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1、办公自动化1第一章办公自动化概述2本章主要内容及重点本章主要内容及重点n n本章主要内容1.1.办公自动化的基本概念2.2.办公自动化的发展和趋势n n本讲重点办公自动化的趋势3第一节、办公自动化的基本概念4一、什么是办公自动化？1、办公自动化的概念、办公自动化的概念n n办办公自公自公自公自动动化（化（化（化（OAOA）没有）没有）没有）没有统统一的定一的定一的定一的定义义，凡是在，凡是在，凡是在，凡是在传传统统的的的的办办公室中采用各种新技公室中采用各种新技公室中采用各种新技公室中采用各种新技术术、新机器、新、新机器、新、新机器、新、新机器、新设设备备从事从事从事从事办办公公公公业务业务，
2、都属于，都属于，都属于，都属于办办公自公自公自公自动动化的化的化的化的领领域。域。域。域。n n较为较为完整的定完整的定完整的定完整的定义义：“ “办办公自公自公自公自动动化就是将化就是将化就是将化就是将计计算机算机算机算机技技技技术术、通信技、通信技、通信技、通信技术术、系、系、系、系统统科学及行科学及行科学及行科学及行为为科学科学科学科学应应用于用于用于用于传统传统的数据的数据的数据的数据处处理理理理难难以以以以处处理的数量理的数量理的数量理的数量庞庞大且大且大且大且结结构不构不构不构不明确的、包括非数明确的、包括非数明确的、包括非数明确的、包括非数值值型信息的型信息的型信息的型信息的办办
3、公事公事公事公事务处务处理的理的理的理的一一一一项综项综合技合技合技合技术术。” ” n n办办公自公自公自公自动动化的化的化的化的核心任核心任核心任核心任务务是是是是为为各各各各领领域各域各域各域各层层次的次的次的次的办办公人公人公人公人员员提供所需的信息。提供所需的信息。提供所需的信息。提供所需的信息。 5n n从技从技术上来看，它一般可分上来看，它一般可分为以下三个以下三个层次：次：n n1、事、事务处理型：理型：只限于只限于单机或机或简单的小的小型局域网上的文字型局域网上的文字处理、理、电子表格、数据子表格、数据库等等辅助工具的助工具的应用，它主要用于一些日用，它主要用于一些日常的文字
4、常的文字处理等。理等。n n如：如：如：如：电电子文档管理系子文档管理系子文档管理系子文档管理系统统、电电子出版系子出版系子出版系子出版系统统等。等。等。等。2、办公自动化的三个层次6n n2、管理控制型：、管理控制型：又叫信息管理型。是把又叫信息管理型。是把事事务型型办公系公系统和和综合信息（数据合信息（数据库）紧密密结合的一种一体化的合的一种一体化的办公信息公信息处理系理系统。n n综综合信息包括：合信息包括：合信息包括：合信息包括：n n政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构政策、法令、法规，有关上级政府和
5、下属机构的公文、信函等的政务信息（政府机关）的公文、信函等的政务信息（政府机关）的公文、信函等的政务信息（政府机关）的公文、信函等的政务信息（政府机关）n n和服务项目有关的所有综合信息（公用服务事和服务项目有关的所有综合信息（公用服务事和服务项目有关的所有综合信息（公用服务事和服务项目有关的所有综合信息（公用服务事业单位）业单位）业单位）业单位）n n工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等（公司企业单位）库存统计、用户信息等（公司企业单位）库存统计、用
