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1、员工职业素养培训方案员工职业素养培训方案一、员工职业素养一、员工职业素养企业发展的源泉企业发展的源泉比尔盖茨曾经说过:对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的,就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，企业发展的唯一保障就没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产-“人才”。二、培训目标二、培训目标围绕“塑造符合企业发本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，技借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、展要求
2、的星级员工”这一诉求，神经语言学、NLP术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以 coaching及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。挖掘在职员工不断突破的发课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、着力培养组织各层级员工自信展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员适应市场变革的需树立主动求变的心态，激活他们的学习热情，工的危机意识，要。三、培训课程体系三、培训课程体系、华丽转身-从学校人到企业人 1在他们从学生角色专
3、业人三位一体的综合。职业人、新员工应该是企业人、职业化培训就是在工作之 转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。）员工职业化成长模型）员工职业化成长模型: :1（职业化员工塑造职业化行为职业化认知与心态清晰职业化定位职业生涯规划新晋员工）新员工职业化素养提升课程设置）新员工职业化素养提升课程设置 2（：新员工培训课程体系表：新员工培训课程体系表 1表表课程概要课程概要 课程要点课程要点 课程模块课程模块需要按照工从学校人转变为企业人，需要按照工从学校人转变为企业人，从学校人到
4、从学校人到作的角色处理事情，并实现四个转变作的角色处理事情，并实现四个转变: :个个企业人企业人性情导向向职业体导向向团队导向转变；性情导向向职业体导向向团队导向转变；导向转变；思想导向向行动导向转变；成导向转变；思想导向向行动导向转变；成角色认知角色认知通过对成功规律长导向向责任导向转变通过对成功规律长导向向责任导向转变. .与成功有约与成功有约的认知和了解，树立争取的态度，从而在的认知和了解，树立争取的态度，从而在并养成正确工作中养成正向思维的习惯，并养成正确工作中养成正向思维的习惯，的行为习惯的行为习惯. .工作环境的了解和通过对工作机制、工作环境的了解和通过对工作机制、团队共识团队共识
5、 ,认识到在工作中应该注意的问题认识到在工作中应该注意的问题,认知认知有效沟通有效沟通 ,养成良好的习惯养成良好的习惯, ,了解有效的工作方式了解有效的工作方式 职业技能职业技能时间管理时间管理做一个受欢迎的用人单位做一个受欢迎的用人单位，提高工作绩效提高工作绩效商务礼仪商务礼仪。 新人新人通过对职业、职业生涯的认知，对个通过对职业、职业生涯的认知，对个职业素质测评职业素质测评 描绘愿景描绘愿景面对未人才能和驱动力的测评了解自己面对未人才能和驱动力的测评了解自己, ,根据自身特点进行职业生涯设来的挑战，职业生涯规划计。）培训方式:讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景 3（游戏等。
6、、突破瓶颈在职员工职业素养培训 2在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组将直接导致组织整体发展处于停滞织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，状态。已经成为所有企业面临的亟待使在职员工重新焕发活力，如何突破瓶颈,解决的问题。）优秀员工能力素质模型:1（职业目标技能环职业习惯专业度外塑于行内修于心敬业心心智改善基业愿景事业心敬业心：责任、推动组织成长；事业心：保持持续的工作激情，工作即事业；基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造;心智改善:思维习惯、情绪心态;专业度：个人的专业技术能力；技能环：
7、作为优秀的职业化员工必备的职业技能；职业目标：阶段性的职业规划与发展目标;职业习惯：卓越成长的行为习惯。）在职员工职业化素养提升课程设置 2（：在职员工培训课程设置表 2表课程概要 课程要点 课程模块依据素质模型要求，挖掘不职业化观念曾表露的潜力，重拾自信，职业化态度职业竞争力全面提升在职员工职业竞争重塑职业化竞争力力.应用教练法突破在职员工常教练法见的心理障碍,倾听自身内 压力管理情绪管理心的呼唤，重塑发展方向。）培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、3（情景游戏等.、从专业走向管理中层管理人员管理能力提升培训 3是企业得以生生中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才
