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1、2019天猫旗舰店品牌运营计划书HAIDEEWELL / HAIDEEWELL / 海迪维尔水族海迪维尔水族THE BUSENESS PLAN我们是谁CONTENTS品牌与团队我们要做什么行业的概况我们的优势核心产品及竞争优势我们怎么做运营计划及年度目标服务体系长期的战略目标目录THE BUSENESS PLAN我们是谁l品牌简介THE BUSENESS PLANl运营团队l核心成员l组织结构l品牌历史海迪维尔品牌历史2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM水族器材生产商，位于水族之都中山2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进中国的水族器材制造商；2008年4月，不断加大技术
2、研发投入，拥有小型水泵的低压直流变频核心技术2014年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从出口到内销的重大决策；2016年8月，两年资源整合，秉承海纳百川,有容乃大价值观，改名为“海迪维尔”2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压直流变频潜水泵“静音舱”问世；2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商团队启动入驻天猫商城筹备工作。海迪维尔品牌历史品牌历史2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM水族器材生产商，位于水族之都中山2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进中国的水族器材制造商；2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水泵的低压直流变频核心技术20
3、14年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从出口到内销的重大决策；2016年8月，两年资源整合，秉承海纳百川,有容乃大价值观，改名为“海迪维尔”2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压直流变频潜水泵“静音舱”问世；2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商团队启动入驻天猫商城筹备工作。海迪维尔品牌历史品牌简介1234海迪维尔品牌起源于广东中山，专注高端水族器材生产和销售，产品畅销全球30多个国家和地区品牌起源产品系列销售业绩发展愿景超静音直流变频水泵、增氧泵、造浪泵。智能恒温加热棒、智能净水机、迷你生态鱼缸、智能投食机、智能补水器等水族器材。2017年全年全球市场销售额1.28
4、亿元人民币海迪维尔以创立国际水族品牌为目标，以“新零售”契机，统筹线上线下、国内国外市场，实现企业发展的战略突破。品牌宣言水族不是一个产业，而是一种生态；水族不是一个生态，而是一种生活态度！做有态度的水族产品，和有态度的人结庐而行.上帝在哪里？他一直就在我们中间。为什么我们还在受苦？因为一直以来我们习惯用脑袋而不是用【心】生活！品牌宣言品牌定位做有态度的水族品牌智能生态静善净美生生态 心心态 姿姿态水水净 心静心静 情近情近团队介绍我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背景，来自国内知名运营公司的一线骨干。我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有25岁，充满了朝气和创新精神
5、。我们是一支专注的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只有专注，才能做好自己。我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产品与解决方案。专业成熟有梦想行动力强运营团队5年天猫经验团队-3人运营团队设计团队客服团队后勤仓储10年设计师团队-3人金牌客服服务团队-6人经验丰富的后勤团队-8人活动策划，产品推广，决策协调指导，监督管理，实施数据分析，方案撰写，总结店铺装修、产品设计，活动海报设计产品拍摄、视频制作，品牌形象设计打单发货、仓储物流，收支结算咨询导购，售后服务 、老客户维护核心成员首席执行官总策划与首席执
6、行官，擅长方案制作及算法设计，有着一个颇受僵尸欢迎的大脑。运营总监负责产品推广和网络营销及社区的建立与维护，大部分时候他都“长”在电脑面前。首席设计师网名:鬼手帕，擅长从用户的角度提出更为人性化的设计方案，给跪了Orz。客服主管每天的数据监测以及对外联络忙的她不可开交，没时间交男朋友。余博士刘X李X刘X组织架构店长行政总监运营组人力资源部财务管理部数据分析活动策划钻展直通车运营总监行政组人事财务产品组产品规划仓储发货客服组售前客服售后客服CRM专员美编组美工文案自媒体THE BUSENESS PLAN我们要做什么l行业前景l市场需求l行业痛点l解决之道lSwot分析l可行性分析行业前景水族是国