6、户信息等（公司企业单位）库存统计、用户信息等（公司企业单位） n n它利用它利用它利用它利用这这些些些些综综合信息，把握合信息，把握合信息，把握合信息，把握业务进业务进程，降低程，降低程，降低程，降低经营风险经营风险，提高，提高，提高，提高经营经营效率，构成信息管理型效率，构成信息管理型效率，构成信息管理型效率，构成信息管理型的的的的OAOA系系系系统统。 7n n3、辅助决策型助决策型：也叫决策支持型：也叫决策支持型n n它建立在信息管理它建立在信息管理级OA系系统的基的基础上。上。它使用由它使用由综合数据合数据库系系统所提供的信所提供的信息，息，针对所需要做出决策的所需要做出决策的课题，构
7、，构造或造或选用决策数字模型，用决策数字模型，结合有关内合有关内部和外部的条件，由部和外部的条件，由计算机算机执行决策行决策程序，作出相程序，作出相应的决策。的决策。 n n事事务型型OA系系统是普通的是普通的办公系公系统。n n管理信息型和管理信息型和辅助决策型助决策型OA系系统是高是高级办公自公自动化系化系统。8二、办公自动化系统的功能9n n办公信息系公信息系统的基本功能（的基本功能（8个方面）个方面）n n1 1、公文管理、公文管理、公文管理、公文管理n n2 2、会、会、会、会议议管理管理管理管理n n3 3、部、部、部、部门门事事事事务处务处理理理理n n4 4、个人、个人、个人、
8、个人办办公管理公管理公管理公管理n n5 5、领导领导日程管理日程管理日程管理日程管理n n6 6、文档、文档、文档、文档资资料管理料管理料管理料管理n n7 7、人、人、人、人员权员权限管理限管理限管理限管理n n8 8、业务业务信息管理信息管理信息管理信息管理1、办公信息系公信息系统的主要功能的主要功能10n n集成集成办公公环境下境下办公信息系公信息系统的功能的功能 （7个方面）个方面）n n1 1、 内部通信平台的建立内部通信平台的建立内部通信平台的建立内部通信平台的建立n n2 2、信息、信息、信息、信息发发布平台的建立布平台的建立布平台的建立布平台的建立n n3 3、工作流程的自、
9、工作流程的自、工作流程的自、工作流程的自动动化化化化n n4 4、文档管理的自、文档管理的自、文档管理的自、文档管理的自动动化化化化n n5 5、辅辅助助助助办办公公公公n n6 6、信息集成、信息集成、信息集成、信息集成n n7 7、分布式、分布式、分布式、分布式办办公的公的公的公的实现实现11三、办公自动化系统的组成121、办公信息系统的组成要素n n办公人公人员n n办公信息公信息：指要：指要处理的数据。理的数据。n n办公流程公流程：是有关：是有关办公公业务处理、理、办公公过程和程和办公人公人员管理的管理的规章制度、章制度、管理管理规则。不是。不是过程。程。n n办公公设备：传统的的办
10、公用品和公用品和现代化代化的的办公公设备。132、办公自动化系统的处理环节包括信息包括信息输入、信息入、信息处理、信理、信息存息存储、信息、信息输出四个出四个环节 14n n办公是指公是指处理人理人类集体事集体事务的一的一类活活动。凡是从事非物凡是从事非物质生生产性活性活动的，都可以的，都可以统称称为“办公公”。办公活公活动主要有三种主要有三种基本任基本任务：制定制定计划划(安排安排)、组织实施施(落落实)、监督控制督控制(检查)。n n现代的代的办公自公自动化系化系统，从其，从其处理技理技术来看，它包括下面七个方面的内容：来看，它包括下面七个方面的内容： 3、办公自公自动化的主要技化的主要技
11、术15内容如下（七个）内容如下（七个）n n1公文电子处理技术n n2电子表格和数据处理技术n n3电子报表技术n n4语音和图形图像处理技术n n5电子邮件技术n n6电子会议技术n n7信息检索与传输技术16第二节、办公自动化的发展17一、一、办公自公自动化的起源化的起源20世纪60年代初，美国的IBM公司生产了一种半自动化的打字机。20世纪80年代初，微机的出现加快了办公自动化的发展步伐。18二、二、现代代办公技公技术设备的的发展展演演变（了解）（了解）1、单机设备阶段（1975年以前）秘书级别秘书级别2、局部网络阶段（1975年1982年）主任级别主任级别3、一体化阶段（1983年19
