中国移动OneOSS 2.0规划（上）

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1、网络质量是通信企业生命线中国移动OneOSS2.0规划中国移动通信集团公司网管规划工作组-2-目录1234规划目标和原则 目标与背景 业界规划参考 总体规划原则业务与应用框架数据模型框架技术架构规划业务上从单一的无线业务运营商转向全业务运络上在核心网、无线接入网基础上增加了多种类型的用户接入网络。网络运营上从面向指标转向面向客户、面向产品、面向指标 对省内跨本地网业务的端到端业务需求中国移动通信集团公司网管规划工作组中国移动面临的挑战业务战略运维战略角色/组织网管支撑系统业务流程 全业务的运营时的中国移动面临着战略转型， 贯通的能力 与CRM、EOMS、资源系统、网络激活、告警等系统的信息营商

2、，从经营个人移动及增值业务转向经营集 共享能力团、家庭、个人的语音、数据及融合业务。网 服务开通和服务保障之间贯通能力 端到端能力 对服务全生命周期从开通就绪、开通过程、开通管控、服务保障的全程管控能力战略体系 执行体系流程管控能力公司战略目标运维流程的能力要求灵活的业务开通和保障流程定制能力对各种复杂流程的支撑能力对客户个性化方案和开通需求的支撑能力全业务运营网络的快速网管接入能力融合的业务需要融合的支撑能力对跨部门协作的支撑能力对全专业开通的支持能力对全业务保障的支持能力点响应、全程服务”的网络服务机构，形成核心侧集中化+接入侧属地化的全业务综合保障服务模式OneOSS2.0规划面临的业务

3、要求组织变革的需求 集团客户网络服务体系为应对激烈的全业务运营市场竞争，为集团客户业务提供售前、售中、售后的全方位网络维护支撑服务，必然要求在原有以设备为中心的维护体系上，增加以客户为中心的维护模式，建立 “一中国移动通信集团公司网管规划工作组OneOSS2.0规划要解决数据问题数据的标准化问题系统数据模型不标准，导致数据无法关联，影响业务功能的实现各省数据分类不够标准，影响数据的整合和再利用构建标准的运维数据模型（ODM）数据质量管控的问题管控手段不完善，存在数据质量低下的情况标准不够清晰，未能从完整，一致，有效和及时性进行全面管控各系统数据不透明，无法支持对数据的管控构建数据管控体系（DM

4、A)数据的开放共享问题系统接口及共享模式不统一，导致访问方式参差不齐和访问效率低下存在系统维护数据交叉覆盖现象，影响数据一致性数据生产者和消费者分工和边界不清构建标准的共享数据模式（SDP)数据框架问题问题分析问题解决方案中国移动通信集团公司网管规划工作组OneOSS2.0规划要解决的技术问题-5-本期规划要解决的技术问题：1. IT资源利用率不均衡，可扩展性低2. 数据孤岛现象，服务共享问题3. 信息安全、系统可靠性问题4. 提升用户体验，快速支撑业务OneOSS2.0将采用的方法：1. 云计算(IaaS/PaaS)2. SID/SOA(BPM/ESB)3. 4A/SOC/HA4. PORT

5、AL/WEB2.0(AJAX/RSS/)带来IT架构的优化！量化服务提供和服务质量,驱动企业运营卓越和转型按照规范化、标准化的IT流程提供服务，对需求进行主动预测并预先规划IT资源和能力初步建立正式的IT服务流程来及时解决突发事件，但对客户需求仍为被动反应驱动被动救火中国移动通信集团公司网管规划工作组6无序的IT管理,头痛医头, 脚痛医脚主动现在的中国移动IT和业务目标紧密结合，并引导业务 世界领先运营商的创新和发展IT流程之间良好衔接，可 价值未来的中国移动IT能力发展到“驱动”的水平中国移动OneOSS技术规划路标OneOSS2.0技术路标中国移动通信集团公司网管规划工作组界面整合服务集成

6、数据整合 系统操作使用人员通过统一界面导航访问和使用多个系统 门户技术、单点登录技术、4A技术等 Web Service技术、ESB技术、消息中间件技术等 各个系统通过统一的服务接口进行数据交换和能力共享 各个系统理解和共享统一的公共数据模型(ODM) 联邦、调和、复制等技术业务系统A界面展现业务逻辑数据存储业务系统B界面展现业务逻辑数据存储界面整合服务集成数据整合OneOSS2.0规划的关键目标整合与共享由于移动业务的快速发展和变化要求，目前网管形成了多个烟囱式IT系统，每个系统拥有自己独立的数据模型、业务逻辑和展现界面。在系统建设初期这种独立建设的模式最经济、效率最高，被普遍采用，当多套I

7、T系统发展到一定规模，就需要进行横向整合，从烟囱式到集群式转变，整合包括3个层面：理理中国移动通信集团公司网管规划工作组NGOSS-eTOM 8.0中OSS主要相关过程服务管理与运营运营支撑和就绪开 通保 障资源管理与运营服务管理与运营支撑和就绪服务存量管理使能服务配臵和激活支撑服务问题管理使能服务质量管理支撑服务及具体实例的批价资源管理与运营支撑和就绪资源存量管理使能资源提供使能资源性能管理支撑资源故障管理使能资源数据采集和分发后勤管理服务配臵和激活发布服务定单设计解决方案分配具体服务参数实施、配臵和激活服务端到端服务测试跟踪和管理服务提供报告服务提供过程结束服务定单处理回收服务资源提供发布

