公司产品质量法

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1、产品质量法产品质量法培训师：石基平培训师：石基平通通过过对对本本章章的的学学习习，要要求求学学员员了了解解我我国国产产品品质质量量立立法法概概况况、及及产产品品质质量量法法的的调调整整对对象象、基基本本原原则则，理理解解并并掌掌握握产产品品质质量量监监督督管管理理制制度度的的有有关关产产品品质质量量检检验验、认认证证以以及及产产品品质质量量监监督督检检查查等等法法律律规规定定，重重点点掌掌握握生生产产者者、销销售售者者的的产产品品质质量量义务以及违反产品质量法的法律责任。义务以及违反产品质量法的法律责任。1什叫质量（品质）？什叫质量（品质）？v1、满足客户的需求。、满足客户的需求。v2、符合消

2、费国的法律法规与标准。、符合消费国的法律法规与标准。v3、在外观性能上的一组固有的特性。、在外观性能上的一组固有的特性。v4、一种经济方式制造出来的产品。、一种经济方式制造出来的产品。2为何为何7个部门管不了一个个部门管不了一个“挖地沟油挖地沟油”的的v。（2010年4月9日大河报） v一男子在郑州街头捞地沟油，被巡防队员抓个正着。该男子承认自己是将地沟里的泔水挖出后，添加化学品进行熬炼、分离后以每桶二三百元的价格卖给炸油条的。对该男子如何处理，郑州市地沟油整治行动调查小组包括工商、质监、环保、药监、工商、质监、环保、药监、食品监管办、卫生、城管食品监管办、卫生、城管等七个部门却犯了难！最后，

3、几部门无奈地放走该男子。3“合格不等于安全合格不等于安全v某日，某食品检测官员回答记者的问题。大某日，某食品检测官员回答记者的问题。大意如下：意如下：v记者：记者：“请问，为什么国家出口的食品合格请问，为什么国家出口的食品合格率为率为98%，而供应国内的食品合格率则只有，而供应国内的食品合格率则只有70%呢？呢？”v官员：官员：“合格不等于安全合格不等于安全”v合格不等于安全！那不合格代表什么？合格不等于安全！那不合格代表什么？4v19981998年年1 1月，山西省文水县发生了震惊全国的月，山西省文水县发生了震惊全国的“1.26”“1.26”假酒案，假酒案，致死致死2222人。犯罪嫌疑人使用

4、含有剧毒甲醇的工业酒精勾兑白酒，人。犯罪嫌疑人使用含有剧毒甲醇的工业酒精勾兑白酒，并且出售。最终被判处死刑。并且出售。最终被判处死刑。v20022002年年“黑心棉事件黑心棉事件”曾经震惊全国。它粉尘大又经过一些硫酸曾经震惊全国。它粉尘大又经过一些硫酸等化学物质的漂洗，容易对人体造成极大的损害，因此在国家质等化学物质的漂洗，容易对人体造成极大的损害，因此在国家质检总局检总局20022002年颁布的絮用纤维制品禁止使用原料管理办法中，年颁布的絮用纤维制品禁止使用原料管理办法中，将再生棉列为絮用纤维制品禁用的原料。将再生棉列为絮用纤维制品禁用的原料。v20022002年，我国广东、广西等地查出年，

5、我国广东、广西等地查出“毒大米毒大米”数百吨，根据数百吨，根据“毒毒大米大米”样本检验结果，黄曲霉毒素的含量严重超标。过量食用被样本检验结果，黄曲霉毒素的含量严重超标。过量食用被黄曲霉毒素污染的食品，严重者可在黄曲霉毒素污染的食品，严重者可在2 2至至3 3周内出现肺水肿、昏迷周内出现肺水肿、昏迷等症。等症。v20052005年苏丹红事件：苏丹红（一号）是一种红色染料，用于为溶年苏丹红事件：苏丹红（一号）是一种红色染料，用于为溶剂、油、蜡、汽油增色以及鞋、地板等的增光。有关研究表明，剂、油、蜡、汽油增色以及鞋、地板等的增光。有关研究表明，苏丹红（一号）具有致癌性，我国和欧盟都禁止其用于食品生产

6、。苏丹红（一号）具有致癌性，我国和欧盟都禁止其用于食品生产。v20062006年年“地沟油地沟油”事件事件 “ “地沟油地沟油”是一种质量极差、极不卫生是一种质量极差、极不卫生的非食用油，它含有多种毒素，流向江河会造成水体营养化。人的非食用油，它含有多种毒素，流向江河会造成水体营养化。人畜一旦食用，会破坏白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至畜一旦食用，会破坏白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。致癌。v20082008年年“三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件”5 第一节 产品质量法概述 第二节 产品质量的监督与管理 第三节 生产者与经营者的产品质量 与义务 第四节 违反产品质量法的法律责任 6产

7、品概念v概念概念v1、产品：本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。v建设工程不适用本法规定；但是建筑工程所使用的建筑材料、建筑钩配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。（2000年修正后第2条）v军工产品不适用本法。（第73条）v因核设施、核产品造成损害的赔偿责任，另有规定的依照其规定。（第73条2款）v不包括初级农产品、未经加工天然形成的物品。 农产品质量安全法所称农产品，是指来源于农业的初级产品，即在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其产品。7三、产品（重点）三、产品（重点） 第第2 2条条问题：芝麻油、冰毒、电力、宁波体育馆、菜场泥螺、问题：芝麻油、冰毒、电力、宁

8、波体育馆、菜场泥螺、还未投放市场的研制产品、药品、教材、枪支？还未投放市场的研制产品、药品、教材、枪支？是指经过是指经过加工、制作加工、制作，用于，用于销售销售的产品。的产品。v1 1、人工产品，而不包括天然产品。、人工产品，而不包括天然产品。v2 2、物质产品，而不包括精神产品。、物质产品，而不包括精神产品。v3 3、商品，而不包括非商品、商品，而不包括非商品v4 4、动产，而不包括不动产。、动产，而不包括不动产。v5 5、民用产品，而不包括军工产品。（、民用产品，而不包括军工产品。（第第7373条条） 农业（渔业）初级产品、工业研究、军工业、建筑物？农业（渔业）初级产品、工业研究、军工业、

9、建筑物？8产品质量法第2条v本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。v建建设设工工程程不不适适用用本本法法规规定定；但但是是，建建设设工工程程使使用用的的建建筑筑材材料料、建建筑筑构构配配件件和和设设备备，属属于于前前款款规规定定的的产产品品范范围围的的，适适用用本本法法规规定。定。9v先导案例先导案例v案情介绍：案情介绍：v李某在某年李某在某年12月份从本市某商场购买了月份从本市某商场购买了“南极南极”牌电冰箱一台，当时该冰箱未附牌电冰箱一台，当时该冰箱未附检验合格证。使用了检验合格证。使用了3个月后，冰箱起火，个月后，冰箱起火，李某损

10、失李某损失7，000多元。事发后，李某找到多元。事发后，李某找到商场，商场同意赔偿商场，商场同意赔偿3，000元，李某认为元，李某认为商场至少应赔偿商场至少应赔偿5，000元。双方遂起纠纷，元。双方遂起纠纷，李某诉至法院。法院认为，认定产品质量李某诉至法院。法院认为，认定产品质量问题，应由技术监督部门出具鉴定书。但问题，应由技术监督部门出具鉴定书。但10技术监督部门提出，该冰箱已烧毁，又无技术监督部门提出，该冰箱已烧毁，又无库存，无法鉴定。法院开庭后，认为不能库存，无法鉴定。法院开庭后，认为不能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能性，虽然冰箱没有合格证，但产

11、品质量有性，虽然冰箱没有合格证，但产品质量有问题证据不足，驳回起诉。问题证据不足，驳回起诉。想一想：想一想：（1）该冰箱产品质量是否合格？为什么？）该冰箱产品质量是否合格？为什么？（2）法院判案是否正确？为什么？）法院判案是否正确？为什么？11第一节第一节 产品质量法概述产品质量法概述 一、产品和产品质量一、产品和产品质量（一）产品的概念（一）产品的概念 我国产品质量法第我国产品质量法第2 2条规定，条规定，“本法所本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑

