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1、社社区工作概论区工作概论20112011年年年年1111月月月月1社区工作概论社区工作概论(一一)何谓何谓社社区工作区工作1.社区工作和小组工作、个案工社区工作和小组工作、个案工作被列为社会工作的三大介入作被列为社会工作的三大介入方法方法2.也被视为一项特定服务。也被视为一项特定服务。2社区工作概论社区工作概论(二二)社社区工作的定义区工作的定义n是社会工作的一种介入方法；是社会工作的一种介入方法；n是一项有计划的行动；是一项有计划的行动；n是一个过程；是一个过程；n是运用集体行动的手法；是运用集体行动的手法；3社区工作概论社区工作概论n鼓鼓吹吹居居民民自自助助、互互助助及及自自决决的精神；的
2、精神；n解解决决社社区区问问题题，改改善善社社区区生生活活质素；质素；n能能发发展展居居民民能能力力，加加强强其其自自主性；主性；n能促进社会转变。能促进社会转变。4社区工作概论社区工作概论社社区区工工作作是是以以社社区区为为对对象象的的社社会会工工作作介介入入方方法法。它它透透过过组组织织区区内内居居民民参参与与集集体体行行动动，去去厘厘订订社社区区需需要要，合合力力解解决决社社区区问问题题，改改善善生生活活环环境境及及素素质质；在在参参与与过过程程中中，让让居居民民建建立立对对社社区区的的归归属属感感，培培养养自自助助、互互助助及及自自决决的的精精神神；加加强强市市民民的的社社区区参参与与
3、及及影影响响决决策策的的能能力力和和意意识识，发发挥挥居居民民的的潜潜能能，培培养养社社区区领领袖袖才才能能，以以达达致致更更公公平平、公公义义、民民主主及及和和谐谐的的社社会。会。( (甘炳光及莫庆联，甘炳光及莫庆联，甘炳光及莫庆联，甘炳光及莫庆联，1994, 1994, 页页页页13)13) 5社区工作概论社区工作概论(三三)社社区工作的目标区工作的目标(i)事事工工目目标标发发展展社社区区，解解决决社社区问题区问题(ii)过过程程目目标标发发展展个个人人，让让居居民在过程中成长民在过程中成长6社区工作概论社区工作概论具体目标具体目标1. 1.促促进进居居民民参参与与解解决决自自己己的的问
4、问题题，改善生活质素改善生活质素2. 2.提升居民的社会意识提升居民的社会意识3. 3.发挥人民的潜能发挥人民的潜能4. 4.培养互助关怀及培养互助关怀及社社区照顾的美德区照顾的美德5. 5.加强居民对加强居民对社社区的归属感区的归属感6. 6.善用善用社社区资源，满足区资源，满足社社区需要区需要7社区工作概论社区工作概论(四四)社社区工作的特点区工作的特点1.以以社社区为对象区为对象2.采用结构导向的角采用结构导向的角度度分析问题分析问题3.强调居民的集体参与强调居民的集体参与4.事工目标及过程目标并重事工目标及过程目标并重5.运用运用社社区资源区资源6.关注社会改变关注社会改变8社区工作概
5、论社区工作概论(五五)社社区工作概念区工作概念1.社社区区(i)地域地域社社区区(ii)功功能能社社区区有有共共同同利利益益和面对共同问题的群体和面对共同问题的群体9社区工作概论社区工作概论社社区的意义区的意义(梁祖彬，梁祖彬，1994)(i)一个工作环境一个工作环境(ii)一个互相照顾纲络一个互相照顾纲络(iii)影响社会政策的基地影响社会政策的基地10社区工作概论社区工作概论2.发展及社会转变发展及社会转变n n发发展展包包括括社社区区的的环环境境、生生活活质素的改变及人民的成长质素的改变及人民的成长n n社会转变应包括以下因素：社会转变应包括以下因素：人民社会生活环境的改善人民社会生活环
6、境的改善提高人民的素质提高人民的素质民众关注社会政策的厘订民众关注社会政策的厘订人民社会参与的提高人民社会参与的提高民主意义的培育民主意义的培育11社区工作概论社区工作概论 (六六)为何社会工作包含为何社会工作包含社区工作社区工作?12社区工作概论社区工作概论国际社会工作人员联会提出社会工作的定义国际社会工作人员联会提出社会工作的定义:专业社工是要提倡社会转变，解决人际关系专业社工是要提倡社会转变，解决人际关系问题及令个人得到充权和解放，藉以改善人类问题及令个人得到充权和解放，藉以改善人类的福祉。社会工作运用人类行为和社会系统等的福祉。社会工作运用人类行为和社会系统等理论，在人与环境互动中作出
7、介入。理论，在人与环境互动中作出介入。(International Federation of Social Workers,2005(International Federation of Social Workers,2005，p.1)p.1)n n社会工作不是只着重个人和小群体的工作社会工作不是只着重个人和小群体的工作n n更要关注社区和社会环境更要关注社区和社会环境n n亦要有宏观的视野和方法去作出介入亦要有宏观的视野和方法去作出介入13社区工作概论社区工作概论我多年的社工实践经验：我多年的社工实践经验： n n社区工作让社工的实务更接近社会工作社区工作让社工的实务更接近社会工作n n