8、资源定单分配和安装资源配臵和激活资源测试资源跟踪和管理资源提供报告资源提供过程结束资源定单处理回收资源服务问题管理创建服务问题报告调查和分析服务问题诊断服务问题纠正和解决服务问题跟踪和管理服务问题报告服务问题处理结束服务问题处理资源故障管理创建资源故障报告调查和分析资源故障定位资源故障纠正和解决资源故障跟踪和管理资源故障报告资源故障处理结束资源故障处理服务质量管监控服务质量分析服务质量改善服务质量创建服务质量问题报告跟踪和管理服务质量问题报告服务质量问题处理结束服务质量问题处理资源性能管监控资源性能分析资源性能控制资源性能创建资源性能问题报告跟踪和管理资源性能问题报告资源性能问题处理结束资源性

9、能问题处理资源数据采集与分发 收集管理信息和数据分发管理信息和数据分发管理信息和数据核查数据采集和分发劳动力管理作业计划管理分派工单跟踪和管理工单计划和预测工作量支配劳动力报告工单处理结束工单处理发布工单Integration Infrastructure:Bus technology / middleware / business process managementNGOSS-TAM3.1参考（功能框架）中国移动通信集团公司网管规划工作组Source: TAM Release 3.1 GB929 Version 3.5OSSOthersCampaignManagementCorporate

10、 SalesManagementChannel SalesManagementProduct Strategy /PropositionManagementProduct LifecycleManagementOrder MgtCustomer QoS / SLAMgtCustomer Service /Account ProblemResolutionOnlineChargingApplicationServiceSpecificationMgtService InventoryMgtVoucherManagementBilling DataMediationApplicationReal-

11、timeBillingMediationSupply ChainMgtPartner MgtRevenueAssuranceManagementHRManagementFinancialManagementSecurityManagementKnowledgeManagementProductPerformanceManagementCompensation &ResultsMass MarketSalesManagementSales PortalsSales AidsService OrderMgtResourceOrder MgtBilling AccountManagementColl

12、ectionsManagementBill CalculationCustomer Self ManagementCustomer Contact, Retention & LoyaltyCustomer Representative ToolboxCustomerInformationManagementTransactionalDocumentProductionReceivablesManagementBilling Inquiry,Dispute &AdjustmentBillFormat /RenderProduct/ ServiceRating ApplicationResourc

13、e Domain Mgmt ApplicationResource Process Mgmt (Workflow/Integration)Resource Inventory Management ApplicationResourceLifecycleProblem MgtResourceAssurance MgtService QualityMonitoring &Impact AnalysisServicePerformanceMgtService LevelAgreementMgtServiceAssetManagementFraudManagementProduct Strategy

14、 /PropositionManagementSource: TAM Release 3.1 GB929 Version 3.5中国移动通信集团公司网管规划工作组NGOSS-TAM3.1参考OSS相关主要功能框架 Level3业务管理资源流程管理资源测试流程管理资源变化流程管理劳动力管理资源风险管理资源生命周期管理资源规划与设计自动化资源战略规划管理资源详细规划管理资源能力模板/规格管理资源施工与物流调度管理资源部署规划管理备品备件与仓 资源状态与配储管理 置信息管理资源模板/规格管理资源定单管理资源业务单验证资源设计与派配资源业务单调度资源业务单发布资源保障管理资源保障流程编排资源状态监控故

15、障状态监控关联&根因素分析SLA度量管理资源性能管理拥塞管理资源问题管理协议管理资源采集激活管理资源发现资源激活资源故障&性能数据采集OSS存量/数据同步管理业务规格管理业务定单管理SLA管理业务问题管理业务性能管理业务定单开通与协同业务设计/派配业务定单验证业务可用性业务配置管理业务数据采集业务激活管理业务定单发布业务KPI/KQI采集SLA告警SLA指标计算与比较SLA历史信息分析与报表相关系统通知问题接收与预处理故障分析故障单生成故障修复问题关闭KPI/KQI计算资源性能数据采集性能数据归档与输出性能问题识别服务性能数据采集性能趋势与“仪表盘”业务存量管理业务存量查询业务存量更新业务存量

16、更新通知业务存量同步业务存量信息模型资源管理业务质量监视和影响分析业务质量监控业务质量提升业务质量分析业务限制识别与报告资源存量管理资源存量查询资源存量更新通知资源存量更新资源存量同步资源存量信息模型- 11 -中国移动通信集团公司网管规划工作组1企业管理O企业数据架构O运营管理OSS数据架构绩效考核公文流转成本管理工程管理知识管理档案管理供应商管理日常事务管理数据质量公共管理数据共享数据整合数据应用运维组织与人员管理代维管理门户OSS 门户个人门户单点登录移动办公知识搜索运维协同专题论坛综合信息发布服务开发与运营规划运营支撑与就绪开 通保 障资源规划资源测试管理资源调整资源开通资源问题资源故

