展览会 客户接待流程及话术重点 前台话术：（注意仪表和笑容） 导台： “您好！欢迎光临 XXXX ，这是我们的品牌宣传册，您看看， 里面请 ” 非业务接待话术：（注意亲和力和微笑) 引导人员：您好，欢迎光临 XXXX 我是 XXX的 XXX ，这是我的名片，请问先生/您贵姓啊？可以交换一下名片吗 ( 尽量要到来访客人的名片) 客户：我姓 X 引导人员：XXX 先生/ 女士您好，我给您介绍一下公司及产品吗？ 客户：在 XXXX 你们品牌我没听过啊？ 引导人员： 请问先生/ 女士，您贵姓？ 客户：我姓 X 引导人员：XXX 先生/ 女士您好，我们公司是专注做... 客户：你们这些产品大概多少钱啊？ 引导人员：我们的 XXX分为很多种 ，至于咱们工厂适合什么类型的产品及什么价格的产品，我们负责您那边的销售经理更熟悉一些，您稍等一下，我请我们 XX经理来为您解答！ 应知：这时候如果客户不出声，表示愿意等候可以请客户到休息区坐一下，为客户倒杯水，然后找到负责这个产品的销售经理，介绍客户的基本信息（姓什么，来自哪里，自己对客户的基本印象）然后将区域经理引导到客户面前，先介绍区域经理，然后介绍这是来自 XXX的 XXX 。
然后说：你们先聊，我去招待一下其他的客人借势离开招待其他客人 如果客户回答：不用了，我就随便问问 引导人员：没事的，我们 XX经理对 XXX很了解，让他帮您分析分析也好啊，您 稍等一下； （如果经理正在接待其他客人，可以找有空闲的销售工程师接待一下，然后告诉所负责的区域经理现在的状况） 如果客户回答：真不用了，我是来打酱油的 引导人员：那好，您先看看，我就在您附近，有事随时叫我 业务人员接待话术： 业务人员：握手， XXX ，您好，我是负责 XX的经理 XXX ，这是我的名片，欢迎您光临 XX ，寒暄一下 客户：XXX ，你们的厂价大概多少？ 业务人员： 以下延伸到客户涉及到的问题和回答： 吗尽量要到来访客人的名片客户我姓引导人员先生女士您好我给您介绍一下公司及产品吗客户在你们品牌我没听过啊引导人员我们的分为很多种至于咱们工厂适合什么类型的产品及什么价格的产品我们负责您那边的销售理更熟悉一些杯水然后找到负责这个产品的销售理介绍客户的基本信息姓什么来自哪里自己对客户的基本印象然后将区域理引导到 。