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1、远程教育中的学习支持主要内容什么学习支持什么学习支持学习支持的分类与功能学习支持的分类与功能学习支持机制的建立学习支持机制的建立不同学习组织模式下的学习支持不同学习组织模式下的学习支持什么是学习支持学习支持的概念LearnerSupportServiceorLearningSupportService早期的看法：人际双向互动早期的看法：人际双向互动支持服务的系统观支持服务的系统观是一种组织形式，通过这种组织形式学习者可以充分是一种组织形式，通过这种组织形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生的学习动力。能够激发学
2、生的学习动力。Sewart，1993是信息、资源、人员和设施服务的总和是信息、资源、人员和设施服务的总和P.120是对学生从注册到毕业所有学业过程支持是对学生从注册到毕业所有学业过程支持P.120Thorpe提出的三要素：学生群体的支持、人际交互和提供支提出的三要素：学生群体的支持、人际交互和提供支持的时机持的时机为什么要提供学习支持教与学再度整合的需要教与学再度整合的需要远程学习者的需要远程学习者的需要适应学习的社会性的需要适应学习的社会性的需要创建远程学习文化的需要创建远程学习文化的需要学生支持的最终目的培养不需要学生支持的学生培养不需要学生支持的学生学习支持的分类与功能学习支持的分类可以
3、分为三类可以分为三类管理性质的支持管理性质的支持学术性质的支持学术性质的支持情感方面的支持情感方面的支持另一种划分方法另一种划分方法p补偿性学生支持服务补偿性学生支持服务p发展性学生支持服务发展性学生支持服务补偿性学习支持活动的分类补偿性学习支持活动的分类方向选择学术性的支持 非学术性支持问题解决评价个人计划投诉讲解内容评价跟踪激发动机补充活动不同支持服务的功能非学术的支持咨询内容p方向选择（方向选择（Developmental)的咨询的咨询:专业咨询、课程选专业咨询、课程选择咨询、学习技巧咨询、动机咨询择咨询、学习技巧咨询、动机咨询p问题解决（问题解决（Problemsolving)方面的咨
4、询方面的咨询：学费、违章、学费、违章、学习问题（不能精神集中）、个人问题（家庭）学习问题（不能精神集中）、个人问题（家庭）p评价评价(Assessment)：能力倾向评价、学习方式评价、学能力倾向评价、学习方式评价、学习技巧评价习技巧评价p个人发展计划个人发展计划(Personaldevelopmentplan)p投诉方面投诉方面(Appeals)p提供信息：向学生提供准确、完整，明确的与课程学习提供信息：向学生提供准确、完整，明确的与课程学习有关的信息。例如：课程的注册时间，学分的要求等有关的信息。例如：课程的注册时间，学分的要求等p建议：向学生提供多种选择的可能性和具体选择的建议，建议：向
5、学生提供多种选择的可能性和具体选择的建议，例如：教育技术专业有五个方向，或许你的背景比较适例如：教育技术专业有五个方向，或许你的背景比较适合学习远程教育方向合学习远程教育方向咨询-信息提供p咨询中的主要活动，占咨询中的主要活动，占50%（英国开放大（英国开放大学）学）p早期：宣传手册、学生手册、行政人员面早期：宣传手册、学生手册、行政人员面对面咨询来完成对面咨询来完成p目前：计算机网络信息系统和网上咨询系目前：计算机网络信息系统和网上咨询系统统p英国开放大学：英国开放大学：http:/www.open.ac.ukp香港公开大学：香港公开大学：http:/www.ouhk.edu.hk咨询-建议
6、p经常发生在信息提供或者探讨之后，经常发生在信息提供或者探讨之后，30%的咨询活动是建议的咨询活动是建议p学生通常会采纳适合自己的建议内容学生通常会采纳适合自己的建议内容p最常见的建议内容是专业选择和课程选最常见的建议内容是专业选择和课程选择，学生在没有学习之前很难真正了解择，学生在没有学习之前很难真正了解专业和课程的内容是否适合自己专业和课程的内容是否适合自己p专业和课程选择的建议需要花费很长时专业和课程选择的建议需要花费很长时间，经常由计算机自动完成间，经常由计算机自动完成学术性的支持辅导p解释课程的范畴解释课程的范畴p进一步讲解课程的内容进一步讲解课程的内容p评价（对学习的评价和为了学习