12、材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。的产品范围的，适用本法规定。” 12（二）产品质量的概念（二）产品质量的概念 产品质量是指产品所具有的符合人们需产品质量是指产品所具有的符合人们需要要 的各种特性，它包括产品的适用性、安的各种特性，它包括产品的适用性、安全性、维修性、可靠性、经济性、卫生性等全性、维修性、可靠性、经济性、卫生性等。13v（1）根据）根据产品质量法产品质量法的有关规定，本案的有关规定，本案中的冰箱没有检验合格证，当属不合格产品。中的冰箱没有检验合格证，当属不合格产品。v（2）法院判案不正确。因为冰箱既然属于不

13、合）法院判案不正确。因为冰箱既然属于不合格产品，并且消费者李某使用不当并无证据，所格产品，并且消费者李某使用不当并无证据，所以法院没有理由驳回李某的起诉。以法院没有理由驳回李某的起诉。v（3）在本案中由于冰箱属于不合格的产品，根）在本案中由于冰箱属于不合格的产品，根据据产品质量法产品质量法的有关规定，销售者所售出的的有关规定，销售者所售出的商品如果不具备产品应当具备的使用性能而事商品如果不具备产品应当具备的使用性能而事 先导案例解析先导案例解析 14第二节第二节产品质量监督管理制度产品质量监督管理制度一、工业产品一、工业产品生产许可证制度生产许可证制度（生产准入）（生产准入）二、产品质量二、产

14、品质量标准化制度标准化制度（生产中）（生产中）三、三、企业企业质量体系认证制度质量体系认证制度（生产中）（生产中）四、四、产品质量认证制度产品质量认证制度（生产中）（生产中）五、产品质量五、产品质量合格检验制度合格检验制度六、产品质量六、产品质量监督检查制度监督检查制度（国家对整个环节）（国家对整个环节）七、七、产品召回制度产品召回制度（投放市场后补救）（投放市场后补救）15QSQS加加1212位阿拉伯数字组成位阿拉伯数字组成 一、工业产品生产许可证制度一、工业产品生产许可证制度16工业产品生产许可证管理条例工业产品生产许可证管理条例第第2条：条：下列重要工业产品的企业实行生产许可证制度：下列

15、重要工业产品的企业实行生产许可证制度：（一）乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系（一）乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品；人体健康的加工食品；（二）电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的（二）电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产品；产品；（三）税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无（三）税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品；线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品；（四）安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品；（

16、四）安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品；（五）电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险（五）电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险化学品化学品及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品；及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品；（六）法律、行政法规要求依照本条例的规定实行生产许可证管理（六）法律、行政法规要求依照本条例的规定实行生产许可证管理的其他产品。的其他产品。17二、二、产品质量标准化制度产品质量标准化制度 标准化法标准化法、标准化法实施条例标准化法实施条例v产品质量专业化、管理科学化依据产品质量专业化、管理科学化依据v产品标准的类型：产品标

17、准的类型：v1 1、国家标准（、国家标准（GBGB和和GB/T GB/T ）v2 2、地方标准、地方标准v3 3、行业标准（、行业标准（HBHB）v4 4、企业标准、企业标准 v5 5、国际标准、国际标准v国家标准、行业标准分为国家标准、行业标准分为推荐性标准和强制推荐性标准和强制性标准性标准v一般地方标准、行业标准、企业内部标准高于国一般地方标准、行业标准、企业内部标准高于国家推荐标准。家推荐标准。18国家新卫生标准实施，宁波泥螺蟹糊面临尴尬境地国家新卫生标准实施，宁波泥螺蟹糊面临尴尬境地 腌制生食动物性水产品卫生标准腌制生食动物性水产品卫生标准 GB 10136-2005 GB 10136

18、-2005 ： 2005.10.12005.10.1实施实施, ,允许过渡至允许过渡至0606年年9 9月底月底微生物指标：菌落总数必须微生物指标：菌落总数必须5000cfu/g(5000cfu/g(活菌数活菌数/ /克克) )，旧国标旧国标蟹糊蟹糊( (蟹酱蟹酱) )卫生标准卫生标准50000cfu/g50000cfu/g，宁波大多数生食水产品与这一标准相距甚远，宁波大多数生食水产品与这一标准相距甚远，“不可能不可能完成的任务完成的任务” 19三、企业三、企业质量体系质量体系认证制度认证制度（第（第1414条第条第1 1款）款）企业企业 审核、评定审核、评定认证申请认证申请 认证机构认证机构

19、认证证书认证证书 1、认证主体：企业、认证主体：企业2、认证目的和意义：加强管理、质量信誉和质量担保、认证目的和意义：加强管理、质量信誉和质量担保3、认证程序：、认证程序：4、认证对象：企业质量体系、认证对象：企业质量体系5、认证原则：、认证原则：自愿原则自愿原则6、认证依据：国际通用的质量管理标准、认证依据：国际通用的质量管理标准国际标准化组织发布的国际标准化组织发布的ISO9000系列标准系列标准20产品质量法第14条第1款v国国家家根根据据国国际际通通用用的的质质量量管管理理标标准准，推推行行企企业业质量体系认证制度。质量体系认证制度。v企企业业根根据据自自愿愿原原则则可可以以向向国国务

20、务院院产产品品质质量量监监督督部部门门认认可可的的或或者者国国务务院院产产品品质质量量监监督督部部门门授授权权的的部部门门认认可可的的认认证证机机构构申申请请企企业业质质量量体体系系认认证证。经经认认证证合合格格的的，由由认认证证机机构构颁颁发发企企业业质质量量体体系系认证认证证书证书。21中国进出口商品检验局检验标志中国进出口商品检验局检验标志 中国电工产品认证（中国电工产品认证（CCEE）质量认证标志）质量认证标志 四、四、产品质量产品质量认证制度认证制度第第1414条第条第2 2款款221、进出口检验和质量检验两套强制性产品认证体系和标准、进出口检验和质量检验两套强制性产品认证体系和标准

21、, 集中管理集中管理,并统一颁发中国强制产品认证标志并统一颁发中国强制产品认证标志- 3C标志标志（CCC标志）标志）( 2002.5.1施行施行)取代原取代原进口进口商品（商品（CCIB标志）和标志）和CCEE（长城标志）（长城标志）自自2003.5.1起，对列入目录的产品，凡未获得强制性产品起，对列入目录的产品，凡未获得强制性产品认证证书和未加施认证证书和未加施“CCC”强制性认证标志的产品，不得出强制性认证标志的产品，不得出厂、进口和厂、进口和销售销售。 2、2003年年8月月1日我国开始对涉及人类健康和安全、动植物生日我国开始对涉及人类健康和安全、动植物生命和健康、环境保护、公共安全的

22、产品实行强制认证制度。凡列命和健康、环境保护、公共安全的产品实行强制认证制度。凡列入目录内未认证的不得进口销售和使用。入目录内未认证的不得进口销售和使用。23产品质量法第14条第2款v国国家家参参照照国国际际先先进进的的产产品品标标准准和和技技术术要要求求，推推行行产产品品质质量量认认证证制制度度。企企业业根根据据自自愿愿原原则则可可以以向向国国务务院院产产品品质质量量监监督督部部门门认认可可的的或或者者国国务务院院产产品品质质量量监监督督部部门门授授权权的的部部门门认认可可的的认认证证机机构构申申请请产产品品质质量量认认证证。经经认认证证合合格格的的，由由认认证证机机构构颁颁发发产产品品质质

23、量量认认证证证证书书，准准许许企企业业在在产产品品或或者其包装上使用产品质量认证标志。者其包装上使用产品质量认证标志。24五、产品质量合格检验制度五、产品质量合格检验制度1 1、意义：质量担保、意义：质量担保2 2、依依据据：根根据据国国家家有有关关规规定定、内内部部的的质质量量管管理理制制度度、或或合合同同的的约约定定，对对购购进进的的产产品品质质量量进进行行检检查查。（对对符符合合法法律律规规定定或或合合同同约约定定要要求求的的予予以以验验收收的的制制度）度） 3 3、检验要求：、检验要求：（1 1）有关部门的合格检验）有关部门的合格检验（2 2）企业的自我合格检验）企业的自我合格检验 出