7、内成长最快的市场之一。据国际流行测算：一个国家人均GDP在30008000美元之间，水族生意则会出现爆炸式增长。目前，中国人GDP已经超过4000美元这表明中国水族市场即将面临一个井喷期：每年会有30%的高速发展，并至少保持10-20年的时间。在欧美国家拥有水族箱的家庭占比高达25%，也就是说平均每4个家庭就拥有1个水族箱，而在现代家庭水族箱技术的发源地德国，水族箱的家庭占有率部分区域高达75%。与之相比预估中国？目前在我国的大城市里，水族箱的家庭占有率仅有不足10%，小城市甚至不足5%，13亿全国入口占比不到1%！国内的水族行业消费潜力是一座罕见的有待挖掘的行业金矿！中国水族产业的井喷潮来临
8、100100倍增长倍增长未来20年中国水族行业的井喷Therapidgrowthofenterprises天猫销量品牌分析品牌趋势2012-20172012-2017年品牌增长趋势出现井喷年品牌增长趋势出现井喷行业痛点行业痛点目前鱼缸水泵行业应用中存在的问题高压不安全？噪声不安静？出门不安心？1.安全-如何保证人和鱼地安全？2.安静-如何减少鱼缸噪音扰民？3.安心-出门在外担心家中的鱼？4.健康-如何让鱼儿更健康成长？5.快乐-如何让养鱼更简单方便？6.轻松-如何减少维护的工作量？解决之道01鱼缸低压化02水泵变频化03终端智能化04设计人性化低压善待养鱼人善待缸中鱼变频静善净美低碳节能智能简
9、单轻松可视可控愉悦赏心悦目乐享生活我的画像低压【24V】低碳【节能】低燥【超静音】高颜值高扬程大流量【一大两高三低一大两高三低】S WT0竞争分析l优势Strengthsl劣势Weaknessesl机会Opportunitiesl威胁Threats1、外观：独特产品外观设计2、技术：100档低压变频国内领先3、质量：近乎苛刻的出口品质1、进驻天猫商城时间有点晚2、国内市场品牌知名度不算高1、低压变频水泵市场需求大2、水族市场更新换代加快3、新零售实现线上线下市场整合1、国内外经济大环境的影响2、水泵行业流量、扬程虚标现象、以次充好严重。可行性分析整个团队团结协作，有极强的凝聚力和战斗力。010
10、203040506团队协作能力强在休闲文化和国民消费升级双轮驱动的大背景下，水族市场迎来风口的机遇。消费升级的风口高筑墙，广积粮。长期的资金和技术的储备是攻克市场、抢占风口的基石。资金技术储备在注重成本效率的同时，把用户体验放在首位主要任务2018年，将是变频水泵市场激烈竞争的一年，水族市场舍我其谁。时间节点整个行业还处在一个高收益高回报的阶段，资金回报率在50%以上。效益预测THE BUSENESS PLAN我们的优势l品牌形象深入人心l独特产品设计定位l强大的技术研发力l428间服务体验店海迪维尔海迪维尔海迪维尔产品系列直流变频泵系列智能补水器系列智能净水机系列直流变频泵系列直流变频泵系列
11、智能喂食机系列直流变频泵系列变频增氧泵系列品牌形象深入人心独特产品设计定位时尚简约科技感智能生态静善净美深港名师独特设计智慧水族态度生活智能增氧泵每一件产品均出自深港名师之手，质地与设计相配合，时尚与品味相融合，配上精湛细巧的手工，彻底告别水族器材“黑、大、粗黑、大、粗”的形象，营造产品的时尚感和亲和力。仁者乐山、智者乐水。在智能与心灵的激荡中，为热爱生活的您：寻一处宁静，种一片菊开；为精神至上的您：造一方水景，享万般诗意，身处闹市，心在南山，优雅如兰。强大的技术研发能力海迪维尔牵手【美的智慧】共同发力打造水族生态智能家居海迪维尔在水族制造业的经验和人脉，曾设计出多款智能产品，美的作为家电龙头
12、企业，在智慧家居领域具有天然的优势，同时也投入大量研发与资源，双方的合作将是一次共赢的联合。【低压变频】技术独步世界坚持技术创新引领企业快速发展公司拥有中级以上工程技术人员20余人，其中教授级高工5人，被誉为世界级专家的公司副总工程师程志强博士经过30多年的潜心研究，在水泵低压变频应用领域处于世界领先地位。428间线下服务体验店经销网络遍布全球30多个国家和地区，拥有228间线下服务体验店，服务全球100多万个企事业单位和个人THE BUSENESS PLAN我们怎么做l公司战略目标l年度销售目标l产品开发计划l年度新品计划l店铺运营规划l年度推广预算公司战略目标高瞻远瞩智胜未来做最有态度的水
13、族品牌上善若水进无止境以人为本静善净美企业使命企业精神核心价值经营理念伙伴天下共赢未来VIP普通高级年度销售目标旗舰店：1200万分销：800万线上销售额2000万会员超过10万户分销超过30家VIP会员池专营店：10家淘宝店：28家产品开发计划智能APP智能增氧泵智能加热棒智能净水机智能补水器智能水族箱智能投食机智能过滤器智慧水族123一个重点：以水族智能化发展为重点，兼顾周边产品开发与融合两个方向：1、智能生态2、静善净美三个原则：1、让人更轻松2、让鱼更快乐3、让生活更美好年度新品计划超高密度活体鱼缸测试完成，进一步完善中预计2018年5月上市销售智能净水机产品测试优化，进行小批量生产测