7、的评价）评价（对学习的评价和为了学习的评价）p跟踪学生的学习进步（利用作业等方式）跟踪学生的学习进步（利用作业等方式）p发展学生的学习技能（课程学习的学习技能）发展学生的学习技能（课程学习的学习技能）p激发学生的动机：鼓励、支持激发学生的动机：鼓励、支持p补充学习活动补充学习活动辅导解释课程内容p避免重复讲解避免重复讲解p重点、难点的解释重点、难点的解释p补充案例补充案例p辅导实践辅导实践辅导评价p评价的目的：评价的目的：为了学习的评价；对学习的为了学习的评价；对学习的评价评价p为了学习的评价为了学习的评价p自我评价题目自我评价题目p教师需要设计好的题目和反馈的方法教师需要设计好的题目和反馈的
8、方法p对学习的评价对学习的评价p计算机评价计算机评价p教师的评价教师的评价学习支持机制的建立学习支持服务的理论基础以学生为中心和自主学习的思想以学生为中心和自主学习的思想远程教育方式从教师中心走向学生中心远程教育方式从教师中心走向学生中心人际交互和双向通信交流理论：网上学习人际交互和双向通信交流理论：网上学习社区的价值社区的价值学习支持系统的建设远程教育资源建设及其信息基础设施建设远程教育资源建设及其信息基础设施建设学习支持服务体系及其信息基础建设学习支持服务体系及其信息基础建设中央校本部和地区基础设施建设并重中央校本部和地区基础设施建设并重地区基础设施建设地区基础设施建设当地学习中心或者社区
9、中心（中央校本部的派出当地学习中心或者社区中心（中央校本部的派出机构）机构）当地教学站、教学点或教学班（依托工作单位）当地教学站、教学点或教学班（依托工作单位）当地教育院校或机构（独立办学机构，中央校提当地教育院校或机构（独立办学机构，中央校提供资源服务）供资源服务）学习中心学习中心网络教学环境网络教学环境学习支持系统的设计原则主题主题7，P.137144不同学习组织模式下的学习支持不同的远程学习组织方式个别化学习方式个别化学习方式基于网络的协作学习方式基于网络的协作学习方式个别化学习的支持培养学习技能培养p没有学习技能适合所有的学习者没有学习技能适合所有的学习者p多数学生习惯使用以前学校中学
10、到的学习方法，不熟多数学生习惯使用以前学校中学到的学习方法，不熟悉远程教育的学习方法悉远程教育的学习方法p培养学生学习技能有一定的难度，不能依靠简单建议培养学生学习技能有一定的难度，不能依靠简单建议的方法的方法p改变学生的学习方法的过程中会暂时减低学生的学习改变学生的学习方法的过程中会暂时减低学生的学习效率效率p培养学习技能的作用是鼓励学生尝试和发现适合自己培养学习技能的作用是鼓励学生尝试和发现适合自己的方法的方法解决学习过程遇到的各种问题p学习前：决定学习、心理准备、动机；安排时间、学习前：决定学习、心理准备、动机；安排时间、取取得家人和朋友的支持等得家人和朋友的支持等p课程开始初期：制定学
11、习计划、听、说、读、写的基课程开始初期：制定学习计划、听、说、读、写的基本技巧、利用材料自学本技巧、利用材料自学p第一次作业前：按时完成作业、作业的自我评估、压第一次作业前：按时完成作业、作业的自我评估、压力管理、写作技巧力管理、写作技巧p作业提交后：阅读评语、战胜挫折作业提交后：阅读评语、战胜挫折p课程中间：评价自己的进步课程中间：评价自己的进步p考试前：复习、考试压力、考试技巧考试前：复习、考试压力、考试技巧p考试后：战胜挫折考试后：战胜挫折课程导入时间管理p利用表格，让学生列出所有的事情利用表格，让学生列出所有的事情p估计每件事情每周所花的时间估计每件事情每周所花的时间p考虑每件事情是否