8、库，在多数企业中，不息的创新源泉！中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长,学习的时间少，总结提高的时间更少,凭理论管理、凭同时也是最经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据,与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标,逐步实通过岗位胜任力为基础的培养现干部培养的系统性、针对性和持续性。从而提升企业整体管理水计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，平。）中层管理者胜任能力素质模型:1（人人管理自己管理自己管理组织管理组织领导力领导力 沟通与影响力沟通与影
9、响力 职业心态职业心态 授权与信任授权与信任 服务客户、关注市场服务客户、关注市场 表达与展示表达与展示 自我认识、自我发展自我认识、自我发展 结果导向结果导向 长期短期长期短期战略规划与执行战略规划与执行 系统思考系统思考 战略传承战略传承 创新思维创新思维 经营敏感经营敏感 工具支持工具支持 管理战略管理工作管理战略管理工作事事 ) )中层管理人员课程设置中层管理人员课程设置 2(2( : :中层管理者培训课程设置表中层管理者培训课程设置表 3 3 表表课程目标课程目标 课程要点课程要点 课程模块课程模块认知中层管理者角色定位，认知中层管理者角色定位，管理者角色认知管理者角色认知突破原有固
10、有思维模式突破原有固有思维模式, ,激激职业素质职业素质发潜能发潜能. .管理思维突破管理思维突破高绩效团队建设高绩效团队建设提升中层管理者关键管理技提升中层管理者关键管理技有效授权与激励有效授权与激励能能, ,把握中层管理工作全景，把握中层管理工作全景，权变领导权变领导全面提升中层管理绩效全面提升中层管理绩效. .高效沟通高效沟通职业技能职业技能执行力提升执行力提升时间管理时间管理控制管理控制管理）培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓）培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等展、行动学习、初级董事会等.3 .3（四、规范培训项目管理，推进培训工作标四、规范培训项目管理，推进
11、培训工作标准化建设准化建设主要包括提高培训工作效率的重要措施，培主要包括提高培训工作效率的重要措施，培训工作标准化是规范培训管理、训工作标准化是规范培训管理、二规范培训管理工作流程；一是加强教育培二规范培训管理工作流程；一是加强教育培训的相关制度建设，三方面的工作：训的相关制度建设，三方面的工作：是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、照职责清晰、管理到位、规范高效、按照年度培训三是加强培训计划和报表管按照年度培训三是加强培训计划和报表管理，落实培训职责；分工明确的原则理，落实培训职责；分工明确的原则, ,关注责任部门培训计培
12、训中心需加强培训实关注责任部门培训计培训中心需加强培训实施的过程管理，规划落实培训项目，施的过程管理，规划落实培训项目，划的落实情况划的落实情况. .五、积极实践五、积极实践, ,探索培训的激励考核机制探索培训的激励考核机制是提高员工学习培训积极性和主动将激励考核机制引是提高员工学习培训积极性和主动将激励考核机制引入教育培训管理工作，入教育培训管理工作，性的有效手段性的有效手段. .探索培训项目可量化、可操作的培训指探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系标体系, ,逐步建立科学、逐步建立科学、高效的培训激励考核机制高效的培训激励考核机制. .可推行比赛和调考激励机制可推行比赛和调考激励机制,
13、 ,以赛促培以赛促培, ,以考促学，以考促学，通过建立培通过调考促进全员岗位自学，通过竞赛选通过建立培通过调考促进全员岗位自学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才拔各级各类优秀专业人才, ,训反馈制度促进培训成果转化。训反馈制度促进培训成果转化。新员工职业素养培训的考核方式可为：新员工职业素养培训的考核方式可为： 例如例如）理论考试（岗位基础知识）理论考试（岗位基础知识）1 1（ 2 2（ ）绩效面谈（职业技能）绩效面谈（职业技能） ) )投入产出分析投入产出分析( (如计算新员工流失率）如计算新员工流失率）3 3（课程大纲】附课程大纲】附: :【 ( (可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的
