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1、第一章第一章 管理心理学的研究对象、管理心理学的研究对象、任务与方法任务与方法管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象u组织与管理的概念组织与管理的概念 组织组织组织是一个拥有一定资源和特定目组织是一个拥有一定资源和特定目标，并不断与环境交互作用的开放的社会技标，并不断与环境交互作用的开放的社会技术系统。术系统。是指两个或两个以上个体以一定方式有是指两个或两个以上个体以一定方式有意识地联系起来，为达到共同的目标而按一定规则意识地联系起来，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体。从事活动的群体。 管理管理是指让别人同自己一起工作并通过别人来是指让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过
2、程。达到组织目标的过程。u管理心理学管理心理学是研究管理中人的社会心理现象是研究管理中人的社会心理现象及其行为规律的科学。及其行为规律的科学。 组织构成因素组织构成因素u任何一个组织都是由任何一个组织都是由人人和和物物构成。这两大构成。这两大因素在组织中又形成了三大关系系统：因素在组织中又形成了三大关系系统： 1、物、物-物关系系统（技术系统）物关系系统（技术系统） 2、人、人-物关系系统（交叉系统）物关系系统（交叉系统） 3、人、人-人关系系统（社会心理系统或人关系系统（社会心理系统或人际关系系统），这是管理心理学研究的人际关系系统），这是管理心理学研究的对象。对象。管理心理学的任务管理心理
3、学的任务u吸吸收收、运运用用各各相相关关学学科科的的理理论论、方方法法，探探讨讨组组织织中中个个体体、群群体体、组组织织、领领导导的的心心理理活活动动规规律律，说说明明如如何何通通过过调调整整人人际际关关系系、激激励励动动机机、提提高高领领导导水水平平和和领领导导艺艺术术、增增强强组组织织凝凝聚聚力力等等手手段段，来协调人与人系统，提高生产效率。来协调人与人系统，提高生产效率。管理心理学研究的内容管理心理学研究的内容 人性假设及其管理理论人性假设及其管理理论 个体心理个体心理 群体心理群体心理 领导心理领导心理 组织心理组织心理管理心理学研究的层次范围管理心理学研究的层次范围管理心理学研究的层
4、次范围管理心理学研究的层次范围个体个体群体群体组织组织社会社会集合集合集合集合集合集合集合集合领导行为组织行为行为群体个体行为环境环境学习学习激励激励人格人格知觉知觉培训培训领导有效性领导有效性工作满意度工作满意度个体决策个体决策行为改变行为改变工作生活质量组织公民行为工作家庭冲突绩效评估态度员工选聘工作设计工作压力态度改变群体动力学群体动力学工作团队设计工作团队设计沟通沟通权力与政治权力与政治冲突群体沟通群体过程群体决策正式组织理论正式组织理论组织变革组织变革组织设计组织设计组织文化比较价值观跨文化分析管理心理学研究的整体模式管理心理学研究的整体模式 管理心理学与组织行为学管理心理学与组织行
5、为学的联系与区别的联系与区别 u管管理理心心理理学学属属于于心心理理学学中中的的一一门门应应用用理理论论科科学学。其其重重点点始始终终应应放放在在基基础础理理论论、实实验验技技术术、方方法法的的研研究究上上。而而组组织织行行为为学学是是一一门门应应用用科科学学，即即采采用用包包括括心心理理学学在在内内的的各各种种学学科科的的知知识识的的综综合合，提提出出有有效效的的管管理理方方法法，并并在在实实践践中中验验证证其其正正确确性。性。u管管理理心心理理学学的的研研究究近近些些年年来来也也正正在在向向综综合合的的趋趋势势方方向向发发展展。而而目目前前来来看看，这这两两门门学学科科目目前前还还不不够够
6、成成熟熟，因因此此，没没有有必必要要作作严严格格的的划划分分，而而应应密密切切合合作作，研研究究现现实实中中提提出出的的有有关关人人的的管管理理的各种问题。的各种问题。组织行为学与管理心理学的联系组织行为学与管理心理学的联系u从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源展。组织行为学与管理心理学在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。具体表现在：方面是一致的。具体表现在：u（1）研究的目的相同。即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭）研究的目的相同。即
7、通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。期目标。u（2）研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作）研究的对象一致。组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其为自己的研究对象。当组织行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理，当管理心理学研究管理过程中人的心规律时不可能不涉及人的心理，当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人的行为。理特点及其规律时不可能不涉及人的
8、行为。u（3）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基）研究的内容大同小异。组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织本相同，如都包括个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。文化与变革问题等。u（4）很多理论来源相同。虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但）很多理论来源相同。虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学的理论来源相同，如心理学、社会学、人很多理论来源与管理心理学的理论来源相同，如心理学、社会学、人类学、教育学、生理学。其中心理学是一门主要学科。类学、教育学、生理学。其中心理学是