17、障资源性能施工调度资源开发与运营服务质量报告服务性能服务质量服务质量评估服务故障服务质量分析服务问题接收与解析预处理与分析处理与修复验证与评估反馈与消障变更管理事件申告事件分析事件监视性能指标分析性能监视服务开通定单接收服务方案设计资源配置服务配置服务激活服务测试管理测试工具测试执行生产指挥生产任务管理重大事件上报接收与解析预处理与分析处理与修复验证与评估反馈与消障协议与流量资源配置工单资源设计与分配客户方案设计自动激活激活过程管理性能控制性能指标分析性能监视流量管理激活适配自动发现与同步测试工具 网调方案设计测试执行 变更数据调整备品备件备品备件资源存量资源规格管理 码号管理组网管理 设备实

18、体管理地域管理数据采集故障、性能、参数数据适配资源能力规划资源设计事件申告事件分析事件监视协议/ 信令管理工作资源存量调度应用网络配置管理用户数据配置配置适配运营就绪产品就绪服务存量运营管控运营管控服务规划服务能力规划产品能力规划规划案例中国电信CTG-MBOSS OSS2.8规范功能视图依托MSS，针对性提供后端运营管理的相关功能依托企业ODS，深化OSS数据管理和数据应用依托企业门户，提供面向后端运行维护、面向政企客户服务，以及支撑前端营销和客户服务的门户应用业务流程管控工具支撑中国移动通信集团公司网管规划工作组- 12 -规划案例中国电信OSS功能视图特点分析功能视图主要特点：体现“大网

19、络运营”的思路，实现后端运营的一体化支撑，不仅包括开通和保障，还包括网络规划建设和产品开发、运营支撑与就绪等过程，体现出全生命周期的网络运营支撑新增产品能力规划、服务能力规划、资源能力规划、资源设计等能力，体现对前端业务和网络规划部门的支撑加强服务测试管理、资源测试管理等能力，提升主动式的客户体验，提升网络资源问题诊断和处理能力将施工调度单独识别出来，从局外施工调度扩展到局内物理施工的调度明确依托CTG-MBOSS中MSS中门户和企业管理能力向后端提供运维支撑；如：门户-O、企业管理-O等；依托EDA中数据架构部分，对运维管理进行支撑；如：ODS-O层次分明，易于理解与对应；兼顾国际标准与电信

20、实际情况中国移动通信集团公司网管规划工作组规划案例中国电信CTG-MBOSS OSS2.8规范系统视图OSS系统OSS门户ODS-O应用集成平台企业GIS平台门户公共平台专业网络管理和适配传输综合网管数据专业网管交换专业网管业务平台网管C网专业网管IT网管无线网优动环监控资源管理服务及网络管理自动激活测试管理综合网管服务质量管理开通网络资源管理保障服务开通服务保障施工调度网络运维管理中国移动通信集团公司网管规划工作组- 14 -规划案例中国电信OSS系统视图特点分析系统视图特点：系统群层次分明而有序，向上体现以客户服务为中心，包括综合服务开通系统、综合服务保障系统、运营管理及生产指挥系统，关注

21、快速反应和流程规范化。向下体现对业务和网络的层次管理将施工调度单独识别出来，体现对施工资源的精细化管理要求将网络规划和设计支撑纳入网络资源管理范围，和功能视图呼应；网络资源管理横跨开通和保障，体现综合网络资源管理对两大线条的共同支撑作用和核心地位自动激活移入服务及网络管理范围，与配臵管理合并，引入用户数据配臵和查询功能突出测试管理；将综合告警和综合性能合并为综合网管，并覆盖流量、信令和协议管理充分考虑专业网管的现状，保留了专业网管层次抽取出公共技术平台，并在系统视图中单列，体现公共技术平台在系统架构上的相对独立特点在表现形式上采用立体视图，体现门户、应用系统和公共技术平台的共享或集成关系中国移

22、动通信集团公司网管规划工作组15OneOSS2.0规划总体原则1. 架构统一规划，信息共享原则2. 快速提供业务，能力领先原则3. 标准服务抽象，功能开放原则4. 体系科学发展，持续建设原则5. 系统分步实施，急用先行原则类别规划原则说明业务原则业务全面支撑原则以全面支撑所有业务的功能需求为目标技术原则系统架构开放性原则规划的架构应采用开放的平台和技术，方便和其他系统间的数据交互和流程流转。架构开放性还应保证将来能方便的接入对其他网络和业务的管理高内聚低耦合原则系统内部应根据功能的内聚划分模块，保证模块内功能高内聚，模块间交互低耦合稳定可靠性原则规划的系统应具有高度的稳定性和可靠性，能适应技术