12、90年）经理级别经理级别4、全面实现办公自动化阶段（1990年现在）19三、办公自动化的发展趋势1、办公环境网络化办办公网公网络络的普及，的普及，实现实现信息的共享。信息的共享。2、办公操作无纸化计计算机存算机存储储和网和网络络的的应应用。如用。如电电子子邮邮件件传传送等。送等。3、办公服务无人化如自如自动动取款机，自取款机，自动动投投币币机和机和电电子子邮邮件自件自动动收收发发等。等。4、办公业务集成化系系统统和程序的集成，数据的共享，如学生管理系和程序的集成，数据的共享，如学生管理系统统，火，火车车票票预预售系售系统统。205、办公设备移动化如：移如：移动动通信、移通信、移动电脑动电脑和移
13、和移动动存存储储器等。器等。6、办公思想协同化团队团队合作的理念。合作的理念。7、办公信息多媒体化如音如音频频、视频视频，图图像像处处理等。理等。8、办公管理知识化提高提高办办公人公人员员管理方面的知管理方面的知识识。9、办公系统智能化越来越多的智能越来越多的智能设备设备的的发发明，如手写明，如手写输输入，入，语语音音自自动识别动识别，指，指纹纹打卡机等。打卡机等。21四、我国办公自动化的发展现状发展过程发展过程启蒙启蒙动员阶段（段（1985年前）年前）初初见成效成效阶段（段（1986-1990年）年）快速快速发展展阶段（段（1990年后）年后）221、起步、起步较慢，使用慢，使用单机，使用机
14、，使用Microsoft Office系列、系列、WPS系列系列应用用软件以提高个件以提高个人人办公效率。公效率。2、已、已经建立了自己的建立了自己的Intranet（单位内部局位内部局域网），但没有好的域网），但没有好的应用系用系统支持支持协同工同工作，仍然是个人作，仍然是个人办公。公。整体现状（4类）233 3、已、已经建立了自己的建立了自己的IntranetIntranet，单位内部位内部员工通工通过电子子邮件交流信息，件交流信息，实现了有了有限的限的协同工作，但同工作，但产生的效益不明生的效益不明显。4 4、已、已经建立了自己的建立了自己的IntranetIntranet；使用；使用经
15、二二次开次开发的通用的通用办公自公自动化系化系统；能；能较好好地支持信息共享和地支持信息共享和协同工作，与外界的同工作，与外界的联系渠道系渠道畅通。通。 241 1基基基基础设础设施建施建施建施建设设尚不完善尚不完善尚不完善尚不完善2 2系系系系统统的安全的安全的安全的安全难难以令人以令人以令人以令人满满意意意意3 3与与与与办办公自公自公自公自动动化相适化相适化相适化相适应应的的的的规规章制度不健全章制度不健全章制度不健全章制度不健全4 4落落落落后后后后的的的的管管管管理理理理模模模模式式式式与与与与先先先先进进的的的的计计算算算算机机机机网网网网络络化化化化管理不相适管理不相适管理不相适
16、管理不相适应应5 5领导领导的重的重的重的重视视和工作人和工作人和工作人和工作人员员的支持不的支持不的支持不的支持不够够6 6软软件件件件应应用相用相用相用相对对滞后于硬件平台滞后于硬件平台滞后于硬件平台滞后于硬件平台7 7不不不不能能能能慎慎慎慎重重重重选选择择适适适适合合合合自自自自身身身身条条条条件件件件的的的的设设备备、软软件和服件和服件和服件和服务务厂商厂商厂商厂商影响我国影响我国OA发展存在的展存在的问题25课后作后作业1.1.通过网络调查一下我国办公自动化目前最新的发展情况。2.2.通过观察找出身边办公信息系统的安全防范实例（至少5个）。3.3.练习打字（英文80个/分，汉字40个分）。26
