康受损有效沟通的益有效沟通的益处n建立信任、建立信任、亲密和忠密和忠诚等等支持关系支持关系n促促进问题解决解决n激激发学生的学学生的学习热情情n改善班改善班风n克服
4、有害情克服有害情绪：比如：比如愤怒、怒、恐惧、害羞等恐惧、害羞等n让他人自愿地提供更多的他人自愿地提供更多的协助助n激激发学生学生对自己的接受自己的接受n提升他人和自己提升他人和自己对工作的工作的满意度意度n拓展个人关系的网拓展个人关系的网络n发展互惠互利的合作关系展互惠互利的合作关系n树立自信形象立自信形象n用非用非强制性策略影响或激制性策略影响或激励他人励他人第二部分第二部分什么是什么是师生沟通生沟通人人际沟通是什么沟通是什么n沟通是一种思考方式沟通是一种思考方式n沟通是价沟通是价值观和人性和人性观师生沟通的内涵生沟通的内涵n教教师所做的每一件事情都是在与学生沟通所做的每一件事情都是在与学
5、生沟通n老老师发出信息的方式，影响学生出信息的方式，影响学生对教教师的的评价方式价方式n真正的沟通是信息的被学生所接受，而不真正的沟通是信息的被学生所接受，而不仅是教是教师本人的一种意本人的一种意图n教教师开始开始传递信息的方式，往往决定了与学生沟通的信息的方式，往往决定了与学生沟通的结果果第三部分第三部分增增进师生沟通的生沟通的实用技巧用技巧技巧技巧1：先与学生建立个人的情感关系：先与学生建立个人的情感关系n学生学生对老老师的接受程度常常是被情感的接受程度常常是被情感和教和教师给予他予他们的感的感觉所支配的。所支配的。n在我在我们人人类的内心世界中，我的内心世界中，我们为每每一件事情都一件事
6、情都赋予了情感的色彩。予了情感的色彩。n趋乐避苦主宰了我避苦主宰了我们所有人的人生。所有人的人生。 近5年来大脑学科的发展：n情感思情感思维占占绝大部分，理性思大部分，理性思维受情感思受情感思维的影响的影响n人人脑先有情先有情绪中枢，再慢慢中枢，再慢慢发展出思展出思维中枢中枢n情情绪与理性的关系与理性的关系-在在绝大多数情况下，情大多数情况下，情绪的能量的能量压倒理性情倒理性情绪n情情绪产生生动力力潜意潜意识需要的需要的层次次n奥地利心理学家西格蒙德奥地利心理学家西格蒙德弗洛依弗洛依德的研究德的研究报告：精神分析学告：精神分析学说n一些成功人士的人生一些成功人士的人生经验技巧技巧2：满足足对方
7、的心理需求方的心理需求成就感完美感受重视感个人突出感中国文化背景中的沟通心理状态n安全感的表达与安全感的表达与满足足n 重情意感受的思考、判断方式重情意感受的思考、判断方式n 清晰的自我意清晰的自我意识与模糊的表达方式与模糊的表达方式n 注重注重别人人对自己的整体价自己的整体价值评价价n 自尊与自卑的双重性自尊与自卑的双重性请平常尽可能这样做:n发自内心的、真自内心的、真诚地地赞美美n多鼓励多鼓励n营造造轻松、松、亲切的交流氛切的交流氛围n让自己自己对对方有用，方有用，让对方方觉得我得我们对他他们有利有利技巧技巧3：站在：站在对方的立方的立场学生的思考方式是从自我中心和自我需要出发的说服和影响
8、对方时要用对方可以接受的方式站在对方的立场请用用对方的思方的思维方式与方式与对方沟通：方沟通：n思思维方式方式n价价值观念念n生活生活态度度n爱好、好、习惯等等技巧技巧4：理解：理解n站在学生的立站在学生的立场去理解学生去理解学生n用学生的用学生的语言和表达方式与言和表达方式与对方沟通方沟通n理解不等于同意理解不等于同意请平常尽可能这样做:n尽可能站在尽可能站在对方的立方的立场理解理解对方方n多表达出多表达出对对方的理解方的理解n冲突冲突发生之后尽快解决生之后尽快解决n多用多用“如果我是你。如果我是你。”这样的的语句句技巧技巧5：真：真诚n表达出表达出对对方的信任和方的信任和诚实n让对方信任自