23、、业务和管理的负荷要求功能原则系统内功能一致性原则系统内部的功能目标应尽量确保一致性，同一类的应用规划在一个系统。系统间功能互斥性原则不同系统间功能应存在互斥，即不同系统间功能不重复。功能可扩展性原则应保证系统能方便的分阶段实施、扩充和增强系统分阶段逐步建设。数据原则数据模型统一原则同一系统内部的数据模型尽量保持其整体性，同一类数据相关应用规划在一个系统内。信息共享原则确保本系统数据不仅能服务于网络各部门，还能服务于前端客服市场部门以及管理部门，或者为其他IT系统提供资源数据中国移动通信集团公司网管规划工作组- 16 -OneOSS2.0框架设计原则中国移动通信集团公司网管规划工作组- 17

24、-目录1234规划目标和原则业务与应用框架 业务框架 应用框架 全业务支撑能力数据模型框架技术架构规划运营分析通信保障运维流 合作伙 信息安 备件 运维知 网管OneOSS2.0业务框架思路与1、2级视图立足现状业务过程框架制定思路规划、建设与产品管理运营管理网络规划网络建设产品管理网络与业务规划入网认证工程建设新业务设计开发集客解决方案管理业务开通开通定单管理资源调度网络数据配置开通施工软件变更基础支撑基础支撑 程管理 伴管理 全管理 管理 识管理 支撑注：黄色标注为网络部主导的核心业务过程，白色斜体标注为其他部门主导，需要网络部配合开展的业务过程。中国移动通信集团公司网管规划工作组客户关系

25、管理客户投诉管理客户订单管理客户服务质量管理业务保障网络网络监控故障 网络处理 优化应急例行维护基于运维流程体系框架，进一步深化“集中化、标准化、信息化”战略，全面梳理运维工作现状。应对变化全业务运营对现有的运维模式产生较大影响，重点增加面向集团客户业务的业务开通与保障相关的业务过程。对标eTOM充分借鉴电信行业的标准业务过程框架TMF eTOM，其横向划分为四个管理域，纵向划分为七个端到端的业务过程域。A6.1A4.2综合监控系统中国移动通信集团公司网管规划工作组- 19 -OneOSS2.0目标应用框架1、2级视图网管系统监控平台质量保障平台A5.1网络运营分析系统A5.2网络优化系统网管

26、系统监控平台业务开通平台A3.1业务开通系统A3.2 A3.3资源 网络管理 激活系统 系统网络监控平台A4.1业务质量管理系统A4.3投诉处理支撑系统A4.4 A4.5集中操作 网络业务维护系统 监测系统综合网络应用平台A1.1综合门户应用系统 A1.2运维知识管理系统运营流程管理平台A2.1电子运行维护系统 A2.2施工管理系统应用框架制定思路全业务支撑全面支撑业务，重点支撑全业务，在原有应用框架基础上，增加业务开通和业务质量管理相关应用高内聚,松耦合按功能和数据的聚合性对应用应用系统进行划分，确保系统内高内聚，系统间为松耦合提升用户感知向网管用户屏蔽系统概念，面向应用场景和岗位，建立各类

27、专题视图和场景化应用，提升用户使用体验综合网络呈现运维管理视图网络监控视图集团客户支撑互联互通视图应急通信视图网络优化视图技术支援视图信息安全视图工程管理视图网管支撑视图信息发布ITITIT中国移动通信集团公司网管规划工作组- 20 -OneOSS2.0目标应用框架3级视图网管系统监控平台网管系统监控平台事件管理资源管理质量管理网管安全管控平台安全管理服务安全监控管理安全风险管理安全服务管理安全基础服务集中帐号管理授权管理认证管理审计管理访问管理信息安全分析综合网络应用平台综合门户应用系统（示例）网络监控平台质量保障平台业务开通平台业务开通系统运营流程管理平台电子运行维护系统作业计划管理值班管

28、理工单管理合作伙伴管理施工管理网络激活系统激活设计指令生成激活控制数据核查投诉处理支撑系统投诉处理向导投诉智能处理投诉工具整合业务质量管理SLA管控业务质量监视 业务问题分析运维知识管理系统信息搜索内容管理互动社区专家库管理激励管理网络业务监测系统信令监测自动拨测流量监控综合监控系统安全监控场景监控告警监控性能监控智能预处理集中操作维护系统智能巡检仿真终端网络运营分析系统运维效率分析客户分析业务分析网络分析存量管理施工调度施工管控基础工具定单分拆与关联开通设计业务配置单管理开通过程管控信息共享存量管理基础工具资源管理系统资源应用网络优化系统（无线）网络优化向导参数自动制作频率自动优化场景自动生

29、成中国移动通信集团公司网管规划工作组- 21 -内外部边界与应用集成总图综合网络应用平台运营流程管理平台业务开通平台网络监控平台质量保障平台网管系统监控平台工单数据巡检指令工单数据资源数据工单数据值班记录作业记录资源数据开通记录激活记录告警数据资源数据业务质量数据告警数据性能数据投诉数据联机指令统一采集平台联机指令联机指令平台软件自身告警和性能数据门户呈现信息知识数据全文检索CRM客户关系管理厂商知识管理外部网站OA办公自动化全文检索知识数据产品数据客户订单投诉工单激活指令配置数据 告警数据 性能数据资源数据服务质量分析数据计划建设管理ERP系统MIS系统资产数据备品备件 物资管理系统资源数据

30、统计报表BASS经营分析系统BSSOSS门户呈现信息MSS网络 1A3.221运营A4. 监控A4. 故障优化 A5.32A3.通信2 A4.保障4业务框架与应用框架映射关系规划、建设与产品管理运营管理基础支撑网络规划网络建设产品管理网络与业务规划备件管理新业务设计开发集客解决方案管理注：黄色标注为网络部主导的核心业务过程，白色斜体标注为其他部门主导，需要网络部配合开展的业务过程。中国移动通信集团公司网管规划工作组客户关系管理A1.2运维知识管理A2.1运维流程管理A2.A2.1入网认证工程建设客户订单管理A3. 业务开通1A3.开通定单管理2A3. 资源调度3网络数据配置A2.开通施工A3.

