质量管理模块概要采购收货中的质量管理质量管理模块的基本功能1 1234质量管理模块的主数据 2Ø质量管理特点量管理特点 ISO 9000 9000「「品品质管理系管理系统」近」近几几年年来来被世界被世界各国公各国公认为最重要的最重要的产品品认证标准准，，「「通通过ISO认证」更成」更成为最最热门的新時代全的新時代全民民运运动产品品的的竞争争已不已不仅仅是追求高是追求高产量量，高效率，而是提升，高效率，而是提升为““产品品质量量是是企企业生存之根本生存之根本””的的原原则上上来来如何有效追求品如何有效追求品质提升提升、、寻求企求企业永永续发展展也成了也成了当前当前最最重要的重要的课题 SAP 品品质管理管理 ( ( Quality Management））模模块综合合完善的功能就成了完善的功能就成了应付付这些市些市场挑挑战的最佳工具它使你的最佳工具它使你能能够及及时、灵活、灵活地分析，地分析，记录及及监控控产品的品的品品质，以，以确保生确保生产出出“ “ 高高品品质、低成本、富、低成本、富有有竞争争力力 ” ”的的产品品 3Ø质量管理概量管理概览²QM模块是SAP的重要组成部分，对产品从选材到出货起着重要的监控作用，它还与其它模块(如MM, PP, SD, PM ) 整合在一起，构成完整的体系：进料检验（外购）－＞在制品检验－＞制程终检－＞出货检验，避免了数据的不连惯性, 减少了相关数据重复录入的误差。
4² 在采购原料过程中，对供应商的商业活动起到了分析、监督、控制的作用；²检验所需的大量数据由检验计划统一管理, 减少基本资料重复输入的工作.这些数据包括：检验方法、检验特征、动态修改规则、抽检标准、测试设备等Ø质量管理概量管理概览 5²完善的质量通知单为你提供及时、准确的异常分析报告² 系统中输入的数据，长期保存，避免了数据的丢失，方便快捷的查询功能为你的工作贏得了宝贵的时间Ø质量管理概量管理概览 SAP 功能功能 – QM系系统概概览R/3客户端/ 服务器ABAP/4FI财务会计CO控制AA固定资产PS项目系统OC办公室与通信IS行业解决方案MM物料管理HR人力资源SD销售与分销PP生产QM质量管理PM工厂维护§QM : Quality Management 质量管理模块 质量管理模块QMl使用SAP系统中基本的和跨模块的功能l与供应链中的业务流程集成在一起l支持质量计划，质量检验和质量控制 质量管理模块在SAP系统的集成 质质量量管理管理物料管理生产计划销售与分销工厂维护质量管理集成在后勤流程中 在供应链中质量管理所处的地位客户：客户：我如何选择一个我如何选择一个合适的供应商？合适的供应商？销售经理：销售经理：有多少客户投诉有多少客户投诉?产品经理：产品经理：公司产品中公司产品中何种产品经何种产品经常产生问题？常产生问题？质量管理项目经理：质量管理项目经理：我们如何在所有部门我们如何在所有部门都能确保质量达到标准？都能确保质量达到标准？R/3 咨询顾问：咨询顾问：我们检查质量管理我们检查质量管理在供应链中所处的地位？在供应链中所处的地位？ 质量管理模块概览物流供应链使用决策质量检查检查需求l货物移动l订单l最终期限监控什么业务会激发质检 流程？l检验批l质检指导l抽检过程什么物料并且多少会被查？起因起因检验结果是什么？l使用决策如何处理检查后的物料？质检库存 供应链中的质量管理公司业务流程概览销售订单销售订单物料计划物料计划客户服务客户服务生产计划生产计划生产生产发货发货采购采购销售销售生产生产存货管理存货管理服务服务运输运输库存库存 采购过程的质量管理采购过程的质量管理ProductionplanningSales orderCustomer service生产生产Delivery存货管理存货管理服务服务运输运输178Disposition销售销售生产生产库存库存5采购采购l采购- 货物接收时的质检- 货物检测- 采购流程控制- 投诉处理- 认证及质量管理系统- 供应商评估QM 第13页Sales orderCustomer service生产计划生产计划ProductionProcurement 生产生产MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料计划物料计划l货物接收过程中产品检测的考虑因素l生产资源的释放Delivery质量管理质量管理生产过程中的质量管理（物料计划）生产过程中的质量管理（物料计划） 