24、厂检验制度出厂检验制度vA A、检验机构、检验机构v（1 1）企业自行设立的检验机构）企业自行设立的检验机构 v（2 2）企业委托的其他检验机构）企业委托的其他检验机构 B B、检验依据：非定标准、检验依据：非定标准 企业标准企业标准 约定标准约定标准 免检标志免检标志25关于产品免检制度 v20082008年年9 9月月1818日，国家质检总局公布第日，国家质检总局公布第109109号总局号总局令，决定自公布之日起，对令，决定自公布之日起，对产品免于质量监督产品免于质量监督检查管理办法检查管理办法（国家质量监督检验检疫总局令（国家质量监督检验检疫总局令第第9 9号）予以废止。号）予以废止。

25、26产品免检制度：国家质量技术监督局产品免检制度：国家质量技术监督局产品免于质量监督产品免于质量监督检查管理办法的规定，检查管理办法的规定，“凡获取了免检证书的产品在免凡获取了免检证书的产品在免检有效期内，国家、省、市、县各级政府部门以及流通领检有效期内，国家、省、市、县各级政府部门以及流通领域均不得对其进行质量监督检查。域均不得对其进行质量监督检查。”免检制度免检制度对企业也是弊大于利的。企业获得了免检荣誉后，放对企业也是弊大于利的。企业获得了免检荣誉后，放松了对产品质量的要求，于是从无意的失误发展到故意掺假造假。松了对产品质量的要求，于是从无意的失误发展到故意掺假造假。产品免检制度是对市场

26、公平原则的破坏。一个产品获得国家免产品免检制度是对市场公平原则的破坏。一个产品获得国家免检的企业，实质上是以政府信誉为该企业的产品提供了事实上的信检的企业，实质上是以政府信誉为该企业的产品提供了事实上的信誉担保，政府用公信力引导消费者去选择这个产品，而企业则借助誉担保，政府用公信力引导消费者去选择这个产品，而企业则借助这一形式在竞争中打压了其他同类的企业，这对其他企业而言是不这一形式在竞争中打压了其他同类的企业，这对其他企业而言是不公平的，也是对市场规则的破坏。公平的，也是对市场规则的破坏。免检制度在本质上就是一种不作为。更重要的是，对产品进行免检制度在本质上就是一种不作为。更重要的是，对产品

27、进行监管，对职能部门而言，既是权力，更是义务。从法律角度讲，对监管，对职能部门而言，既是权力，更是义务。从法律角度讲，对产品免检属于豁免，意味着国家机关放弃了自己的职责。产品免检属于豁免，意味着国家机关放弃了自己的职责。27 六、产品质量监督检查制度六、产品质量监督检查制度问题问题: :对哪些产品进行检查？检查机关？如何检查？对对哪些产品进行检查？检查机关？如何检查？对检查结果异议如何处理？检查结果异议如何处理？1 1、国家监督检查国家监督检查 (1)(1)对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 (2)(2)影响国计民生的重要工业产品影响国计民生的重要

28、工业产品 (3)(3)消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。2 2、地方监督检查、地方监督检查 v抽查原则：抽查原则：不重复抽查、随机抽查、免费抽查不重复抽查、随机抽查、免费抽查v抽查结果：异议复检抽查结果：异议复检v法律后果法律后果: :责令改正、责令改正、公告公告、停业整顿、吊销营业执、停业整顿、吊销营业执照（照（第第1515、16-1716-17、2424条条）28产品质量法第15条v国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体可能危及人体健康和人身、财产安全的产

29、品健康和人身、财产安全的产品，影响，影响国计民生的重要工业产品国计民生的重要工业产品以及消费者、以及消费者、有关组织有关组织反映有质量问题反映有质量问题的产品的产品进行抽查进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中企业成品仓库内的待销产品中随机抽取随机抽取。监督抽查工作由国务院产品质量。监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内也监督部门规划和组织。县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽查。法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法可以组织监督抽查。法律对产品质量的监督检查另

30、有规定的，依照有关法律的规定执行。律的规定执行。v国家监督抽查的产品，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，；上级监督抽查的产品，下下级不得另行重复抽查。级不得另行重复抽查。v根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并过检验的合理需要，并不得不得向被检查人收取向被检查人收取检验费用检验费用。监督抽查所需检验。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。费用按照国务院规定列支。v生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起生产者、销

31、售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日十五日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。29产品质量法第16-17条v第十六条第十六条对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。v第十七条第十七条依照本法规定进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限限期改正期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告公告；公告后经复查仍不

32、合格的，责令停业，限期整顿停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照吊销营业执照。v监督抽查的产品有严重质量问题的，依照本法第五章的有关规定处罚。30产品质量法第24条v国务院和省、自治区、直辖市人民政府的产品质量监督部门应当定期发布其监督抽查的产品的质量状况公告。311 1、根据、根据产品质量法产品质量法的规定，对产品抽查的原则是（）。的规定，对产品抽查的原则是（）。vA A地方抽查的产品，国家不得另行重复抽查；下级抽查的产品，上级不地方抽查的产品，国家不得另行重复抽查；下级抽查的产品，上级不得另行重复抽查得另行重复抽查vB B只有国家有权抽查，地方无权抽查只有国家有权

33、抽查，地方无权抽查vC C国家抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级抽查的产品，下级不国家抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级抽查的产品，下级不得另行重复抽查得另行重复抽查vD D国家和地方享有平等的抽查权国家和地方享有平等的抽查权2 2、某县产品质量监督部门对其辖区内市场上销售的酱油进行抽查时，发现三、某县产品质量监督部门对其辖区内市场上销售的酱油进行抽查时，发现三种品牌的酱油的卫生指标严重不合格，在对其生产者和销售者做出处罚的种品牌的酱油的卫生指标严重不合格，在对其生产者和销售者做出处罚的同时，又通过新闻媒体向社会发布了抽查结果。被处罚者对处罚无异议，同时，又通过新闻媒体向社会发布了抽查

34、结果。被处罚者对处罚无异议，但对发布抽查结果提出异议。以下几种说法正确的是（）。但对发布抽查结果提出异议。以下几种说法正确的是（）。vA A县级产品质量监督部部门不享有监督抽查权，当然也没有对其抽查结县级产品质量监督部部门不享有监督抽查权，当然也没有对其抽查结果的公告发布果的公告发布vB B县级产品质量监督部门依法享有监督抽查权，同时也有对其抽查结果县级产品质量监督部门依法享有监督抽查权，同时也有对其抽查结果的公告发布权的公告发布权vC C县级产品质量监督部门依法享有监督抽查权，但是其是否享有对其抽县级产品质量监督部门依法享有监督抽查权，但是其是否享有对其抽查结果的公告发布权，由其上级及产品质

35、家监督部门决定查结果的公告发布权，由其上级及产品质家监督部门决定vD D县级产品质量监督部门依法享有监督抽查权，但是没有对其抽查结果县级产品质量监督部门依法享有监督抽查权，但是没有对其抽查结果的公告发布权的公告发布权32七、七、产品召回制度产品召回制度2004.5.15-12.71685辆2006.1.22-2006.7.5 5609辆33v瑞典沃尔沃汽车有限公司北京代表处根据瑞典沃尔沃汽车有限公司北京代表处根据缺陷汽车产品召回缺陷汽车产品召回管理规定管理规定的要求，向国家质检总局递交了召回报告，将于的要求，向国家质检总局递交了召回报告，将于20092009年年1212月月1212日起召回进口

36、日起召回进口20092009和和20102010款沃尔沃款沃尔沃XC60XC60汽车，据汽车，据统计，在中国大陆地区共涉及约统计，在中国大陆地区共涉及约46404640辆。辆。v由于驾驶员和前排乘客座椅侧面板内侧的塑料筋受到挤压变形由于驾驶员和前排乘客座椅侧面板内侧的塑料筋受到挤压变形时可能会与安全带释放按钮相接触，在发生特定的侧面碰撞冲时可能会与安全带释放按钮相接触，在发生特定的侧面碰撞冲击下，驾驶员或前排乘客的安全带可能会被释放，失去对人员击下，驾驶员或前排乘客的安全带可能会被释放，失去对人员的保护作用，存在安全隐患。的保护作用，存在安全隐患。v此外，在上述范围内的此外，在上述范围内的23