31、软件变更2客户投 客户服务诉管理 质量管理业务保障网络分析A4.5 网络处理应急例行维护A4.1A5.A2.1合作伙伴管理A2.1信息安全管理2基础支撑A4.2A5.1A1.1A2.1A6.1网管支撑协助市场完对故障的快 速协同处理速回复和主动通知中国移动通信集团公司网管规划工作组全业务竞争环境下，市场对网络的要求全业务竞争的背景描述 随着电信行业的重组，电信行业进入了全业务竞争的环境中，这加剧了企业间的竞争面，而竞争也会越来越激烈 在集客业务，个人宽带业务中，对开通能力都提出了更高要求，而移动在这方面相对落后于电信，如何在不利的环境中，快速提升自身的服务能力，对未来的竞争都显得至关重要 因此

32、在全业务竞争的环境下，市场部门对网络部门的要求从网络能力提供进一步转变成对服务能力的提供新环境下市场对网络口的要求开通的快捷和高效协助市场完成新业务的 成业务评估开发 包括SLA对投诉的快对重要客户的差异协助市场完成 化保障品牌宣传中国移动通信集团公司网管规划工作组原模式BSS和OSS划分现状原模式为OSS进行业务准备，而BSS实现业务激活局数据管理业务准备BSS业务 投诉激活 处理OSSEOMS网络设备原模式的问题描述原先我们的业务主要是在移动领域，而针对手机的开通，其原理是网络部门事先完成大量手机的局数据制作，完成业务的准备工作，而在开通业务时，只需要简单的激活指令即可，从而提升开通速度，

33、因此当前各省的手机业务开通基本上由BSS系统直接和设备连接，完成业务最后的开通。然而在全业务竞争的环境下，通过预先完成业务准备，再通过指令来激活业务的模式，显然已经不再适应。在全业务竞争的环境下，面向更加复杂的业务服务和更加复杂的网络资源信息，采用原有的BSS直连设备进行直接下发指令业务激活的方式从技术上已经不再可行。新模式OSS与BSS的关系定位新业务开发业务开通终端管理重大市场活动保障投诉处理从运维角度定位 BSS系统关注市场、客服等部门工作的IT支撑，而OSS系统关注网络部门工作的IT支撑所以网络侧对市场侧所提供的服务将是BSS系统和OSS系统分界点市场侧利用网络侧提供的服务，构建对客户

34、的服务，市场侧关注服务的使用，而网络侧关注服务的实现网络侧需要对市场侧提供的是服务能力，而不是分离的网络，要通过提高服务的等级来提高运维价值 OSS有自身的流程系统来支撑网络运维，而如果由BSS实现端到端的业务开通，必然造成网络侧运维流程在IT层面的分离，这不利于网络侧内部对流程的统一管理，也不利于运维流程的优化运维流程涉及复杂的业务逻辑关系，尤其是面向开通，OSS系统关注将这些复杂的业务逻辑有效的封装到服务中去，而向BSS提供简洁高效的服务接口中国移动通信集团公司网管规划工作组从IT角度定位BSSSP审核与后评估OSS施工调度MSS中国移动通信集团公司网管规划工作组BOSS/CRM用户网络激

35、活1.下订单2.派发定单3.资源配臵4.激活工单6.定单返回BSSBSS和OSS的关系： BSS负责订单受理BSS负资源判定目前涉及到核心网的激活由BSS完成激活任务？需要OSS执行的定单发送到OSS执行OSS的职能： 通过业务开通管理整个流程调度综合资源完成配臵数据网络激活完成向网络数据的指令执行和数据配臵新模式全业务开通方案相关说明资源报送R综合资源OSS业务开通5.施工单中国移动通信集团公司网管规划工作组新模式的优势所在不影响端到端业务开通的需求更利于BSS服务客户更有利OSS对服务的优化对网络资源的控制更加有效对于OSS系统，以服务点对作为对外标准服务界面，而接口的内部实现却可以不断的

36、改进，从而进一步提升服务效率，而服务的提升无需BSS的任何修改通过BSS和OSS直接的服务点做为系统之间的接口，依然可以有效的实现端到端业务开通对于BSS系统，关注如何使用服务，可以有效的屏蔽网络侧复杂的业务逻辑，从而是BSS更加集中精力来关注对客户的服务OSS通过对业务开通的有效控制，可是实现对资源的闭环管理，从而实现对资源的全生命周期进行跟踪，这有利于提高资源的整体使用效率新模式的优势所在设备OMC/EMS8.开通监控综合性能中国移动通信集团公司网管规划工作组新模式下全业务开通过程中的系统交互CRM10. 计费帐务BOSS计费帐务 综合结算综合采集 业务资管客户提出业务需求和服务质量需求客