8、社工的实践才会更完整。社工的实践才会更完整。因为：因为： n n社区工作令社工所要服务对象由个人、家庭、社区工作令社工所要服务对象由个人、家庭、小群体扩展至社区及整个社会。小群体扩展至社区及整个社会。n n更能将不同的介入方法整合地运用。更能将不同的介入方法整合地运用。14社区工作概论社区工作概论我至今仍相信，包含了社区工作元素的我至今仍相信，包含了社区工作元素的专业实践才能：专业实践才能：n n真正体现社工真谛真正体现社工真谛n n全面地发挥社工精神全面地发挥社工精神15社区工作概论社区工作概论社区工作在社会工作实务中社区工作在社会工作实务中的重要意义的重要意义(甘炳光，甘炳光，2011a)
9、 ：16社区工作概论社区工作概论(1) 彰显社会工作的社会本质和彰显社会工作的社会本质和 涵意涵意n n为何社会工作被称为社会工作，而不是为何社会工作被称为社会工作，而不是辅导工作、人本工作或关爱工作呢？辅导工作、人本工作或关爱工作呢？n n社会工作的名称是有社会两个字的社会工作的名称是有社会两个字的n n社会工作是有其社会本质和社会目标社会工作是有其社会本质和社会目标( (甘炳光，甘炳光，甘炳光，甘炳光，2011b)2011b) 。17社区工作概论社区工作概论 国际社会工作人员联会的定义指出国际社会工作人员联会的定义指出人权及社会公义原则是社会工作的基石人权及社会公义原则是社会工作的基石(I
10、nternational Federation of Social Workers(International Federation of Social Workers，20052005，p.1)p.1)。社会工作的社会涵意或社会目标理应是社会工作的社会涵意或社会目标理应是 n n捍卫社会公义捍卫社会公义n n消除社会不平等消除社会不平等和歧视和歧视n n保障人权保障人权n n促进社会和谐促进社会和谐n n改改善善社会政策和社会制度。社会政策和社会制度。18社区工作概论社区工作概论社会工作要有这些社会目标和呈现这些社会工作要有这些社会目标和呈现这些社会本质才应该被称为社会工作。社会本质才应该被
11、称为社会工作。社区工作的存在才能令社工专业彰显以社区工作的存在才能令社工专业彰显以上的社会本质和涵义。上的社会本质和涵义。19社区工作概论社区工作概论没有社区工作的元素，社会工作只会没有社区工作的元素，社会工作只会n n着重改变个人和关顾个人需要的目标着重改变个人和关顾个人需要的目标n n社会工作的社会性便会容易被淡化社会工作的社会性便会容易被淡化n n更会出现被去社会化的现象更会出现被去社会化的现象n n偏离社工的真正精神偏离社工的真正精神那么，社工还应否被称为社工呢？那么，社工还应否被称为社工呢？20社区工作概论社区工作概论社区工作提醒社工社区工作提醒社工n n不要远离社会不要远离社会n
12、n不要遗失了需要实践的社会目标不要遗失了需要实践的社会目标注入社区工作的元素，社会工作才能清注入社区工作的元素，社会工作才能清晰其社会本质，才能以此找出与其它专晰其社会本质，才能以此找出与其它专业不同的地方。业不同的地方。21社区工作概论社区工作概论(2) 社区被视为服务对象社区被视为服务对象n n社工很容易只会视社区内不同的群体为服务社工很容易只会视社区内不同的群体为服务对象对象n n不同的服务亦只会割裂地提供给单一的服务不同的服务亦只会割裂地提供给单一的服务对象对象n n很容易忽略了一个更重要的服务对象，就是很容易忽略了一个更重要的服务对象，就是整个社区。整个社区。22社区工作概论社区工作
13、概论社区多被视为一个服务场地，只是一个地方社区多被视为一个服务场地，只是一个地方让我们提供适切的服务给有需要的群体让我们提供适切的服务给有需要的群体社区工作提醒我们，社工要服务的不只是某社区工作提醒我们，社工要服务的不只是某一个特定群体，而是服务整个社区。一个特定群体，而是服务整个社区。23社区工作概论社区工作概论没有了社区工作没有了社区工作n n服务中心各自提供单一的服务服务中心各自提供单一的服务服务中心各自提供单一的服务服务中心各自提供单一的服务n n社区的整体需要和共同问题便会忽略社区的整体需要和共同问题便会忽略社区的整体需要和共同问题便会忽略社区的整体需要和共同问题便会忽略社工不可以只
14、服务个人、家庭或小组，还需要社区社工不可以只服务个人、家庭或小组，还需要社区社工不可以只服务个人、家庭或小组，还需要社区社工不可以只服务个人、家庭或小组，还需要社区工作去工作去工作去工作去n n解决社区的整体问题和发展整个社区解决社区的整体问题和发展整个社区解决社区的整体问题和发展整个社区解决社区的整体问题和发展整个社区n n发动不同的服务中心，结合大家的力量和资源，发动不同的服务中心，结合大家的力量和资源，发动不同的服务中心，结合大家的力量和资源，发动不同的服务中心，结合大家的力量和资源，一起关注影响着每一个群体的共同社区问题。一起关注影响着每一个群体的共同社区问题。一起关注影响着每一个群体