37、772377辆车的底部燃油管路护板固定可能辆车的底部燃油管路护板固定可能不正确，燃油管路护板可能松动脱落，导致燃油管路的暴露，不正确，燃油管路护板可能松动脱落，导致燃油管路的暴露，危害行驶的安全性。危害行驶的安全性。v瑞典沃尔沃汽车有限公司将免费为所涉及的车辆的座椅侧面板瑞典沃尔沃汽车有限公司将免费为所涉及的车辆的座椅侧面板内侧塑料筋进行去除；同时对其中涉及底部燃油管路护板固定内侧塑料筋进行去除；同时对其中涉及底部燃油管路护板固定问题的车辆进行检查并进行必要的维修，以确保护板正确固定，问题的车辆进行检查并进行必要的维修，以确保护板正确固定，消除隐患。消除隐患。v沃尔沃授权经销商将通知相关客户前

38、往就近授权维修中心对车沃尔沃授权经销商将通知相关客户前往就近授权维修中心对车辆进行免费检查和维修。辆进行免费检查和维修。341.1.召回制度是指召回制度是指流通中流通中的产品存在缺陷的产品存在缺陷, ,可能可能会导致损会导致损害发生的情况下害发生的情况下, ,产品的生产经营者采取发布公告通产品的生产经营者采取发布公告通知等措施敦促消费者交回缺陷产品知等措施敦促消费者交回缺陷产品, ,经营者采取有效经营者采取有效措施，消除缺陷防止危害发生的一种措施，消除缺陷防止危害发生的一种事先救治事先救治制度。制度。2.2.19721972年，美国颁布年，美国颁布消费品安全法案消费品安全法案；可召回产；可召回

39、产品品1500015000种以上，大致包括种以上，大致包括6 6类，分别是：玩具类、类，分别是：玩具类、（不包括玩具的）儿童产品类（这两类又经常合为（不包括玩具的）儿童产品类（这两类又经常合为一大类）、家用产品类、户外用品类、运动娱乐产一大类）、家用产品类、户外用品类、运动娱乐产品类和专业产品类。重点监控对象包括玩具、婴儿品类和专业产品类。重点监控对象包括玩具、婴儿床、服装、家用电器、动力工具、灯与灯饰、家具床、服装、家用电器、动力工具、灯与灯饰、家具等日用品。等日用品。3.3.我国产品召回制度：目前只限汽车我国产品召回制度：目前只限汽车35 4 4、召回程序、召回程序 （1 1）产品缺陷的报

40、告或投诉）产品缺陷的报告或投诉 （2 2）初步危害评估）初步危害评估 （3 3）产品缺陷鉴定）产品缺陷鉴定 （4 4）召回确认和召回计划的制定）召回确认和召回计划的制定 （5 5）召回信息发布）召回信息发布 （6 6）实施召回）实施召回 （7 7）验收和终止召回）验收和终止召回36第三节 生产者与经营者的产品质量与义务v一、生产者产品质量责任与义务v二、销售者的产品质量义务37一、生产者的产品质量义务一、生产者的产品质量义务（一）产品（一）产品质量担保义务质量担保义务（二）产品（二）产品质量标识义务质量标识义务（三）特殊产品的（三）特殊产品的包装义务包装义务（四）其他禁止性义务（四）其他禁止性

41、义务（一）作为性义务（一）作为性义务1 1、进货检验义务（、进货检验义务（第第3333条条）2 2、保证产品质量义务（、保证产品质量义务（第第3434条条）3 3、产品质量标识义务（、产品质量标识义务（第第3636条条）（二）不作为性义务（二）不作为性义务（第第3535、37-3937-39条条） 二、销售者的产品质量义务二、销售者的产品质量义务381 1、产品、产品质量担保质量担保义务义务（对内在质量的法定要求）（对内在质量的法定要求）是指依法产生的义务。即不依或不取决于合约，而是直接根据法律的规是指依法产生的义务。即不依或不取决于合约，而是直接根据法律的规定而成为合同的一部分的义务。换言之

42、，默示义务不需要当事人的合定而成为合同的一部分的义务。换言之，默示义务不需要当事人的合约，而主要是法律上的强制性义务。约，而主要是法律上的强制性义务。其内容包括：其内容包括：（1 1）产品不存在缺陷）产品不存在缺陷（不存在危及人身、财产安全的不合理的危险）（不存在危及人身、财产安全的不合理的危险）（2 2）产品具备其应当具备的使用性能）产品具备其应当具备的使用性能 ，但是，但是，对产品存在使用性能的对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外瑕疵作出说明的除外。产品质量担保义务：即生产者有保证产品符合质量要求，满足产品质量担保义务：即生产者有保证产品符合质量要求，满足对方需要的义务。可分为对方需要的

43、义务。可分为默示担保义务默示担保义务与与明明示担保义务示担保义务两类。两类。A、默示担保义务、默示担保义务39明示担保义务明示担保义务：是与默示担保义务相对应的概念。是指生产者或销售者：是与默示担保义务相对应的概念。是指生产者或销售者对产品的性能、特性、质量，直接通过语言或行为（产品说明、广告等对产品的性能、特性、质量，直接通过语言或行为（产品说明、广告等方式）对产品质量而作出保证或者承诺。方式）对产品质量而作出保证或者承诺。B、明示担保义务、明示担保义务2 2、产品质量标识义务、产品质量标识义务 产品标识是表明产品的名称、产地、质量状况等信息的表达和指示。产品标识是表明产品的名称、产地、质量

44、状况等信息的表达和指示。A A、有产品质量检验合格证明；、有产品质量检验合格证明；B B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；C C、产品规格、等级、所含、产品规格、等级、所含主要成份主要成份的名称和含量的名称和含量；D D、生产日期和安全使用期或者失效日期；、生产日期和安全使用期或者失效日期；E E、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有产品，应当有警示标志或者中文警示警示标志或者中文警示说明说明。消法消法第第1818条规定：条规定：“对可能危及人身、对可

45、能危及人身、财产安全的商品和服务，应当财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明向消费者作出真实的说明和明确的警示和明确的警示”40案例1：劣质油漆刷新房劣质油漆刷新房满目白斑索赔偿满目白斑索赔偿某化工涂料某化工涂料有限公司有限公司检验机构检验机构“麦可登麦可登”聚脂漆聚脂漆 法院法院李某李某使用后不久，壁橱、门板、窗套出现多处白色斑块，严重影响装修的整体效果。 质量不符合其包装上注明质量不符合其包装上注明采用的采用的Q/TISDI-2000标准标准 起诉起诉产品质量与包装上注明采用的产品标准不符41v花高价买回油漆，本想将新家好好装修一番，岂料油漆为劣质产花高价买回油漆，本想将新家好好

46、装修一番，岂料油漆为劣质产品，使用过后壁橱、门板都成了大花脸。经交涉未果，消费者李品，使用过后壁橱、门板都成了大花脸。经交涉未果，消费者李某愤而将油漆的生产商、销售商告上法庭。某愤而将油漆的生产商、销售商告上法庭。1 1月月8 8日，江苏省泰兴日，江苏省泰兴市人民法院依法判令两被告共同赔偿李某装璜损失市人民法院依法判令两被告共同赔偿李某装璜损失92009200元。元。 v20032003年年5 5月，李某因新居装璜，向油漆经销商王某购买了月，李某因新居装璜，向油漆经销商王某购买了2 2组组“麦可登麦可登”牌无纯苯健康型聚脂漆，该油漆系上海某化工涂料有限牌无纯苯健康型聚脂漆，该油漆系上海某化工涂

47、料有限公司生产。使用后不久，李某即发现壁橱、门板、窗套出现多处公司生产。使用后不久，李某即发现壁橱、门板、窗套出现多处白色斑块，严重影响装修的整体效果。但经交涉，代理商和经销白色斑块，严重影响装修的整体效果。但经交涉，代理商和经销商未能给予李某具体的处理意见，李某遂向技术监督局投诉，技商未能给予李某具体的处理意见，李某遂向技术监督局投诉，技术监督局委托南通市产品质量监督检验所检测，结论表明该批术监督局委托南通市产品质量监督检验所检测，结论表明该批“麦可登麦可登”牌油漆质量不符合牌油漆质量不符合Q/TISDI-2000Q/TISDI-2000标准。李某遂向法院提标准。李某遂向法院提起诉讼，要求被