37、户N-OAS分析数据网络运营分析R-SOSEOMS开通施工调度11. 开通分析2. 资源设计施工数据3. 资源建设1. 制定方案评估需求4. 开通定单服务开通6. 开通激活 5. 资源配臵 数据网络激活 综合资源管理激活 资源数据 数据联机指令平台业务管理平台运营管理和生产指挥6. 生产指挥 6. 施工调度S-FAS售后业务质量管理质量数据12. 事件通报综合监控综合告警监控数据图例售中13.资源支撑7. 测试网络业务监测系统业务拨测 信令监测 售前网络侧支持的服务点9. 开通报竣BSSOSS中国移动通信集团公司网管规划工作组- 29 -目录1234规划目标和原则业务与应用框架数据模型框架 x

38、x xx xx技术架构规划审计日志中国移动通信集团公司网管规划工作组构建运营数据模型（ODM）资源主题域（ ODM-R ）应用开展所需要的基础支撑数据资源主题域公共资源域逻辑资源物理资源网络资源域业务资源资源服务规格 资源服务角色 资源服务实例 资源服务设计策略资源服务等级 资源服务设计结果 资源/服务实例使用关系网络/子网 网络节点 逻辑设备 设备接口（媒介接口/逻辑接口）软件 操作系统 网络地址 协议 传送实体 端点逻辑通路（逻辑连接/路径）物理设备 硬件（架/框/板/槽/端口） 物理连接 管线资源内部组织 用户产品规格产品规格（主/子产品规格）产品规格与资源服务规格关联参与者域客户产品域

39、产品实例产品实例（主/子产品实例）合作伙伴 应用系统产品SLASLA规格 客户服务SLA与客户服务关系行政区域管理区域站点机房标准地址路测数据VPN局数据GPRS数据业务平台局数据网络参数业务拨测无线链路测量业务系统安全数据CDR汇总信令汇总事件域网元告警 OMC告警链路告警 告警事件运维管理事件（如告警屏蔽通告）呼叫记录域ITSM元数据性能域话务性能数据性能监控数据通话记录数据参数数据 IT质量数据测试数据域单据域定单 资源确认单 施工工单 激活工单管控类业务单（协作单/督办单/催办单）任务单 例行任务 运维流程 绩效考核运维知识配置域 安全域MSC局数据 HLR局数据 安全帐号口令信令转接

40、点局数据应用主题域（ ODM-A ）应用开展过程当中所产生的数据应用主题域客户和产品由BSS来维护，OSS为使用者，OSS存储其副本，实现前后贯通，有效支撑前台业务。网络资源域包括物理资源、逻辑资源、业务资源（资源所提供的服务），目前已纳入综合资源模型规范，并已初步完成建模方法论、基础元模型建模、各专业核心模型建模等课题研究。中国移动通信集团公司网管规划工作组OneOSS2.0数据质量管控（DMA）管理要求数据可管理数据访问控制； 数据配臵控制；数据管理流程； 生命周期管理；数据质量考评体系具备量化考核指标；形成考评体系；数据质量可评估数据及时性；数据完整性；数据一致性；数据有效性；数据要透明

41、数据结构透明；数据含义透明；数据转换规则透明；技术手段增强元数据管理（技术元数据）数据质量考评报表建立质量考察点元数据管理（基础元数据+业务元数据）实施方案通过EOMS承载数据管理流程；通过元数据管理工具进行全程元数据管理；由数据提供者承载该数据质量管理功能；由IT网管系统承载全局数据质量管理功能；对现有系统进行改造，增加考察点；建立数据质量管理规范，指导新建系统建设；引入专业元数据管理工具；对现有系统采用旁路式管理；对新建系统采用融入式管理；中国移动通信集团公司网管规划工作组- 32 -目录1234规划目标和原则业务与应用框架数据模型框架技术架构规划 总体说明 IT基础设施规划 OSS应用系

42、统规划层次方法技术说明展示层Portal提供个性化、单点登录、不同来源的内容整合以及存放信息系统的界面表示层应用层ESB一种在服务和应用之间的标准集成方式，提供消息总线、服务调用等功能，实现系统的轻量级松耦合集成BPM描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理提供支持，包括设计、执行、监控和优化在内的全生命周期管理方法数据层SIDOSS系统的共享数据模型，实现系统数据的共享和互通硬件层云计算独立于硬件构架、操作系统和网络，以服务的形式提供虚拟硬件资源，如虚拟主机/存储/网络等资源业务连续性HA保障IT基础具备高可靠性与可用性的一系列的实现方式，包括：主机集群、数据库集群、负载

