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1、高新技术企业知识型员工弹性管理研究高新技术企业知识型员工弹性管理研究北京交通大学硕士论文北京交通大学硕士论文作者姓名：仝若贝作者姓名：仝若贝 导师姓名：邬文兵导师姓名：邬文兵 专业学位：管理学专业学位：管理学 学科专业：企业管理学科专业：企业管理 学学 号：号：06190017 06190017 职职 称：教授称：教授 学位级别：硕士学位级别：硕士 研究方向：人力资源管理研究方向：人力资源管理 12345弹性管理案例分析弹性管理案例分析 67结论与展望结论与展望 论文的主要内容：论文的主要内容：研究背景和意义研究背景和意义 知识型员工与弹性管理综述知识型员工与弹性管理综述高新技术企业知识型员工
2、管理现状与问题高新技术企业知识型员工管理现状与问题 高新技术企业知识型员工弹性管理模式构建高新技术企业知识型员工弹性管理模式构建 第一章第一章研究的背景与意义研究的背景与意义根据意大利经济学家帕累托提出的根据意大利经济学家帕累托提出的80/2080/20原则，原则，20%20%的人创造的人创造了组织了组织80%80%的财富，而这的财富，而这20%20%的人一般都是知识型员工，他们掌握了的人一般都是知识型员工，他们掌握了对企业发展至关重要的技术、信息和知识，他们直接决定企业能否对企业发展至关重要的技术、信息和知识，他们直接决定企业能否健康顺利地发展。健康顺利地发展。 世界著名管理大师彼得世界著名
3、管理大师彼得德鲁克在其著作德鲁克在其著作2121世纪对管理的世纪对管理的挑战挑战中写到中写到“怎样提高知识型员工的生产力和怎样对知识型员怎样提高知识型员工的生产力和怎样对知识型员工进行管理是企业在工进行管理是企业在2121世纪面对的最大挑战世纪面对的最大挑战”。 一、背景一、背景二、意义二、意义 弹性管理作为一种新的管理方法，是人弹性管理作为一种新的管理方法，是人力资源管理的发展趋势，其灵活的工作时间、力资源管理的发展趋势，其灵活的工作时间、工作地点管理不但适应了我国目前超大城市工作地点管理不但适应了我国目前超大城市交通日益拥堵的现状，节约了企业员工的时交通日益拥堵的现状，节约了企业员工的时间
4、交通成本；同时其弹性的职能和薪酬管理间交通成本；同时其弹性的职能和薪酬管理也适应了知识型员工的需求特点，激发了他也适应了知识型员工的需求特点，激发了他们的工作积极性。们的工作积极性。 二、紧迫性二、紧迫性l国有或集体企业中，人才的总流失率为国有或集体企业中，人才的总流失率为10%10%左右。左右。l在国有股份制企业中，人才流失率为在国有股份制企业中，人才流失率为23%23%左右。左右。l在民营企业中，人才流失率为在民营企业中，人才流失率为28%28%左右。左右。n中关村中关村ITIT企业人才流失现状企业人才流失现状第二章第二章 知识型员工与弹性管理综述知识型员工与弹性管理综述一、知识型员工综述
5、一、知识型员工综述 “知识型员工知识型员工”这一概念是美国学者彼得这一概念是美国学者彼得德鲁克首先提出的德鲁克首先提出的，当时当时主要指经理主要指经理人员人员。如今如今，知识型员工的概念已经涵盖了大多数的白领。，知识型员工的概念已经涵盖了大多数的白领。一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本增值来知识资本增值，并以此为职业的人员。并以此为职业的人员。（管理人员、研发与技术人员（管理人员、研发与技术人员和高级营销人员等和高级营销人员等 ） n知识型员工的定义知识型员工的定义1 1、知识型员工工作的特点、
6、知识型员工工作的特点u高价值的创造性劳动高价值的创造性劳动u劳动过程难以监控劳动过程难以监控u劳动成果难劳动成果难以以衡量衡量2 2、知识型员工的个性特点、知识型员工的个性特点u较高的个人素质较高的个人素质u很强的自主性很强的自主性u喜欢挑战喜欢挑战u流动性高流动性高n知识型员工的特点知识型员工的特点 人力弹性理论，是指在人力资源管理中，通过灵活调整人力结构、人力弹性理论，是指在人力资源管理中，通过灵活调整人力结构、员工数量、工作内容、工作时间、员工薪资等因素，来满足企业对不同员工数量、工作内容、工作时间、员工薪资等因素，来满足企业对不同层次、不同水平和不同模式的人力资源需求的管理方式。层次、
7、不同水平和不同模式的人力资源需求的管理方式。二、弹性管理综述二、弹性管理综述n人力弹性理论人力弹性理论n弹性企业的概念弹性企业的概念 从组织的角度来讲，弹性代表组织应对内、外环境的变化的适应力、从组织的角度来讲，弹性代表组织应对内、外环境的变化的适应力、柔韧性以及反应力。柔韧性以及反应力。弹性企业模型是英国苏塞克斯大学的弹性企业模型是英国苏塞克斯大学的AtkinsonAtkinson于于19841984年提出的，年提出的，他认为企业的人力弹性有四种类型：数量弹性、职能弹他认为企业的人力弹性有四种类型：数量弹性、职能弹性、薪资弹性、距离弹性。性、薪资弹性、距离弹性。第三章第三章 高新技术企业知识