48、告予以赔偿。起诉讼，要求被告予以赔偿。 v法院审理后认为，李某购买、使用上海公司生产、王某经销的法院审理后认为，李某购买、使用上海公司生产、王某经销的质量不合格的油漆，致使壁橱、门板、窗套出现多处白色斑块，质量不合格的油漆，致使壁橱、门板、窗套出现多处白色斑块，严重影响美观，更换其他油漆重新漆刷又不可能将已形成的白斑严重影响美观，更换其他油漆重新漆刷又不可能将已形成的白斑消除，必须对使用油漆的部位进行重新装修，由此造成的装璜材消除，必须对使用油漆的部位进行重新装修，由此造成的装璜材料的损失，油漆的生产商和经销商应予赔偿。料的损失，油漆的生产商和经销商应予赔偿。 42（二）（二）产品质量标识产品

49、质量标识义务义务 厦门金龙厦门金龙旅行车有限公司旅行车有限公司 生产者生产者周磊周磊车辆维修保养单位车辆维修保养单位 上海祥盛医疗器械厂上海祥盛医疗器械厂上海大众新亚上海大众新亚出租汽车有限公司出租汽车有限公司 所有人所有人金龙金龙XML6390旅行车旅行车在车辆使用说明书中未对危及人身、财产的安全隐患做出明确的警示和说明 43v 三年前，行驶在上海高架路一旅行车的轮胎突然飞落，三年前，行驶在上海高架路一旅行车的轮胎突然飞落，竟酿成命案。记者日前获悉，这场旷日持久的人身损害赔偿竟酿成命案。记者日前获悉，这场旷日持久的人身损害赔偿诉讼官司终于有了结果，肇事车主、汽车保养公司及生产厂诉讼官司终于有

50、了结果，肇事车主、汽车保养公司及生产厂家各自赔偿原告丧葬费、精神损失费等费用家各自赔偿原告丧葬费、精神损失费等费用8 84848余万元，合余万元，合计计2525万余元。万余元。高架路飞出轮胎砸死人高架路飞出轮胎砸死人20012001年年5 5月月1414日下午，日下午，2020岁刚出头的周磊在下班回家途中，岁刚出头的周磊在下班回家途中，步行经过上海市内环线高架沪太路匝道附近时，被突然飞落步行经过上海市内环线高架沪太路匝道附近时，被突然飞落的汽车轮胎击中头部而不治身亡。肇事车辆是上海祥盛医疗的汽车轮胎击中头部而不治身亡。肇事车辆是上海祥盛医疗器械厂的金龙器械厂的金龙63906390旅行车。事发当

51、天，该车辆正在沪旅行车。事发当天，该车辆正在沪太路下匝道行驶时，左后轮胎突然脱落飞出匝道，导致这起太路下匝道行驶时，左后轮胎突然脱落飞出匝道，导致这起惨案的发生。事后，饱受失子之痛的周磊父母为讨公道，将惨案的发生。事后，饱受失子之痛的周磊父母为讨公道，将肇事车主、车辆维修保养单位以及生产厂家一并告上了法庭。肇事车主、车辆维修保养单位以及生产厂家一并告上了法庭。天降轮胎天降轮胎44v三被告各执一词推责任三被告各执一词推责任v 在本案审理过程中，上海市二中院根据被告新亚公司提出在本案审理过程中，上海市二中院根据被告新亚公司提出的申请，委托国家质检部门对车辆肇事原因进行了质量鉴定，的申请，委托国家质

52、检部门对车辆肇事原因进行了质量鉴定，并于并于20032003年年7 7月月2323日公开开庭审理了此案。庭审中，三被告各执日公开开庭审理了此案。庭审中，三被告各执一词。车主方祥盛厂认为，事故系车辆存在质量缺陷所致，应一词。车主方祥盛厂认为，事故系车辆存在质量缺陷所致，应由保养厂家赔偿；而新亚公司则辩解称，虽为肇事车辆提供过由保养厂家赔偿；而新亚公司则辩解称，虽为肇事车辆提供过维修保养服务，但他们并不是祥盛厂车辆的长期保养维修单位，维修保养服务，但他们并不是祥盛厂车辆的长期保养维修单位，故新亚公司对肇事车辆的保养维修与事故的发生没有必然联系故新亚公司对肇事车辆的保养维修与事故的发生没有必然联系和

53、因果关系；作为肇事车辆的生产厂家金龙公司声称，原告没和因果关系；作为肇事车辆的生产厂家金龙公司声称，原告没有证据证明金龙旅行车存在质量问题，故请求法院驳回原告对有证据证明金龙旅行车存在质量问题，故请求法院驳回原告对金龙公司的诉讼请求。金龙公司的诉讼请求。v法院判责任三方都赔钱法院判责任三方都赔钱法院经审理后认为，祥盛厂作为车辆的所有人，由于未能法院经审理后认为，祥盛厂作为车辆的所有人，由于未能尽到安全驾驶的注意义务，也没有及时发现车辆存在的安全隐尽到安全驾驶的注意义务，也没有及时发现车辆存在的安全隐患，从而对事故的发生明显有过错；新亚公司对事故原因系祥患，从而对事故的发生明显有过错；新亚公司对

54、事故原因系祥盛厂所致的辩解，由于没有相关证据加以证明，故认定新亚公盛厂所致的辩解，由于没有相关证据加以证明，故认定新亚公司对肇事车辆未尽好维护保养义务而应当承担赔偿责任；作为司对肇事车辆未尽好维护保养义务而应当承担赔偿责任；作为生产厂家的金龙公司，因在车辆使用说明书中未对危及人身、生产厂家的金龙公司，因在车辆使用说明书中未对危及人身、财产的安全隐患作出明确的警示和说明，不符合我国产品质量财产的安全隐患作出明确的警示和说明，不符合我国产品质量法和消费者权益保护法的有关规定，故也应当承担相应的连带法和消费者权益保护法的有关规定，故也应当承担相应的连带责任。鉴于三被告在这次事故中的过错相当，为此，法

55、院判令责任。鉴于三被告在这次事故中的过错相当，为此，法院判令三被告各自承担相同份额的赔偿费用。三被告各自承担相同份额的赔偿费用。 45下列哪些产品的包装不符合产品质量法的要下列哪些产品的包装不符合产品质量法的要求？a a某商场销售的某商场销售的“三星三星”彩电只有韩文和英文彩电只有韩文和英文的说明书的说明书某厂生产的火腿肠没有标明厂址某厂生产的火腿肠没有标明厂址某厂生产的香烟上没有标明某厂生产的香烟上没有标明“吸烟有害身体吸烟有害身体健康健康”某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度46核辐射警示标志易碎品警示标志（三）特殊产品包装义务 第28条47 产品质量法第2

56、8条v 易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。48昆虫标本厂昆虫标本厂 空运空运外地客商外地客商昆虫标本昆虫标本蝴蝶蝴蝶空运玻璃制品，包装应符合特殊要求，同时还应有相应的警示说明或警示标志 破碎的玻璃将大部分蝴蝶标本划坏或划伤 494 4、不作为义务、不作为义务生产者不得生产国家明令淘汰的产品。生产者不得生产国家明令淘汰的产品。生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。址。生产者不得伪造

57、或者冒用认证标志等质量标志。生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。充好，不得以不合格产品冒充合格产品。（第（第2929至至3232条）条）50执行进货验收制度执行进货验收制度采取措施，保证产品质量采取措施，保证产品质量不得违反禁止性规定不得违反禁止性规定销售产品的标志符法定要求销售产品的标志符法定要求销售者的产品质量义务销售者的产品质量义务51v销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。 产品质量法第33条v销售者应当采取措施，保持

58、销售产品的质量。产品质量法第34条v销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。产品质量法第35条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。产品质量法第36条52产品质量法第37-39条v销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。v销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。v销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。53第四节第四节 经营者的产品质量责任经营者的产品质量责任v一、一、民事责任民事责任v二、行政责任和刑事责任二、行政责任和刑事责任 54一、产品质量民事责任一、产品质量民事责任（一）概述（一）概述