9、一门主要学科。组织行为学与管理心理学的区别组织行为学与管理心理学的区别 组织行为学组织行为学管理心理学管理心理学研究对象研究对象一定组织中人的行为一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）运动、反应或行动） 管理过程中各层次人员管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心意志、气质、性格等心理现象的总称理现象的总称） 理论基础理论基础社会科学、行为科学、社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等管理科学、自然科学等 心理学、社会学、经济心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、学、
10、教育学、管理学、生理学等生理学等 学科性质学科性质行为科学行为科学 心理科学心理科学 学习管理学的意义学习管理学的意义 u1推进管理现代化和科学化推进管理现代化和科学化(管理出效益管理出效益)u2充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效u3增强思想工作的科学性与有效性增强思想工作的科学性与有效性u4提高领导者自身素质，改进领导方法，提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术讲究领导艺术管理心理学的学科性质及其与邻近管理心理学的学科性质及其与邻近学科的关系学科的关系u管理心理学的学科性质管理心理学的学科性质 u管理心理学是心理学的一个分支。它是一管理心理学是心理学
11、的一个分支。它是一门既有自然属性，又有社会属性的边缘性门既有自然属性，又有社会属性的边缘性学科。管理心理学是自然属性和社会属性学科。管理心理学是自然属性和社会属性交叉以社会性为主的一门带有理论性的应交叉以社会性为主的一门带有理论性的应用心理学科，属于多学科交叉的、多层次用心理学科，属于多学科交叉的、多层次性的边缘性学科性的边缘性学科 管理心理学与邻近学科的关系管理心理学与邻近学科的关系u海尔（海尔（Haire，1959）把工业心理学分为三个方把工业心理学分为三个方面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理学（即管理心理学）。学（即管理心理学）。 u人事心理
12、学：员工选拔、使用和培训、考核等人事心理学：员工选拔、使用和培训、考核等 u工工程程心心理理学学：“人人体体工工程程学学”或或“工工效效学学”，人机关系问题（劳动心理学与工程心理学）人机关系问题（劳动心理学与工程心理学）u中国心理学会工业心理专业委员会（中国心理学会工业心理专业委员会（1980）：）：中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学。理学与管理心理学。 各门学科对管理心理学的贡献各门学科对管理心理学的贡献各门学科对管理心理学的贡献各门学科对管理心理学的贡献心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉、培训、领导效能、工
13、作满意度、个人决策、绩效评估、态度测量、人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为正式组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法u一、基本术语一、基本术语u1、变量、变量:自变量自变量 ; 因变量因变量 ;协变量协变量 u2、假设、假设u3、因果关系、因果关系u4、相关关系与相关率数、相关关系与相关率数u5、效度、效度u6、信度、信度u7、普遍性、普遍性管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法u二、按研究的性质分类二、按研究的性
14、质分类u1. 理论性研究与应用性研究理论性研究与应用性研究u2. 描述性研究、预测性研究与因果性研究描述性研究、预测性研究与因果性研究u3. 系统分析与个案分析系统分析与个案分析u4. 定性与定量法定性与定量法你适合从事管理工作吗？你适合从事管理工作吗？u下面这个问题，如果你以前从未读过，在不知道正确答案下面这个问题，如果你以前从未读过，在不知道正确答案的前提下，的前提下，8秒钟之内回答出来，意味着你肯定适合从事秒钟之内回答出来，意味着你肯定适合从事管理工作。管理工作。u在一个充气不足的热气球上，载着在一个充气不足的热气球上，载着3位关系人类兴亡的科位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他
15、的研究可拯救无数人，免于学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是核专家，他有能因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是核专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第力防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地运用专业知识成功地种三位是粮食专家，他能在不毛之地运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。植谷物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。u此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？余
16、两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？你适合从事管理工作吗？你适合从事管理工作吗？u这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社的征寻答案。问题刊出后，一时间给报社的反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后答案的揭晓却让人大吃一惊且智，但最后答案的揭晓却让人大吃一惊且心服口服。心服口服。u巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢掉。是：将最胖的那位科学家丢掉。管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法u三、按研究的形式分类三、按研究的形式分