43、均衡、存储镜像等安全管控SOC安全运营中心作为安全监控、安全防护与风险风析保障体系，包括：防病毒、防攻击、漏洞扫描等。4A实现审计、验证、授权与帐户管理的安全保障体系中国移动通信集团公司网管规划工作组- 33 -OneOSS2.0规划主要方法应用集中统一的数据视图SID按需应变的计算和存储云计算统一的用户界面Portal即插即用的应用展示层应用层数据层硬件层BPMESBIT 基础设施中国移动通信集团公司网管规划工作组ITSMOSS应用与数据OneOSS2.0一级目标架构一级目标架构由IT基础设施、 OSS应用和数据、ITSM等几个部分组成： IT基础设施承担OneOSS体系的网络、主机软硬件等

44、设施 OSS应用和数据是OneOSS体系的主要功能应用及核心数据 ISTM 提供OneOSS体系的自身管理和能力保障 其中，信息安全和业务连续性作为规划的逻辑框架，实体分散在IT基础设施、 OSS应用和数据、ITSM的具体模块中体现信息安全业务连续性ITSM业务中国移动通信集团公司网管规划工作组ITSM操作系统网络OSS应用PaaS Cloud Computing数据库 中间件IaaS Cloud Computing服务器 存储/备份IT基础设施云计算引入策略Services连续性ServicesServicesSaaS：Software as a Service应用、流程、信息作为服务One

45、OSS2.0计划实施范围：PaaS：Platform as a Service优化的中间件、数据库等作为服务IaaS：Infrastructure as a Service网络、存储、服务器虚拟化 资源容量可自动管理 IT 基础架构简化整合 高性能 资源利用率高 系统管理简便 节能环保IT 基础设施考虑到相关技术的成熟性，OneOSS2.0规划主要实施IaaS和Paas，形成虚拟化的IT基础设施，动态整合的IT基础架构/共享的计算资源OSS应用信息安全业务持续性主机虚拟化产品平台支持操作系统硬件虚拟化Dynamic System DomainsNPARSun RISCHP RISC/Itani

46、umSolarisHPUX/Linux/Windows操作系统级虚拟化LPARVPARIBM RISCHP RISC/ItaniumIBM/LinuxHPUX/Linux/WindowsESXX86Linux/Windows/Solaris x86XenXVMX86X86Linux/Windows/Solaris x86Linux/Windows/Solaris x86Logical DomainsSun T1/T2/RockSolaris/LinuxWindows Server Virtualization X86Windows, Linux, etcKVM(Linux)X86Linuxz/

47、VMMainframe应用级虚拟化Solaris端 Containers/Zones数据库Windows Server VirtualizationSun RISC/X86X86Solaris 10Windows可伸缩Thinstall Virtual OSX86Linux/WindowsITSM第一层：Web服务器，通过Cluster和负载均衡技术实现系统的性能和扩展性第二层：应用服务器，通过分区技术和Cluster技术实现系统的高可用性和扩展性第三层：数据服务器，通过分区技术实现系统的高性能和扩展性IT基础架构主机规划Web 服务器应用服务器数据库服务器终端客户端终端层 使用层简单IT 基

48、础设施 通过主机虚拟化技术实现三层应用架构，实现安全性、可伸缩的解决方案 通过服务器虚拟化技术为不同的应用提供了良好的性能及扩展性信息安全OSS应用业务持续性ITSMOLAP中国移动通信集团公司网管规划工作组IT基础设施数据库规划DataMiningOLTP集群多实例多用户用户数据库1用户数据库2用户数据库3用户数据库1用户数据库2用户数据库3模式库1模式库2 模式库3模式库nOLAPIT 基础设施采用数据库集中部署和数据库集群的方案，满足OLAP/OLTP需要数据库集中部署，采用多实例、多用户方式共享软硬件资源数据库集群，提高数据库的高性能和高可用OSS应用信息安全业务持续性ITSMIT基础

49、架构存储备份规划IT 基础设施采用存储虚拟化技术和集中SAN方案，实现OSS系统整合、统一、标准、共享的存储备份平台，能够管理庞大、繁多、复杂的数据及相关的设备，提高资源利用率，并建立起完整的数据安全保障体系中国移动通信集团公司网管规划工作组OSS应用信息安全业务持续性ITSM总部节点内网管网A省网管网OMCOMC省级网管系统IP专网MDCNA省节点省会节点地市节点地市节点网元网元网元骨干网管网省总部网管系统B省节点B省网管网OMCOMC省级网管系统省会节点地市节点地市节点网元网元网元交换机交换机核心交换机生产终端交换机核心生产区第三方接入区网管系统2网管系统3网元设备中国移动通信集团公司网管

50、规划工作组异地网管IDSIDS互联接口区CMNet交换机交换机交换机交换机网管监控中心、4A系统等（预留）支撑系统互联网统一出口内部系统互联区业务支撑系统网管系统1管理信息系统内联DMZ区外联DMZ区根据安全域不同功能和风险级别划分为八个安全子域：互联接口区、核心生产区、管理服务区、日常操作区、内部系统互联区、第三方接入区、外联DMZ区和内联DMZ区日常操作区管理服务区IT基础设施网管网络规划广域网IP承载网局域网安全域划分网管网总体上分为骨干网管网和省内网管网两个层面。骨干网管网由总部节点和各省级节点组成，省内网管网由省会节点和各地市节点组成。总部节点通过IP专用承载网和MDCN与各省级节点