59、1、定义：产品质量民事责任，是指生产者或者销售者违、定义：产品质量民事责任，是指生产者或者销售者违反了产品质量义务所应当承担的民事法律后果。反了产品质量义务所应当承担的民事法律后果。2、种类、种类产品瑕疵责任产品瑕疵责任产品缺陷责任产品缺陷责任55（二）产品瑕疵责任1 1、产品瑕疵：产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到、产品瑕疵：产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质量标准以及约定的技术要求，未能符合买受人所期望的法定的质量标准以及约定的技术要求，未能符合买受人所期望的质量状况，从而使买受人不能按计划使用产品。质量状况，从而使买受人不能按计划使用产品。（产品瑕疵不含有危及

60、人身、财产安全的不合理的危险。）（产品瑕疵不含有危及人身、财产安全的不合理的危险。）产品质量法第产品质量法第4040条条（1 1） 不具备产品应当具备的使用性能而且不具备产品应当具备的使用性能而且先未作说明先未作说明。（2 2）不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。）不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。（3 3） 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。563 3、承担责任的方式：、承担责任的方式： 修理、更换、退货、赔偿损失修理、更换、退货、赔偿损失。承担产品瑕疵责任的原因违反默示质量担保和明示质量担承担产品瑕疵责任的原因违反

61、默示质量担保和明示质量担保保的要求。的要求。 2 2、承担责任的主体、承担责任的主体销售者先行赔付。销售者先行赔付。销售者售出的产品不符合前述要求的，应当负责修理、更换、销售者售出的产品不符合前述要求的，应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属生产者的责任销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属生产者的责任或属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权或属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。向生产者、供货者追偿。瑕疵

62、责任主要瑕疵责任主要是合同责任是合同责任57（三）产品三）产品缺陷缺陷责任责任v是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。包括设计缺陷、原材料缺陷、标准的，是指不符合该标准。包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。制造缺陷和指示缺陷。1 1、产品缺陷、产品缺陷2、产品缺陷责任、产品缺陷责任又称又称产品侵权责任产品侵权责任或产品责任或产品责任，是指产品的生产者、销售者因其生产、，是指产品的生产者、销售者因其生

63、产、销售的产品存在缺陷造成人身、缺陷产品销售的产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外以外的其他财产损害而应当的其他财产损害而应当承担的责任。承担的责任。（前提：前提：产品缺陷产品缺陷造成他人损害。造成他人损害。）584 4、归责原则、归责原则3 3、责任主体、责任主体既可以向生产者要求赔偿既可以向生产者要求赔偿, ,也可以向产品的销售者也可以向产品的销售者销售者销售者过错责任原则和过错推定责任过错责任原则和过错推定责任原则原则。第第42条条：由于销售者的由于销售者的过错过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任销售者应当承担赔偿责

64、任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。生产者生产者无过错无过错责任原则责任原则第第4141条：条：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。应当承担赔偿责任。59 某体育器材厂生产的拉力器，成品出厂前经检验员的某体育器材厂生产的拉力器，成品出厂前经检验员的严格检测，将有严重缺陷的产品存入废品库房。该库房的严格检测，将有严重缺陷的产品存入废品库房。该库房的管理员从废品

65、库房中私自拿了一件拉力器送给了其朋友。管理员从废品库房中私自拿了一件拉力器送给了其朋友。其朋友正常使用的情况下因产品缺陷导致断裂造成了严重其朋友正常使用的情况下因产品缺陷导致断裂造成了严重损害。对该损害的处理，以下说法正确的是（损害。对该损害的处理，以下说法正确的是（ ）。）。A A体育器材厂对受害者的损害不承担任何责任，库房管理体育器材厂对受害者的损害不承担任何责任，库房管理员承担责任员承担责任B B体育器材厂承担主要责任，库房管理员承担次要责任体育器材厂承担主要责任，库房管理员承担次要责任C C体育器材厂和库房管理员承担连带责任体育器材厂和库房管理员承担连带责任D D体育器材厂如果能举出充

66、分证据证明受害者的产品不是体育器材厂如果能举出充分证据证明受害者的产品不是在市场上购买的就免责在市场上购买的就免责60（1 1）生产者承担责任的条件）生产者承担责任的条件A A、产品存在缺陷、产品存在缺陷 B B、缺陷产品造成了损害、缺陷产品造成了损害 C C、产品存在的缺陷与损害具有因果关系、产品存在的缺陷与损害具有因果关系5、产品缺陷责任、产品缺陷责任的构成条件的构成条件（2 2）产品缺陷产品缺陷责任的免除责任的免除生产者能够证明生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：有下列情形之一的，不承担赔偿责任：A A、未将产品投入流通的；未将产品投入流通的；B B、产品投入流通时，引起损害

67、的缺陷尚不存在的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；C C、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。举证责任倒置举证责任倒置61三菱吉普车前挡风玻璃爆裂被震伤致猝死案三菱吉普车前挡风玻璃爆裂被震伤致猝死案 日本三菱吉普车日本三菱吉普车原告亲属原告亲属林志圻林志圻委托日本厂家实验室鉴定委托日本厂家实验室鉴定 汽车行驶中汽车行驶中前挡风玻璃爆裂被前挡风玻璃爆裂被震伤致猝死震伤致猝死.二审:被告举证不能,向原告支付50万元。 一审判决一审判决:驳回原告诉讼请求驳回原告诉讼请求委托国家质检中心鉴定委托国家质检中心鉴定 62原告

68、诉称：原告的亲属林志圻在乘坐被告生产的日本三菱吉普原告诉称：原告的亲属林志圻在乘坐被告生产的日本三菱吉普车时，因前挡风玻璃在行驶途中突然爆裂而被震伤致猝死。我车时，因前挡风玻璃在行驶途中突然爆裂而被震伤致猝死。我国法律规定，生产者应当对其生产的产品负责，经营者应当保国法律规定，生产者应当对其生产的产品负责，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据此请求判令被告对林志圻之死承担责任，给原告赔偿丧葬费、此请求判令被告对林志圻之死承担责任，给原告赔偿丧葬费、误工费、差旅费、鉴定费、抚恤金、教育费、生活补助费等共误工费、差

69、旅费、鉴定费、抚恤金、教育费、生活补助费等共计人民币计人民币5050万元。万元。被告辩称：经玻璃生产厂家两次鉴定和中华人民共和国国家建被告辩称：经玻璃生产厂家两次鉴定和中华人民共和国国家建材局安全玻璃质量监督检验中心（以下简称国家质检中心）的材局安全玻璃质量监督检验中心（以下简称国家质检中心）的分析测试，都认为事故车的挡风玻璃是在受到较大外力冲击的分析测试，都认为事故车的挡风玻璃是在受到较大外力冲击的情况下爆破的。并认为产品生产者对消费者承担赔偿责任，要情况下爆破的。并认为产品生产者对消费者承担赔偿责任，要同时具备两个严格的前提条件：第一，必须是产品存在缺陷；同时具备两个严格的前提条件：第一，

70、必须是产品存在缺陷；第二，必须是因产品存在的缺陷造成人身或财产损害。事实已第二，必须是因产品存在的缺陷造成人身或财产损害。事实已经证明，发生事故的车辆不存在产品质量问题，也就是说不存经证明，发生事故的车辆不存在产品质量问题，也就是说不存在产品缺陷，因此原告的诉讼请求没有事实根据和法律依据，在产品缺陷，因此原告的诉讼请求没有事实根据和法律依据，应当驳回。应当驳回。一审法院经审理后判决：驳回原告要求被告三菱公司赔偿损失一审法院经审理后判决：驳回原告要求被告三菱公司赔偿损失人民币人民币5050万元的诉讼请求。万元的诉讼请求。63二审法院认为：根据二审法院认为：根据 产品质量法产品质量法 的相关规定，

71、因产品缺陷的相关规定，因产品缺陷致人身损害应承担无过错责任，无需证明生产者有过错。此致人身损害应承担无过错责任，无需证明生产者有过错。此外产品是否存在缺陷的举证责任应由生产者承担。本案中玻外产品是否存在缺陷的举证责任应由生产者承担。本案中玻璃生产厂家的两次鉴定，由于生产厂家不是法定的鉴定机构璃生产厂家的两次鉴定，由于生产厂家不是法定的鉴定机构且生产厂家具有利害关系，该两份鉴定结论均不具法律效力。且生产厂家具有利害关系，该两份鉴定结论均不具法律效力。国家质检中心的鉴定是在前挡风玻璃从日本运回中国后已失国家质检中心的鉴定是在前挡风玻璃从日本运回中国后已失去检验条件的情况下，仅凭照片和相当破碎的玻璃