15、的共同社区问题。一起关注影响着每一个群体的共同社区问题。有了社区工作，社区才会被视为一个服务对象，整有了社区工作，社区才会被视为一个服务对象，整有了社区工作，社区才会被视为一个服务对象，整有了社区工作，社区才会被视为一个服务对象，整体社区的需要和福祉才得以满足。体社区的需要和福祉才得以满足。体社区的需要和福祉才得以满足。体社区的需要和福祉才得以满足。24社区工作概论社区工作概论(3) 加上宏观角度去分析问题加上宏观角度去分析问题n n不少社工会采用个人角度不少社工会采用个人角度 ( individual ( individual perspective)perspective) 或病态模式或病
16、态模式 ( pathological ( pathological model)model)去看问题去看问题n n将服务对象的问题看成是他们的个人问题。将服务对象的问题看成是他们的个人问题。n n很多的问题并不是来自个人本身很多的问题并不是来自个人本身n n与社区周围的环境、社会制度、社会政策及与社区周围的环境、社会制度、社会政策及整个社会有密切的关系。整个社会有密切的关系。25社区工作概论社区工作概论社区工作令社工社区工作令社工n n不要只将解决问题的责任放在个人身上，政不要只将解决问题的责任放在个人身上，政府、社区均有责任去提供帮助府、社区均有责任去提供帮助n n不要犯了责难受害者不要犯了
17、责难受害者(blaming the (blaming the victims)victims)的错误的错误n n避免将问题个人化，避免将问题个人化，n n加上责难制度加上责难制度 (blaming the system)(blaming the system) 的的角度去帮助服务对象。角度去帮助服务对象。n n采取一个社会建构的角度采取一个社会建构的角度(Social (Social Construction Perspective)Construction Perspective) 去看问题的成因。去看问题的成因。26社区工作概论社区工作概论宏观的角度令社工要留意宏观的角度令社工要留意n n
18、问题的产生并不在于个人本身，而是由社会问题的产生并不在于个人本身，而是由社会建构出来的建构出来的n n不少个人问题都有社会成因的不少个人问题都有社会成因的n n解决问题的方法不应纯粹个人改变和个人去解决问题的方法不应纯粹个人改变和个人去适应适应n n要改善周围的环境，改变不合理的制度和政要改善周围的环境，改变不合理的制度和政策。策。27社区工作概论社区工作概论缺少了宏观角度，社工缺少了宏观角度，社工n n不能全面地了解和分析服务对象的问题不能全面地了解和分析服务对象的问题n n采用的介入方法未必能对症下药，更可能会采用的介入方法未必能对症下药，更可能会有所偏颇或有所限制。有所偏颇或有所限制。2
19、8社区工作概论社区工作概论(4) 善用社区资源善用社区资源社工会认为社工会认为:n n能否有效地帮助服务对象很大程度依赖服务能否有效地帮助服务对象很大程度依赖服务机构所能提供的资源是否足够。机构所能提供的资源是否足够。社区工作：社区工作：n n十分相信群众的能力和集体智慧，他们才是十分相信群众的能力和集体智慧，他们才是专家。专家。n n服务对象身边的环境或所处的社区充满资源，服务对象身边的环境或所处的社区充满资源，需要我们去善用。需要我们去善用。29社区工作概论社区工作概论有了社区工作，社工才会有了社区工作，社工才会n n有意识地去发掘社区的资源有意识地去发掘社区的资源n n发动社区的支持网络
20、去提供帮助发动社区的支持网络去提供帮助n n才会醒觉社区力量的重要。才会醒觉社区力量的重要。30社区工作概论社区工作概论没有了社区工作，社工会忽略了善用及组织未没有了社区工作，社工会忽略了善用及组织未有开发的社区资源，为社区作出贡献。有开发的社区资源，为社区作出贡献。社区工作令社工明白，专业力量结合社区力量社区工作令社工明白，专业力量结合社区力量才能最有效发挥社工的功能。才能最有效发挥社工的功能。31社区工作概论社区工作概论(5) 展现社会工作的倡导角色展现社会工作的倡导角色n n社工不只是一个解难者，服务提供者或情绪社工不只是一个解难者，服务提供者或情绪支持者支持者n n社工最要扮演的角色是
21、帮助弱势群体发声社工最要扮演的角色是帮助弱势群体发声n n令到社会人士关注社会存在的剥削令到社会人士关注社会存在的剥削n n倡导社会政策的改变倡导社会政策的改变n n改善社区设施和加强社会服务改善社区设施和加强社会服务32社区工作概论社区工作概论若社会工作不包括社区工作若社会工作不包括社区工作n n这个倡导角色肯定不会出现和受到这个倡导角色肯定不会出现和受到 重视重视n n社工只会专注于提供服务的层面上社工只会专注于提供服务的层面上n n很容易远离被压迫者很容易远离被压迫者n n不会清楚了解弱势群体面对的苦况不会清楚了解弱势群体面对的苦况 33社区工作概论社区工作概论社区工作让社区工作让n n