8、型员工管理现状与问题分析高新技术企业知识型员工管理现状与问题分析 u企业的薪酬制度不合理企业的薪酬制度不合理u知识型员工感觉不到发展或提升的机会知识型员工感觉不到发展或提升的机会u没有科学的人力资源开发与管理制度没有科学的人力资源开发与管理制度l国有或集体企业中，人才的总流失率为国有或集体企业中，人才的总流失率为10%10%左右。左右。l在国有股份制企业中，人才流失率为在国有股份制企业中，人才流失率为23%23%左右。左右。l在民营企业中，人才流失率为在民营企业中，人才流失率为28%28%左右。左右。n中关村中关村ITIT企业人才流失现状企业人才流失现状n问题分析问题分析u重使用轻培养重使用轻
9、培养u管理思维僵化管理思维僵化u沟通不够沟通不够 第四章第四章高新技术企业知识型员工弹性管理模式构建高新技术企业知识型员工弹性管理模式构建 成就成就 成长成长自主自主满意满意薪酬薪酬1.1.职能弹性职能弹性扩大化及丰富化的工作内容岗位轮换良好的发展平台和机会2.2.弹性工作制度弹性工作制度弹性工作时制弹性工作环境3.3.薪酬弹性薪酬弹性公平有吸引力的薪酬机制可供选择的薪资结构高工作效率高工作效率高员工满意度高员工满意度低员工流动率低员工流动率图图4-1 4-1 高新技术企业知识型员工弹性管理模式高新技术企业知识型员工弹性管理模式n职能弹性管理职能弹性管理l工作内容扩大化与丰富化工作内容扩大化与
10、丰富化l工作岗位轮换制度工作岗位轮换制度l提供多种成长与发展机会提供多种成长与发展机会u工作内容扩大化与丰富化：工作内容扩大化与丰富化：Google鼓励员工用20%的工作时间去做自己想做的事情。uGoogle经理极少会告诉工程师们解决什么课题。他们只是列出了100个优先开发的项目名单(现在增加到240项以上)，工程师们根据自己的兴趣选择研究项目，并自由组合成研究小组。u工作岗位轮换制度：工作岗位轮换制度：丰田公司通过岗位轮换让一些资深的技术工人和生产骨干把自己的技术和知识传授给年轻员工 ，避免了技术专长后继乏人。u对各级管理人员，丰田公司采取五年调换一次工作的方式进行重点培养。这些人绝大多数会
11、成为能力全面的管理人才。n弹性工作制弹性工作制l弹性工作时间弹性工作时间l弹性工作地点弹性工作地点l弹性工作环境弹性工作环境l任务中心制任务中心制l建立自主型组织结构建立自主型组织结构 u弹性工作时间和地点：弹性工作时间和地点：Google的办公室里经常到半夜还人声鼎沸，有时还能听到员工在大厅里弹钢琴。有的员工可以在家里办公，他们不必担心第二天上班迟到，因为Google实行的是弹性上班制。u弹性工作环境：弹性工作环境：在Google的办公园区，摆放着颜色鲜艳的台球桌，员工可以随时玩一把。工程师们可以在车库里玩旱冰球，或在办公室里进行遥控飞机飞行比赛。员工可以穿着运动鞋或溜冰鞋上班。午餐完全免费
12、。卫生间的抽水马桶是800美元一套的数码控制马桶，可以通过遥控调整坐便温度和水压。n弹性工作制弹性工作制l弹性工作时间弹性工作时间l弹性工作地点弹性工作地点l弹性工作环境弹性工作环境l任务中心制任务中心制l建立自主型组织结构建立自主型组织结构 u任务中心制：任务中心制：公司对员工只考虑其是否完成了工作任务，不规定具体时间，只要在所要求的期限内按质量完成任务就照付薪酬。 u建建立立自自主主型型组组织织结结构构：瑞典的Volvo公司为发挥团队合作的效率优势，从1998年开始，将装配线改为装配岛，员工被从重复枯燥的流水线上拉下来，8-10人一组，灵活合作，可以自己决定自己的一切（包括生产时间、休息时
13、间等）。据资料介绍，德国有1/4、瑞典1/5、美国15%的工作场所实行这种弹性工作制。n薪酬弹性管理薪酬弹性管理l建立公平的薪酬制度建立公平的薪酬制度l制定合理的薪酬结构制定合理的薪酬结构 uIBM对员工基本上没有惩罚的方式，全是激励，工作干得好，在薪金上就有体现，否则就没有体现，如果你没有涨工资或晋升，就是被惩罚。 uIBM的薪金构成很复杂，但里面不会有学历工资和工龄工资，IBM员工的薪金跟员工的岗位、职务重要性、工作难度、工作表现和工作业绩有直接关系，工作时间长短和学历高低与薪金没有必然关系。 uIBM公司认为，所谓一流公司，就应付给职工一流公司的薪资。这样才算一流公司，员工也会以身为一流
14、公司的职工而自豪，从而转化为热爱公司的精神和对工作充满热情。第五章第五章弹性管理案例分析弹性管理案例分析 lGoogleGoogle公司的弹性管理公司的弹性管理 lIBMIBM的弹性薪酬制度的弹性薪酬制度 l中人集团弹性管理中人集团弹性管理 第六章第六章结论与展望结论与展望 l本本文文的的创创新新点点主主要要体体现现在在：基于人力弹性理论，结合大量高新技术企业对知识型员工的管理方法，提出了高新技术企业知识型员工的弹性管理模型，并通过多个企业的相关案例分析实证了弹性管理模型的有效性。谢谢各位老师作者姓名：仝若贝作者姓名：仝若贝 导师姓名：邬文兵导师姓名：邬文兵 专业学位：管理学专业学位：管理学 学科专业：企业管理学科专业：企业管理 学学 号：号：06190017 06190017 职职 称：教授称：教授 学位级别：硕士学位级别：硕士 研究方向：人力资源管理研究方向：人力资源管理