14、取舍可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍, ,以提高培训的有效性）以提高培训的有效性）一、新员工职业素养提升一、新员工职业素养提升角色认知角色认知 第一篇第一篇第一讲：从学校人到企业人第一讲：从学校人到企业人、案例：李阳槽糕的一周、案例：李阳槽糕的一周 1 1、角色意识转变：、角色意识转变：2 2个体导向向团队导向转变个体导向向团队导向转变性情导向向职业导向转变性情导向向职业导向转变思想导向向行动导向转变思想导向向行动导向转变成长导向向责任导向转变成长导向向责任导向转变、练习：如何接受领导的指示、练习：如何接受领导的指示 3 3、归纳：描述个人职业形象、归纳：描述个人职业形象 4 4第
15、二讲：与成功有约第二讲：与成功有约、游戏：不可能完成的任务、游戏：不可能完成的任务 1 1、成功九定律、成功九定律 2 2、行动学习：我是最棒的、行动学习：我是最棒的 3 3、归纳、归纳: :成功一定有原因成功一定有原因 4 4职业技能职业技能 第二篇第二篇第一讲：团队共识第一讲：团队共识、游戏、游戏: :解手链解手链 1 1 2 2 1+11+1、知识共享：、知识共享：2 2、游戏：穿越雷阵、游戏：穿越雷阵 3 3、体验活动：信任背摔、体验活动：信任背摔 4 4 对团队的生命托付对团队的生命托付/ /、归纳：团队工作优势、归纳：团队工作优势 5 5第二讲：有效沟通第二讲：有效沟通、案例：毒气
16、事件、案例：毒气事件 1 1、知识共享、知识共享: :沟通测试与沟通技巧沟通测试与沟通技巧 2 2、体验活动：数字传真、体验活动：数字传真 3 3、体验活动、体验活动: :月球漫步月球漫步 4 4、归纳：有效沟通的重要性、归纳：有效沟通的重要性 5 5第三讲：时间管理第三讲：时间管理、视频案例：迟到的爱、视频案例：迟到的爱 1 1、知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和、知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突时间冲突 2 2、时间管理六大基本原则、时间管理六大基本原则 3 3、体验：时间记事本、体验：时间记事本 4 4、归纳：对抗时间、归纳：对抗时间“ “杀手杀手”缺乏计划
17、性、组织不缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电当、拖延、干扰、电 5 5话处理话处理第四讲第四讲: :商务礼仪商务礼仪 1 1 、模特表演、模特表演、实用商务礼仪、实用商务礼仪 2 2、体验：你会打电话吗？、体验：你会打电话吗？3 3、归纳、归纳: :我的变化我的变化 4 4描绘愿景描绘愿景 第三篇第三篇第一讲：职业素质测评第一讲：职业素质测评、“ “大五大五” ”人格测试人格测试 1 1、一般能力测试、一般能力测试 2 2、霍兰德职业性向测试、霍兰德职业性向测试 3 3、主体统觉测试、主体统觉测试 4 4、成就动机测试、成就动机测试 5 5第二讲：职业生涯规划第二讲：职业生涯规划、案例：钢铁
18、是这样炼成的、案例：钢铁是这样炼成的 1 1、基于职业愿景的职业生涯管理步骤、基于职业愿景的职业生涯管理步骤 2 2、职业生涯标杆管理、职业生涯标杆管理 3 3、职业导航、职业导航 4 4、归纳：职业愿景与职业生涯管理、归纳：职业愿景与职业生涯管理 5 5二、在职员工职业素养提升二、在职员工职业素养提升职业竞争力重塑职业竞争力重塑 第一篇第一篇第一讲第一讲: :职业化观念职业化观念世纪什么最贵世纪什么最贵?21?21、讨论：、讨论：1 1、十项职业化决胜观念、十项职业化决胜观念 2 2、老黄牛也要插上绩效的翅膀、老黄牛也要插上绩效的翅膀 3 3、强化你的结果导向、强化你的结果导向 4 4、以空
19、杯的心态不断超越、以空杯的心态不断超越 5 5第二讲第二讲: :职业化态度职业化态度、认知自我：成为百万富翁的秘诀、认知自我：成为百万富翁的秘诀 1 1、五个心理误区及应对策略、五个心理误区及应对策略 2 2、战胜自我、战胜自我成为自我的主人成为自我的主人 3 3 4 4 、不抛弃，不放弃、不抛弃，不放弃: :美国博士硅谷四次就业历程美国博士硅谷四次就业历程、自我负责：你在为谁工作？、自我负责：你在为谁工作？5 5第三讲：职业化竞争力第三讲：职业化竞争力、品格：小胜凭智，大胜靠德、品格：小胜凭智，大胜靠德 1 1、执行：从考虑、执行：从考虑“ “点点 到考虑到考虑“ “系统系统”2”2、发展：
20、与单位需求挂钩、发展：与单位需求挂钩, ,你才会一日千里你才会一日千里 3 3、智慧：有想法更要有方法、智慧：有想法更要有方法 4 4压力管理压力管理 第二篇第二篇第一讲：教练法第一讲：教练法、游戏、游戏: :不可能完成的任务不可能完成的任务 1 1、焦点关注：改变人生的五个问题、焦点关注：改变人生的五个问题 2 2、行动引擎：我的明天在那里、行动引擎：我的明天在那里?3?3、聚集能量：我能！、聚集能量：我能！4 4矢志不渝的深层动力矢志不渝的深层动力: :、承诺、承诺 5 5第二讲：情绪管理第二讲：情绪管理、寻找真正的自我、寻找真正的自我: :建立平衡的生活圈建立平衡的生活圈 1 1、自我情