22、社工走入群众当中社工走入群众当中n n从他们日常生活的不幸中看见不公义从他们日常生活的不幸中看见不公义n n将他们的声音及诉求表达出来将他们的声音及诉求表达出来n n这样才能展现社工的倡导角色。这样才能展现社工的倡导角色。34社区工作概论社区工作概论(6) 发挥社会工作去促进社会改变发挥社会工作去促进社会改变 的功能的功能n n一个有专业承担的社工，不只提供适切的服一个有专业承担的社工，不只提供适切的服务，更要关注整个社会的发展。务，更要关注整个社会的发展。n n除了帮助个人、家庭或群体过着美满的生活，除了帮助个人、家庭或群体过着美满的生活，更需要令社会变得更适合人去生活。更需要令社会变得更适
23、合人去生活。n n社工理应对社会事务和社会发展最醒觉和最社工理应对社会事务和社会发展最醒觉和最有敏感度的。有敏感度的。n n社工不要忘记透过改变社会去实践预防及发社工不要忘记透过改变社会去实践预防及发展性功能。展性功能。35社区工作概论社区工作概论有了社区工作的介入，社工会变得有了社区工作的介入，社工会变得n n更加关心社会事务更加关心社会事务n n更有社会意识更有社会意识n n更会着力去促进社会发展更会着力去促进社会发展 36社区工作概论社区工作概论社区工作提醒社工社区工作提醒社工n n不应只有一个关怀个人的心不应只有一个关怀个人的心n n更应培养另外一个关怀社会的心更应培养另外一个关怀社会
24、的心n n尽一己之力去改变社会尽一己之力去改变社会n n视自己为社会发展的促进者，推动者视自己为社会发展的促进者，推动者及先行者。及先行者。 37社区工作概论社区工作概论(7) 抗衡专业化带来的负面影响抗衡专业化带来的负面影响当社工愈走向专业化当社工愈走向专业化n n会愈觉得自己的专业知识和能力与别人不同会愈觉得自己的专业知识和能力与别人不同n n拥有专业权威和处于高高在上的地位拥有专业权威和处于高高在上的地位n n令社工与服务对象处于一个不平等的权力关令社工与服务对象处于一个不平等的权力关系系n n进一步强化服务对象低微及无能力的形象进一步强化服务对象低微及无能力的形象n n令服务对象变得更
25、被动，更依赖社工令服务对象变得更被动，更依赖社工社区工作有助抗衡以上的负面影响社区工作有助抗衡以上的负面影响38社区工作概论社区工作概论社区工作令社工专业化社区工作令社工专业化n n不应只强调专业地位的提升不应只强调专业地位的提升不应只强调专业地位的提升不应只强调专业地位的提升n n而是为了强化为人民服务的精神而是为了强化为人民服务的精神而是为了强化为人民服务的精神而是为了强化为人民服务的精神当专业得到社会认可当专业得到社会认可n n便会强调巩固其社会地位便会强调巩固其社会地位便会强调巩固其社会地位便会强调巩固其社会地位n n容易趋向保守容易趋向保守容易趋向保守容易趋向保守n n接受社会制度的
26、规限及约束接受社会制度的规限及约束接受社会制度的规限及约束接受社会制度的规限及约束n n多考虑专业界别的利益多于服务对象的福祉多考虑专业界别的利益多于服务对象的福祉多考虑专业界别的利益多于服务对象的福祉多考虑专业界别的利益多于服务对象的福祉社区工作强调社会公义的原则，有助提醒专社区工作强调社会公义的原则，有助提醒专业社工要持守保障服务对象利益的专业守则。业社工要持守保障服务对象利益的专业守则。39社区工作概论社区工作概论(七七)社社区工作区工作的的实践实践原则原则40社区工作概论社区工作概论(1)不只是不只是“助人自助助人自助”，还还要要“自助助人自助助人”41社区工作概论社区工作概论社会工作
27、的目标是社会工作的目标是“助人自助助人自助”n n社工不会只社工不会只帮助服务对象帮助服务对象解决眼前解决眼前的问题的问题n n更会协助他们学习者找出解决问题更会协助他们学习者找出解决问题的方法的方法n n令他们懂得自己去解决问题令他们懂得自己去解决问题n n帮助他们发掘自己的能力及潜能帮助他们发掘自己的能力及潜能n n进一步帮助及发展自己。进一步帮助及发展自己。42社区工作概论社区工作概论但但但但是是是是，社社社社区区区区发发发发展展展展的的的的工工工工作作作作不不不不会会会会只只只只停停停停留留留留在在在在 “ “助助助助人人人人自自自自助助助助” ”。社社社社区发展的功能并不只是区发展的
28、功能并不只是区发展的功能并不只是区发展的功能并不只是 “ “补救性补救性补救性补救性” ” (remedial)(remedial)，而是包涵而是包涵而是包涵而是包涵 “ “预防性预防性预防性预防性” ” (preventive) (preventive) 及及及及 “ “发展性发展性发展性发展性” ” (developmental)(developmental)。社社社社区发展最希望见到的是区发展最希望见到的是区发展最希望见到的是区发展最希望见到的是: :n n居民除了关注自身问题外居民除了关注自身问题外居民除了关注自身问题外居民除了关注自身问题外n n更会去关顾邻舍及小区内的弱势群体更会去
29、关顾邻舍及小区内的弱势群体更会去关顾邻舍及小区内的弱势群体更会去关顾邻舍及小区内的弱势群体n n发挥守望相助，以及发挥守望相助，以及发挥守望相助，以及发挥守望相助，以及 “ “人人为我，我为人人人人为我，我为人人人人为我，我为人人人人为我，我为人人” ” 的精神。的精神。的精神。的精神。 43社区工作概论社区工作概论 因此，因此，社社区发展的实践目标需要扩展为区发展的实践目标需要扩展为 “助助人自助，自助助人人自助，自助助人” ( (甘炳光，甘炳光，甘炳光，甘炳光，2007a)2007a)工作重点应该是在工作重点应该是在社社区内制造及培育更多区内制造及培育更多社社区区的的 “施受者施受者” (