12、可以缩减时间，列出考虑每件事情是否可以缩减时间，列出p统计可以用于学习的时间统计可以用于学习的时间p同伴互相交流，并讨论找到学习时间同伴互相交流，并讨论找到学习时间p教师建议：教师建议：p安排任务的优先级和时间安排任务的优先级和时间p集中高效完成任务集中高效完成任务p请他人帮助完成任务请他人帮助完成任务如何利用学习材料自学p要求学生准备好学习材料要求学生准备好学习材料p请回答以下问题：请回答以下问题：p你将如何利用材料学习？你将如何利用材料学习？p你会反复阅读多遍吗？你会反复阅读多遍吗？p你是如何做笔记的？你是如何做笔记的？p你是在什么时候关注作业的内容？你是在什么时候关注作业的内容？p你希望
13、学习材料给你什么帮助？你希望学习材料给你什么帮助？p请列出你利用学习材料自学的主要方法请列出你利用学习材料自学的主要方法p全体讨论，挑出有效的自学策略全体讨论，挑出有效的自学策略理解媒体的地位和作用理解媒体的地位和作用p媒体是远程教育的技术基础媒体是远程教育的技术基础p现代媒体为现代远程教育提供了前所未有现代媒体为现代远程教育提供了前所未有的支持的支持p多媒体呈现功能多媒体呈现功能p师生交互功能师生交互功能p学生之间交流与协作功能学生之间交流与协作功能p学习社区的功能学习社区的功能p媒体不能自动改变教学效果媒体不能自动改变教学效果,真正决定教真正决定教学效果的是教学模式学效果的是教学模式协作学
14、习的支持认知结果协作竞争个别1、掌握事实性信息Yes2、事实性信息、概念原理的保持、应用和迁移Yes3、掌握概念和原理Yes4、言语能力Yes5、解决问题能力Yes6、合作技能Yes7、创造能力：求异思维与承担风险式思维Yes8、认识和善用他人的能力Yes9、承担角色的能力Yes10、从事简单的训练活动的速度和数量Yes11、竞争技能Yes12、开展个人活动技能Yes13、简单的计算技能Yes三种学习类型与不同认知结果的匹配三种学习类型与不同认知结果的匹配三种学习类型与不同认知结果的匹配三种学习类型与不同认知结果的匹配 情感结果协作竞争个别1、人际关系技能Yes2、团体技能Yes3、接受与理解
15、文化、种族及个体间的差异Yes4、多元的、民主的价值观Yes5、减少偏见和成见Yes6、价值教育Yes7、对学校、学科、教学活动、教师及其他同学的积极态度Yes8、从学习中获得的快乐和满足Yes9、保持中等程度的焦虑以促进学习Yes10、积极地看待自我Yes11、表达情绪的能力Yes三种学习类型与不同情感结果的匹配三种学习类型与不同情感结果的匹配学生习得成果学生会吸收学生会吸收所读的所读的10%所听的所听的20%所看的所看的30%看听结合时的看听结合时的50%所说的所说的70%说做结合时的说做结合时的90%教别人时的教别人时的95%协作学习的定义协作学习的定义协作学习是学习者以小组形式参与、为
16、达到共同的学习目标、在一定的激励机制下为获得最大化个人和小组习得成果而合作互助的一切相关行为。协作学习五要素协作学习五要素为帮助记住协作学习的五个要素，可将其缩写为：为帮助记住协作学习的五个要素，可将其缩写为： PIGS FACE正互赖性正互赖性(PositiveInterdependence)个体职责个体职责(IndividualAccountability)组进程组进程(GroupProcessing)社交技能社交技能(SocialSkills)面对面交互面对面交互(FacetoFaceInteraction)正互赖性正互赖性为辅助记忆，为辅助记忆，9种方法可缩计为：种方法可缩计为：TIR
17、EDFROG。任务任务(Task)：学生需要做什么；事件发生的顺序。学生需要做什么；事件发生的顺序。组标识组标识(Identity)：组的称谓或标识，以建立集组的称谓或标识，以建立集体合作感体合作感资源资源(Resources)：有限资源，以保证学生一起有限资源，以保证学生一起工作达到一个共同的目标工作达到一个共同的目标环境环境(Environment)：在哪儿工作？工作空间如在哪儿工作？工作空间如何设置？何设置？正互赖性正互赖性责责任任或或角角色色(DutyorRoles)：为为每每个个学学生生分分派派一一定的任务定的任务想象想象(Fantasy)：如若可能，设计一定的情节或如若可能，设计一