72、实物得出去检验条件的情况下，仅凭照片和相当破碎的玻璃实物得出的推断性分析结论，并且没有说明致前挡风玻璃突然爆破的的推断性分析结论，并且没有说明致前挡风玻璃突然爆破的外力是什么，对本案事实没有证明力，故不也不予采信。本外力是什么，对本案事实没有证明力，故不也不予采信。本案惟一证明产品是否存在缺陷的物证案惟一证明产品是否存在缺陷的物证爆破后的前挡风玻爆破后的前挡风玻璃，车主单位在与被上诉人三菱公司约定封存后，曾数次提璃，车主单位在与被上诉人三菱公司约定封存后，曾数次提出要交国家质检中心检验鉴定。三菱公司承诺后，却不经车出要交国家质检中心检验鉴定。三菱公司承诺后，却不经车主单位许可，擅自将玻璃运往日

73、本；后虽然运回中国，但三主单位许可，擅自将玻璃运往日本；后虽然运回中国，但三菱公司无法证明运回的是原物，且玻璃此时已破碎得无法检菱公司无法证明运回的是原物，且玻璃此时已破碎得无法检验。三菱公司主张将与事故玻璃同期、同批号生产出来的玻验。三菱公司主张将与事故玻璃同期、同批号生产出来的玻璃提交给国家质检中心进行实物鉴定，遭上诉人的反对。由璃提交给国家质检中心进行实物鉴定，遭上诉人的反对。由于种类物确实不能与特定物完全等同，上诉人的反对理由成于种类物确实不能与特定物完全等同，上诉人的反对理由成立。在此情况下，举证不能的败诉责任理应由三菱公司承担。立。在此情况下，举证不能的败诉责任理应由三菱公司承担。

74、据此，二审判决撤销一审判决；判令被上诉人（被告）于判据此，二审判决撤销一审判决；判令被上诉人（被告）于判决生效后决生效后3030日内支付上诉人（原告）各项损失计日内支付上诉人（原告）各项损失计4969014969019 9元。元。646、产品侵权责任的赔偿范围、产品侵权责任的赔偿范围造造成成受受害害人人人人身身伤伤害害的的，侵侵害害人人应应当当赔赔偿偿医医疗疗费费、治治疗疗期期间间的的护理费、因误工减少的收入等费用；护理费、因误工减少的收入等费用；造造成成残残疾疾的的，还还应应当当支支付付残残疾疾者者生生活活自自助助具具费费、生生活活补补助助费费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用

75、；残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造造成成受受害害人人死死亡亡的的，并并应应当当支支付付丧丧葬葬费费、死死亡亡赔赔偿偿金金以以及及由由死死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因因产产品品存存在在缺缺陷陷造造成成受受害害人人财财产产损损失失的的，侵侵害害人人应应当当恢恢复复原原状状或者折价赔偿。或者折价赔偿。受害人因此遭受受害人因此遭受精神损害精神损害的，侵害人应当赔偿损失。的，侵害人应当赔偿损失。65贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设备用具厂、北京市海淀区春海餐厅人身损害赔偿案备用

76、具厂、北京市海淀区春海餐厅人身损害赔偿案原原告告贾贾国国宇宇（女女，17岁岁）全全家家于于1995年年3月月8日日晚晚，与与邻邻居居马马家家在在春春海海餐餐厅厅聚聚餐餐，用用餐餐中中卡卡式式炉炉燃燃气气罐罐突突然然发发生生爆爆炸炸，致致使使贾贾国国宇宇面面部部、双双手手烧烧伤伤，诊诊断断为为：“面面部部、双双手手背背部部深深2度度烧烧伤伤，烧烧伤伤面面积积8。”部部分分丧丧失失劳劳动动能能力力。现现起起诉诉要要求求三三被被告告共共同同赔赔偿偿医医疗疗费费12935.7元元、治治疗疗辅辅助助费费5950.35元元、护护理理费费9283.5元元、营营养养费费4739.18元元、交交通通费费4293

77、.90元元、学学习习费费用用509元元、部部分分丧丧失失劳劳动动能能力力的的今今后后生生活活补补助助费费51840元元、未未来来教教育育费费2万元、未来治疗费万元、未来治疗费30万元、万元、精神损害赔偿金精神损害赔偿金65万元万元，共计，共计1659551.63元。元。经经北北京京市市海海淀淀区区人人民民法法院院审审理理认认为为，被被告告气气雾雾剂剂公公司司生生产产的的“白白旋旋风风”牌牌边边炉炉石石油油气气气气罐罐没没有有根根据据气气罐罐承承压压能能力力科科学学安安全全地地按按比比例例成成份份装装填填气气体体，充充装装使使用用方方法法的的中中英英文文标标注注不不一一致致，内内容容互互相相矛矛

78、盾盾，属属于于不不合合格格产产品品，上上述述质质量量问问题题是是造造成成此此次次事事故故的的基基本本原原因因，气气雾雾剂剂公公司司无无可可推推卸卸地地应应当当承承担担相相当当于于70%的的责责任任；“众众乐乐牌牌卡卡式式炉炉燃燃气气瓶瓶与与炉炉具具连连接接部部位位存存在在漏漏气气可可能能”，使使用用时时安安装装不不慎慎漏漏气气的的可可能能性性更更大大，存存在在危危及及人人身身、财财产产安安全全的的不不合合理理危危险险，且且不不符符合合坚坚固固耐耐用用不不漏漏气气的的行行业业生生产产标标准准，质质量量存存在在缺缺陷陷。在在炉炉内内存存有有小小火火酿酿成成事事故故的的因因果果关关系系中中，漏漏气气

79、环环节节是是一一个个不不可可或或缺缺的的过过错错诱诱因因，因因此此被被告告厨厨房房用用具具厂厂也也负负有有30%的的责责任任。现现没没有有证证据据证证明明被被告告春春海海餐餐厅厅提提供供服服务务存存在在过过错错,原原告告贾贾国国宇宇要要求求该该餐餐厅厅赔赔偿偿损损失失缺缺乏乏事事实实依依据据,本本院院不予支持。不予支持。66依依照照民民法法通通则则第第119条条“侵侵害害公公民民身身体体造造成成伤伤害害的的，应应当当赔赔偿偿医医疗疗费费、因因误误工工减减少少的的收收入入、残残废废者者生生活活补补助助费费等等费费用用”的的规规定定，人人身身损损害害赔赔偿偿应应当当按按照照实实际际损损失失确确定定

80、。本本着着便便于于治治疗疗和和保保障障生生活活的的原原则则，赔赔偿偿应应一一次次性性解解决决，包包括括医医药药费费（含含今今后后医医药药费费）、护护理理费费、营营养养费费、因因停停学学购购买买的的学学习习用用品品费费、残残疾疾生生活活自自助助具具购购置置费费、生生活活补补助助费费和和精精神神损损害害赔赔偿偿金金等等。贾贾国国宇宇要要求求赔赔偿偿的的额额度度，其其中中736293.8元元缺缺乏乏事事实实与与法法律律依依据据，特特别别是是精精神神损损害害赔赔偿偿65万万元元的的诉诉讼讼请请求求明明显显过过高高，其其过过高高部部分分不不予予支持。判决如下：支持。判决如下：一一、被被告告北北京京国国际

81、际气气雾雾剂剂有有限限公公司司、龙龙口口市市厨厨房房配配套套设设备备用用具具厂厂共共同同赔赔偿偿原原告告贾贾国国宇宇治治疗疗费费6247.2元元、营营养养费费3809.48元元、护护理理费费7051.50元元、交交通通费费4293.9元元、残残疾疾生生活活自自助助具具费费3559.35元元、今今后后治治疗疗费费7万万元元、精神损害赔偿金精神损害赔偿金10万元万元，上述赔偿共计，上述赔偿共计273257.83元。元。二二、驳驳回回原原告告贾贾国国宇宇要要求求赔赔偿偿医医疗疗费费用用中中的的736293.8元元、精精神神损损害害赔偿金中的赔偿金中的55万元等过高部分的诉讼请求。万元等过高部分的诉讼