30、prosumers)(Toffler，1980) 的出现。的出现。“施受者施受者” - 接接 “受受” 服务的人，同服务的人，同样样也是也是 “施施” 予服务的一群予服务的一群(consumersorclientsasproducersofservices)。 44社区工作概论社区工作概论社工的口号应变为社工的口号应变为 “助人自助，自助助人助人自助，自助助人”社工不应只是帮助居民补救问题及社工不应只是帮助居民补救问题及学习自我解决问题的能力，更需要令人学习自我解决问题的能力，更需要令人能够自助之余，也会帮助别人，以能够自助之余，也会帮助别人，以回馈回馈社社区，为社会作出贡献。区，为社会作出贡
31、献。45社区工作概论社区工作概论(2)不可以只不可以只“助人适应助人适应”，还要还要“改变环境改变环境”46社区工作概论社区工作概论在在在在社社社社区内，社工需要帮助不少有特别需要或弱势群区内，社工需要帮助不少有特别需要或弱势群区内，社工需要帮助不少有特别需要或弱势群区内，社工需要帮助不少有特别需要或弱势群体，例如：独居老人，残障人士，精神病康复者，体，例如：独居老人，残障人士，精神病康复者，体，例如：独居老人，残障人士，精神病康复者，体，例如：独居老人，残障人士，精神病康复者，单亲家庭等等。单亲家庭等等。单亲家庭等等。单亲家庭等等。很多时，社工都会着力去很多时，社工都会着力去很多时，社工都会
32、着力去很多时，社工都会着力去帮助帮助帮助帮助这些服务这些服务这些服务这些服务对象对象对象对象加强加强加强加强社社社社区适应能力，让他们融入区适应能力，让他们融入区适应能力，让他们融入区适应能力，让他们融入社社社社区生活。区生活。区生活。区生活。但是，但是，但是，但是，社社社社区发展不应太局限于帮忙服务区发展不应太局限于帮忙服务区发展不应太局限于帮忙服务区发展不应太局限于帮忙服务对象对象对象对象去适应，去适应，去适应，去适应，而忽略了改变社会环境、而忽略了改变社会环境、而忽略了改变社会环境、而忽略了改变社会环境、社社社社区设施及社会政策，去区设施及社会政策，去区设施及社会政策，去区设施及社会政策
33、，去回回回回应或适应服务对象的特别需要应或适应服务对象的特别需要应或适应服务对象的特别需要应或适应服务对象的特别需要。 47社区工作概论社区工作概论从事从事社社区发展的社工需要采用较宏观的角度区发展的社工需要采用较宏观的角度去分析问题去分析问题n n很多个人碰到的问题并不在于个人本身，很多个人碰到的问题并不在于个人本身，而是与而是与社社区周围的环境，社会制度及整个区周围的环境，社会制度及整个社会有密切的关系社会有密切的关系n n只谈助人适应会将问题个人化，将解决问只谈助人适应会将问题个人化，将解决问题的责任推卸在个人身上，很容易犯了题的责任推卸在个人身上，很容易犯了“责难受害者责难受害者”(B
34、lamingthevictims)(Ryan,1976) 的错误。的错误。 48社区工作概论社区工作概论 很多时，不合适的环境，不足够的很多时，不合适的环境，不足够的社社区设施，区设施，未完善的社会政策才是问题的主因。未完善的社会政策才是问题的主因。 应该采取应该采取“责难制度责难制度” (Blamingthesystem)的角度去的角度去帮助帮助社社区有需要的群体解决问题。区有需要的群体解决问题。 一个人有身体缺损其实并不是他们的个人问一个人有身体缺损其实并不是他们的个人问题，而是整个社会及环境的问题。题，而是整个社会及环境的问题。 49社区工作概论社区工作概论n n若所有大厦，商场，学校及
35、若所有大厦，商场，学校及社社区设施都有区设施都有斜坡及升降机，坐轮椅的残障人士就可出斜坡及升降机，坐轮椅的残障人士就可出入自如。入自如。n n若所有道路及室内通道都设有为视障人士若所有道路及室内通道都设有为视障人士而设的行人辅助设施，视障人士所面对的而设的行人辅助设施，视障人士所面对的行动不便问题便大大减少。行动不便问题便大大减少。n n假如公众得到更多的假如公众得到更多的社社区教育，去减低对区教育，去减低对刑释人士或戒毒者的歧视，他们寻找工作刑释人士或戒毒者的歧视，他们寻找工作或重新融入或重新融入社社区生活便不会那么困难。区生活便不会那么困难。 50社区工作概论社区工作概论新发展的社工理论已
36、将残疾一词修定为新发展的社工理论已将残疾一词修定为:所谓残疾并非由个人造成，而是由于所谓残疾并非由个人造成，而是由于社会环境没作出相应的改变而造成的社会环境没作出相应的改变而造成的。51社区工作概论社区工作概论在在社社区推行区推行社社区发展服务时，区发展服务时，社工在助人适应的同时，社工在助人适应的同时，也要致力于改变环境，也要致力于改变环境，将环境的限制打破，将环境的限制打破，改善不完善的社会政策改善不完善的社会政策( (甘炳光，甘炳光，甘炳光，甘炳光，2007b)2007b)52社区工作概论社区工作概论(三三)不是不是“为民工作为民工作”，而是而是“与民工作与民工作”53社区工作概论社区工