14、试，预计2018年3月投放市场智能投食机原型设计，手板测试验证，等待小批量生产预计2018年9月上线预售迷你生态鱼缸小批量生产测试，收集数据进一步优化预计2018年7月上线销售智能增氧泵鱼缸测试完成，已经批量生产，预计2018年1月上市销售智能补水器原型设计，手板测试验证，365实验测试，预计2018年11月投放市场智能冲浪泵店铺运营规划新零售时代，天猫店铺新锐品牌运营的三步曲：孕育准备期成长完善期成熟拓展期孕育准备期孕育准备期运营团队准备运营、设计、客服、仓管招聘培训。做好组织保障和后勤保障工作。1电商战略定位网销竞争环境研究，品牌精准定位、产品线预期及产业链战略整合。2仓储物流准备内部仓储
15、发货流程，选择体验好的快递公司，统一全国物流价格表。3上线商品准备竞品分析、产品卖点挖掘、产品结构（主推款+活动款）价格定位。4天猫上线准备拍产品主图、细节图、图片处理、详情页、产品上传、关键词优化。5店铺运营计划淘宝试用、店铺开业促销计划、直通车等活动提升宝贝销量和人气。6关键词 团队产品 定位成长完善期成长完善期周期推广计划制定周期性的店铺推广计划，制定阶段性的目标，并分阶段落实完成。1周期店铺诊断根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析做好店铺诊断和优化。2主推货品优化根据天猫销售现状及淘宝同类销售情况进行分析，适时调整主推货品。3主推渠道优化以直通车、钻石展位、淘宝头条为主，天猫活
16、动、淘宝客等推广为辅。4流量结构优化分析店铺流量来源情况，制定合理稳定的流量渠道，进行流量再优化。5老客客情维护建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。6关键词 推广优化 运维成熟扩张期成熟拓展期产品结构优化进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。1场景关联营销增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。2整店品牌打造打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。3团队规模优化与时俱进完善团队编制，优化团队结构，规范团队管理和激励机制。4品牌自媒打造打造自媒体，扩大品牌影响，增强店铺造血功能，提高店铺转化率。5淘品牌养成记
17、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。6关键词 店铺品牌 营销推广预算直通车40%聚划算35%钻展15%年度总预算360万其他推广10%头条、直播、淘宝客、自媒体、首焦、垂直频道、站外广告位品牌团非常大牌聚名品PC端、手机端、站内、站外144144万万113113万万 5454万万3636万万THE BUSENESS PLAN服务体系l售前体验l售后服务l配送服务l会员管理l时间流程售前体验消费体验产品体验信任体验客服体验视觉体验1.产品说明-是否有详细的产品说明？2.质量保证-是否有产品的质保凭证？3.评价参考-是否有宝贝的好评参考？4.选购指导-是否有规范的选购指导？
18、5.物流说明-能否顺利找到物流说明？6.买家须知-是否写明买家需知内容？售后服务发货后，短信第一时间及时提醒，减少用户犹豫等待时间及时度时长度规范度专业度在销售旺期库存紧缺时标注货品几天能够发货，减少与客户间的冲突，降低客服工作量。规范化发货流程，系统化处理订单，加快发货出货时间。专门定制的物流箱、封条、包装发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验体验度配送服务用户退换货处理，或质量问题处理跟踪用户评价，并对评价做出回应客户数据收集分析，客户的维护工作配送服务评价跟踪数据分析退货换货会员管理普通会员高级会员VIP会员1、消费金额：5000元2、消费金额：10次1、消费金额：2000元2、消费
19、次数：5次1、消费金额：500元2、消费次数：1次针对现有稳定客户的精准营销会员等级精准营销+通过促销活动，活跃与会员的销售沟通，并通过礼品与积分，刺激和鼓励会员消费，实现销量的提升；提升销量通过活动进一步明确会员顾客权益，并提升顾客价值，巩固和强化会员顾客的消费粘性；提升美誉度和忠诚度；巩固会员会员活动会员优惠：12345享受不同比例的消费折扣，以及会员优惠日特价。6会员之家会员抢鲜：会员关怀：会员分享：会员特权：会员年会：推出专门针对会员的产品与活动，新品抢鲜购等。发送生日祝福，并在生日前后发送店铺抵用券至账户，建立详细的客户资料，促成再次消费。制作专门的实体折页在会员购物时附赠内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。制作专门的实体折页在会员购物时附赠，内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。VIP会员受邀为参加公司年会，及免费旅游活动。环环相扣时间流程运营第一步:项目整体策划运营第三步：规划店铺装修运营第二步：运营团队组建运营第四步：策划包装产品运营第五步：商品促销计划运营第六步：运营活动推广运营第七步：客服销售跟进运营第九步：数据分析总结运营第十步：策略完善调整运营第八步：老客客情维护2个月步步紧逼蓄势待发感谢小二哥百忙中的聆听观看！THE BRAND OPERATION PLAN静生之活享美 此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