第14页生产过程的质量管理生产过程的质量管理Sales orderCustomer serviceProductionplanning生产生产DeliveryProcurementMaterialsmanagementServiceShipping1378库存库存l生产过程中的质检 l统计流程控制 (SPC)l投诉处理（内部问题通知单）l由生产订单产生的货物接收单l创建部分批次质量管理质量管理MaterialsplanningSales生产生产 第15页运输过程中的质量管理Sales orderProductionplanningProductionMaterialsmanagementService运输运输17Materials planningSalesProductionProcurementStorageCustomer service运输运输l运输过程中的质检l发货时的质检l质量证书l客户投诉质量管理质量管理 第16页SalesorderProductionplanningFertigung服务过程的中质量管理服务过程的中质量管理Materialsmanagement服务服务Shipping1Materials planningSalesProductionProcurementStoragel投诉处理l客户退货的质检质量管理质量管理8发货发货客户服务客户服务 质量管理模块概要采购收货中的质量管理质量管理模块的基本功能1234质量管理模块的主数据 质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角质量检验在质量管理中扮演着一个重要的角色。
质量检验由质量计划提供的信息支持而色质量检验由质量计划提供的信息支持而色质量检验由质量计划提供的信息支持而色质量检验由质量计划提供的信息支持而为质量控制提供重要的数据为包含指定物为质量控制提供重要的数据为包含指定物为质量控制提供重要的数据为包含指定物为质量控制提供重要的数据为包含指定物料的单独检验批量执行质量检验料的单独检验批量执行质量检验料的单独检验批量执行质量检验料的单独检验批量执行质量检验 如果为某如果为某如果为某如果为某种物料而激活检验处理的种物料而激活检验处理的种物料而激活检验处理的种物料而激活检验处理的QMQMQMQM模块功能，则模块功能，则模块功能，则模块功能，则QMQMQMQM模块监督检验批量的创建、模块监督检验批量的创建、模块监督检验批量的创建、模块监督检验批量的创建、 样本的确定、检样本的确定、检样本的确定、检样本的确定、检验结果的记录、使用决策的做出，如果必要验结果的记录、使用决策的做出，如果必要验结果的记录、使用决策的做出，如果必要验结果的记录、使用决策的做出，如果必要的话，还有库存的管理等工作的话，还有库存的管理等工作的话，还有库存的管理等工作的话，还有库存的管理等工作。
第18页质量检验的概述 Page QM 检验流程：介绍R取样确认缺陷结果使用决策评估检验结果检验批事件 20检 验 处 理理检验处理的步理的步骤1. 1. 创建和建和处理理检验批批2. 2. 取取样并并检验货物物3. 3. 记录检验结果果4. 4. 完成完成检验并作出最并作出最终使用决策的判定使用决策的判定QM 质量检验Inspection lotl货物移动l生产订单l销售订单l送货l手工创建检验批的生成 Inspection plan打印采样确认确定检验内容N = 125n:c = 13:0Inspection lot检验批的生成检验批的创建 检验批处理完成检验检验批的创建使用决策ü物料Inspection lot检验批的处理步骤 Inspection instruction1.75 hours129631117584210确认检验完成记录检验结果Inspection lot检验 25事件事件样品决定品决定使用决策使用决策评估估缺陷缺陷纪录检验批批输入入结果果评价价完成完成结果果纪录QM 检验过程程 质量检验Inspection lotl货物移动l生产订单l销售订单l送货l手工创建检验批的生成使用决策代使用决策代码质量代量代码后后续动作作事件事件样品决策品决策使用决策使用决策缺陷缺陷纪录评价价结果果纪录检验批批 质量管理模块概要采购收货中的质量管理质量管理模块的基本功能1234质量管理模块的主数据 第28页质量管理主数据质量管理主数据检验计划物料主数据检验特性检验方法采样方案采样过程品质目录工作中心选择集 第29页品质目录黄色淡黄色棕褐色残缺破损1. 黄色2. 淡黄色3. 棕褐色4. 破损5. 残缺 Defects:Code 105 – 刮伤Code 110 -Code 115...检验特性:外观目录原因缺陷事件决策 任务编码特性属性刮伤目录 质量管理活动存在许多实际业务，这些业务又可以归类于几个大的类型。