82、请求。三三、驳驳回回原原告告贾贾国国宇宇要要求求被被告告北北京京市市海海淀淀区区春春海海餐餐厅厅赔赔偿偿的的诉诉讼讼请请求。求。案案件件受受理理费费6666.18元元，鉴鉴定定费费50665元元，由由北北京京国国际际气气雾雾剂剂有有限限公司负担公司负担35465元元,其余部分由龙口市厨房配套设备用具厂分担。其余部分由龙口市厨房配套设备用具厂分担。67产品质量法产品质量法第第4545条：条：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人自当事人知道或者应当知道知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。其权益受到损害时起计算。因产品存

83、在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷缺陷产品交付最初消费者产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。的安全使用期的除外。7、产品、产品缺陷责任诉讼时效缺陷责任诉讼时效68下列因产品缺陷导致人身受到伤害要求赔偿前诉讼时效期下列因产品缺陷导致人身受到伤害要求赔偿前诉讼时效期间的表述正确的是（间的表述正确的是（ ）。）。A A诉讼时效期间应由人民法院在审判案件时决定诉讼时效期间应由人民法院在审判案件时决定B B产品质量法规定，因产品缺陷导致人身受到伤害产品质量法规定，因产品缺陷导致

84、人身受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为要求赔偿的诉讼时效期间为2 2年，因此民法通则的规年，因此民法通则的规定是错误的定是错误的C C产品质量法与民法通则的关系是特别法与普产品质量法与民法通则的关系是特别法与普通法的关系，因产品缺陷导致人身受到伤害要求赔偿时，通法的关系，因产品缺陷导致人身受到伤害要求赔偿时，其诉讼时效期间应适用产品质量法的规定其诉讼时效期间应适用产品质量法的规定D D民法通则的规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼民法通则的规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为时效期间为1 1年年69瑕疵责任与缺陷责任的区别瑕疵责任与缺陷责任的区别一一: :概念上的区别概念上的区别二二: :主观

85、归责原则不同主观归责原则不同: :产品瑕疵主要使用产品瑕疵主要使用过错责任过错责任原则原则, ,即经生产者、销售者在提供商品或服务时即经生产者、销售者在提供商品或服务时只有存在主观上的过错只有存在主观上的过错, ,才应当承担赔偿责任才应当承担赔偿责任; ;产品缺陷则产品缺陷则无过错无过错责任责任。三三: :赔偿顺序不同赔偿顺序不同: :产品瑕疵的赔偿责任产品瑕疵的赔偿责任主体是主体是销售者销售者，产品缺陷的赔偿责任产品缺陷的赔偿责任主体既可以是主体既可以是生产生产者也可以向销售者。者也可以向销售者。四四: :适用责任适用责任性质不同性质不同: :产品瑕疵主要是适用产品瑕疵主要是适用违约责任违约

86、责任, ,如果有侵害财产和人身权的事件发生如果有侵害财产和人身权的事件发生, ,才适用才适用侵权责任。产品缺陷则是既可以适用违约责任侵权责任。产品缺陷则是既可以适用违约责任, ,又可以适用又可以适用侵权责任侵权责任。五五: :诉讼时效不同诉讼时效不同: :产品瑕疵适用普通诉讼时效产品瑕疵适用普通诉讼时效, ,诉讼时效期间为诉讼时效期间为二年二年, ,最长诉讼时效为最长诉讼时效为二十年二十年。产品缺陷的时效产品缺陷的时效“诉讼时效期间为诉讼时效期间为二年二年。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权的请求权, ,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满在造成损害的缺陷产

87、品交付最初消费者满十年十年丧失丧失; ;但是但是, ,尚未超尚未超过明示的安全使用期的除外。过明示的安全使用期的除外。”六：有关六：有关免责的不同免责的不同，瑕疵产品经明示后可上市，可以由消费者自行决定接，瑕疵产品经明示后可上市，可以由消费者自行决定接受与否受与否。缺陷产品责任免责条件为（。缺陷产品责任免责条件为（1 1）未将产品投入流通的；（）未将产品投入流通的；（2 2）产品投）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在；（入流通时，引起损害的缺陷尚不存在；（3 3）将产品投入流通时的科学技术）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。水平尚不能发现缺陷的存在的。70产品责任与产品

88、质量责任产品责任与产品质量责任的区别的区别 产品责任与产品质量责任均受我国产品质量法的规范，但二者具有产品责任与产品质量责任均受我国产品质量法的规范，但二者具有明显的区别，表现在以下几方面：明显的区别，表现在以下几方面： 首先，两者责任首先，两者责任性质不同性质不同。产品责任是一种。产品责任是一种特殊的侵权责任特殊的侵权责任，而产，而产品质量责任既包括产品质量违约责任和侵权责任品质量责任既包括产品质量违约责任和侵权责任（即产品质量民事责任）（即产品质量民事责任），也包括产品质量的行政责任和刑事责任，后者包含了前者。，也包括产品质量的行政责任和刑事责任，后者包含了前者。 其次，判定承担责任的其次

89、，判定承担责任的依据不同依据不同。承担产品责任的依据是产品是否。承担产品责任的依据是产品是否存在存在缺陷缺陷，其依赖于法律法规的直接规定，并不考虑当事人是否存在合，其依赖于法律法规的直接规定，并不考虑当事人是否存在合同关系。而判定承担产品质量责任依据为是否违反默示或明示的担保以同关系。而判定承担产品质量责任依据为是否违反默示或明示的担保以及产品是否具有缺陷。即除了依赖于法律法规的直接规定外，还可依据及产品是否具有缺陷。即除了依赖于法律法规的直接规定外，还可依据当事人之间是否具有合同关系来判断，如果由于生产者或销售者的过错当事人之间是否具有合同关系来判断，如果由于生产者或销售者的过错造成违约，即

90、使没有给对方造成损失，也应承担违约责任。造成违约，即使没有给对方造成损失，也应承担违约责任。 再次，承担责任的条件不同。承担产品责任的条件是产品存在缺陷，再次，承担责任的条件不同。承担产品责任的条件是产品存在缺陷，并且造成了他人损害，产品责任是一种并且造成了他人损害，产品责任是一种事后的救济事后的救济。而产品质量责任可。而产品质量责任可以存在于产品生产、销售过程中的任何环节，只要有违反质量义务的行以存在于产品生产、销售过程中的任何环节，只要有违反质量义务的行为，为，无论是否造成损害，均应承担无论是否造成损害，均应承担。既有救济功能，也有预防功能。既有救济功能，也有预防功能。71张某从甲商场购买

91、一电热毯，电热毯为乙厂所产。使用中张某从甲商场购买一电热毯，电热毯为乙厂所产。使用中电热毯发生漏电，致使房间着火，烧毁价值元的电热毯发生漏电，致使房间着火，烧毁价值元的财产，张某本人也被烧伤致残。下列何种表述是正确的？财产，张某本人也被烧伤致残。下列何种表述是正确的？（ ）a a甲商场和乙厂应对张某的损失承担连带责任甲商场和乙厂应对张某的损失承担连带责任b b张某因身体伤害要求赔偿的诉讼时效为年张某因身体伤害要求赔偿的诉讼时效为年c c张某可以向被告请求精神损害赔偿张某可以向被告请求精神损害赔偿d d张某遭受的财产损失不属于产品责任，而属于违张某遭受的财产损失不属于产品责任，而属于违约责任约责

92、任72二、行政责任和刑事责任二、行政责任和刑事责任 1 1、罚款依据、罚款依据v违违法法生生产产、销销售售产产品品的的货货值值金金额额一一定定倍倍数数罚罚款款 。2 2、民事责任（赔偿）、行政责任（罚款）、刑、民事责任（赔偿）、行政责任（罚款）、刑事责任（罚金）竞合问题。事责任（罚金）竞合问题。(第64条)民事赔偿优先民事赔偿优先73产品质量法第64条v违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先承担民事赔偿责任。741、产品质量法总则中规定的，“三个禁止”的内容是什么？禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止

93、在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。752、承担产品质量检验任务的机构必须具备什么条件？产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府产品质量监督部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对产品质量检验机构另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。3、国家对产品质量进行监督管理所实行的三项基本制度是什么？企业质量体系认证制度；产品质量认证制度；以抽查为主要方式的监督检查制度。764、产品质量法规定，产品质量应当符合哪些要求？（一）、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵除外（三）、符合在产品或者其包装上注明采用的标准，符合以产品、实物样品等方式表明的质量状况。77