51、相连，MDCN为备用线路。OSS应用IT 基础设施信息安全业务持续性ITSMIT基础设施网管网络规划IT 基础设施根据地市网管网络的不同功能，将地市网络划分为4部分：核心路由区、核心生产区、网元接入区、日常操作维护区，将网元接入和终端接入进行安全分离，实现访问网管应用和网元操作的终端经过省中心强制策略认证网元数据流终端数据流中国移动通信集团公司网管规划工作组OSS应用信息安全业务持续性业务可用性级别适用场景应用高可用方案数据库高可用方案四级为外部客户直接或间接提供服务的应用及关键业务异地容灾：负载均衡异地容灾：数据同步复制、异地集群三级为网络监控、维护、投诉处理提供服务的应用本地负载均衡本地数

52、据复制、集群二级为网络规划、分析提供服务的应用共享存储的本地双机互备共享存储的本地互备一级为其它系统提供服务的应用单机系统单机系统ITSMOneOSS2.0业务持续性规划IT 基础设施业务连续性规划涉及：IT基础设施（网络、存储、服务器、系统软件、数据库）、平台软件、应用软件等措施：中国移动通信集团公司网管规划工作组OSS应用信息安全业务持续性ITSM(Virtualize) 操作系统及应用版 管理和监控系统软中国移动通信集团公司网管规划工作组OneOSS3.0Page 42IT基础设施演进建议PaaS Cloud Computing数据库整合SOA服务整合IaaS Cloud Computi

53、ng网络整合，安全域划分存储整合，集中备份灵活动态的响应能力服务器整合，虚拟化虚拟化简化整合(Simplify) 垂直整合服务器分 简化整合IT资源 区功能的实现 系统软件标准化 水平整合服务器群集功能的运用本统一化 文件和数据块级别的存储虚拟化件标准化 服务器及存储资源的动态分配自动供应(Provision) 容量及负载的自动化管理 资源按照管理员的定义进行自动分配 性能问题自动探测及隔离云计算(Cloud) 资源按照业务优先策略进行自动分配 随需应变，按需分配IT 基础设施IT资源优化方法论，将实现IT资源优化的途径分为四个阶段，后一阶段以前一阶段为基础，可以实现更大的灵活性，获得更高的业

54、务价值SaaS Cloud ComputingOSS应用信息安全业务持续性联机指令平台O-IPP统一采集平台U-CAP系统基础服务ITSM应组应核续 5. 质量保障平台 N-OAS6. 包括联机指令平台O-IPP、OneOSS2.0应用软件规划OSS应用信息安全业务持续性ITSM信息安全ESB合心用用质量保障平台N-OAS综合网络应用平台 I-NAS运营流程管理平台E-OMS网络监控平台 业务开通平台R-SOS S-FAS1. 综合网络应用平台I-NAS2. 运营流程管理平台 E-OMS3. 网络监控平台 R-SOS业务 4. 业务开通平台 S-FAS连性统一采集平台U-CAP在内的基础服务I

55、T 基础设施中国移动通信集团公司网管规划工作组IT 基础设施OSS 核心应用由ESB企业服务总线作为后台支撑平台，同时实现信息安全和业务连续性的支持,OSS 核心应用在1级视图上又可以分为以下6大区域:ITSMIT网络业务综合监控监测系统系统元任务管理平台中国移动通信集团公司网管规划工作组OneOSS2.0系统框架（ 新修改）网络安全管控平台统一认证平台网管系统监控平台服务管理安全管控系统OSS应用IT 基础设施信息安全业务持续性综合门户应用系统综合网络应用平台运维知识管理系统统一采集平台流程支撑平台搜索引擎 门户引擎质量保障平台网络运营分析系统网络优化系统信息前转平台基础服务联机指令平台GI

56、S引擎 拓扑引擎元数据管 规则引擎 报表引擎理平台运营流程管理平台电子运维系统业务开通平台 网络监控平台业务开通系统 业务质量管理系统资源 网络管理 激活系统 系统集中操作投诉处理维护系统支撑系统传输协议策略管理分发代理对象处理事件通知连接管理连接器ITSM中国移动通信集团公司网管规划工作组OneOSS2.0应用SOA体系的技术架构应用系统层服务总线层应用1应用2应用n管理控制台注册管理服务节点(主)传输协议对象处理事件通知连接管理连接器策略管理分发代理服务节点(备)注册中心(备)Repository注册中心(主)RepositoryHAHA服务查找服务部署接口监控网络监控平台R-SOS业务开通平台S-FAS搜索引擎GIS引擎统一认证平台流程支撑平台采用SOA体系建立高可用的ESB总线，实现数据、应用、业务过程、服务资源以及客户端访问的连接和封装，提供规范标准的一致性接口，在服务节点之间完成动态链接、智能路由、信息流转等核心功能，并提供协议转换、安全及服务质量等基础服务，并通过管理控制台完成对服务注册、管理、部署、查找等功能的操作应用访问层OSS应用IT 基础设施信息安全业务持续性