下面所述的对话（尤其是下划线部分），就反映了质量管理活动所属的不同范畴： 场景一——我的外壳颜色是银灰色——我正在测试的瓷砖的抗冲击力是1200牛顿（主题：产品的测验指标，也就是产品属性）场景二——李工，零号工程塑料的热熔值是250℃，低于我们最低要求260℃……——明白了，这批零号工程塑料按判否处理，立即冻结入库，并通知采购部门找供应商主张（主题：产品的使用决策，也就是放行还是拒收）第31页品质目录/选择集 场景三——黄经理，这种型号的光缆渗水检测又不合格——哦，怎么老是这样？——因为这种光缆的原材料一直使用瑞典产护套料，我认为是原材料瑕疵所致（主题：缺陷产生的原因）根据质量管理活动的不同范围、要素和标准，将众多属性相似的质量变量进行归集的集合那么从上述的定义中，我们不难得出一个推论：不同属性的集合就形成了不同的目录类型第32页 第33页检验特征: 定义需要检验的内容, 定义了对原辅材料的检验要求定性定量外观量测功能…...上下限上下限目目标值固定范固定范围属性属性检验检验项目目采采样过程程 检验方法RefRefRef参考工序集主检验特性Inspection plan检验计划 使用参考或拷贝模式主检验特性 第35页记录结果果检验批量主数据不良不良记录End检验计划判定判定结果果StartØ检验计检验计划：划：划：划：进进程程程程图图 第36页 检验计划是QM模块用来处理质量检验的任务清单. 它定义了需要检验的每道工序中被检验的项目. 检验计划是主数据的一部分, 和生产中的工艺流程相似. 系统使用检验计划管理必需的主要数据, 例如： 检验特征、检验方法、选择集等，这些项目在检验过程中都是很重要的. Ø 检验计划划 Inspection Plan检验计划Material 1236Material 1235Material 1234l哪个物料会被检验？l检验步骤是什么?l将要检验什么?l检验将会怎样进行？l需要什么样的测试设备l检验在什么地方发生？检验标准检验计划 第38页检验计划检验计划物料物料工作中心工作中心DMR特征特征检验方法检验方法采样程序采样程序选择集代码选择集代码选择集选择集目录目录 定性特性定性特性 第39页§检验计划结构检验计划结构检验计检验计划划划划工序工序工序工序 1 1工序工序工序工序 2 2工序工序工序工序 n n检验检验特性特性特性特性 n n检验检验特性特性特性特性 2 2检验检验特性特性特性特性 1 1检验计划划 质量管理模块概要采购收货中的质量管理质量管理模块的基本功能1234质量管理模块的主数据 公司业务流程概览销售订单物料计划采购仓储客户服务生产计划服务发货物料管理生产销售生产送货从销售订单到客户服务 生产仓储发货物料管理生产l收货检验 l货源检验 l采购流程控制 l供应商评估采购-QM采购流程中的质量管理 QM 检验流程：介绍Inspection lotOKInspection检验非限制使用库存Unrestr.-use stock检验批Inspection lotInsp. stock供应商Vendor收货Goods receipt质检库存 质量检验Inspection lotl货物移动l生产订单l销售订单l送货l手工创建检验批的生成 R检验批数量批来源数据Material检验指令物料Inspectionlot检验批检验批的内容 46事件事件样品决定品决定使用决策使用决策评估估缺陷缺陷纪录检验批批输入入结果果评价价完成完成结果果纪录QM 检验过程程 质量检验Inspection lotl货物移动l生产订单l销售订单l送货l手工创建使用决策代使用决策代码质量代量代码后后续动作作事件事件样品决策品决策使用决策使用决策缺陷缺陷纪录评价价结果果纪录检验批批 QM 检验过程程 Inspection lot确定质量得分后续操作使用决策接受拒绝得分客户功能StockStockAABCD使用决策 49R使用决策的影响使用决策的影响! !购买生生产供供应商商库存存AABCD数据数据统计UnitsT 质量等量等级Inspection stageTime Page 谢谢！ 。