9、己方信任自己n让对方方觉得自己得自己对对方的真方的真实可靠可靠示弱技巧n“我向信息我向信息”的表达的表达技巧技巧6：接：接纳n不不发生明确的生明确的对立、冲突立、冲突n让对方不断地方不断地说“是的是的”n在不明确的情况下不在不明确的情况下不轻易下易下结论技巧技巧7：善用人格魅力：善用人格魅力n有人格魅力的教有人格魅力的教师对学生充学生充满了一了一股无法言表的吸引力。股无法言表的吸引力。教教师人格魅力的构成要素人格魅力的构成要素n宁静的心灵宁静的心灵n学学识n创意意n个性个性n诚恳n宽容容n协调n适适时转换角色角色技巧技巧8：KISS原原则:keppitshortandsimplen语言言简洁n
10、多使用短句子多使用短句子n谈话时间不宜太不宜太长n每次每次谈话围绕一个或少数重点一个或少数重点界定谈话范围n在每次在每次谈话中，尽量只中，尽量只围绕一个或少数重点一个或少数重点n使你的表达构成一幅使你的表达构成一幅图画，使画，使这幅画构成一个有主流的流幅画构成一个有主流的流动技巧技巧9：选用用词汇的要求的要求n多用事多用事实和中性的和中性的词汇n选择明确具体的明确具体的词汇n仅仅表述行表述行为，不要添加解，不要添加解释或或标签n提供富于建提供富于建设性的反性的反馈意意见n反反馈意意见要有要有现实性即学生能性即学生能够实施的施的使用词汇的要求当我当我们企企图去影响去影响别人的人的时候，候，发出的
11、信号中有三分之一属于沟通中的出的信号中有三分之一属于沟通中的失失误：给出多余的出多余的劝告、多余的告、多余的评价和价和标榜榜过失、精力集中于要失、精力集中于要赢而而不是听不是听技巧技巧10：善用形体：善用形体语言言一个人传递给他人的身体语言所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接。50%的第一印象是由我的第一印象是由我们的外表决定的。的外表决定的。身体身体语言的运用要求言的运用要求n以以赞赏的眼光与的眼光与别人人接触接触n坐、立姿坐、立姿势坚定挺拔定挺拔n以开朗的表情以开朗的表情辅助他助他们的的评论n用清晰、用清晰、稳重、重、坚定定的的语调讲话n保持开朗、保持开朗、稳重、重、轻松的
12、表达，以微笑表松的表达，以微笑表示高示高兴n平平稳、平静地、平静地讲解，解，强调重点重点词汇，不犹，不犹豫豫有自信的人常常得到有自信的人常常得到这样的的评价价n诚实n关心他人关心他人n轻松松n灵活灵活n有有责任感任感n宽容容n开朗开朗n值得信任得信任n成熟成熟n有信心有信心n有趣有趣技巧技巧11：积极地聆听极地聆听聆听常常比说话更能够影响对方。何何时运用运用积极聆听技巧极聆听技巧n为了了获得更多的信息得更多的信息n发生冲突生冲突时n为了支持了支持别人人n在情在情绪化的化的场合合为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听这样做会让对方感觉很舒服n给予予讲话者者时间去去讲完他的内容完他的内容n让讲话者不
13、者不间断的断的讲完完n抓住重点抓住重点n适当的反适当的反应n给出非出非语言的信号言的信号（点（点头、眼睛接触、眼睛接触、赞同声），表示你在同声），表示你在倾听听n记住住讲话者所者所讲的内的内容容n避免分心避免分心 有效聆听的技巧与方法聆听是收集信息和聆听是收集信息和给予信息的关予信息的关键真真正正的的聆聆听听是是暂时忘忘却却自自己己的的立立场，全全神神贯注注去去理理解解讲话者者的的内内容容，与与讲话者一起去者一起去亲身感悟、身感悟、经历整个整个过程程心理咨心理咨询的原的原则给我我们的启的启发何何时运用运用积极聆听技巧极聆听技巧n为了了获得更多的信息得更多的信息n发生冲突生冲突时n为了支持了支持别人人n在情在情绪化的化的场合合