37、作概论社工很容易犯了太着力社工很容易犯了太着力“为民工作为民工作”(work for people) 的错误的错误n n太着意去为居民解决太着意去为居民解决社社区问题区问题n n太紧张为居民出头太紧张为居民出头n n代表群众去提出要求。代表群众去提出要求。 54社区工作概论社区工作概论社社区发展的重要工作原则区发展的重要工作原则n n不要成为群众的领袖不要成为群众的领袖n n也不要做群众的代言人或代表也不要做群众的代言人或代表n n社工不应站在最前线社工不应站在最前线n n要在群众的背后协助及鼓励他们团结要在群众的背后协助及鼓励他们团结及组织起来，为及组织起来，为社社区出谋献策区出谋献策n n
38、由他们代表自己，提出要求。由他们代表自己，提出要求。55社区工作概论社区工作概论 只有群众才最清楚自己的问题及要求，而只有群众才最清楚自己的问题及要求，而群众应该有权利及有能力去解决小区问题群众应该有权利及有能力去解决小区问题他们才是专家他们才是专家 (clientsareexperts)我们更要确信群众有不少或未有发掘出来我们更要确信群众有不少或未有发掘出来的强项的强项 (strengths)让他们将强项发挥出来，加强他们的让他们将强项发挥出来，加强他们的社社区区参与参与在每一项策划工作上，我们要尽量与群众在每一项策划工作上，我们要尽量与群众一起决定，让他们多承担组织工作的责任。一起决定，让
39、他们多承担组织工作的责任。56社区工作概论社区工作概论我们的实践目标不是我们的实践目标不是“为民工作为民工作”，而，而是是“与民工作与民工作” (workwithpeople)( (甘甘甘甘炳光，炳光，炳光，炳光，2007c)2007c)扮演群众的扮演群众的 “同行者同行者” (ally) 的角色的角色 (Bishop,2002) 57社区工作概论社区工作概论所谓所谓 “同行者同行者”以平等及伙伴的关系与群众一起经历以平等及伙伴的关系与群众一起经历组织过程，社工会放下专家角色，相反会组织过程，社工会放下专家角色，相反会鼓励群众成为专家，一起汇集群众的鼓励群众成为专家，一起汇集群众的集体智慧，彼
40、此分工合作，共同承担。集体智慧，彼此分工合作，共同承担。58社区工作概论社区工作概论“与民工作与民工作” 提醒社工不要只着重提醒社工不要只着重“事工目事工目标标” (task goal)，而忽略了，而忽略了社社区发展所强区发展所强调的调的 “过程目标过程目标”(process goal) “与民工作与民工作” 令我们会有意识地帮助居民令我们会有意识地帮助居民n n加强自信心加强自信心n n提升自我形象提升自我形象n n学习组织技巧学习组织技巧n n加强领导才能及促进个人成长加强领导才能及促进个人成长n n得到更大的充权果效得到更大的充权果效 (empowerment)。59社区工作概论社区工作
41、概论(四四)不是不是“单靠专业人士单靠专业人士”，而，而是着重是着重“社社区参与区参与”，“发发动动社社区资源区资源”去推动去推动社社区的区的发展发展 60社区工作概论社区工作概论社社区发展与其它工作手法不同的地方区发展与其它工作手法不同的地方n n确信确信社社区问题并不只单靠由专业人士区问题并不只单靠由专业人士去负责解决去负责解决n n社社区内有不少资源可以运用区内有不少资源可以运用n n可以组织起来去提供可以组织起来去提供帮助帮助n n合力去促进合力去促进社社区的发展。区的发展。61社区工作概论社区工作概论社工会着力去社工会着力去推动推动社社区参与区参与，寻找，寻找社社区区资源，多于只依靠
42、专业人士的知识与资源，多于只依靠专业人士的知识与技能。技能。相信相信社社区内有不少热心人士，组织及团区内有不少热心人士，组织及团体会乐意为体会乐意为社社区作一分贡献区作一分贡献这些资源很多时未为人察觉及未加以这些资源很多时未为人察觉及未加以有效地运用有效地运用62社区工作概论社区工作概论运用运用社社区资源的好处区资源的好处n n动员更多动员更多社社社社区力量去关心整个区力量去关心整个社社社社区，有助建立区，有助建立一个关怀性的一个关怀性的社社社社区区n n让让社社社社区人士有更多参与区人士有更多参与社社社社区的机会，以加强区的机会，以加强社社社社区接触及促进区接触及促进社社社社区融合。区融合。
43、n n减低减低社社社社区人士对专业人士的倚赖心态，令他们区人士对专业人士的倚赖心态，令他们不会只扮演被动的服务使用者的角色不会只扮演被动的服务使用者的角色n n淡化他们迷信专业权威，加强他们对自己的能淡化他们迷信专业权威，加强他们对自己的能力感及自尊感力感及自尊感n n社社社社区内其实存在着不少支持网络，由他们去区内其实存在着不少支持网络，由他们去帮帮帮帮助助助助社社社社区内其它有需要人士会令服务更快捷，较区内其它有需要人士会令服务更快捷，较人性化及更易于接受人性化及更易于接受 63社区工作概论社区工作概论因此，因此，社社区发展的实践目标并不只着眼区发展的实践目标并不只着眼于如何改善了于如何改
