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1、融投集团管理者角色认知培训融投集团管理者角色认知培训刘素红 2011年8月经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学习的目标学习的目标n强化角色定位强化角色定位 提升管理素质提升管理素质n明晰自我成长明晰自我成长 适应组织需求适应组织需求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学习的内容学习的内容n一、领悟领导与管理的含义一、领悟领导与管理的含义n二、管理者在组织中的角色定位分析二、管理者在组织中的角色定位分析n三、
2、中层管理者的角色定位三、中层管理者的角色定位经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、领悟领导与管理的含义一、领悟领导与管理的含义n破冰游戏：n在学习中体验管理的含义经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、领悟领导与管理的含义一、领悟领导与管理的含义n1.何谓有效的管理n2.管理者成长的阶梯n3.不同发展历程的企业如何进行管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿
3、的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n何谓管理者n何谓管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用管理的内涵管理的内涵n管理是通过配合及带动他人的努力，将工作有效完成的过程。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有效的管理实践三种手段并存三种手段并存愿景型风格愿景型风格解决问题的风格解决问题的风格以人为本的风格以人为本的风格经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
4、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有效的管理是既提供领导又进行管理有效的管理是既提供领导又进行管理领导行为领导行为 愿景与引导愿景与引导 建立团队建立团队 鼓舞与激励鼓舞与激励管理行为管理行为 计划与预算计划与预算 组织与人员配置组织与人员配置 控制与解决问题控制与解决问题经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用何谓管理者何谓管理者管理者的管理者的两个两个基本属性：基本属性：n 第一：在组织中第一：在组织中拥有正式的主管职位拥有正式的主管职位而而能进行指挥。能进行指挥。n第二：通过决策等管理工
5、作第二：通过决策等管理工作承担对组织承担对组织做出贡献的责任。做出贡献的责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n2.2.管理者成长的阶梯管理者成长的阶梯经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用管理者的心灵特质n人格特色人格特色: 正直、负责、热情、会赞美别人n心灵能力心灵能力： 负责的是已知的事务，因此面对庞杂的信息时，要有逻辑分析的能力，以及系统观n心灵深度心灵深度： 管理是透过别人来完成任务，因此，他要能
6、够设身处地的为别人设想，也就是要进入别人的立场。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用管理者职业成功的条件n个人素质n平台支持n团队协作经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成就职业人的五个元素成就职业人的五个元素n命运n机遇n环境（顺势而为）n经历与口碑n学习（终身学习）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n小游戏：n
7、分组分享经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用价值观价值观决定个人行为的标准决定个人行为的标准和道德判断和道德判断胜任管理的工作价值观胜任管理的工作价值观从从“我我”到到“我们我们”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用将管理的工作将管理的工作看作是对他人产生价值的一种活动看作是对他人产生价值的一种活动将管理者的价值将管理者的价值看作是对他人作出的一种贡献看作是对他人作出的一种贡献管理者须具备的基本价值观管理者须
8、具备的基本价值观主体意识：从主体意识：从 “我我” 到到 “我们我们” 的转换的转换经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用管理者职场成长的阶梯管理者职场成长的阶梯公众公众胜胜 3 时间管理Interdependent 互立互立公众公众胜利胜利4Interdependent 依赖依赖个人个人胜利胜利Interdependent 独立独立有效沟通求同存异双赢思维操之在我以终为始1256蓄能更新7经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款