21、绪管理：踢狗效应、自我情绪管理：踢狗效应 2 2、体验：暂停思维法、体验：暂停思维法 3 3、心灵的沟通：透视心灵的密码、心灵的沟通：透视心灵的密码 4 4、体验：天气预报法、体验：天气预报法 5 5、自我和谐管理：价值观卡片、自我和谐管理：价值观卡片 6 6三、中层管理者职业素养提升三、中层管理者职业素养提升职业素质职业素质 第一篇第一篇第一讲：中层管理者角色认知第一讲：中层管理者角色认知、中层干部的现状、中层干部的现状 1 1思考：请用一个字来形容中层干部的现状？思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ 是什么原因造成了这种现状是什么原因造成了这种现状 后天后天 VsVs 先天先天 、中层干
22、部的角色认知、中层干部的角色认知 2 2管理者与非管理者的根本差别是什么？管理者与非管理者的根本差别是什么？什么是中层干部的核心职责什么是中层干部的核心职责? ?中层干部的三项关键任务中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作中层干部管理的五大工作中层干部在企业架构里的位置中层干部在企业架构里的位置、中层干部的成长、中层干部的成长 3 3管理者的思维方式管理者的思维方式从提升自己到提升别人从提升自己到提升别人 中层干部应具备的态度与素质中层干部应具备的态度与素质- -勇担责任与值得信任勇担责任与值得信任 优秀经理人模型优秀经理人模型 IBMIBM、优秀企业案例分享、优秀企业案例分享: 4:
23、4第二讲第二讲: :管理思维突破管理思维突破、思维的晕轮模式和万花筒模式、思维的晕轮模式和万花筒模式 1 1、全新视界：、全新视界：2 2生存竞争和超越竞争生存竞争和超越竞争 如何对企业经营重新再定义？如何向自己开火？如何对企业经营重新再定义？如何向自己开火？ 产品、市场、顾客、竞争、品质再认识产品、市场、顾客、竞争、品质再认识 “ “一言堂一言堂” ”的妙用的妙用“ “ 水到渠成水到渠成 与与“ “渠成水到渠成水到” ” 过程与结果；路子比步子重要过程与结果；路子比步子重要? ? 如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好? ? 扬长避短、三思而
24、行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识 职业技能职业技能 第二篇第二篇第一讲：高效团队建设第一讲：高效团队建设、体验：六顶思考帽、体验：六顶思考帽 1 1、团队沟通和冲突、团队沟通和冲突 2 2、案例：团队中的、案例：团队中的“ “社会懈怠社会懈怠33、团队合作和提升、团队合作和提升 4 4、游戏：团队心灵卡、游戏：团队心灵卡 5 5、快乐团队和共好、快乐团队和共好 6 6、团队绩效和评估、团队绩效和评估 7 7第二讲：有效授权和激励第二讲：有效授权和激励、自我检查、自我检查: :你是否是一位授权的经理你是否是一位授权的经理 1
25、 1、授权的原则和流程、授权的原则和流程 2 2、授权常见误区、授权常见误区 3 3人性本恶人性本恶 VSVS、自我检验：人性本善、自我检验：人性本善 4 4、员工为什么而工作？、员工为什么而工作？5 5、人际风格激励技巧、人际风格激励技巧 6 6第三讲：权变领导第三讲：权变领导、下属与下属行为诊断、下属与下属行为诊断 1 1案例分析：诊断员工的发展层次案例分析：诊断员工的发展层次” ” 人灾人灾 和和” ”人在人在” ”、” ”人财人财- -”企业员工的三种类型企业员工的三种类型问卷测试：领导风格的自我诊断问卷测试：领导风格的自我诊断、领导者、领导者行为与领导方法、领导者、领导者行为与领导方
26、法 2 2论语的权变智慧论语的权变智慧命令式、教练式、支持式、授权式命令式、教练式、支持式、授权式- -四种不同的领四种不同的领导风格导风格弹性运用四种领导风格弹性运用四种领导风格、案例学习：鹰的训练课程、案例学习：鹰的训练课程 3 3第四讲：高效沟通第四讲：高效沟通- -、中层能力的核心、中层能力的核心 1 1 沟通能力沟通能力、先理解别人再表达自己的沟通原则、先理解别人再表达自己的沟通原则 2 2、倾听、提问、回应技能训练、倾听、提问、回应技能训练 3 3、如何有效的与上司沟通、如何有效的与上司沟通 4 4与上司沟通的基本原则与上司沟通的基本原则个问题个问题 5 5 与上司和谐相处的与上司
27、和谐相处的与上司沟通的六个层次与上司沟通的六个层次” ”反复沟通反复沟通“ “、案例分享：通用公司的、案例分享：通用公司的 5 5第五讲：执行力提升第五讲：执行力提升中层的放大镜原理中层的放大镜原理、执行理念、执行理念 1 1狼性经理狼性经理、执行纲领、执行纲领 2 2猴子管理法猴子管理法- -、中层执行方法、中层执行方法 3 3建立不依靠任何能人的制度体系建立不依靠任何能人的制度体系- -、制度执行力、制度执行力 4 4、体验、体验: :盲人方阵盲人方阵 5 5 IQ IQ、归纳、归纳: :执行力的真谛执行力的真谛 6 6 预测成功预测成功= =（逆商（逆商)+AQ)+AQ（情商）（情商）+EQ+EQ（智商）（智商）的世界性指标！的世界性指标！第六讲：时间管理第六讲：时间管理