44、善了社社区及区及帮助帮助了多少有需要了多少有需要人士人士更应着重发动了多少更应着重发动了多少社社区力量，善用了区力量，善用了多少多少社社区资源，以及如何有效地组织及区资源，以及如何有效地组织及调协这些资源去发展调协这些资源去发展社社区。区。64社区工作概论社区工作概论这些实践这些实践原则原则在新在新发展发展社社区区尤其尤其重要，应受到高度重视。重要，应受到高度重视。65社区工作概论社区工作概论在新在新在新在新发展发展发展发展社社社社区区区区工作工作工作工作n n很容易会努力寻找需要帮助的人士，尽快为他们提很容易会努力寻找需要帮助的人士，尽快为他们提很容易会努力寻找需要帮助的人士，尽快为他们提很
45、容易会努力寻找需要帮助的人士，尽快为他们提供协助，忽略其实这些有需要人士也可以供协助，忽略其实这些有需要人士也可以供协助，忽略其实这些有需要人士也可以供协助，忽略其实这些有需要人士也可以帮助帮助帮助帮助 别人的别人的别人的别人的n n多只会留意服务使用者的数目，而很少会定下目标，多只会留意服务使用者的数目，而很少会定下目标，多只会留意服务使用者的数目，而很少会定下目标，多只会留意服务使用者的数目，而很少会定下目标，去培养多少个去培养多少个去培养多少个去培养多少个“ “施受者施受者施受者施受者” ”。n n居民搬迁往新居民搬迁往新居民搬迁往新居民搬迁往新发展发展发展发展社社社社区区区区后，多关顾
46、居民面对的后，多关顾居民面对的后，多关顾居民面对的后，多关顾居民面对的社社社社区区区区及生活适应问题，容易导致未有着力检视新及生活适应问题，容易导致未有着力检视新及生活适应问题，容易导致未有着力检视新及生活适应问题，容易导致未有着力检视新发展发展发展发展社社社社区区区区的环境、配套、设施及政策对居民的生活有何影的环境、配套、设施及政策对居民的生活有何影的环境、配套、设施及政策对居民的生活有何影的环境、配套、设施及政策对居民的生活有何影响响响响n n不少机构及社工会有很多鸿图大计，只顾推行自己不少机构及社工会有很多鸿图大计，只顾推行自己不少机构及社工会有很多鸿图大计，只顾推行自己不少机构及社工会
47、有很多鸿图大计，只顾推行自己认为有用的项目，而忽略了居民的意见及回馈，认为有用的项目，而忽略了居民的意见及回馈，认为有用的项目，而忽略了居民的意见及回馈，认为有用的项目，而忽略了居民的意见及回馈，66社区工作概论社区工作概论n n专业人士的意见及带领会盖过居民的集专业人士的意见及带领会盖过居民的集体智慧及由下而上的居民参与的推动。体智慧及由下而上的居民参与的推动。n n若没有发动若没有发动社社区资源的目标，容易在区资源的目标，容易在发发展社区展社区只顾增拨区外资源去开展新只顾增拨区外资源去开展新项目项目n n只会视只会视社社区为一个服务基地，而忽略了区为一个服务基地，而忽略了社社区其实也是一个
48、服务提供区其实也是一个服务提供者者，更会，更会忽略了新忽略了新发展发展社社区区的潜在力量！的潜在力量！67社区工作概论社区工作概论参考书目参考书目参考书目参考书目甘炳光及莫庆联甘炳光及莫庆联甘炳光及莫庆联甘炳光及莫庆联 (1994)(1994)(1994)(1994)。社区工作的定义与目标社区工作的定义与目标社区工作的定义与目标社区工作的定义与目标载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林香生、胡文龙、冯国坚等编，香生、胡文龙、冯国坚等编，香生、胡文龙、冯国坚等编，香生、胡文龙、冯国坚等编，社区工作社区工作社区工作社区工作理
49、论与实践理论与实践理论与实践理论与实践( ( ( (页页页页1-24)1-24)1-24)1-24)。香港：中文大。香港：中文大。香港：中文大。香港：中文大学出版社。学出版社。学出版社。学出版社。梁祖彬梁祖彬梁祖彬梁祖彬 (1994)(1994)(1994)(1994)。社区工作的工作概念社区工作的工作概念社区工作的工作概念社区工作的工作概念载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林香生、胡文载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林香生、胡文载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林香生、胡文载甘炳光、梁祖彬、陈丽云、林香生、胡文龙、冯国坚等编，龙、冯国坚等编，龙、冯国坚等编，龙、冯国坚等编，社区工作社区工作社区工作社区工作理论与实
50、践理论与实践理论与实践理论与实践( ( ( (页页页页25-41)25-41)25-41)25-41)。香港：中文大学出版社。香港：中文大学出版社。香港：中文大学出版社。香港：中文大学出版社。甘炳光甘炳光甘炳光甘炳光 (2007a)(2007a)(2007a)(2007a)。助人自助，自助助人助人自助，自助助人助人自助，自助助人助人自助，自助助人。载甘炳光、陈伟道、及文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、及文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、及文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、及文锦燕编，坚守坚守坚守坚守信念信念信念信念给社工学生的给社工学生的给社工学生的给社工学生的30303030信信信信( ( ( (简体字