9、或接受服务的费用3、不同发展历程的企业如何进行管理n生意阶段追求生存-要素n企业阶段追求发展-效率n公司阶段发展-合作n集团阶段发展-文化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用企业发展的行程与动力企业体发展的企业体发展的行程行程文化价值事业基础组织运作认同智慧风格生产行动运作营销资源福利经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n二、二、管理者在组织中的角色定位分析n1.不同层级管理者的角色体验n2.不同管理者的角色
10、定位分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n1.不同管理者的角色体验n游戏体验:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用游戏分享:n领导层是如何作出决策的 n管理层是如何组织实施的 n员工层是如何完成工作的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 管理者的角色会遇到哪些挑战？管理者的角色会遇到哪些挑战？ 哪些因素会影响工作
11、效能？哪些因素会影响工作效能？中层主管的角色和工作内涵与高层主管相比有中层主管的角色和工作内涵与高层主管相比有何不同？何不同？ 思考与研讨思考与研讨经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不同管理者的角色扮演 不要把别人的不要把别人的位置当成自己的位置当成自己的位置位置 不要把别人的不要把别人的理解力等同于自理解力等同于自己的理解力己的理解力 不要以为自己不要以为自己做了就以为别人做了就以为别人明白你做的了明白你做的了 一个人在一个人在工作过程中的角工作过程中的角色认知是十分重色认知是十分重要的，管理者扮
12、要的，管理者扮演了正确的角色，演了正确的角色，管理才能顺利完管理才能顺利完成。成。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n2.不同管理者的角色定位分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用管理的分工和主管角色与职责基层主管基层主管中层主管中层主管高层主管高层主管业务决定业务决定业务决定业务决定管理决定管理决定管理决定管理决定经营决定经营决定经营决定经营决定事情事情该怎么做该怎么做我们我们该怎么做该怎么做组织组织该
13、怎么做该怎么做业务骨干业务骨干经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 管理工作所需要的不同技能管理工作所需要的不同技能技术的技能技术的技能人际的技能人际的技能概念诊断技能概念诊断技能综合判断、解决问题的能力综合判断、解决问题的能力使组织产生正向工作态度的能力使组织产生正向工作态度的能力(理解与激励他人与他人共事的能力理解与激励他人与他人共事的能力)运用特殊知识和经验做好工作的能力运用特殊知识和经验做好工作的能力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为
14、消费者购买商品的价款或接受服务的费用n三、中层管理者的角色定位三、中层管理者的角色定位n1.主管的五种错误角色定位n2.中层主管的多重角色分析n3.中层管理者应具备的核心能力和行为特质经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n1.中层主管的错误角色定位经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用中层主管的错误角色定位中层主管的错误角色定位n1）、把自己当成群众领袖n2）、把自己当成一方诸侯n3）、把自己当成了劳动模范n4
15、）、把自己当成了小兵一个n5）、把自己当作公司高层领导经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n2.中层主管的多重角色分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主管人员是主管人员是组织的核心组织的核心上级主管上级主管与所属部门与所属部门直接与间接直接与间接指挥人员指挥人员本部门或本部门或本单位本单位生产者生产者管理者的多重角色分析管理者的多重角色分析 其他平行其他平行单位同仁单位同仁辅佐者辅佐者协调者协调者代表人代
16、表人合作者合作者创新者创新者领航者领航者教练教练经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n3.中层管理者定位准则与核心能力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用作为下属的定位准则作为下属的定位准则：作为同事的定位准则：作为同事的定位准则：作为上级的定位准则：作为上级的定位准则：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 管管理理
17、者者的的角角色色转转变变心理状态心理状态正己正己成己成己职责职责技能技能双循环职责双循环职责团队领导团队领导有效管理有效管理领导他人作贡献领导他人作贡献能成就带动他人能成就带动他人靠自我的影响力靠自我的影响力高效管理者的高效管理者的核心能力与核心能力与行为特质行为特质激发与引导激发与引导培育与指导培育与指导谘商与辅导谘商与辅导追随与辅佐追随与辅佐定义工作定义工作EQEQ管理和创造性思维管理和创造性思维自我认知自我认知成人成人带人带人群策群策理事理事关系能力关系能力有效职责有效职责经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小结:n一、领悟领导与管理的含义一、领悟领导与管理的含义n二、管理者在组织中的角色定位分析二、管理者在组织中的角色定位分析n三、中层管理者的角色定位三、中层管理者的角色定位