18、定的情节或游戏的关，让学生游戏的关，让学生“演出演出”或模拟或模拟嘉嘉奖奖(Reward)：让让学学生生提提前前离离开开教教室室或或给给小小组组一一些奖励分些奖励分外敌外敌(OutsideEnemy)：组间的轻度竞争不无裨组间的轻度竞争不无裨益益目标目标(Goals)：是否每个人都同意和了解各自的是否每个人都同意和了解各自的预期目标？预期目标？个体职责个体职责组不要过大组不要过大提供个人测试提供个人测试随机呼叫学生成员随机呼叫学生成员教师对每个学生的贡献进行积分教师对每个学生的贡献进行积分组内分配角色以期检查学生对任务的理解组内分配角色以期检查学生对任务的理解学生向别人学生向别人“传授传授”自
19、己所学的知识自己所学的知识组进程(1)组组进进程程发发生生在在学学习习目目标标完完成成之之后后，用用来来反反映映每每个个人人是是如如何何做做为为组组间间成成员员进进行行工工作作的的。有有很很多多判判断断方方法法，如如下下是是一一个组个组/个人问题样例：个人问题样例：组问题：组问题：评判自参与度：评判自参与度：1=已经参与已经参与 2 3 4 5 6 7 8 9 10=完全参与完全参与解释评判自己参与度高低的理由：解释评判自己参与度高低的理由：写出两种个人帮助学习组的方法；写出两种个人帮助学习组的方法；指出三种帮助自己做得更好的方法；指出三种帮助自己做得更好的方法；每个人是如何帮助学习组取得成功
20、的；每个人是如何帮助学习组取得成功的；怎么样做会促使下一次组学习更加成功；怎么样做会促使下一次组学习更加成功；Johnson, Johnson & Holubec组进程(2)在促使大家共同工作，你做了何种努力？在促使大家共同工作，你做了何种努力？下一次合作时会进一步做出何种努力？下一次合作时会进一步做出何种努力？做为一个组你们是如何运作的？做为一个组你们是如何运作的？下一次将会有何不同？下一次将会有何不同？感觉如何？感觉如何？注意到了什么？注意到了什么？在你们学习组中发生的依次最佳行为是什么？在你们学习组中发生的依次最佳行为是什么？如何变动会导致更大的成功？如何变动会导致更大的成功？Benne
21、tt, B., Rolheiser-Bennett, C., Stevahn, L. 1991. Cooperative Learning: where heart meets mind. p. 147组进程(3)个人问题样例个人问题样例个人进程个人进程经常经常有时有时从不从不检查以保证每个人都对自检查以保证每个人都对自己所做的事情充分理解己所做的事情充分理解_回答每个问到的问题回答每个问到的问题_一旦有机会就给予解释一旦有机会就给予解释_对自己不理解之处提出问题对自己不理解之处提出问题_当遇到困难时，能得到额当遇到困难时，能得到额外的援助外的援助_我仔细分析别人的发言以我仔细分析别人的发言以
22、确保自己已经理解确保自己已经理解_Kagan, Spencer. Chapter 14 - Social Skills Development. Cooperative Learning社交技能对对于于任任何何组组进进程程，掌掌握握社社交交技技能能都都是是一一个个很很重重要要的的环环节节。人人们们无无须须知知其其所所以以然然，就就可可以通过几种行为掌握各种社交技能：以通过几种行为掌握各种社交技能：基本交互基本交互交际技能交际技能建组技术建组技术冲突处理冲突处理社交技能基本交互共享材料共享材料互用称谓互用称谓眼睛交互眼睛交互直视直视遵照角色指派遵照角色指派社交技能交际技能在别人说完之后再发言在别人说完之后再发言低声低声轮流发言轮流发言悉心当听众悉心当听众保证每个人的发言机会保证每个人的发言机会社交技能建组技术反对意见对事，不对人反对意见对事，不对人增强小组活力增强小组活力互相鼓励互相鼓励提供帮助提供帮助确保理解确保理解建组技能调查建组技能调查社交技能冲突处理达成一致达成一致尊重他人观点尊重他人观点为自己考虑为自己考虑协商协商妥协妥协面对面交互顾顾名名思思义义，面面对对面面交交互互的的要要求求是是指指，保保证证在在合合作作学学习习过过程程中中每每个个人人都都是是面面对对面面进行交互：阐述、共享、聆听、创造。进行交互：阐述、共享、聆听、创造。