51、版简体字版简体字版简体字版) ) ) )( ( ( (页页页页12-18)12-18)12-18)12-18)。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。甘炳光甘炳光甘炳光甘炳光 (2007b)(2007b)(2007b)(2007b)。助人适应还是改变环境？助人适应还是改变环境？助人适应还是改变环境？助人适应还是改变环境？。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，坚坚坚坚守信念守信念守信念守信念给社工学生的给社工学生的给社工学生的给社工学生的303030
52、30信信信信( ( ( (简体字版简体字版简体字版简体字版) ) ) )( ( ( (页页页页223-232)223-232)223-232)223-232)。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。甘炳光甘炳光甘炳光甘炳光 (2007c)(2007c)(2007c)(2007c)。与民请命与民请命与民请命与民请命。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，。载甘炳光、陈伟道、文锦燕编，坚守信念坚守信念坚守信念坚守信念给社工给社工给社工给社工学生的学生的学生的学生的30303030信信
53、信信 ( ( ( (简体字版简体字版简体字版简体字版) ) ) )( ( ( (页页页页89-99)89-99)89-99)89-99)。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。香港：香港城市大学出版社。甘炳光甘炳光甘炳光甘炳光 (2011a)(2011a)(2011a)(2011a)。 ，主题文章发表于，主题文章发表于，主题文章发表于，主题文章发表于林护社会工作讲座林护社会工作讲座林护社会工作讲座林护社会工作讲座系列之四系列之四系列之四系列之四社社社社区社会工作的理论与实践区社会工作的理论与实践区社会工作的理论与实践区社会工作的理论与实践，北京大学及香港
54、理工大学中国社会工作，北京大学及香港理工大学中国社会工作，北京大学及香港理工大学中国社会工作，北京大学及香港理工大学中国社会工作研究中心联合举办，中国北京市中国青年政治学院，研究中心联合举办，中国北京市中国青年政治学院，研究中心联合举办，中国北京市中国青年政治学院，研究中心联合举办，中国北京市中国青年政治学院，2011201120112011年年年年3 3 3 3月月月月5 5 5 5日至日至日至日至8 8 8 8日。日。日。日。甘炳光甘炳光甘炳光甘炳光 (2011b)(2011b)(2011b)(2011b)。 。香港社香港社香港社香港社会工作学报会工作学报会工作学报会工作学报，444444
55、44(1)(1)(1)(1)，17-2817-2817-2817-28。Bishop,A.(2002).Bishop,A.(2002).Becoming an ally: Breaking the cycle of oppression in people Becoming an ally: Breaking the cycle of oppression in people (2nded.).London&NewYork:ZedBooks.(2nded.).London&NewYork:ZedBooks.InternationalfederationofSocialWorkers(2005)
56、.InternationalfederationofSocialWorkers(2005).Definition of social work. Definition of social work. RetrivedFebruary14,2009,fromtheInternationalfederationofSocialRetrivedFebruary14,2009,fromtheInternationalfederationofSocialWorkerswebsite:Workerswebsite:Ryan,W.(1976).Ryan,W.(1976).Blaming the victim, Blaming the victim, NewYork:Vintage.NewYork:Vintage.Toffler,A.(1980).Toffler,A.(1980).The third waveThe third wave.NewYork:Morrow.NewYork:Morrow.68社区工作概论社区工作概论谢谢 69社区工作概论社区工作概论