17、类u1. 观察法观察法u2. 访谈法访谈法u3. 测验法测验法u4. 实验法实验法 (1) 实验室实验法实验室实验法 (2) 现场实验法现场实验法四、四、研究的一般模型研究的一般模型u个体、群体和组织心理和行为的结果总是个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。自变量（因变量）之间的某种因果关系。自变量有时通过中间有时通过中间/中介变量影响因变量。中介变量影响因变量。 小资料：人格类型和控制源影响工作满意度小资料：人格类型和控制源影
18、响工作满意度和心理健康和心理健康 u蒋奖，许燕，周莉（蒋奖，许燕，周莉（2004）探讨医护人员）探讨医护人员A型人格、控制源与工作满型人格、控制源与工作满意度、心理健康的关系。在这里，意度、心理健康的关系。在这里，A 型人格者缺乏耐心、有时间紧迫型人格者缺乏耐心、有时间紧迫感、有强烈的竞争意识、敌意。与之相对的感、有强烈的竞争意识、敌意。与之相对的B 型人格者缺乏时间紧迫型人格者缺乏时间紧迫感、竞争性弱、容易满足。控制源（感、竞争性弱、容易满足。控制源（locus of control）表明个体对）表明个体对事件结果与自身行为之间关系的看法。控制源有两种倾向，即内控事件结果与自身行为之间关系的
19、看法。控制源有两种倾向，即内控（internal control）与外控（）与外控（external control）。内控者倾向于把）。内控者倾向于把自己成功或失败归于个人的能力、人格和努力等，而外控者则将之归自己成功或失败归于个人的能力、人格和努力等，而外控者则将之归于运气、命运和有权力的他人等。本研究的自变量有两个：一个是人于运气、命运和有权力的他人等。本研究的自变量有两个：一个是人格（格（A型或者型或者B型），另一个是控制源（内控者或者外控者）。因变型），另一个是控制源（内控者或者外控者）。因变量也有两个：一个是工作满意度，另一个是心理健康。研究结果表明，量也有两个：一个是工作满意度，
20、另一个是心理健康。研究结果表明，医护人员医护人员A型人格、控制源和工作满意度、心理健康之间均存在极其型人格、控制源和工作满意度、心理健康之间均存在极其显著的负相关，即越是显著的负相关，即越是A型人格的医护人员其工作满意度越低，心理型人格的医护人员其工作满意度越低，心理健康水平越差；越是外控的医护人员其工作满意度越低，心理健康水健康水平越差；越是外控的医护人员其工作满意度越低，心理健康水平越差。当然，本研究主要是对自变量和因变量进行了相关分析，它平越差。当然，本研究主要是对自变量和因变量进行了相关分析，它们之间是否存在因果关系仍有待于进一步证实们之间是否存在因果关系仍有待于进一步证实。【小资料小
21、资料】评价中心评价中心方法方法u“评价中心评价中心”是用于评价、考核和选拔管理人员是用于评价、考核和选拔管理人员的方法。实际上它是一种测评机构。该方法的核的方法。实际上它是一种测评机构。该方法的核心手段是情景模拟测验，即把被试置于模拟的工心手段是情景模拟测验，即把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。定、选拔、培训管理人员的依据。 u评价中心最重要的方法是模拟情境测验，其中又评价中心最重要的方法是模拟情境测验，其中又包括
22、公文包测验、角色扮演、小组相互作用测验。包括公文包测验、角色扮演、小组相互作用测验。【讨论题讨论题1】是否都有意义？是否都有意义？u目的：本练习在于帮助你认识管理心理学知识如何促进你对组织生活的理解。目的：本练习在于帮助你认识管理心理学知识如何促进你对组织生活的理解。u指示：阅读下面每句陈述，并根据你的看法对其正确与否划圈。指示：阅读下面每句陈述，并根据你的看法对其正确与否划圈。u1是是 否否 快乐的员工的生产效率高。快乐的员工的生产效率高。u2是是 否否 即使有迹象表明决策无效，但决策仍会继续支持决策的实施。即使有迹象表明决策无效，但决策仍会继续支持决策的实施。u3是是 否否 能够防止员工冲
23、突的组织比较有效。能够防止员工冲突的组织比较有效。u4是是 否否 个人谈判比小组谈判更好。个人谈判比小组谈判更好。u5是是 否否 有很强文化的公司是最有效的。有很强文化的公司是最有效的。u6是是 否否 未经受压力的员工的工作绩效更佳。未经受压力的员工的工作绩效更佳。u7是否是否 改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。改革组织的最好方法就是让员工确认和集中注意力于现有问题上。u8是否是否 与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。与男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与。u9是否是否 大多数高层领导是大多数高层领导是A型行为类型者（即态度强硬，
24、缺乏耐心，爱竞型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）。u10是否是否 当获得与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常当获得与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。会感到占了便宜，感到内疚。讨论题：组织行为学的模型讨论题：组织行为学的模型u每个学员查找一篇有关管理心理学方面的每个学员查找一篇有关管理心理学方面的实证研究论文，然后指出其自变量、中介实证研究论文，然后指出其自变量、中介变量和因变量，画出其组织行为学的模型。变量和因变量，画出其组织行为学的模型。课堂上将学员
25、分成课堂上将学员分成34人一组进行分享。人一组进行分享。【管理游戏管理游戏】 共享好主意共享好主意u 1、形式：集体参与、形式：集体参与u 2、时间：每人三分钟、时间：每人三分钟u 3、程序：、程序：u （1）围绕学习或交友或未来创业等题目每人必须相好至少一个想法）围绕学习或交友或未来创业等题目每人必须相好至少一个想法或活动；或活动；u （2）请五位同学当评委，在每个人讲述自己的想法时，当场给他们）请五位同学当评委，在每个人讲述自己的想法时，当场给他们打分；打分；u （3）将每个人所出创意数目乘以评委打分（平均分），统计每个人）将每个人所出创意数目乘以评委打分（平均分），统计每个人的分数，评出获胜者。的分数，评出获胜者。u 4、讨论：、讨论：u （1）大家的收获怎样？）大家的收获怎样？u （2）别人的发言对你是否有启发？）别人的发言对你是否有启发？u （3）你是否准备或可以将这个游戏应用到自己的学习或或交友或未）你是否准备或可以将这个游戏应用到自己的学习或或交友或未来创业等活动中？来创业等活动中？
